ПДКА
PDCA или «планируй-делай-проверяй-действуй» (иногда называемый «планируй-делай-проверяй-корректируй ») — это итеративный метод проектирования и управления, используемый в бизнесе для контроля и постоянного улучшения процессов и продуктов. [1] Он также известен как Шухарта цикл или контрольный круг / цикл . Другая версия этого цикла PDCA — OPDCA. [2] Добавленная буква «О» означает наблюдение или, как говорится в некоторых версиях: «Наблюдайте за текущим состоянием». Этот акцент на наблюдении и текущем состоянии соответствует литературе по бережливому производству и производственной системе Toyota . [3] Цикл PDCA с изменениями Исикавы можно проследить до С. Мизуно из Токийского технологического института в 1959 году. [4]
Цикл PDCA также известен как цикл PDSA (где S означает исследование ). Это было раннее средство представления задач традиционного управления качеством. Цикл иногда называют циклом Шухарта/Деминга, поскольку он был разработан физиком Уолтером Шухартом из Bell Telephone Laboratories в 1920-х годах. У. Эдвардс Деминг модифицировал цикл Шухарта в 1940-х годах и впоследствии применил его к практике управления в Японии в 1950-х годах. [5]
Деминг обнаружил, что в Check больше внимания уделяется внедрению изменений, с успехом или неудачей. Его внимание было сосредоточено на прогнозировании результатов усилий по улучшению, изучении фактических результатов и их сравнении для возможного пересмотра теории.
Значение
[ редактировать ]
План
[ редактировать ]Установите цели и процессы, необходимые для достижения желаемых результатов.
Делать
[ редактировать ]Выполните цели предыдущего шага.
Проверять
[ редактировать ]На этапе проверки оцениваются данные и результаты, собранные на этапе выполнения. Данные сравниваются с ожидаемыми результатами, чтобы увидеть любые сходства и различия. Процесс тестирования также оценивается на предмет наличия каких-либо изменений по сравнению с исходным тестом, созданным на этапе планирования. Если данные помещены в диаграмму, можно будет легче увидеть любые тенденции, если цикл «планировать-делать-проверять-действовать» проводится несколько раз. Это помогает увидеть, какие изменения работают лучше других, и можно ли улучшить эти изменения.
Пример: анализ пробелов или оценки
Действовать
[ редактировать ]Эта фаза действий, также называемая «корректировкой», — это этап улучшения процесса. Записи этапов «выполнение» и «проверка» помогают выявить проблемы в процессе. Эти проблемы могут включать проблемы, несоответствия, возможности для улучшения, неэффективность и другие проблемы, которые приводят к явно неоптимальным результатам. Коренные причины таких проблем исследуются, обнаруживаются и устраняются путем изменения процесса. Риск переоценивается. В конце действий на этом этапе процесс имеет более четкие инструкции, стандарты или цели. Планирование следующего цикла может осуществляться с использованием лучших исходных данных. Работа на следующем этапе выполнения не должна приводить к повторению выявленных проблем; если да, то действие не было эффективным.
О
[ редактировать ]«Планируй-делай-проверяй-действуй» ассоциируется с У. Эдвардсом Демингом , которого многие считают отцом современного контроля качества ; однако он использовал PDSA (Plan-Do-Study-Act) и называл его «циклом Шухарта». [6] Цикл PDSA использовался для создания модели процесса передачи ноу-хау. [7] и другие модели. [8]
Концепция PDCA основана на научном методе , разработанном на основе работ Фрэнсиса Бэкона ( Novum Organum , 1620). Научный метод можно записать как «гипотеза-эксперимент-оценка» или как «планировать-делать-проверять». Уолтер А. Шухарт описал производство под «контролем» — под статистическим контролем — как трехэтапный процесс спецификации, производства и проверки. [9] : 45 Он также конкретно связал это с научным методом гипотез, экспериментов и оценок. Шухарт говорит, что статистики «должны помочь изменить спрос [на товары], показывая [...], как сократить диапазон допуска и улучшить качество товаров». [9] : 48 Очевидно, Шухарт хотел, чтобы аналитик принял меры на основе выводов оценки. По словам Деминга, во время его лекций в Японии в начале 1950-х годов японские участники сократили шаги до ставшего традиционным плана «сделай, проверь, действуй ». [4] Деминг предпочитал планировать, делать, изучать, действовать, потому что слово «учиться» в английском языке имеет более близкие коннотации к намерениям Шухарта, чем «проверить». [10]
Фундаментальным принципом научного метода и принципа «планируй-делай-проверяй-действуй» является итерация: как только гипотеза подтверждена (или опровергнута), повторное выполнение цикла расширит знания дальше. Повторение цикла PDCA может приблизить пользователей к цели, обычно к идеальной операции и результату. [10]
Планируй-делай-проверяй-действуй (и другие формы решения научных проблем) также известен как система развития критического мышления. В Toyota это также известно как «Создание людей перед созданием автомобилей». [11] Toyota и другие компании бережливого производства предполагают, что заинтересованный персонал, решающий проблемы, использующий PDCA в культуре критического мышления, лучше способен внедрять инновации и опережать конкурентов благодаря тщательному решению проблем и последующим инновациям. [11]
Деминг постоянно подчеркивал необходимость итераций в направлении улучшения системы, поэтому PDCA следует реализовывать по спирали увеличения знаний о системе, которые сходятся к конечной цели, каждый цикл ближе, чем предыдущий. [12] Можно представить себе открытую винтовую пружину, где каждый цикл представляет собой один цикл научного метода, а каждый полный цикл указывает на увеличение наших знаний об изучаемой системе. Этот подход основан на убеждении, что наши знания и навыки ограничены, но совершенствуются. Ключевая информация может быть неизвестна, особенно в начале проекта; PDCA — научный метод — обеспечивает обратную связь для обоснования предположений (гипотез) и увеличения знаний. Вместо того, чтобы впадать в « аналитический паралич », чтобы добиться совершенства с первого раза, лучше быть примерно правым, чем совершенно неправым. С улучшением знаний можно уточнить или изменить цель (идеальное состояние). Цель цикла PDCA — приблизить пользователей к любой цели, которую они выберут. [3] : 160
Когда PDCA используется для сложных проектов или продуктов с определенными противоречиями, проверка с внешними заинтересованными сторонами должна происходить до этапа «Выполнение», поскольку изменения в проектах и продуктах, которые уже находятся в детальном проектировании, могут быть дорогостоящими; это также рассматривается как План-Проверка-Действие. [ нужна ссылка ]
Скорость изменений, то есть скорость улучшений, является ключевым конкурентным фактором в современном мире. [ нужна ссылка ] PDCA позволяет добиться значительного «скачка» производительности («прорывы», часто желательные в западном подходе), а также кайдзен (частые небольшие улучшения). [13] В Соединенных Штатах подход PDCA обычно ассоциируется с крупным проектом, требующим времени большого количества людей. [ нужна ссылка ] и поэтому менеджеры хотят видеть большие «прорывные» улучшения, чтобы оправдать затраченные усилия. Однако научный метод и PDCA применимы ко всем видам проектов и мероприятий по улучшению. [3] : 76
См. также
[ редактировать ]- COBIT — бизнес-ориентированная платформа для управления и управления ИТ.
- Цикл принятия решения , последовательность шагов, используемых неоднократно.
- DMAIC ( определять, измерять, анализировать, улучшать и контролировать ), цикл улучшения, возникший из системы улучшения процессов «Шесть сигм».
- Структура БАДИР
- Цикл разведки , модель обработки военной и правоохранительной разведки
- Экспериментальное обучение Колба
- Бережливое производство
- Цикл обучения
- Изучение урока , процесс улучшения преподавания
- Мониторинг и оценка
- Петля OODA ( петля наблюдение-ориентация-решение-действие ), петля обратной связи, используемая на оперативном уровне в боевых операциях.
- Управление производительностью
- Качественная раскадровка
- Роберт С. Каплан (система управления замкнутого цикла)
- Шесть Сигм
- Процесс разработки программного обеспечения
- Теория ограничений
- Полное управление безопасностью
Ссылки
[ редактировать ]- ^ Тейг, Нэнси Р. (2005) [1995]. «Цикл Планировать–Делать–Изучать–Действовать» . Набор инструментов качества (2-е изд.). Милуоки: ASQ Quality Press . стр. 390–392. ISBN 978-0873896399 . OCLC 57251077 .
- ^ Университет прогнозирования, Руководство по прогнозированию, Обучение Шухарта и цикл качества Деминга, [1]
- ^ Jump up to: а б с Ротер, Майк (2010). Тойота ката: управление людьми для улучшения, адаптивности и превосходных результатов . Нью-Йорк: МакГроу-Хилл . ISBN 978-0071635233 . OCLC 318409119 .
- ^ Jump up to: а б Деминг, В. Эдвардс (1986). Выход из кризиса . Кембридж, Массачусетс: Массачусетский технологический институт , Центр перспективных инженерных исследований. п. 88 . ISBN 978-0911379013 . OCLC 13126265 .
- ^ «18.2.1 Цикл Деминга (цикл PDCA) и цикл Шухарта» . Проверено 17 апреля 2023 г.
- ^ Прюитт, В. Фрейзер; Имам С.М. Вакас. «Ответы экспертов: апрель 2021 г. | ASQ» . asq.org . 54 (4): 6.
- ^ Дубицкис, Микус; Гайле-Сарканэ, Элина (декабрь 2017 г.). «Передача ноу-хау на основе результатов обучения для развития открытых инноваций» . Журнал открытых инноваций: технологии, рынок и сложность . 3 (1): 4. дои : 10.1186/s40852-017-0053-4 . hdl : 10419/176539 .
- ^ Дабберли, Хью (2008) [2004]. «Как вы проектируете?: сборник моделей» . dubberly.com . Проверено 21 октября 2017 г.
- ^ Jump up to: а б Шухарт, Уолтер Эндрю (1986) [1939]. Статистический метод с точки зрения контроля качества . Нью-Йорк: Дувр. ISBN 978-0486652320 . ОСЛК 13822053 . Перепечатка. Первоначально опубликовано: Вашингтон, округ Колумбия: Высшая школа Министерства сельского хозяйства, 1939 г.
- ^ Jump up to: а б Моен, Рональд; Норман, Клиффорд. «Эволюция цикла PDCA» (PDF) . www.westga.edu . Доклад представлен на конференции Азиатской сети качества в Токио 17 сентября 2009 г. Проверено 1 октября 2011 г.
- ^ Jump up to: а б Лайкер, Джеффри К. (2004). Путь Toyota: 14 принципов управления от величайшего мирового производителя . Нью-Йорк: МакГроу-Хилл . ISBN 978-0071392310 . OCLC 54005437 .
- ^ «Цикл PDSA - Институт В. Эдвардса Деминга» . deming.org/ . Проверено 30 ноября 2023 г.
- ^ https://www.agilealliance.org/wp-content/uploads/2016/01/PDCA.pdf .
Дальнейшее чтение
[ редактировать ]
- Колесар, Питер Дж. (2005) [1994]. «Что Деминг сказал японцам в 1950 году» . В Вуде, Джон К.; Вуд, Майкл С. (ред.). У. Эдвардс Деминг: критические оценки в бизнесе и менеджменте . Том. 2. Нью-Йорк: Рутледж . стр. 87–107. ISBN 9780415323888 . OCLC 55738077 . Перепечатка. Первоначально опубликовано: Журнал управления качеством 2 (1) (1994): 9–24.
- Лэнгли, Джеральд Дж.; Моен, Рональд Д.; Нолан, Кевин М.; Нолан, Томас В.; Норман, Клиффорд Л.; Провост, Ллойд П. (2009) [1996]. Руководство по улучшению: практический подход к повышению эффективности работы организации (2-е изд.). Сан-Франциско: Джосси-Басс . ISBN 9780470192412 . OCLC 236325893 .
- Шухарт, Уолтер Эндрю (1980) [1931]. Экономический контроль качества выпускаемой продукции . Милуоки: Американское общество качества . ISBN 978-0873890762 . OCLC 7543940 . Памятное переиздание к 50-летию. Первоначально опубликовано: Нью-Йорк: Ван Ностранд, 1931.