Амазонка Свежая
 | |
| Тип компании | Дочерняя компания |
|---|---|
| Промышленность | Розничная торговля / Бакалея |
| Основан | 2012 |
| Штаб-квартира | , НАС |
Обслуживаемые территории | Доставка: США , Берлин , Лондон , Милан , Мюнхен , Рим , Токио , Сингапур , Мадрид , Индия. Магазины: Чикаго , Лондон , Лос-Анджелес , Филадельфия , Питтсбург , Сиэтл , Вашингтон, округ Колумбия , Белвью , Парамус. |
| Родитель | Амазонка |
| Веб-сайт | Амазонка |
Amazon Fresh — дочерняя компания американской электронной коммерции компании Amazon в Сиэтле , штат Вашингтон . Это продуктовый ритейлер с физическими магазинами и службами доставки в некоторых городах США, а также в некоторых международных городах, таких как Берлин, Гамбург, Лондон, Милан, Мюнхен, Рим и в некоторых других городах Сингапура и Индии. [1]
Amazon Fresh изначально был службой доставки. В 2020 году концепция изменилась на сеть физических супермаркетов без касс.
Служба доставки
[ редактировать ]
Amazon Fresh начал свою деятельность в 2007 году как служба доставки продуктов в Вашингтоне, доступная только по приглашению. [2] Компания развертывала свои услуги постепенно, ориентируясь на определенные части различных мегаполисов и сотрудничая с местными специализированными магазинами для доставки местных товаров. В марте 2017 года Amazon объявила о бета-запуске AmazonFresh Pickup, продуктового магазина для подписчиков Amazon Prime, где пользователи делают покупки онлайн, резервируют время, чтобы забрать продукты и загрузить их в свои машины в магазине. [3] [4] В Великобритании Amazon подписала соглашение с британской сетью супермаркетов Morrisons на поставку товаров для Amazon Prime Pantry и PrimeFresh. [5] В Германии ассортимент продукции составляет 85 000 товарных позиций. Для сравнения, служба доставки на дом сети супермаркетов REWE насчитывает 9 000 товарных позиций. [6]
2 ноября 2017 года Amazon объявила о прекращении обслуживания Fresh в некоторых небольших городах Калифорнии, Делавэра, Мэриленда, Нью-Джерси, Нью-Йорка и Пенсильвании. [7]
Физические супермаркеты без касс
[ редактировать ]
В 2020 году Amazon объявила, что будет использовать название «Amazon Fresh» для своей новой сети физических продуктовых магазинов в районах Лос-Анджелеса и Чикаго . В магазинах осуществлялись покупки без касс (Великобритания: «без кассы»), с камерами наблюдения и другими технологиями, обеспечивающими автоматическую регистрацию покупок покупателей без необходимости индивидуального сканирования на кассе. Более половины используют технологию «Просто выйди», а остальные используют Dash Carts. [8]
Dash Carts — это тележки для покупок с сенсорным экраном , сканером штрих-кода , камерами и различными датчиками для подсчета товаров, помещенных и удаленных из корзины, что позволяет покупателям пропускать обычные кассы. Клиент сканирует QR-код из своего приложения Amazon, чтобы связать свою учетную запись Amazon, чтобы счет за покупку можно было выставить с помощью способа оплаты, связанного с его учетной записью Amazon. [9] [10] Тележка также оснащена датчиком веса для взвешивания продуктов по весу. [11]
Некоторые магазины Amazon Fresh используют технологию «возьми и иди» или «просто выйди», аналогичную той, что используется в магазинах Amazon Go , которая отслеживает, что покупатели берут и кладут обратно. Это позволяет клиентам пропускать обычные проверки, а также устраняет необходимость использования Dash Carts. Хотя клиентам он представлялся как автоматизированный процесс, для проверки точности оформления заказа его использовала индийская команда, состоящая из более чем 1000 человек-рецензентов. [12] В настоящее время нет магазинов Amazon Fresh, которые используют как «возьми и иди», так и Dash Carts. [13]
В апреле 2024 года Amazon подтвердила, что технология Just Walk Out будет заменена использованием Dash Carts во всех местах. [12] Из-за недостатков автоматического отслеживания более тысячи сотрудников в Индии должны были маркировать видео, чтобы распределять покупки между покупателями. [14]
Также в апреле 2024 года Amazon начала предлагать Dash Carts другим супермаркетам, начиная с небольшого количества магазинов Price Chopper и McKeever's Market, расположенных в Канзасе и Миссури. Целью было превратить технологию в сервисный бизнес. Это следует за тем, как Amazon продала технологию Just Walk Out другим компаниям в марте 2020 года. [15] [16]
Из-за критики в отношении магазинов Amazon Go, не принимающих наличные, в некоторых магазинах Amazon Fresh также есть кассы для клиентов, которые хотят платить наличными. [10] или у вас нет учетной записи Amazon. [ нужна ссылка ]
Споры
[ редактировать ]Исследование покупателей показало, что, хотя покупатели ценят отсутствие необходимости стоять в очереди, они испытывают «чувство смущения и сомнений из-за отслеживания и чрезмерного контроля», создаваемого очень заметными камерами наблюдения в магазинах Amazon Fresh. [17] Наблюдение было описано как создающее ощущение « большого брата », которое бросает вызов доверию клиентов. [18] Это было предложено как возможная причина того, почему покупатели склонны ходить в другие близлежащие магазины вместо Amazon Fresh. [8]
В 2021 году против Amazon в Нью-Йорке был подан коллективный иск за то, что он не предупредил клиентов о том, что отслеживает форму их тела и отпечатки ладоней. [19] Сотрудники также жаловались на чрезмерную слежку за работниками складов Amazon Fresh. [20]
Локации
[ редактировать ]Первый продуктовый магазин Amazon Fresh открылся для публики 17 сентября 2020 года в районе Вудленд-Хиллз в Лос-Анджелесе. [21] [22] К июлю 2022 года у Amazon Fresh было 38 офисов в штатах Калифорния , Иллинойс , Пенсильвания , Вирджиния , Мэриленд , Вашингтон , Вашингтон, округ Колумбия , и Нью-Йорк / Нью-Джерси . [23] первый в Европе 4 марта 2021 года был открыт магазин Amazon Fresh в торговом центре Ealing Broadway Center в Илинге , Западный Лондон . [24] а к июню 2022 года у Amazon Fresh было 17 точек в Лондоне, Великобритания. [25]
17 ноября 2022 года сообщалось, что развитие всех будущих продуктовых магазинов Amazon Fresh было приостановлено на неопределенный срок «до оценки операции». [26] В июле 2023 года были закрыты три лондонских заведения, в том числе первое, которое будет открыто. [27] Компания продолжала заявлять, что продолжит расти, несмотря на закрытия предприятий и неутешительные показатели продаж. [28]
Линии продуктов
[ редактировать ]Amazon Fresh продает продуктовые товары и некоторые товары из основного магазина Amazon.com. Товары, заказанные через Amazon Fresh, доступны для доставки на дом в тот же или на следующий день, в зависимости от времени заказа и наличия мест доставки.
Amazon Fresh работает независимо от Whole Foods , которая также принадлежит Amazon. У них есть отдельные помещения и отдельные запасы, которые они продают. Исследование рынка Amazon показывает, что клиенты Amazon Fresh, как правило, имеют более низкие доходы и чаще являются латиноамериканцами или особенно азиатами, чем клиенты Whole Foods. [29]
См. также
[ редактировать ]
Ссылки
[ редактировать ]- ^ «Служба доставки еды: «Amazon Fresh» теперь хочет запуститься в этом немецком городе» [«Amazon Fresh» теперь хочет запуститься в этом немецком городе]. Frankfurter Allgemeine (на немецком языке). 8 ноября 2017 г. ISSN 0174-4909 . Архивировано из оригинала 15 июля 2023 года . Проверено 19 февраля 2020 г.
- ^ Пак, ДжиЁн (27 августа 2007 г.). «Amazon получает новые вызовы благодаря новому продуктовому бизнесу» . www.cnbc.com . Проверено 9 октября 2023 г.
- ^ Балакришнан, Анита (28 марта 2017 г.). «Участники Amazon Prime скоро смогут покупать продукты со своих телефонов и доставлять их в свои машины» . CNBC . Архивировано из оригинала 29 марта 2017 года . Проверено 29 марта 2017 г.
- ^ Этерингтон, Даррелл (28 марта 2017 г.). «Amazon представляет AmazonFresh Pickup — продукты с доставкой в багажник» . ТехКранч . Архивировано из оригинала 28 марта 2017 года . Проверено 29 марта 2017 г.
- ^ Раддик, Грэм (29 февраля 2016 г.). «Amazon начнет продавать свежие и замороженные продукты Morrisons» . Хранитель . Архивировано из оригинала 15 мая 2020 года . Проверено 28 апреля 2018 г.
- ^ Хойзерот, Томас (4 мая 2017 г.). «Amazon Fresh: доставка продуктов начинается в Германии» . МИР . Архивировано из оригинала 30 июня 2019 года . Проверено 27 сентября 2018 г.
- ^ Дель Рей, Джейсон (3 ноября 2017 г.). «Amazon закрывает службу доставки свежих продуктов в некоторых частях пяти штатов» . Перекодировать . Архивировано из оригинала 3 ноября 2017 года . Проверено 3 ноября 2017 г.
- ^ Jump up to: а б Кэй, Даниэль (2 августа 2023 г.). «Amazon, возможно, встретила своего соперника в продуктовых рядах» . ЭНЕРГЕТИЧЕСКИЙ ЯДЕРНЫЙ РЕАКТОР .
- ^ Грэм, Джефферсон (27 августа 2020 г.). «Amazon Fresh открывает первый супермаркет в Лос-Анджелесе с возможностью оплаты в тележке» . США СЕГОДНЯ . Архивировано из оригинала 18 апреля 2022 года . Проверено 18 апреля 2022 г.
- ^ Jump up to: а б Браун, Далвин (14 июля 2020 г.). «Dash Cart: умная корзина покупок Amazon знает, что вы покупаете, и отображает промежуточную сумму» . США СЕГОДНЯ . Архивировано из оригинала 18 апреля 2022 года . Проверено 18 апреля 2022 г.
- ^ Статт, Ник (14 июля 2020 г.). «Новая умная корзина покупок Amazon позволяет вам расплачиваться без кассира» . Грань . Архивировано из оригинала 18 апреля 2022 года . Проверено 18 апреля 2022 г.
- ^ Jump up to: а б Зефф, Максвелл (2 апреля 2024 г.). «Amazon отказывается от касс «просто выйдите» в своих продуктовых магазинах» . Гизмодо . Проверено 3 апреля 2024 г.
- ^ Герреро, Рафаэль (3 марта 2022 г.). «В Нейпервилле открывается второй магазин Amazon Fresh, в котором используется технология Just Walk Out» . chicagotribune.com . Архивировано из оригинала 18 апреля 2022 года . Проверено 18 апреля 2022 г.
- ^ Максвелл Зефф (3 апреля 2024 г.). «Amazon отказывается от касс «просто выйдите» в своих продуктовых магазинах» . Гизмодо .
- ^ Палмер, Энни (17 апреля 2024 г.). «Amazon начинает продавать умные продуктовые тележки другим ритейлерам» . CNBC . Проверено 17 апреля 2024 г.
- ^ Палмер, Энни (9 марта 2020 г.). «Amazon начинает продавать технологию безкассовой оплаты другим ритейлерам» . CNBC . Проверено 17 апреля 2024 г.
- ^ Бенталья, Бадр; Хмиуи, Азиз (2022). «Интеллектуальная цепочка поставок услуг и технология простого выхода: нетнографический подход» . В Бен Ахмеде, Мохамеде; Будхир, Ануар Абдельхаким; Караш, Исмаил Ракип; Джайн, Випул; Меллули, Зель (ред.). Инновации в приложениях для умных городов Том 5 . Конспекты лекций по сетям и системам. Том. 393. Чам: Международное издательство Springer. стр. 223–236. дои : 10.1007/978-3-030-94191-8_18 . ISBN 978-3-030-94191-8 .
- ^ Крейн, Оливия; партнер; Speechlys2021-08-26T08:54:00+01:00, Чарльз Рассел. «Магазинам без касс, таким как Amazon Fresh, необходимы надежные политики защиты данных» . Бакалейщик . Проверено 9 октября 2023 г.
{{cite web}}: CS1 maint: числовые имена: список авторов ( ссылка ) - ^ «Amazon подала в суд за то, что не рассказала покупателям нью-йоркских магазинов об отслеживании биометрических данных» . Новости Эн-Би-Си . 17 марта 2023 г. . Проверено 9 октября 2023 г.
- ^ Грин, Джей (14 декабря 2021 г.). «Наблюдение за сотрудниками Amazon подпитывает усилия по объединению профсоюзов: «Это не тюрьма, это работа» » . Вашингтон Пост . ISSN 0190-8286 . Проверено 9 октября 2023 г.
- ^ Петерсон, Хейли (17 сентября 2020 г.). « Это было похоже на золотой билет Вилли Вонки»: клиент Amazon рассказывает о своем первом опыте посещения нового продуктового магазина технологического гиганта, который только что открылся для публики» . Бизнес-инсайдер . Архивировано из оригинала 18 сентября 2020 года . Проверено 26 сентября 2020 г.
- ^ Бонифачич, Игорь (17 сентября 2020 г.). «Продуктовый магазин Amazon Fresh в Лос-Анджелесе открывается для публики» . Engadget . Архивировано из оригинала 20 сентября 2020 года . Проверено 26 сентября 2020 г.
- ^ «Местоположения магазинов» . www.amazon.com . Архивировано из оригинала 12 февраля 2021 года . Проверено 11 февраля 2021 г.
- ^ Келион, Лев (4 марта 2021 г.). «В Лондоне открывается продуктовый магазин Amazon Fresh без кассы» . Новости Би-би-си . Архивировано из оригинала 4 марта 2021 года . Проверено 4 марта 2021 г.
- ^ «Магазины Amazon Fresh. Теперь открыты в Лондоне» . www.amazon.co.uk . Архивировано из оригинала 10 июня 2022 года . Проверено 10 июня 2022 г.
- ^ Чилиберти, Дино (17 ноября 2022 г.). «Магазин Amazon Fresh откладывается из-за возможного открытия в поселке Бенсалем» . Бенсалем, Пенсильвания Патч . Архивировано из оригинала 8 декабря 2022 года . Проверено 8 декабря 2022 г.
- ^ Келли, Лив (25 июля 2023 г.). «В Лондоне закрылись три магазина Amazon Fresh» . Тайм-аут в Лондоне . Проверено 9 октября 2023 г.
- ^ Хоултон, Кара (26 июля 2023 г.). «Почему Amazon Fresh не привлекает покупателей из Великобритании? - Grocery Gazette – Последние новости бакалейной индустрии» . Проверено 9 октября 2023 г.
- ^ Amazon Fresh против Whole Foods против All of Grocery, Дженнифер Стрейли, Winsight Grocery Business, 3 мая 2021 г. https://www.winsightgrocerybusiness.com/retailers/amazon-fresh-vs-whole-foods-vs-all- продуктовый. Архивировано 11 августа 2021 года в Wayback Machine.
Внешние ссылки
[ редактировать ]
- Официальный сайт
(НАС)
онлайн-заказа еды Сервисы |
|---|
