Интеграция компьютерной телефонии
 |
Интеграция компьютерной телефонии , также называемая интеграцией компьютера и телефона или CTI , — это общее название для любой технологии, которая позволяет взаимодействие по телефону и компьютеру координировать . Этот термин в основном используется для описания взаимодействия на рабочем столе , помогающего пользователям работать более эффективно, хотя он также может относиться к серверным функциям, таким как автоматическая вызовов маршрутизация .
См. также
[ редактировать ]- Автоматическая идентификация номера (ANI)
- Автоматический распределитель звонков
- Служба идентификации набранного номера (DNIS)
- Центр сообщений PhoneValet
- Предиктивный дозвон
- Всплывающий экран
- Интерфейс прикладного программирования телефонии (TAPI)
- Интерфейс прикладного программирования телефонного сервера (TSAPI)
- Телекоммуникационные приложения с компьютерной поддержкой (CSTA)
- Протокол интеграции нескольких поставщиков
