СервисNow
 | |
 Штаб-квартира в Санта-Кларе, Калифорния. | |
| Раньше | Глайдсофт (2003–2006) |
|---|---|
| Тип компании | Общественный |
| |
| Промышленность | Корпоративное программное обеспечение |
| Основан | 2003 год |
| Основатели |
|
| Штаб-квартира | Санта-Клара, Калифорния , США |
Обслуживаемая территория | По всему миру |
Ключевые люди |
|
| Услуги | |
| Доход |  долларов США 8,97 млрд (2023 г.) |
| 762 миллиона долларов США (2023 г.) | |
| 1,73 миллиарда долларов США (2023 г.) | |
| Всего активов | 17,4 миллиарда долларов США (2023 г.) |
| Общий капитал | 7,63 миллиарда долларов США (2023 г.) |
Количество сотрудников | 22668 (декабрь 2023 г.) |
| Веб-сайт | обслуживание сейчас |
| Сноски/ссылки [1] | |
ServiceNow, Inc. — американская компания-разработчик программного обеспечения, базирующаяся в Санта-Кларе, Калифорния , которая разрабатывает платформу облачных вычислений , помогающую компаниям управлять цифровыми рабочими процессами для корпоративных операций. Компания ServiceNow, основанная в 2003 году Фредом Ладди , котируется на Нью-Йоркской фондовой бирже и входит в состав индексов Russell 1000 и S&P 500 . [2] В 2018 году журнал Forbes назвал ее номером один в списке самых инновационных компаний мира. [3]
История
[ редактировать ]ServiceNow была основана как Glidesoft, Inc. в 2003 году Фредом Ладди , а затем зарегистрирована в Калифорнии в 2004 году. [4] Ранее Ладди до 2002 года работал техническим директором в Peregrine Systems , компании по производству корпоративного программного обеспечения, базирующейся в Сан-Диего. [5] Основывая компанию, Ладди намеревался предоставлять те же услуги, которые ранее доступны в несуществующей тогда компании Peregrine Systems. [5]
Ладди был единственным сотрудником до середины 2005 года. [5] когда 2,5 миллионов долларов США в размере венчурное финансирование от JMI Equity позволило Glidesoft нанять еще пять человек. [5] В 2006 году компания сменила название на Service-Now.com. [6] В 2007 году ServiceNow сообщила о годовом доходе в 13 миллионов долларов США и открыла свой первый в Силиконовой долине офис в Сан-Хосе . [7] 2007 год также стал первым годом, когда денежный поток компании «стал положительным». [5]
По состоянию на январь 2011 г. [update]Компания имела 275 сотрудников в офисах в Сан-Диего, Чикаго, Нью-Йорке, Атланте, Лондоне и Франкфурте, а также сотрудничала с Accenture , у которой было более 100 консультантов ServiceNow. [5] В то время компанию иногда называли «Сервис-сейчас». [5] К апрелю 2011 года компания назначила Фрэнка Слотмана главным исполнительным директором . [7]
В июне 2012 года ServiceNow стала публичной компанией после на сумму 210 миллионов долларов США IPO . Вскоре после этого компания перенесла свою штаб-квартиру из Сан-Диего в Санта-Клару, штат Калифорния . [4] обнародовала информацию Компания Morgan Stanley через месяц после того, как она обнародовала информацию о Facebook . [8]
В октябре 2019 года компания объявила, что генерального директора Джона Донахью сменит Билл Макдермотт , бывший генеральный директор SAP SE . в конце календарного года [9]
В мае 2023 года Nvidia объявила о партнерстве с ServiceNow для предоставления услуг искусственного интеллекта крупным корпорациям. Это партнерство направлено на использование данных конкретной компании в новом сервисе искусственного интеллекта, что отличает его от достижений искусственного интеллекта, реализованных OpenAI и ChatGPT. [10]
Приобретения
[ редактировать ]- Июль 2013: Mirror42, Амстердама. разработчик программного обеспечения из [11]
- Июль 2014 г.: Neebula Systems, израильская компания по разработке инструментов для облачных вычислений. [12]
- Февраль 2015 г.: Введение [13]
- Июнь 2016 г.: Brightpoint Security [14]
- Январь 2017 г.: стартап в области машинного обучения DxContinuum. [15]
- Октябрь 2017 г.: , ориентированная на человека, дизайнерская фирма Telepathy Сан-Диего ; Благодаря этому приобретению размер внутреннего дизайнерского агентства ServiceNow, Design Experience Organization, увеличился вдвое. [4]
- Октябрь 2017 г.: SkyGiraffe, компания по корпоративной мобильности, поддерживаемая Microsoft Ventures. SkyGiraffe лег в основу мобильной платформы ServiceNow, выпущенной в марте 2019 года. [16]
- Апрель 2018 г.: VendorHawk, программным обеспечением как услугой. компания по управлению [17]
- Май 2018: AI-стартап Parlo [18]
- Октябрь 2018 г.: компания по анализу данных FriendlyData. [19]
- Май 2019 г.: Appsee Ltd., аналитический стартап. [20]
- Ноябрь 2019 г.: Системы устойчивости Fairchild [21]
- Январь 2020 г.: Loom Systems, Passage AI и Attivio. [22] [23]
- Июнь 2020: Суигл [24]
- Ноябрь 2020 г.: Элемент AI [25]
- Март 2021 г.: Интеллибот [26]
- Май 2021: Лайтстеп [27]
- Август 2021 г.: Swarm64 и Mapwize [28] [29]
- Октябрь 2021: Геккобрейн [30]
- Июнь 2022 г.: Хитч [31]
- Октябрь 2022 г.: Era Software [32]
- Июль 2023 г.: платформа G2K на базе искусственного интеллекта. [33]
- Декабрь 2023 г.: UltimateSuite [34] [35]
- Март 2024 г.: 4Industry [36]
- Июль 2024 г.: Raytion GmbH [37]
Платформа
[ редактировать ]ServiceNow — это платформа как услуга , которая обеспечивает работу систем поддержки корпоративного и технического управления, таких как управление ИТ-услугами и функции службы поддержки . Основной бизнес компании вращается вокруг управления «инцидентами, проблемами и изменениями» в операционных событиях ИТ. Их модель оплаты основывалась на цене за пользователя (место) в месяц, причем эта стоимость варьировалась от 100 долларов США . [5]
Платформа упакована в различные наборы приложений, называемые «модулями», которые адаптированы к различным бизнес-процессам. Некоторые из этих областей включают управление, управление рисками и соблюдение требований , аудит , планирование непрерывности бизнеса , аварийное восстановление , управление поставщиками , а также экологическое, социальное и корпоративное управление . Обычно упоминаемым преимуществом платформы является то, что многие из этих модулей взаимосвязаны, например пакет IRM (интегрированное управление рисками), который автоматически создает проблемы и назначает заявки на основе различных результатов рисков и аудита, результатов, которые можно найти через ручное или автоматизированное выполнение различных действий, таких как запросы доказательств. Существует также средство создания отчетов по визуализации данных и информации под названием Performance Analytics.
CMDB Платформа ServiceNow находится в базе данных управления конфигурацией . CMDB содержит все корпоративные данные, включая основные данные , данные транзакций и конфигурации. На практике любые активы, являющиеся частью бизнеса, от центров обработки данных, сотрудников до ноутбуков сотрудников, называются в CMDB «элементами CI». Эти компоненты, составляющие предприятие, можно настраивать, отслеживать, проверять, а также оценивать взаимосвязи между различными элементами ЭК. [38]
Сценарий ServiceNow написан на JavaScript , а запросы к базе данных выполняются с использованием собственного объектно-ориентированного API под названием Glide. [39] В июле 2023 года компания выпустила функцию генеративного искусственного интеллекта для преобразования речи в код, которая, по оценкам маркетинговой исследовательской компании Valoir, может сократить соответствующее рабочее время на 40 процентов. [40]
См. также
[ редактировать ]Ссылки
[ редактировать ]- ^ «Годовой отчет ServiceNow, Inc. за 2023 год (форма 10-K)» . Комиссия по ценным бумагам и биржам США . 25 января 2024 г.
- ^ «ServiceNow растет в преддверии вступления в индекс S&P 500» .
- ^ «Самые инновационные компании мира» . Форбс .
- ^ Перейти обратно: а б с Бигелоу, Брюс В. (3 октября 2017 г.). «Xconomy: ServiceNow покупает специалиста по клиентскому опыту и дизайну из Сан-Диего» . Экономика . Проверено 11 мая 2018 г.
- ^ Перейти обратно: а б с д и ж г час Бигелоу, Брюс В. (11 января 2011 г.). «Xconomy: генеральный директор Service-Now Фред Ладди видит ясный путь к годовому доходу в 1 миллиард долларов» . Экономика . Проверено 11 мая 2018 г.
- ^ Эбботт, Мартин Л.; Фишер, Майкл Т. (25 августа 2016 г.). Правила масштабируемости: принципы масштабирования веб-сайтов (2-е изд.). Аддисон-Уэсли Профессионал. п. 59. ИСБН 978-0-13-443167-3 .
- ^ Перейти обратно: а б Бигелоу, Брюс В. (9 августа 2011 г.). «Служба Сан-Диего сейчас активно развивается по мере роста доходов; расширяется до Силиконовой долины» . Экономика . Проверено 11 мая 2018 г.
- ^ Спирс, Ли (29 июня 2012 г.). «ServiceNow дебютирует после IPO на сумму 210 миллионов долларов» . Bloomberg.com . Новости Блумберга .
- ^ «Встряска ServiceNow: никто этого не предвидел» . Каналномика . 23 октября 2019 года . Проверено 23 октября 2019 г.
- ^ Инвесторы (26 мая 2023 г.). «Акции NVDA: Партнерство Nvidia и ServiceNow предполагает использование генеративного искусственного интеллекта» . Инвесторы . Проверено 26 мая 2023 г.
- ^ Бигелоу, Брюс. «ServiceNow приобретает голландского поставщика программного обеспечения для анализа производительности» . Экономика . Проверено 22 августа 2019 г.
- ^ Гольденберг, Рой (9 июля 2014 г.). «ServiceNow приобретает Neebula Systems за 100 миллионов долларов» . Глобусы . Проверено 4 марта 2021 г.
- ^ «ServiceNow приобретает Intrei и запускает новое предложение GRC» . ITКратко . Проверено 22 августа 2019 г.
- ^ Клэнси, Хизер. «ServiceNow запускает запуск системы безопасности» . Форбс . Проверено 22 августа 2019 г.
- ^ Гальорди, Натали. «ServiceNow покупает DxContinuum, чтобы расширить услуги по автоматизации предприятия» . зднет . Проверено 22 августа 2019 г.
- ^ Гальорди, Натали. «ServiceNow покупает стартап мобильной платформы SkyGiraffe» . ЗДНет . Проверено 7 июня 2019 г.
- ^ Гальорди, Натали. «ServiceNow превосходит оценки и приобретает VendorHawk» . зднет . Проверено 15 августа 2019 г.
- ^ Гальорди, Натали. «ServiceNow покупает стартап Parlo в области искусственного интеллекта» . ЗДНет . Проверено 23 ноября 2020 г.
- ^ «ServiceNow приобретает FriendlyData для своей технологии поиска на естественном языке» . ТехКранч . 11 октября 2018 года . Проверено 23 ноября 2020 г.
- ^ Дойчер, Мария (13 мая 2019 г.). «ServiceNow приобретает стартап Appsee, занимающийся аналитикой мобильных приложений» . СиликонАнгл . Проверено 15 августа 2019 г.
- ^ Ссылки, рекомендуется. «ServiceNow приобретает Fairchild Resiliency Systems, чтобы помочь компаниям лучше управлять масштабными рисками» . blogs.servicenow.com .
- ^ Дойчер, Мария (28 января 2020 г.). «Две сделки за неделю: ServiceNow приобретает Passage AI для своих чат-ботов глубокого обучения» . КремниевыйУГОЛ . Проверено 2 апреля 2020 г.
- ^ «ServiceNow для получения ИИ прохода» . www.businesswire.com . 28 января 2020 г. . Проверено 16 марта 2021 г.
- ^ Миллер, Рон (20 июня 2020 г.). «ServiceNow приобретает бельгийский стартап по управлению конфигурациями Sweagle» .
- ^ Гальорди, Натали (30 ноября 2020 г.). «ServiceNow приобретает стартап в области искусственного интеллекта Element AI» . ЗДНет .
- ^ Миллер, Рон (23 марта 2021 г.). «ServiceNow делает шаг в сторону RPA, приобретая индийский стартап Intellibot» . ТехКранч .
- ^ Диньян, Ларри (10 мая 2021 г.). «ServiceNow приобретает Lightstep, стремясь повысить эффективность наблюдения на предприятиях» . ЗДНет .
- ^ Диньян, Ларри (5 августа 2021 г.). «ServiceNow приобретает компанию Swarm64, занимающуюся производительностью баз данных» . ЗДНет .
- ^ Сойерс, Паук (11 августа 2021 г.). «С приобретением Mapwize ServiceNow расширяет возможности картографирования помещений» . ВенчурБит .
- ^ Ссылки, рекомендуется. «Приобретение Gekkobrain позволит упростить миграцию ERP и модернизировать системы учета» . blogs.servicenow.com .
- ^ Сойерс, Пол (3 июня 2022 г.). «ServiceNow приобретает Hitch, чтобы внедрить на предприятии картографирование навыков на основе искусственного интеллекта» . ВенчурБит .
- ^ Сканнелл, Эд (6 октября 2022 г.). «ServiceNow покупает Era Software, чтобы унифицировать стратегию наблюдения» . ТехТаржет .
- ^ Шелли Крамер (16 мая 2023 г.). «ServiceNow расширяет свои возможности искусственного интеллекта за счет приобретения G2K: новое определение розничной торговли и не только» . Группа компаний Футурум . Проверено 11 августа 2023 г.
- ^ Ковар, Джозеф. «ServiceNow для приобретения UltimateSuite в игре Task-Mining» . КРН . Проверено 15 января 2024 г.
- ^ «ServiceNow приобретает компанию Task Mining UltimateSuite для улучшения технологического анализа и интеллектуальной автоматизации на платформе Now» . BusinessWire (пресс-релиз). 18 декабря 2023 г. . Проверено 15 января 2024 г.
- ^ ФинМСП (19 марта 2024 г.). «ServiceNow приобретает 4Industry; закрывает приобретение Smart Daily Management» . ФинМСП . Проверено 19 марта 2024 г.
- ^ «ServiceNow приобретает Raytion для расширения возможностей поиска и управления знаниями на базе GenAI на платформе Now» . 24 июля 2024 г. Проверено 24 июля 2024 г.
- ^ «Что такое CMDB (база данных управления конфигурациями)?» . Дата-центр . Проверено 11 августа 2023 г.
- ^ «Документация по продукту | ServiceNow» .
- ^ «Now Assist GenAI предлагает суммирование и преобразование текста в код» (пресс-релиз).
Внешние ссылки
[ редактировать ]- Официальный сайт
- Коммерческие данные для ServiceNow, Inc.:
| Международный | |
|---|---|
| Национальный | |
- Компании-разработчики программного обеспечения, расположенные в районе залива Сан-Франциско.
- Компании, базирующиеся в Санта-Кларе, Калифорния.
- Поставщики облачных вычислений
- Облачные приложения
- Управление ИТ-услугами
- Компании, котирующиеся на Нью-Йоркской фондовой бирже
- Компании-разработчики программного обеспечения, основанные в 2003 году.
- 2003 заведения в Калифорнии
- Первичные публичные размещения акций 2012 г.
- Американские компании, основанные в 2003 году
- Компании-разработчики программного обеспечения США