Заппос
 | Эта статья содержит контент, написанный как реклама . ( Апрель 2013 г. ) |
 | |
 | |
| Тип компании | Дочерняя компания |
|---|---|
| Промышленность | Розничная торговля |
| Основан | 12 июля 1999 г |
| Основатель | Ник Суинмерн |
| Штаб-квартира | , |
Ключевые люди | Скотт Шефер (генеральный директор) Кедар Дешпанде (бывший генеральный директор) Тони Шей (бывший генеральный директор) Альфред Лин (бывший председатель, главный операционный и финансовый директор) Фред Мосслер Стив Хилл (бывший вице-президент по мерчендайзингу ) Колтин Хэнсон (бывший лучший друг) Арун Раджан (бывший главный операционный директор и бывший технический директор) |
| Продукты | Обувь, сумки, очки, аксессуары, одежда |
| Доход | 2 миллиарда долларов США (2015 г.) |
Количество сотрудников | 1,500+ |
| Родитель | Амазонка |
| Веб-сайт | zappos.com |
Zappos.com — американский интернет-магазин обуви и одежды, базирующийся в Лас-Вегасе , штат Невада , США. [1] Компания была основана в 1999 году Ником Суинмурном и запущена под доменным именем Shoesite.com. В июле 2009 года Amazon приобрела Zappos в рамках сделки с акциями стоимостью около 1,2 миллиарда долларов на тот момент. [2] [3] [4] [5] Amazon приобрела у Zappos все находящиеся в обращении акции и варранты на 10 миллионов обыкновенных акций Amazon и предоставила сотрудникам Zappos 40 миллионов долларов наличными и акции с ограниченным доступом. [6]
История компании
[ редактировать ]Зарождение
[ редактировать ]
Zappos была основана в 1999 году Ником Суинмерном . [5] Суинмерн основал компанию вместе с Тони Се и Альфредом Линем . [7] которые инвестировали 2 миллиона долларов через свою инвестиционную компанию Venture Frogs. [8] Компания была официально запущена в Интернете в 1999 году под названием ShoeSite.com. [9]
В июле 1999 года название компании было изменено с ShoeSite на Zappos после испанского слова «zapatos», означающего «обувь». [9] В 2000 году Venture Frogs инвестировала в бизнес, и Zappos переехала в их офис. [10] В 2001 году Шей стал со-генеральным директором вместе с Ником Суинмерном. [10]
Рост
[ редактировать ]
С 1999 по 2000 год валовой объем продаж Zappos составил 1,6 миллиона долларов. [9] В 2001 году Zappos заработала 8,6 миллиона долларов, что значительно больше, чем в предыдущем году. [9] В 2004 году валовой объем продаж Zappos достиг 184 миллионов долларов и получил инвестиции в размере 35 миллионов долларов от Sequoia Capital. [9] [11] В том же году они перенесли свою штаб-квартиру из Сан-Франциско в Хендерсон, штат Невада . [8] В течение следующих трех лет Zappos удвоила свой годовой доход, достигнув валового объема продаж в 840 миллионов долларов. К 2007 году компания расширилась и теперь включает сумки, очки, одежду, часы и товары для детей. [12] [13] В 2008 году годовой объем продаж Zappos достиг 1 миллиарда долларов. Год спустя они дебютировали на 23-м месте в списке 100 лучших компаний, в которых стоит работать по версии журнала Fortune. [14] [15] В начале 2000-х годов Zappos приняла решение отойти от своей первоначальной бизнес-модели, согласно которой компания не управляла какими-либо запасами. Се отметил: «Хотя было трудно отказаться от продаж в то время, когда никто не предлагает вам денег, мы не смогли бы выделиться в глазах наших клиентов, если бы не собирались контролировать весь процесс. отказаться от легких денег, управлять запасами и рисковать». [16] В 2015 году Forbes сообщил, что Zappos приносит «доход, превышающий 2 миллиарда долларов в год». [17]
Дочерняя компания Amazon
[ редактировать ]В 2009 году Zappos объявила о приобретении Amazon . [18] В совете директоров Zappos двое из пяти — Се и Альфред Лин — были в первую очередь озабочены поддержанием корпоративной культуры Zappos, тогда как трое других хотели максимизировать прибыль в условиях экономического спада . [8] Первоначально Се и Линь планировали выкупить долю своего совета директоров, что, по их оценкам, обойдется в 200 миллионов долларов. В разгар всего этого руководители Amazon обратились к Zappos с предложением сразу выкупить компанию. После часовой встречи с генеральным директором Amazon Джеффом Безосом Се почувствовал, что Amazon будет открыт для того, чтобы позволить Zappos продолжать работать как независимая организация, и начал переговоры. [8] 22 июля 2009 года Amazon объявила, что купит Zappos за 940 миллионов долларов в рамках сделки с акциями и наличными. [19] [20] [21] Владельцы акций Zappos должны были получить около 10 миллионов акций Amazon.com, а сотрудники — дополнительно 40 миллионов долларов наличными и ограниченными акциями . [21] В конечном итоге сделка была закрыта в ноябре 2009 года на сумму 1,2 миллиарда долларов. [19]
22 июня 2012 года Zappos объявила, что 1 сентября 2012 года передаст Amazon управление своим складом в Кентукки. [22] Аутлет, расположенный на складе в Кентукки, остается открытым, но название было изменено на 6pm Outlet. [23]
Инцидент взлома в 2012 году
[ редактировать ]16 января 2012 года Zappos объявила, что ее компьютерные системы были взломаны, в результате чего были скомпрометированы личные данные 24 миллионов клиентов. В ответ компания потребовала от всех своих клиентов сменить пароли на сайте, однако отметила, что маловероятно, что информация о паролях была получена благодаря шифрованию. [24] Этот инцидент привел к коллективному иску в отношении Zappos.com, Inc., Судебный процесс по делу о нарушении безопасности данных клиентов , в котором истцы утверждали, что Zappos не защитила должным образом их личную информацию. [25] После первоначального прекращения дела апелляционная жалоба истцов была поддержана Девятым окружным апелляционным судом. [26] Zappos обжаловала это решение в Верховном суде , но в конечном итоге оно было отклонено. [27] Мировое соглашение было достигнуто в октябре 2019 года. Клиенты получили скидку 10% на один заказ. Zappos отрицает свою вину, но, как ожидается, заплатит 1,6 миллиона долларов в качестве судебных издержек. [28]
Новая штаб-квартира
[ редактировать ]
9 сентября 2013 года Zappos перенесла свою штаб-квартиру из Хендерсона, штат Невада , в бывшее здание мэрии Лас-Вегаса в центре Лас-Вегаса . [29] [30] [31] [32] Генеральный директор Тони Шей тогда заявил, что он хочет «быть в районе, где каждый чувствует, что может тусоваться все время, и где нет большой разницы между работой и игрой». [33] Этот шаг получил высокую оценку мэра Лас-Вегаса Оскара Гудмана , который сказал: «Этот шаг приведет к появлению критической массы творческих людей во внутреннем ядре Лас-Вегаса, а также нанесет значительный удар по экономике и созданию новых рабочих мест». [33] [34]
Тони Шей уходит с поста генерального директора
[ редактировать ]24 августа 2020 года Тони Шей ушел с поста генерального директора после 21 года руководства. Главный операционный директор Кедар Дешпанде занял пост нового генерального директора. [35] 27 ноября 2020 года Тони Се скончался от отравления дымом, пострадавшего во время пожара в доме. [36] После того, как Дешпанде покинул Zappos, 6 апреля 2022 года Скотт Шефер, вице-президент компании по финансам, был назначен генеральным директором Zappos. [37]
Продукты
[ редактировать ]
По состоянию на 2010 год обувь составляла около 80% бизнеса Zappos. [38] По состоянию на 2007 год Zappos расширила свой ассортимент, включив в него одежду, сумки и другие аксессуары, на которые приходилось 20% годового дохода. Руководители Zappos заявили, что они ожидают, что одежда и аксессуары принесут дополнительный доход в размере 1 миллиарда долларов, поскольку рынок одежды в четыре раза превышает рынок обуви. [38] [39] [40]
Компания продает множество различных видов обуви, в том числе веганскую . [41] В 2004 году они запустили вторую линию обуви под названием Zappos Couture. [42]
Социальные сети
[ редактировать ]Генеральный директор Тони Шей призвал своих сотрудников использовать социальные сети, чтобы придать компании человеческое лицо и взаимодействовать с клиентами, следуя своей основной ценности №6: «Построить открытые и честные отношения с помощью общения». [43] Сотрудники Zappos активно присутствуют на:
- Twitter : Zappos управляет собственным микросайтом Twitter для 500 сотрудников, зарегистрированных в Twitter. Среди них Тони Шей был одним из самых популярных людей в Твиттере с рейтингом 2,75. [44] миллион подписчиков. [45] Сотрудникам рекомендуется использовать свои учетные записи в Твиттере для повседневного общения, а не для рекламных акций или маркетинговых презентаций, в попытке очеловечить компанию, как, например, когда Се написал в Твиттере перед выходом на сцену на технологической конференции: «Пролил кока-колу на левую штанину джинсов, поэтому налил немного вода на правой ноге, так что джинсовая ткань выглядит как выцветшая». [46]
- Ютуб
- Фейсбук
- Instagram : у Zappos есть шесть подтвержденных учетных записей Instagram: одна основная учетная запись, одна для детей, одна благотворительная учетная запись («Во благо»), одна учетная запись для бега, одна о корпоративной культуре и одна «Адаптивная» о правах людей с ограниченными возможностями. В 2020 году они объявили на аккаунте Adaptive, что будут продавать одиночную обувь после общественного давления со стороны групп активистов с ограниченными возможностями. [47]
- Корпоративные блоги : Zappos ведет несколько блогов. [48] освещая темы, связанные с его бизнесом.
Корпоративные программы и спонсорство
[ редактировать ]В 2008 году Zappos запустила Zappos Insights, сервис подписки на видео, предназначенный для компаний из списка Fortune 1, которые стремятся улучшить свою деятельность и обслуживание клиентов. Сервис позволяет участникам задавать вопросы и получать ответы от сотрудников Zappos. [49]
Zappos Insights также предлагает трехдневный учебный курс, участники которого посещают штаб-квартиру и встречаются с руководителями Zappos. [50] [51]
В 2007 году Zappos приобрела 6pm.com у eBags. На сайте продаются обувь и аксессуары. [52] [53]
Zappos спонсирует « Рок-н-ролльный марафон Zappos в Лас-Вегасе и ½ марафона», которые ежегодно собирают 28 000 бегунов. Они также спонсируют баскетбольные чемпионаты Zappos WCC . Во время турнира Zappos проводит «Kidz Day», во время которого местные дети из Лас-Вегаса получают новую пару обуви и футболку с событием.
Признание
[ редактировать ]Zappos заняла 23-е место в Fortune » по версии журнала списке « 100 лучших компаний для работы в 2009 году, 15-е место в 2010 году, шестое место в 2011 году и немного опустившееся до 11-го места в 2012 году. [15] [54] [55] [56]
См. также
[ редактировать ]Ссылки
[ редактировать ]- ^ Макс Чафкин (2006). «Как я это сделал: Тони Шей, генеральный директор Zappos.com» . Inc.com . Проверено 11 октября 2007 г.
- ^ «Amazon.com, Inc, форма 8-K, текущий отчет, дата подачи 22 июля 2009 г.» (PDF) . secdatabase.com . Проверено 25 апреля 2018 г.
- ^ Воутерс, Робин (2 ноября 2009 г.). «Amazon закрывает сделку с Zappos и в итоге платит 1,2 миллиарда долларов» . ТехКранч . Проверено 28 января 2010 г.
- ^ Се, Тони (1 июня 2010 г.). «Почему я продал Zappos» . Inc. Проверено 8 июня 2010 г.
- ^ Jump up to: а б Джейкобс, Александра. Happy Feet: Внутри обувной онлайн-утопии The New Yorker . 14 сентября 2009 г.
- ^ Парр, Бен (22 июля 2009 г.). «Вот почему Amazon купила Zappos» . Машаемый . Проверено 2 июня 2020 г.
- ^ Я - CNBC Стенограмма Тони Се. Архивировано 12 июня 2011 года в Wayback Machine CNBC. 15 августа 2007 г.
- ^ Jump up to: а б с д Шей, Тони. Как я это сделал: Тони Шей, генеральный директор журнала Zappos.com Inc. 1 сентября 2006 г.
- ^ Jump up to: а б с д и Персонал, ФН (4 мая 2009 г.). «Веха Zappos: хронология» . Новости обуви . Проверено 13 декабря 2018 г.
- ^ Jump up to: а б Веха Zappos: вопросы и ответы с Ником Суинмерном . Новости обуви . 4 мая 2009 г.
- ^ Маршалл, Мэтт. Ставка Sequoia на Zappos . Архивировано 13 марта 2011 года в Wayback Machine . Силиконовый бит . 29 октября 2004 г.
- ^ Шахматная фигура, Кристин. Молодые миллионеры, которые сделали это больше . Предприниматель . 5 октября 2007 г.
- ^ Макдональд, Дафф. Практический пример: открытый исходный код в Zappos . Журнал «Базовый уровень» . 10 ноября 2006 г.
- ^ Митчелл, Дэн. Секрет успеха продавца обуви . Нью-Йорк Таймс. 24 мая 2008 г.
- ^ Jump up to: а б 100 лучших компаний для работы . Удача . 2009.
- ^ «Тони Шей: новое определение бизнес-модели Zappos» . БизнесУик . Архивировано из оригинала 31 мая 2010 года . Проверено 23 мая 2015 г.
- ^ Понтефракт, Дэн. «Что происходит в Zappos?» . Форбс . Проверено 29 июля 2019 г.
- ^ Персонал, WSJ (22 июля 2009 г.). «Письмо генерального директора Zappos сотрудникам» . ВСЖ . Проверено 13 декабря 2018 г.
- ^ Jump up to: а б Лейси, Сара. Amazon покупает Zappos; Цена — $928 млн, а не $847 млн . ТехКранч . 22 июля 2009 г.
- ^ Маккарти, Кэролоне. Amazon купит Zappos . Новости CNet. 22 июля 2009 г.
- ^ Jump up to: а б Летцинг, Джон (22 июля 2009 г.). «Amazon покупает ритейлера Zappos за 807 миллионов долларов» . МаркетВотч . Проверено 24 июля 2009 г.
- ^ «Zappos продает свои склады в Кентукки» . Обзорный журнал Лас-Вегаса . 7 июня 2012 года . Проверено 12 июля 2018 г.
- ^ «Обувной склад Zappos позволяет вернуться из Луисвилля состоятельным» . Питтсбург Пост-Газетт . Проверено 2 июля 2018 г.
- ^ Гольдман, Дэвид. «Zappos взломали, получили доступ к 24 миллионам аккаунтов» . CNNMoney . Проверено 12 июля 2018 г.
- ^ Белл, Дженни (9 марта 2018 г.). «Суд возобновил судебное разбирательство по делу о утечке данных Zappos в 2012 году» . Новости обуви . Проверено 12 июля 2018 г.
- ^ Фелпс, Манатт; Лоусон, Phillips LLP-Ричард П. «Zappos должен столкнуться с иском о утечке данных, правила девятого округа | Лексология» . www.lexology.com . Проверено 29 июля 2019 г.
- ^ Локер, Мелисса (25 марта 2019 г.). «Верховный суд отклонил иск Amazon Zappos по поводу утечки данных» . Компания Фаст . Проверено 29 июля 2019 г.
- ^ Никельсбург, Моника. «Zappos урегулирует крупный иск об утечке данных, предоставляя клиентам 10% скидки до конца года» . GeekWire . Проверено 23 июля 2024 г.
- ^ Джо, Шенманн (9 сентября 2013 г.). «Джо Даунтаун: исторический день для центра города, поскольку Zappos чувствует себя как дома» . Лас-Вегас Сан . Проверено 4 декабря 2013 г.
- ^ Козар, Мэтт. «Появляются новые подробности о запланированном переезде Zappos в мэрию Лас-Вегаса» . КСНВ NBC Лас-Вегас. Архивировано из оригинала 14 июля 2011 года . Проверено 2 декабря 2010 г.
- ^ Шенманн, Джо . Как был решен переезд Zappos в центр Лас-Вегаса Las Vegas Sun . 6 декабря 2010 г.
- ^ Ландау, Блейк. 4 вопроса Тони: чему другие компании могут научиться у Zappos CMS Wire. 13 декабря 2010 г.
- ^ Jump up to: а б Медина, Дженнифер. В Лас-Вегасе появилась новая мэрия и кефаль . Нью-Йорк Таймс . 26 декабря 2010 г.
- ^ Шенманн, Джо. Zappos считает, что мэрия Лас-Вегаса идеально подходит для новой штаб-квартиры . Лас-Вегас Сан . 29 ноября 2010 г.
- ^ Абель, Кэти (24 августа 2020 г.). «Эксклюзив: генеральный директор Visionary Zappos Тони Шей уходит в отставку после 21 года работы» . Новости обуви . Проверено 26 августа 2020 г.
- ^ «Гибель бывшего генерального директора Zappos Тони Се в результате пожара признана случайной» . УПИ . Проверено 1 декабря 2020 г.
- ^ Zappos.com. «ZAPPOS.COM НАЗВАЛ СКОТТА ШЕФЕРА ГЛАВНЫМ ИСПОЛНИТЕЛЬНЫМ ДИРЕКТОРОМ» . www.prnewswire.com . Проверено 19 июля 2022 г.
- ^ Jump up to: а б Ченг, Andria Zappos, принадлежащая Amazon, сохраняет свою независимость . Обзор рынка . 11 июня 2010 г.
- ^ Эванс, Кейт. Zappos сообщила о высокой прибыли в 2008 году . Цифровая коммерция 360 , 28 июля 2009 г.
- ^ Муи, Илан. Сдвиг в онлайн-продажах: в 2006 году одежда опередила компьютеры . Вашингтон Пост . 14 мая 2006 г.
- ^ Фокс, Катрина. «Осторожно, Джимми Чу, роскошная обувь становится веганской» . Форбс . Проверено 13 июля 2018 г.
- ^ Слаталла, Мишель. Стиль в стиле бабушкиного шкафа . Нью-Йорк Таймс . 7 октября 2004 г.
- ^ Палмер, Кимберли. Хотите лучшие предложения? Проверьте Twitter или Facebook . Новости США и мировой отчет . 15 июля 2009 г.
- ^ «Заппос (@zappos)» . Твиттер . Проверено 23 мая 2015 г.
- ^ «У кого больше всего подписчиков в Твиттере? (Топ-200)» . Твитоголик . Проверено 23 мая 2015 г.
- ^ Чафкин, Макс. Способ управления Zappos . Журнал Inc. 1 мая 2009 г.
- ^ «Чем мы живем» . www.zappos.com .
- ^ Кристофферсен, Триш. «Истории Заппос» . Zappos.com . Проверено 23 мая 2015 г.
- ^ «Zappos запускает службу аналитики | Adweek» . 28 декабря 2014. Архивировано из оригинала 28 декабря 2014 года . Проверено 23 апреля 2019 г.
- ^ «smSmallBiz.com | Zappos.com погружается в управленческий консалтинг» . 7 мая 2010 года. Архивировано из оригинала 7 мая 2010 года . Проверено 23 апреля 2019 г.
- ^ Ченг, Андрия. «Великая миссия Zappos не связана с продажей обуви» . МаркетВотч . Проверено 23 апреля 2019 г.
- ^ Zappos готовится приобрести 6pm.com . Цифровая коммерция 360 . 10 июля 2007 г.
- ^ Дилворт, Дайанна. Zappos.com приобретает 6pm.com для увеличения присутствия в сфере розничной торговли обувью . Новости прямого маркетинга . 10 июля 2007 г.
- ^ 100 лучших компаний для работы . Удача . 2011.
- ^ 100 лучших компаний для работы . Удача . 2011.
- ^ 100 лучших компаний для работы . Удача . 2012.
Внешние ссылки
[ редактировать ]- Zappos – официальный сайт
- Интернет-магазины одежды США
- Обувные компании США
- Компании, базирующиеся в Лас-Вегасе
- Центр Лас-Вегаса
- Приобретения Amazon (компании)
- Американские компании, основанные в 1999 году.
- Розничные компании, основанные в 1999 году.
- Интернет-ресурсы, основанные в 1999 году.
- 1999 заведений в Неваде
- Слияния и поглощения 2009 г.