Критика Amazon

Эта статья о критике Amazon. Основную статью об Amazon см. в разделе Amazon (компания) .

Плакаты и папье-маше Джефф Безос возглавляют лондонскую акцию протеста «Заставь Amazon платить»

Amazon.com подвергался критике по многим вопросам, включая антиконкурентную деловую практику, обращение с работниками, предложение контрафактной или плагиатной продукции, нежелательное содержание книг, налоговые и субсидионные соглашения с правительствами.

Антиконкурентная практика

Патент в один клик

Amazon.com предлагает возможность добавить товар в корзину пользователя или купить его немедленно одним щелчком мыши.

Компанию критиковали за предполагаемое использование патентов как препятствие конкурентоспособности; его « в 1 клик » патент может быть самым известным примером. Использование Amazon патента «1 клик» против веб-сайта конкурента Barnes & Noble побудило Фонд свободного программного обеспечения объявить бойкот Amazon в декабре 1999 года. который завершился в сентябре 2002 года. 22 февраля 2000 года компания запатентовала интернет-систему направления клиентов, известную как партнерская программа. Лидеры отрасли Тим О'Рейли и Чарли Джексон выступили против патентов и О'Рейли опубликовали открытое письмо генеральному директору Amazon Джеффу Безосу с просьбой к Безосу «избегать любых попыток ограничить дальнейшее развитие интернет-торговли». О'Рейли собрал 10 000 подписей. и Безос ответил открытым письмом. Протест закончился тем, что О'Рейли и Безос посетили Вашингтон, округ Колумбия, чтобы лоббировать патентную реформу. компания получила патент «Метод и система проведения обсуждения темы на досках обсуждений в Интернете ». 25 февраля 2003 года 12 мая 2006 года USPTO распорядилось провести повторную экспертизу патента 1-Click по запросу актера Питера Калвли, который сослался на более ранний патент на электронную коммерцию и Digicash систему электронных денег .

Канадский сайт

У Amazon есть канадский веб-сайт на английском и французском языках. Однако до решения, принятого в марте 2010 года, ей не разрешалось управлять какими-либо штаб-квартирами, серверами, центрами выполнения заказов или колл-центрами в Канаде из-за юридических ограничений этой страны на книжных продавцов, принадлежащих иностранцам. Канадский сайт Amazon находится в Соединенных Штатах, и у Amazon есть соглашение с Почтой Канады о распространении товаров в Канаде и об использовании транспортной службы коронной корпорации в Миссиссоге , Онтарио . Запуск Amazon.ca вызвал споры в Канаде. В 2002 году Канадская ассоциация книготорговцев и Indigo Books and Music потребовали от суда постановления о том, что партнерство Amazon с Canada Post представляет собой попытку обойти канадское законодательство. Судебное разбирательство было прекращено в 2004 году.

В январе 2017 года коврики с индийским флагом на сайте Amazon Canada были предложены . Использование индийского флага таким образом считается оскорбительным для индийского сообщества и нарушением Кодекса флага Индии . Министр иностранных дел Индии Сушма Сварадж пригрозила визовым эмбарго для чиновников Amazon, если Amazon не принесет безоговорочные извинения и не отзовет все подобные продукты. потребовало от Amazon.ca По словам заместителя комиссара по борьбе с мошеннической маркетинговой практикой Жозефины Палумбо, Канадское бюро по конкуренции выплатить штраф в размере 1 миллиона долларов и 100 000 долларов США в качестве компенсации за непредоставление «правдивой информации в рекламе». Штраф был наложен потому, что некоторые товары на Amazon.ca имели искусственно завышенную прейскурантную цену, что делало более низкую отпускную цену привлекательной и давало компании несправедливое конкурентное преимущество перед другими ритейлерами. Это частая практика среди некоторых розничных продавцов, и штраф был призван «послать четкий сигнал [отрасли], что необоснованные заявления об экономии недопустимы». Бюро отметило, что Amazon внесла изменения, чтобы обеспечить более точные обычные цены.

КнигаВсплеск

Торговые представители подразделения Amazon BookSurge начали связываться с издателями книг для печати по требованию (POD) в марте 2008 года, чтобы сообщить им, что для того, чтобы Amazon мог продолжать продавать свои книги POD, они должны подписать соглашения с компанией Amazon BookSurge POD. Издателям сообщили, что в конечном итоге Amazon будет продавать только те издания POD, которые напечатаны BookSurge. Некоторые издатели посчитали этот ультиматум монополистическим и поставили под сомнение этичность этого шага и его законность с точки зрения антимонопольного законодательства.

Прямые продажи

В 2008 году Amazon UK подверглась критике за попытку помешать издателям осуществлять прямые продажи со скидкой со своих собственных веб-сайтов. Amazon утверждала, что должна иметь возможность платить издателям на основе более низких цен на их веб-сайтах, а не на основе рекомендованной розничной цены (RRP). В том же году Amazon UK также подверглась критике со стороны британского издательского сообщества после изъятия из продажи ключевых изданий, опубликованных Hachette Livre UK, возможно, с целью оказать давление на Hachette с целью предоставления скидок, которые были названы необоснованными. Управляющий директор Curtis Brown Джонатан Ллойд сказал, что «издатели, авторы и агенты на 100% поддерживают [Hachette]. Кто-то должен провести черту на песке. Издатели отдают 1% в год розничным торговцам, так где же это остановиться? Использовать авторов в качестве финансового мяча — это позорно». В августе 2013 года Amazon согласилась прекратить свою политику паритета цен для продавцов на торговых площадках в Европейском Союзе в ответ на расследования, проведенные Управлением справедливой торговли Германии Великобритании и Федеральным управлением картелей .

Контроль цен

После анонса Apple iPad 27 января 2010 года Macmillan Publishers начала ценовой спор с Amazon по поводу электронных публикаций. Макмиллан попросил Amazon принять новую схему ценообразования, которую они разработали с Apple, повысив цену электронных книг с 9,99 до 15 долларов. В ответ Amazon удалил все книги Macmillan (электронные и физические) со своего веб-сайта, хотя филиалы, продающие книги, все еще значились в списке. 31 января 2010 года Amazon «капитулировала» требования Macmillan о ценах.

В 2014 году Amazon и Hachette оказались вовлечены в спор об агентских ценах. когда агент (например, Hachette) определяет цену книги; обычно Amazon диктует уровень скидки на книгу. К участию подключились известные авторы; сотни писателей, в том числе Стивен Кинг и Джон Гришэм , подписали петицию: «Мы самым решительным образом призываем Amazon прекратить причинять вред средствам к существованию авторов, на которых она построила свой бизнес. Никто из нас, ни читатели, ни авторы, не получают выгоды». когда книги берут в заложники». Писательница Урсула К. Ле Гуин рассказала о практике Amazon, усложняющей покупку книг Hachette на своем сайте: «Мы говорим о цензуре: намеренно усложняют или делают невозможным доступ к книге, «исчезая» автора». Падение продаж книг Hachette на Amazon указывает на то, что политика компании, вероятно, отпугивает клиентов. 11 августа 2014 г. Amazon удалила возможность предварительного заказа «Капитан Америка: Зимний солдат» , чтобы контролировать онлайн-цены на фильмы Диснея; компания использовала аналогичную тактику с Warner Bros. Конфликт был разрешен в конце 2014 года, при этом ни одна из сторон не пошла на уступки. Amazon снова начал блокировать предварительные заказы на фильмы Диснея в феврале 2017 года, незадолго до того, как «Моана» и «Изгой-один» должны были выйти на внутренний рынок.

Юридическая фирма Hagens Berman подала иск в окружной суд Нью-Йорка в январе 2021 года, заявив, что Amazon вступила в сговор с ведущими издателями с целью искусственно завышать цены на электронные книги. Коннектикут объявил, что расследует деятельность Amazon на предмет возможного антиконкурентного поведения при маркетинге электронных книг.

Удаление продукции конкурентов

1 октября 2015 года Amazon объявила, что продукты Apple TV и Google Chromecast запрещены к продаже всеми продавцами с 29 октября того же года. В компании заявили, что это было сделано для предотвращения «путаницы клиентов», поскольку эти устройства не поддерживали Amazon Prime Video . Этот шаг подвергся критике как попытка подавить продукты, конкурирующие с Amazon Fire TV . продуктами

В мае 2017 года сообщалось, что Apple и Amazon приближаются к соглашению о предложении Prime Video на Apple TV и разрешении возврата продукта розничному продавцу. Prime Video был запущен на Apple TV 6 декабря того же года. Вскоре после этого Amazon снова начал продавать Apple TV.

Известно, что Amazon удаляет товары за незначительные нарушения правил со стороны сторонних продавцов, которые конкурируют с собственными брендами Amazon. Чтобы конкурировать за размещение продуктов там, где собственные бренды Amazon занимают видное место, сторонние продавцы часто включают себя в программу Amazon Prime; это увеличивает затраты, сокращая размер прибыли.

Amazon подавил другие продукты Google, включая Google Home (который конкурирует с Amazon Echo ), телефоны Pixel и продукты дочерней компании Google Nest Labs (несмотря на поддержку интеграции Nest Learning Thermostat с Amazon Alexa ). 6 декабря 2017 года Google объявил, что заблокирует доступ YouTube к продуктам Amazon Echo Show и Amazon Fire TV. В декабре 2017 года Amazon заявила, что намерена снова начать предлагать Chromecast. Nest заявила, что больше не будет предлагать акции Amazon, пока компания не возьмет на себя обязательство предлагать всю свою линейку продуктов.

В апреле 2019 года Amazon объявила, что добавит поддержку Chromecast в свое мобильное приложение Prime Video и для Android TV более широко выпустит свое приложение ; Google объявила, что взамен восстановит доступ к YouTube на Fire TV (но не на Echo Show). Prime Video для Chromecast и YouTube для Fire TV были выпущены 9 июля 2019 года. В декабре 2019 года, после приобретения Honey (расширения для браузера, которое применяет онлайн-купоны к интернет-магазинам) компанией PayPal, Amazon начал предупреждать пользователей о том, что Honey представляет угрозу безопасности.

Партнерство Apple

В ноябре 2018 года Amazon достигла соглашения с Apple Inc. о продаже отдельных продуктов через компанию, выбранных авторизованных реселлеров Apple и поставщиков, соответствующих определенным критериям. В результате этого партнерства только авторизованные реселлеры и поставщики Apple, которые покупают восстановленные запасы Apple на сумму 2,5 миллиона долларов каждые 90 дней (в рамках программы Amazon Renewed), могут продавать продукты Apple на Amazon. Партнерство подверглось критике со стороны независимых реселлеров, которые считают, что оно ограничивает их возможности продавать восстановленные продукты Apple на Amazon по низкой цене. В августе 2019 года The Verge сообщила, что Amazon находится под следствием Федеральной торговой комиссии из-за сделки.

Участник и владелец торговой площадки

Amazon владеет доминирующим рынком и является розничным продавцом на этом рынке. Компания использует данные с рынка, которые недоступны другим ритейлерам на этом рынке, чтобы определить, какие продукты производить собственными силами и по какой цене. Amazon продает продукты под брендами AmazonBasics , Lark & ​​Ro , и другие частные бренды . Кандидат в президенты США Элизабет Уоррен предложила заставить Amazon продавать AmazonBasics и Whole Foods Market , где Amazon конкурирует с другими продавцами в качестве обычного ритейлера.

Тим О'Рейли, сравнивая бизнес Ingram с бизнесом Amazon, отметил, что ориентация Amazon на клиента ослабляет экосистему розничной торговли (в которую входят продавцы, производители и собственные сотрудники); Ingram стремилась внедрять инновации и строить от имени всех заинтересованных сторон на своем рынке, на котором она работает. По словам О'Рейли, поведение Amazon обусловлено ее потребностью в росте. Сторонние продавцы раскритиковали поведение Amazon, направленное на получение ренты, которое включает в себя увеличение стоимости ведения бизнеса на ее платформе, злоупотребление доминирующим положением на рынке для манипулирования ценами, копирование популярных продуктов у сторонних розничных продавцов и неоправданное продвижение собственных брендов.

В октябре 2021 года, ссылаясь на просочившиеся внутренние документы, агентство Reuters сообщило, что Amazon собрала и изучила данные о продажах своих продавцов и использовала эти данные для определения прибыльных рынков и запуска продуктов-заменителей Amazon в Индии. Данные включали информацию о возвратах, размерах одежды и количестве просмотров товаров на веб-сайте. Данные о продажах конкурентов недоступны продавцам Amazon. Компания также изменила результаты поиска, чтобы отдать предпочтение продуктам под собственной торговой маркой Amazon. Влияние стратегии распространилось далеко за пределы Индии; В США доступны сотни предметов домашнего обихода под брендом Solimo. Одной из жертв стал бренд одежды John Miller, принадлежащий индийскому производителю Кишоре Бияни . В октябре 2022 года в Великобритании против Amazon был подан коллективный иск на сумму 900 миллионов фунтов стерлингов из-за ящика для покупок на ее веб-сайте, который «отдает предпочтение продуктам, продаваемым самой Amazon, или розничными торговцами, которые платят Amazon за логистику».

Антимонопольные жалобы

В июне 2015 года Европейская комиссия начала расследование положений соглашений Amazon о распространении электронных книг, которые могли нарушать антимонопольное законодательство ЕС , затрудняя конкуренцию другим платформам электронных книг. Расследование завершилось в мае 2017 года, когда комиссия обязала Amazon не использовать и не обеспечивать соблюдение этих положений.

В июле 2019 года и ноябре 2020 года Европейская комиссия начала углубленное расследование использования Amazon данных о продавцах на торговой площадке и возможного преференциального режима для розничных предложений Amazon и предложений продавцов на торговой площадке, которые используют услуги логистики и доставки Amazon. Было предъявлено обвинение в том, что Amazon использовала закрытые данные сторонних продавцов для получения выгоды от своего розничного бизнеса, нарушая закон о конкуренции в Европейской экономической зоне . 11 июня 2020 года Европейский Союз объявил, что будет преследовать Amazon по суду за обращение со сторонними продавцами электронной коммерции; Примерно в то же время Калифорния начала расследование. В декабре 2019 года Комиссия по конкуренции Индии приостановила действие разрешения на поглощение Future Retail и наложила штраф в размере стерлингов 200 крор фунтов . Из внутренних электронных писем Amazon комиссия узнала, что намерена приобрести компанию исключительно для того, чтобы воспользоваться льготами по иностранным инвестициям. Amazon обжаловала приостановку; CCI защитила его в марте 2022 года, сославшись на введение в заблуждение со стороны Amazon.

В июле 2020 года Amazon, Apple, Google и Meta были обвинены в использовании чрезмерной власти и антиконкурентных стратегиях для подавления потенциальных конкурентов. Их руководители выступили 29 июля на телеконференции перед Антимонопольным комитетом Палаты представителей США . В октябре 2020 года подкомитет опубликовал отчет, в котором Amazon обвиняется в монопольной позиции в сфере электронной коммерции, позволяющей несправедливо конкурировать с продавцами на своей платформе. В письме, адресованном двухпартийным лидерам Юридического комитета Сената в марте 2022 года , министерство юстиции одобрило закон, запрещающий крупным цифровым платформам ставить в невыгодное положение продукты и услуги конкурентов: «Министерство [юстиции] рассматривает рост доминирующих платформ как угрозу открытым рынкам. и конкуренция с рисками для потребителей, бизнеса, инноваций, устойчивости, глобальной конкурентоспособности и нашей демократии». Генеральный прокурор Калифорнии подал в суд на Amazon в сентябре 2022 года после расследования штата, начавшегося в 2020 году, утверждающего, что его контракты со сторонними продавцами и оптовиками привели к завышению цен и подавлению конкуренции; Продавцов принуждают заключать контракты, которые не позволяют им предлагать свою продукцию где-либо еще, на других веб-сайтах, по более низким ценам.

Стагнация дочерних компаний

Сообщается, что скупка дочерних компаний Amazon привела к стагнации и отсутствию развития или инноваций в них, особенно в Goodreads; Статья журнала Input Magazine назвала платформу «древней и ужасной», заявив, что она напоминает цифровую библиотеку начала 2000-х годов без каких-либо разработок, позволяющих учесть эволюцию сбора метаданных книг или активность онлайн-читателей. New Statesman также раскритиковал Goodreads, назвав его «застойным» и «монополией на обсуждение новых книг»: «[То, что] должно быть уютным, приятным уголком Интернета, превратилось в монстра».

Влияние на малый бизнес

Благодаря своему размеру и экономии за счет масштаба Amazon может подорвать позиции мелких местных владельцев магазинов. Стейси Митчелл и Оливия Лавечкиа, исследователи из Института местного самообеспечения, говорят, что это привело к закрытию многих местных мелких владельцев магазинов в ряде городов и поселков США.

Продукты и услуги

Мошеннические списки книг

Джейн Фридман обнаружила шесть списков книг, обманным путем используя ее имя на Amazon и Goodreads ; компании сопротивлялись удалению мошеннических заголовков до тех пор, пока жалобы автора не стали вирусными в социальных сетях в сообщении в блоге: «Я бы предпочел, чтобы мои книги были пиратами, чем это (или: почему Goodreads и Amazon превращаются в пожары на мусорных контейнерах)».

Жестокое обращение с животными

Amazon продавал два журнала о петушиных боях и два видеоролика о собачьих боях. Общество защиты животных США (HSUS), заявив, что их продажа нарушает федеральный закон , подала в суд на компанию. Кампания по бойкоту Amazon в августе 2007 года привлекла внимание после дела о собачьих боях с участием НФЛ защитника Майкла Вика . В мае 2008 года Marburger Publishing согласилась договориться с Обществом защиты животных, попросив Amazon прекратить продажу ее журнала The Game Cock ; The Feathed Warrior , второй журнал, упомянутый в иске, оставался доступным.

В Mercy for Animals заявили, что Amazon разрешает продажу на своем веб-сайте фуа-гра , которая запрещена в Калифорнии и ряде стран. В результате группы защиты животных начали движение, известное как «Жестокость Амазонки».

Предметы, запрещенные законодательством Великобритании

В декабре 2015 года The Guardian опубликовала разоблачение продаж Amazon, нарушающих британское законодательство. В число предметов входили перцовый баллончик (продается на сайте amazon.co.uk), кислота, электрошокеры и скрытое режущее оружие (продается продавцами на Amazon Marketplace); все они считаются запрещенным оружием в Великобритании. The Guardian также опубликовала видео с описанием некоторых видов оружия. Аналогично, ловушки для латуни , запрещенные в Новом Южном Уэльсе , продаются на Amazon.com.au.

Антисемитский контент

Статья в чешском еженедельнике Tyden за январь 2008 года привлекла внимание к рубашкам, продаваемым Amazon, с надписью «Я люблю Генриха Гиммлера » и «Я люблю Рейнхарда Гейдриха ». Представитель Amazon Патрисия Смит сказала Тайдену : «Наш каталог содержит миллионы товаров. При таком большом количестве в Сеть могут попасть неожиданные товары». Смит также сообщил Тайдену , что компания не намерена прекращать сотрудничество с Direct Collection, производителем футболок. Под давлением Всемирного еврейского конгресса (ВЕК) компания Amazon объявила, что удалила со своего сайта футболки с Гиммлером и Гейдрихом, а также «Я люблю Гитлера », продаваемые для женщин и детей. футболки с надписью После вмешательства ВЕК другие предметы (в том числе нож Гитлерюгенда с нацистским лозунгом «Кровь и честь» и немецкий офицерский кинжал СС 1933 года, распространяемые Knife-Kingdom) также были удалены с Amazon.com.

В октябрьском отчете 2013 года британского интернет-журнала The Kernel говорилось, что Amazon.com продавал книги, защищающие отрицание Холокоста , и отправлял их покупателям в странах, где отрицание Холокоста запрещено законом . В том же месяце ВЕК призвал генерального директора Amazon Джеффа Безоса удалить книги, отрицающие Холокост и пропагандирующие антисемитизм , превосходство белой расы , расизм и сексизм . «Никто не должен получать прибыль от продажи такой гнусной и оскорбительной литературы, разжигающей ненависть. Многие пережившие Холокост глубоко оскорблены тем фактом, что крупнейший в мире интернет-магазин зарабатывает деньги на продаже таких материалов», — написал исполнительный вице-президент WJC Роберт Сингер в своей статье. письмо Безосу.

Хотя в 2016 году нацистская атрибутика все еще продавалась на Amazon в США и Канаде, 9 марта 2017 года ВЕК объявил, что Amazon выполнила его и другие еврейские организации, сняв с продажи упомянутые произведения, отрицающие Холокост. WJC предложил помощь в выявлении работ, отрицающих Холокост, среди предложений Amazon в будущем.

В июле 2019 года Центральный совет евреев Германии осудил Amazon за продолжение продажи товаров, прославляющих нацистов. В декабре того же года компанию поймали на продаже Освенцима елочных украшений на тему на своей платформе рождественских , напечатанных по запросу со стоковыми изображениями концентрационного лагеря от стороннего продавца; В конечном итоге Amazon удалил украшения со всех своих платформ. Мемориал Освенцима, который поддерживает концентрационный лагерь в исторических и образовательных целях, заявил, что нашел «тревожный онлайн-продукт от другого продавца – компьютерный коврик для мыши с изображением товарного поезда, используемого для депортации людей в концентрационные лагеря». Журналистка Wired Луиза Мацакис назвала продукты на тему Холокоста «побочным продуктом все более автоматизированной среды электронной коммерции », отметив, что эти товары распечатывались по требованию, и Amazon узнал о них после того, как обиженные клиенты сообщили об их продаже.

Amazon удалила все новые и бывшие в употреблении печатные и цифровые копии «Дневников Тернера» (антисемитского и расистского романа -антиутопии В конце 2020 года ) со своей платформы по продаже книг, включая свои дочерние компании AbeBooks и Book Depository , фактически удалив ее с рынка цифровой книготорговли. В качестве причины компания назвала связь книги с движением QAnon и уже удалила со своей платформы ряд изданий, издаваемых самостоятельно и небольшими изданиями, связанных с QAnon. Дочерняя компания Amazon Goodreads удалила метаданные из всех изданий «Дневников Тернера» , заменив поля автора и названия на «НЕ КНИГА» (с заглавной буквы), обозначение, которое обычно используется платформой для удаления некнижных элементов с номерами ISBN , а также как плагиат названий из его каталога.

В 2022 году Amazon начала предлагать доступ через свой потоковый сервис Prime к документальному фильму « От евреев к неграм: просыпайся, черная Америка» , одобренному Кайри Ирвингом . В фильме содержится ряд теорий заговора, в том числе отрицание Холокоста и теория о том, что европейские евреи несут ответственность за работорговлю в Атлантике . Variety выступила в защиту Amazon: «Радиомолчание [Amazon] не следует ошибочно интерпретировать как безразличие. Напротив, инсайдеры говорят, как правильно обращаться с «Евреями» [фильм] был предметом бесконечных дебатов на многочисленных встречах, некоторые из в которых участвовало высшее руководство Amazon... [Хотя] компания имеет долгий и, возможно, непоследовательный послужной список, когда дело доходит до контроля спорного контента на ее собственной платформе, «Евреям» было особенно сложно, учитывая, насколько громким был Стала сага об Ирвинге. Немногие руководители штаб-квартиры компании в Сиэтле или ее студии в Калвер-Сити избежали ушей от тех, кто задается вопросом, почему компания продает такие отвратительные материалы на своем веб-сайте». Генеральный директор Энди Ясси заявил, что фильм должен оставаться на Amazon, даже если точка зрения вызывает возражения. Стивен А. Смит раскритиковал бывшего генерального директора Amazon Джеффа Безоса за это решение: «Джефф Безос, ты должен быть лучше этого человека. Избавься от этого. Убери это со своей платформы, пожалуйста, поскольку весь этот шум сделал."

Руководство для педофилов

10 ноября 2010 года возник спор по поводу маркетинга Amazon электронной книги Филлипа Р. Гривза под названием « Путеводитель по любви и удовольствиям для педофилов: Кодекс поведения любителя детей» . Читатели пригрозили бойкотировать Amazon за продажу книги, которую критики назвали «руководством для педофилов». Первоначально Amazon защищала свои действия, заявляя, что «считает цензурой не продавать определенные книги просто потому, что мы или другие считаем, что их послание является нежелательным». и «поддержал право каждого человека принимать собственные решения о покупке». Позже компания удалила книгу. По данным San Francisco Chronicle удалила , Amazon «защитила книгу, затем удалила ее, затем восстановила, а затем снова ».

Президент организации «Американские книготорговцы за свободу слова» Кристофер Финан заявил, что Amazon имеет право продавать книгу; это не детская порнография и не непристойность с юридической точки зрения , поскольку в ней нет изображений. Однако организация Enough Is Enough (организация по обеспечению безопасности детей) заявила, что книгу следует удалить, поскольку она «создает впечатление, что жестокое обращение с детьми — это нормально». Организация «За этичное обращение с животными» (PETA), ссылаясь на удаление « Руководства для педофилов» с Amazon, призвала веб-сайт также удалить из своего каталога книги о собачьих боях.

Гривз был арестован 20 декабря 2010 года в своем доме в Пуэбло, штат Колорадо, на основании ордера на совершение уголовного преступления, выданного офисом шерифа округа Полк в Лейкленде, штат Флорида . Детективы окружного отдела по борьбе с интернет-преступлениями заказали подписанный экземпляр книги Гривза и отправили его в юрисдикцию агентства, где он нарушил законы штата о непристойности. По словам шерифа Грэди Джадда, Гривз нарушил местные законы, запрещающие распространение «непристойных материалов, изображающих несовершеннолетних, занимающихся вредным поведением» (тяжкое преступление третьей степени). Гривз не стал оспаривать обвинения и был освобожден условно, при этом его предыдущее тюремное заключение засчитывалось в отбытый срок.

Контрафактная продукция

16 октября 2016 года Apple подала иск о нарушении прав на товарный знак против Mobile Star LLC за продажу контрафактной продукции Apple компании Amazon. В иске Apple предоставила доказательства того, что Amazon продавала контрафактную продукцию Apple и рекламировала ее как подлинную. У Apple был 90-процентный показатель успеха в выявлении поддельных продуктов, которые Amazon продавал, не проверяя, являются ли они подлинными. 27 апреля 2017 года компания Mobile Star LLC расплатилась с Apple на сумму, не разглашаемую.

Продажа контрафактной продукции Amazon привлекла широкое внимание: покупки были помечены как выполненные третьими лицами, а покупки, отправленные непосредственно со складов Amazon, оказались поддельными. Сюда входят продукты, продаваемые напрямую Amazon и помеченные как «доставляемые и продаваемые Amazon.com». Было обнаружено, что поддельные зарядные кабели, продаваемые на Amazon под видом продуктов Apple, представляют опасность возгорания.

Подделки включают в себя самые разные товары: от дорогостоящих товаров до пинцетов, перчаток, и зонтики. Совсем недавно это распространилось и на новые продуктовые сервисы Amazon. Сообщается, что подделка была проблемой для художников и малого бизнеса, чьи произведения быстро копировались для продажи на сайте. Такие компании, как Birkenstock и Nike, забрали свою продукцию с Amazon.

В учетных записях продавцов на Amazon по умолчанию используется «смешанный инвентарь», что поощряет подделку. Товары, которые продавец отправляет на Amazon, смешиваются с товарами производителя продукта и товарами всех других продавцов, поставляющих тот же товар.

В июне 2019 года BuzzFeed сообщил, что некоторые продукты, обозначенные на сайте как «Выбор Amazon», имели низкое качество и имели историю жалоб клиентов и свидетельства манипулирования отзывами о продуктах. В августе 2019 года газета Wall Street Journal сообщила, что обнаружила на сайте Amazon более 4000 товаров, выставленных на продажу, которые были признаны федеральными агентствами небезопасными, имели вводящую в заблуждение маркировку или были запрещены федеральными регулирующими органами. После расследования WSJ три сенатора США – Ричард Блюменталь , Эд Марки и Боб Менендес – направили Безосу открытое письмо с требованием принять меры против продажи небезопасных товаров на сайте: «Бесспорно, Amazon не выполняет своих обязательств. для обеспечения безопасности тех потребителей, которые используют его огромную платформу». В письме была поставлена ​​под сомнение практика компании, и Безосу был предоставлен крайний срок для ответа до 29 сентября 2019 года: «Мы призываем вас немедленно удалить с платформы все проблемные продукты, рассмотренные в недавнем отчете WSJ ; объясните, как вы собираетесь выполнить этот процесс; провести тщательное внутреннее расследование вашей политики правоприменения и безопасности потребителей и внести изменения, которые будут и дальше удерживать небезопасные продукты на вашей платформе». Ранее в том же месяце Блюменталь и Менендес отправили Безосу письмо по поводу отчета BuzzFeed . В декабре 2019 года The Wall Street Journal сообщила, что люди доставали мусор из мусорных контейнеров и продавали его на Amazon как новый. Репортеры узнали, что продавцу было легко создать учетную запись и продавать очищенный хлам как новый. Помимо мусора, продавцы получали инвентарь из мусорных баков, комиссионных магазинов и ломбардов .

В августе 2020 года апелляционный суд Калифорнии постановил, что Amazon может быть привлечен к ответственности за небезопасные продукты, продаваемые на ее сайте. Жительница Калифорнии купила запасной аккумулятор для ноутбука, который загорелся, получив ожоги третьей степени .

СМИ

Американские лоббисты авторского права обвинили Amazon в содействии продаже нелицензионных компакт-дисков и DVD-дисков, особенно на китайском рынке. В ответ китайское правительство объявило о планах ужесточить регулирование Amazon, Apple и Taobao в отношении нарушения авторских прав в Интернете. Amazon закрыла сторонних дистрибьюторов из-за давления со стороны Национальной администрации авторских прав Китая (NCAC).

Amazon был уличен в продаже поддельных книг, которые имитируют подлинное издание опубликованной работы, но не разрешены к публикации правообладателем; Одним из примеров является «Сэнфордское руководство по антимикробной терапии» научно-популярная медицинская книга . По словам Дэвида Стрейтфельда из The New York Times , «Amazon не вмешивается в то, что происходит в ее книжном магазине, никогда не проверяя подлинность, а тем более качество того, что продает. на свой сайт каким-либо организованным образом. Это привело к своего рода беззаконию. Издатели, писатели и группы, такие как Гильдия авторов, заявили, что количество подделок книг на Amazon резко возросло. часто они принимают меры только тогда, когда покупатель жалуется. Во многих случаях, добавляют они, апеллировать некуда, и их единственным выходом является еще более тесная интеграция с Amazon».

Это был не первый случай появления на Amazon поддельной книги. По данным New York Post , проблема также касается плагиата книг; Автор Мартин Клеппманн заявил, что Amazon продавал пиратские копии его учебника с «перекрывающимися страницами» и кровоточащими чернилами, что делало книгу нечитабельной и вызывало негативные отзывы. В 2019 году InterVarsity Press объявила, что фальшивомонетчики продали Тиш Харрисон Уоррен на сумму 240 000 долларов. поддельные копии «Обыкновенной литургии» на Amazon - целых 20 000 копий по сравнению с примерно 121 000 законными копиями, проданными IVP на тот момент.

Согласно статье Vox за 2019 год , Amazon получает выгоду от продажи поддельных книг. В статье цитируется небольшое издательство, вынужденное сотрудничать с Amazon, чтобы вернуть на рынок законные книги: «Билл Поллок, основатель базирующегося в Сан-Франциско издателя программных и научных руководств No Starch , рассказал New York Times , что это решение было просто возлагая еще больше ответственности на правообладателей по защите самих себя: «Почему мы должны нести ответственность за проверку Amazon на предмет подделок?» No Starch заявила, что тратит «3000 долларов в месяц и продолжает расти», чтобы поддерживать свои позиции в поиске выше, чем у других. люди, которые это копируют».

Сторонняя торговая площадка

(WSJ) в 2019 году Расследование Wall Street Journal выявило, что сторонние розничные торговцы продают на Amazon.com более 4000 небезопасных, запрещенных или обманчиво маркированных товаров. Когда клиенты подали в суд на Amazon за небезопасные продукты, продаваемые сторонними продавцами на Amazon.com, юридическая защита Amazon заключалась в том, что она не является продавцом и не может нести ответственность. В 2020 году Wirecutter сообщил, что в течение нескольких месяцев они «могли приобретать через Amazon Prime товары, которые были либо подтвержденными подделками, либо небезопасными для использования двойниками, либо иным образом искажались». В 2019 году CNBC сообщила, что сторонние продавцы Amazon регулярно продают продукты питания с истекшим сроком годности, а размер Amazon Marketplace затрудняет контроль над платформой для компании.

К 2020 году на долю сторонних продавцов приходилось 54 процента продаж на платформах Amazon. В 2019 году Amazon заработала 54 миллиарда долларов на комиссионных от сторонних ритейлеров за услуги продавцов.

Плагиат в Kindle Direct Publishing

Нора Робертс , американская писательница любовных романов, несколько произведений которой были заимствованы и переизданы через Kindle Direct Publishing, сказала о самоиздающемся отделении Amazon: «Я получаю чертовски хорошее образование о больных, жадных, оппортунистическая культура, которая играет на абсурдно слабой системе Amazon. И все, что я узнаю, приводит меня в ярость… эта культура, это уродливое подбрюшье законной самостоятельной публикации, целиком основано на контенте. Больше, больше, больше, быстро, быстро, быстро!». Робертс заявила в интервью The Guardian , что подаст в суд на своих неназванных плагиаторов. В 2019 году Гильдия авторов заявила, что «то, как устроены KDP и КУ [Kindle Unlimited], привлекает мошенников, которые пользуются слабостями системы для переупаковки книг и антологий других авторов… они выдают их за свои». как «новые» произведения». Goodreads и Google Books часто сохраняют метаданные о поддельных и плагиатных изданиях после того, как Amazon удаляет их со своих платформ продаж, что приводит к неправильному указанию автора, двусмысленности и путанице читателей.

Amazon утверждает, что проверяет плагиат, отслеживая учетные записи пользователей и проверяя загруженные файлы, хотя критики утверждают, что система Amazon недостаточно надежна для решения таких проблем, как кража личных данных , доступ несовершеннолетних к платформе или анонимность в Интернете. The Urban Writers заявили, что «Amazon чрезвычайно чувствительно относится к плагиату, и в случае его обнаружения ваша учетная запись может быть деактивирована».

Другие авторы и отчеты более критично относились к реакции Amazon на плагиат, отмечая ряд случаев, когда Amazon не делал ничего, чтобы помешать одному или нескольким плагиаторам загружать файлы, защищенные авторским правом, и заявлять о них как о своих собственных, утверждать, что они сами являются авторами, загружать украденную информацию. от автора (например, налоговые номера или домашний адрес) для ложного утверждения своей личности, утверждения произведений, являющихся общественным достоянием , под своим собственным именем и выдумывания имен во избежание юридических последствий. Писатель CNET Мишель Старр описала случай 2012 года, когда «писатели-фантасты Ч. Ч. Черри и Джон Скальци направили Amazon уведомления об удалении своих книг, которые некий Ибнул Джайф Фараби загрузил со слегка измененными названиями под своим собственным именем. сделал то же самое с произведениями умерших авторов, таких как Роберт Хайнлайн и Артур Кларк , которые, конечно, слишком умерли, чтобы это заметить».

В большинстве случаев Amazon прекращает публикацию (и продажу) названий, сохраняя при этом метаданные на таких сайтах, как Goodreads. писательница Рэйчел Энн Нуньес, мормонская , сказала в интервью The Atlantic , что эмоциональный стресс и ущерб репутации были даже хуже, чем финансовые последствия плагиата ее книг: «Я чувствовала, что на меня напали… и когда я зашел в социальные сети, я не знал, что меня будет ждать». Нуньес сказала, что она не могла спать, набрала вес, обнаружила, что больше не может получать удовольствие от письма, и заплатила тысячи долларов в качестве судебных издержек за попытку поймать своего плагиатора, который имел несколько псевдонимов и загружал ложную информацию в базы данных Amazon. .

По словам Джонатана Бейли из Plagiarism Today , «Amazon мало что делает для проверки публикуемых книг. Плагиат даже не упоминается в файлах справки KDP. Это означает, что опубликовать практически все, что вы хотите, очень просто, независимо от качество работы или, в этих случаях, насколько она оригинальна. Фактически, многие жалуются, что Amazon не проверяет работы даже на предмет таких простых проблем, как форматирование и макет. Хотя Amazon иногда удаляет работы, которые нарушают их условия обслуживания. после получения жалоб они с радостью продают книги и получают прибыль до тех пор, пока не получат такое уведомление. И, с точки зрения Amazon, это совершенно законно. Они защищены Законом об авторском праве в цифровую эпоху (DMCA), а также законом. другие законы, в частности раздел 230 Закона о порядочности в сфере коммуникаций, которые по сути означают, что они не обязаны проверять или проверять публикуемые ими произведения. Они по закону свободны производить и продавать книги, физические и цифровые, независимо от того, являются ли они плагиатом. , нарушающие авторские права или иным образом незаконные».

Журналист Vox Кейтлин Тиффани исследовала причудливую подборку самостоятельно опубликованных «биографий знаменитостей» на Amazon в 2019 году, которые были опубликованы Kindle Direct Publishing под псевдонимом «Мэтт Грин» и содержали плагиат и несанкционированные материалы, часто с опечатками и грамматическими ошибками. Однако Тиффани защищала подход Amazon к контролю контента: «Amazon уже пресекла немало случаев мошенничества с электронными книгами. Сначала пользователи могли загружать общедоступные книги из таких источников, как Project Gutenberg , загружать их и продавать читателям, которые этого не делали. Знайте лучше, изменение политики в 2011 году положило этому конец. В 2012 году журнал Gawker's Max Read наткнулся на еще одну хорошую книгу: сотни тысяч книг, которые представляли собой просто компиляцию статей из Википедии с заголовками вроде «Знаменитости с большими членами». он обнаружил, что просто публиковал случайные наборы данных, такие как «Перспективы тафтинговых моющихся ковриков, ковриков для ванной и комплектов размером 6 на 9 футов или меньше на 2007–2012 годы в Индии ». Тиффани написала, что, хотя Amazon известна безудержным мошенничеством в своих дочерних компаниях, занимающихся самоизданием, компания изо всех сил старается остановить мошенничество, когда о нем становится известно; прямой плагиат и другой незаконный контент обнаружить сложно. Она назвала проблемой использование псевдонимов и согласилась с Джонатаном Бэйли в том, что Закон об авторском праве в цифровую эпоху слишком сильно защищает Amazon от ответственности за плагиат или незаконные материалы в опубликованных книгах.

Продажа контента Википедии в виде книг

Немецкоязычная пресса и блогосфера раскритиковали Amazon за продажу десятков тысяч печатных книг по запросу , в которых воспроизводились статьи Википедии . Книги выпускаются американской компанией Books LLC и тремя маврикийскими дочерними компаниями немецкого издательства VDM : Alphascript Publishing, Betascript Publishing и Fastbook Publishing. Amazon не признала наличие проблемы, включая просьбы некоторых клиентов удалить названия из каталога. Сотрудничество amazon.com и VDM началось в 2007 году.

Удаление книг

В 2014 году Amazon удалил книгу, которую критики назвали «руководством по изнасилованию», в которой утверждалось, что она раскрывает, как можно заставить женщин согласиться на сексуальные домогательства. Позже компания удалила книгу антимусульманского активиста Томми Робинсона .

В 2015 году включение в список «Безумного мирового порядка» , самостоятельно опубликованной электронной книги канадского серийного убийцы и насильника Пола Бернардо (который, очевидно, получил доступ к услугам самостоятельной публикации Amazon через тюремный компьютер), вызвало негативную реакцию. Amazon незаметно удалил электронную книгу со всех своих платформ; ни одна печатная версия так и не была опубликована, хотя запись метаданных все еще существует на Goodreads.

Компания временно запретила книгу, пропагандирующую несущественные утверждения о пандемии COVID-19 , а также книги, пропагандирующие методы лечения COVID-19, не санкционированные правительственными учреждениями США. В 2021 году Amazon удалил листинг книги консервативного философа Райана Т. Андерсона, вышедшей в 2018 году , поскольку она критиковала правовую защиту трансгендеров.

Удаление контента Kindle

См. Также: Amazon Kindle § Критика

В июле 2009 года газета New York Times сообщила, что amazon.com удалил все клиентские копии книг, опубликованных MobileReference в нарушение законов США об авторском праве. включая Nineteen Eighty-Four и Animal Farm от пользователей Kindles. Действие было предпринято без предварительного уведомления или разрешения отдельных пользователей. Клиенты получили возмещение стоимости покупки, а затем предложение подарочного сертификата Amazon или чека на 30 долларов. Электронные книги изначально были опубликованы MobileReference на Mobipocket для продажи только в Австралии , поскольку в этой стране произведения стали общественным достоянием . Однако когда электронные книги автоматически загружались на Amazon с помощью MobiPocket, территориальное ограничение не соблюдалось, и книга продавалась в странах (например, в США), где срок действия авторских прав еще не истек.

Автор Селена Китт стала жертвой удаления контента с Amazon в декабре 2010 года; некоторые из ее произведений описывали инцест . Amazon сообщила: «Из-за технической проблемы в течение короткого периода времени три книги были временно недоступны для повторной загрузки клиентами, которые ранее их приобрели. Когда на это было обращено наше внимание, мы устранили проблему…» попытка развеять жалобы пользователей на удаления.

В конце 2013 года интернет-блог The Kernel опубликовал несколько статей об «эпидемии грязи» на Amazon и других магазинах электронных книг. Затем Amazon заблокировал книги, посвященные инцесту, зоофилии, детской порнографии, девственности, монстрам и молодому сексу.

Удаление ЛГБТ-контента

В апреле 2009 года сообщалось, что некоторые книги лесбиянок, геев, бисексуалов, трансгендеров, феминисток и политически либеральных книг были исключены из рейтингов продаж Amazon. Книги и другие средства массовой информации были помечены как «контент для взрослых», включая детские книги, книги по саморазвитию, научную и неявную художественную литературу. В результате работы Э. М. Форстера , Гора Видала , Джанетт Уинтерсон и Д. Х. Лоуренса не попали в рейтинг. Об изменении впервые было сообщено в блоге автора Марка Р. Пробста, который опубликовал электронное письмо от Amazon с описанием политики понижения рейтинга «взрослых» материалов.

Позже Amazon заявила, что у нее нет политики понижения рейтинга материалов о лесбиянках, геях, бисексуалах и трансгендерах, обвинив в этом изменении в первую очередь «сбой». а затем о «досадной и неуклюжей ошибке каталогизации», затронувшей 57 310 книг; хакер взял на себя ответственность за потерю метаданных .

В июне 2022 года Amazon выполнила требование правительства ОАЭ об ограничении продуктов ЛГБТК и результатов поиска в Эмиратах. Поисковые запросы по таким ключевым словам, как «гордость», «ЛГБТ», «флаг трансгендеров» и «чехлы для iPhone ЛГБТ», не дали «никаких результатов» в стране. Нагаты Каби Книги, в том числе «Мой лесбийский опыт одиночества» , Роксаны Гей » «Плохая феминистка и Майи Кобабе , «Гендерный странный: мемуары» были удалены. Amazon заявила, что должна «соблюдать местные законы и правила стран, в которых мы работаем», но стремится защищать права ЛГБТК.

Медицинская дезинформация

Аутизм

Amazon продал ряд товаров, в основном книги, изданные самостоятельно, с дезинформацией и лженаукой о расстройствах аутистического спектра и синдроме Аспергера . По словам журналиста Wired Мэтта Рейнольдса: «Чтобы протестировать систему, мы загрузили на Kindle поддельную книгу под названием « Как вылечить аутизм: руководство по использованию диоксида хлора для лечения аутизма» . Листинг был одобрен в течение двух часов. При создании книги Издательская служба Amazon Kindle предложила изображение обложки, создающее впечатление, будто книга одобрена FDA » . Рейнольдс написал, что ряд других реальных игр Kindle, рекламирующих отбеливающие средства и другую дезинформацию, уже доступны на Amazon.

Позже Amazon удалила со своих торговых платформ самоизданные издания, пропагандирующие теории против вакцинации, связанные с аутизмом , что, по словам Линдси Бевер из The Washington Post, граничит с цензурой легальных материалов для чтения. Новостные агентства, в том числе NBC и CBS , сообщили, что Amazon удаляет книги. Позже Science Alert сообщила, что Amazon все еще продает книги, дезинформирующие об аутизме. Дезинформация о COVID-19 начала появляться на Amazon в 2021 году, и сенатор Элизабет Уоррен расспросила генерального директора Amazon Энди Джасси о поисковых алгоритмах компании, способствующих распространению дезинформации.

Вакцина

Антипрививочные и необоснованные «лекарства» от рака появились в книгах и видеороликах Amazon, возможно, из-за положительных отзывов, опубликованных сторонниками непроверенных методов, или игрой алгоритмов со стороны сторонников истины . Wired обнаружил, что Amazon Prime Video содержит «псевдонаучные документальные фильмы, наполненные теориями заговора и указывающие зрителям на недоказанные методы лечения».

Член палаты представителей США Адам Шифф выразил обеспокоенность тем, что Amazon «рекомендует продукты и контент, которые отговаривают родителей от вакцинации своих детей», и компания удалила пять документальных фильмов, направленных против вакцинации. Amazon также удалил 12 книг, в которых утверждалось, что отбеливатель может вылечить такие заболевания, как малярия и детский аутизм. Это последовало за репортажем NBC News о родителях, которые использовали отбеливатель в попытке вылечить аутизм у своих детей.

Сбои в работе AWS

Amazon Web Services , подразделение компании, занимающееся облачными вычислениями, используется большим количеством крупных западных корпораций и других служб, таких как здравоохранение, средства массовой информации, доставка еды и правительство. Серия сбоев в работе 2021 года привела к временному отключению большинства этих платформ, в том числе дочерних компаний Amazon, Netflix , Tinder , McDonald's, Sweetgreen , Disney+ и Roku . Некоторым колледжам и университетам, использующим AWS, пришлось отложить запланированные тесты и сроки сдачи заданий из-за перебоев в работе. Водители доставки Amazon не могли должным образом доставлять посылки, а технологические продукты Amazon, такие как дверной звонок Ring и Alexa, перестали работать. Хост-серверы AWS неизвестны широкой публике, поэтому подозрений во взломе не возникло. Журналисты Аарон Грегг и Дрю Харвелл раскритиковали перебои в работе: «Перебои затрагивают миллионы людей во все более взаимосвязанной сети: мы кладем все больше яиц в все меньше и меньше корзин. Таким образом разбивается все больше яиц». Причина отключений так и не была объяснена; к Инсайдер Amazon назвал их «событием сервиса AWS, которое повлияло на Amazon Operations и других клиентов».

Книги Мэтта Уолша

Консервативный политический обозреватель Мэтт Уолш опубликовал книги, которые считаются трансфобными. , в том числе Морж Джонни (детская аллегория о мальчике, родители которого хирургическим путем превратили его в моржа после того, как поймали его, притворяющегося им). Некоторые книги стали бестселлерами на Amazon, что расстроило сотрудников компании. Amazon провел дискуссию для обиженных сотрудников; другие провели «вымирающий» протест, заявив, что трансфобия в СМИ способствует разжиганию ненависти, самоубийствам среди транс-молодежи и неправильным представлениям о транс-людях. Уолша позабавила реакция сотрудников Amazon, отметив, что Морж «Джонни» был включен в список Amazon как самая продаваемая книга компании о ЛГБТ. Позже книгу перевели в политическую категорию, а некоторые сотрудники Amazon заявили, что книги, пропагандирующие трансфобию, следует запретить на платформах компании.

Обращение с работниками

Акция «Заставь Amazon платить!» демонстрация в Берлине

Amazon подверглась критике за качество рабочей среды и обращение с персоналом. Группа, известная как The FACE (Бывшие и нынешние сотрудники) Amazon, использовала социальные сети, чтобы раскритиковать компанию и обвинить ее в предоставлении плохих условий труда.

Плохое управление сотрудниками

Amazon обвинили в том, что она по ошибке уволила сотрудников, находящихся в отпуске по болезни, как неявившихся, не исправила неточность в своей системе расчета заработной платы, из-за которой некоторым ее синим и белым воротничкам месяцами недоплачивали, а также нарушила трудовое законодательство, отказав в неоплачиваемом отпуске. .

Оппозиция профсоюзам

Основная статья: Рабочая организация Amazon

Контингент работников организации Amazon на Параде народности в Филадельфии

Amazon выступила против попыток профсоюзов организоваться в США и Великобритании.

В 2001 году 850 сотрудников Amazon были уволены в Сиэтле после профсоюзной кампании. Вашингтонский альянс технологических работников (WashTech) обвинил компанию в нарушении трудового законодательства, заявив, что менеджеры Amazon подвергали ее запугиванию и пропаганде. Amazon отрицает какую-либо связь между усилиями по созданию профсоюзов и увольнениями. В том же году Amazon.co.uk наняла The Burke Group (консультанта по вопросам управления в США), чтобы помочь в разгроме кампании Профсоюза графики, бумаги и СМИ (GPMU, теперь часть Unite the Union ) по достижению признания в Милтона Кейнса дистрибуции . депо. Утверждалось, что компания преследовала или уволила четырех членов профсоюза во время кампании по признанию в 2001 году и провела серию встреч с сотрудниками в плену.

В июле 2015 года Профсоюз Международной ассоциации машинистов и работников аэрокосмической промышленности подал жалобу в Национальный совет по трудовым отношениям (NLRB) против Amazon, утверждая, что компания применяет несправедливую трудовую практику , осуществляя слежку, угрозы и «информирование сотрудников о том, что это будет бесполезно голосовать за профсоюзное представительство» во время профсоюзной кампании в 2014 и 2015 годах на складе Amazon в Честере , штат Вирджиния. В 2016 году Amazon урегулировала жалобу в NLRB, отрицая какие-либо правонарушения, но согласившись разместить на складе список из 22 форм подрыва профсоюзов , которых компания обещала не предпринимать, включая угрозы работникам потерей работы или другие репрессии, если они были сторонниками профсоюза, допрашивали рабочих о профсоюзе или осуществляли наблюдение за рабочими, когда они участвовали в профсоюзной деятельности.

В 2018 году Amazon распространила 45-минутное обучающее видео по борьбе с профсоюзами среди менеджеров компании Whole Foods , которую она приобрела в 2017 году, в которой говорилось: «Мы не выступаем против профсоюзов, но и не нейтральны. Мы не верим профсоюзам. отвечают интересам наших клиентов или акционеров или, что наиболее важно, наших партнеров». В видео поощрялись сообщения о «предупреждающих знаках» рабочих организаций, в том числе о том, что работники используют такие термины, как « прожиточный минимум », сотрудники «внезапно проводят время вместе» и работники проявляют «необычный интерес к политике, льготам, спискам сотрудников или другим данным компании». информация."

В начале 2020 года произошла утечка внутренних документов Amazon, в которых говорилось, что Whole Foods использовала тепловую карту, чтобы отслеживать, в каких из 510 магазинов наблюдается самый высокий уровень пропрофсоюзных настроений. Факторы, включая расовое разнообразие, близость к другим профсоюзам, уровень бедности в окружающем сообществе и призывы в NLRB, были названы факторами, способствующими «риску объединения в профсоюзы». Данные, собранные с помощью тепловой карты, показали, что магазины с низким расовым и этническим разнообразием, особенно в бедных общинах, с большей вероятностью вступают в профсоюзы. У Amazon был список вакансий для аналитика разведки, который мог бы выявлять и устранять угрозы для Amazon, включая профсоюзы.

4 декабря 2020 года NLRB обнаружило, что Amazon незаконно уволила двух сотрудников в отместку за попытки организовать работников.

В апреле 2021 года, после того как большинство рабочих в Бессемере, штат Алабама , проголосовали против вступления в Профсоюз розничных, оптовых и универмагов , профсоюз попросил провести слушание в NLRB, чтобы определить, создала ли компания «атмосферу замешательства, принуждения и/или страха перед репрессии» перед голосованием профсоюза. , голосование было встречено «антипрофсоюзными» плакатами и обязательными «профсоюзными образовательными собраниями» По словам сотрудницы Amazon Дженнифер Бейтс . Во время голосования президент Джо Байден произнес речь, в которой выразил признательность рабочим-организаторам Алабамы и призвал «отказаться от антипрофсоюзной пропаганды». За этим последовало увеличение активности сотрудников по связям с общественностью в Твиттере , как сообщается, по указанию Джеффа Безоса. Тон некоторых сообщений заставил одного инженера Amazon изначально заподозрить, что учетные записи были взломаны. Часть критики профсоюзов исходила от обычных, недавно созданных аккаунтов, а не от известных личностей Amazon. Один аккаунт, который был быстро забанен, пытался использовать подобие ютубера Тайлера Тони из Dude Perfect .

В апреле 2021 года The Intercept сообщил о запланированном внутреннем приложении для обмена сообщениями Amazon, которое запретит такие термины, как «профсоюз», « прожиточный минимум », «свобода», «повышение заработной платы» или «туалеты».

В апреле 2022 года работники Amazon в Статен-Айленде проголосовали за создание профсоюза Amazon , первого юридически признанного профсоюза компании. В августе того же года рабочие в Олбани, штат Нью-Йорк, подали петицию о проведении выборов, пытаясь стать четвертым на тот момент профсоюзным складом.

В мае 2024 года работники склада Amazon в Сент-Питерсе , штат Миссури, подали против компании обвинение в несправедливой трудовой практике в NLRB, обвинив компанию в использовании «интрузивных алгоритмов» в рамках программы наблюдения с целью предотвращения профсоюзной организации на складе. .

В июне 2024 года группа из 104 водителей-курьеров на предприятии Amazon DIL7 в Скоки , штат Иллинойс, нанятых подрядчиком Four Star Express Delivery в рамках субподрядной программы Amazon Delivery Service Partner и организованных профсоюзом Teamsters Local 704, выдвинула обвинения в несправедливой трудовой практике. с NLRB против Amazon и Four Star Express как единого или совместного работодателя, утверждая, что их работодатель увольнял сотрудников за организацию профсоюза, следил за работниками, пытавшимися организоваться, ввел мораторий на прием на работу в ответ на усилия по созданию профсоюзов, подавил выступления в поддержку профсоюза доски объявлений для сотрудников, изменили условия найма в ответ на профсоюзную деятельность и попытались навсегда закрыть предприятие DIL7 в ответ на профсоюзную организацию.

Заработная плата

Летом 2018 года сенатор от Вермонта Берни Сандерс раскритиковал заработную плату и условия труда Amazon в серии видеороликов на YouTube и в выступлениях в СМИ. Сандерс отметил, что Amazon не платила федеральный подоходный налог в прошлом году. и запросил истории у работников склада Amazon, которые чувствовали себя эксплуатируемыми компанией. В рассказе Джеймса Бладворта эта среда описывалась как «тюрьма строгого режима», утверждая, что в корпоративной культуре используется оруэлловский новояз . В отчетах упоминались данные New Food Economic о том, что одна треть работников центров выполнения заказов в Аризоне участвовала в программе дополнительного питания (SNAP). Ответы Amazon включали стимулирование сотрудников публиковать положительные истории в Твиттере, а также заявление, в котором данные о зарплате, использованные Сандерсом, были названы «неточными и вводящими в заблуждение». Согласно заявлению, со стороны Сандерса было неуместно называть SNAP «талонами на питание». 5 сентября 2018 года Сандерс и Ро Ханна представили Закон «Остановить плохих работодателей путем обнуления субсидий» (Stop BEZOS), направленный на Amazon и других зарегистрированных бенефициаров корпоративного благосостояния, таких как Walmart , McDonald's и Uber . Среди сторонников законопроекта были Такер Карлсон из Fox News и Мэтт Тайбби , которые критиковали себя и других журналистов за то, что они ранее не освещали вклад Amazon в имущественное неравенство. 2 октября 2018 года Amazon объявила, что минимальная заработная плата для всех американских сотрудников будет повышена до 15 долларов в час; Сандерс поздравил компанию с таким решением.

В 2023 году более 350 работников склада Amazon в Ковентри в Великобритании уволились с работы ради повышения зарплаты с 10,50 до 15 фунтов в час. отклонил это предложение Amazon предложил повышение на 50 пенсов в час, но GMB .

Условия труда

Организовать контингент работников Amazon на Параде народности в Филадельфии, штат Пенсильвания.

Бывшие сотрудники, нынешние сотрудники, средства массовой информации и политики раскритиковали Amazon за плохие условия труда. В 2011 году стало известно, что работникам склада в Брейнигсвилле, штат Пенсильвания , приходится выполнять задачи при температуре 100 °F (38 °C) . Рабочие обезвоживались и падали в обморок, но двери погрузочной площадки не открывались, чтобы обеспечить доступ свежего воздуха из-за опасений по поводу кражи. Первоначальная реакция Amazon заключалась в том, чтобы заплатить машине скорой помощи, которая будет ждать снаружи по вызову перегревшихся сотрудников. но в итоге компания установила на складе кондиционер.

Некоторые рабочие («сборщики»), которые путешествуют по зданию с тележкой и ручным сканером, «собирая» заказы клиентов, могут пройти до 15 миль (24 км) в течение рабочего дня; если они не выполняют свои квоты, им могут сделать выговор. Ручной сканер в режиме реального времени информирует сотрудника о том, насколько быстро он работает, и позволяет руководителям групп и региональным менеджерам отслеживать местоположение сотрудников и время простоя. Работу охарактеризовали как бесчеловечную и роботизированную.

Для репортажа немецкого телевидения за февраль 2013 года журналисты Диана Лёбл и Петер Оннекен провели тайное расследование в распределительном центре Amazon в Бад-Херсфельде , Гессен . В отчете подчеркивается поведение некоторых охранников, нанятых сторонней компанией, которые имели неонацистское прошлое или были одеты в неонацистскую одежду и запугивали иностранных и временных работниц. Замешанная в этом сторонняя охранная компания была исключена из листинга Amazon вскоре после публикации отчета.

сообщила В марте 2015 года газета The Verge , что Amazon исключит 18-месячные положения о неконкуренции из своих трудовых договоров в США для почасовых работников после критики в отношении того, что она необоснованно препятствует таким сотрудникам найти другую работу. Краткосрочные временные работники должны подписать соглашение, запрещающее им работать в любой компании, где они «прямо или косвенно» будут поддерживать любой товар или услугу, конкурирующие с Amazon, даже если их уволят или уволят. Статья на первой полосе The New York Times представила информацию о нескольких бывших сотрудниках Amazon. который описал «синячную» культуру на рабочем месте, в которой больных работников или людей с личными кризисами выгоняли или несправедливо оценивали. Безос ответил воскресной памяткой сотрудникам оспаривая сообщение Times о «шокирующе бессердечных методах управления», которые, по его словам, никогда не будут допущены в компании. Чтобы поднять моральный дух сотрудников, Amazon объявила 2 ноября 2015 года, что продлит оплачиваемый отпуск молодым мамам и отцам. Это изменение для биологических и приемных родителей можно было бы использовать в сочетании с существующим отпуском по беременности и родам и отпуском по болезни для молодых матерей.

В середине 2018 года в ходе расследований журналистов и средств массовой информации, таких как The Guardian, сообщалось о плохих условиях труда в центрах выполнения заказов Amazon. В ответ на критику по поводу того, что Amazon не платит своим работникам прожиточный минимум, Джефф Безос объявил, что с 1 ноября 2018 года для всех сотрудников Amazon в США и Великобритании будет установлена ​​минимальная заработная плата в размере 15 долларов в час. Amazon также будет лоббировать федеральную минимальную заработную плату в размере 15 долларов в час . Компания также отменила премиальные акции и бонусы для сотрудников, работающих с почасовой оплатой. Статья от 11 сентября 2018 года разоблачала плохие условия труда водителей доставки Amazon, описывая отсутствие заработной платы, отсутствие оплаты за сверхурочную работу, фаворитизм, запугивание и нехватку времени, из-за которых водители вынуждали водителей ускоряться и пропускать обеды и перерывы в туалет. Amazon использует камеры искусственного интеллекта Netradyne в некоторых партнерских фургонах для отслеживания инцидентов, связанных с безопасностью, и поведения водителей, что некоторые водители раскритиковали. В «Черную пятницу» 2018 года работники складов Amazon в нескольких европейских странах (включая Италию, Германию, Испанию и Великобританию) объявили забастовку в знак протеста против негуманных условий труда и низкой заработной платы.

В марте 2019 года газета Daily Beast сообщила, что в период с 2013 по 2018 год службы экстренной помощи ответили на 189 звонков из 46 складов Amazon в 17 штатах, связанных с сотрудниками, склонными к суициду. Рабочие объясняли свои психические расстройства социальной изоляцией, навязанной работодателем, агрессивным наблюдением, а также спешкой и опасными условиями труда на складах. Один из бывших сотрудников сказал: «Это адская изолированная колония, где у людей случаются нервные срывы — обычное явление».

15 июля 2019 года, во время Prime Day Amazon, сотрудники в США и Германии объявили забастовку в знак протеста против несправедливой заработной платы и плохих условий труда. В августе 2019 года BBC сообщила об послах Amazon в Твиттере. Их поддержка и защита Amazon и ее методов заставили пользователей Twitter подозревать, что они — боты, используемые для игнорирования проблем, затрагивающих сотрудников Amazon. Поток новых аккаунтов послов, утверждающих, что они сотрудники, защитил компанию от кампании по объединению профсоюзов в марте 2021 года, в некоторых случаях ложно утверждая, что отказ от профсоюзных взносов невозможен. Amazon подтвердил, что по крайней мере один из них был фейковым, а Twitter закрыл несколько из них за нарушение условий использования. В ноябре 2019 года NBC сообщила, что в некоторых заключенных контрактом офисах Amazon в нарушение политики компании людям разрешалось осуществлять доставку, используя значки и пароли других, чтобы обойти проверку анкетных данных сотрудников и избежать финансовых санкций (или увольнения) за некачественную работу. Квоты производительности Amazon подверглись критике как нереалистичные: водители вынуждают увеличивать скорость, проезжать знаки остановки, возить перегруженные автомобили и мочиться в бутылки из-за нехватки времени для остановки в туалете; компания, как правило, избегала юридической ответственности за дорожно-транспортные происшествия, используя независимых подрядчиков.

Во время пандемии COVID-19 в марте 2020 года, когда правительство поручило компаниям ограничить социальные контакты, британские сотрудники Amazon были вынуждены работать сверхурочно, чтобы удовлетворить спрос, возросший из-за болезни. Представитель GMB заявил, что компания поставила «прибыль выше безопасности». GMB продолжает выражать обеспокоенность по поводу «изнурительных условий, нереалистичных показателей производительности, слежки, фиктивной самозанятости и отказа признавать профсоюзы или сотрудничать с ними без принуждения», призывая правительство Великобритании и регулирующие органы безопасности решить эти проблемы. В своем обращении к американским акционерам в 2020 году Amazon заявила: «Мы уважаем и поддерживаем Основные конвенции Международной организации труда (МОТ), Декларацию МОТ об основополагающих принципах и правах в сфере труда и Всеобщую декларацию прав человека Организации Объединенных Наций ». Соблюдение глобальных принципов прав человека «в Amazon уже давно соблюдается, и их кодификация демонстрирует нашу поддержку фундаментальных прав человека и достоинства работников везде, где мы работаем». В июне 2020 года водители-субподрядчики в Канаде подали коллективный иск против Amazon Canada, заявив, что им причитается 200 миллионов долларов невыплаченной заработной платы, поскольку Amazon сохранила «эффективный контроль» над их работой и по закону должна считаться их работодателем. 27 ноября 2020 года Amnesty International заявила, что с начала пандемии COVID-19 работники Amazon столкнулись с огромным риском для здоровья и безопасности . В «Черную пятницу» , один из самых загруженных периодов для Amazon, компания не смогла обеспечить ключевые функции безопасности во Франции, Польше, Великобритании и США . Рабочие рисковали своим здоровьем и жизнью, чтобы обеспечить доставку товаров первой необходимости потребителям, помогая Amazon добиться рекордной прибыли.

6 января 2021 года Amazon заявила, что планирует построить 20 000 доступных домов, потратив 2 миллиарда долларов в регионах с крупными объектами. 24 января 2021 года Amazon сообщила, что планирует открыть временную клинику в партнерстве с Virginia Mason Francisco Health в Сиэтле, чтобы вакцинировать 2000 человек от COVID-19 в первый день работы клиники. В следующем месяце Amazon заявила, что планирует установить камеры в свои средства доставки. Хотя многие водители были расстроены этим решением, в компании заявили, что видео будут отправляться только при определенных обстоятельствах. Водители говорят, что иногда им приходится мочиться и испражняться в своих фургонах из-за необходимости соблюдать квоты. Это было опровергнуто в твите официального аккаунта Amazon News: «Вы ведь не верите в то, что мочатся в бутылки, не так ли? Если бы это было правдой, никто бы у нас не работал». Затем сотрудники Amazon передали электронное письмо The Intercept. что указывает на то, что компания знала о том, что ее водители делали это: «Сегодня вечером сотрудник обнаружил человеческие фекалии в сумке Amazon, которую водитель вернул на станцию. Это уже третий случай за последние 2 месяца, когда сумки возвращаются». на станцию ​​с какашками внутри». Amazon признал проблему, хотя и отрицал ее.

Анализ данных Управления по охране труда, проведенный The Washington Post в июне 2021 года, показал, что рабочие места на складах Amazon «могут быть более опасными, чем на сопоставимых складах». В следующем месяце рабочие склада в Нью-Йорке подали жалобу в OSHA, описывая тяжелые 12-часовые рабочие дни с изнуряющей внутренней температурой, из-за которой рабочих теряли сознание, вынося их на носилках: «Внутренняя температура слишком высокая. У нас нет вентиляции, пыльно». грязные вентиляторы, которые разносят мусор в наши легкие и глаза, работают безостановочно, и [мы] теряем сознание от теплового истощения, у нас идет носовое кровотечение из-за высокого кровяного давления, мы чувствуем головокружение и тошноту». Сообщается, что многие вентиляторы, предоставленные компанией, не работали, фонтаны с водой часто были сухими, а системы охлаждения были недостаточными. Заявители были связаны с Профсоюзом Amazon , который пытался объединить склад, несмотря на противодействие компании. Подобные условия были зарегистрированы в других местах, например, в Кенте, штат Вашингтон, во время жары 2021 года .

В отчете Национального проекта по трудовому праву за 2021 год было обнаружено, что условия труда в центрах выполнения заказов Amazon в Миннесоте были опасными и неустойчивыми, при этом уровень травматизма более чем в два раза превышал уровень травматизма по сравнению со складами, не принадлежащими Amazon, в период с 2018 по 2020 год. В декабре 2021 года, после того как торнадо разрушил склад Amazon в Иллинойсе , компания и ее политика подверглись критике за то, что они вынуждали людей продолжать работу, несмотря на неминуемый приход торнадо; запрет на использование мобильных телефонов, препятствующий доступу к экстренным оповещениям, и очевидная нечувствительность основателя компании Джеффа Безоса к катастрофе, когда он праздновал последнее достижение своей космической компании и лишь с опозданием признал гибель людей.

В июле 2022 года работник центра выполнения заказов в Картарете , штат Нью-Джерси, умер из-за теплового стресса во время напряженной недели Prime Day. Температура снаружи была зафиксирована на уровне 92 градусов по Фаренгейту. Работники нескольких центров выполнения заказов в США заявляли (часто пробирая термометры, чтобы доказать свои утверждения), что температура в помещении намного выше. Amazon заявила, что смерть рабочего не была связана с жарой однако через несколько недель после инцидента они установили кондиционер.

В марте 2022 года департамент труда штата Вашингтон оштрафовал Amazon на 60 000 долларов за умышленное нарушение законов о безопасности на рабочем месте, потребовав от работников склада Amazon в Кенте , штат Вашингтон, выполнять повторяющиеся движения в быстром темпе, что привело к повышенному риску травм.

В декабре 2022 года OSHA оштрафовало Amazon на 29 008 долларов за нарушение учета травм. В следующем месяце агентство оштрафовало Amazon на 60 269 долларов за небезопасные условия на трех складах, включая падающие коробки, а также неэргономичные и утомительные требования к подъему, что привело к серьезным травмам поясницы. Штрафы были небольшими по сравнению с прибылью компании, но были максимальными, разрешенными за общих положений нарушение Закона о безопасности и гигиене труда . В июне 2023 года Берни Сандерс начал сенатское расследование «опасных и незаконных» условий труда в центрах выполнения заказов Amazon.

В феврале 2024 года Калифорнийское управление по охране труда оштрафовало Amazon на 14 625 долларов за то, что она не предоставила работникам грузовых авиаперевозок достаточную тень и воду в очень жаркие летние дни 2023 года.

В июне 2024 года Управление комиссара по труду Калифорнии оштрафовало Amazon на 5,9 миллиона долларов после того, как расследование двух складов к востоку от Лос-Анджелеса выявило 59 017 нарушений калифорнийского закона о складских квотах 2022 года, который требует от работодателей раскрывать работникам квоты производительности и запрещает работодателям требовать от складских работников для выполнения небезопасных квот.

Забастовка 2018 года

Испанские профсоюзы призвали 1000 работников Amazon объявить забастовку с 10 июля до Amazon Prime Day , призывая к тому, чтобы забастовку увидели во всем мире, а клиенты последовали их примеру. Представитель профсоюза Comisiones Obreras (CCOO) заявил, что жалобы основаны на снижении заработной платы, условиях труда и ограничениях на свободное время. Работники Amazon в Польше, Германии, Италии, Англии и Франции также выразили недовольство.

Остановить закон Безоса

5 сентября 2018 года сенатор Берни Сандерс и член палаты представителей Ро Ханна представили Закон «Остановить плохих работодателей путем обнуления субсидий» (Stop BEZOS), направленный против Amazon и других предполагаемых бенефициаров корпоративного благосостояния, таких как Walmart, McDonald's и Uber. Это последовало за несколькими выступлениями в СМИ, в которых Сандерс подчеркнул необходимость принятия закона, гарантирующего, что работники Amazon будут получать прожиточный минимум. В отчетах цитируются данные New Food Economic о том, что одна треть работников складов Amazon в Аризоне участвует в программе дополнительного питания (SNAP). Первоначально Amazon опубликовала заявление, в котором назвала это «неточным и вводящим в заблуждение», но в объявлении от 2 октября было подтверждено, что минимальная заработная плата для всех сотрудников будет повышена до 15 долларов в час .

Расовая дискриминация

Нынешние и бывшие сотрудники корпораций Amazon, в том числе бывший лидер многообразия Чанин Келли-Рэй , в 2021 году обнародовали информацию о предполагаемой системной дискриминации в отношении женщин и цветных людей. В том же году ряд чернокожих сотрудников подали против компании иски о дискриминации.

Ответ на пандемию COVID-19

Акция протеста на складе Amazon 30 марта 2020 года в Статен-Айленде привела к увольнению ее организатора Кристиана Смоллса. Amazon защищала свое решение, заявляя, что Смоллс в то время должен был находиться в самоизоляции, а проведение протеста поставило под угрозу других ее работников. Смоллс назвал ответ «смехотворным». Генеральный прокурор штата Нью-Йорк Летиша Джеймс рассматривала возможность юридической реакции на увольнение, которое она назвала «аморальным и бесчеловечным». и попросил Национальный совет по трудовым отношениям провести расследование. Смоллс обвинил компанию в мщении ему за организацию протеста. На складе в Статен-Айленде Amazon подтвердил один случай COVID-19; рабочие считали, что их было больше, и заявили, что компания не провела уборку в здании, не обеспечила им надлежащую защиту и не проинформировала их о потенциальных случаях. Смоллс сказал, что многие работники находятся в категориях риска, и протестующие потребовали продезинфицировать здание и выплатить работникам зарплату во время этого процесса. Деррик Палмер, еще один сотрудник предприятия в Стейтен-Айленде, рассказал The Verge , что Amazon быстро связывается с помощью текстовых сообщений и электронной почты, когда им нужно, чтобы сотрудники работали сверхурочно, но ждал несколько дней, чтобы сообщить сотрудникам, когда коллега заразился болезнью. Amazon сообщила, что протест в Статен-Айленде привлек только 15 из 5000 работников предприятия. но другие источники сообщили о гораздо большем количестве толп. 14 апреля 2020 года двое сотрудников Amazon были уволены за «неоднократное нарушение внутренней политики» после того, как они распространили внутреннюю петицию о рисках для здоровья складских работников. Во время пандемии COVID-19 Amazon ввела оплату за работу в опасных условиях в размере 2 долларов в час, изменения в оплате за сверхурочную работу и неограниченный неоплачиваемый отпуск до 30 апреля 2020 года. Срок выплаты за работу в опасных условиях истек в июне 2020 года, а политика оплачиваемых отпусков - в мае. 2022. Amazon ввела временные ограничения на продажу товаров второстепенной важности и наняла еще 100 000 сотрудников в США и Канаде. Некоторые сотрудники Amazon в США, Франции и Италии протестовали против решения компании «работать в обычные смены», несмотря на большое количество случаев заражения COVID-19. В Испании компания столкнулась с судебными жалобами по поводу своей политики. В марте 2020 года группа сенаторов США написала Безосу открытое письмо, в котором выразила обеспокоенность по поводу безопасности работников. 4 мая вице-президент Amazon Тим Брэй подал в отставку «в тревоге» из-за увольнения информаторов, которые говорили об отсутствии защиты от COVID-19, включая нехватку масок для лица и неспособность компании провести обещанные проверки температуры. Брэй назвал увольнения «чушью» и сказал, что они «были призваны создать атмосферу страха» на складах Amazon. В финансовом отчете за первый квартал 2020 года Джефф Безос объявил, что Amazon планирует потратить 4 миллиарда долларов или более (прогнозируемая операционная прибыль на второй квартал) на проблемы COVID-19: средства индивидуальной защиты, более высокие зарплаты для почасовых команд, уборку помещений и расширение Amazon COVID. -19 возможностей тестирования. По данным Amazon, с начала 2020 года по сентябрь того же года 19 816 сотрудников заразились COVID-19.

Закрытие во Франции

Франции Профсоюзы SUD возбудили иск против Amazon за небезопасные условия труда. 15 апреля 2020 года окружной суд Нантера обязал компанию ограничить поставки товаров первой необходимости (включая электронику, продукты питания, медицинские и гигиенические товары, а также товары для обустройства дома, животных и офисов) или ей грозит штраф в размере 1 евро. миллионов в день. Amazon немедленно закрыла свои шесть складов во Франции, продолжая платить работникам, но ограничивая поставки товарами, отправленными от сторонних продавцов и со складов за пределами Франции. Компания заявила, что штраф в размере 100 000 евро за каждый отправленный запрещенный предмет может привести к штрафам в миллиарды долларов, даже если часть товаров будет неправильно классифицирована. Проиграв апелляцию и достигнув соглашения с профсоюзами о более высокой заработной плате и смещенном графике работы, 19 мая того же года компания вновь открыла свои французские склады.

Несогласие сотрудников

В 2014 году бывший сотрудник Amazon Кивин Варгезе пригрозил начать голодовку в знак протеста против несправедливой политики Amazon. В ноябре 2016 года сотрудник Amazon прыгнул с крыши штаб-квартиры компании из-за несправедливого обращения на работе. Вице-президент Amazon Web Services Тим Брэй подал в отставку в 2020 году в знак протеста против обращения компании с сотрудниками, которые публично выступали против нездоровых условий труда на складах Amazon во время пандемии COVID-19 . В апреле 2022 года издание The Intercept сообщило, что планируемое приложение для внутреннего обмена сообщениями Amazon запретит слова (такие как «профсоюз», «прожиточный минимум», «свобода», «повышение заработной платы» и «туалеты»), которые могут указывать на недовольство работников.

Принудительный труд в Китае

Согласно отчету Австралийского института стратегической политики , аналитического центра, частично финансируемого Министерством обороны США , Amazon является компанией, «потенциально прямо или косвенно получающей выгоду» от принудительного труда уйгуров .

Обращение с клиентами

Дифференциальное ценообразование

В сентябре 2000 года на сайте amazon.com была обнаружена ценовая дискриминация , потенциально нарушающая Закон Робинсона-Патмана . Amazon предложил продать покупателю DVD по одной цене, но после того, как покупатель удалил файлы cookie, которые идентифицировали его как постоянного клиента Amazon, ему предложили тот же DVD по существенно более низкой цене. Джефф Безос извинился за разницу в ценах и заявил, что Amazon «никогда не будет тестировать цены на основе демографических данных клиентов». Компания заявила, что разница возникла в результате случайного теста цен, и предложила вернуть деньги клиентам, которые заплатили более высокие цены. Amazon экспериментировала со случайными ценовыми тестами в 2000 году, когда клиенты, сравнивавшие цены на сайте поиска выгодных покупок, обнаружили, что Amazon случайным образом предложила MP3-плеер Diamond Rio по значительно меньшей цене, чем его обычная цена.

Замена продукта

Британская организация потребителей Which? опубликовала информацию об Amazon Marketplace в Великобритании, в которой указано, что при продаже небольших электротоваров на рынке поставляемый продукт может не совпадать с рекламируемым. Была описана тестовая закупка, в ходе которой одиннадцать заказов были размещены у разных поставщиков через единый листинг. Только один из поставщиков доставил фактически представленный продукт; два других поставляли разные, функционально эквивалентные продукты, а восемь поставщиков поставляли продукты, которые были совершенно разными и неспособными безопасно выполнять рекламируемую функцию. Какой ? В статье описывалось, что отзывы клиентов о продукте на самом деле представляли собой смесь обзоров всех различных продуктов без возможности определить, какой продукт от какого поставщика. Этот вопрос был поднят в качестве доказательства перед парламентом Великобритании в связи с новым законопроектом о правах потребителей .

Элементы, добавленные в реестры детей

В 2018 году сообщалось, что Amazon размещал рекламные объявления, выдававшие себя за элементы из реестра детей . Объявления выглядели так же, как реальные элементы реестра.

WikiLeaks

1 декабря 2010 г. Amazon прекратила размещение веб-сайта, связанного с WikiLeaks ; Компания изначально не сообщила, заставила ли она закрыть сайт. По сообщению The New York Times , «сенатор Джозеф И. Либерман , независимый кандидат от Коннектикута, заявил, что Amazon прекратила размещать сайт WikiLeaks в среду после того, как с ним связались сотрудники Комитета внутренней безопасности и по делам правительства».

В более позднем пресс-релизе Amazon заявила, что причиной было «нарушение условий обслуживания [Amazon]», поскольку Wikileaks.org «защищал и хранил большие объемы данных, которые не принадлежат им по праву, и публиковал эти данные без обеспечения безопасности». это не причинит вреда другим». Ассанж сказал, что WikiLeaks выбрал Amazon, зная, что его, вероятно, отключат от сервиса, «чтобы отделить риторику от реальности» и показать, что юрисдикция «страдает от дефицита свободы слова».

Действия Amazon привели к открытому письму Дэниела Эллсберга , который написал, что ему «противно трусость и раболепие Amazon», сравнив это с «китайским контролем информации и сдерживанием разоблачителей», и призвал к «широким» и «немедленным» действиям. бойкот Amazon.

Конфиденциальность пользователя

Amazon Echo вызвало обеспокоенность по поводу того, что компания публикует данные о клиентах по указанию государственных органов. По данным Amazon, голосовые записи общения клиента с помощником хранятся с возможностью разглашения в ответ на ордер или повестку в суд. Полиция запросила такие данные в ходе расследования смерти Виктора Коллинза 22 ноября 2015 года в доме Джеймса Эндрю Бейтса в Бентонвилле, штат Арканзас . Amazon сначала отказалась подчиниться, но позже Бейтс согласился.

Хотя Amazon публично выступает против правительственной слежки, в соответствии с требованиями Закона о свободе информации она предоставила правоохранительным органам поддержку в распознавании лиц в виде технологии Amazon Rekognition и консультационных услуг. Первоначальное тестирование проводилось в Орландо, Флорида , и округе Вашингтон, Орегон . Amazon предложила связать округ Вашингтон с другими правительственными клиентами Amazon, заинтересованными в Rekognition и производителе нательных камер. Против этих предприятий выступает коалиция групп по защите гражданских прав, которые обеспокоены тем, что они могут привести к расширению слежки и злоупотреблений; он может автоматизировать идентификацию и отслеживание любого человека, особенно в контексте потенциальной интеграции полицейской нательной камеры. Из-за негативной реакции власти города Орландо заявили, что больше не будут использовать эту технологию, но могут пересмотреть свое решение позднее.

от 17 февраля 2020 года В документальном фильме BBC Panorama был освещен объем данных, собранных Amazon, и их переход к слежке, что беспокоит политиков и регулирующих органов в США и Европе. 16 июля 2021 г. Национальная комиссия по защите данных Люксембурга оштрафовала Amazon Europe Core SARL. рекордные 746 миллионов евро (888 миллионов долларов США) за обработку персональных данных в нарушение Общего регламента ЕС по защите данных (GDPR). Штраф составляет около 4,2 процента от зарегистрированного дохода Amazon в 2020 году в размере 21,3 миллиарда долларов. и был крупнейшим из когда-либо наложенных за нарушение GDPR. Amazon объявила, что будет обжаловать это решение.

В июне 2023 года Amazon согласилась выплатить Федеральной торговой комиссии США (FTC) 25 миллионов долларов за нарушение конфиденциальности детей с помощью Amazon Alexa . Компанию обвинили в том, что она годами хранила записи Alexa и незаконно использовала их для разработки алгоритмов, несмотря на заверения пользователей, что она удалила записи.

Отзывы клиентов

Поскольку отзывы клиентов стали неотъемлемой частью маркетинга Amazon, их точность и этические соображения стали подвергаться сомнению. В 2004 году газета «Нью-Йорк Таймс» сообщил, что сбой на веб-сайте Amazon Canada показал, что ряд рецензий на книги были написаны авторами их собственных книг или конкурирующих книг. Amazon изменил свою политику, разрешающую анонимные рецензии, на политику, которая давала онлайн-учетные данные рецензентам, зарегистрированным в Amazon, хотя она по-прежнему позволяла им оставаться анонимными под псевдонимами. В апреле 2010 года было обнаружено, что британский историк Орландо Файджес публиковал негативные рецензии на книги других авторов. Два месяца спустя новостной блог Цинциннати обнаружил группу из 75 рецензий на книги Amazon, которые были написаны и опубликованы компанией по связям с общественностью от имени своих клиентов. Исследование Корнелльского университета в том же году заявил, что 85 процентов высокостатусных обозревателей-потребителей Amazon «получили бесплатные продукты от издателей, агентов, авторов и производителей». К июню 2011 года Amazon перешла в издательский бизнес и начала получать положительные отзывы от известных авторов в обмен на более активное продвижение их книг и предстоящих проектов.

Отзывы клиентов Amazon.com проверяются на предмет непристойности, но допускают негативные комментарии. Роберт Спектор, автор книги amazon.com , писал: «Когда издатели и авторы спросили Безоса, почему amazon.com публикует негативные отзывы, он защищал эту практику, утверждая, что amazon.com «применяет другой подход… мы хотим» сделать доступной каждую книгу – хорошую, плохую и уродливую… выпустить правду на свободу» (Спектор 132). Amazon якобы удалил негативные отзывы о материалах, связанных с саентологией , несмотря на то, что отзывы соответствовали правилам комментариев.

В ноябре 2012 года сообщалось, что Amazon.co.uk удалил «волну рецензий авторов на книги своих коллег-писателей, что считается ответом на скандал с « куклой в носках ». После включения в список « Неприкасаемых: странная жизнь и трагическая смерть Майкла Джексона» , пренебрежительной биографии Майкла Джексона, написанной Рэндаллом Салливаном, его поклонники были организованы в социальных сетях как «Группа быстрого реагирования Майкла Джексона на атаки СМИ» и засыпали Amazon негативными отзывами. и отрицательные оценки положительных отзывов.

Amazon удалил большое количество обзоров с одной звездой из списка бывшего кандидата в президенты Хиллари Клинтон книги «Что случилось ». В 2017 году В 2018 и 2020 годах сообщалось, что Amazon разрешил продавцам приманивать и подменять ; после того, как рецензенты хвалили продукт, он заменялся другим продуктом, сохраняя при этом положительные отзывы.

В 2022 году исследователи из Калифорнийского университета в Лос-Анджелесе обнаружили, что миллионы продуктов приобретают фальшивые положительные отзывы в частных группах Facebook. Они указали на широкое использование фейковых положительных отзывов на различные товары, что существенно увеличивает продажи. Amazon сообщила, что в 2019 году компания потратила более 500 миллионов долларов и наняла более 8000 человек, чтобы остановить фейковые отзывы. В июле и августе 2022 года он подал в суд на администраторов 10 000 групп в Facebook, которые координируют фальшивые обзоры продуктов, а также на несколько компаний, занимающихся фальсификацией отзывов продавцов и обходом запретов на продажи.

Гудриддс

Goodreads пережил ряд скандалов, связанных с системой рецензирования книг, включая практику, известную как « бомбардировка рецензиями »: форма троллинга и вымогательства с целью снижения или завышения рейтингов книг автора. Причины включают культуру отмены , финансовую выгоду, издевательства и преследования, клевету и саморекламу , а также преследуются авторы, традиционно и самостоятельно публикующиеся. Рин Чупеко , популярный писатель в жанре фэнтези , выразил обеспокоенность тем, что Goodreads оставляет модерацию в основном в руках добровольцев с привилегиями редактирования, а авторы, маргинализированные по признаку расы, пола, этнической принадлежности и сексуальной ориентации, часто становятся мишенью. В отличие от Amazon, Goodreads не проверяет, владеют ли пользователи (или имеют ли к ним доступ) книгами, которые, по их утверждениям, читали, и не модерирует кукольные игры, троллинг или фейковые аккаунты. Goodreads ввел новые правила, ограничивающие обзоры, критикующие поведение автора, например, высмеивающие политическую принадлежность или религию автора. Сотрудники Goodreads отвечают за модерацию такого контента, а некоторый вредоносный контент остается общедоступным до тех пор, пока пострадавшая сторона не подаст в суд.

IMDb

IMDb (Интернет-база данных фильмов), как и Goodreads, не проверяет доступ пользователей к медиафайлам или их просмотры. Согласно веб-сайту, «рейтинги IMDb являются «точными» в том смысле, что они рассчитываются с использованием последовательной, беспристрастной формулы, но мы не утверждаем, что рейтинги IMDb «точны» в абсолютно качественном смысле. Мы предлагаем эти рейтинги как упрощенный способ узнать, что другие пользователи IMDb по всему миру думают о названиях, представленных на нашем сайте». Рейтинговая система IMDb подверглась сомнению. Алисса Березнак написала для The Ringer в 2019 году: «На прошлой неделе сериал HBO «Чернобыль» возглавил небывалый телевизионный рейтинг IMDb, обогнав другие мегапопулярные хиты, такие как «Во все тяжкие» , «Игра престолов» и различные стоунеров ориентированные на сезоны «Планеты Земля», . По состоянию на вторник он имел средний рейтинг 9,6 звезды (из 10) от более чем 200 000 пользователей на принадлежащем Amazon развлекательном сайте. Для спонтанной прессы популярность ограниченной серии стала свидетельством исторического успеха. . The Economist оперировал цифрами, сравнив их с всплеском трафика на странице Википедии о Чернобыльской ядерной катастрофе , объявив сериал «самым рейтинговым сериалом за всю историю» и поражаясь охвату его темы». Березнак сказал, что рейтинги составляли в основном белые пользователи-мужчины, отметив более ранние скандалы с троллингом, когда СМИ с преимущественно женским расовым составом и командой получали более низкий рейтинг в форме манипулирования обзорами (особенно если контент был политическим). Споры о том, исходят ли рецензии на IMDb от аудитории, состоящей в основном из белых мужчин, снова возникли, когда манипулирование рецензиями якобы использовалось для снижения рейтингов фильма «Черная пантера» , в котором преимущественно чернокожие актеры и расовая сюжетная линия.

Кейт Эрбланд написала для IndieWire , что сайт-агрегатор фильмов Rotten Tomatoes подвергся такому же типу троллинга, как и IMDb, в отношении диснеевского фильма 2018 года «Морщина во времени» , в котором был задействован этнически разнообразный актерский состав (включая Опру Уинфри ). По словам Эрбланда, «не существует надежного способа убедиться, что любой, кто предлагает обзор или рейтинг аудитории, действительно видел его, и все это знают. fi как группа в Facebook, и эта проблема, скорее всего, станет еще более сложной, поскольку другие группы, занимающиеся снижением рейтингов, попытаются обойти контрольно-пропускные пункты». Как и Goodreads, IMDb подвергся бомбардировке обзорами; сайт прекратил обзоры анимационного фильма 2022 года «Световой год» , в котором однополая пара кратко целуется.

Другие сомнительные методы ведения бизнеса

Уклонение от налогов

Основная статья: Налог на Amazon

Налоги Amazon исследовались в Китае, Германии, Польше, Южной Корее, Франции, Японии, Ирландии, Сингапуре, Люксембурге, Италии, Испании, Великобритании, США и Португалии. В отчете, опубликованном Fair Tax Mark в 2019 году, компания названа «худшим» преступником в уклонении от уплаты налогов, заплатив 12-процентную эффективную ставку налога в период с 2010 по 2018 год (в отличие от 35-процентной ставки корпоративного налога в США за тот же период). период). По данным Amazon, в тот период эффективная ставка налога составляла 24%.

Война ставок HQ2

Объявление о плане Amazon построить HQ2 (вторую штаб-квартиру) было встречено 238 предложенными местами, 20 из которых стали городами-финалистами 18 января 2018 года. В ноябре того же года компанию раскритиковали за то, что она сузила список до «двух самых богатых городов»: Лонг-Айленд-Сити (в Нью-Йорке ) и Арлингтона, штат Вирджиния , в столичном регионе Вашингтона . Критики, в том числе профессор бизнеса Скотт Галлоуэй , назвали тендерную войну «аферой» и предлогом для получения налоговых льгот и инсайдерской информации для компании.

Конгрессмен Александрия Окасио-Кортес выступила против налоговых субсидий в размере 1,5 миллиарда долларов, предоставленных Amazon в рамках сделки. Окасио-Кортес заявила, что восстановление городской системы метро будет более эффективным использованием денег, несмотря на заявление губернатора Нью-Йорка Эндрю Куомо о том, что штат получит экономическую выгоду. Затем Politico сообщил, что на земле, занимаемой новым офисом Amazon, запланировано построить 1500 доступных домов. Просьба руководителей Amazon о строительстве вертолетной площадки в каждом месте вызвала споры: ряд членов городского совета Нью-Йорка назвали это предложение несерьезным.

Отношения с правительствами

Потенциальные конфликты интересов

В 2013 году Amazon заключила контракт на 600 миллионов долларов США с ЦРУ , который был описан как потенциальный конфликт интересов, связанный с принадлежащей Безосу газетой Washington Post и освещением ЦРУ в его газете. За этим последовала заявка на контракт на сумму 10 миллиардов долларов США с Министерством обороны. Хотя критики первоначально считали, что предпочтение правительства Amazon предрешено, оборонный контракт был подписан с Microsoft.

Цензура

Amazon, «приверженный многообразию, равенству и инклюзивности», уступил требованиям цензуры нескольких стран. В 2021 году китайский веб-сайт компании выполнил распоряжение правительства Китая об удалении отзывов клиентов и оценок книги о Коммунистической партии Китая генерального секретаря Си Цзиньпина выступлениях и произведениях . Раздел комментариев к книге также был отключен. В 2022 году Amazon уступила требованию правительства ОАЭ и ограничила размещение ЛГБТ- продуктов на своем веб-сайте в Эмиратах. В документах указано, что под угрозой неизвестных наказаний Amazon удалил поиск по более чем 150 ключевым словам, связанным с продуктами ЛГБТК. Также был заблокирован ряд книг, в том числе «Мой лесбийский опыт одиночества» Нагаты Каби , «Gender Queer: A Memoir» Майи Кобабе и «Плохая феминистка» Роксаны Гей . Amazon заявила, что компания обязана «соблюдать местные законы и правила стран, в которых мы работаем».

Проект Нимбус

Проект «Нимбус» — это соглашение стоимостью 1,2 миллиарда долларов, в соответствии с которым Amazon и Google предоставят Израилю и его вооруженным силам искусственный интеллект, машинное обучение и другие услуги облачных вычислений, включая локальные облачные сайты , которые «будут хранить информацию в пределах границ Израиля в соответствии со строгими правилами безопасности». Контракт подвергся критике со стороны акционеров и сотрудников, обеспокоенных тем, что проект может привести к нарушениям прав человека палестинцев в израильско-палестинском конфликте . Высказывались опасения по поводу того, как эта технология облегчит слежку за палестинцами, незаконный сбор данных и расширение израильских поселений .

Данные здравоохранения Национальной службы здравоохранения

Правительство Великобритании предоставило Amazon доступ к медицинской информации, опубликованной Национальной службой здравоохранения . Данные будут использоваться Amazon Alexa для ответа на медицинские вопросы, хотя Alexa также использует и другие источники информации. Материал, исключающий данные пациентов, также может позволить компании продавать свою продукцию. Контракт предоставляет Amazon доступ к информации о симптомах, причинах и определениях состояний, а также «всему соответствующему контенту, данным и другим материалам, защищенным авторским правом». Затем Amazon сможет создавать «новые продукты, приложения, облачные сервисы и/или распределенное программное обеспечение», от которых Национальная служба здравоохранения не получит финансовой выгоды и которыми можно будет поделиться с третьими сторонами. Правительство заявило, что разрешение устройствам Alexa давать пользователям советы по вопросам здоровья снизит давление на врачей и фармацевтов.

Налог на голову Сиэтла

В мае 2018 года Amazon пригрозила городскому совету Сиэтла предложением о введении налога на душу населения , которое могло бы профинансировать услуги по бездомности и жилье для малоимущих. Налог обошелся бы Amazon примерно в 800 долларов на одного сотрудника, или 0,7 процента их средней зарплаты. В ответ Amazon приостановила строительство нового здания, пригрозила ограничить дальнейшие инвестиции в город и профинансировала кампанию по отмене закона. Первоначально принятая мера была отменена после дорогостоящей кампании, инициированной Amazon.

Расширение Теннесси

Стимулы со стороны столичного совета Нэшвилла и округа Дэвидсон компании Amazon в отношении нового операционного центра передового опыта компании в Нэшвилл-Ярдс (принадлежащего Southwest Value Partners ) вызвали споры, включая решение Департамента экономического и общественного развития Теннесси сохранить полную Срок действия соглашения секретен. Стимулы включают «комбинированные гранты и налоговые льготы в размере 102 миллионов долларов на уменьшенное офисное здание Amazon» и «денежный грант в размере 65 миллионов долларов на капитальные затраты» в обмен на создание 5000 рабочих мест в течение семилетнего периода.

Коалиция Теннесси за открытое правительство призвала к большей прозрачности. Народный альянс за транзит, жилье и занятость (PATHE), еще одна местная организация, предложила не выделять Amazon государственные деньги; вместо этого их следует потратить на строительство большего количества государственного жилья для работающих бедных и бездомных, а также на инвестиции в увеличение количества общественного транспорта для жителей городов. Другие предположили, что стимулы для крупных корпораций не улучшают местную экономику.

Предложение предоставить Amazon льготы в размере 15 миллионов долларов подверглось критике со стороны Союза пожарных Нэшвилла и отделения Братского полицейского ордена в Нэшвилле в ноябре 2018 года. который назвал это «корпоративным благосостоянием». В феврале 2019 года совет одобрил еще 15,2 миллиона долларов на инфраструктуру. Против этого выступили три члена совета, в том числе Энджи Хендерсон (которая назвала это « кумовством »).

Соглашение USPS

В начале 2018 года президент США Дональд Трамп неоднократно критиковал использование Amazon Почтовой службы США для доставки посылок. «Я прав в том, что Amazon заплатил почтовому отделению США огромные деньги за то, что он был их доставщиком», — написал Трамп в Твиттере. «Amazon должна оплатить эти расходы (плюс), а не перекладывать их [ sic ] на американских налогоплательщиков». Акции Amazon упали на шесть процентов в результате комментариев Трампа. Шепард Смит из Fox News оспорил утверждения Трампа, сославшись на доказательства того, что USPS предлагала всем клиентам цены ниже рыночных и не имела никаких преимуществ для Amazon. Аналитик Том Форте заявил, что платежи Amazon USPS не разглашаются, и их контракт, как сообщается, является «любимой сделкой».

Партнерства и ассоциации

Хиквидение

Amazon сотрудничает с китайской технологической компанией Hikvision . По данным The Nation , «Соединенные Штаты рассматривают возможность введения санкций против компании Hikvision, которая предоставила тысячи камер для наблюдения за мечетями, школами и концентрационными лагерями в Синьцзяне ».

Палантир хостинг

Основная статья: Palantir Technologies § Партнерство ICE (с 2014 г.)

Amazon предоставляет услуги облачного веб-хостинга через Amazon Web Services (AWS) компании Palantir . компания по анализу данных, которая разработала программное обеспечение, используемое для сбора данных о нелегальных иммигрантах и ​​размещенное в облаке Amazon AWS. В июне 2018 года сотрудники Amazon подписали письмо с требованием исключить Palantir из AWS. По данным Forbes , Palantir «попала под пристальное внимание, поскольку ее программное обеспечение использовалось агентами ICE для выявления и начала процедур депортации нелегальных мигрантов».

7 июля 2019 года организация Make the Road New York и местные лидеры, связанные с движением «Евреи за расовую и экономическую справедливость», возглавили акцию протеста с участием более 1000 человек в ответ на финансовые связи Amazon с Palantir и ее контракты на сумму 150 миллионов долларов с Иммиграционной таможенной службой США. (ЛЕД). Акция протеста закрыла магазин Amazon Books в центре Манхэттена и прошла в Тиша бе-Ав , еврейский день траура и поста, посвященный разрушению древних храмов в Иерусалиме.

Влияние на местные новости

В конце мая 2020 года, перед собранием акционеров 27 мая, по крайней мере одиннадцать местных новостных станций транслировали сюжеты с одинаковой формулировкой, в которых положительно говорилось о реакции Amazon на пандемию коронавируса. Зак Раэль, ведущий в Оклахома-Сити станции KOCO-TV , сообщил, что Amazon пытался отправить ему такую ​​же подготовленную посылку. Сенатор и критик Amazon Берни Сандерс осудил публикацию, назвав ее пропагандой. Большую часть предоставленного видео озвучил менеджер по связям с общественностью Amazon Тодд Уокер. Из одиннадцати выявленных каналов WTVG в Толедо, штат Огайо, был единственным, кто приписал эти заявления Уокеру.

Другие юридические действия

Проблемы с товарными знаками

В 1999 году кооператив книжных магазинов Amazon в Миннеаполисе, штат Миннесота, подал в суд на amazon.com за нарушение прав на товарный знак . Кооператив использовал название «Amazon» с 1970 года и достиг внесудебного соглашения о передаче этого названия интернет-магазину.

В 2014 году британские суды постановили, что Amazon нарушила права на товарный знак мыла Lush . Lush (производитель мыла) не размещал свою продукцию на Amazon, но компания рекламировала альтернативные продукты через поиск в Google по запросу «Lush мыло».

Предполагаемая клевета

В сентябре 2009 года Amazon продавал музыку в формате MP3, ложно предполагая, что известный футбольный менеджер Премьер-лиги был сексуальным преступником. Несмотря на кампанию, призывающую ритейлера отозвать этот товар, Amazon сослалась на свободу слова. В конце концов компания решила удалить товар со своего британского веб-сайта, когда возникла угроза судебного иска.

Предполагаемая разглашение личных данных

В октябре 2011 года актриса Джуни Хоанг подала иск на 1 миллион долларов против Amazon в Западный окружной суд Вашингтона за то, что она якобы раскрыла свой возраст на IMDb, дочерней компании Amazon, с данными своей кредитной карты. В иске, в котором утверждалось мошенничество, нарушение контракта и нарушение ее частной жизни и прав потребителей, говорилось, что после присоединения к IMDbPro в 2008 году, чтобы увеличить свои шансы на получение ролей, Хоанг заявила, что дата ее рождения была добавлена ​​в ее общедоступный профиль; она старше, чем выглядит, и получает меньше актерской работы и заработков. По словам Хоанг, IMDb отклонил ее просьбу удалить соответствующую информацию. Все претензии к Amazon и большинство претензий к IMDb были отклонены судьей Маршей Дж. Печман ; присяжные вынесли решение в пользу IMDb по единственному оставшемуся иску. В феврале 2015 года дело против IMDb находилось на апелляции.

Мертвое название IMDb

После того, как новошотландский актер Эллиот Пейдж и американская актриса Лаверн Кокс объявили себя трансгендером в 2020 году, IMDb изменил свою правовую политику в отношении имен собственных в биографиях актеров; исключения были сделаны для людей, изменивших свои имена, поэтому их имя при рождении не отображалось в профилях IMDb. Изменение было внесено после протеста со стороны групп и организаций поддержки ЛГБТК+; Директор GLAAD по представительству трансгендеров Ник Адамс заявил The New York Times : «Раскрытие имени при рождении трансгендера без его явного разрешения — это вторжение в частную жизнь, которое только подрывает истинную подлинную личность трансгендера и может подвергнуть его риску дискриминации». , даже насилие». GLAAD согласился поддержать судебный иск SAG-AFTRA , направленный на ограничение личной информации, которую IMDb может публиковать.

Воздействие на окружающую среду

Следим за днем ​​действий акционеров Amazon в Бостоне в мае 2021 года

Одним из наиболее значительных воздействий Amazon на изменение климата является ее деятельность и деловая практика. Компанию критиковали за то, что она полагается на ископаемое топливо для питания складов, фургонов и центров обработки данных, составляющих ее глобальную инфраструктуру (Пратт, 2020). Спрос Amazon на новые продукты от поставщиков со всего мира привел к увеличению выбросов от транспорта и других видов использования энергии. В прошлом компания неоднократно не раскрывала свои данные о выбросах, а в настоящее время раскрывает часть данных о выбросах в формате, который не соответствует стандартам отчетности. Хотя Amazon выразила поддержку экологически чистой энергетики и политики в области климата, компания не раскрывает информацию о своем прошлом вкладе.

Большой углеродный след Amazon обусловлен, прежде всего, чрезмерной упаковкой и доставкой продуктов. Парки доставки компании, состоящие из грузовиков, самолетов и дронов, производят большое количество выхлопных газов. Amazon занимается уничтожением неиспользованных и возвращенных товаров, способствуя увеличению количества пластиковых и электронных отходов. 50% товаров, возвращенных в 2021 году, не были вскрыты покупателем, но все равно были уничтожены, а не перепроданы/переработаны. Amazon критикуют за экспорт пластиковых отходов в Индию, где они сжигаются вместо ответственной переработки. Воздействие компании на окружающую среду усугубляется отсутствием у нее подотчетности; Известно, что он обходит экологические нормы и избегает выплаты компенсаций сообществам, пострадавшим от его деятельности.

Глобальное присутствие Amazon оказало значительное влияние на климатический кризис. Бизнес-модель компании построена на удобстве быстрой доставки, в результате чего для питания транспортных средств используется большое количество ископаемого топлива; Быстрая доставка означает, что ее товары часто перевозятся на большие расстояния.

Университет Теннесси в Ноксвилле заявил: «Amazon недавно согласилась раскрыть свой углеродный след и заявила, что ее цель состоит в том, чтобы к 2030 году 50 процентов ее поставок имели чистый нулевой углеродный след». Компания начала изучать новые способы доставки продуктов, например, с помощью дронов: «Amazon, с ограниченного благословения Федерального управления гражданской авиации США (FAA), рассчитывает начать реальные поставки воздушных дронов в Соединенные Штаты в течение нескольких месяцев, а также экспериментирует с наземными доставками. роботы-доставщики» (Фрахтенбург, 2019). Исследование показало, что дроны выделяют меньше углерода на коротких расстояниях и опережают грузовики по скорости (Goodchild, 2018).

Климатическая политика

В 2018 году Amazon выбросил в атмосферу 44,4 миллиона CO2 _тонн . В ноябре того же года группа общественных действий выступила против выдачи Goodman Group разрешения на строительство логистической платформы площадью 160 000 квадратных метров (1 700 000 квадратных футов) в аэропорту Лион-Сент-Экзюпери . В феврале 2019 года Этьен Тет подал запрос от имени другой региональной группы общественных действий с просьбой в административный суд определить, служит ли платформа достаточно важным общественным интересам, чтобы оправдать ее воздействие на окружающую среду. Пока решался вопрос, строительство было приостановлено.

В сентябре 2019 года работники Amazon организовали забастовку в рамках Глобальной климатической забастовки . По данным Amazon «Сотрудники за климатическую справедливость» , более 1800 сотрудников в 25 городах и 14 странах выразили протест против воздействия Amazon на окружающую среду и бездействия в отношении изменения климата. Группа предъявила Джеффу Безосу и Amazon три требования: прекратить делать пожертвования политикам и лоббистам , которые отрицают изменение климата , прекратить работать с компаниями, занимающимися добычей ископаемого топлива, для ускорения добычи нефти и газа и достичь нулевых выбросов углекислого газа к 2030 году.

Amazon представила программу «Shipment Zero», которая обязалась сократить 50 процентов своих поставок до чистого нуля к 2030 году. Однако эти 50 процентов не обязательно означают снижение выбросов по сравнению с текущими уровнями, учитывая темпы роста заказов Amazon.

Генеральный директор компании подписал Климатическое обязательство, согласно которому Amazon достигнет целей Парижского климатического соглашения на 10 лет раньше запланированного срока и станет углеродно-нейтральной к 2040 году. Amazon заказала у Rivian 100 000 электрических грузовиков для доставки . В сентябре 2021 года число подписавших Экологическое обещание Амазонки достигло 200; подписанты представляют 16 стран и 25 отраслей. Однако Amazon финансирует группы, отрицающие изменение климата, в том числе Институт конкурентоспособного предпринимательства .

Компания рассматривала вариант, позволяющий клиентам Prime доставлять посылки в наиболее эффективное и экологически безопасное время (позволяя компании совмещать поставки с одним и тем же пунктом назначения), но отказалась от этого из-за опасений, что клиенты могут сократить свои покупки. С 2019 года компания предлагает клиентам опцию «Amazon Day», при которой все заказы доставляются в один и тот же день (подчеркивая удобство клиентов). Компания иногда предлагает клиентам Prime кредиты в обмен на выбор более медленных и менее дорогих вариантов доставки.

В феврале 2022 года немецкий аналитический центр NewClimate Institute, занимающийся экологической политикой, опубликовал исследование, оценивающее прозрачность и прогресс климатических стратегий и обязательств по углеродной нейтральности, объявленных 25 крупными компаниями в Соединенных Штатах; Институт обнаружил, что обещания Amazon по обеспечению углеродной нейтральности и климатическая стратегия были необоснованными и вводящими в заблуждение. Три месяца спустя Amazon объявила о выделении 10,6 миллиона долларов на помощь в строительстве и ремонте 130 доступных домов совместно с Агентством городского развития и жилищного строительства (MDHA), а также на поддержку социальной работы местной некоммерческой организации CrossBridge в Нэшвилле. С 2020 года компания выделила более 94 миллионов долларов на проекты доступного жилья в Нэшвилле. Это обязательство является частью Amazon Housing Equity Fund, обязательства в размере 2 миллиардов долларов США по созданию и сохранению 20 000 доступных домов.

В январе 2023 года Американская ассоциация чистой энергетики опубликовала ежегодный отраслевой отчет, в котором выяснилось, что к концу 2022 года 326 корпораций заключили контракты на производство 77,4 гигаватт ветровой или солнечной энергии. Тремя корпоративными покупателями крупнейших объемов ветровой и солнечной энергии были Amazon, Alphabet. Inc. и Мета Платформы . В сентябре 2023 года Amazon объявила, что закупит 250 000 метрических тонн устройств для удаления углекислого газа у 1PointFive, компании по прямому улавливанию воздуха .

Продажа книг по отрицанию изменения климата

Amazon продавал книги , отрицающие изменение климата , которые были раскритикованы как дезинформация . В интервью газетам South China Morning Post и USA Today группа активистов Advance Democracy заявила, что «при поиске видео по 10 ключевым фразам, связанным с отрицанием изменения климата, не появлялось информационных панелей, но появлялась реклама от Amazon со ссылками на книги, которые отрицать существование изменения климата». эротики Автор Чак Тингл опубликовал сатирический роман, высмеивающий подобные книги, « Удар по заднице разумным проявлением моего собственного невежественного отрицания изменения климата ». на Amazon Kindle Direct Publishing Amazon не ответил на обвинения в том, что он продвигает или одобряет книги, поддерживающие отрицание изменения климата. Аластер Макинтош, профессор Университета Глазго, выступая для RealClimate , сказал, что для Amazon было странно продавать книги, содержащие нерецензируемую науку: « Chill [книга о скептицизме изменения климата] заняла первое место в бестселлере Amazon UK. Лига за «глобальное потепление». Я неизменно спрашивал таких деятелей, у которых нет заслуживающих доверия рецензируемых публикаций в области климатологии: что заставляет их думать, что они знают лучше, чем эксперты с репутацией, которую не стоит терять?».

Предполагаемое уничтожение непроданной продукции

В июне 2021 года ITV News сообщило, что склад Amazon в Данфермлине, Шотландия, один из 24 британских «центров выполнения заказов» компании, уничтожал 130 000 единиц непроданных товаров в неделю; многие из них были неиспользованными, например, смарт-телевизоры, ноутбуки, фены, компьютерные приводы и книги. Представитель Greenpeace Сэм Четан Уэлш заявил ITV News: «Это невообразимое количество ненужных растрат, и просто шокирует то, что многомиллиардная компания избавляется от акций таким образом». В Amazon заявили: «Мы работаем над достижением цели нулевой утилизации продуктов», отвергая обвинения в том, что компания отправляла непроданные товары на свалки, несмотря на то, что журналисты ITV следовали за грузовиками с выброшенными товарами Amazon на места утилизации. Во Франции и Германии были приняты законы, запрещающие ритейлерам уничтожать новые товары после того, как политика Amazon была оспорена.

Химия в упаковке

В ответ на обнаружение токсичных химикатов в упаковке сторонними продавцами Amazon запретила использование токсичных химикатов в упаковке продуктов в 2021 году. Клиенты жаловались, что картонные коробки, в которых доставлялись их заказы с Amazon, имели запах фекалий , предположительно вызванный химическими веществами (4- метилфенол и 4-этилфенол ), которые используются при производстве коробок из переработанных материалов. Эти химикаты не вредны для человека, и Amazon никогда не решала эту проблему.

В популярной культуре

Книги

Одной из первых книг с критикой Amazon стал канадский сборник эссе « Против Amazon: семь аргументов» . Первоначально книга была переплетена вручную и напечатана ограниченным тиражом автором Хорхе Каррионом, прежде чем ее купило независимое канадское издательство Biblioasis, когда она хорошо продавалась и начала появляться в университетских книжных магазинах. Еще одна такая книга — « Как сопротивляться Amazon и почему» Дэнни Кейна, опубликованная Raven Books и широко распространяемая в Северной Америке. В книге Amazon упоминался как «Scamazon» (сочетание слов «Amazon» и « scam ») и содержал информацию о том, как делать покупки на местном уровне и избегать Amazon.

Реклама

В 2011 году базирующийся в Вирджинии Альянс за справедливость на главных улицах запустил ряд телевизионных рекламных роликов на анти-Amazon тему, призывая покупателей совершать покупки ответственно. Частично это произошло из-за предложенного законопроекта, который заставил бы Amazon платить больше налогов.

Житель Канады Али Хаберстро был разочарован количеством закрытия обычных предприятий в стране в 2020 году и создал рекламный веб-сайт под названием Not Amazon , который продвигает предприятия и корпорации, не связанные с Amazon. В том же году The Guardian опубликовала статью о веб-сайте, и к тому времени Not Amazon посетило 350 000 человек. Amazon не прокомментировал статью.

Видеоигра

2018 года Браузерная игра You Are Jeff Bezos высмеивала масштабы богатства Джеффа Безоса, в котором игрок играл роль Безоса и ему было поручено тратить свой собственный капитал .

См. также

• Критика Walmart
• ИсторияГраф

Дальнейшее чтение

• «Империя Amazon: Взлёт и правление Джеффа Безоса» . ФРОНТЛИНИЯ . 38 сезон. 13 серия. 18 февраля 2020. PBS . ВГБХ . Проверено 21 ноября 2022 г.
• Лихан, Деннис (6 мая 2022 г.) [4 апреля 2017 г.]. «Что не так с Amazon?» . Книги о социальной справедливости.
• Шепард, Уэйд (13 декабря 2017 г.). «Как избежать опасных подделок на Amazon в этот праздничный сезон» . Форбс .
• Столлман, Ричард (nd). «Причины не покупать на Amazon» . сайт stallman.org.