Центры работы плюс

Центры работы плюс
Обзор исполнительного агентства
Сформировано	2002 ; 22 года назад
Предыдущее исполнительное агентство	Служба занятости ;
Растворяется	4 октября 2011 года
Заменять исполнительное агентство	Департамент работы и пенсий ;
Юрисдикция	Великобритания
Штаб -квартира	Лидс , Великобритания
Министр ответственный	Различные должностные лица, государственный секретарь по работе и пенсиям ;
Родительский отдел	Департамент работы и пенсий
Веб -сайт	http://gov.uk

JobCentre Plus ( Welsh : Canolfan Byd Gwaith ; Scottish Gaelic : Ionad Obrach is Eile ) - это бренд, используемый Департаментом работы и пенсий в Соединенном Королевстве . ^{[ 1 ]}

С 2002 по 2011 год JobCentre Plus был исполнительным агентством , которое непосредственно сообщило государственному министру по трудоустройству. Он был сформирован путем объединения двух агентств, службы занятости, которая управляла JobCentres и Агентством пособий , которое управляло социального обеспечения офисами .

Роль центров труда плюс

JobCentre Plus был исполнительным агентством ^{[ 2 ]} Департамента работы и пенсий правительства Соединенного Королевства в период с 2002 по 2011 год. ^{[ 3 ]} Функции JobCentre Plus впоследствии были предоставлены непосредственно через Департамент по работе и пенсии. Агентство предоставило услуги, прежде всего, тем, кто пытался найти занятость, и тем, кто требует выдачи финансового положения, из -за первого случая, отсутствия занятости, пособия, чтобы помочь с затратами на проживание и расходы, внутренние, связанные с усилиями по достижению работа, ^{[ 2 ]} Или во всех других случаях предоставление пособия по социальной безопасности в результате человека без дохода от занятости из-за болезней-зависимости, включая наркоманию. ^{[ 2 ]}^{[ 4 ]} Организация действовала из повестки дня правительства по общественному и социальному обеспечению. ^{[ 5 ]}^{[ 6 ]} Услуги были предоставлены в первую очередь через консультанты по работе, как на месте, так и по телефону. ^{[ 7 ]} Система информационных технологий, известная как система рынка труда (LMS), содержала личные данные ищущих работу ^{[ 8 ]} и рекламируемые вакансии для работодателей в каждом из государственных офисов.

государственный веб -сайт Universal Jobmatch В период с 2012 по 2018 год использовался , в котором соискатели могли искать работу, и работодатели могут загружать и управлять своими собственными вакансиями, в то время как искать потенциальных работников.

пособия трудоспособного возраста Претензии могут быть предъявлены универсальным кредитом . Ранее претендуют на пособие , пособие по неподобности , пособие по нетрудоспособности, трудоустройству и поддержке и поддержке доходов .

История

Предсказатели The JobCentre Plus были государственными трудовыми биржами , первоначально видение Уинстона Черчилля , президента Торговой комиссии , и Уильяма Бевериджа , ^{[ 9 ]} который работал в более эффективной системе труда в первые годы двадцатого века. Это было предназначено для рассмотрения хаоса рынка труда и проблем случайной занятости.

В 1908 году Бевериджу было поручено разработать схему, которая объединит биржи труда с новой финансируемой правительством пособия по безработице . Закон об обмене трудами 1909 года был посредоточен через парламент и был принят в сентябре 1909 года и после нескольких месяцев планирования и набора клерков; 62 биржи рабочей силы были открыты 1 февраля 1910 года. Количество офисов выросло до 430 в течение четырех лет. При предложении премьер -министра Дэвида Ллойда Джорджа с января 1917 года обмены труда попали под новое министерство труда и были переименованы в обмены трудоустройства, чтобы более точно отражать их цель и функцию.

Закон о национальном страховании был принят в 1911 году, и первые платежи были произведены на биржах в январе 1913 года. Первоначально это охватывало только избранные сделки, такие как строительство , инженерия и судостроение . Еженедельные взносы были выплачены работниками, работодателями и штатом в виде марок, которые были прикреплены к книге по безработице (позже называемой национальной страховой картой). Когда работа не была доступна, выгода была выплачена.

Основные правила и администрация в отношении претензий и запрета выгоды остаются сегодня неизменными. С 1918 года были также произведены платежи безработным бывшим солдатам и их иждивенцам, а также для гражданских лиц, которые оказались безработными из-за снижения военных производственных отраслей. Схема пожертвования вне работы (оригинальная « Dole ») была изначально только временной мерой.

Поскольку пособие по безработице выплачивалось только для тех, у кого был отчет о взносах, и даже тогда в течение всего двенадцати месяцев за каждую претензию оставалась группа по долгосрочным низким доходам, без доступа к выгоде. Это было освобождено после принятия Закона о национальной помощи 1948 года ( 11 и 12 Geo. 6. C. 29), когда выплаты начали выплачиваться соискателям с низкими доходами независимо от взносов.

Первоначально пособия были выплачены еженедельно наличными, на бирже занятости. С 1973 года Департамент трудоустройства Then начал открывать новую сеть «jobcentres», а Orange Signage (Re-Brending 'Service Service JobCentre' с темно-синими вывесками с 1994 по 2002 год), которая рекламировала рабочие места, но не обрабатывалась преимущества. В течение этого времени заявители должны были предъявить претензии и «подписать» в отдельных офисах пособий по безработице. С введением Службы занятости в середине 1990-х годов офисы пособия по безработице были интегрированы в JobCentres. С 1970-х годов пособия были выплачены в форме жирохека до начала 2000-х годов, когда платежи будут выполнены непосредственно на банковский счет заявителя.

Первые 56 офисов Pathfinder JobCentre Plus были вызваны в октябре 2001 года. ^{[ 10 ]}

В рамках Программы экономии эффективности 2004 года были внесены изменения в структуру и управление JobCentre Plus в рамках правительственного обзора, возглавляемого сэром Питером Гершоном и сэром Майклом Лайонсом для повышения эффективности департамента в размере 960 000 000 фунтов стерлингов; Цель, считающаяся достижимой в период 2007-08. Этот первоначальный план был реализован в структуре JobCentre в качестве программы нашей видения . В период с 2005 по 2008 год директора совета директоров должны были быть сокращены с восемь до шести, число районов с семидесяти до пятидесяти, число используемых управленческих и вспомогательных сотрудников было сокращено на 5% и, среди прочего, количество мест, специально используемых для обработки претензий, будут сокращены с 650 до 77. ^{[ 11 ]} ^{[ 12 ]}

В 1990 -х годах JobCentre усилил дресс -код, который требовал, чтобы сотрудники мужчины носили галстуки. Позже в Кодексе был нарушен Закон о дискриминации по признаку пола 1975 года . ^{[ 13 ]}

Организация

Согласно данным, полученным избранным комитетом по работе и пенсиям в течение 2005–2006 годов, число сотрудников в организации составило 71 000. Сумма денег, выпущенная Департаментом по работе и пенсий для людей, связанных с работой, составила 100 миллионов фунтов стерлингов. ^{[ 14 ]}

Отчет Макинсона за 2000 год, написанный Джоном Макинсоном , привел к внедрению схемы стимулирования на основе команды, созданной для повышения эффективности персонала. Схема принимает как меру этой эффективности для распределения бонусов для команд, достигших конкретных целей ^{[ 15 ]} (известная как связанная с производительностью платежную систему) ^{[ 16 ]} Относительные успехи в каждой команде факторов: ^{[ 15 ]}

рейтинга по точечной системе, основанной на критериях приоритета каждого человека, который был направлен на работу (вход в работу)
Относительные результаты оценки обслуживания клиентов
Специфика того, была ли вакансия вообще заполнена, и если да, то время, необходимое для выполнения рекламируемой работы (мера удовлетворения работодателя (результат работодателя)
предоставление услуг профессионально и в отношении эффективности (точности) всей организации в качестве бизнес -целей (доставка бизнеса)
Мера стоимости уровней ошибок со стороны персонала и клиентов, а также снижение мошенничества со стороны клиентов. ^{[ 15 ]}

По состоянию на 2010 год ^[update], JobCentre Plus имел 750 офисов и около 78 000 сотрудников. ^{[ 17 ]}

Статистика

Согласно Комитету по выбору работ и пенсий, организация прямо или косвенно 700 000 человек вернулась на работу в период с апреля 2005 года по январь 2006 года. ^{[ 14 ]}

По данным газеты Guardian , общее количество соискателей в мае 2012 года составило 1 590 708. ^{[ 18 ]}

Изменения в службе

Объекты Jobsearch доступны для всех через веб -сайт Universal JobMatch - самый посещаемый веб -сайт в Великобритании с более чем миллионом посетителей каждую неделю. JobCentre Plus также предлагал услуги работодателям и агентствам по трудоустройству, которые могут зарегистрировать свои вакансии в Интернете через онлайн -сервис или позвонив на работодатель Direct. Вакансии доступны немедленно онлайн.

Наряду с этими изменениями, JobCentre Plus также изменил способ обработки претензий на выгоды. В прошлом заявители связывались с местным офисом пособий, были предложены вручную заполнить соответствующие формы, а затем забронировали интервью с консультантом, чтобы обсудить вопросы, связанные с работой (в зависимости от необходимости) и представить претензию на получение пособий для обработки. Вместо этого новая система просит людей позвонить в колл -центр JobCentre Plus , где сведения о претензии взяты по телефону и вводятся непосредственно в компьютерную систему агентом вызовов. С лета 2012 года новым заявителям с доступом к Интернету настоятельно рекомендуется выдвигать свои претензии в Интернете, а затем подробности интервью были отправлены заявителю по текстовым сообщениям. Затем клиентов просят посетить собеседование в местном JobCentre, чтобы обсудить проблемы с рабочим консультантом и завершить их претензию, предоставить соответствующие подписи и подтверждение удостоверения личности и адреса.

Обработка претензий о льготах также изменилась, так что они обрабатываются в меньшем количестве более крупных центров пособий, а не местных офисов пособий и JobCentres.

В течение 2003 года DWP начал использование учетных записей почты для выплаты пособий, процесса, полностью оперативного в начале финансового года в 2005 году. ^{[ 19 ]} Счета лицензируются, а банковский двигатель по передаче электронных льгот предоставляется компании JP Morgan Europe . ^{[ 20 ]}^{[ 21 ]} До этих услуг банковское предприятие было предоставлено Citibank . ^{[ 22 ]} По состоянию на 2012 год платежная система пособий будет оптимизируется, и теперь все платежи будут вынесены в банковское, строительное общество или счета почтовых отделений, а использование Girocheques было отменено к началу 2013 года. ^{[ 23 ]}

В 2012 году DWP объявил о схеме «Trailblazer», в соответствии с которой все новые соискатели в Merseyside потребуются для получения преимуществ в Интернете, а не лично в филиале Jobcentre Plus. ^{[ 24 ]} Это объявление было встречено с озабоченностью депутатом Ливерпуля Уэйвертри Лусиана Бергер ^{[ 25 ]} а также начальники в Союзе общественных и коммерческих услуг и член Кабинета Ливерпульского совета. ^{[ 24 ]} Это была частичная пилотная схема для одной части нового универсального кредитного пособия, которая заменяет основанный на доходах пособие по надзору и поддержке трудоустройства , а также налоговые льготы, налоговые льготы , трудовой налоговый кредит , поддержку доходов и жилищные пособия . Замена началась в октябре 2013 года.

Рабочая программа была введена в 2011 году и является обязательной для всех соискателей с девяти месяцев. В отличие от предыдущей схемы Нового курса, которая предлагала выбор: обучение, помощь в создании бизнеса, неоплачиваемого трудоустройства в области, подходящей для соискателя, рабочая программа требует, чтобы соискатели должны были принять неоплачиваемый опыт работы в магазине скидки или аналогичного большого большого Бизнес -розница. ^{[ Цитация необходима ]} Это привело к большому противоречию относительно негибкости и отсутствия выбора в схеме.

С 19 октября 2012 года все заявители, подающие заявку на пособие Shiesteker, должны были искать работу в Интернете, используя новую универсальную Jobmatch , онлайн -систему, доступную из государственного портала и оснащенная Monster.com , либо на местном JobCentre, либо из их домашнего компьютера Полем Те соискатели, которые не обладают необходимыми компьютерными навыками, будут предложены ИТ -обучение . Ожидается, что соискатели будут использовать 30 часов своего времени в неделю в поисках рабочих мест, в дополнение к обязательной программе работы или примут участие в общественных работах.

14 мая 2018 года Universal JobMatch был заменен на Find A Service, доступную через правительственный портал и работал Adzuna . Универсальная служба Jobmatch закрылась 17 июня 2018 года.

Заморожение центров труда плюс

JobCentre Plus как исполнительное агентство прекратило существование по состоянию на 4 октября 2011 года. Услуги, предлагаемые JobCentre Plus, теперь предлагаются непосредственно Департаментом работы и пенсий. Хотя корпоративный бренд JobCentre Plus остается на месте в настоящее время, он функционирует только как публичный бренд департамента, а не отдельный объект. ^{[ 1 ]}

Смотрите также

Ссылки

^ Jump up to: ^а ^{беременный} «Правительство объявляет об организационных изменениях в JobCentre Plus и службу пенсии, инвалидности и опекунов» . Департамент работы и пенсий. 12 сентября 2011 года. Архивировано с оригинала 8 марта 2016 года . Получено 4 марта 2016 года .
^ Jump up to: ^а ^{беременный} ^в R Riley, S Kirby, P Meadows, J van de Ven и R Barrell Национальный институт экономических и социальных исследований (по заказу Департамента работ и пенсий). «Оценка макроэкономического воздействия JobCentre Plus и пособия Jobseeker's Новые сделки: технико -экономическое обоснование» . Архивировано из оригинала 5 декабря 2012 года . Получено 31 мая 2012 года . {{cite web}}: Cs1 maint: несколько имен: список авторов ( ссылка )
^ Веб-страница Департамента по работе и пенсий (JobCentre-Plus) Архивирована 30 мая 2012 года на получении Wayback Machine 2012-05-31
^ поддержку). Себулла, ( Национальный центр социальных исследований ) N Смит и Э. Саттон возвращаются к нормальности: история работы пользователей веществ и восприятие работы во время и после восстановления архивировано 10 июля 2012 года . (Вторичная ссылка на Работа. 34 № 7 Получено 2012-05-31
^ Веб-страница о Департаменте работы и пенсий архивировала 23 января 2011 года на машине Wayback , полученной 2012-05-31
^ Правительственная юридическая служба Архивирована 8 мая 2012 года на Matche Wayback Machine 2012-05-31
^ C Hay и Slater (Ecotec Research and Consulting Limited) Использование JobCentre Plus и личные услуги первого контакта с клиентами с конкретными барьерами связи ISBN 9781847122315 -Получено 2012-05-31
^ «Система рынка труда» . data.gov.uk. 12 декабря 2013 года.
^ «Добро пожаловать в никуда» . Хранитель . 7 апреля 2007 г. Получено 7 апреля 2021 года .
^ Lissenberg S, Marsh A, Hartfree Y, Sutton L, Kellard K, Nimmo J., Alos E., Davies V., Sumpton R., Taylor J., Rzymann I., Fidler Y., Wymer P переживает Jobcentre Plus Pathfinders : Обзор доказательств ранней оценки (2003) Crown Copyright для Департамента работы и пенсий-РЕЗДЕЛ 2012-05-31
^ Великобритания: Парламент: Палата общин: Комитет по работе и пенсиям- Программа экономии эффективности в JobCentre Plus: второй доклад о сессии 2005-06, том 1 Канцелярские товары, 18 марта 2006 г. Получено 2012-07-09
^ J Domokos- Газета Guardian 1 апреля 2011 года архивирована 1 октября 2013 года на Matche Wayback , полученном 2012-07-09
^ Лавиль, Сандра (12 марта 2003 г.). «Говорить мужчинам носить галстуки - это дискриминация по признаку пола» . Ежедневный телеграф . Архивировано из оригинала 7 июля 2018 года . Получено 2 апреля 2018 года .
^ Jump up to: ^а ^{беременный} Программа экономии эффективности в JobCentre Plus: реакция правительства на второй доклад комитета на сессию 2005–06 гг. (Второй специальный отчет о сессии 2005-06) . Комитет по работе и пенсии Палаты общин. 15 июня 2006 г. ISBN 0215029259 Полем Получено 4 марта 2016 года .
^ Jump up to: ^а ^{беременный} ^в S.Burgess, C. Propper, M.Ratto, E.Tominey - Университет Бристоля 2004 года . Получено 31 мая 2012 года . {{cite web}}: CS1 Maint: несколько имен: списки авторов ( ссылка ) CS1 Maint: NUREGIC Имена: Список авторов ( ссылка ) ^{[ мертвая ссылка ]}
^ Дэвид Марсден - парадокс систем оплаты, связанных с производительностью: «Почему мы продолжаем принимать их перед лицом доказательств того, что они не могут мотивировать?» Архивировано 16 апреля 2012 года в The Wayback Machine, первоначально опубликованная в Hood C., Margetts H., Парадоксы модернизации: непреднамеренные последствия реформ государственной политики Oxford University Press 2009 ISBN 9780199573547 (Лондонская школа экономики и политологии)
^ "JobCentres все еще работает?" Полем Хранитель . 6 февраля 2010 года . Получено 7 апреля 2021 года .
^ Rogers, S.; Эванс, Л.; Седги А. (20 июня 2012 г.). «Безработица: ключевые заявители на данные Великобритании и претенденты на пособия для каждого избирательного округа» . Хранитель . Архивировано с оригинала 9 января 2016 года . Получено 9 июля 2012 года .
^ Отбор комитета по торговле и промышленности Девятый отчет 4 почтового счета (POCA) 49 Archived 27 октября 2016 года на Matche Wayback Retred 2012-06-07
^ Пособия по почте и пенсии архивировали 9 июня 2012 года на Matche Wayback , полученная 2012-06-07
^ ICM Research, декабрь 2009 г.-Группа финансовых услуг за пределами POCA: как лучше удовлетворить потребности потребителей на почтовом отделении, полученном 2012-06-07 ^{[ мертвая ссылка ]}
^ Лондон-газетт архивировал 13 января 2013 года на машине Wayback , полученной 2012-06-07
^ Что они знают? Веб-сайт [1] Архивировал 11 января 2014 года на Matche Wayback Machine 2012-10-26
^ Jump up to: ^а ^{беременный} Марк Уоддингтон (9 ноября 2012 г.). «Опасения в Merseyside Center Центр вакансий в хаосе по поводу переключения на онлайн -ищущие, ищущие работу, претендует только» . Ливерпулеч . Получено 4 марта 2016 года .
^ Люциан Бергер (9 ноября 2012 г.). «Онлайн JobCentre выдвигают серьезную обеспокоенность» . lucianaberger.com . Архивировано из оригинала 11 августа 2014 года . Получено 4 марта 2016 года .

Внешние ссылки

[DWP-1] Jump up to: ^а ^{беременный} «Правительство объявляет об организационных изменениях в JobCentre Plus и службу пенсии, инвалидности и опекунов» . Департамент работы и пенсий. 12 сентября 2011 года. Архивировано с оригинала 8 марта 2016 года . Получено 4 марта 2016 года .

[Riley_et_al-2] Jump up to: ^а ^{беременный} ^в R Riley, S Kirby, P Meadows, J van de Ven и R Barrell Национальный институт экономических и социальных исследований (по заказу Департамента работ и пенсий). «Оценка макроэкономического воздействия JobCentre Plus и пособия Jobseeker's Новые сделки: технико -экономическое обоснование» . Архивировано из оригинала 5 декабря 2012 года . Получено 31 мая 2012 года . {{cite web}}: Cs1 maint: несколько имен: список авторов ( ссылка )

[3] Веб-страница Департамента по работе и пенсий (JobCentre-Plus) Архивирована 30 мая 2012 года на получении Wayback Machine 2012-05-31

[4] поддержку). Себулла, ( Национальный центр социальных исследований ) N Смит и Э. Саттон возвращаются к нормальности: история работы пользователей веществ и восприятие работы во время и после восстановления архивировано 10 июля 2012 года . (Вторичная ссылка на Работа. 34 № 7 Получено 2012-05-31

[5] Веб-страница о Департаменте работы и пенсий архивировала 23 января 2011 года на машине Wayback , полученной 2012-05-31

[6] Правительственная юридическая служба Архивирована 8 мая 2012 года на Matche Wayback Machine 2012-05-31

[7] C Hay и Slater (Ecotec Research and Consulting Limited) Использование JobCentre Plus и личные услуги первого контакта с клиентами с конкретными барьерами связи ISBN 9781847122315 -Получено 2012-05-31

[8] «Система рынка труда» . data.gov.uk. 12 декабря 2013 года.

[9] «Добро пожаловать в никуда» . Хранитель . 7 апреля 2007 г. Получено 7 апреля 2021 года .

[10] Lissenberg S, Marsh A, Hartfree Y, Sutton L, Kellard K, Nimmo J., Alos E., Davies V., Sumpton R., Taylor J., Rzymann I., Fidler Y., Wymer P переживает Jobcentre Plus Pathfinders : Обзор доказательств ранней оценки (2003) Crown Copyright для Департамента работы и пенсий-РЕЗДЕЛ 2012-05-31

[11] Великобритания: Парламент: Палата общин: Комитет по работе и пенсиям- Программа экономии эффективности в JobCentre Plus: второй доклад о сессии 2005-06, том 1 Канцелярские товары, 18 марта 2006 г. Получено 2012-07-09

[12] J Domokos- Газета Guardian 1 апреля 2011 года архивирована 1 октября 2013 года на Matche Wayback , полученном 2012-07-09

[13] Лавиль, Сандра (12 марта 2003 г.). «Говорить мужчинам носить галстуки - это дискриминация по признаку пола» . Ежедневный телеграф . Архивировано из оригинала 7 июля 2018 года . Получено 2 апреля 2018 года .

[Efficiency-14] Jump up to: ^а ^{беременный} Программа экономии эффективности в JobCentre Plus: реакция правительства на второй доклад комитета на сессию 2005–06 гг. (Второй специальный отчет о сессии 2005-06) . Комитет по работе и пенсии Палаты общин. 15 июня 2006 г. ISBN 0215029259 Полем Получено 4 марта 2016 года .

[Burgess_et_al-15] Jump up to: ^а ^{беременный} ^в S.Burgess, C. Propper, M.Ratto, E.Tominey - Университет Бристоля 2004 года . Получено 31 мая 2012 года . {{cite web}}: CS1 Maint: несколько имен: списки авторов ( ссылка ) CS1 Maint: NUREGIC Имена: Список авторов ( ссылка ) ^{[ мертвая ссылка ]}

[16] Дэвид Марсден - парадокс систем оплаты, связанных с производительностью: «Почему мы продолжаем принимать их перед лицом доказательств того, что они не могут мотивировать?» Архивировано 16 апреля 2012 года в The Wayback Machine, первоначально опубликованная в Hood C., Margetts H., Парадоксы модернизации: непреднамеренные последствия реформ государственной политики Oxford University Press 2009 ISBN 9780199573547 (Лондонская школа экономики и политологии)

[17] "JobCentres все еще работает?" Полем Хранитель . 6 февраля 2010 года . Получено 7 апреля 2021 года .

[18] Rogers, S.; Эванс, Л.; Седги А. (20 июня 2012 г.). «Безработица: ключевые заявители на данные Великобритании и претенденты на пособия для каждого избирательного округа» . Хранитель . Архивировано с оригинала 9 января 2016 года . Получено 9 июля 2012 года .

[19] Отбор комитета по торговле и промышленности Девятый отчет 4 почтового счета (POCA) 49 Archived 27 октября 2016 года на Matche Wayback Retred 2012-06-07

[20] Пособия по почте и пенсии архивировали 9 июня 2012 года на Matche Wayback , полученная 2012-06-07

[21] ICM Research, декабрь 2009 г.-Группа финансовых услуг за пределами POCA: как лучше удовлетворить потребности потребителей на почтовом отделении, полученном 2012-06-07 ^{[ мертвая ссылка ]}

[22] Лондон-газетт архивировал 13 января 2013 года на машине Wayback , полученной 2012-06-07

[23] Что они знают? Веб-сайт [1] Архивировал 11 января 2014 года на Matche Wayback Machine 2012-10-26

[echo2012-24] Jump up to: ^а ^{беременный} Марк Уоддингтон (9 ноября 2012 г.). «Опасения в Merseyside Center Центр вакансий в хаосе по поводу переключения на онлайн -ищущие, ищущие работу, претендует только» . Ливерпулеч . Получено 4 марта 2016 года .

[25] Люциан Бергер (9 ноября 2012 г.). «Онлайн JobCentre выдвигают серьезную обеспокоенность» . lucianaberger.com . Архивировано из оригинала 11 августа 2014 года . Получено 4 марта 2016 года .

[ 1 ]

[ 2 ]

[ 3 ]

[ 4 ]

[ 5 ]

[ 6 ]

[ 7 ]

[ 8 ]

[ 9 ]

[ 10 ]

[ 11 ]

[ 12 ]

[ 13 ]

[ 14 ]

[ 15 ]

[ 16 ]

[ 17 ]

[ 18 ]

[ 19 ]

[ 20 ]

[ 21 ]

[ 22 ]

[ 23 ]

[ 24 ]

[ 25 ]