Защита потребителей в Соединенном Королевстве

Защита потребителей в Соединенном Королевстве осуществляется посредством множества актов парламента, нормативных актов , работы различных правительственных учреждений и ведомств , а также лоббистских групп граждан. Его цель – обеспечить, чтобы рыночная экономика обеспечивала справедливость и качество товаров и услуг, которые люди покупают. К основным направлениям регулирования дел потребителей относятся:

более справедливые условия в контрактах на товары и услуги, объявляя неожиданные и обременительные условия несправедливыми
регулирование безопасности продукции, чтобы гарантировать, что люди не смогут покупать товары, которые потенциально вредны.
финансовое регулирование , чтобы доступ к кредитам был дешевле, и люди полностью понимали свои обязательства при получении кредитов.
усиление конкуренции в частном секторе за счет разрушения картелей , ликвидации монополий и отмены некоторых слияний.

История

Департамент цен и защиты потребителей был создан в 1974 году. Это был первый раз, когда в названии государственного ведомства упоминалась защита потребителей.

В 2011 году министр по делам потребителей Эдвард Дэйви объявил о планах в рамках политического документа под названием «Лучший выбор, лучшие предложения: потребители способствуют росту», направленного на то, чтобы предприятия предоставляли своим клиентам ключевую информацию о том, как они используют и покупают товары и услуги, с целью помочь потребителям получить лучшее. сделок и сделать бизнес более динамичным в ответ. Правительство посчитало, что это предлагает «радикально новый подход» к расширению прав и возможностей потребителей . ^[1]

Управление финансового надзора и Управление по конкуренции и рынкам были созданы в 2013 году и обеспечивают соблюдение многих законов и правил защиты прав потребителей в Соединенном Королевстве в различных отраслях.

Управление по финансовому поведению , ранее Управление по финансовым услугам .
Управление по конкуренции и рынкам , ранее — Комиссия по конкуренции и Управление добросовестной торговли .
Банк Англии .

Положения о потребительских договорах (информация, расторжение и дополнительные сборы) 2013 года ввели определение термина «потребитель» как «лицо, действующее в целях, которые полностью или в основном выходят за рамки его торговли, бизнеса, ремесла или профессии». ^[2]

Группы защиты прав потребителей

Закон о предпринимательстве 2002 года позволяет организациям потребителей, одобренным министром торговли и промышленности, назначаться «супер-истцами» в Управление добросовестной торговли . Эти супер-жалобисты призваны «усилить голос потребителей», которые «вряд ли будут иметь индивидуальный доступ к той информации, которая необходима для того, чтобы судить о том, не работают ли рынки для них». По состоянию на 2007 год было назначено восемь ^[update]: ^[3]

КАМРА — лоббистская группа, озабоченная традициями и качеством пива.
Бюро консультаций граждан — бесплатная служба, предоставляющая юридические консультации, практическую помощь и информацию о правах потребителей по всей стране.
Совет потребителей воды (ранее известный как Watervoice)
Потребительский прямой
Генеральный совет потребителей Северной Ирландии
Схема хорошего гаража , авторемонтной мастерской. схема
Национальный совет потребителей
Поствотч
Который? - бывшая Ассоциация потребителей - организация по защите прав потребителей, обладающая значительными полномочиями (например, предпринимать представительские действия в соответствии с Законом о конкуренции 1998 года ), но которая в первую очередь является лоббистской организацией, полностью финансируемой за счет подписки на ее регулярный информационный журнал для потребителей.

Сбор средств. Благотворительных сборщиков средств на улице или по домам иногда называют «чуггерами» — грабителями-благотворителями. Было показано, что некоторые благотворительные организации по сбору средств используют запугивающую и агрессивную тактику, нарушая правила, установленные регулирующими органами. ^[4]

Честные условия договора

Безопасность продукта

Финансы и кредит

Закон о конкуренции

См. также

Ссылки

^ В эту статью включен текст, опубликованный в соответствии с Британской лицензией открытого правительства : Департамент бизнеса, инноваций и навыков, «Лучший выбор, лучшие сделки» , опубликовано 13 апреля 2011 г., по состоянию на 24 октября 2023 г.
^ Законодательство Великобритании, Положения о потребительских договорах (информация, аннулирование и дополнительные сборы) 2013 г. , Положение 4, по состоянию на 26 июня 2024 г.
^ Супер-жалобы - BERR. Архивировано 5 февраля 2007 г. в Wayback Machine.
^ « В ходе расследования раскрыты проделки «Чаггеров»» . 23 июня 2012 г. Архивировано из оригинала 24 июня 2012 г.

[1] В эту статью включен текст, опубликованный в соответствии с Британской лицензией открытого правительства : Департамент бизнеса, инноваций и навыков, «Лучший выбор, лучшие сделки» , опубликовано 13 апреля 2011 г., по состоянию на 24 октября 2023 г.

[2] Законодательство Великобритании, Положения о потребительских договорах (информация, аннулирование и дополнительные сборы) 2013 г. , Положение 4, по состоянию на 26 июня 2024 г.

[3] Супер-жалобы - BERR. Архивировано 5 февраля 2007 г. в Wayback Machine.

[4] « В ходе расследования раскрыты проделки «Чаггеров»» . 23 июня 2012 г. Архивировано из оригинала 24 июня 2012 г.

[1]

[2]

[3]

[4]