Положения о защите потребителей (дистанционная торговля) 2000 г.

Положения о защите потребителей (дистанционная торговля) 2000 г.
Нормативный акт
	Парламент Соединенного Королевства
Цитирование	СИ 2000/2334
Другое законодательство
Транспонирует	Европейская директива 97/7/EC
Отозвано	Положения о потребительских договорах (информация, расторжение и дополнительные сборы) 2013 г.
Статус: Отозван

Постановления о защите потребителей (дистанционная торговля) 2000 г. , SI 2000/2334 , реализованы. ^{[ Примечание 1 ]} Европейская директива 97/7/EC как закон Великобритании. ^{[ Примечание 2 ]} Они применялись к контрактам , «заключаемым между поставщиком и потребителем в рамках схемы организованной дистанционной продажи или оказания услуг, осуществляемой поставщиком, который для целей контракта использует одно или несколько средств дистанционной связи», вплоть до момент заключения договора. ^{[ 1 ]} Законодательство предусматривало права потребителя и обязанности, которые должен выполнять продавец.

Типичные случаи применения правил включают товары или услуги, заказанные по телефону или через Интернет .

Эти правила были отменены в июне 2014 года Положениями о потребительских договорах (информация, аннулирование и дополнительные сборы) 2013 года , которые, однако, во многих отношениях являются аналогичными правилами. ^{[ факт или мнение? ]}

Определение потребителя

Потребитель – это « физическое лицо , действующее в целях, отличных от целей его торговли, бизнеса или профессии». ^{[ 1 ]} Это определение несколько шире, чем в Законе о недобросовестных условиях контракта 1977 года субъективное требование лица не считать себя действующим в ходе коммерческой деятельности , где отсутствует . Таким образом, согласно Правилам, тот, кто использует счет компании или данные о бизнесе для налоговых обязательств, по-прежнему считается потребителем, если транзакция совершается не в пользу или от имени бизнеса. Покупатель — это человек, который фактически покупает продукт, но это не означает, что он должен его использовать. Человек, использующий товар, называется потребителем.

Обязанности, возлагаемые на поставщика

Обязательства поставщика в основном регулируются Положением 7, ^{[ 2 ]} хотя другие обязательства предусмотрены другими правилами.

Информация, которая должна быть сообщена до заключения контракта

Кто поставщик и его адрес (если оплата производится авансом)
Описание товара или услуги
Стоимость, включая все налоги
Любая стоимость доставки
Как должна производиться оплата и как будут доставлены товары или услуги
Уведомление о праве аннулирования (Правила 10, 11, 12 и 13) ^{[ 3 ]}
Затраты на связь для заключения договора (например, стоимость платного телефонного номера )
Срок действия договора-оферты
Как долго будет действовать контракт, если это не разовое выступление

Эта информация должна быть четкой и понятной. ^{[ 2 ]} Согласно Положению 8 ^{[ 4 ]} вся эта информация также должна быть предоставлена потребителю на надежном или пригодном для хранения носителе вместе со всеми условиями , географическим адресом и, если контракт может длиться более года, условиями принятия договорных действий.

Исполнение контракта

Продавец обязан выполнить договор в течение тридцати дней с момента его заключения. ^{[ 5 ]} Если поставщик не может выполнить условия контракта, он должен в течение следующих тридцати дней выплатить все деньги и вернуть любое другое имущество, которое потребитель использовал для обеспечения контракта, и сообщить потребителю, что он это сделал. ^{[ 6 ]}

Права потребителя

Отмена

Если поставщик предоставил всю информацию, которая должна быть сообщена до заключения договора, потребитель имеет автоматическое право аннулировать и расторгнуть договор в любое время с момента его заключения до семи рабочих дней после доставки товара; или для контрактов на оказание услуг – через семь рабочих дней после заключения контракта (что может быть до того, как услуга должна была быть оказана). ^{[ 7 ]} С 13 июня 2014 г. Потребительские договоры (информация, расторжение и Дополнительные сборы) Правила 2013 года заменили Правила 2000 года и, в частности, теперь включают 14-дневный период отмены, а не семь дней.

Если поставщик не предоставил потребителю всю необходимую информацию, потребитель имеет автоматическое право расторгнуть договор в течение трех месяцев и семи дней с момента поставки товара или заключения договора (договора на оказание услуг). ^{[ 8 ]} Положения о потребительских договорах (информация, аннулирование и дополнительные сборы) 2013 года, заменившие правила 2000 года, изменили этот трехмесячный период на 12 месяцев.

Последствия отмены

Правило 14 ^{[ 9 ]} обязывает поставщика возместить потребителю возмещение в течение тридцати дней с момента уведомления потребителя об отмене (и возместить любые расходы на доставку). Правило 17 ^{[ 10 ]} обязывает потребителя проявлять разумную заботу о товарах и доставлять их тогда, когда поставщик приходит за ними.

Если существует соглашение о том, что потребитель вернет товар по почте, это будет осуществляться за счет потребителя, за исключением случаев, когда товар неисправен или не соответствует описанию в соответствии с Законом о продаже товаров 1979 года, и в этом случае поставщик возмещает как доставку, так и возврат. затраты

Мошенническое использование платежной карты

Правило 21 ^{[ 11 ]} определяет «Мошенническое использование платежной карты». Если с платежной карты потребителя списана мошенническая сумма, деньги должны быть возвращены потребителю эмитентом карты. Закон о потребительском кредите 1974 года налагает солидарное обязательство как на продавца, так и на эмитента карты по возврату денег.

Нежелательные товары

Если товары отправляются потребителю без договора, требующего их получения, «получатель может [...] использовать, обращаться с товарами или распоряжаться ими, как если бы они были для него безусловным подарком» ^{[ 12 ]} и «[т] права отправителя на товар аннулируются». ^{[ 13 ]} Это сделано для того, чтобы помешать компаниям требовать оплаты за товары, которые потребитель неожиданно получил. Это положение вносит поправки в Закон о нежелательных товарах 1971 года , который определяет товары как нежелательные товары только в том случае, если они были намеренно отправлены получателю с намерением их использования.

Лишение прав потребителей

Никакое условие договора не может ограничивать или исключать юридическую ответственность поставщика за положения Закона, если условия договора не соответствуют законодательству о защите прав потребителей .

Исключенные контракты

Правило 5 ^{[ 14 ]} прямо исключает некоторые виды договоров из-под регулирования Положением. Это контракты, которые:

(a) Сделано для продажи или иного отчуждения доли в земле, за исключением договора аренды
(b) Предназначается для строительства здания, если договор также предусматривает продажу или иное отчуждение доли в земле, на которой построено здание, за исключением договора аренды.
(c) Относящиеся к финансовым услугам, неисчерпывающий список которых содержится в Приложении 2.
(d) Заключено посредством торгового автомата или автоматизированного коммерческого помещения
(e) Заключено с оператором связи посредством использования таксофона
(f) Заключено на аукционе .

Юридическое определение того, что представляет собой договор аренды, различается в Англии и Уэльсе, Шотландии, Северной Ирландии и в других местах за пределами Соединенного Королевства, но Правила охватывают различия, чтобы дать общее определение тому, что является арендой, а что нет. соглашение

Правоприменение

Положения обеспечиваются Генеральным директором по справедливой торговле и Управлением справедливой торговли (OFT). Жалобы подаются непосредственно Генеральному директору, а затем OFT расследует нарушения, выносит судебные запреты и ведет судебные разбирательства от имени потребителя.

См. также

Примечания

^ Принят в соответствии с Законом о Европейских сообществах 1972 года.
^ Постановлением 3(2) подразумевается, что они применяются в Шотландии, а постановлением 1(2) они прямо распространяются на Северную Ирландию.

Ссылки

^ Перейти обратно: ^а ^б Регламент 3(1)
^ Перейти обратно: ^а ^б «7. Информация, необходимая до заключения контракта», Положения о защите потребителей (дистанционная торговля) 2000 , 2000 гг. , получено 3 марта 2012 г. - через законодательный сайт.gov.uk.
^ «10. Право на отмену», Положения о защите потребителей (дистанционная торговля) 2000 , 2000 гг ., дата обращения 3 марта 2012 г. - через законодательный сайт.gov.uk.
^ Рег. 8
^ Рег. 19 (1)
^ Рег. 19 (2)
^ Правило 11 (1), Правило 12 (1)
^ Правила 11 (4), Правила 12 (4)
^ Рег 14
^ Рег 17
^ Рег 21
^ Рег. 24(2)
^ Рег. 24 (3)
^ Рег 5

[1] Принят в соответствии с Законом о Европейских сообществах 1972 года.

[2] Постановлением 3(2) подразумевается, что они применяются в Шотландии, а постановлением 1(2) они прямо распространяются на Северную Ирландию.

[R3.1-3] Перейти обратно: ^а ^б Регламент 3(1)

[R7-4] Перейти обратно: ^а ^б «7. Информация, необходимая до заключения контракта», Положения о защите потребителей (дистанционная торговля) 2000 , 2000 гг. , получено 3 марта 2012 г. - через законодательный сайт.gov.uk.

[5] «10. Право на отмену», Положения о защите потребителей (дистанционная торговля) 2000 , 2000 гг ., дата обращения 3 марта 2012 г. - через законодательный сайт.gov.uk.

[6] Рег. 8

[7] Рег. 19 (1)

[8] Рег. 19 (2)

[9] Правило 11 (1), Правило 12 (1)

[10] Правила 11 (4), Правила 12 (4)

[11] Рег 14

[12] Рег 17

[13] Рег 21

[14] Рег. 24(2)

[15] Рег. 24 (3)

[16] Рег 5

[ Примечание 1 ]

[ Примечание 2 ]

[ 1 ]

[ 2 ]

[ 3 ]

[ 4 ]

[ 5 ]

[ 6 ]

[ 7 ]

[ 8 ]

[ 9 ]

[ 10 ]

[ 11 ]

[ 12 ]

[ 13 ]

[ 14 ]