Теория уменьшения неопределенности

Теория уменьшения неопределенности , также известная как теория начального взаимодействия , разработанная в 1975 году Бергером и Ричардом Калабрезе, представляет собой теорию коммуникации постпозитивистской Чарльзом традиции. Это одна из немногих коммуникативных теорий, которая специально изучает первоначальное взаимодействие между людьми до фактического процесса общения. Основная цель создателей теории уменьшения неопределенности при ее создании заключалась в том, чтобы объяснить, как общение используется для уменьшения неопределенности между незнакомцами во время первого взаимодействия. Теория уменьшения неопределенности утверждает, что каждый активирует два процесса, чтобы уменьшить неопределенность. Первый — это упреждающий процесс, который фокусируется на том, что кто-то может сделать. Второй — ретроактивный процесс, который фокусируется на том, как люди понимают, что делает или говорит другой. Основное утверждение этой теории состоит в том, что люди должны получать информацию о другой стороне, чтобы уменьшить свою неуверенность, и что люди хотят это делать. Хотя теория уменьшения неопределенности утверждает, что общение приведет к уменьшению неопределенности, важно отметить, что это не всегда так. Доктор Дейл Э. Брашерс из Университета Иллинойса утверждает, что в некоторых сценариях более тесное общение может привести к большей неопределенности. ^{[ 1 ]}^{[ 2 ]}^{[ 3 ]}

Бергер и Калабрезе объясняют связь между своей центральной концепцией неопределенности и семью ключевыми переменными развития отношений с помощью ряда аксиом и соответственно выводят ряд теорем. В рамках теории выделяются два типа неопределенности: когнитивная неопределенность и поведенческая неопределенность. Существует три типа стратегий, которые люди могут использовать для поиска информации о ком-либо: пассивные, активные и интерактивные. Более того, первоначальное взаимодействие незнакомцев можно разбить на отдельные этапы — этап входа, личный этап и этап выхода. Согласно теории, люди находят неопределенность в межличностных отношениях неприятной и стремятся уменьшить ее посредством межличностного общения .

История

В основу теории уменьшения неопределенности заложена теория информации , созданная Клодом Э. Шенноном и Уорреном Уивером . ^{[ 1 ]} Шеннон и Уивер предполагают, что при первоначальном взаимодействии людей существует неопределенность, особенно когда вероятность альтернатив в ситуации высока и вероятность их возникновения одинаково высока. ^{[ 4 ]} Они предполагают, что неопределенность снижается, когда количество альтернатив ограничено и/или выбранные альтернативы имеют тенденцию повторяться.

В 1975 году Бергер и Калабрезе создали теорию уменьшения неопределенности, «чтобы объяснить, как общение используется для уменьшения неопределенности между незнакомцами, участвующими в их первом совместном разговоре». ^{[ 1 ]} Предыдущие исследователи подходили к межличностному общению с эмпирической точки зрения. Гипотезы были также получены на основе социально-психологических теорий. Однако отсутствие внимания к процессу межличностного общения побудило Бергера и Калабрезе сформировать гипотезы, которые напрямую связаны с коммуникативным поведением. ^{[ 5 ]}

Дальнейшие исследования расширили объяснительную силу теории уменьшения неопределенности в таких областях, как вербальное общение, невербальное общение, близость, взаимность, поиск информации и т. д. Ученые предполагают, что люди должны использовать «разнообразные источники при сборе информации, чтобы уменьшить свою неопределенность». ^{[ 6 ]} Разнообразие источников должно включать выражаемые слова (вербальное общение), а также физические манеры, связанные с этими выражениями (невербальное общение).

Брашерс помог еще больше расширить сферу применения теории уменьшения неопределенности за пределы традиционного диадического межличностного обмена. Теперь, когда ученые говорят о сокращении неопределенности, они склонны воспринимать дискомфорт человечества в связи с неопределенностью как основной принцип того, что значит быть человеком. ^{[ 6 ]}^{[ 3 ]}

Предположения

С теорией уменьшения неопределенности связано семь предположений: ^{[ 1 ]}

Люди испытывают неопределенность в межличностных отношениях.
Неопределенность — это аверсивное состояние, порождающее когнитивный стресс.
Когда незнакомцы встречаются, их главная забота — уменьшить неопределенность или повысить предсказуемость.
Межличностное общение — это процесс развития, который происходит поэтапно.
Межличностное общение является основным средством снижения неопределенности.
Количество и характер информации, которой делятся люди, могут меняться со временем.
Поведение людей можно предсказывать законным образом.

Виды неопределенности

Когнитивная неопределенность

Согласно теории, люди могут иметь когнитивную и поведенческую неуверенность. И то, и другое может произойти, когда два человека встречаются впервые. ^{[ 7 ]}

Когнитивная неопределенность — это неуверенность в убеждениях и мыслях других людей. ^{[ 8 ]} Он относится к уровню неопределенности, связанной с познанием (убеждениями и установками) друг друга в ситуации. ^{[ 9 ]} Неопределенность высока в начальных взаимодействиях, поскольку люди не осведомлены о убеждениях и отношении другой стороны. ^{[ 9 ]} Примером этого является то, что у кого-то могут возникнуть сомнения относительно того, почему другой человек действует определенным образом, и, как следствие, могут возникнуть некоторые вопросы, которые могут вызвать у человека чувство неуверенности. примером когнитивной неопределённости может быть незнание, посчитает ли шутка смешной или неуместной для другого, поэтому вы не уверены, стоит ли вам отпускать эту шутку.

Поведенческая неопределенность

Поведенческая неопределенность – это неуверенность в действиях других людей. ^{[ 8 ]} Это относится к «степени, в которой поведение предсказуемо в данной ситуации». ^{[ 9 ]} Неопределенность является одной из причин принятия норм в большинстве обществ, в которых люди склонны их соблюдать, и если в первоначальных разговорах кто-то решает игнорировать такие нормы, существует риск увеличения поведенческой неопределенности и снижения вероятности будущих взаимодействий. Отличным примером игнорирования социальных норм является неуместное самораскрытие .

Причины уменьшить неопределенность

Бергер предполагает, что человек будет склонен активно стремиться к снижению неопределенности во взаимодействии, если будет проверено любое из трех условий. ^{[ 10 ]} Согласно теории, любой отдельный фактор или все три из них в совокупности могут привести к увеличению желания уменьшить неопределенность в межличностных взаимодействиях. ^{[ 5 ]}

Ожидание будущего взаимодействия: будущая встреча неизбежна.
Ценность стимула: они имеют или контролируют то, что мы хотим.
Отклонение: они действуют таким образом, что отклоняются от принятых стандартов.

Пример: Через пару недель на вашем рабочем месте появится новый руководитель, поэтому будущее взаимодействие с этим человеком — это определенность. Менеджер поручает проекты людям в вашем отделе, каждый проект приносит разную комиссию, которая напрямую влияет на ваш доход. Можно утверждать, что назначение на более высокооплачиваемый проект имеет большую стимулирующую ценность для любого сотрудника отдела. У менеджера есть брат или сестра в вашем отделе, что может повлиять на решение менеджера о назначениях проекта.

Этапы развития отношений

Бергер и Калабрезе разделяют первоначальное взаимодействие незнакомцев на три стадии: стадию входа, личную стадию и стадию выхода. Каждый этап включает в себя интерактивное поведение, которое служит индикаторами симпатии и антипатии. ^{[ 5 ]} Понимание цикла развития отношений является ключом к изучению того, как люди стремятся уменьшить неуверенность в отношении других.

Начальная стадия : начальная стадия развития отношений характеризуется использованием поведенческих норм . Это означает, что люди начинают взаимодействие под руководством неявных и явных правил и норм, например, приятно приветствуя кого-то или смеясь над его невинными шутками. Содержание обмена часто зависит от культурных норм. Уровень участия будет возрастать по мере того, как незнакомцы перейдут на второй этап. ^{[ 5 ]}
Личная стадия : личная фаза наступает, когда незнакомцы начинают изучать взгляды и убеждения друг друга . Люди обычно переходят на эту стадию после нескольких взаимодействий с незнакомцем. Один будет проверять другого на предмет его ценностей , морали и личных проблем. Эмоциональная вовлеченность имеет тенденцию возрастать по мере увеличения раскрытия информации. ^{[ 5 ]}
Стадия выхода : на этапе выхода бывшие незнакомцы решают, хотят ли они продолжать развивать отношения. Если взаимной симпатии нет, любой из них может отказаться от продолжения отношений. ^{[ 5 ]}

Пример : Роб Грейс и Джейсон Чу Кит Тэм обсудили три этапа кризисной коммуникации во время пандемии COVID-19 в статье « Адаптация теории снижения неопределенности для кризисной коммуникации: рекомендации для технических коммуникаторов» . На первом этапе городские власти увеличили «частоту кризисной коммуникации, объясняя недавние события на пяти пресс-конференциях, проведенных в течение недели, и предоставляя ресурсы гражданам, ищущим информацию». ^{[ 11 ]} На втором этапе чиновники «признали потребности и опыт граждан, добавив раздел часто задаваемых вопросов и информационную панель COVID-19 на веб-сайт города, а также ответив на вопросы граждан во время восьми пресс-конференций и заседаний городского совета». ^{[ 11 ]} На последнем этапе чиновники «провели две пресс-конференции и объяснили роли, которые государственные и местные чиновники возьмут на себя во время поэтапного открытия». ^{[ 11 ]}

Стратегии снижения неопределенности

Люди используют пассивные, активные или интерактивные стратегии, чтобы уменьшить неопределенность в отношениях с другими. Основываясь на общей теории снижения неопределенности, люди должны получать общую демографическую информацию о других людях, чтобы снизить уровень неопределенности, которую они имеют в отношении поведения людей. ^{[ 12 ]} Люди-коммуникаторы часто используют такие стратегии, как поиск информации, сосредоточение внимания на основных целях, планирование на случай непредвиденных обстоятельств, адаптацию плана, аккретивное планирование и создание рамок. ^{[ 13 ]}

Эти стратегии имеют значение для коммуникативных исследований, поскольку в коммуникативном процессе ценятся «уникальные способности людей к предусмотрительности и планированию, а также их способность тщательно отслеживать текущие эпизоды общения». ^{[ 13 ]}

Пассивная стратегия : согласно Бергеру, если бы человек наблюдал за другим человеком в его естественной среде, намеренно незаметно, чтобы получить информацию о другом, это было бы классифицировано как использование пассивной тактики для уменьшения неопределенности. ^{[ 13 ]} Например, наблюдать за кем-то в классе, столовой или любом месте общего пользования, не привлекая внимания.
Активная стратегия : активный стратег приведет к снижению неопределенности без какого-либо личного прямого контакта. ^{[ 13 ]} Например, если кто-то спросит друга о конкретном человеке или спросит у друга этого человека некоторую информацию, не встречаясь напрямую с этим человеком.
Интерактивная стратегия : интерактивный стратег будет напрямую противостоять человеку и участвовать в той или иной форме диалога, чтобы уменьшить неопределенность между ними. ^{[ 13 ]} Например, если подойти к человеку, испытывающему указанную неуверенность, и спросить его напрямую.
Поиск извлеченной информации : в 2002 году Рамирес, Вальтер, Бургун и Суннафранк предложили новую стратегию уменьшения неопределенности, которая дополняет компьютерную коммуникацию и технологические достижения. Учитывая огромный объем информации, которую можно найти о человеке через онлайн-ресурсы, четвертая стратегия снижения неопределенности, которая использует онлайн-среды для получения информации, была названа поиском добывающей информации. ^{[ 14 ]} Например, использование платформы социальных сетей, такой как Facebook или Instagram, в качестве инструмента для исследования личной информации об указанном человеке.

Аксиомы и теоремы

Бергер и Калабрезе предлагают ряд аксиом, взятых из предыдущих исследований и здравого смысла, чтобы объяснить связь между их центральной концепцией неопределенности и семью ключевыми переменными развития отношений: вербальное общение, невербальное общение , поиск информации , близости уровень , взаимность , сходство и нравится. ^{[ 15 ]} Теория уменьшения неопределенности использует научную методологию и дедуктивные рассуждения для получения выводов. ^{[ 16 ]} Аксиомы – это утверждения, не имеющие доказательств, но общепринятые. Его также можно дополнительно использовать для начала обсуждения, и ожидается, что из-за различных аксиом уровень неопределенности в целом снизится. ^{[ 17 ]} Эта часть теории уменьшения неопределенности демонстрирует позитивистский подход Бергера и Калабрезе. Этот подход «пропагандирует методы естественных наук с целью построения общих законов, управляющих человеческими взаимодействиями». ^{[ 1 ]}

Аксиомы

Аксиома 1: Вербальное общение . Учитывая высокий уровень неопределенности, присутствующий в начале фазы вступления, по мере увеличения объема вербального общения между незнакомцами уровень неопределенности для каждого участника отношений будет снижаться. По мере дальнейшего снижения неопределенности объем вербального общения будет увеличиваться. ^{[ 1 ]} Когда неопределенность уменьшится, общение между двумя людьми не только увеличится, но и разговор станет намного интереснее, поскольку люди узнают друг друга лучше. ^{[ 18 ]} В недавно опубликованной работе Бергера он заявляет о важности соответствующего уровня вербального общения, поскольку слишком интенсивное вербальное общение может привести к поиску информации другой стороной. ^{[ 1 ]}
Аксиома 2: Невербальная аффилиативная выразительность/теплота . Невербальная аффилиативная выразительность включает зрительный контакт, кивки головой, жесты рук и физическую дистанцию между взаимодействующими сторонами (близость). По мере увеличения невербальной выразительности партнера уровень неопределенности в начальной ситуации взаимодействия будет снижаться. Кроме того, снижение уровня неопределенности приведет к увеличению невербальной аффилиативной выразительности. ^{[ 1 ]}
Аксиома 3: Поиск информации . Ожидается, что при первоначальном взаимодействии взаимодействующие лица будут задавать вопросы, а задаваемые вопросы могут требовать только относительно коротких ответов, например: запрос информации о своей профессии, родном городе, месте предыдущего проживания и так далее. ^{[ 5 ]} Если один из взаимодействующих лиц по-прежнему имеет высокий уровень неопределенности, более чем вероятно, что другие взаимодействующие стороны поделятся очень ограниченной конфиденциальной или личной информацией. ^{[ 19 ]} Высокий уровень неопределенности приводит к увеличению поведения, связанного с поиском информации. По мере снижения уровня неопределенности поведение, связанное с поиском информации, снижается. ^{[ 1 ]}
Аксиома 4: Уровень близости содержания общения . Высокий уровень неопределенности в отношениях приводит к снижению уровня близости содержания общения. Низкий уровень неопределенности обеспечивает высокий уровень близости. ^{[ 1 ]} Например, во время первоначального взаимодействия ожидается, что контент общения будет иметь низкий уровень интимности, такой как демографическая информация, а не контент высокого уровня интимности, такой как отношения и мнения. ^{[ 5 ]}
Аксиома 5: Взаимность . Взаимность связана с общей степенью, в которой взаимодействующие лица ожидают, что другой человек поделится аналогичной информацией, если кто-то поделился чем-то. ^{[ 20 ]} Высокий уровень неопределенности приводит к высоким показателям взаимности. Низкий уровень неопределенности приводит к низким показателям взаимности. ^{[ 1 ]} Бергер и Калабрезе предполагают, что самый простой способ уменьшить взаимную неопределенность — это запрашивать и предоставлять одни и те же виды информации по одной и той же скорости обмена, и что по мере уменьшения неопределенности уменьшается потребность в симметричном обмене информацией с высокой скоростью. . ^{[ 5 ]}
Аксиома 6: Сходство : сходство между людьми снижает неопределенность, тогда как различия увеличивают неопределенность. ^{[ 1 ]} Несходство между людьми увеличивает неопределенность, поскольку также увеличивается количество альтернативных объяснений поведения. ^{[ 5 ]} Общие интересы могут быть связаны со многими предметами, включая личные вопросы, такие как мнения. ^{[ 21 ]}
Аксиома 7: Симпатия . Повышение уровня неопределенности приводит к снижению симпатии; уменьшение неопределенности приводит к увеличению симпатии. ^{[ 1 ]} Ряд теоретиков представили подтверждающие доказательства того, что существует положительная связь между сходством и симпатией. Считается, что если участники разговора испытывают друг к другу положительные чувства, общий уровень неопределенности будет значительно ниже, а количество разговоров между людьми сильно возрастет. ^{[ 21 ]} С точки зрения Аксиомы 6, тенденция, заключающаяся в том, что люди ищут себе подобных, чтобы уменьшить неопределенность, должна иметь тенденцию вызывать симпатию. ^{[ 5 ]}

На основе дальнейших исследований к теории были добавлены две дополнительные аксиомы: 8-я аксиома была добавлена Бергером и Гудикунстом (1991), а 9-я аксиома была предложена Нойлипом и Гроскопфом (2000): ^{[ 1 ]}

Аксиома 8: Общие сети . Общие сети связи уменьшают неопределенность, а отсутствие общих сетей увеличивает неопределенность. Эта аксиома основана на дальнейших исследованиях, проведенных Бергером и Уильямом Б. Гудикунстом (1991), которые касались отношений за пределами стадии вступления. ^{[ 1 ]}
Аксиома 9: Удовлетворенность общением . Существует обратная зависимость между неопределенностью и удовлетворенностью общением. Удовлетворение общением определяется как «аффективная реакция на достижение коммуникативных целей и ожиданий». ^{[ 1 ]} Это важная аксиома, предложенная Джеймсом Нойлипом и Эрикой Гроскопф (2000), поскольку она связывает неопределенность с конкретной переменной результата общения. ^{[ 1 ]}

Кэти Келлерман и Родни Рейнольдс исследовали факторы, которые мотивируют людей снижать неопределенность: отклонение и стимулирующая ценность цели. На основе своего исследования они предложили добавить еще две аксиомы: ^{[ 10 ]}

Аксиома : По мере того, как поведение объекта становится более отклоняющимся, уровень неопределенности возрастает.
Аксиома : чем выше стимулирующие значения цели, тем ниже уровень неуверенности человека.

Ученые создают больше дополнительных аксиом по мере распространения теории на другие области. ^{[ 8 ]} Например, выводы Теодора Автгиса, полученные в ходе исследования супружеских пар, можно считать аксиомой: «...по мере того как неопределенность между супругами уменьшается, сообщения об эмоциональной и социальной поддержке увеличиваются». ^{[ 22 ]}

Объединение аксиом позволяет достичь понимания в отношениях.

Таблица 2: Аксиомы снижения неопределенности ^{[ 1 ]}


Аксиома	Основная концепция	Отношение	Связанная концепция
1.	↑ Неопределенность	Отрицательный	↓ Вербальное общение
2.	↑ Неопределенность	Отрицательный	↓ Невербальная аффилиативная выразительность
3.	↑ Неопределенность	Позитивный	↑ Поиск информации
4.	↑ Неопределенность	Отрицательный	↓ Уровень близости общения
5.	↑ Неопределенность	Позитивный	↑ Взаимность
6.	↓ Неопределенность	Отрицательный	↑ Сходство
7.	↑ Неопределенность	Отрицательный	↓ Нравится

Теоремы

Бергер и Калабрезе дедуктивно из своих первоначальных семи аксиом сформулировали следующие теоремы: ^{[ 23 ]}

Вербальное общение положительно связано с невербальной аффилиативной выразительностью, уровнем близости, сходством и симпатией, но отрицательно связано с поиском информации и взаимностью.
Невербальная аффилиативная экспрессивность положительно связана с вербальным общением, уровнем близости, сходством и симпатией, но отрицательно связана с поиском информации и взаимностью.
Поиск информации положительно связан с взаимностью, но отрицательно связан с вербальным общением, невербальной аффилиативной выразительностью, уровнем близости, сходством и симпатией.
Уровень близости положительно связан с вербальным общением, невербальной аффилиативной выразительностью, сходством и симпатией, но отрицательно связан с поиском информации и взаимностью.
Взаимность положительно связана с поиском информации и отрицательно связана с вербальным общением, невербальной аффилиативной выразительностью, уровнем близости, сходством и симпатией.
Сходство положительно связано с вербальным общением, невербальной аффилиативной выразительностью, уровнем близости и симпатией, но отрицательно связано с поиском информации и взаимностью.
Симпатия положительно связана с вербальным общением, невербальной аффилиативной выразительностью, уровнем близости и сходством, но отрицательно связана с поиском информации и взаимностью.

В совокупности эти теоремы обеспечивают основу для изучения и прогнозирования процесса знакомства с кем-либо. ^{[ 5 ]}

Таблица 2: Теоремы теории уменьшения неопределенности

	Вербальное общение	Невербальная аффилиативная экспрессивность	Поиск информации	Уровень близости	Взаимность	Сходство	Нравится
Вербальное общение		+	-	+	-	+	+
Невербальная аффилиативная экспрессивность	+		-	+	-	+	+
Поиск информации	-	-		-	+	-	-
Уровень близости	+	+	-		-	+	+
Взаимность	-	-	+	-		-	-
Сходство	+	+	-	+	-		+
Нравится	+	+	-	+	-	+

* В таблице 1 представлены семь аксиом и их взаимосвязи в виде теорем.

Виды снижения неопределенности

По мнению Бергера и Калабрезе, снижение неопределенности имеет два разных типа с разными процессами. Основываясь на двух различных типах снижения неопределенности, Бергер и Калабрезе предполагают, что поведение межличностного общения играет как минимум две разные роли в этой системе. Во-первых, само коммуникативное поведение — это то, что мы пытаемся предсказать и объяснить. Во-вторых, коммуникативное поведение является одним из средств, позволяющих формулировать прогнозы и объяснения. ^{[ 5 ]}

Проактивное снижение неопределенности

Упреждающее снижение неопределенности, то есть прогнозирование наиболее вероятных альтернативных действий, которые может предпринять другой человек, представляет собой стратегическое планирование коммуникации до взаимодействия. ^{[ 5 ]} На первых встречах люди пытаются предсказать, что другой может захотеть услышать, основываясь на значении, которое они приобрели из предыдущих заявлений, наблюдений или полученной информации. Однако после первоначального взаимодействия это еще не все. Происходят изменения в интимности обмениваемого контента, невербальном обмене, а также взаимности между коммуникаторами. ^{[ 24 ]}

Ретроактивное снижение неопределенности

Ретроактивное снижение неопределенности — это процесс анализа ситуации после взаимодействия, который относится к объяснению поведения другого человека и интерпретации значения поведенческого выбора. ^{[ 5 ]}^{[ 1 ]} Например, если студент смотрел, как его одноклассник представляет проект, и его голос дрожал, он предположил бы, что его одноклассник нервничал во время выступления.

Приложение

В последние годы теория уменьшения неопределенности была применена к новым отношениям . Хотя он по-прежнему пользуется большим уважением как инструмент для объяснения и прогнозирования начальных событий взаимодействия, теперь он также используется для изучения межкультурного взаимодействия (Gudykunst et al., 1985), организационной социализации (Lester, 1986) и как функции средств массовой информации. (Кац и Блумер, 1974). Гудикунст утверждает, что важно проверять теорию в новых парадигмах , тем самым повышая ее эвристическую ценность (Гудикунст, 2004).

Межкультурная коммуникация

Исследование показало, что опасения по поводу межкультурной коммуникации — страх или тревога, связанная с межкультурной коммуникацией, положительно связаны с неопределенностью. ^{[ 25 ]} Кроме того, социокоммуникативная ориентация, под которой понимается способность людей быть хорошим оратором и хорошим слушателем, отрицательно связана с неопределенностью в межкультурном общении. ^{[ 25 ]} Согласно исследованию Джеймса Нойлипа, проведенному в 2012 году, показатели восприятия межкультурной коммуникации и этноцентризма значительно и отрицательно коррелируют с показателями снижения неопределенности и удовлетворенности общением. ^{[ 26 ]}

Были проведены исследования с целью определить различия в использовании стратегий уменьшения неопределенности среди различных этнических групп. Исследование, проведенное в Соединенных Штатах, показывает, что существенные различия очевидны. Самораскрытие оказывает общекультурное влияние на атрибутивную уверенность, но другие типы стратегий снижения неопределенности оказались более специфичными для культуры. ^{[ 27 ]} «Анализ множественных сравнений с использованием критерия наименьшей значимости разницы показал, что как для самораскрытия, так и для раскрытия информации другим, афроамериканцы использовали большее самораскрытие, чем евроамериканцы, латиноамериканцы и американцы азиатского происхождения, и воспринимали большее другое внутриэтническое раскрытие. Единственные другие существенные различия, обнаруженные в тесте множественных сравнений, заключались между уровнями самораскрытия и раскрытия информации другим для американцев латиноамериканского происхождения и американцев азиатского происхождения, а именно, первые воспринимали более высокие уровни самораскрытия и раскрытия информации другим, чем американцы азиатского происхождения». ^{[ 27 ]}

Результаты исследования, в котором сравниваются вербальное поведение и восприятие во внутрикультурных взаимодействиях и межкультурных взаимодействиях во время первоначального общения, позволяют предположить, что «межкультурные взаимодействия не могут быть настолько отличными от внутрикультурных взаимодействий, как это традиционно предполагалось». ^{[ 28 ]} Этот результат также доказывает, что шестая аксиома теории уменьшения неопределенности может быть слабой, утверждая положительную связь между сходством и уменьшением неопределенности. ^{[ 28 ]}

Американцы корейского происхождения и американцы

Исследование межкультурного общения между американцами корейского происхождения и американцами пришло к выводу, что уровень неуверенности американцев корейского происхождения по отношению к американцам не уменьшался по мере увеличения количества их вербального общения. ^{[ 29 ]} Однако по мере того, как уровень близости содержания общения американцев корейского происхождения увеличивался, уровень их неуверенности в отношении американцев снижался. Но эти две проверенные аксиомы являются лишь частично полезной формулировкой для понимания такой межкультурной коммуникации. ^{[ 29 ]}

Японцы и американцы

Другое исследование предполагает, что культурное сходство между незнакомцами влияет на выбор стратегий снижения неопределенности, увеличивая намерение допрашивать, намерение самораскрыться и невербальную аффилиативную выразительность. ^{[ 30 ]} Исследование также показало, что культура человека влияет на его выбор стратегий уменьшения неопределенности. ^{[ 30 ]} Например, американские студенты демонстрируют более высокий уровень допроса и самораскрытия, чем японские студенты. ^{[ 30 ]}

Индийцы и американцы

Исследование имитационных собеседований при приеме на работу изучает невербальное поведение между индийскими кандидатами и интервьюерами из США. ^{[ 31 ]} Это показывает, что эффекты сходства/несходства невербального поведения интервьюеров и респондентов, проявляемые во время межкультурного собеседования при приеме на работу, оказывают определенное влияние на восприятие интервьюерами и решения о найме интервьюируемых, но такие эффекты гораздо меньше, чем утверждают Бергер и Калабрезе. ^{[ 31 ]}

Внутригрупповая идентификация

Эмпирические исследования изучали взаимосвязь между эффектами неуверенности в себе и внутригрупповой идентичностью . Был исследован один важный вопрос; Что мотивирует людей присоединяться к группам или идентифицировать себя с ними и участвовать в определенных формах межгруппового поведения? На основе концепции теории уменьшения неопределенности была проверена гипотеза о том, что люди наиболее сильно идентифицируют себя с группами, если они чувствуют неуверенность в самооценке. Результаты показали, что люди, которые чувствуют неуверенность в своей я-концепции, мотивированы присоединяться к группам, с которыми они себя идентифицируют, что является эффективной стратегией и немедленным способом уменьшить свою я-концептуальную неуверенность. ^{[ 32 ]}^{[ 33 ]} Хогг основывает свой аргумент на предпосылке, что субъективная неуверенность, особенно в отношении самого себя и личности, неприятна и что люди стремятся уменьшить неуверенность, которую они испытывают по отношению к себе. ^{[ 34 ]}

человека На самокатегоризацию влияет групповая идентификация, включая национальность, религию, пол, этническую принадлежность и многие другие связанные группы. Таким образом, люди продолжают пытаться уменьшить неуверенность в себе, идентифицируя себя с еще более конкретными группами. Есть также свидетельства того, что люди, которые очень неуверенны в себе, с большей вероятностью идентифицируют себя с более однородными группами, чтобы уменьшить свою неуверенность в себе и достичь более определенного состояния. ^{[ 35 ]} Как правило, люди смогут снизить свою неуверенность в себе либо в значительной, либо в незначительной степени, в зависимости от типа группы, к которой они присоединяются, и в какой степени человек может относиться к себе внутри группы. ^{[ 36 ]}

Процесс найма на работу

В научных исследованиях изучалось практическое применение теории снижения неопределенности в контексте найма на работу путем изучения процесса общения между интервьюерами и соискателями до и во время собеседования. Понимание процесса собеседования как интерактивного процесса общения, направленного на снижение неопределенности, важно для организаций, поскольку было доказано, что чем больше положительной и отрицательной информации об ожиданиях и организационных нормах передается в процессе собеседования как заявителю, так и проводящему собеседование, тем выше удовлетворенность работой и меньше текучесть кадров. ^{[ 37 ]} Удовлетворенность заявителя от собеседования измеряется количеством информации и временем, отведенным заявителю. Результаты показывают, что соискатели предпочитают разговорные вопросы, которые помогают им уменьшить неуверенность в отношении работы, на которую они претендуют. ^{[ 38 ]}

Предполагается, что интервью станет первым средством общения, с помощью которого оба участника стремятся уменьшить свою неуверенность. ^{[ 39 ]} И интервьюируемые, и интервьюеры используют стратегии, направленные на уменьшение неопределенности. ^{[ 39 ]}

Найм на работу с помощью извлеченной информации

В научных исследованиях теория уменьшения неопределенности применялась к поиску информации в Интернете, используемому в контексте найма работы. Использование стратегий снижения неопределенности с помощью онлайн-источников оказалось хорошим прогнозом и индикатором для целевых лиц. Тем не менее, результаты также пришли к выводу о негативном воздействии на соискателей работы, когда негативная информация получается работодателями через онлайн-источники, которые могут противоречить уже сложившемуся восприятию соискателя работы, полученному обычными способами, такими как резюме и сопроводительные письма . ^{[ 14 ]}

Кроме того, широко обсуждается влияние онлайн-информации на соискателей работы, поскольку во многих руководствах сейчас предлагается, чтобы соискатели минимизировали то, что работодатели могли бы сохранить в своих онлайн-сообществах как негативное присутствие, и стратегически усиливали любое положительное присутствие. Поскольку все больше организаций включают извлечение онлайн-информации в процесс набора персонала, эмпирические результаты показывают, что кандидаты с отрицательным присутствием в Интернете воспринимаются как менее квалифицированные, чем кандидаты с положительным или нейтральным присутствием в Интернете . ^{[ 40 ]}

Лечение

Когда наше здоровье и благополучие находится под сомнением, мы обычно обращаемся к врачам и медсестрам за помощью, чтобы уменьшить тревогу, связанную с неопределенностью. Это процесс уменьшения неопределенности. По словам Стивена В. Литтлджона и Карен А. Фосс, «теория снижения неопределенности использовалась для изучения способов использования электронной почты между врачами и пациентами для предоставления актуальной информации, касающейся медицинской диагностики и лечения». ^{[ 41 ]} Кроме того, Вивиан К. Шир и Ребекка Дж. Клайн предложили и протестировали модель воспринимаемой адекватности информации и снижения неопределенности во взаимодействии врача и пациента. ^{[ 42 ]}

Компьютерное общение

Учитывая, что теория уменьшения неопределенности в первую очередь была разработана для личного взаимодействия, критики поставили под сомнение применимость теории к компьютерному общению (CMC). Пратт, Уайзман, Коди и Вендт утверждают, что теория лишь частично эффективна в асинхронных компьютерных средах. ^{[ 43 ]} Хотя многие компьютерные коммуникации ограничивают возможность использования многих традиционных теорий социальных сигналов , таких как обработка социальной информации и гиперличностная модель , предполагают, что люди вполне способны уменьшить неопределенность и развивать интимные отношения. ^{[ 44 ]}

Антеунис, Марджолин Л. и др. исследовали, помогут ли языковые стратегии, используемые пользователями компьютерной коммуникации, уменьшить неопределенность, несмотря на отсутствие невербальных сигналов. ^{[ 45 ]} Изучая три интерактивные стратегии снижения неопределенности (т.е. самораскрытие, постановка вопросов и близость вопроса/раскрытия) в компьютерных коммуникациях, исследование поставило под сомнение использование языковых стратегий для трех вариантов общения: личный контакт, визуальный CMC. поддерживается веб-камерой или текстовой CMC. ^{[ 45 ]} Было обнаружено, что «взаимодействующие CMC, использующие только текст, делали большую долю заявлений о привязанности, чем взаимодействующие лицом к лицу. только задавание вопросов опосредовало связь между CMC и словесными выражениями привязанности». ^{[ 45 ]}

Кроме того, было проведено исследование с участием 704 участников социальной сети, чтобы выяснить, какие стратегии теории сокращения они использовали при получении информации о людях, с которыми недавно встречались лично. Все респонденты использовали пассивные, активные и интерактивные стратегии, но наиболее распространенной и полезной стратегией была интерактивная стратегия, посредством которой люди демонстрируют воспринимаемое сходство и возрастающее социальное влечение. ^{[ 46 ]}

Интернет-аукционы

В «потребитель-потребитель » (C2C) контексте электронной коммерции транзакции обычно происходят напрямую между отдельными лицами, при этом третья сторона участвует в роли посредника или коммуникационной платформы, но не гарантирует, что транзакция состоится. Поэтому платформы электронной коммерции C2C постоянно предполагают первоначальное взаимодействие между незнакомцами, мотивированное желанием обменять товар на деньги. Такая среда представляет собой значительный риск как для продавца, так и для покупателя, учитывая финансовые и психологические издержки неудачи транзакции из-за отсутствия информации. ^{[ 47 ]}

Платформы онлайн-аукционов, такие как eBay, считаются рискованной и неопределенной средой для обмена, особенно с точки зрения участника торгов, поскольку доступная информация как о товарах, так и о продавце ограничена. ^{[ 48 ]}

Исследование 6477 случайно выбранных наборов данных аукционов, проведенных на eBay.com, с использованием теории уменьшения неопределенности и теории прогнозируемой ценности результата показало, что чем более подробная информация об определенном продукте была доступна как часть описания продукта, тем больше было ставок и выше была окончательная ставка. Кроме того, более высокая репутация продавца привела к увеличению количества заявок и более высокой цене продажи. ^{[ 49 ]} Одним из способов уменьшить неопределенность ценности продукта является наличие подробных описаний и изображений товара, а также более положительных отзывов от предыдущих пользователей. ^{[ 50 ]}

Результаты исследования показывают, что теория снижения неопределенности обеспечивает содержательную основу, в которой можно понять первоначальное взаимодействие людей в контексте онлайн-аукционов. Исследование также предоставляет доказательства того, что стратегии снижения неопределенности при первоначальном онлайн-взаимодействии аналогичны стратегиям, используемым при личных транзакциях. ^{[ 51 ]}^{[ 52 ]} Хотя пользователи онлайн-аукционов, похоже, отдают предпочтение пассивным стратегиям, включая просмотр информации о продукте и репутации продавца, существуют и более активные стратегии: пользователь может найти продавца на других онлайн-платформах для сбора соответствующей информации или может использовать интерактивную стратегию, отправив личное сообщение продавцу с просьбой предоставить дополнительную информацию. ^{[ 53 ]}

Интернет-знакомства

Сайты онлайн-знакомств обычно объединяют людей, которые ранее не контактировали друг с другом и не имели общего физического пространства, где невербальные сигналы могут передаваться посредством жестов, выражения лица и физического расстояния. Этот ограниченный доступ к невербальным сигналам вызывает у людей другой набор проблем, а также другой набор инструментов для уменьшения неопределенности. Гиббс, Эллисон и Лай сообщают, что люди на сайтах онлайн-знакомств пытаются уменьшить неопределенность на трех уровнях: личная безопасность, искажение фактов и признание. Асинхронный характер общения и дополнительные проблемы конфиденциальности могут заставить людей хотеть участвовать в интерактивном поведении и искать подтверждающую информацию раньше, чем те, кто участвует в офлайн- знакомствах . ^{[ 44 ]}

Интернет-знакомства в основном поддерживают пассивные стратегии уменьшения неопределенности. Возможность просматривать профили онлайн без необходимости прямого контакта с человеком является основной предпосылкой пассивного снижения неопределенности. Гиббс и др. обнаружили, что «участники, которые использовали стратегии снижения неопределенности, были склонны раскрывать больше личной информации с точки зрения раскрытия личных мыслей и чувств, предполагая процесс, посредством которого участники онлайн-знакомств активно участвуют в мероприятиях по снижению неопределенности, чтобы подтвердить личную информацию других, что затем побуждает их собственных раскрытие». ^{[ 44 ]}

Интернет-реклама суррогатного материнства

Родители и суррогатные матери имеют большой стимул снизить неопределенность, взять на себя оптимальный контроль и найти подходящую третью сторону для процесса беременности . Мэй и Тензек утверждают, что в результате изучения онлайн-рекламы суррогатных матерей возникли три темы: идеализм, логистика и личная информация. Идеализм означает решение суррогатных матерей поделиться подробностями своего образа жизни и здоровья. Логистика относится к запрошенным финансовым потребностям и услугам суррогатов. Под личной информацией понимается раскрытие деталей, которые обычно требуют нескольких взаимодействий, прежде чем они будут реализованы, но имеют то преимущество, что добавляют суррогату определенную степень человечности (например, раскрытие семейных фотографий). Идеализм, логистика и личная информация — все это призвано уменьшить неуверенность потенциальных родителей в отношении суррогатной матери. ^{[ 54 ]}

Социальные сети

Социальные сети стали неотъемлемой частью нашей повседневной жизни. В эту новую эпоху средств массовой информации многие коммуникации перешли из офлайна в онлайн. В онлайн-общении люди по-прежнему сталкиваются с множеством неопределенностей, которые мотивируют их уменьшить неопределенность. Многие ученые изучают снижение неопределенности на платформах социальных сетей. Синтия Палмиери, Кристен Престано, Розали Гэндли, Эмили Овертон и Цинь Чжан исследовали влияние самораскрытия в Facebook на воспринимаемое снижение неопределенности. Результаты показали, что уровень самораскрытия на странице человека в Facebook влияет на воспринимаемую неуверенность в отношении этого человека. ^{[ 55 ]} Стефани Том Тонг обсудила поведение, связанное с поиском информации на этапах прекращения отношений. Расставание в отношениях — это социально укоренившаяся деятельность, и возможности сайтов социальных сетей предлагают множество преимуществ в уменьшении неопределенности после расставания. В ходе опроса были собраны ответы тех, кто использует Facebook для сбора информации о своих бывших романтических партнерах. ^{[ 56 ]}

Отношения на расстоянии

Романтические отношения на расстоянии могут быть трудными для всех участников по множеству разных причин. Из-за отсутствия регулярных встреч с партнером лицом к лицу неудивительно, что в отношениях на расстоянии может накапливаться неопределенность. Неопределенность может привести к нежелательным результатам в отношениях, а уверенность также может быть проблематичной в романтических отношениях на расстоянии, если есть уверенность в том, что ситуация закончится нежелательным исходом. По мнению Кэтрин К. Магуайр, когда снижение неопределенности приводит к негативному прогнозируемому результату, именно тогда отношения прекращаются. Хотя это правда, что уверенность может привести к нежелательному результату в отношениях, исследования показывают, что использование стратегий уменьшения неопределенности в романтических отношениях на расстоянии полезно для отношений в целом. ^{[ 57 ]}

Критика

Область применения аксиом и теорем

Из-за закономерности объяснения и прогнозирования поведения других людей, если конкретная теорема опровергается, это разрушает аксиологическую основу, на которой она основана. В ходе своих исследований с участием 1159 студентов из 10 университетов США Кэти Келлерман и Родни Рейнольдс пришли к выводу, что «нет необходимости интегрировать заботу о снижении неопределенности в аксиоматическую структуру» (1990). В своих исследованиях они также предоставляют доказательства отсутствия связи между поиском информации и уровнем неопределенности, что опровергает аксиому 3, разработанную Бергером и Калабрезе.

Измерение неопределенности

Кроме того, субъективность самооценки людей делает проблематичным принцип снижения неопределенности. Порождение неопределенности происходит из-за недостатка знаний людей о себе, информации и окружающей среде. Однако именно самовосприятие людей относительно собственных познаний и способностей вызывает неопределенность, и само это самовосприятие трудно измерить. ^{[ 58 ]} В исследовании Брашерса о применении управления неопределенностью в коммуникации в сфере здравоохранения он объясняет неопределенность самовосприятия тем, что чувство неуверенности людей не обязательно соответствует их самооценке имеющихся знаний. ^{[ 58 ]}

За пределами первоначального взаимодействия

Теория уменьшения неопределенности была подвергнута сомнению в связи с ее связью с коммуникацией, выходящей за рамки первоначального взаимодействия. Планалп и Ханикатт предполагают, что потенциальные изменения людей, непонимание друг друга или стремительное поведение увеличивают неопределенность в общении за пределами первоначального взаимодействия. ^{[ 59 ]} Их исследование ставит под сомнение предположение о том, что увеличение знаний о других людях и отношениях поможет социальным субъектам эффективно функционировать в социальном мире. ^{[ 59 ]} Однако их результаты подтверждают, что неопределенность (в долгосрочных отношениях) обычно отрицательно влияет на отношения. ^{[ 59 ]}

Мотивация уменьшить неопределенность

Теория уменьшения неопределенности вызвала много дискуссий в области коммуникации. Критики утверждают, что снижение неопределенности не является движущей силой взаимодействия. Майкла Суннафранка Теория ценности прогнозируемого результата (1986) показала, что фактической мотивацией взаимодействия является желание получить положительный опыт отношений. Другими словами, люди, участвующие в первоначальных взаимодействиях, мотивированы вознаграждением, а не уменьшением неопределенности. По словам Суннафранка, когда мы общаемся, мы пытаемся предсказать определенный результат, чтобы максимизировать результаты отношений. Келлерман и Рейнольдс (1990) отмечали, что иногда во взаимодействии существует высокий уровень неопределенности, который никто не хочет снижать. ^{[ 16 ]} Их исследование показало, что центральным фактором, определяющим как поиск информации (аксиома 3), так и симпатию (аксиома 4), являются прогнозируемые значения результата, а не уменьшение неопределенности. ^{[ 10 ]}

Модель мотивации к снижению неопределенности (MRU)

Теория уменьшения неопределенности также привела к формированию модели, предложенной Майклом В. Крамером. Крамер представляет некоторые основные принципы и критику теории уменьшения неопределенности, а затем предлагает мотивацию для модели уменьшения неопределенности (MRU). ^{[ 60 ]}

MRU предполагает, что разные уровни мотивации по снижению неопределенности могут привести к определенному коммуникативному поведению в зависимости от конкурирующих целей. ^{[ 60 ]}

MRU предполагает как минимум четыре различных причины низкой мотивации к поиску информации: ^{[ 60 ]}

Люди не испытывают неуверенности в каждом событии или встрече. Предсказуемые или легко понимаемые ситуации не приведут к значительному уровню неопределенности. ^{[ 60 ]}
У людей разный уровень толерантности к неопределенности. Чем больше человек терпит неопределенность, тем меньше информации он ищет. ^{[ 60 ]}
Поскольку общение всегда требует социальных затрат или затрат усилий, ^{[ 61 ]} минимизация этих затрат с ограниченными усилиями может быть предпочтительнее поиска информации. ^{[ 60 ]}
Люди также могут создать уверенность с минимальным поиском информации и без открытого общения. Например, системы классификации, такие как стереотипы, создают уверенность в неопределенных ситуациях. ^{[ 60 ]}

Исследования показывают, что MRU можно использовать для изучения того, как сотрудники справляются с неопределенностью во время процессов адаптации. MRU использует теоретические объяснения для изучения подходов к пониманию группового принятия решений. «Когда группы имеют высокую мотивацию уменьшить неопределенность, связанную с решением, и нет конкурирующих мотивов, таких как ограничения по времени или затратам, высокорациональное поведение приводит к тому, что информация стремится уменьшить неопределенность для оптимизации решений». ^{[ 60 ]} MRU можно использовать на организационном уровне для изучения коммуникации, связанной с организационной стратегией. ^{[ 60 ]}

Теория управления тревогой/неопределенностью

Вдохновленный теорией Бергера, покойный профессор коммуникаций штата Калифорния Фуллертон Уильям Гудикунст начал применять некоторые аксиомы и теоремы теории уменьшения неопределенности в межкультурной среде. Несмотря на общий аксиоматический формат и параллельную направленность на встречу с незнакомцами, эта теория противопоставляет теорию уменьшения неопределенности, определяя сокращение лишь как одно из многих действий, которые люди предпринимают, когда возникает неопределенность. ^{[ 62 ]}

Гудикунста Теория управления тревогой/неопределенностью (AUM) также отличается от теории снижения неопределенности Бергера по нескольким важным аспектам. Во-первых, АУМ утверждает, что люди не всегда пытаются уменьшить неопределенность. Когда неопределенность позволяет людям поддерживать положительные прогнозируемые значения результатов, они могут выбрать управление потреблением информации таким образом, чтобы сбалансировать уровень неопределенности. Во-вторых, АУМ утверждает, что люди по-разному переживают неопределенность в разных ситуациях. Люди должны оценить, является ли конкретный случай неопределенности стрессовым, и если да, то какие ресурсы доступны. ^{[ 57 ]}

Гудикунст также отмечает, что теория уменьшения неопределенности была сформулирована для описания действий и поведения белых незнакомцев из среднего класса в Соединенных Штатах. Это демографическая группа, использованная в исследованиях Бергера и Калабрезе для разработки теории. ^{[ 63 ]}

Пример: онлайн-исследование рака.

Херли, Косенко и Брашерс утверждают, что 65% Интернете в новостей о раке связаны с ростом неопределенности. В порядке значимости наибольшую неопределенность представляла информация о лечении, профилактике, выявлении, выживаемости и проблемах конца жизни. Учитывая обратную зависимость между поведением при поиске информации и снижением неопределенности, Херли, Косенко и Брашерс утверждают, что теория управления неопределенностью может быть более точной и эффективной, чем теория уменьшения неопределенности. Необходимы дополнительные исследования, чтобы определить, какие компьютерные коммуникации усугубляют и помогают людям справиться с неуверенностью в отношении своего здоровья. ^{[ 64 ]}

Европоцентристский

Теория уменьшения неопределенности уже давно применима к западным культурам, особенно к Соединенным Штатам, но исследований, доказывающих ее полезность в других культурах, не так много. Райли Бирд в своей критике теории уменьшения неопределенности утверждает, что она игнорирует другие способы уменьшения неопределенности, которые могут быть распространены в других культурах. ^{[ 65 ]}

Контекст URT

Как говорилось выше, теория уменьшения неопределенности была создана для того, чтобы соответствовать контексту первоначальных личных взаимодействий в западных культурах. История применения URT при первом личном взаимодействии верна, но мало исследований, которые показывают, что теория уменьшения неопределенности применима во многих контекстах, кроме того, в котором она основана. ^{[ 65 ]}

Оборона

Через одиннадцать лет после появления теории уменьшения неопределенности Бергер опубликовал «Значения неопределенного результата в прогнозируемых отношениях: теория уменьшения неопределенности тогда и сейчас» . Его целью было защитить свою теорию в новых контекстах и при необходимости модифицировать ее. Позже Бергер предложил три типа поведения при поиске информации: пассивное (наблюдение за собеседником в поисках подсказок о реакции на стимулы), активное (задание вопросов другим людям о взаимодействующем лице) и интерактивное (задание прямых вопросов взаимодействующему лицу). ^{[ 16 ]} Более поздние исследования Бергера и Брадака (1982) показали, что раскрытие информации собеседниками может привести к тому, что их будут оценивать как более или менее привлекательные . ^{[ 9 ]} Решение определит, продолжит ли судья уменьшать их неопределенность или прекратит отношения. Бергер также высоко оценивает работы Гудикунста и др. (1985) и Паркс и Адельман (1983), чтобы распространить теорию уменьшения неопределенности на область более устоявшихся отношений. ^{[ 66 ]}

См. также

Список основных тем общения

Ссылки

^ Jump up to: ^а ^б ^с ^д ^и ^ж ^г ^час ^я ^дж ^к ^л ^м ^н ^тот ^п ^д ^р ^с Уэст, Ричард Л; Тернер, Линн Х (2010). Знакомство с теорией коммуникации: анализ и применение . МакГроу-Хилл. стр. 147–165. ISBN 978-1-283-38719-4 . OCLC 911062433 .
^ Ю, Дж. Х. (2009). «Снижение неопределенности и валентность информации: проверка теории уменьшения неопределенности, прогнозируемое значение результата и альтернативное объяснение?». Человеческое общение . 12 (2): 187–198.
^ Jump up to: ^а ^б Брашерс, Дейл Э. (2006). Теория коммуникации и управления неопределенностью. В BB Whaley и BB Samter (ред.), Объяснение коммуникации: современные теории и примеры . Махва, Нью-Джерси: Erlbaum Associates. стр. 201–218.
^ Шеннон, Клод Элвуд; Уивер, Уоррен (1949). Математическая теория связи . Издательство Университета Иллинойса. OCLC 622134843 . ^{[ нужна страница ]}
^ Jump up to: ^а ^б ^с ^д ^и ^ж ^г ^час ^я ^дж ^к ^л ^м ^н ^тот Бергер, Чарльз Р.; Калабрезе, Ричард Дж. (январь 1975 г.). «Некоторые исследования в области начального взаимодействия и за его пределами: к теории развития межличностного общения». Исследования человеческого общения . 1 (2): 99–112. дои : 10.1111/j.1468-2958.1975.tb00258.x .
^ Jump up to: ^а ^б Уэйли, Брайан Б.; Самтер, Венди, ред. (23 октября 2006 г.). Объяснение коммуникации: современные теории и примеры . Нью-Йорк: Рутледж. дои : 10.4324/9781410614308 . ISBN 978-1-4106-1430-8 .
^ Гудикунст, ВБ; ЯН, С.М.; Нисида, Т. (1985). «Межкультурная проверка теории уменьшения неопределенности: сравнение знакомых, друзей и отношений свиданий в Японии, Корее и США». Исследования человеческого общения . 11 (3): 407–454.
^ Jump up to: ^а ^б ^с Редмонд, Марк (1 января 2015 г.). «Теория уменьшения неопределенности» . Технические отчеты и официальные документы на английском языке .
^ Jump up to: ^а ^б ^с ^д Бергер, Чарльз Р.; Брадак, Джеймс Дж (1982). Язык и социальные знания: неопределенность в межличностных отношениях . Э. Арнольд. п. 7. OCLC 560569647 .
^ Jump up to: ^а ^б ^с Келлерманн, Кэти; Рейнольдс, Родни (сентябрь 1990 г.). «Когда невежество — это блаженство. Роль мотивации для уменьшения неопределенности в теории уменьшения неопределенности». Исследования человеческого общения . 17 (1): 5–75. дои : 10.1111/j.1468-2958.1990.tb00226.x .
^ Jump up to: ^а ^б ^с Грейс, Роб; Тэм, Джейсон Чу Кит (01 января 2021 г.). «Адаптация теории снижения неопределенности для кризисной коммуникации: рекомендации для технических коммуникаторов» . Журнал деловых и технических коммуникаций . 35 (1): 110–117. дои : 10.1177/1050651920959188 . ISSN 1050-6519 . S2CID 224877976 .
^ Паркс, MR; Адельман, МБ (1983). «Коммуникационные сети и развитие романтических отношений: расширение теории уменьшения неопределенности». Исследования человеческого общения . 10 (1): 55–79.
^ Jump up to: ^а ^б ^с ^д ^и Бергер, Чарльз Р. (1995). «Непостижимые цели, неопределенные планы и производство коммуникативных действий». В Бергере, Чарльз Р.; Бургун, Майкл (ред.). Процессы коммуникации и социального влияния . Издательство Мичиганского государственного университета. стр. 1–28. ISBN 978-0-87013-380-0 .
^ Jump up to: ^а ^б Карр, Калеб Т.; Вальтер, Джозеф Б. (июль 2014 г.). «Повышение уверенности в атрибуции через социальные сети: узнавайте о других понемногу» . Журнал компьютерной коммуникации . 19 (4): 922–937. дои : 10.1111/jcc4.12072 .
^ Гриффин, Эм. (2012) Первый взгляд на теорию коммуникации. Нью-Йорк: МакГроу-Хилл.
^ Jump up to: ^а ^б ^с Миллер, Кэтрин (2005). Теории коммуникации: перспективы, процессы и контексты . McGraw-Hill Companies, Incorporated. стр. 176–183. ISBN 978-0-07-293794-7 .
^ Чин, ЮК; Су, ВЗ; Чен, Южная Каролина; Хоу, Дж; Хуанг, ЮК (2018). «Изучение намерений пользователей о самораскрытии в социальных сетях с применением новых теорий мягких вычислений». Устойчивость . 10 (11): 1–16.
^ Суннафранк, М. (1986). «Прогнозируемая ценность результата во время начального взаимодействия: переформулировка теории уменьшения неопределенности». Исследования человеческого общения . 13 (1): 3–33.
^ Берлесон, БР; Мортенсон, СР (2003). «Объяснение культурных различий в оценках поведения при эмоциональной поддержке: изучение опосредующего влияния систем ценностей и целей взаимодействия». Коммуникационные исследования . 30 (2): 113–146.
^ Крамер, М.В. (1999). «Мотивация к уменьшению неопределенности: переосмысление теории уменьшения неопределенности». Коммуникации с руководством Ежеквартально . 13 (2): 305–316.
^ Jump up to: ^а ^б Афифи, Т; Штойбер, К. (2009). «Модель риска раскрытия (RRM): факторы, которые предсказывают раскрытие секретов, и стратегии, используемые для их раскрытия». Коммуникационные монографии . 76 (2): 144–176. дои : 10.1080/03637750902828412 .
^ Автгис, Теодор А. (1 сентября 2000 г.). «Предоставление супружеской поддержки как функция атрибутивной уверенности» . Отчеты о коммуникационных исследованиях . 17 (4): 357–365. дои : 10.1080/08824090009388784 . ISSN 0882-4096 . S2CID 143570781 .
^ Уэст, Ричард; Тернер, Линн (2014). Введение в анализ и применение теории коммуникации (5-е изд.). Макгроу-Хилл Образование. п. 151.
^ Гудикунст, Уильям Б.; Чуа, Элизабет; Грей, Алиса Дж. (январь 1987 г.). «Культурные различия и процессы снижения неопределенности» . Анналы Международной коммуникационной ассоциации . 10 (1): 456–469. дои : 10.1080/23808985.1987.11678657 . ISSN 2380-8985 .
^ Jump up to: ^а ^б Нойлеп, Джеймс В.; Райан, Дэниел Дж. (январь 1998 г.). «Влияние понимания межкультурной коммуникации и социокоммуникативной ориентации на снижение неопределенности во время первоначального межкультурного взаимодействия». Коммуникация Ежеквартально . 46 (1): 88–99. дои : 10.1080/01463379809370086 .
^ Нойлеп, Джеймс В. (март 2012 г.). «Взаимосвязь между восприятием межкультурной коммуникации, этноцентризмом, снижением неопределенности и удовлетворенностью общением во время первоначального межкультурного взаимодействия: расширение теории управления тревогой и неопределенностью (AUM)». Журнал исследований межкультурной коммуникации . 41 (1): 1–16. дои : 10.1080/17475759.2011.623239 . S2CID 144489448 .
^ Jump up to: ^а ^б Сандерс, Джудит А. и Уайзман, Ричард Л., (1993) Снижение неопределенности среди этнических групп в исследованиях межкультурной коммуникации в США III: 1
^ Jump up to: ^а ^б Имахори, Тадасу (1986). Сравнение вербального поведения и межличностного восприятия между первоначальными внутрикультурными и межкультурными взаимодействиями (Диссертация). OCLC 37267319 . ПроКвест 303508884 .
^ Jump up to: ^а ^б Ким, Бён Киль (1990). Пересмотр теории снижения неопределенности в межкультурной коммуникации: на примере американцев корейского происхождения (Диссертация). ОСЛК 26954252 . ПроКвест 303899142 .
^ Jump up to: ^а ^б ^с Гудикунст, Уильям Б.; Нисида, Цукаса (март 1984 г.). «Индивидуальное и культурное влияние на снижение неопределенности». Коммуникационные монографии . 51 (1): 23–36. дои : 10.1080/03637758409390181 .
^ Jump up to: ^а ^б Хеббани, А.; Фрей, ЛР (2007). «Межкультурное собеседование при приеме на работу: применение теории снижения неопределенности к изучению невербального поведения между интервьюерами из США и соискателями из Индии». Исследования межкультурной коммуникации . 26 (3): 36–52. S2CID 142551991 .
^ Хогг, Майкл А.; Шерман, Дэвид К.; Дирсельхейс, Джоэл; Мейтнер, Анджела Т.; Моффитт, Грэм (январь 2007 г.). «Неопределенность, сущностность и групповая идентификация». Журнал экспериментальной социальной психологии . 43 (1): 135–142. дои : 10.1016/j.jesp.2005.12.008 .
^ Стефан, Уолтер Дж; Стефан, Куки Уайт; Гудикунст, Уильям Б. (август 1999 г.). «Тревога в межгрупповых отношениях: сравнение теории управления тревогой / неопределенностью и теории интегрированной угрозы». Международный журнал межкультурных отношений . 23 (4): 613–628. дои : 10.1016/S0147-1767(99)00012-7 .
^ Хогг, Майкл А. (январь 2000 г.). «Снижение субъективной неопределенности посредством самокатегоризации: мотивационная теория процессов социальной идентичности». Европейский обзор социальной психологии . 11 (1): 223–255. дои : 10.1080/14792772043000040 . S2CID 143701516 .
^ Хогг, Массачусетс (2001). «Самоклассификация и разрешение субъективной неопределенности: когнитивные и мотивационные аспекты социальной идентичности и членства в группе». В Форгасе, JP; Уильямс, К.Д.; Уилер, Л. (ред.). Социальный разум: Когнитивные и мотивационные аспекты межличностного поведения . Издательство Кембриджского университета. стр. 323–349. ISBN 978-0-521-77092-7 .
^ Рид, Скотт А.; Хогг, Майкл А. (июнь 2005 г.). «Снижение неопределенности, самосовершенствование и внутригрупповая идентификация». Бюллетень личности и социальной психологии . 31 (6): 804–817. дои : 10.1177/0146167204271708 . ПМИД 15833907 . S2CID 45099280 .
^ Рэган, Сандра Л. (январь 1983 г.). «Разговорный анализ разговоров о согласовании на собеседованиях». Анналы Международной коммуникационной ассоциации . 7 (1): 502–516. дои : 10.1080/23808985.1983.11678550 .
^ Джаблин, Фредрик и Линда Патнэм. Новый справочник по организационным коммуникациям: достижения в теории, исследованиях и методах. Таузенд-Оукс, Калифорния: Sage Publications, 2001. ^{[ нужна страница ]}
^ Jump up to: ^а ^б Вена, Шери Л. (апрель 1997 г.). Собеседование при приеме на работу: применение перспектив снижения неопределенности и упреждающей социализации . 88-я ежегодная конференция Восточной коммуникационной ассоциации. S2CID 54035767 . ЭРИК ED411562 .
^ Кретьен, Кэтрин К.; Голдман, Эллен Ф.; Бекман, Луи; Добрый, Терри (октябрь 2010 г.). «Это ваш собственный риск: взгляды студентов-медиков на онлайн-профессионализм» . Академическая медицина . 85 (10 доп.): S68–S71. дои : 10.1097/ACM.0b013e3181ed4778 . ПМИД 20881708 .
^ Литтлджон, Стивен В.; Фосс, Карен А. (18 августа 2009 г.). Энциклопедия теории коммуникации . МУДРЕЦ. ISBN 978-1-4129-5937-7 .
^ Шир, Вивиан С.; Клайн, Ребекка Дж. (1 февраля 1995 г.). «Тестирование модели воспринимаемой адекватности информации и снижения неопределенности во взаимодействии врача и пациента» . Журнал прикладных коммуникационных исследований . 23 (1): 44–59. дои : 10.1080/00909889509365413 . ISSN 0090-9882 .
^ Пратт, Лори; Уайзман, Ричард Л.; Коди, Майкл Дж.; Вендт, Памела Ф. (январь 1999 г.). «Вопросительные стратегии и обмен информацией в компьютерном общении». Коммуникация Ежеквартально . 47 (1): 46–66. дои : 10.1080/01463379909370123 . ПроКвест 216482359 .
^ Jump up to: ^а ^б ^с Гиббс, Дженнифер Л.; Эллисон, Николь Б.; Лай, Чи-Хуэй (февраль 2011 г.). «Сначала приходит любовь, затем Google: исследование стратегий снижения неопределенности и самораскрытия в онлайн-знакомствах». Коммуникационные исследования . 38 (1): 70–100. CiteSeerX 10.1.1.724.93 . дои : 10.1177/0093650210377091 . S2CID 181547 .
^ Jump up to: ^а ^б ^с Антеунис, Марджолин Л.; Схаутен, Александр П.; Валкенбург, Патти М.; Питер, Йохен (декабрь 2012 г.). «Интерактивные стратегии уменьшения неопределенности и вербальная привязанность в компьютерном общении». Коммуникационные исследования . 39 (6): 757–780. CiteSeerX 10.1.1.923.893 . дои : 10.1177/0093650211410420 . S2CID 206437762 .
^ Антеунис, Марджолин Л.; Валкенбург, Патти М.; Питер, Йохен (январь 2010 г.). «Знакомство через социальные сети: тестирование модели онлайн-снижения неопределенности и социальной привлекательности». Компьютеры в поведении человека . 26 (1): 100–109. дои : 10.1016/j.chb.2009.07.005 .
^ Фланагин, Эндрю Дж. (июнь 2007 г.). «Коммерческие рынки как рынки связи: снижение неопределенности посредством опосредованного обмена информацией на онлайн-аукционах». Новые медиа и общество . 9 (3): 401–423. дои : 10.1177/1461444807076966 . S2CID 8082191 .
^ Баджари, Патрик; Ортачу, Али (2003). «Проклятие победителя, резервные цены и эндогенный вход: эмпирические данные аукционов eBay». Экономический журнал RAND . 34 (2): 329–355. CiteSeerX 10.1.1.199.680 . дои : 10.2307/1593721 . JSTOR 1593721 .
^ Резник, Пол; Зекхаузер, Ричард (2002). «Доверие незнакомцев к интернет-транзакциям: эмпирический анализ системы репутации eBay». Достижения прикладной микроэкономики . 11 : 127–157. дои : 10.1016/S0278-0984(02)11030-3 . ISBN 0-7623-0971-7 .
^ Стандифирд, Стивен С. (июнь 2001 г.). «Репутация и электронная коммерция: аукционы eBay и асимметричное влияние положительных и отрицательных рейтингов». Журнал менеджмента . 27 (3): 279–295. дои : 10.1177/014920630102700304 . S2CID 220580711 .
^ Вальтер, Джозеф Б. (февраль 1996 г.). «Компьютерное общение: безличное, межличностное и гиперличностное взаимодействие». Коммуникационные исследования . 23 (1): 3–43. дои : 10.1177/009365096023001001 . S2CID 152119884 .
^ Ёко, Макото; Фудзита, Сатору (декабрь 2001 г.). «Тенденции интернет-аукционов и агентской интернет-торговли». Компьютеры нового поколения . 19 (4): 369–388. дои : 10.1007/BF03037574 . S2CID 40682160 .
^ Рамирес, Артемио; Вальтер, Джозеф Б.; Бургун, Джуди К.; Суннафранк, Майкл (апрель 2002 г.). «Стратегии поиска информации, неопределенность и компьютерная коммуникация: на пути к концептуальной модели». Исследования человеческого общения . 28 (2): 213–228. дои : 10.1111/j.1468-2958.2002.tb00804.x .
^ Мэй, Эми; Тензек, Келли Э. (январь 2011 г.). «В поисках миссис Райт: снижение неопределенности в онлайн-рекламе суррогатного материнства». Отчеты о качественных исследованиях в области коммуникации . 12 (1): 27–33. дои : 10.1080/17459435.2011.601522 . S2CID 145210163 .
^ Пальмиери, Синтия; Престано, Кристен; Гэндли, Розали; Овертон, Эмили; Чжан, Цинь (01 января 2012 г.). «Феномен Facebook: самораскрытие в Интернете и снижение неопределенности» . Репортаж китайских СМИ за рубежом . 8 (3).
^ Тонг, Стефани Том (ноябрь 2013 г.). «Использование Facebook при прекращении отношений: снижение неопределенности и наблюдение» . Киберпсихология, поведение и социальные сети . 16 (11): 788–793. дои : 10.1089/cyber.2012.0549 . ISSN 2152-2715 . ПМИД 23786171 .
^ Jump up to: ^а ^б Магуайр, Кэтрин С. (16 ноября 2007 г.). « « Это когда-нибудь закончится?»: (пере) исследование неопределенности в отношениях студентов колледжа на расстоянии». Коммуникация Ежеквартально . 55 (4): 415–432. дои : 10.1080/01463370701658002 . S2CID 144395145 .
^ Jump up to: ^а ^б Брашерс, Дейл Э. (1 сентября 2001 г.). «Коммуникация и управление неопределенностью». Журнал связи . 51 (3): 477–497. дои : 10.1111/j.1460-2466.2001.tb02892.x .
^ Jump up to: ^а ^б ^с Ханикатт, Джеймс М. (июнь 1985 г.). «События, увеличивающие неопределенность в личных отношениях». Исследования человеческого общения . 11 (4): 593–604. дои : 10.1111/j.1468-2958.1985.tb00062.x .
^ Jump up to: ^а ^б ^с ^д ^и ^ж ^г ^час ^я Крамер, Майкл В. (ноябрь 1999 г.). «Мотивация к уменьшению неопределенности: переосмысление теории уменьшения неопределенности». Коммуникации с руководством Ежеквартально . 13 (2): 305–316. дои : 10.1177/0893318999132007 . S2CID 144231201 .
^ Миллер, Вернон Д.; Джаблин, Фредрик М. (январь 1991 г.). «Поиск информации при входе в организацию: влияние, тактика и модель процесса». Обзор Академии менеджмента . 16 (1): 92–120. дои : 10.5465/AMR.1991.4278997 .
^ Ноблок, Линн (2010). «Новые направления в исследованиях межличностного общения». Нью-Йорк: Сейдж.
^ Гудикунст, Уильям Б. (сентябрь 1985 г.). «Влияние культурного сходства, типа отношений и самоконтроля на процессы снижения неопределенности». Коммуникационные монографии . 52 (3): 203–217. дои : 10.1080/03637758509376106 .
^ Херли, Райан Дж.; Косенко Ками А.; Брашерс, Дейл (сентябрь 2011 г.). «Неопределенные термины: особенности сообщений в онлайн-новостях о раке». Коммуникационные монографии . 78 (3): 370–390. дои : 10.1080/03637751.2011.565061 . S2CID 145798379 .
^ Jump up to: ^а ^б Борода, Р. (2015). «Критика уменьшения неопределенности». Неделя ученых
^ Бергер, Чарльз Р. (сентябрь 1986 г.). «Значения неопределенного результата в теории уменьшения неопределенности прогнозируемых отношений тогда и сейчас» . Исследования человеческого общения . 13 (1): 34–38. дои : 10.1111/j.1468-2958.1986.tb00093.x .

Дальнейшее чтение

Дейо, Джессика; Уолт, Прайс; Дэвис, Лия (январь 2011 г.). «Быстрое распознавание отношений: наблюдение за быстрыми свиданиями на юге». Отчеты о качественных исследованиях в области коммуникации . 12 (1): 71–78. дои : 10.1080/17459435.2011.601527 . S2CID 144715754 .
Бут-Баттерфилд, Мелани; Бут-Баттерфилд, Стивен; Кестер, Джолин (декабрь 1988 г.). «Функция снижения неопределенности в снижении первичного напряжения в малых группах». Отчеты о коммуникационных исследованиях . 5 (2): 146–153. дои : 10.1080/08824098809359816 .
Рамирес, Артемио (4 августа 2009 г.). «Влияние интерактивности на первоначальные взаимодействия: влияние роли поиска информации на компьютерно-опосредованное взаимодействие». Западный журнал коммуникаций . 73 (3): 300–325. дои : 10.1080/10570310903082040 . S2CID 143896867 .
Витт, Пол Л.; Бенке, Ральф Р. (апрель 2006 г.). «Упреждающая речевая тревога как функция типа задания на публичное выступление. Более ранняя версия этой статьи была представлена на съезде Национальной ассоциации коммуникаций в Бостоне в 2005 году». Коммуникативное образование . 55 (2): 167–177. дои : 10.1080/03634520600566074 . S2CID 144665946 .
Гудикунст, Уильям Б.; Шапиро, Робин Б. (1996). «Коммуникация в повседневных межличностных и межгрупповых встречах». Международный журнал межкультурных отношений . 20 (1): 19–45. дои : 10.1016/0147-1767(96)00037-5 .
Голдсмит, Даэна Дж. (1 сентября 2001 г.). «Нормативный подход к изучению неопределенности и коммуникации». Журнал связи . 51 (3): 514–533. дои : 10.1111/j.1460-2466.2001.tb02894.x .
Суннафранк, Майкл (сентябрь 1986 г.). «Прогнозируемая ценность результата во время начальных взаимодействий: новая формулировка теории уменьшения неопределенности». Исследования человеческого общения . 13 (1): 3–33. дои : 10.1111/j.1468-2958.1986.tb00092.x .
Гудикунст, Уильям Б.; Ян, Сын Мок; Нисида, Цукаса (март 1985 г.). «Межкультурная проверка теории уменьшения неопределенности: сравнение знакомых, друзей и отношений свиданий в Японии, Корее и США». Исследования человеческого общения . 11 (3): 407–454. дои : 10.1111/j.1468-2958.1985.tb00054.x .
Брадак, Джеймс Дж. (1 сентября 2001 г.). «Сравнение теорий: уменьшение неопределенности, проблемная интеграция, управление неопределенностью и другие любопытные конструкции». Журнал связи . 51 (3): 456–476. дои : 10.1111/j.1460-2466.2001.tb02891.x .
Конингс Ф., Самтер С. и Ванденбош Л. (2023). Это не ты, это я: опыт призраков в мобильных приложениях для знакомств и самооценка молодых взрослых в Бельгии. Сексуальность и культура, 27 (4), 1328–1351. https://doi.org/10.1007/s12119-023-10065-3
Берлесон, Б.Р., и Мортенсон, С.Р. (2003). Объяснение культурных различий в оценках поведения при эмоциональной поддержке: изучение опосредующего влияния систем ценностей и целей взаимодействия. Коммуникационные исследования, 30 (2), 113–146. https://doi.org/10. 1177/0093650202250873

Внешние ссылки

Эм Гриффин, автор книги «Первый взгляд на теорию коммуникации» , взяла интервью у Чарльза Бергера о теории снижения неопределенности. В ходе интервью Бергер объясняет, как возникла эта теория, как она развивалась на протяжении многих лет, почему он использовал аксиомы и термосы для разработки теории, а также связь теории снижения неопределенности с его работой над когнитивными планами и стратегическими коммуникациями.

Гриффин, Эм. (2014). Первый взгляд на теорию коммуникации . Архивировано из оригинала 21 декабря 2021 г. Проверено 6 декабря 2014 г.

[Turner,_L.H._2010_p.147-165-1] Jump up to: ^а ^б ^с ^д ^и ^ж ^г ^час ^я ^дж ^к ^л ^м ^н ^тот ^п ^д ^р ^с Уэст, Ричард Л; Тернер, Линн Х (2010). Знакомство с теорией коммуникации: анализ и применение . МакГроу-Хилл. стр. 147–165. ISBN 978-1-283-38719-4 . OCLC 911062433 .

[2] Ю, Дж. Х. (2009). «Снижение неопределенности и валентность информации: проверка теории уменьшения неопределенности, прогнозируемое значение результата и альтернативное объяснение?». Человеческое общение . 12 (2): 187–198.

[:10-3] Jump up to: ^а ^б Брашерс, Дейл Э. (2006). Теория коммуникации и управления неопределенностью. В BB Whaley и BB Samter (ред.), Объяснение коммуникации: современные теории и примеры . Махва, Нью-Джерси: Erlbaum Associates. стр. 201–218.

[4] Шеннон, Клод Элвуд; Уивер, Уоррен (1949). Математическая теория связи . Издательство Университета Иллинойса. OCLC 622134843 . ^{[ нужна страница ]}

[Berger,_C._R._1975-5] Jump up to: ^а ^б ^с ^д ^и ^ж ^г ^час ^я ^дж ^к ^л ^м ^н ^тот Бергер, Чарльз Р.; Калабрезе, Ричард Дж. (январь 1975 г.). «Некоторые исследования в области начального взаимодействия и за его пределами: к теории развития межличностного общения». Исследования человеческого общения . 1 (2): 99–112. дои : 10.1111/j.1468-2958.1975.tb00258.x .

[:9-6] Jump up to: ^а ^б Уэйли, Брайан Б.; Самтер, Венди, ред. (23 октября 2006 г.). Объяснение коммуникации: современные теории и примеры . Нью-Йорк: Рутледж. дои : 10.4324/9781410614308 . ISBN 978-1-4106-1430-8 .

[7] Гудикунст, ВБ; ЯН, С.М.; Нисида, Т. (1985). «Межкультурная проверка теории уменьшения неопределенности: сравнение знакомых, друзей и отношений свиданий в Японии, Корее и США». Исследования человеческого общения . 11 (3): 407–454.

[:7-8] Jump up to: ^а ^б ^с Редмонд, Марк (1 января 2015 г.). «Теория уменьшения неопределенности» . Технические отчеты и официальные документы на английском языке .

[Berger,_Charles_R._1982._pg._7-9] Jump up to: ^а ^б ^с ^д Бергер, Чарльз Р.; Брадак, Джеймс Дж (1982). Язык и социальные знания: неопределенность в межличностных отношениях . Э. Арнольд. п. 7. OCLC 560569647 .

[When_Ignorance_Is_Bliss_The_Role_of-10] Jump up to: ^а ^б ^с Келлерманн, Кэти; Рейнольдс, Родни (сентябрь 1990 г.). «Когда невежество — это блаженство. Роль мотивации для уменьшения неопределенности в теории уменьшения неопределенности». Исследования человеческого общения . 17 (1): 5–75. дои : 10.1111/j.1468-2958.1990.tb00226.x .

[:8-11] Jump up to: ^а ^б ^с Грейс, Роб; Тэм, Джейсон Чу Кит (01 января 2021 г.). «Адаптация теории снижения неопределенности для кризисной коммуникации: рекомендации для технических коммуникаторов» . Журнал деловых и технических коммуникаций . 35 (1): 110–117. дои : 10.1177/1050651920959188 . ISSN 1050-6519 . S2CID 224877976 .

[12] Паркс, MR; Адельман, МБ (1983). «Коммуникационные сети и развитие романтических отношений: расширение теории уменьшения неопределенности». Исследования человеческого общения . 10 (1): 55–79.

[Berger,_Charles_R_1995-13] Jump up to: ^а ^б ^с ^д ^и Бергер, Чарльз Р. (1995). «Непостижимые цели, неопределенные планы и производство коммуникативных действий». В Бергере, Чарльз Р.; Бургун, Майкл (ред.). Процессы коммуникации и социального влияния . Издательство Мичиганского государственного университета. стр. 1–28. ISBN 978-0-87013-380-0 .

[Increasing_Attributional_Certainty-14] Jump up to: ^а ^б Карр, Калеб Т.; Вальтер, Джозеф Б. (июль 2014 г.). «Повышение уверенности в атрибуции через социальные сети: узнавайте о других понемногу» . Журнал компьютерной коммуникации . 19 (4): 922–937. дои : 10.1111/jcc4.12072 .

[15] Гриффин, Эм. (2012) Первый взгляд на теорию коммуникации. Нью-Йорк: МакГроу-Хилл.

[:0-16] Jump up to: ^а ^б ^с Миллер, Кэтрин (2005). Теории коммуникации: перспективы, процессы и контексты . McGraw-Hill Companies, Incorporated. стр. 176–183. ISBN 978-0-07-293794-7 .

[17] Чин, ЮК; Су, ВЗ; Чен, Южная Каролина; Хоу, Дж; Хуанг, ЮК (2018). «Изучение намерений пользователей о самораскрытии в социальных сетях с применением новых теорий мягких вычислений». Устойчивость . 10 (11): 1–16.

[18] Суннафранк, М. (1986). «Прогнозируемая ценность результата во время начального взаимодействия: переформулировка теории уменьшения неопределенности». Исследования человеческого общения . 13 (1): 3–33.

[19] Берлесон, БР; Мортенсон, СР (2003). «Объяснение культурных различий в оценках поведения при эмоциональной поддержке: изучение опосредующего влияния систем ценностей и целей взаимодействия». Коммуникационные исследования . 30 (2): 113–146.

[20] Крамер, М.В. (1999). «Мотивация к уменьшению неопределенности: переосмысление теории уменьшения неопределенности». Коммуникации с руководством Ежеквартально . 13 (2): 305–316.

[Afifi-21] Jump up to: ^а ^б Афифи, Т; Штойбер, К. (2009). «Модель риска раскрытия (RRM): факторы, которые предсказывают раскрытие секретов, и стратегии, используемые для их раскрытия». Коммуникационные монографии . 76 (2): 144–176. дои : 10.1080/03637750902828412 .

[22] Автгис, Теодор А. (1 сентября 2000 г.). «Предоставление супружеской поддержки как функция атрибутивной уверенности» . Отчеты о коммуникационных исследованиях . 17 (4): 357–365. дои : 10.1080/08824090009388784 . ISSN 0882-4096 . S2CID 143570781 .

[23] Уэст, Ричард; Тернер, Линн (2014). Введение в анализ и применение теории коммуникации (5-е изд.). Макгроу-Хилл Образование. п. 151.

[24] Гудикунст, Уильям Б.; Чуа, Элизабет; Грей, Алиса Дж. (январь 1987 г.). «Культурные различия и процессы снижения неопределенности» . Анналы Международной коммуникационной ассоциации . 10 (1): 456–469. дои : 10.1080/23808985.1987.11678657 . ISSN 2380-8985 .

[:6-25] Jump up to: ^а ^б Нойлеп, Джеймс В.; Райан, Дэниел Дж. (январь 1998 г.). «Влияние понимания межкультурной коммуникации и социокоммуникативной ориентации на снижение неопределенности во время первоначального межкультурного взаимодействия». Коммуникация Ежеквартально . 46 (1): 88–99. дои : 10.1080/01463379809370086 .

[26] Нойлеп, Джеймс В. (март 2012 г.). «Взаимосвязь между восприятием межкультурной коммуникации, этноцентризмом, снижением неопределенности и удовлетворенностью общением во время первоначального межкультурного взаимодействия: расширение теории управления тревогой и неопределенностью (AUM)». Журнал исследований межкультурной коммуникации . 41 (1): 1–16. дои : 10.1080/17475759.2011.623239 . S2CID 144489448 .

[Sanders,_Judith_A._1993-27] Jump up to: ^а ^б Сандерс, Джудит А. и Уайзман, Ричард Л., (1993) Снижение неопределенности среди этнических групп в исследованиях межкультурной коммуникации в США III: 1

[:3-28] Jump up to: ^а ^б Имахори, Тадасу (1986). Сравнение вербального поведения и межличностного восприятия между первоначальными внутрикультурными и межкультурными взаимодействиями (Диссертация). OCLC 37267319 . ПроКвест 303508884 .

[:5-29] Jump up to: ^а ^б Ким, Бён Киль (1990). Пересмотр теории снижения неопределенности в межкультурной коммуникации: на примере американцев корейского происхождения (Диссертация). ОСЛК 26954252 . ПроКвест 303899142 .

[Gudykunst,_William_B._1984-30] Jump up to: ^а ^б ^с Гудикунст, Уильям Б.; Нисида, Цукаса (март 1984 г.). «Индивидуальное и культурное влияние на снижение неопределенности». Коммуникационные монографии . 51 (1): 23–36. дои : 10.1080/03637758409390181 .

[:4-31] Jump up to: ^а ^б Хеббани, А.; Фрей, ЛР (2007). «Межкультурное собеседование при приеме на работу: применение теории снижения неопределенности к изучению невербального поведения между интервьюерами из США и соискателями из Индии». Исследования межкультурной коммуникации . 26 (3): 36–52. S2CID 142551991 .

[32] Хогг, Майкл А.; Шерман, Дэвид К.; Дирсельхейс, Джоэл; Мейтнер, Анджела Т.; Моффитт, Грэм (январь 2007 г.). «Неопределенность, сущностность и групповая идентификация». Журнал экспериментальной социальной психологии . 43 (1): 135–142. дои : 10.1016/j.jesp.2005.12.008 .

[33] Стефан, Уолтер Дж; Стефан, Куки Уайт; Гудикунст, Уильям Б. (август 1999 г.). «Тревога в межгрупповых отношениях: сравнение теории управления тревогой / неопределенностью и теории интегрированной угрозы». Международный журнал межкультурных отношений . 23 (4): 613–628. дои : 10.1016/S0147-1767(99)00012-7 .

[34] Хогг, Майкл А. (январь 2000 г.). «Снижение субъективной неопределенности посредством самокатегоризации: мотивационная теория процессов социальной идентичности». Европейский обзор социальной психологии . 11 (1): 223–255. дои : 10.1080/14792772043000040 . S2CID 143701516 .

[35] Хогг, Массачусетс (2001). «Самоклассификация и разрешение субъективной неопределенности: когнитивные и мотивационные аспекты социальной идентичности и членства в группе». В Форгасе, JP; Уильямс, К.Д.; Уилер, Л. (ред.). Социальный разум: Когнитивные и мотивационные аспекты межличностного поведения . Издательство Кембриджского университета. стр. 323–349. ISBN 978-0-521-77092-7 .

[36] Рид, Скотт А.; Хогг, Майкл А. (июнь 2005 г.). «Снижение неопределенности, самосовершенствование и внутригрупповая идентификация». Бюллетень личности и социальной психологии . 31 (6): 804–817. дои : 10.1177/0146167204271708 . ПМИД 15833907 . S2CID 45099280 .

[37] Рэган, Сандра Л. (январь 1983 г.). «Разговорный анализ разговоров о согласовании на собеседованиях». Анналы Международной коммуникационной ассоциации . 7 (1): 502–516. дои : 10.1080/23808985.1983.11678550 .

[38] Джаблин, Фредрик и Линда Патнэм. Новый справочник по организационным коммуникациям: достижения в теории, исследованиях и методах. Таузенд-Оукс, Калифорния: Sage Publications, 2001. ^{[ нужна страница ]}

[Wien,_Shery_L_1997-39] Jump up to: ^а ^б Вена, Шери Л. (апрель 1997 г.). Собеседование при приеме на работу: применение перспектив снижения неопределенности и упреждающей социализации . 88-я ежегодная конференция Восточной коммуникационной ассоциации. S2CID 54035767 . ЭРИК ED411562 .

[40] Кретьен, Кэтрин К.; Голдман, Эллен Ф.; Бекман, Луи; Добрый, Терри (октябрь 2010 г.). «Это ваш собственный риск: взгляды студентов-медиков на онлайн-профессионализм» . Академическая медицина . 85 (10 доп.): S68–S71. дои : 10.1097/ACM.0b013e3181ed4778 . ПМИД 20881708 .

[41] Литтлджон, Стивен В.; Фосс, Карен А. (18 августа 2009 г.). Энциклопедия теории коммуникации . МУДРЕЦ. ISBN 978-1-4129-5937-7 .

[42] Шир, Вивиан С.; Клайн, Ребекка Дж. (1 февраля 1995 г.). «Тестирование модели воспринимаемой адекватности информации и снижения неопределенности во взаимодействии врача и пациента» . Журнал прикладных коммуникационных исследований . 23 (1): 44–59. дои : 10.1080/00909889509365413 . ISSN 0090-9882 .

[43] Пратт, Лори; Уайзман, Ричард Л.; Коди, Майкл Дж.; Вендт, Памела Ф. (январь 1999 г.). «Вопросительные стратегии и обмен информацией в компьютерном общении». Коммуникация Ежеквартально . 47 (1): 46–66. дои : 10.1080/01463379909370123 . ПроКвест 216482359 .

[Gibbs,_J.L._2011-44] Jump up to: ^а ^б ^с Гиббс, Дженнифер Л.; Эллисон, Николь Б.; Лай, Чи-Хуэй (февраль 2011 г.). «Сначала приходит любовь, затем Google: исследование стратегий снижения неопределенности и самораскрытия в онлайн-знакомствах». Коммуникационные исследования . 38 (1): 70–100. CiteSeerX 10.1.1.724.93 . дои : 10.1177/0093650210377091 . S2CID 181547 .

[Antheunis,_Marjolijn_L._2012-45] Jump up to: ^а ^б ^с Антеунис, Марджолин Л.; Схаутен, Александр П.; Валкенбург, Патти М.; Питер, Йохен (декабрь 2012 г.). «Интерактивные стратегии уменьшения неопределенности и вербальная привязанность в компьютерном общении». Коммуникационные исследования . 39 (6): 757–780. CiteSeerX 10.1.1.923.893 . дои : 10.1177/0093650211410420 . S2CID 206437762 .

[SML2-46] Антеунис, Марджолин Л.; Валкенбург, Патти М.; Питер, Йохен (январь 2010 г.). «Знакомство через социальные сети: тестирование модели онлайн-снижения неопределенности и социальной привлекательности». Компьютеры в поведении человека . 26 (1): 100–109. дои : 10.1016/j.chb.2009.07.005 .

[47] Фланагин, Эндрю Дж. (июнь 2007 г.). «Коммерческие рынки как рынки связи: снижение неопределенности посредством опосредованного обмена информацией на онлайн-аукционах». Новые медиа и общество . 9 (3): 401–423. дои : 10.1177/1461444807076966 . S2CID 8082191 .

[48] Баджари, Патрик; Ортачу, Али (2003). «Проклятие победителя, резервные цены и эндогенный вход: эмпирические данные аукционов eBay». Экономический журнал RAND . 34 (2): 329–355. CiteSeerX 10.1.1.199.680 . дои : 10.2307/1593721 . JSTOR 1593721 .

[49] Резник, Пол; Зекхаузер, Ричард (2002). «Доверие незнакомцев к интернет-транзакциям: эмпирический анализ системы репутации eBay». Достижения прикладной микроэкономики . 11 : 127–157. дои : 10.1016/S0278-0984(02)11030-3 . ISBN 0-7623-0971-7 .

[50] Стандифирд, Стивен С. (июнь 2001 г.). «Репутация и электронная коммерция: аукционы eBay и асимметричное влияние положительных и отрицательных рейтингов». Журнал менеджмента . 27 (3): 279–295. дои : 10.1177/014920630102700304 . S2CID 220580711 .

[51] Вальтер, Джозеф Б. (февраль 1996 г.). «Компьютерное общение: безличное, межличностное и гиперличностное взаимодействие». Коммуникационные исследования . 23 (1): 3–43. дои : 10.1177/009365096023001001 . S2CID 152119884 .

[52] Ёко, Макото; Фудзита, Сатору (декабрь 2001 г.). «Тенденции интернет-аукционов и агентской интернет-торговли». Компьютеры нового поколения . 19 (4): 369–388. дои : 10.1007/BF03037574 . S2CID 40682160 .

[53] Рамирес, Артемио; Вальтер, Джозеф Б.; Бургун, Джуди К.; Суннафранк, Майкл (апрель 2002 г.). «Стратегии поиска информации, неопределенность и компьютерная коммуникация: на пути к концептуальной модели». Исследования человеческого общения . 28 (2): 213–228. дои : 10.1111/j.1468-2958.2002.tb00804.x .

[54] Мэй, Эми; Тензек, Келли Э. (январь 2011 г.). «В поисках миссис Райт: снижение неопределенности в онлайн-рекламе суррогатного материнства». Отчеты о качественных исследованиях в области коммуникации . 12 (1): 27–33. дои : 10.1080/17459435.2011.601522 . S2CID 145210163 .

[55] Пальмиери, Синтия; Престано, Кристен; Гэндли, Розали; Овертон, Эмили; Чжан, Цинь (01 января 2012 г.). «Феномен Facebook: самораскрытие в Интернете и снижение неопределенности» . Репортаж китайских СМИ за рубежом . 8 (3).

[56] Тонг, Стефани Том (ноябрь 2013 г.). «Использование Facebook при прекращении отношений: снижение неопределенности и наблюдение» . Киберпсихология, поведение и социальные сети . 16 (11): 788–793. дои : 10.1089/cyber.2012.0549 . ISSN 2152-2715 . ПМИД 23786171 .

[:11-57] Jump up to: ^а ^б Магуайр, Кэтрин С. (16 ноября 2007 г.). « « Это когда-нибудь закончится?»: (пере) исследование неопределенности в отношениях студентов колледжа на расстоянии». Коммуникация Ежеквартально . 55 (4): 415–432. дои : 10.1080/01463370701658002 . S2CID 144395145 .

[:1-58] Jump up to: ^а ^б Брашерс, Дейл Э. (1 сентября 2001 г.). «Коммуникация и управление неопределенностью». Журнал связи . 51 (3): 477–497. дои : 10.1111/j.1460-2466.2001.tb02892.x .

[:2-59] Jump up to: ^а ^б ^с Ханикатт, Джеймс М. (июнь 1985 г.). «События, увеличивающие неопределенность в личных отношениях». Исследования человеческого общения . 11 (4): 593–604. дои : 10.1111/j.1468-2958.1985.tb00062.x .

[Kramer,_MW_1999-60] Jump up to: ^а ^б ^с ^д ^и ^ж ^г ^час ^я Крамер, Майкл В. (ноябрь 1999 г.). «Мотивация к уменьшению неопределенности: переосмысление теории уменьшения неопределенности». Коммуникации с руководством Ежеквартально . 13 (2): 305–316. дои : 10.1177/0893318999132007 . S2CID 144231201 .

[61] Миллер, Вернон Д.; Джаблин, Фредрик М. (январь 1991 г.). «Поиск информации при входе в организацию: влияние, тактика и модель процесса». Обзор Академии менеджмента . 16 (1): 92–120. дои : 10.5465/AMR.1991.4278997 .

[62] Ноблок, Линн (2010). «Новые направления в исследованиях межличностного общения». Нью-Йорк: Сейдж.

[63] Гудикунст, Уильям Б. (сентябрь 1985 г.). «Влияние культурного сходства, типа отношений и самоконтроля на процессы снижения неопределенности». Коммуникационные монографии . 52 (3): 203–217. дои : 10.1080/03637758509376106 .

[64] Херли, Райан Дж.; Косенко Ками А.; Брашерс, Дейл (сентябрь 2011 г.). «Неопределенные термины: особенности сообщений в онлайн-новостях о раке». Коммуникационные монографии . 78 (3): 370–390. дои : 10.1080/03637751.2011.565061 . S2CID 145798379 .

[:12-65] Jump up to: ^а ^б Борода, Р. (2015). «Критика уменьшения неопределенности». Неделя ученых

[66] Бергер, Чарльз Р. (сентябрь 1986 г.). «Значения неопределенного результата в теории уменьшения неопределенности прогнозируемых отношений тогда и сейчас» . Исследования человеческого общения . 13 (1): 34–38. дои : 10.1111/j.1468-2958.1986.tb00093.x .

[ 1 ]

[ 2 ]

[ 3 ]

[ 4 ]

[ 5 ]

[ 6 ]

[ 7 ]

[ 8 ]

[ 9 ]

[ 10 ]

[ 11 ]

[ 12 ]

[ 13 ]

[ 14 ]

[ 15 ]

[ 16 ]

[ 17 ]

[ 18 ]

[ 19 ]

[ 20 ]

[ 21 ]

[ 22 ]

[ 23 ]

[ 24 ]

[ 25 ]

[ 26 ]

[ 27 ]

[ 28 ]

[ 29 ]

[ 30 ]

[ 31 ]

[ 32 ]

[ 33 ]

[ 34 ]

[ 35 ]

[ 36 ]

[ 37 ]

[ 38 ]

[ 39 ]

[ 40 ]

[ 41 ]

[ 42 ]

[ 43 ]

[ 44 ]

[ 45 ]

[ 46 ]

[ 47 ]

[ 48 ]

[ 49 ]

[ 50 ]

[ 51 ]

[ 52 ]

[ 53 ]

[ 54 ]

[ 55 ]

[ 56 ]

[ 57 ]

[ 58 ]

[ 59 ]

[ 60 ]

[ 61 ]

[ 62 ]

[ 63 ]

[ 64 ]

[ 65 ]

[ 66 ]