✖


Jump to content

Телеперфоманс

Телеперформанс SE
Тип компании Европейское общество
ISIN FR0000051807
Промышленность Аутсорсинг бизнес-процессов
Основан 1978 год ; 46 лет назад ( 1978 ) во Франции
Основатель Дэниел Жюльен
Штаб-квартира 48 ° 52'31 ″ с.ш. 2 ° 18'08 ″ в.д.  /  48,8754 ° с.ш. 2,3023 ° в.д.  / 48,8754; 2.3023 ,

Париж , Иль-де-Франс
,
Франция
Обслуживаемая территория
По всему миру
Ключевые люди
Дэниел Жюльен
( председатель и генеральный директор )
Бхупендер Сингх
Услуги
Доход Увеличивать 8,345 миллиарда евро (2023 г.) [1]
Увеличивать 1,011 миллиарда евро (2023 г.) [1]
Снижаться 602 миллиона евро (2023 г.) [1]
Количество сотрудников
Снижаться 410,000 (2022) [2]
Веб-сайт телеспектакль .с
Сноски/ссылки
[3]

Tele Performance SE — транснациональная компания, основанная в 1978 году со штаб-квартирой во Франции . Он предоставляет услуги по взысканию долгов, телемаркетингу, управлению взаимоотношениями с клиентами, модерации контента и общению. [4] Его услуги предоставляются на более чем 300 языках и диалектах от имени компаний в различных отраслях. [5]

История

[ редактировать ]

Даниэль Жюльен создал Tele Performance в Париже в июне 1978 года. [6] В 1986 году Tele Performance открыла свои первые международные дочерние компании в Бельгии и Италии. Два года спустя Tele Performance расширилась на Испанию, Германию, Швецию и Великобританию. В 1989 году Даниэль Жюльен и Жак Берреби объединили свои усилия во главе Rochefortaise Communication, материнской компании Tele Performance International, акции которой котируются на Парижской фондовой бирже.

В 1999 году Rochefortaise Communication объединилась с Tele Performance International и образовала SR Tele Performance. В 2006 году эта компания стала Tele Performance. [7]

В 1992 году была основана компания Tele Performance USA, а в 1996 году — Азиатско-Тихоокеанский контакт-центры на Филиппинах и в Сингапуре. Группа расширилась в Европе за счет многочисленных приобретений и дочерних компаний в Швейцарии, Норвегии, Дании, Греции, Испании, Нидерландах и Финляндии. . [8] С 1998 по 2002 год сеть Tele Performance распространилась на Аргентину. [9] Бразилия [10] и Мексика. [11]

Tele Performance USA приобрела колл-центр AOL с 400 сотрудниками в Огдене, штат Юта, в 2006 году. [12]

В 2007 году Tele Performance приобрела 100% акций Twenty4help, европейской компании технической поддержки, и AllianceOne, американской компании по управлению дебиторской задолженностью . [13] В 2008 году деятельность и стратегия группы были централизованы под ответственностью Даниэля Жюльена и Жака Берреби. Tele Performance приобрела The Answer Group. [14]

Подразделение корпоративной социальной ответственности Tele Performance, Citizen of the World, помогло переселить жертв тайфуна Кетсана в 2009 году и построить дома для 100 перемещенных семей. [15]

В 2010 году Tele Performance приобрела шотландский аутсорсинговый колл-центр beCogent за 35 миллионов фунтов стерлингов. [16] Он прекратил свою деятельность в декабре 2021 года, главным образом из-за последствий пандемии COVID-19 и удаленной работы . [17] К 2013 году у Tele Performance было шесть контакт-центров в Тунисе. [18] В 2013 году Tele Performance приобрела полный контроль над TLS Contact. [19] В 2014 году Tele Performance приобрела Aegis USA Inc., аутсорсинговую и технологическую компанию в США, Филиппинах и Коста-Рике. [20]

С 2014 по 2016 год Tele Performance создала и/или открыла пятнадцать новых центров по всему миру, а также новое оффшорное подразделение в Парамарибо , Суринам , в 2015 году. [21] В марте 2015 года Tele Performance открыла виртуальный брифинг-центр в Дубае . [22] [23]

Tele Performance управляла контакт-центром в Мельбурне, Австралия, с 2016 по май 2019 года. [24] [25] В июле 2016 года компания объявила о своих планах расширить свою деятельность в Бристоле, штат Теннесси, США, создав 500 рабочих мест в течение следующих пяти лет. [26]

В августе 2016 года Tele Performance приобрела калифорнийскую компанию LanguageLine Solutions LLC за 1,52 миллиарда долларов у американской частной инвестиционной компании Abry Partners. [27]

В январе 2019 года Tele Performance объявила о открытии второго помещения в Каире.

Teleperformance заключила несколько контрактов с правительством Соединенного Королевства и Национальной службой здравоохранения на предоставление услуг поддержки населению во время пандемии COVID-19. [28] В 2020 году Tele Performance запустила Tele Performance Cloud Campus в Португалии с мобильными облачными рабочими станциями для виртуального обучения, обучения и встреч с сотрудниками. [29]

В декабре 2023 года Tele Performance подарила здание Master Minds Academy в рамках местного партнерства по предоставлению льготных услуг по уходу за детьми и дошкольным учреждениям сотрудникам офиса в Норт-Лодердейле , штат Флорида . [30]

В январе 2024 года Tele Performance завершила сделку по приобретению Majorel , приобретя 99% акций компании у Bertelsmann и марокканской компании по недвижимости Saham. [31] в обмен на 3 миллиарда евро и 4% акций Tele Performance. [32] После приобретения в январе 2024 года Tele Performance запустила TP Infinity, глобальное цифровое консалтинговое подразделение. [33]

Teleperformance пожертвовала 30 тысяч евро и тысячу часов волонтерской работы в рамках партнерства с социальной благотворительной организацией Entrajuda. [34]

Корпоративные дела

[ редактировать ]
[ редактировать ]

Ключевыми тенденциями Tele Performance являются (по состоянию на финансовый год, заканчивающийся 31 декабря): [35] [36]

Выручка (млн евро) Чистая прибыль (млн евро) Общие активы (млрд евро) Сотрудники (тыс.)
2012 2,347 128 1.9 137
2013 2,433 129 1.8 148
2014 2,758 150 2.9 181
2015 3,398 200 3.0 188
2016 3,649 214 4.9 216
2017 4,180 312 4.4 223
2018 4,441 312 5.8 306
2019 5,355 400 6.8 331
2020 5,732 324 7.0 383
2021 7,115 557 8.3 418
2022 8,154 645 8.8 418
2023 8,345 602 11.8 418

Управление

[ редактировать ]

Жак Берреби завершил все оперативные обязанности в январе 2009 года и вернулся в 2012 году в возрасте 70 лет. [37] [38] Соучредитель Даниэль Жюльен остался председателем правления, а Пауло Сезар Саллес Васкес был объявлен новым главным исполнительным директором группы. [39] [20] [40]

После отставки Васкеса в октябре 2017 года совет директоров назначил Жюльена генеральным директором группы. [41] В июне 2023 года Бхупендер Сингх был назначен заместителем генерального директора Tele Performance Group. [42]

Награды

[ редактировать ]

Споры

[ редактировать ]

В 2008 году коллективный против компании Tele Performance USA, базирующейся в Солт-Лейк-Сити, был подан иск с требованием невыплаты заработной платы сотрудникам, утверждая, что это нарушение Закона о справедливых трудовых стандартах . [46] [47] 19 мая 2010 года было достигнуто соглашение о выплате примерно 2 миллионов долларов 15 862 работникам в 10 штатах США. [48]

В апреле 2020 года группа профсоюзов подала жалобу, в которой задокументированы небезопасные условия труда, мониторинг, наблюдение, уничтожение профсоюзов и преследование сотрудников в десяти странах в апреле 2020 года. Из-за ограничений, связанных с COVID-19 , работники на Филиппинах , в том числе те, кто поддерживает Amazon Ring камеру , по контракту, им негде было спать, кроме как на рабочем месте, и они не могли соблюдать социального дистанцирования требования . Газета Financial Times смогла это проверить, в том числе в офисе в городе Себу . [49] После того, как условия труда были обнародованы, компания пообещала внести улучшения, но NBC News сообщила, что через шесть месяцев компания предоставляла периодические трансферы, не дезинфицировала рабочие места должным образом и отправляла работников домой без оплаты, если они находились на карантине. [49] [50]

В 2021 году сотрудникам Tele Performance, работающим из дома, были отправлены дополнения к контракту, которые позволят осуществлять мониторинг с помощью камер с искусственным интеллектом для обеспечения соблюдения политик безопасности и выборочной проверки нарушений, связанных с работой на дому. [51] [52] По состоянию на август того же года удаленный мониторинг был развернут в Индии, Мексике и на Филиппинах. [52] [53] [54] Сотрудникам Великобритании сказали, что для них удаленное сканирование использоваться не будет. [55] [51] и Албания исключила использование веб-камер через свою Комиссию по защите данных. [52] Представитель Apple сообщил, что Apple «запрещает использование видео- или фотомониторинга нашими поставщиками и подтвердил, что Tele Performance не использует видеомониторинг ни для одной из своих команд, работающих с Apple». [52]

Uber сообщил, что запросил следующие журналы аудита для своих сотрудников: мониторинг для проверки того, что только наемный сотрудник имеет доступ к данным; что аутсорсинговый персонал не записывал данные экрана на другое устройство; и чтобы рядом с компьютером не было посторонних лиц. [52] Представитель Amazon сообщил, что Amazon не запрашивала дополнительный мониторинг для работников, работающих на дому. [52]

В Колумбии профсоюз Utraclaro, входящий в UNI Global Union , организовал сотрудников Tele Performance Colombia, включая модераторов . [56] [57] В 2021 году, после того как профсоюз представил компании требования о защите свободы объединений , Tele Performance подала иск против профсоюза в суд по трудовым спорам , утверждая, что Ultraclaro не соблюдала надлежащие процедуры при ратификации своих переговорных требований . [58] В ноябре 2022 года Минтруд начал расследование в отношении компании. [59] После объявления о расследовании акции компании упали на 34%. В декабре 2022 года дочерняя компания получила независимую сертификацию Bureau Veritas по «использованию и включению международного стандарта ISO 26000 в области социальной ответственности в свою деятельность в Колумбии». [57]

В апреле и мае 2023 года компания подписала глобальное рамочное соглашение, позволяющее работникам Колумбии, Румынии и Польши вступать в профсоюзы. Компания также заявила в своих результатах за первое полугодие 2023 года, что правительство Колумбии закрыло расследование без каких-либо выводов против него. [56] [60]

В феврале 2024 года Tele Performance получила сертификат по управлению многообразием и инклюзивностью в Колумбии от AENOR . [61]

Модерация контента

[ редактировать ]
См. также: Модерация контента и условия работы.

Tele Performance нанимает модераторов контента для платформ, включая TikTok , а модераторы в Тунисе и Колумбии проверяют откровенный контент, чтобы удалить его с платформы. [62] [59] Его ветка « Доверие и безопасность » и программа модерации были запущены в 2019 году. [63] После того, как расследование Forbes сообщило, что компания сохранила откровенные материалы, Tele Performance и TikTok подверглись критике со стороны Комитета Сената США по торговле и акционеров. [64] В ноябре 2022 года компания объявила о выходе из «самой вопиющей части бизнеса в области доверия и безопасности». Однако в марте 2023 года он отменил свое решение. [65] [62]

После этого объявления Глобальный союз UNI опубликовал заявление, в котором заявил, что «мы считаем, что решение Tele Performance возобновить полноценную модерацию контента является положительным шагом». [66]

Ссылки

[ редактировать ]
  1. ^ Перейти обратно: а б с «Годовые результаты 2023 года — пресс-релиз» (PDF) . Телеспектакль .
  2. ^ «Годовые результаты 2022 года — пресс-релиз» (PDF) . Телеспектакль .
  3. ^ «comptes-conso-2022-vf-def» (PDF) . 23 февраля 2023 г.
  4. ^ «Телеспектакль» . Форбс .
  5. ^ Мишра, Лалатенду (20 декабря 2023 г.). «Фирма Tele Performance, занимающаяся обслуживанием клиентов, наймет 20 000 человек в 2024 году, чтобы расширить базу в Индии» . Индус . ISSN   0971-751X . Проверено 19 февраля 2024 г.
  6. ^ «Чемпион мира из Франции» .
  7. ^ «Интервью с Дэниелом Жюльеном, генеральным директором Tele Performance Group Inc» .
  8. ^ «СР Телеперформанс С.А.» .
  9. ^ «Обзор компании Tele Performance Argentina SA» . Новости Блумберга .
  10. ^ «Tele Performance открывает новое подразделение на северо-востоке и создаст более 3000 рабочих мест» .
  11. ^ «Tele Performance открывает 17-й центр в Мексике с инвестициями в Пуэблу в размере 6 миллионов долларов» .
  12. ^ Буффарди, Мишель (23 октября 2006 г.). «Tele Performance USA покупает колл-центр AOL» . ЭЭ Таймс . Проверено 4 сентября 2016 г.
  13. ^ «Французский гигант колл-центров приобретает компанию по сбору долгов AllianceOne» . Внутренняя рука. 1 августа 2007 года . Проверено 5 сентября 2016 г.
  14. ^ «ТЕЛЕПЕРФОРМАНС ПРИОБРЕТАЕТ ГРУППУ ОТВЕТ» . Главный маркетолог. 24 декабря 2008 года . Проверено 5 сентября 2016 г.
  15. ^ Sunnexdesk (15 мая 2018 г.). «Tele Performance PH строит дома, надеюсь на Bayani Challenge '18 от GK» . СанСтар Паблишинг Инк . Проверено 7 мая 2024 г.
  16. ^ «Фирма колл-центра BeCogent продана Tele Performance» . Би-би-си. 18 августа 2010 г. Проверено 31 августа 2016 г.
  17. ^ «Tele Performance закроет базу контакт-центра Airdrie» . 25 марта 2021 г.
  18. ^ Айзиковичи, Франсин (4 апреля 2013 г.). «Tele Performance и его социальные практики «проверялись» в течение девяти месяцев» . Le Monde.fr . Проверено 7 сентября 2016 г.
  19. ^ «ТЕЛЕПЕРФОРМАНС ПОЛУЧАЕТ 100% ОТ ФИЛИАЛА TLSCONTACT» . Капитал. 29 января 2013 года. Архивировано из оригинала 16 сентября 2016 года . Проверено 7 сентября 2016 г.
  20. ^ Перейти обратно: а б Роберт, Мартина (10 июля 2014 г.). «Tele Performance ставит 610 миллионов на Соединенные Штаты» . Лес Эхо . Проверено 7 сентября 2016 г.
  21. ^ MarketScreener (24 марта 2015 г.). «Tele Performance открывает новый морской объект в Парамарибо, Суринам, в марте 2015 г. — MarketScreener» . www.marketscreener.com . Проверено 26 июня 2024 г.
  22. ^ Персонал (7 февраля 2015 г.). «Нанимайте персонал, арендуйте колл-центр в Дубае, но платите зарплату в Каире, арендуйте - Новости - Эмирейтс - Emirates24|7» . www.emirates247.com . Проверено 22 апреля 2024 г.
  23. ^ «Tele Performance открывает виртуальный брифинг-центр в Дубае» . Рейтер . 5 марта 2015 года . Проверено 26 июня 2024 г.
  24. ^ Куси, Вероника Сильва (26 мая 2016 г.). «Tele Performance расширяет глобальное присутствие на Австралию» . Контакт-центр Мир . Проверено 13 сентября 2016 г.
  25. ^ «Аутсорсер колл-центра Melbourne Tele Performance объявляет о закрытии» . СХ Центральный . 30 апреля 2019 года . Проверено 21 января 2024 г.
  26. ^ «Tele Performance расширяется в Бристоле, штат Теннесси; создание 500 рабочих мест в течение 5 лет» . Новостной канал 11. 27 июля 2016 г. Проверено 13 сентября 2016 г.
  27. ^ Рикадела, Аарон (22 августа 2016 г.). «Телеспектакль Франции покупает LanguageLine за 1,52 миллиарда долларов» . Новости Блумберга . Проверено 13 сентября 2016 г.
  28. ^ «Фирма контакт-центров Tele Performance сообщает о значительном росте благодаря пандемии» . Ирландские новости . 16 июня 2022 г. Проверено 8 апреля 2024 г.
  29. ^ Фрейре, Мафальда (3 сентября 2020 г.). «Tele Performance запускает новую бизнес-модель удаленной командной работы» . Бизнес-ИТ (на европейском португальском языке) . Проверено 15 июля 2024 г.
  30. ^ Джонс, Кейт (11 декабря 2023 г.). «Компания Северного Лодердейла предлагает креативное решение, чтобы помочь работникам по уходу за детьми - CBS Miami» . www.cbsnews.com . ЦБС . Проверено 25 января 2024 г.
  31. ^ Аммаччи, Нараян (2 января 2024 г.). «Наконец, Tele Performance становится полноправным владельцем Majorel – Nearshore Americas» . Проверено 15 июля 2024 г.
  32. ^ Аммаччи, Нараян (2 января 2024 г.). «Наконец, Tele Performance становится полноправным владельцем Majorel – Nearshore Americas» . Прибрежная Америка . Проверено 24 марта 2024 г.
  33. ^ «Tele Performance запускает TP Infinity» . www.destinationcrm.com . Проверено 22 апреля 2024 г.
  34. ^ «Инициатива Tele Performance и Entrajuda поддержала около 500 тысяч человек – отдел кадров» (на европейском португальском языке). 24 января 2024 г. Проверено 2 августа 2024 г.
  35. ^ «Фундаментальный анализ телепроизводительности | Коэффициент P/E | Ключевые цифры» . boerse.de (на немецком языке) . Проверено 17 июля 2024 г. {{cite web}}: CS1 maint: статус URL ( ссылка )
  36. ^ «Дивиденды телепроизводительности | Коэффициент цена/прибыль | Баланс | Продажи | Прибыль - boerse.de» . веб.архив.орг . 26 февраля 2021 г. Проверено 17 июля 2024 г.
  37. ^ «ТЕЛЕПЕРФОРМАНС: Жак Берреби организует свой выход на пенсию» . Рынок проводной. 30 ноября 2007 г. Архивировано из оригинала 17 сентября 2016 г. . Проверено 5 сентября 2016 г.
  38. ^ Барнард, Патрик (1 января 2008 г.). «Председатель Tele Performance уходит в отставку» . Решения для взаимодействия с клиентами . Архивировано из оригинала 8 октября 2016 года . Проверено 5 сентября 2016 г.
  39. ^ «Tele Performance назначает генеральным менеджером Пауло Сезара Саллеса Васкеса» . Ле Эхо. 31 мая 2013 года . Проверено 7 сентября 2016 г.
  40. ^ «Tele Performance планирует еще один год роста в 2014 году» . Ле Эхо. 7 сентября 2016 г. Проверено 7 сентября 2016 г.
  41. ^ «СТРУКТУРА УПРАВЛЕНИЯ» . 13 октября 2017 г.
  42. ^ «Tele Performance назначает Бхупендера Сингха заместителем генерального директора» (пресс-релиз). Деловой провод . 19 июня 2023 г.
  43. ^ «Телеспектакль» . Удача . Проверено 19 февраля 2024 г.
  44. ^ «Победители Stevie 2023 года, Stevie Awards Asia Pacific» . www.asia.stevieawards.com . Проверено 4 февраля 2024 г.
  45. ^ «Награждение Societe Generale» . Сосьете Женераль . Проверено 29 апреля 2024 г.
  46. ^ Томас, Крис (10 сентября 2008 г.). «Только 12: Tele Performance грозит коллективный иск» . WRDW12 . Проверено 31 августа 2016 г.
  47. ^ «Групповой иск против телеработы по заработной плате и часам» . Новостная лоза. 11 января 2009 года . Проверено 31 августа 2016 г.
  48. ^ «Компания Tele Performance USA из Солт-Лейк-Сити выплатила почти 2 миллиона долларов в виде задолженности по заработной плате за сверхурочную работу после расследования Министерства труда США» . Министерство труда США. 19 мая 2010 года . Проверено 31 августа 2016 г.
  49. ^ Перейти обратно: а б Ли, Дэйв (1 апреля 2020 г.). «Подрядчики Amazon переживают «нечеловеческие» условия на Филиппинах | Financial Times» . ft.com . Проверено 8 августа 2023 г.
  50. ^ Солон, Оливия; Глейзер, апрель (15 октября 2020 г.). «Высокий риск, низкая зарплата, небольшой выбор в колл-центре Amazon Ring, — говорят напуганные работники» . Новости Эн-Би-Си . Проверено 8 августа 2023 г.
  51. ^ Перейти обратно: а б Уокер, Питер (26 марта 2021 г.). «Сотрудники колл-центра будут контролироваться через веб-камеру на предмет «нарушений» при работе на дому » . Хранитель . Проверено 8 августа 2023 г.
  52. ^ Перейти обратно: а б с д и ж Солон, Оливия (8 августа 2021 г.). «Работники колл-центров крупных технологических компаний сталкиваются с давлением, требующим принять домашнее наблюдение» . Новости Эн-Би-Си . Проверено 8 августа 2023 г.
  53. ^ Уокер, Питер (26 марта 2021 г.). « Пропала со стола»: веб-камера с искусственным интеллектом вызывает опасения по поводу удаленного наблюдения» . Хранитель . Проверено 8 августа 2023 г.
  54. ^ Лавель, Мойра. « Для них ты не человек»: Встречайте мигрантов, отвечающих на телефонные звонки в Big Tech» . остальной мир .
  55. ^ Уокер, Питер. «Фирма колл-центра сообщает британским надомникам, что за ними не будут наблюдать через веб-камеру» . Хранитель .
  56. ^ Перейти обратно: а б Макинтайр, Ниам (19 апреля 2023 г.). «Tele Performance подписывает «историческое соглашение», позволяющее колумбийским рабочим объединяться в профсоюзы» . Бюро журналистских расследований . Проверено 21 мая 2023 г.
  57. ^ Перейти обратно: а б «ТЕЛЕПЕРФОРМАНС: ПОЛУЧЕНА СЕРТИФИКАЦИЯ ОТ БЮРО ВЕРИТАС» . www.tradingsat.com . 7 декабря 2022 г.
  58. ^ Макинтайр, Ниам; Брэдбери, Рози; Перриго, Билли (20 октября 2022 г.). «За бумом TikTok: легион травмированных модераторов контента, получающих 10 долларов в день» . Бюро журналистских расследований . Проверено 21 мая 2023 г.
  59. ^ Перейти обратно: а б Перриго, Билли (10 ноября 2022 г.). «Субподрядчик TikTok в Колумбии находится под следствием за травматическую работу» . ВРЕМЯ . Проверено 21 мая 2023 г.
  60. ^ «BPO Major Teleperformance сообщает о выручке в размере 3,96 млрд евро в первом полугодии» . www.infotechlead.com . 29 июля 2023 г.
  61. ^ Зональная биржа (22 февраля 2024 г.). «Телеперформанс: сертифицированное разнообразие и инклюзивность в Колумбии — 22 февраля 2024 г., 13:48 | Zonebourse» . www.zonebourse.com (на французском языке) . Проверено 8 апреля 2024 г.
  62. ^ Перейти обратно: а б Бертло, Бенуа; Рен, Генри (19 марта 2023 г.). «Модераторы TikTok все еще рассматривают случаи жестокого обращения с детьми, несмотря на обещание выйти» . Bloomberg.com . Проверено 8 августа 2023 г.
  63. ^ Левин, Александра С. (4 августа 2022 г.). «Модераторы TikTok обучаются с использованием графических изображений сексуального насилия над детьми» . Форбс . Проверено 21 мая 2023 г.
  64. ^ Левин, Александра С. (17 ноября 2022 г.). «Лучший модератор TikTok выходит из «крайне вопиющей части» бизнеса по модерации контента из-за протеста инвесторов» . Форбс . Проверено 21 мая 2023 г.
  65. ^ Бертло, Бенуа (23 марта 2023 г.). «Модератор TikTok отменил свое обещание удалить «вопиющий» контент» . Закон Блумберга . Проверено 21 мая 2023 г.
  66. ^ «Заявление UNI о продолжении полнофункциональной модерации контента Tele Performance» . Глобальный Союз UNI . Проверено 26 июня 2024 г.
[ редактировать ]
Retrieved from "https://en.wikipedia.org/w/index.php?title=Teleperformance&oldid=1238146229"
Arc.Ask3.Ru: конец переведенного документа.
Arc.Ask3.Ru
Номер скриншота №: 6642e6ecb1a2a14292395718d6b76bf1__1722584100
URL1:https://arc.ask3.ru/arc/aa/66/f1/6642e6ecb1a2a14292395718d6b76bf1.html
Заголовок, (Title) документа по адресу, URL1:
Teleperformance - Wikipedia
Данный printscreen веб страницы (снимок веб страницы, скриншот веб страницы), визуально-программная копия документа расположенного по адресу URL1 и сохраненная в файл, имеет: квалифицированную, усовершенствованную (подтверждены: метки времени, валидность сертификата), открепленную ЭЦП (приложена к данному файлу), что может быть использовано для подтверждения содержания и факта существования документа в этот момент времени. Права на данный скриншот принадлежат администрации Ask3.ru, использование в качестве доказательства только с письменного разрешения правообладателя скриншота. Администрация Ask3.ru не несет ответственности за информацию размещенную на данном скриншоте. Права на прочие зарегистрированные элементы любого права, изображенные на снимках принадлежат их владельцам. Качество перевода предоставляется как есть. Любые претензии, иски не могут быть предъявлены. Если вы не согласны с любым пунктом перечисленным выше, вы не можете использовать данный сайт и информация размещенную на нем (сайте/странице), немедленно покиньте данный сайт. В случае нарушения любого пункта перечисленного выше, штраф 55! (Пятьдесят пять факториал, Денежную единицу (имеющую самостоятельную стоимость) можете выбрать самостоятельно, выплаичвается товарами в течение 7 дней с момента нарушения.)