электронная связь
 | |
| Тип компании | Государственно-частный |
|---|---|
| Промышленность | Экстренная связь |
| Основан | Ванкувер , Британская Колумбия (1997) |
| Штаб-квартира | Ванкувер, Британская Колумбия , Канада |
Ключевые люди | Оливер Грютер-Эндрю, президент и генеральный директор |
| Веб-сайт | Ecomm911.ca |
E-Comm 9-1-1 — межмуниципальное агентство, обеспечивающее экстренную связь в Британской Колумбии . Компания координирует службу автоответчика PSAP 9-1-1 для полиции, пожарных и служб скорой помощи во всей провинции Британская Колумбия, за исключением города Нельсон. E-Comm предоставляет услуги по приему и диспетчеризации вызовов SSAP полиции и пожарной охраны для нескольких агентств в районах Лоуэр-Мейнленд и Южного Ванкувера.
Услуги SSAP компании E-Comm охватывают территорию от Уистлера до Абботсфорда , включая Саншайн-Кост , а также остров Ванкувер от города Кэссиди до Виктории .
E-Comm владеет и управляет глобальной радиосетью (WARN), общей системой связи, используемой полицейскими агентствами, пожарными управлениями и всей службой скорой помощи Британской Колумбии в метро Ванкувера. [1] WARN имеет сейсмостойкую инфраструктуру и усиленные меры безопасности, обеспечивающие улучшенное покрытие, четкость и надежность. [1] WARN позволяет общаться в режиме реального времени между членами отдельных агентств, улучшая межведомственное общение и координацию. Весной 2018 года WARN была заменена радиопрограммой следующего поколения (NGRP).
История
[ редактировать ]Интерес к консолидации экстренной связи на юго-западе Британской Колумбии возник в начале 1990-х годов после серии крупномасштабных катастроф. Дезорганизованная связь в условиях чрезвычайного положения во время этих инцидентов продемонстрировала, что современные неинтегрированные службы связи неэффективны в борьбе с крупными инцидентами и требуют реформы. [2]
Весной 1994 года хоккейная лихорадка охватила Британскую Колумбию, когда « Ванкувер Кэнакс» вышли в финал Кубка Стэнли . Когда они проиграли седьмую и последнюю игру серии, огромные толпы болельщиков вышли на улицы, чтобы оплакивать поражение команды, и к ним быстро присоединились нарушители спокойствия, привлеченные большими группами людей. Недовольная толпа вскоре переросла в полномасштабный бунт . Полиция Ванкувера была вынуждена вызвать подразделение по борьбе с толпой и запросить поддержку у соседних подразделений Королевской канадской конной полиции (RCMP), чтобы разогнать вышедшую из-под контроля толпу. [2] В разгар хаоса радиосистема полиции Ванкувера не смогла справиться с возросшим объемом радиотрафика. [2] Парамедики, пожарные и полицейские оказались в опасности, поскольку их радиосистемы не были совместимы друг с другом.
После беспорядков, широко известных как Бунт Кубка Стэнли , правительство провинции начало планировать создание организации, которая объединила бы все экстренные радио- и телефонные службы, чтобы обеспечить обмен информацией между агентствами и членами. E-Comm была создана в соответствии с Законом о корпорациях экстренной связи 1997 года. [2] Как бизнес-корпорация, обеспечивающая возмещение затрат, она принадлежит заинтересованным сторонам, состоящим из всех агентств, которые используют ее услуги, в том числе муниципалитетов, полицейских управлений, провинциальных и федеральных правительственных агентств, а также королевских корпораций . [2]
Средства электронной связи
[ редактировать ]В настоящее время E-Comm имеет два центра экстренной связи (ECC). Оригинальный ECC Lower Mainland расположен по адресу 3301 East Pender Street в Ванкувере, напротив Тихоокеанской национальной выставки . Он был построен в 1998 году. ECC Южного острова Ванкувер расположен по адресу 4219 Commerce Circle в Сааниче. Он был построен в 2018 году. Здания E-Comm представляют собой объекты после стихийного бедствия, спроектированные так, чтобы противостоять сильному землетрясению или другому крупномасштабному бедствию, что позволяет продолжать работу экстренной связи в такой ситуации. [3] Особое внимание было уделено механическим, электрическим, структурным и коммуникационным системам объекта, чтобы обеспечить их высокую надежность, отказоустойчивость и устойчивость к опасностям. Здания представляют собой железобетонные конструкции с небьющимся стеклом и имеют емкости для хранения продуктов питания и воды на случай чрезвычайной ситуации. [3] Резервные системы поддержки, обеспечивающие самодостаточность здания, включают в себя средства связи, механические установки, аварийную выработку электроэнергии, источники бесперебойного питания , а также аварийные хранилища воды и продуктов питания. [3]
ECC Нижнего Мейнленда также выполняет функции Ванкуверского агентства по управлению чрезвычайными ситуациями и Центра экстренных операций города Ванкувер (EOC), Ванкуверской общественной организации электросвязи в чрезвычайных ситуациях (VECTOR) и Службы экстренной поддержки Ванкувера (ESS).
Управление и акционеры
[ редактировать ]E-Comm управляется Советом директоров, состоящим из 20 членов, назначенных акционерами. Повседневной работой управляет президент и генеральный директор E-Comm.
В число акционеров входят: [4]
Подразделение RCMP «E» не является акционером E-Comm, хотя некоторые подразделения RCMP в Британской Колумбии входят в радиосеть E-Comm.
Статистика звонков
[ редактировать ]E-Comm ведет статистику о количестве звонков, сделанных в компанию в течение определенного года, и проценте звонков, на которые были даны ответы в течение 5 секунд («уровень обслуживания»). [5] Целевой уровень обслуживания составляет 95 %, что означает, что E-Comm стремится отвечать на 95 % вызовов в течение 5 секунд (один звонок). Сокращение количества звонков за прошедшие годы объясняется серией информационно-просветительских кампаний, обучающих граждан обучать своих детей правильному использованию службы 9-1-1 и напоминающих гражданам о необходимости блокировать или выключать свои мобильные телефоны во избежание случайных звонков. « Карманный набор » звонит по номеру 9-1-1. [6]
| Год | Количество звонков | Уровень обслуживания |
|---|---|---|
| 2018 | 1,588,011 | 98% |
| 2017 | 1,452,637 | 98% |
| 2016 | 1,368,416 | 98% |
| 2015 | 1,246,520 | 98% |
| 2014 | 932,481 | 98% |
| 2013 | 861,694 | 98% |
| 2012 | 911,571 | 98% |
| 2011 | 941,191 | 97% |
| 2010 | 1,031,326 | 96% |
| 2009 | 1,024,137 | 96% |
| 2008 | 1,013,887 | 98% |
| 2007 | 1,037,852 | 96% |
| 2006 | 1,089,771 | 96% |
| 2005 | 1,248,521 | 97% |
| 2004 | 1,258,824 | 95% |
| 2003 | 1,252,903 | 95% |
| 2002 | 1,200,930 | 96% |
Бюджет
[ редактировать ]Годовой бюджет E-Comm составляет 70 миллионов долларов, которые собираются через муниципалитеты, использующие услуги E-Comm. [7] Сюда входят «сбор за радио» (основанный на выданных радиоприемниках и трафике), «сбор за диспетчеризацию» (основанный на выделении человеческих ресурсов для приема вызовов и диспетчерских сотрудников) и «сбор 9-1-1» для метрополитена региона Ванкувер. который собирается за счет налога на имущество.
Радиопрограмма следующего поколения (NGRP)
[ редактировать ]Весной 2018 года компания E-Comm 911 завершила полный переход для замены устаревшей EDACS на частоте 800 МГц. глобальной радиосети [8] Новая радиосистема, известная как « Радиопрограмма следующего поколения» , использует диапазон Motorola Project 25 700 МГц. Решение о переходе на систему Проекта 25 было принято после более чем года консультаций с местными заинтересованными сторонами.
Согласно пресс-релизу E-Comm, новая система Motorola имеет несколько новых ключевых функций:
- Повышенная надежность
- Устойчивость к погружению в воду
- Радиомониторинг (позволение диспетчерам удаленно активировать радиомикрофоны для повышения безопасности спасателей)
- Технология шумоподавления, позволяющая уменьшить фоновые звуки и позволить спасателям быть более четко слышимыми в шумной обстановке.
- Повышенное покрытие, четкость звука и безопасность
- GPS- слежение
- Расширенный ассортимент аксессуаров и возможность добавления новых функций посредством обновлений программного обеспечения в будущем.
Модуляция Project 25 сообщения служб быстрого реагирования позволяет шифровать от наблюдения с помощью имеющихся в продаже радиосканеров . Вся служба скорой помощи Британской Колумбии , большинство Метро Ванкувер пожарных депо и все полицейские управления Метро Ванкувер используют новую систему NGRP .
См. также
[ редактировать ]- Список аварийных организаций в Британской Колумбии
- Список правоохранительных органов Британской Колумбии
- Провинциальная программа чрезвычайной помощи
- Экстренные социальные службы
Ссылки
[ редактировать ]- ^ Перейти обратно: а б «Глобальная радиосеть» , веб-сайт E-Comm 9-1-1 , E-Comm , получено 22 декабря 2011 г.
- ^ Перейти обратно: а б с д и «История» , веб-сайт E-Comm 9-1-1 , E-Comm , получено 22 декабря 2011 г.
- ^ Перейти обратно: а б с «Объект» , веб-сайт E-Comm 9-1-1 , E-Comm , получено 22 декабря 2011 г.
- ^ «Структура E-Comm» , веб-сайт E-Comm 9-1-1 , E-Comm , получено 22 декабря 2011 г.
- ^ «Статистика вызовов 9-1-1» , E-Comm Веб-сайт 9-1-1 , E-Comm, заархивировано из оригинала 4 декабря 2011 г. , получено 22 декабря 2011 г.
- ^ «Кампании 9-1-1» , E-Comm Веб-сайт 9-1-1 , E-Comm , получено 22 декабря 2011 г.
- ^ E-Comm (2010), Годовой отчет сообществу, Ванкувер, Британская Колумбия, стр. 16 http://www.ecomm911.ca/documents/ecomm_2011AR_291FINALJUNE222011.pdf
{{citation}}: Отсутствует или пусто|title=( помощь ) CS1 maint: отсутствует местоположение издателя ( ссылка ) - ↑ Веб-сайт E-Comm 911, «Статья на веб-сайте E-Comm», 9 января 2020 г.
Внешние ссылки
[ редактировать ]
49 ° 16'48,75 дюйма с.ш. 123 ° 2'0,91 дюйма з.д. / 49,2802083 ° с.ш. 123,0335861 ° з.д.