Мир ПК (ритейлер)
 | |
| Тип компании | Разделение |
|---|---|
| Промышленность | Розничная торговля |
| Основан | ноябрь 1991 г в Кройдоне , Лондон , Англия . |
| Основатель | Ян Мюррей |
| Несуществующий | март 2018 г в Эйре , Шотландия (последний отдельный магазин) 5 октября 2021 г. (как Currys PC World — все магазины будут переименованы в Currys) |
| Судьба | Слияние с Currys (магазины) В составе Currys plc (бренд) |
| Преемник | Мир ПК Карри |
| Штаб-квартира | Актон, Лондон , Англия |
| Продукты | |
| Родитель | Каррис плк |
| Веб-сайт | Веб-сайт PC World на Wayback Machine (архивировано 16 июля 2019 г.) |
PC World — британская розничная сеть компьютерных мегамаркетов массового спроса . Основанная в ноябре 1991 года, она стала частью Dixons Retail в феврале 1993 года, а затем частью Dixons Carphone после слияния Dixons Retail и Carphone Warehouse в августе 2014 года.
В последние годы существования оставшиеся физические магазины компании находились в рамках совместных филиалов Currys PC World, хотя в октябре 2021 года они были закрыты, после чего компания стала называться просто Currys. [1]
История [ править ]
В ноябре 1991 года компания Vision Technology Group Ltd, возглавляемая Яном Мюрреем , открыла первый магазин PC World в Перли-Уэй , Кройдон . Ян Мюррей достиг годового оборота в 50 миллионов фунтов стерлингов к апрелю 1992 года, после того как он открыл четыре крупнейших флагманских магазина в Лондоне. В феврале 1993 года, когда Dixons Group plc (ныне Currys plc ) приобрела сеть, существовало четыре магазина PC World. [2]
Последовал период расширения, поскольку по всей стране открывалось больше магазинов. Это расширение было частично обусловлено рядом приобретений, начиная с DN Computer Services в ноябре 1996 года, затем Byte Computer Superstores Ltd в апреле 1998 года и MicroWarehouse в июне 2004 года.
В ноябре 1997 года певец Гэри Глиттер отнес ноутбук в филиал PC World в Бристоле для ремонта, где изображения жестокого обращения с детьми , которые сообщили в полицию, и Глиттер впоследствии был обвинен и признан виновным в хранении детской порнографии. сотрудники обнаружили [3] Это осуждение серьезно подорвало репутацию Глиттера и фактически положило конец его карьере в музыкальном бизнесе.
В сентябре 2006 года PC World UK взяла на себя управленческий контроль над своей французской дочерней компанией. В 2006 году в Великобритании и Ирландии было 163 магазина PC World. [ нужна ссылка ] В Великобритании компания PC World Business была запущена в сентябре 1997 года. С марта 2001 года компания PC World Business базируется в Бери, Большой Манчестер , и имеет собственную управленческую команду.
В октябре 2006 года компания PC World запустила «The Connected Home», продавая домашние развлекательные системы на базе ПК и услуги по установке. В период с 2007 по 2008 год PC World должна была претерпеть изменение стиля: был предложен новый логотип, униформа персонала, планировка магазинов в рамках программы ребрендинга имиджа. Изменения были опробованы в филиалах в Брентфорде , Колчестере , Портсмуте , Борнмуте , Саутгемптоне , острове Уайт , Энфилде , Бернли и Норт-Шилдсе .
13 декабря 2007 года было объявлено, что PC World начнет продавать компьютеры Dell в своих магазинах. Это был один из многих шагов, предпринятых Dell для продажи своих настольных компьютеров и ноутбуков на более широком рынке. Сюда также входит продажа Dell своих систем XPS во многих магазинах HMV по всей Великобритании.
В августе 2008 года «предлагаемый» логотип был отложен в пользу нового логотипа. В декабре 2008 года PC World сообщила о своих первых убытках, заявив, что основные убытки составили 29,8 миллиона фунтов стерлингов за шесть месяцев до октября 2008 года по сравнению с прибылью в 52,4 миллиона фунтов стерлингов в 2007 году. [ нужна ссылка ]
с Каррисом Слияние
PC World открыла свои первые два магазина в одном мегамагазине Currys на Уондсворт Бридж в Фулхэме 29 октября 2009 года. [ нужна ссылка ] Этот мегамагазин окончательно закрылся в 2022 году и был снесен в 2023 году. За ним в июне и июле последовали торговый центр Merry Hill ( Уэст-Мидлендс ), Эйнтри (Мерсисайд), Тиссайд-парк (Стоктон-он-Тис) и Bridge of Dee (Абердин). 2010. PC World закрыла свой последний оставшийся отдельный магазин в Эре на неделе, начинающейся 26 марта 2018 года.
Веб-сайт PC World был объединен с Currys в июле 2019 года, что привело к прекращению деятельности PC World как отдельного розничного продавца.
Dixons Carphone объявила, что в сентябре 2021 года проведет ребрендинг в Currys plc , исключив из названия Currys слово PC World. Это изменение также заменило бренды Team Knowhow и Carphone Warehouse в рамках существующего бренда Currys. Это привело к прекращению названия PC World через 29 лет.
Критика [ править ]
В феврале 2005 года PC World подвергся критике за активное продвижение расширенных гарантий (также известных как пакеты страхования и поддержки). [4]
Интернет-опрос, проведенный Which? в июне 2004 года компания PC World заняла последнее место по уровню удовлетворенности клиентов. [5] В марте 2006 года PC World попыталась уйти от своей репутации. [ ВОЗ? ] за то, что сотрудники отдела продаж получают комиссионные до 20%, которые поэтому будут использовать тактику продаж с высоким давлением в своей маркетинговой кампании «Единая команда». [6]
Бонус также основывался на других неденежных показателях, таких как удовлетворенность клиентов. Чтобы компенсировать сокращенные бонусы 275 людям с самым высоким доходом по старой схеме, их базовая заработная плата была увеличена на 16% с примерно 11 000 фунтов стерлингов до примерно 13 000 фунтов стерлингов в год. [7]
В декабре 2007 года, в ответ на мнение, что сотрудники PC World часто молоды и им не хватает знаний и коммуникативных навыков, [ ВОЗ? ] серию курсов электронного обучения под названием «Сила знаний» прошли 6000 сотрудников. [8] Результаты были включены в рождественские бонусы в качестве стимула для сотрудников совершенствовать свои знания.
Еще один опрос для Which? в январе 2008 года выяснилось, что PC World входит в десятку худших розничных продавцов Соединенного Королевства. [9] В июне 2014 года «Что?» также сообщила о завышенной цене PC World за ремонт и отсутствии технической компетентности среди технических специалистов. Это было из семи выбранных магазинов. [ когда? ] [10]
В мае 2013 года, если расширенная гарантия не была приобретена, клиенты должны были использовать аутсорсинговую телефонную поддержку по местному тарифу для решения проблем с оборудованием или телефонные линии с повышенным тарифом (1 фунт стерлингов в минуту, за исключением настройки, которая стоила 75 пенсов в минуту) для проблем с программным обеспечением. . [11] [12]
В марте 2014 года можно было увидеть «оскорбительный» логотип PC World, если ввести в Google «компьютерный супермаркет» . [13] В июне 2014 года программа BBC по повышению осведомленности потребителей Watchdog обнаружила, что PC World обвинялась в неправильной продаже кабелей HDMI в 9 из 15 тестовых закупок, утверждая, что чем больше вы платите, тем лучше качество, что было ложным утверждением. [14]
Споры [ править ]
В январе 2006 года после жалоб PC World была вынуждена удалить рекламу, содержащую дезинформацию о беспроводных сетях. [15] Также было бесчисленное множество других жалоб на рекламу, особенно в отношении рекламируемых товаров, которых на самом деле нет в наличии в магазинах . [16] [17]
В сентябре 2007 года клиент заявил, что, когда он вернул ноутбук по гарантии с неисправным шарниром, компания PC World отказалась соблюдать гарантию, поскольку он установил на ноутбук операционную систему Linux и, следовательно, аннулировал гарантию, имевшуюся у него на ноутбук. продукта, хотя неисправность была аппаратной и на нее не могла повлиять установленная операционная система. [18]
В сентябре 2009 года сотрудники PC World были подвергнуты расследованию за публикацию оскорбительных и оскорбительных комментариев в адрес клиентов на Facebook . [19]
Международный [ править ]
PC World торговался только в Великобритании и Ирландии. Ранее она также торговала в других европейских странах, но была продана в результате переориентации материнской компании. [20] Европейские магазины торговали под названием PC City . В феврале 2007 года французские магазины были материковой Европы закрыты первыми из магазинов .
В апреле 2009 года шведские магазины были закрыты, а онлайн-операции перешли на бренд ElectroWorld . [21] 34 магазина в Испании также работали под брендом PC City . Однако в апреле 2011 года все испанские магазины были закрыты в рамках ухода Dixons Retail с рынка Испании. [22]
См. также [ править ]
Ссылки [ править ]
- ^ «Dixons, PC World и Carphone Warehouse исчезнут в результате ребрендинга Curry» . Телеграф . 13 мая 2023 года. Архивировано из оригинала 24 июня 2021 года . Проверено 18 августа 2021 г.
- ^ «Великобритания: Управление информационными технологиями: сложите их повыше, продайте подешевле В КОМПЬЮТЕРНЫХ СУПЕРМАГАЗИНАХ» . Управление сегодня. 1 апреля 1992 года . Проверено 20 сентября 2015 г.
- ^ «Глиттер посадили в тюрьму за детское порно» . Новости Би-би-си. Архивировано из оригинала 15 февраля 2009 года . Проверено 16 октября 2013 г.
- ^ "НАС" . Архивировано из оригинала 4 февраля 2009 года.
- ^ «PC World занимает последнее место в опросе» . Which.co.uk. Архивировано из оригинала 8 января 2009 года . Проверено 16 октября 2013 г.
- ^ «Переход в мир ПК меняет репутацию» . Channelregister.co.uk. 24 марта 2006 г. Архивировано из оригинала 17 октября 2013 г. Проверено 16 октября 2013 г.
- ^ «Заработная плата персонала по-прежнему зависит от производительности» . Телеграф.co.uk . Проверено 16 октября 2013 г. [ мертвая ссылка ]
- ^ Опрос, завершенный сотрудниками [ мертвая ссылка ]
- ^ "НАС" . Independent.co.uk. Архивировано из оригинала 17 октября 2010 года.
- ^ «Завышенный ремонт компьютеров» . Which.co.uk. Архивировано из оригинала 20 июля 2008 года . Проверено 16 октября 2013 г.
- ^ «Аутсорсинговая техническая поддержка по премиальному тарифу» . Pcworld.co.uk. 13 мая 2013 года. Архивировано из оригинала 23 октября 2007 года . Проверено 16 октября 2013 г.
- ^ Дэн Томас. «Владелец Dixons заключает сделку по аутсорсингу» . Personneltoday.com. Архивировано из оригинала 9 февраля 2012 года . Проверено 16 октября 2013 г.
- ^ «Поиск в Google по запросу «Мир ПК» выдает смущающий результат в виде изображения» . Телеграф.co.uk. Архивировано из оригинала 14 ноября 2017 года . Проверено 30 апреля 2015 г.
- ^ «Отчет BBC1 Watchdog о кабелях HDMI в мире ПК» . BBC Сторожевой пес. 4 июня 2014 года . Проверено 18 июня 2014 г.
- ^ «Вводящая в заблуждение реклама удалена» . Channelregister.co.uk. 17 мая 2006 г. Архивировано из оригинала 17 октября 2013 г. . Проверено 16 октября 2013 г.
- ^ «Рекламная жалоба 1» . Channelregister.co.uk. 4 января 2006 г. Архивировано из оригинала 17 октября 2013 г. Проверено 16 октября 2013 г.
- ^ «Рекламная жалоба 2» . Channelregister.co.uk. 12 апреля 2006 г. Архивировано из оригинала 17 октября 2013 г. Проверено 16 октября 2013 г.
- ^ Файвэш, Келли (13 сентября 2007 г.). «Возвращенный ноутбук с проблемой шарнира» . Thereregister.co.uk. Архивировано из оригинала 17 октября 2013 года . Проверено 16 октября 2013 г.
- ^ «Сотрудники Currys и PC World будут привлечены к ответственности за оскорбление клиентов в Facebook» . Дейли Телеграф . 5 сентября 2009 г. Архивировано из оригинала 2 апреля 2015 г. . Проверено 18 июня 2014 г.
- ^ «Акции Dixons и Carphone Warehouse упали в результате слияния» . Новости Би-би-си . 15 мая 2014 года. Архивировано из оригинала 24 июня 2014 года . Проверено 18 июня 2014 г.
- ^ «PC City blir Electroworld» [PC City становится Electroworld] (на шведском языке). Архивировано из оригинала 11 августа 2013 года . Проверено 5 августа 2013 г.
PC City снова появляется в Electroworld [..] Electroworld может стать сюрпризом от начала лиги до PC City. (Автоматический перевод: «Electro World пришел в Швецию! [..] Electro World взял на себя управление существующими клиентами PC City.» )
- ^ Ссылка на пресс-релиз в формате PDF. [ мертвая ссылка ]
Внешние ссылки [ править ]
- Веб-сайт PC World UK на Wayback Machine (архивировано 16 июля 2019 г.)
- Веб-сайт PC World Ireland на Wayback Machine (архивировано 8 июня 2017 г.)