МойФорд Тач

8-дюймовый ЖК-экран MyFord Touch System, установленный в Ford Edge 2011 года выпуска.

MyFord Touch (обозначается как MyLincoln Touch Ford Lincoln) . на продуктах марки ) — автомобильная система связи и развлечений , разработанная компанией Ford Motor Company на основе технологий Microsoft . Эта технология была установлена ​​на заводе в продукцию Ford и была основана на программной платформе Microsoft Auto 4.0. Он считался следующим поколением Ford Sync . анонсированная в январе 2010 года на выставке Consumer Electronics Show Эта технология, (CES), была представлена ​​на Ford Edge 2011 года . Отзывы о MyFord Touch были преимущественно отрицательными. USB-накопитель и самостоятельно устанавливаемое обновление программного обеспечения стали доступны в марте 2012 года; это обновление было бесплатно разослано всем клиентам Ford, и Ford также предлагал бесплатную установку обновления любым дилером Ford. Обновление не решило сохраняющиеся проблемы с конденсаторными переключателями легкого касания (на автомобилях, оборудованных таким образом), которые управляют многими функциями. С тех пор было выпущено несколько обновлений, которые позволили обеспечить более естественное распознавание речи , упростить сопряжение по Bluetooth , а также усовершенствовать экранный интерфейс и меню.

Обзор

MyFord Touch обещает дать водителям автомобилей Ford возможность беспрепятственно интегрировать в свои автомобили почти все мобильные телефоны , КПК и цифровые медиаплееры . автомобиля Управление этими устройствами с использованием расширенных функций Ford Sync осуществлялось с помощью голосовых команд, сенсорного экрана, рулевого колеса , радиоуправления, подключения Bluetooth и Wi-Fi . MyFord Touch также способен принимать текстовые сообщения и читать их вслух пассажирам автомобиля.

Обещания системы не были выполнены: тысячи владельцев MyFord Touch жалуются, что система ненадежна, выходит из строя без предупреждения, не отвечает на команды и не интегрируется с распространенными мобильными устройствами, такими как айфон. Рейтинги надежности Ford, как Consumer Reports , так и JD Powers and Associates, резко упали из-за дефектов системы MyFord Touch, и Consumer Reports рекомендует покупателям новых автомобилей не рассматривать модели Ford или Lincoln, оснащенные MyFord Touch или MyLincoln Touch.

Рекомендуемая розничная цена MyFord Touch в качестве отдельного варианта составляет 1000 долларов. Покупатели этой опции получают систему MyFord Touch с двумя настраиваемыми водителем цветными ЖК-дисплеями с диагональю 4,2 дюйма в приборной панели, одним цветным сенсорным ЖК-экраном с диагональю 8 дюймов в центральной консоли, медиа-концентратором с двумя USB портами , устройством чтения карт SD , видеоразъемом RCA. входные разъемы и 5-позиционное управление, расположенное на рулевом колесе; Синхронизация голосовой активации системы связи и развлечений (бесплатная трехлетняя предоплаченная подписка на 911 Assist, отчеты о состоянии автомобиля, отчеты о дорожном движении, GPS и информационные услуги). пошаговые инструкции по проезду на основе

Функции

• Голосовые команды : использует технологию Ford Sync для управления климатом, аудио, телефоном и функциями навигации без помощи рук, используя только голос.
  • Экранные меню сопровождают команды, активируемые голосом, чтобы водитель мог видеть, какие команды он может использовать.
• Трафик, направления и информация : визуальное представление трафика, направлений и информационных приложений Ford Sync.
  • Оповещения о дорожном движении – предоставлены INRIX.
  • Навигационное приложение на основе карты через дополнительную SD-карту – предоставляется TeleNav (опция может быть добавлена ​​позже в MyFord Touch, но она не поддерживается дилерами Ford и требует установки лицензии).
  • Навигация по SD-карте включает такие сервисы, как карты погоды, цены на бензин и список фильмов – через SIRIUS Travel Link .
• Отчет о состоянии автомобиля : Отчет о состоянии автомобиля предоставляет персонализированный онлайн-отчет о транспортном средстве, показывающий диагностику автомобиля, плановое техническое обслуживание и любую информацию об отзыве. Отчет о состоянии автомобиля позволяет пользователям планировать обслуживание автомобиля онлайн, напрямую у предпочтительного автодилера, непосредственно из персонализированного онлайн-отчета. (Недоступно за пределами Северной Америки). Данная услуга прекращена 1 августа 2018 г.
• 911 Assist : форма расширенного автоматического уведомления о столкновении . Когда датчики обнаруживают, что автомобиль попал в аварию, связанную с срабатыванием подушек безопасности , а на некоторых автомобилях, где топливного насоса активировано аварийное отключение , 911 Assist помещает пассажира(ов) автомобиля напрямую при контакте с оператором службы 911. Служба 911 Assist предоставляет 10-секундное окно, в котором пассажиры могут отменить вызов перед набором номера. Если пассажиры автомобиля не могут говорить, служба 911 Assist передает оператору службы 911 экстренное сообщение (недоступно за пределами Северной Америки).
• Подключение к Интернету : MyFord Touch обеспечивает полную возможность Wi-Fi . Эта технология также включает возможность подключения к точке доступа системы MyFord Touch , позволяющей другим устройствам использовать подключение к Интернету .
  • Поддерживает экранную клавиатуру и клавиатуру, подключаемую через USB .
  • Агрегатор RSS-каналов и программа чтения текста в голос.
  • в автомобиле Wi-Fi Возможность создания точки доступа USB- через мобильный широкополосный USB модем или установленную через -порт карту Aircard .
• Медиа-возможности :
  • Два входа USB 2.0, MyFord Touch обеспечивают совместимость с через USB подключенными MP3-плеерами, .
  • для SD-карты Слот
  • Вход RCA для аудио и видео (видеовход удален на некоторых автомобилях 2014+ года выпуска)
  • AM/ FM-радио , проигрыватель компакт-дисков , спутниковое радио Sirius , HD-радио возможность
  • Интернет-медиаплеер с новой подкастов категорией
  • Поддержка звука с повышенной скоростью передачи данных Bluetooth

Доступность MyFord Touch

Северная Америка

• Ford C-Max – с 2013 модельного года
• Форд Эдж – с 2011 модельного года
• Ford Escape - с 2013 модельного года
• Ford Expedition – с 2015 модельного года
• Форд Эксплорер – с 2011 модельного года
• Ford F-150 - с 2013 г.
• Форд Фиеста – с 2014 модельного года
• Форд Флекс – с 2013 модельного года
• Форд Фокус – с 2012 модельного года
• Форд Фьюжн – с 2013 модельного года
• Форд Мустанг – с 2015 модельного года
• Ford Super Duty - с 2013 модельного года
• Форд Таурус – с 2013 модельного года
• Форд Транзит – с 2015 г.
• Ford Transit Connect – с 2014 модельного года
• Линкольн Континенталь – с 2017 МГ.
• Линкольн Навигатор – с 2015 модельного года
• Линкольн MKC – с 2015 модельного года
• Линкольн МКС – с 2013 модельного года
• Линкольн МКТ – с 2013 модельного года
• Линкольн MKX – с 2011 модельного года
• Линкольн МКЗ – с 2013 модельного года

Азиатско-Тихоокеанский регион

• Ford Everest - с 2015 модельного года (под торговой маркой SYNC2)
• Ford Ranger - 2015 модельного года (под торговой маркой SYNC2)

Австралия

• Ford Falcon - с 2014 модельного года (под торговой маркой SYNC2)
• Ford Территория - с 2014 модельного года (под торговой маркой SYNC2)

Европа

• Ford Focus - с 2015 модельного года (под торговой маркой SYNC2)
• Форд Мондео – с 2015 модельного года
• Ford Tourneo Connect - с 2016 модельного года (под торговой маркой SYNC2)

Критика

Ненадежность системы MyFord Touch была названа JD Powers & Associates основным фактором, способствующим падению позиций Ford в «Первоначальном опросе качества» покупателей новых автомобилей 2011 года. В результате исследования качество автомобилей Ford 2011 года заняло 23-е место по сравнению с пятым местом в 2010 году. Рейтинг автомобилей Lincoln, дочерней компании Ford, которая также использует систему Touch под торговой маркой MyLincoln Touch, за год снизился с восьмого места на 17-е. год. Consumer Reports рекомендует никому не рассматривать покупку подержанных Ford Edge 2011 года выпуска, оснащенных системами MyFord Touch. Поскольку Ford расширил доступность своей системы MyFord Touch для большего количества автомобилей (например, Ford Flex 2013 года), Consumer Reports понизил рейтинг автомобилей, оборудованных таким образом.

Первые покупатели системы MyFord Touch первого поколения жаловались, что системы MyFord Touch выходили из строя без предупреждения, не реагировали должным образом на сенсорные команды и часто не могли синхронизироваться с мобильными телефонами и iPod. Обновление MyFord Touch, выпущенное в марте 2012 года, решило некоторые из этих проблем с производительностью, однако даже в новейших системах MyFord Touch (например, на Ford Flex 2013 года) используются емкостные, а не стандартные переключатели, которые не вызывают положительных ощущений и чрезвычайно сложны в использовании. перчатки.

Первоначальный прием обновления программного обеспечения в марте 2012 года, в котором был обновлен пользовательский интерфейс и решены многие проблемы с производительностью, был в основном положительным. С тех пор было выпущено несколько дополнительных обновлений программного обеспечения, направленных на устранение некоторых проблем, которые преследовали систему с момента ее появления, таких как задержка сенсорного меню и команды распознавания голоса. Однако проблемы остаются, и некоторые владельцы продолжают испытывать трудности с системой даже при полной установке нового обновления. В результате падения рейтингов надежности и широкого распространения жалоб клиентов компания Ford объявила, что продлит гарантию на систему MyFord Touch до пяти лет с неограниченным пробегом вместо трех лет и 36 000 миль. Некоторые владельцы выразили надежду, что Ford продолжит модернизацию системы MyFord Touch, пока она не выполнит свои первоначальные дизайнерские обещания; тем временем владельцам приходится довольствоваться оставшимися глюками.

Чтобы ответить на многочисленные критические замечания в адрес системы на базе Microsoft, Ford решил использовать платформу Blackberry QNX CAR для информационно-развлекательных систем, начиная с 2015 года, которую Форд называет Sync 3. Было доказано, что эта система на базе QNX гораздо более отзывчива и стабильна. К сожалению, похоже, что Ford не позволит владельцам автомобилей с MyFord Touch перейти на Sync 3.

Конец жизни

Ford еще не подтвердил, когда официально прекратит выпуск обновлений программного обеспечения для SYNC2. Хотя версия 3.8 считалась последней официальной версией, 16 ноября 2017 года была выпущена версия 3.10 для устранения некоторых ошибок. Она не была доступна в Европе, где у Ford нет портала самообслуживания клиентов, а дилеры не всегда готовы для вмешательства из-за очень медленной загрузки обновления и низкой вероятности успеха, что приводит к полному выходу устройства из строя. Только некоторые технические специалисты обучены выполнению обновления, что приводит к ограниченности знаний и естественному избеганию выполнения обновления в случае возникновения проблем. В сервисном бюллетене, касающемся обновления программного обеспечения, указано, что обновление программного обеспечения не следует выполнять, если с устройством не возникнут конкретные проблемы. После обновления невозможно понизить версию.

При таком естественном спросе обновление в неофициальном виде появилось на большинстве форумов Ford и у многих было успешно установлено без каких-либо проблем.

Прекращение производства

Поддержка SYNC2 была официально прекращена в четвертом квартале 2015 года и больше не доступна для заказа. Новые автомобили, заказанные с этой опцией и выпущенные начиная с четвертого квартала 2015 года, должны автоматически оснащаться системой SYNC3 в зависимости от цикла сборки. Существующие запасы сохраняются для ремонта и замены, поскольку в ранних моделях все еще существует серьезная проблема, и на нее будет распространяться гарантия, если клиент заметит дефект. Это касается только моделей ЕС и только в сочетании с некоторыми другими опциями. Например, климат-контроль. Затронутые автомобили, находящиеся на гарантии, могут быть заменены системой SYNC3, чтобы устранить проблемы, существующие с SYNC2.

В конфиденциальном документе, распространенном среди дилерских центров в США в первом квартале 2015 года и в Европе во втором квартале 2015 года, дилерам было рекомендовано продвигать систему SYNC2 для сокращения запасов, уведомляя их о предварительном предупреждении о прекращении производства в четвертом квартале, и предлагать SYNC3 только в том случае, если клиент специально попросил об этом. . SYNC3 был доступен в качестве опции для заказа на некоторых моделях еще в первом квартале 2015 года и был распространен на дополнительные модели во втором квартале.

В некоторых моделях SYNC2 и SYNC3 напрямую взаимозаменяемы. Однако устройства, оснащенные навигацией, требуют замены USB-концентратора. Все версии требуют замены антенны GPS , обычно спрятанной в приборной панели.

Гарантия SYNC2

Любые блоки, которые вышли из строя и если автомобиль находится на гарантии, естественно, будут устранены в соответствии с гарантийной схемой, однако вполне вероятно, что блок SYNC2 будет заменен блоком SYNC2, если это позволяет наличие на складе, если только не возникнут повторяющиеся воспроизводимые проблемы и клиент заметил одну из многих существующих эксплуатационных проблем. Компания Ford придерживается строгой политики в отношении повторяющихся отказов компонентов, и это относится к этой категории, поэтому установка блока SYNC3, где это применимо, для предотвращения дальнейших отказов будет подходящим решением.

Во внутреннем документе, распространенном в четвертом квартале 2015 года, говорится, что любой новый автомобиль, начиная с первого квартала 2016 года, оснащенный системой SYNC2, при доставке должен быть заменен по гарантии. Это было сделано для того, чтобы гарантировать серийное производство и хранение автомобилей, оснащенных более старой опцией и выводимых на рынок в течение переходного периода. Это также защитило дилерские центры от предварительного заказа автомобилей и хранения на случай возможных будущих заказов.

См. также

• Синий и я
• Comand APS – от Mercedes
• Хендай Блю Линк
• iDrive – от BMW
• Киа УВО
• Лексус Линк
• Мультимедийный интерфейс (MMI) – от Audi
• ОнСтар
• Спутниковое радио Сириус
• Тойота Энтьюн

Внешние ссылки

• Пресс-релиз MyFord Touch
• Информация о ценах на Ford Edge 2011 года
• Поддержка владельцев MyFord Touch и MyLincoln Touch