Гражданская Хартия
Гражданская Хартия — британская политическая инициатива, выдвинутая тогдашним министром премьер - Джоном Мейджором 22 июля 1991 года, менее чем через год после его премьерства. [ 1 ]
Цели
[ редактировать ]Целью проекта было улучшение государственных услуг в Великобритании путем: [ 1 ]
- Сделать администрацию подотчетной и более ориентированной на пользователей.
- Обеспечение прозрачности и права на информацию в открытой и доступной для понимания форме.
- Принятие мер по повышению эффективности работы на государственной службе.
- Принятие подхода заинтересованных сторон.
Все государственные службы, от больниц до тюрем, от местных органов власти до пожарных служб, должны будут опубликовать четкие цели по уровням обслуживания. [ 1 ] Пациентам Национальной службы здравоохранения будут гарантированы ограничения по времени для всех консультаций. [ 2 ] и существовали индивидуальные Уставы для школ, [ 3 ] арендаторы жилья [ 3 ] и автомобилисты. [ 2 ] Те органы, которые соответствовали установленным стандартам, получили « Знак Хартии ».
Хартия гарантирует следующее:
- 1) качество за счет улучшения услуг
- 2) выбор для пользователя
- 3) стандарты, определяющие, чего ожидать в течение определенного периода времени.
- 4) соотношение цены и качества денег налогоплательщиков
- 5) подотчетность поставщика услуг
- 6) прозрачность правил и процедур
- 7) надлежащий кодекс поведения и механизм рассмотрения жалоб.
Деннис Кавана описал мотивацию Мейджора для этой политики как его новый взгляд на государственные услуги. Отвергнув приватизацию здравоохранения и образования, он хотел поднять престиж этих услуг и настаивал на том, чтобы к потребителям относились более чутко. [ 4 ]
Прием
[ редактировать ]Обзор
[ редактировать ]Инициатива подверглась критике со стороны некоторых за то, что она утверждала, что она улучшает государственные услуги при одновременном сокращении доступных для них денег, а также за внедрение частных методов управления в государственном секторе. Утверждалось также, что результатом стал «менталитет галочки», концентрирующийся на измеримом, а не на отдельных пользователях услуг. Многие в правительстве Мейджора отнеслись к этой инициативе прохладно. [ 5 ] Некоторые элементы идеи Хартии также оказались неудачными, в частности, столь высмеиваемая « Горячая линия Конусов ». [ 2 ] [ 6 ] Однако многие с тех пор похвалили эту инициативу как улучшение культуры и прозрачности государственного сектора. [ 7 ]
Все новые заявки на получение чартерных знаков были официально закрыты 30 июня 2008 г., а действие схемы было прекращено в 2010 г., при этом официально объявленной окончательной датой действия было 30 июня 2011 г. [ 8 ] Она была заменена аналогичной схемой повышения качества обслуживания клиентов .
Источники
[ редактировать ]Ссылки
[ редактировать ]- ^ Перейти обратно: а б с Джон Маллен (2006). «Гражданская хартия Джона Мейджора - пятнадцать лет спустя». В Рафаэле Эспиет-Килти; Тимоти Уиттон (ред.). Граждане или потребители . Прессы Universitaire Blaise Pascal.
- ^ Перейти обратно: а б с «1991: Гражданская хартия обещает более качественные услуги» . Новости Би-би-си . 22 июля 1991 года.
- ^ Перейти обратно: а б Палата общин – Государственное управление – Двенадцатый отчет . Офис комитета Палаты общин.
- ^ Кавана, Деннис (1 марта 2009 г.). «Политическое наследие Джона Мейджора» . Обсерватория Британского общества (7): 27–35. дои : 10.4000/osb.717 . ISSN 1775-4135 .
- ^ Джон Мейджор (1999). Джон Мейджор: Автобиография . Книги Феникса. п. 252. <быть>- Энтони Селдон (1997). Майор: Политическая жизнь . Харпер Коллинз. п. 190.
- ^ Кристиан Вольмар (19 сентября 1995 г.). «Горячая линия «Шишки» помещена в холодильное хранилище» . Независимый .
- ^ Хиксон, Кевин (2017). «3. Джон Мейджор и эволюция британского консерватизма». В Хиксоне, Кевин; Уильямс, Бен (ред.). Джон Мейджор – неудавшийся премьер-министр? Переоценка Джона Мейджора . Издательство Bitback. п. 42. ИСБН 978-1-785-90271-0 .
- Нортон, Филип (2017). «5. Конституция». В Хиксоне, Кевин; Уильямс, Бен (ред.). Джон Мейджор – неудавшийся премьер-министр? Переоценка Джона Мейджора . Издательство Bitback. п. 86. ИСБН 978-1-785-90271-0 . - ^ «Новый стандарт» . Кабинет министров. Архивировано из оригинала 6 октября 2007 года . Проверено 6 августа 2018 г.
 | Эта статья, посвященная правительству Соединенного Королевства или входящих в него стран, является незавершенной . Вы можете помочь Википедии, расширив ее . |