ЛуЛаРоу
 | |
| Тип компании | Частный |
|---|---|
| Промышленность | Мода ( многоуровневый маркетинг ) |
| Основан | 2012 |
| Основатели |
|
| Штаб-квартира | Корона, Калифорния , США |
Обслуживаемая территория | Соединенные Штаты |
Ключевые люди | Марк Стидэм (генеральный директор) |
| Продукты | Женская одежда |
| Доход |  2,3 миллиарда долларов США (2017 г.) [ 1 ] |
| Веб-сайт | Луларо |
LuLaRoe — американская многоуровневая маркетинговая компания, продающая женскую одежду. [ 2 ] [ 3 ] Он был основан в 2012 году [ 4 ] Автор: ДеАнн Брэйди и ее муж Марк Стидхэм, в настоящее время проживает в Короне, Калифорния . [ 5 ]
Как многоуровневая маркетинговая компания, LuLaRoe нанимает независимых дистрибьюторов (называемых фирмой «консультантами по моде») при заказе инвентаря на сумму 499 долларов США, с бонусами, выплачиваемыми за продажу продукта конечному покупателю и за набор персонала. Розничный торговец может зарабатывать деньги за счет набора персонала или продажи продукта конечному потребителю. В 2022 году стоимость запуска сократится на 90%. [ 5 ] LuLaRoe сообщила, что объем продаж в 2016 году составил около 1 миллиарда долларов США , что делало ее одной из крупнейших фирм в индустрии многоуровневого маркетинга на тот момент. [ 5 ] а к 2017 году одежду компании продавали около 80 000 независимых дистрибьюторов. [ 3 ]
Компания подвергалась критике и судебным искам со стороны дистрибьюторов и защитников прав потребителей по ряду вопросов, связанных с ее бизнес-моделью, а также за проблемы с качеством и дизайном ее продукции. [ 5 ] [ 6 ] [ 7 ]
Коллективный иск, поданный в Калифорнии в октябре 2017 года, и иск, поданный генеральным прокурором штата Вашингтон в январе 2019 года, обвинили LuLaRoe в том, что он является финансовой пирамидой . [ 8 ] [ 9 ]
История
[ редактировать ]LuLaRoe была зарегистрирована 1 мая 2013 года. Название компании было получено путем объединения имен первых трех внучек Брэди; Люси, Лола и Монро. [ 10 ]
В 2014 году LuLaRoe добавила в свою линейку юбки и платья. В середине 2014 года LuLaRoe представила линию леггинсов, которые впоследствии стали самым известным продуктом LuLaRoe. Имея 23 сотрудника и 750 дистрибьюторов, объем продаж компании составил 9,8 миллиона долларов. [ 11 ] К июлю 2015 года у фирмы было 2000 дистрибьюторов. [ 11 ] В интервью в августе 2016 года генеральный директор LuLaRoe Марк Стидхэм заявил, что объем продаж компании превысит 1 миллиард долларов США, что у LuLaRoe 26 000 дистрибьюторов и что она отгружает около 350 000 единиц продукции в день. [ 11 ] К апрелю 2017 года у LuLaRoe было более 80 000 дистрибьюторов. [ 3 ]
Юридические вопросы
[ редактировать ]В начале 2017 года против LuLaRoe был подан коллективный иск фирмы со стороны клиентов, которые жаловались, что фирменное программное обеспечение для торговых точек неправильно рассчитывает налога с продаж ставки при продажах между штатами , а также в юрисдикциях, которые не взимают налог с продаж на одежду. Эти жалобы в сочетании с жалобами на низкое качество привели к тому, что рейтинг компании Better Business Bureau (BBB) был понижен до «F» в январе 2017 года. [ 5 ] [ 6 ] [ 12 ]
В октябре 2017 года в Калифорнии был подан коллективный иск, в котором LuLaRoe обвинялась в финансовой пирамиде . Истцы в иске утверждают, что компания участвовала в «неправомерных действиях, включая недобросовестную деловую практику, вводящую в заблуждение рекламу и нарушение контракта». [ 13 ] [ 14 ] Согласно иску на 1 миллиард долларов, который, по мнению ЛуЛаРо, является безосновательным и неточным, компания якобы советовала своим дистрибьюторам «занимать деньги [...] брать кредитные карты, а некоторых даже просили продать грудное молоко» в качестве способа покупки дополнительный инвентарь. [ 15 ] [ 16 ]
В январе 2018 года Национальное общество людей с синдромом Дауна (NDSS), благотворительная организация, которая ранее работала с LuLaRoe, разорвала отношения с компанией после того, как ведущий дистрибьютор издевался над людьми с психическими отклонениями во время прямой распродажи. NDSS потребовал, чтобы LuLaRoe разорвала связи с дистрибьютором, но LuLaRoe отказалась, заявив, что они приняли извинения дистрибьютора. Видео и реакция ЛуЛаРо на него вызвали широкую критику в Интернете. [ 17 ] [ 18 ] [ 19 ]
В декабре 2018 года, в разгар растущего долга, увольнений и оттока лучших продавцов, главный поставщик одежды Providence Industries предъявил LuLaRoe иск на сумму почти 49 миллионов долларов. В иске утверждалось, что LuLaRoe была неплатежеспособной и не оплачивала свои счета в течение семи месяцев, а основатели Марк и ДеАнн Стидэм обвинялись в сокрытии активов в «подставных» компаниях для финансирования своего «расточительного образа жизни», а также в «препятствовании, задержке и обмане кредиторов». ." [ 20 ] [ 21 ]
В январе 2019 года Генеральная прокуратура штата Вашингтон подала иск против ЛуЛаРо, а также генерального директора компании Марка Стидхэма и президента ДеАнн Стидхэм, утверждая, что компания многоуровневого маркетинга представляет собой незаконную «пирамиду», делая вводящие в заблуждение заявления о доходах и поощряя ее консультантам уделять больше внимания набору персонала, чем продаже одежды покупателям. [ 9 ] [ 22 ] [ 23 ] Кроме того, главный поставщик одежды LuLaRoe — Providence Industries — также подал иск с требованием наложить арест на активы . [ 24 ] В феврале 2019 года на фоне сотен новых жалоб общим числом 300 случаев компания вновь получила рейтинг «F» от BBB. [ 25 ] [ 26 ] В октябре 2019 года LuLaRoe объявила, что закроет свой распределительный центр в Короне, штат Калифорния , переместит эту часть бизнеса в Южную Каролину и уволит 167 человек. [ 27 ]
В ноябре 2019 года LuLaRoe подала встречный иск против своего бывшего главного поставщика Providence Industries, требуя возмещения ущерба на сумму не менее 1 миллиарда долларов. [ 28 ] [ 27 ]
В феврале 2021 года ЛуЛаРо согласилась выплатить 4,74 миллиона долларов для урегулирования иска Вашингтона. Сумма будет передана дистрибьюторам LuLaRoe в штате Вашингтон . ЛуЛаРо отрицал свою вину. Мировое соглашение запрещает компании использовать финансовую пирамиду, а также требует от нее публиковать точную информацию о доходах, среди других мер по повышению прозрачности. [ 29 ] [ 30 ]
Бизнес-модель
[ редактировать ]Одежда LuLaRoe реализуется только компанией через дистрибьюторов многоуровневого маркетинга . Эти дистрибьюторы закупают товары у LuLaRoe оптом, а затем перепродают их потребителям. Дистрибьюторы LuLaRoe обязаны закупить первоначальный запас одежды и маркетинговых материалов стоимостью от 4925 до 9000 долларов США (по состоянию на 2017 год). [update]) и рекомендуется иметь под рукой запасы на сумму около 20 000 долларов США. [ 5 ]
Дистрибьюторы могут получать компенсацию из двух потенциальных источников дохода: от прямых продаж клиентам и от комиссионных, основанных на продажах, осуществленных «нижестоящими» дистрибьюторами, которых они нанимают. [ 4 ] Согласно отчету компании о раскрытии доходов, в 2015 году среднегодовая комиссия, полученная от нижестоящих дистрибьюторов, составила 85 долларов США. [ 10 ]
Дистрибьюторы LuLaRoe продают продукцию LuLaRoe в рамках праздничного плана , через временные бутики или через Интернет, используя частные группы, которые они создали на Facebook. Во время запланированного онлайн-мероприятия дистрибьюторы LuLaRoe используют потоковое видео в реальном времени , чтобы представить свои текущие запасы членам своей группы в Facebook, при этом дистрибьютор появляется на экране, чтобы продемонстрировать и описать каждый товар. [ 2 ]
Дистрибьюторы LuLaRoe непропорционально чаще проживают в более бедных сельских районах, чем в городских. В примере, приведенном Quartz, отмечается, что LuLaRoe перечисляет 10 дистрибьюторов на Манхэттене (население 1,6 миллиона человек) и 10 дистрибьюторов в Пуэбло, штат Колорадо (население 110 000 человек). [ 7 ] Это согласуется с другими современными МЛМ, которые сконцентрированы в сельских районах, которые медленнее восстанавливались после экономического кризиса 2008 года . [ 7 ]
Продукты
[ редактировать ]Основная продукция LuLaRoe — леггинсы , рубашки и платья с яркими рисунками. Одежда компании имеет тенденцию к скромности, частично основанной на принадлежности Стидхэмов к Церкви Иисуса Христа Святых последних дней . [ 4 ] [ 3 ] LuLaRoe выпускает 5000 копий любого образца, и после того, как продукт распродан, он, как правило, не переиздается. [ 8 ] Дистрибьюторы LuLaRoe могут выбирать стили и размеры, но не конкретные модели, и каждому дистрибьютору предоставляются разные продукты для его инвентаря. Дистрибьюторы отмечают, что некоторые модели (известные как «единороги») продать значительно легче, чем другие. [ 10 ] [ 7 ] [ 31 ]
Одежда производится на фабриках в Азии и Центральной Америке через MyDyer, швейную компанию из Лос-Анджелеса, которая также производит одежду для других розничных продавцов. [ 8 ]
Жалобы на качество продукции и политику возврата
[ редактировать ]В конце 2016 года LuLaRoe начала получать множество сообщений от клиентов о том, что леггинсы фирмы легко рвутся и образовывают дыры, в некоторых случаях вскоре после первого ношения. В январе 2017 года BBB понизило рейтинг компании до «F» в ответ на неспособность компании рассматривать жалобы, а также из-за проблем с взиманием налога с продаж в местах, где налог с продаж на одежду не взимается. [ 6 ]
В 2017 году клиенты поделились фотографиями порванных леггинсов в социальных сетях и создали группу в Facebook, связанную с жалобами. [ 32 ] В том же месяце группа клиентов подала коллективный иск против компании. Руководитель производства LuLaRoe объяснил ущерб производственным процессом, который ослабляет волокна и одновременно смягчает их. [ 3 ] Генеральный директор LuLaRoe первоначально преуменьшил уровень ущерба как статистически незначительный, но в ответ на жалобы 24 апреля 2017 года фирма ввела новую политику, чтобы клиентам и дистрибьюторам было проще получать возмещение за дефектные товары. [ 33 ] [ 34 ] [ 3 ]
В августе 2017 года несколько дистрибьюторов пожаловались в социальных сетях, что до сих пор не получили возмещение, обещанное им LuLaRoe. [ 35 ] В сентябре LuLaRoe внезапно прекратила внесение изменений в свою политику возврата, которую она назвала « отказом ». Дистрибьюторы теперь получают только 90% стоимости и оплаты доставки и обработки, а также других более строгих условий. Изменение политики вызвало негативную реакцию в социальных сетях и обращение к дедушке старой политики для дистрибьюторов, которые находились в процессе отмены своих дистрибьюторских контрактов. [ 36 ] [ 37 ] [ 38 ] [ 39 ] [ 40 ]
В 2021 году LuLaRoe получила рейтинг F от Better Business Bureau . [ 41 ] По состоянию на май 2022 г. [update] его рейтинг поднялся до C. [ 42 ]
В популярных СМИ
[ редактировать ]- Взлет и падение ЛуЛаРо, ноябрь 2021 г., Discovery [1]
- LuLaRich — американский документальный мини-сериал о ЛуЛаРо, премьера которого состоялась на Amazon Prime в сентябре 2021 года.
- Американский папаша! эпизод S18E05 высмеивает компанию, но использует фэнтезийное название компании «Stretcharoos».
См. также
[ редактировать ]Ссылки
[ редактировать ]- ^ Петерсон, Хейли (20 ноября 2018 г.). «LuLaRoe сталкивается с растущими долгами, увольнениями и оттоком лучших продавцов, а источники говорят, что империя леггинсов стоимостью 2,3 миллиарда долларов может рухнуть» . Бизнес-инсайдер . Проверено 10 ноября 2019 г.
- ^ Перейти обратно: а б Джонсон, Меган (8 июля 2016 г.). «Сегодняшняя вечеринка Tupperware проходит в Facebook» . Бостон Глобус . Проверено 20 января 2017 г.
- ^ Перейти обратно: а б с д и ж Петерсон, Хейли (25 апреля 2017 г.). «LuLaRoe возвращает деньги всем за штаны, которые, по словам покупателей, «рвутся, как мокрая туалетная бумага» » . Бизнес-инсайдер . Проверено 25 апреля 2017 г.
- ^ Перейти обратно: а б с Дьеп, Фрэнси (15 декабря 2016 г.). «Почему так много женщин любят ЛуЛаРо?» . Тихоокеанский стандарт . Проверено 16 января 2017 г.
- ^ Перейти обратно: а б с д и ж Берр, Джонатан (2 марта 2017 г.). «Бизнес LuLaRoe процветает, но некоторые продавцы в ярости» . Новости CBS . Проверено 26 марта 2017 г.
- ^ Перейти обратно: а б с Шрайбер, Сара (27 февраля 2017 г.). «[Обновлено] LuLaRoe находится под огнем критики за якобы завышение цен с клиентов» . Хорошая уборка . Проверено 17 мая 2017 г.
- ^ Перейти обратно: а б с д Уикер, Олден (6 августа 2017 г.). «Компании многоуровневого маркетинга, такие как LuLaRoe, загоняют людей в долги и психологический кризис» . Кварц . Проверено 19 сентября 2017 г.
- ^ Перейти обратно: а б с Суддат, Клэр (2018). «Тысячи женщин говорят, что империя леггинсов ЛуЛаРо — это мошенничество» . Блумберг Бизнесуик . Проверено 14 мая 2018 г.
- ^ Перейти обратно: а б Петерсон, Хейли (25 января 2019 г.). «Генеральный прокурор Вашингтона обвиняет ЛуЛаРо в использовании незаконной «схемы пирамиды» в новом иске» . Бизнес-инсайдер . Проверено 26 января 2019 г.
- ^ Перейти обратно: а б с Петерсон, Хейли (2 сентября 2016 г.). «Внутри одной из самых быстрорастущих компаний по производству одежды» . Бизнес-инсайдер . Проверено 16 января 2017 г.
- ^ Перейти обратно: а б с GROCO CPAS и консультанты (4 августа 2016 г.). «Интервью с Марком Стидхэмом, генеральным директором LuLaRoe» . Радиопередача «Американские мечты» . Проверено 23 апреля 2017 г.
- ^ Берр, Джонатан (24 февраля 2017 г.). «Продавцу модной одежды LuLaRoe предъявили иск по поводу налога с продаж» . CBS Moneywatch . Проверено 17 мая 2017 г.
- ^ Принцивалли, Лия (19 октября 2017 г.). «На компанию LuLaRoe подали в суд за то, что она представляет собой «финансовую пирамиду» » . Self.com . Конде Наст . Проверено 26 октября 2017 г.
- ^ Матоусек, Марк. «LuLaRoe сталкивается с коллективным иском со стороны консультантов, которые называют это «схемой пирамиды» » . BusinessInsider.com . Бизнес-инсайдер . Проверено 26 октября 2017 г.
- ^ « Мое падение»: Ритейлер говорит, что ЛуЛаРо ввела ее в заблуждение» . CBSNews.com . ЦБС. 31 октября 2017 года . Проверено 1 ноября 2017 г.
- ^ «В иске на 1 миллиард долларов утверждается, что LuLaRoe поощряла женщин продавать грудное молоко для инвентаризации» . NYPost.com . Нью-Йорк Холдингс. Ассошиэйтед Пресс. 27 октября 2017 г. Проверено 1 ноября 2017 г.
- ^ Макнил, Стефани (29 января 2018 г.). «Люди в ужасе от ЛуЛаРо за то, что он поддержал розничного торговца, который высмеивал синдром Дауна» . Новости БаззФида . Проверено 29 января 2018 г.
- ^ Кремен, Аланея (29 января 2018 г.). «LuLaRoe встала на сторону розничного торговца, который издевался над людьми с особыми потребностями, и люди были этим недовольны» . ВБИР . Новости Эн-Би-Си . Проверено 29 января 2018 г.
- ^ Фарзан, Антония Нури (29 января 2018 г.). «Люди злятся на Гилберта ЛуЛаРоу Селлерса за то, что он высмеивает людей с ограниченными возможностями» . Феникс Нью Таймс . Проверено 29 января 2018 г.
- ^ Петерсон, Хейли (4 декабря 2018 г.). «Поставщик одежды LuLaRoe подает в суд на компанию на 49 миллионов долларов и заявляет, что она неплатежеспособна» . Инк . Проверено 3 января 2019 г.
- ^ Скуррия, Эндрю (3 декабря 2018 г.). «Продавец леггинсов LuLaRoe подал иск кредитора на 49 миллионов долларов» . Уолл Стрит Джорнал . Проверено 3 января 2019 г.
- ^ Петерсон, Хейли (13 декабря 2018 г.). «ЛуЛаРоу предстоит расследование со стороны Генеральной прокуратуры штата Вашингтон, сообщают источники» . Бизнес-инсайдер . Проверено 3 января 2019 г.
- ^ «Генеральный прокурор штата Вашингтон подает в суд на компанию LuLaRoe Clothing, обвиняя компанию в финансовой пирамиде» . Сиэтл Таймс. 26 января 2019 года . Проверено 5 февраля 2019 г.
- ^ Петерсон, Хейли (17 января 2019 г.). «Поставщик LuLaRoe подает новое требование о немедленном аресте 34 миллионов долларов» . Бизнес-инсайдер . Проверено 26 июля 2019 г.
- ^ Гарсия, Элизабет (11 февраля 2019 г.). «Генеральный прокурор Вашингтона подает иск против ЛуЛаРо» . WHNT.com . Телерадиокомпания «Трибьюн» . Проверено 11 февраля 2019 г.
- ^ Трис, Ханна (6 февраля 2019 г.). «Бывший консультант LuLaRoe реагирует на иск штата Вашингтон» . KPLCTV.com . Новости КПЛК . Проверено 11 февраля 2019 г.
- ^ Перейти обратно: а б «LuLaRoe подает встречный иск против поставщика на 1 миллиард долларов» . Пресс-предприятие . 27.11.2019 . Проверено 21 февраля 2020 г.
- ^ Петерсон, Хейли. «LuLaRoe подает встречный иск на 1 миллиард долларов, обвиняя бывшего поставщика в мошенничестве и «тревожно неуместных нападках на личность» » . Бизнес-инсайдер . Проверено 21 февраля 2020 г.
- ^ «LuLaRoe заплатит 4,75 миллиона долларов для урегулирования иска о финансовой пирамиде» . Новости АВС . Ассошиэйтед Пресс. 1 февраля 2021 г. Проверено 3 февраля 2021 г.
- ^ «LuLaRoe заплатит 4,75 миллиона долларов для разрешения иска AG Ferguson по поводу финансовой пирамиды | Штат Вашингтон» . www.atg.wa.gov (пресс-релиз) . Проверено 3 февраля 2021 г.
- ^ Маккарти, Эми (16 июня 2016 г.). «Бренд леггинсов, пользующийся бешеной популярностью, который можно купить только на Facebook» . Разбитый . Вокс Медиа . Проверено 31 января 2018 г.
- ^ «Жалобы на леггинсы LuLaRoe растут» . ABC13 Хьюстон . 9 марта 2017 года . Проверено 17 мая 2017 г.
- ^ «LuLaRoe | Отзывы и жалобы» . www.bbb.org . Лучшее бизнес-бюро . Проверено 17 мая 2017 г.
- ^ Шрайбер, Сара (25 апреля 2017 г.). «Теперь вы можете получить полный возврат средств за дефектную одежду LulaRoe» . Хорошая уборка . Проверено 17 мая 2017 г.
- ^ Сначес, Хейзел (3 августа 2017 г.). «Розничные торговцы LuLaRoe утверждают, что не получили обещанного возмещения» . CBS Нью-Йорк . CBS Broadcasting Inc. Проверено 23 августа 2017 г.
- ^ «В петиции говорится, что LuLaRoe изменила политику возврата для розничных продавцов, закрывающих свой бизнес» . ВМТВ . Новости Эй-Би-Си. 15 сентября 2017 года . Проверено 18 сентября 2017 г.
- ^ Стац, Огаста (18 сентября 2017 г.). «LuLaRoe изменила политику возврата» . РТВ6 . Архивировано из оригинала 22 сентября 2017 г. Проверено 18 сентября 2017 г.
- ^ Джонс, Том; Потребитель Боб (6 декабря 2017 г.). «Бывшие продавцы одежды Lularoe обеспокоены политикой возврата» . NBC 7 Сан-Диего . Проверено 29 января 2018 г.
- ^ Эббен, Паула (9 января 2018 г.). «ЛуЛаРо все еще должна матери 7000 долларов через месяц после предложения о возмещении» . ВБЗ . Новости CBS . Проверено 29 января 2018 г.
- ^ Аллен, Жаклин (15 марта 2018 г.). «Мама из Лейквуда месяцами ждет обещанного ЛуЛаРоу возмещения» . 7НОВОСТИ . Проверено 20 марта 2018 г.
- ^ «LuLaRoe | Профиль лучшего бизнес-бюро» . Лучшее бизнес-бюро . 2021-10-13. Архивировано из оригинала 13 октября 2021 г. Проверено 24 мая 2022 г.
- ^ «LuLaRoe | Профиль лучшего бизнес-бюро» . www.bbb.org . Проверено 24 мая 2022 г.
Внешние ссылки
[ редактировать ]- Компании многоуровневого маркетинга
- 2012 заведения в Калифорнии
- Компании, базирующиеся в Короне, Калифорния.
- Швейные компании, основанные в 2012 году.
- Розничные компании, основанные в 2012 году.
- Бренды одежды США
- Розничные торговцы одеждой в США
- Частные компании, базирующиеся в Калифорнии
- Американские компании, основанные в 2012 году
- Компании по производству одежды, базирующиеся в Калифорнии