ОВО Энерджи
 | |
| Промышленность | Розничные поставки энергии |
|---|---|
| Основан | 2009 год |
| Штаб-квартира | Бристоль , Англия, Великобритания |
| Дочерние компании |
|
| Веб-сайт | www |
OVO Energy — крупный поставщик энергии, базирующийся в Бристоле , Англия.
Она была основана Стивеном Фитцпатриком и начала торговать энергией в сентябре 2009 года, покупая и продавая электроэнергию и газ для снабжения жилой недвижимости по всей Великобритании. К июню 2017 года у OVO было 680 000 клиентов, что на 10 000 больше, чем в предыдущем году, что составляет 2,5% доли внутреннего рынка. [ 1 ] В ноябре 2018 года OVO Energy приобрела одного из своих крупнейших конкурентов — Spark Energy . Хотя сначала OVO была одной из более чем 15 небольших энергетических компаний, конкурирующих с « Большой шестеркой» , которая доминировала на рынке, в январе 2020 года OVO завершила приобретение розничного подразделения SSE , став одной из «Большой шестерки» и третьим по величине внутренним поставщиком энергии в стране. компания.
История
[ редактировать ]OVO Energy принадлежит Великобритании и пользуется частной поддержкой, ее штаб-квартира находится в Бристоле. OVO Energy поставляет газ и электроэнергию отечественным потребителям с 2009 года. [ 2 ] В этом секторе экономики Великобритании доминирует ряд более крупных компаний, известных как « Большая шестерка» . [ 3 ]
Фонд ОВО
[ редактировать ]Благотворительное подразделение OVO, OVO Foundation, было основано в 2014 году и поддерживает климатические действия и образование в школах по всей Великобритании и сообществах по всему миру.
Энергетика и возобновляемые источники энергии
[ редактировать ]Цель OVO — отказаться от газа и помочь создать энергетическую систему, полностью основанную на возобновляемых источниках энергии, чтобы обезуглероживать дома и обеспечивать их энергией из возобновляемых источников. Он установил партнерские отношения с несколькими крупными и мелкими производителями возобновляемых источников энергии, в том числе: Orsted [2021], Ambition Community Energy, Genatec, St Fergus Energy Park и Atrato Onsite Energy plc [2023].
Устойчивое развитие
[ редактировать ]План Ноль [ 4 ] это ответ OVO на климатический кризис. Три области фокуса включают в себя: климат, клиенты и культура. В нем изложен путь OVO к декарбонизации с целью достижения нулевого уровня выбросов к 2035 году. С 2018 года OVO добился снижения эксплуатационных выбросов более чем на 50%. OVO взяло на себя обязательство ограничить компенсацию выбросов углекислого газа всего лишь 10% от общего объема выбросов. [ 5 ]
Электричество
[ редактировать ]Электроэнергия, поставляемая OVO Energy, поступает непосредственно в дома из национальной сети. Как и в случае с любой другой электроэнергией, это означает, что она поступает из различных источников, таких как ветер, солнечная энергия, природный газ и ядерная энергия. В 2023 году OVO прекратило продажу 100% тарифов на возобновляемую энергию, полностью подкрепленных сертификатами возобновляемой энергии, известными как REGO. [ 6 ] OVO предоставляет надстройку, которая позволяет клиентам получать 100% возобновляемую электроэнергию, подкрепленную соглашениями о покупке электроэнергии. [ 7 ]
Продукт OVO с оплатой по мере использования с 2017 года носит торговую марку Boost. После привлечения клиентов от Economic Energy в 2019 году у бренда было около 350 000 клиентов. [ 8 ]
Газ
[ редактировать ]OVO Energy получает газ из национальной сети. [ 9 ] Большая часть газа Великобритании добывается из Северного моря ; остальное поступает из Норвегии, континентальной Европы и некоторых стран из дальнего зарубежья. Газ все чаще импортируется в виде сжиженного природного газа (СПГ), природного газа, охлажденного примерно до -165 ° C (-265 ° F) и сжатого для облегчения транспортировки.
Солнечная
[ редактировать ]OVO запустила OVO Solar [ 10 ] в 2023 году. Клиентам предлагались солнечные фотоэлектрические (PV) панели, батареи, инверторы и ставка «умной экспортной гарантии» (SEG).
Продукты
[ редактировать ]OVO Energy предоставляет своим клиентам множество схем и продуктов. К ним относятся:
Power Move: это заставляет клиентов переносить второстепенную электроэнергию в другое время суток и использовать только 12,50% или меньше электроэнергии в часы пик с 16:00 до 19:00, с понедельника по пятницу. Это позволяет клиентам зарабатывать деньги на счетах за электроэнергию после выполнения этой задачи. [ 11 ]
Тепловые насосы: [ 12 ] Работая в партнерстве с Heat Geek, OVO предлагает Heat Pump Plus — это дает клиентам тариф 15 пенсов за кВтч, более дешевую альтернативу газовым котлам.
Корги: [ 13 ] В 2017 году CORGI HomePlan вошла в состав группы OVO. Это поставщик котлов и систем экстренной помощи в доме в Великобритании, который в настоящее время предоставляет свои услуги более чем 165 000 клиентам.
ОВО за пределами: [ 14 ] Это эксклюзивное приложение для клиентов OVO, позволяющее им управлять своей энергией и получать персональные советы, эксклюзивные предложения и рекомендации.
Плата в любое время: [ 15 ] Это позволяет клиентам заряжать свои электромобили у себя дома, получая доступ к более низким тарифам, чем в общественных местах (за счет зарядки вашего автомобиля в самое дешевое время).
Приобретения и инвестиции
[ редактировать ]Энергия искры: В ноябре 2018 года OVO приобрела одного из своих конкурентов, Spark Energy , после того, как проблемный поставщик прекратил торговлю. [ 16 ]
Приобретение Spark Energy в 2018 году включало дочернюю компанию Home Telecom Limited, которая специализируется на предоставлении услуг телефонной связи и широкополосного доступа арендаторам частных арендодателей. [ 17 ] [ 18 ]
ССЕ Энергетические Услуги: В сентябре 2019 года OVO согласилась выплатить 500 миллионов фунтов стерлингов за SSE Energy Services, розничный бизнес SSE plc . [ 19 ] [ 20 ] и покупка, в которую вошли 8000 сотрудников SSE и их клиенты по страхованию телефонной связи, широкополосного доступа и отопления, была завершена в январе 2020 года. [ 21 ] Это сделало OVO второй по величине энергоснабжающей компанией Великобритании (после British Gas ) с примерно 5 миллионами клиентов. [ 21 ] OVO заявило, что бренд SSE пока сохранится. [ 22 ] Ранее SSE намеревалась объединить бизнес с Innogy дочерней компанией Npower , но это было отменено в декабре 2018 года. [ 23 ] После поглощения SSE компанией OVO Energy бывшие потребители SSE, чьи счета были переведены в OVO Energy, сообщили о многочисленных сообщениях о неправильных и завышенных счетах. [ 24 ] [ 25 ]
Капот: В пятницу, 24 ноября, в Лондоне, OVO объявила, что успешно завершила приобретение общедоступного потребительского приложения для зарядки электромобилей Bonnet. Это позволяет водителям электромобилей иметь доступ к более чем 27 000 зарядных устройств в 7 000 точках. Водители электромобилей могут находить, использовать и оплачивать общественные пункты оплаты, не переключаясь между разными картами или логинами.
Корпорация Мицубиси: 14 февраля 2019 года Mitsubishi Corporation купила 20 процентов акций OVO, оценив компанию в 1 миллиард фунтов стерлингов. [ 26 ]
Конкуренция на энергетическом рынке
[ редактировать ]Выход OVO на рынок поставок Великобритании в 2009 году приветствовался, поскольку это усилило конкуренцию на рынке, который критиковали за высокие цены. [ 27 ] [ 28 ]
В октябре 2013 года основатель OVO Стивен Фитцпатрик выступил в Специальном комитете по энергетике и изменению климата , когда энергетическим компаниям было предложено обосновать недавнее повышение цен на газ и электроэнергию. Фитцпатрик объяснил комитету, что «оптовая цена на газ на самом деле стала дешевле», вопреки утверждениям поставщиков энергии «большой шестерки » о том, что международные мировые цены на газ и электроэнергию последовательно росли. [ 29 ]
После краха Economic Energy в январе 2019 года регулятор Ofgem объявил, что OVO Energy возьмет на себя обслуживание 235 000 клиентов Economic Energy. [ 30 ]
Спонсорство
[ редактировать ]В 2016 году OVO спонсировала бристольский этап велогонки « Британии» . Тур [ 31 ] В 2017 году компания начала спонсировать Женский тур и Тур Британии — самые длинные велогонки, проходящие в Великобритании. [ 32 ] В марте 2018 года OVO объявило, что начнет предоставлять равные призовые за оба тура. [ 33 ] С 2021 года они больше не спонсируют ни одну гонку. [update].
В октябре 2021 года OVO Energy взяла на себя спонсорство развлекательной и многоцелевой крытой арены Глазго, которая была переименована в OVO Hydro . [ 34 ] OVO Live позволяет клиентам получить доступ к предварительной продаже билетов, VIP-входу без очереди и VIP-залам в OVO Hydro Glasgow и OVO Arena Wembley.
Управление
[ редактировать ]Стейси Картрайт была назначена председателем правления розничной торговли OVO Energy в апреле 2020 года. Она занимала другие посты директора, в том числе в Savills , Genpact и Football Association , а также была заместителем председателя розничной сети Harvey Nichols . [ 35 ] В число неисполнительных директоров входит Джонсон Кокс, председатель регулятора водных ресурсов Ofwat . [ 36 ] [ 37 ]
Действие регулятора
[ редактировать ]С 2020 года OVO Energy остается уязвимой для действий регулирующих органов, в основном из-за таких проблем, как незаконное завышение цен и некачественное обслуживание клиентов.
В январе 2020 года OVO Energy согласилась выплатить 8,9 млн фунтов стерлингов в фонд добровольного возмещения Ofgem после того, как расследование Ofgem выявило случаи занижения и завышения цен, а также неточные годовые отчеты, отправленные более чем полумиллиону клиентов в период с 2015 по 2018 год. [ 38 ] Руководитель отдела правоприменения Ofgem Энтони Пиграм заявил: «Поставщик не учел решение этих проблем в качестве приоритета, пока его бизнес расширялся». [ 39 ]
В марте 2021 года в рамках более широкого расследования нарушений ценовой политики поставщиков энергии было установлено, что действия OVO нанесли ущерб 240 563 клиентам на общую сумму более 2 миллионов фунтов стерлингов, и компания была обязана выплатить возмещение на сумму более 2,8 миллиона фунтов стерлингов - самую высокую сумму. размер компенсаций среди 18 исследованных компаний. [ 40 ]
В 2022 году несколько раз сообщалось о завышении цен с потребителей. [ 41 ] [ 42 ] [ 43 ] В мае 2023 года Ofgem обнаружила, что OVO взимала с почти 11 000 клиентов плату, превышающую максимально допустимую в рамках схемы гарантирования цен на энергию . Компания была обязана возместить убытки и выплатить компенсацию этим клиентам, средняя сумма составила 181 фунт стерлингов на одного клиента; и выплатить 10 000 фунтов стерлингов в компенсационный фонд Ofgem. [ 44 ] [ 45 ]
В 2022 году OVO Energy заняла второе место (после Utilita ) по уровню обслуживания клиентов по версии Citizens Advice . [ 46 ]
В 2024 году многочисленные широко распространенные сообщения о том, что клиенты не получают возврата денег при запросе возмещения кредита, побудили Мартина Льюиса выступить с публичным предупреждением в отношении OVO Energy. [ 47 ]
Ссылки
[ редактировать ]- ^ «Ключевые факты об OVO Energy» . www.ovoenergy.com . Проверено 9 июля 2017 года .
- ^ Мейсон, Ровена (7 июля 2011 г.). «Министр энергетики поможет новым поставщикам проникнуть на рынок, где доминирует «большая шестерка»» . «Дейли телеграф» . Лондон.
- ^ Итон, Джордж (28 октября 2013 г.). «Новые вопросы для большой шестерки означают, что замораживание цен Милибэнда будет продолжать доминировать» . Новый государственный деятель . Проверено 24 сентября 2019 г.
- ^ «План Ноль» . ОВО . 18 января 2024 г. Проверено 18 января 2024 г.
- ^ «BusinessGreen сообщает о Плане Ноль» . ОВО . 2023 . Проверено 18 января 2024 г.
- ^ «ОВО призывает положить конец «зеленому отмыванию» отрасли» . ОВО . 2023 . Проверено 18 января 2024 г.
- ^ «Зеленая энергетика» . ОВО . 2023 . Проверено 18 января 2024 г.
- ^ "О нас" . Способствовать росту . Проверено 22 января 2020 г.
- ^ «Наш топливный баланс – откуда OVO получает электроэнергию?» . www.ovoenergy.com .
- ^ «Солнечные панели» . ОВО . 2023 . Проверено 18 января 2024 г.
- ^ «Силовой ход» . ОВО . 2023 . Проверено 18 января 2024 г.
- ^ «Тепловые насосы» . ОВО . 2023 . Проверено 18 января 2024 г.
- ^ «Корги» . ОВО . 2023 . Проверено 18 января 2024 г.
- ^ «ОВО за гранью» . ОВО . 2023 . Проверено 18 января 2024 г.
- ^ «Оплата в любое время» . ОВО . 2023 . Проверено 18 января 2024 г.
- ^ «Ofgem поручает OVO Energy работать с клиентами Spark Energy Supply Limited» . Офгем . 27 ноября 2018 года . Проверено 8 января 2020 г.
- ^ Данге, Дэвид (17 мая 2017 г.). «Spark нацеливается на телекоммуникационных партнеров при покупке домашних телекоммуникаций» . Коммуникационный бизнес . Проверено 8 января 2020 г.
- ^ «Home Telecom Limited: Финансовая отчетность на 31 декабря 2018 года» . Дом компаний . Проверено 8 января 2020 г.
- ^ «Ovo станет вторым по величине поставщиком энергии в Великобритании после сделки с SSE на 500 миллионов фунтов стерлингов» . Хранитель . 13 сентября 2019 года . Проверено 13 сентября 2019 г.
- ^ Стокер, Лиам (13 сентября 2019 г.). «OVO заключила сделку на приобретение подразделения поставок SSE на сумму 500 миллионов фунтов стерлингов» . Текущие новости . Проверено 22 января 2020 г.
- ^ Перейти обратно: а б Тикнесс, Эдвард (15 января 2020 г.). «Ovo завершает покупку розничного бизнеса SSE за 500 миллионов фунтов стерлингов» . СитиАМ . Проверено 22 января 2020 г.
- ^ «Вопросы по ОВО и ССЕ?» . ОВО Энергия . Проверено 22 января 2020 г.
- ^ «SSE взвешивает варианты на фоне краха слияния розничной торговли Innogy UK» . Рейтер . 17 декабря 2018 г. Архивировано из оригинала 17 декабря 2018 г. Проверено 22 января 2020 г.
- ^ «Клиенты получают счета за электроэнергию на сумму 80 тысяч фунтов стерлингов при переходе с SSE на OVO » . Новости энергетики в прямом эфире . 25 ноября 2022 г. Проверено 25 ноября 2022 г.
- ^ Тимс, Анна (23 ноября 2022 г.). «Британские энергетические потребители получили счета на сумму до 49 000 фунтов стерлингов после поглощения Ovo компании SSE» . Гардиан Великобритания . Проверено 23 ноября 2022 г.
- ^ «Mitsubishi покупает 20% акций экологически чистой компании Ovo Energy» . Промышленность Европы . 14 февраля 2019 года . Проверено 2 сентября 2020 г.
- ^ «Мартин Хикман: Поставщики обходят регуляторов» . Независимый . Лондон. 7 октября 2009 г.
- ^ «Новички пытаются растрясти энергетический рынок» . Северное Эхо .
- ^ «Руководитель Ovo Energy «сбит с толку» ростом цен крупных компаний» . Новости Би-би-си . Лондон. 29 октября 2013 г.
- ^ Пичи, Кевин (11 января 2019 г.). «Зима приведет к банкротству еще большего количества энергетических компаний » . Новости Би-би-си . Проверено 11 января 2019 г.
- ^ «OVO Energy объявлена спонсором Бристоля Тура Британии» . Новости городского совета Бристоля . Проверено 5 января 2020 г.
- ^ «Новый спонсор Тура Британии и женского тура 2017» . Британский велоспорт . Британская федерация велосипедного спорта. 20 апреля 2017 г. Проверено 21 апреля 2017 г.
- ^ Кэри, Том (7 марта 2018 г.). «Женскому туру по Британии будут предоставлены равные призовые деньги с мужским забегом» . Телеграф .
- ^ «OVO Hydro — это новое название шотландского дома развлечений» . Ово Гидро . 14 октября 2021 г. Проверено 14 октября 2021 г.
- ^ Гранди, Алиса (20 апреля 2020 г.). «Председатель нового совета OVO Energy назначен после приобретения SSE» . Текущие новости . Проверено 23 февраля 2021 г.
- ^ Лемприер, Молли (6 августа 2020 г.). «OVO Energy продолжает расширять состав нового совета директоров с назначением неисполнительного директора» . Текущие новости . Проверено 22 февраля 2021 г.
- ^ «Кто мы» . Оффат . Проверено 23 февраля 2021 г.
- ^ «Ovo Energy заплатит £8,9 млн за завышение цен с клиентов» . Новости Би-би-си . 29 января 2020 г. Проверено 29 января 2020 г.
- ^ «Ovo Energy заплатит £8,9 млн за завышение цен с клиентов» . Новости BBC: Бизнес . 29 января 2020 г. Проверено 29 января 2020 г.
- ^ Уильямс, Мартин (2 марта 2021 г.). « Сожаление: шотландским энергетическим компаниям предписано выплатить миллионы в качестве компенсации за завышение цен» . Вестник . Проверено 24 ноября 2021 г.
- ^ Тимс, Анна (2 ноября 2022 г.). «Задолженность перед Ovo в размере 19 000 фунтов стерлингов: навязчивые рассказы клиентов об ужасных счетах за электроэнергию» . Хранитель . Проверено 2 ноября 2022 г.
- ^ Дини, Ивонн (22 ноября 2022 г.). «Мама троих детей была вынуждена установить счетчик по предоплате от Ovo после того, как счет за электроэнергию увеличился вдвое за месяц» . Хранитель . Проверено 22 ноября 2022 г.
- ^ Хайланд, Дженнифер (6 ноября 2022 г.). «Шотландская пара взяла с OVO Energy 13 000 фунтов стерлингов за счет за электроэнергию за одну ночь» . Ежедневная запись . Проверено 6 ноября 2022 г.
- ^ «Good Energy Limited и OVO Energy Limited заплатят 4 миллиона фунтов стерлингов за завышение цен с клиентов» . Офгем . 18 мая 2023 г. Проверено 17 декабря 2023 г.
- ^ Джордан, Дирбейл (18 мая 2023 г.). «Ovo и Good Energy вынуждены вернуть клиентам завышенную сумму» . Би-би-си . Проверено 16 декабря 2023 г.
- ^ «Худшее обслуживание клиентов со стороны энергетических компаний, - сообщает Citizens Advice» . Советы граждан . Проверено 1 июля 2022 г.
- ^ «Мартин Льюис выпускает энергетическое предупреждение OVO и говорит, что «потрясен этим» » . Бирмингем в прямом эфире . Проверено 15 августа 2024 г.
