✖


Jump to content

Маркетинговый микс

Страница защищена ожидающими изменениями

«4 Ps» перенаправляется сюда. Чтобы узнать о других значениях, см. 4P .

Маркетинг -микс — это набор контролируемых элементов или переменных , которые компания использует для воздействия и удовлетворения потребностей своих целевых клиентов наиболее эффективным и действенным способом. Эти переменные часто группируются в четыре ключевых компонента, часто называемые «Четыре П маркетинга».

Вот эти четыре «П»:

  • Продукт: представляет собой физическое или нематериальное предложение, которое компания предоставляет своим клиентам. Сюда входят дизайн, характеристики, качество, упаковка, брендинг, а также любые дополнительные услуги или гарантии, связанные с продуктом.
  • Цена: Цена относится к сумме денег, которую клиенты готовы платить за продукт или услугу. Установление правильной цены имеет решающее значение, поскольку оно не только влияет на прибыльность компании, но также влияет на восприятие потребителями и решения о покупке.
  • Место (распространение). Место включает в себя стратегии и каналы, используемые для того, чтобы сделать продукт или услугу доступными для целевого рынка. Он включает в себя решения, связанные с каналами сбыта, торговыми точками, онлайн-платформами и логистикой.
  • Продвижение: Продвижение включает в себя все действия, которые компания предпринимает для информирования целевой аудитории о ценности своего продукта или услуги. Сюда входит реклама, стимулирование сбыта, связи с общественностью, маркетинг в социальных сетях и любые другие методы, используемые для повышения осведомленности и повышения интереса к предложению. [1] Комплекс маркетинга определяется как «набор маркетинговых инструментов, которые фирма использует для достижения своих маркетинговых целей на целевом рынке». [2]

Теория маркетинга возникла в начале XXI века. Современный комплекс маркетинга, ставший доминирующей основой для принятия решений по управлению маркетингом, был впервые опубликован в 1984 году. [3] В маркетинге услуг используется расширенный комплекс маркетинга, обычно включающий 7 P (продукт, цена, продвижение, место, люди, процесс, вещественные доказательства), состоящий из первоначальных 4 P, расширенных процессом, людьми и вещественными доказательствами. [4] Иногда маркетологи услуг ссылаются на 8 P (продукт, цена, место, продвижение, люди, позиционирование, упаковка и производительность), включающие эти 7 P плюс производительность. [5]

В 1990-х годах модель 4 Cs была представлена ​​как более ориентированная на клиента замена 4 Ps. [6] Существуют две теории, основанные на 4 Cs: Лаутерборн. [ ВОЗ? ] 4 C ( потребитель , стоимость , удобство и коммуникация ) и Симидзу [ ВОЗ? ] 4 C ( товар , стоимость , канал и коммуникация ).

Правильная организация комплекса маркетинга менеджерами по маркетингу предприятия играет важную роль в успехе маркетинга компании: [7]

  1. Развивайте сильные стороны и избегайте слабых
  2. Усиление конкурентоспособности и адаптивности предприятий
  3. Обеспечить тесное взаимодействие внутренних подразделений предприятия.

Возникновение и рост

[ редактировать ]
См. также: История маркетинга , Э. Джером Маккарти и Нил Х. Борден.

Истоки 4 P можно проследить до конца 1940-х годов. [8] [9] Первое известное упоминание о миксе принадлежит профессору маркетинга Гарвардского университета Джеймсу Каллитону. [10] В 1948 году Каллитон опубликовал статью под названием « Управление маркетинговыми затратами». [11] в котором Куллитон описывает маркетологов как «смесителей ингредиентов». Спустя годы коллега Каллитона, профессор Нил Борден, опубликовал ретроспективную статью, подробно описывающую раннюю историю маркетингового комплекса, в которой он утверждает, что его вдохновила идея Каллитона о «смесителях», и приписывает себе популяризацию концепции «маркетингового комплекса». ". [12] По словам Бордена, он постоянно использовал термин «маркетинговый комплекс» с конца 1940-х годов. Например, известно, что он использовал термин «маркетинговый комплекс» в своем президентском обращении к Американской ассоциации маркетинга (АМА) в 1953 году. [13]

Диаграмма маркетинг-микса

Хотя идея маркетологов как «смесителей ингредиентов» прижилась, маркетологи не могли прийти к реальному консенсусу относительно того, какие элементы следует включать в смесь до 1960-х годов. [14] Ранние схемы определения микса включают: [15]

  • 1961 Альберт Фрей определил две группы предложения (продукт, бренд и цена) и метод (реклама, стимулирование сбыта, личные продажи, реклама , каналы сбыта, маркетинговые исследования , стратегия).
  • В 1962 году Лазер и Келли определили три группы ассортимента товаров (продукт, бренд и цена), состав распределения (каналы и физическое распространение) и состав коммуникаций (реклама и продажи).
  • 1957 Джон Ховард определил четыре группы продуктов, цен, каналов продаж и продвижения. [15] [16]

Концепция «4 П» в ее современной форме была впервые предложена в 1960 году Э. Джеромом Маккарти, который представил ее в рамках управленческого подхода, охватывающего анализ , поведение потребителей , исследования рынка , сегментацию рынка и планирование . [17] Филип Котлер популяризировал этот подход и помог распространить модель 4P. [18] [2] «4 П» Маккарти получили широкое распространение как среди ученых-маркетологов, так и среди практиков. [19]

Перспектива расширения маркетингового комплекса впервые возникла на первой конференции АМА, посвященной маркетингу услуг в начале 1980-х годов, и была основана на более ранних теоретических работах, указывающих на многие важные ограничения модели 4 Ps. [20] В совокупности документы, представленные на этой конференции, показывают, что маркетологи услуг думали о пересмотре общего комплекса маркетинга, основываясь на понимании того, что услуги фундаментально отличаются от продуктов и, следовательно, требуют других инструментов и стратегий. В 1981 году Бумс и Битнер предложили модель 7 P, включающую первоначальные 4 P, расширенные за счет процессов, людей и вещественных доказательств, как более применимую для маркетинга услуг. [21]

С тех пор было сделано несколько различных предложений по комплексу маркетинга услуг (с разным количеством P); в первую очередь 8 P, включающие вышеописанные 7 P, расширенные за счет «производительности». [5]

4 P Маккарти

[ редактировать ]
См. также: Маркетинг

Оригинальный маркетинг-микс, или 4 P, первоначально предложенный маркетологом и ученым Филипом Котлером и Э. Джеромом Маккарти , обеспечивает основу для принятия маркетинговых решений. [6] Маркетинговый комплекс Маккарти с тех пор стал одной из самых устойчивых и широко распространенных концепций маркетинга. [22] «4 П» Маккарти по-прежнему влиятельны в теории и практике маркетинга, служа краеугольным камнем для анализа и оптимизации маркетинговых стратегий в различных отраслях. [23]

Таблица 1: Краткая схема 4 Ps [6]
Категория Определение/объяснение/концепция Типичные маркетинговые решения
Продукт Под продуктом понимается предмет, который удовлетворяет потребности или желания потребителя.

Продукты могут быть материальными (товары) или нематериальными (услуги, идеи или опыт).

  • Дизайн продукта – особенности, качество
  • Ассортимент продукции – ассортимент продукции, ассортимент продукции, линейки продукции.
  • Брендинг
  • Упаковка и маркировка
  • Услуги (бесплатное обслуживание, послепродажное обслуживание, уровень обслуживания)
  • Гарантии и гарантии
  • Возврат
  • Управление продуктами на протяжении всего жизненного цикла [6]
Цена Цена – это сумма, которую покупатель платит за товар.

Цена также может быть ожиданием потребителя от получения определенного продукта (например, времени или усилий).

Цена — единственная переменная, которая влияет на доход.

Цена — единственная часть маркетингового комплекса, которая говорит о ценности для фирмы.

Цена также учитывает ценность, воспринимаемую клиентом .

  • Ценовая стратегия
  • Ценовая тактика
  • Ценообразование
  • Пособия – например, скидки для дистрибьюторов.
  • Скидки – для клиентов
  • Условия оплаты – кредит, способы оплаты
Место Относится к обеспечению доступа клиентов

Рассматривает обеспечение удобства для потребителей.

  • Такие стратегии , как интенсивное распространение, выборочное распространение, эксклюзивное распространение. [24]
  • Франчайзинг ; [25]
  • Охват рынка
  • Выбор участников канала и отношения с участниками канала
  • Ассортимент
  • Решения о местоположении
  • Инвентарь
  • Транспорт, складирование и логистика
Повышение Продвижение относится к маркетинговым коммуникациям.

Может включать в себя такие элементы, как: реклама , PR , прямой маркетинг и стимулирование сбыта .

  • Комплекс промоакций – соответствующий баланс рекламы, PR, прямого маркетинга и стимулирования сбыта.
  • Стратегия сообщения – что следует сообщать
  • Стратегия канала/медиа – как охватить целевую аудиторию
  • Частота сообщений – как часто общаться
4P были краеугольным камнем управленческого подхода к маркетингу с 1960-х годов.

Продукт относится к тому, что компания предлагает на продажу, и может включать в себя продукты или услуги. Решения о продукте включают «качество, характеристики, преимущества, стиль, дизайн, брендинг, упаковку, услуги, гарантии, жизненный цикл, инвестиции и прибыль». [26]

Цена относится к решениям, касающимся «прейскурантных цен, цен со скидкой, цен по специальным предложениям, оплаты кредита или условий кредита». Цена относится к общей стоимости приобретения продукта для покупателя и может включать в себя как денежные, так и психологические затраты, такие как время и усилия, затраченные на приобретение. Во внимание принимаются каналы сбыта, которые включают розничную торговлю, оптовую торговлю, бизнес для бизнеса или бизнес для клиента. [26]

Место определяется как «прямые или косвенные каналы выхода на рынок, географическое распределение, территориальный охват, торговая точка, местоположение рынка, каталоги, запасы, логистика и выполнение заказов». Место относится либо к физическому местоположению, где компания осуществляет свою деятельность, либо к каналам сбыта, используемым для выхода на рынки. Место может относиться к торговой точке, но все чаще относится к виртуальным магазинам, таким как «каталог заказов по почте, телефонный колл-центр или веб-сайт». Например, фирмы, производящие предметы роскоши, такие как Louis Vuitton, применяют стратегию интенсивного размещения, делая свою продукцию доступной. только у нескольких эксклюзивных розничных торговцев. Напротив, более дешевые потребительские товары, такие как зубная паста и шампунь, обычно используют обширную стратегию размещения, делая свою продукцию доступной как можно большему количеству различных розничных торговцев». [26]

Продвижение относится к «маркетинговым коммуникациям, используемым для того, чтобы донести предложение до потенциальных клиентов и убедить их изучить его дальше». [26] Элементы продвижения включают «рекламу, связи с общественностью, прямые продажи и стимулирование сбыта».

Модифицированный и расширенный маркетинг-микс: «Семь П»

[ редактировать ]
См. также: Маркетинг услуг , Схема обслуживания и Servicescape.
«Семь П» перенаправляется сюда. Военное определение США см. в Списке правительственных и военных сокращений США § Seven P's .

К 1980-м годам ряд теоретиков призывали к расширению и модификации структуры, которая была бы более полезна для маркетологов услуг. Перспектива расширения или изменения комплекса маркетинга услуг была основной темой обсуждения на первой конференции АМА, посвященной маркетингу услуг в начале 1980-х годов, и основывалась на более ранних теоретических работах, указывающих на многие важные проблемы и ограничения модели 4 Ps. [20] В совокупности документы, представленные на этой конференции, показывают, что маркетологи услуг думали о пересмотре общего комплекса маркетинга, основываясь на понимании того, что услуги фундаментально отличаются от продуктов и, следовательно, требуют других инструментов и стратегий. В 1981 году Бумс и Битнер предложили модель 7 P, включающую первоначальные 4 P плюс люди, процессы и вещественные доказательства , как более применимую для маркетинга услуг. [21] [27]

Таблица 2. Схема расширенного маркетинг-микса до исходного
Категория Определение/Пояснение Типичные маркетинговые решения
Люди Человеческий фактор, участвующий в предоставлении услуг. [28]

Обслуживающий персонал, представляющий ценности компании перед клиентами.

Взаимодействие между клиентами.

Взаимодействие между сотрудниками и клиентами. [29]

  • Подбор и обучение персонала
  • Униформа
  • Сценарии
  • Системы массового обслуживания, управление ожиданием
  • Работа с рекламациями, сбоями в работе сервиса.
  • Управление социальными взаимодействиями
Процесс Процедуры, механизмы и поток действий, посредством которых предоставляются услуги.
  • Проектирование процесса
  • Планирование (т. е. блок-схем) процессов обслуживания [30]
  • Стандартизация против решений по настройке
  • Диагностика точек отказа, критических инцидентов и сбоев системы
  • Мониторинг и отслеживание работы сервиса
  • Анализ потребностей и распределения ресурсов
  • Создание и измерение ключевых показателей эффективности (KPI)
  • Соответствие лучшим практикам
  • Подготовка инструкций по эксплуатации
Вещественные доказательства Среда, в которой происходит обслуживание.

Пространство, где взаимодействуют клиенты и обслуживающий персонал.

Материальные товары (например, оборудование, мебель), которые способствуют оказанию услуг.

Артефакты, напоминающие клиентам о предоставлении услуги. [31]

  • Удобства (например, мебель, оборудование, доступ)
  • Пространственная планировка (например, функциональность, эффективность)
  • Вывески (например, указатели направления, символы, другие указатели)
  • Дизайн интерьера (например, мебель, цветовые решения)
  • Условия окружающей среды (например, шум, воздух, температура)
  • Дизайн ливреи (например, канцелярские товары, брошюры, меню и т. д.)
  • Артефакты: (например, сувениры, сувениры и т. д.)

Люди играют важную роль в маркетинге любого продукта или услуги. Персонал стоит на службе. В сфере профессиональных, финансовых или гостиничных услуг производители являются не людьми, а самими продуктами. [32] Когда люди являются продуктом, они влияют на общественное восприятие организации так же, как и любые материальные потребительские товары. С точки зрения управления маркетингом важно обеспечить, чтобы сотрудники представляли компанию в соответствии с более широкими стратегиями обмена сообщениями. [33] Это легче обеспечить, когда люди чувствуют, что с ними обращаются справедливо и зарабатывают достаточно, чтобы поддерживать свою повседневную жизнь.

Процесс относится к «набору действий, которые приводят к получению выгод от продукта». Процесс может представлять собой последовательный порядок задач, которые сотрудник выполняет в рамках своей работы. Он может представлять собой последовательные шаги, предпринимаемые несколькими различными сотрудниками при попытке выполнить задачу. Некоторые люди отвечают за управление несколькими процессами одновременно. Например, менеджер ресторана должен контролировать работу сотрудников, следить за соблюдением процессов. От них также ожидается, что они будут следить за тем, как клиентов быстро приветствуют, рассаживают, кормят и выводят, чтобы следующий клиент мог начать этот процесс. [33]

Вещественные доказательства относятся к нечеловеческим элементам оказания услуги, включая оборудование, мебель и помещения. Это также может относиться к более абстрактным компонентам среды, в которой происходит оказание услуги, включая дизайн интерьера, цветовые схемы и планировку. Некоторые аспекты вещественных доказательств, например сувениры, памятные вещи, счета-фактуры и другие виды артефактов, служат веским доказательством того, что услуга была оказана. [32] Согласно концепции Бумса и Битнера, вещественные доказательства — это «оказанная услуга и любые материальные товары, которые облегчают предоставление услуги и ее передачу». [33] Вещественные доказательства важны для покупателей, поскольку материальные товары являются доказательством того, что продавец предоставил (или не предоставил) то, что ожидал покупатель.

4 C Лаутерборна (1990)

[ редактировать ]

Роберт Ф. Лаутерборн предложил классификацию 4 Cs в 1990 году. [34] Его классификация представляет собой более ориентированную на потребителя версию 4 Ps. [35] это попытка лучше соответствовать движению от массового маркетинга к нишевому маркетингу : [34]

4 пс 4 С Определение
потребителя Желания и потребности
Компания будет продавать только то, что потребитель конкретно хочет купить. Итак, маркетологи должны изучать желания и потребности потребителей, чтобы привлечь их одного за другим тем, что они хотят купить. [34] [36]
Цена — это лишь часть общих затрат на удовлетворение желания или потребности. Общая стоимость будет учитывать, например, стоимость времени на приобретение товара или услуги, стоимость совести при ее потреблении или даже стоимость вины «за то, что не обращаюсь с детьми». [34] Он отражает общую стоимость владения. На стоимость влияют многие факторы, включая, помимо прочего, затраты клиента на изменение или внедрение нового продукта или услуги, а также затраты клиента на отказ от выбора продукта или услуги конкурента. [37]
В эпоху Интернета, [36] каталоги, кредитные карты и телефоны, потребителям не нужно никуда идти, чтобы удовлетворить желание или потребность, и они не ограничены несколькими местами, чтобы удовлетворить их. Маркетологи должны знать, как целевой рынок предпочитает покупать, как быть там и быть повсеместным, чтобы гарантировать удобство покупки . [34] [38] С появлением Интернета и гибридных моделей покупок Place становится менее актуальным. Удобство учитывает простоту покупки товара, поиска товара, поиска информации о товаре и ряд других факторов. [ нужна ссылка ]
В то время как продвижение является «манипулятивным» и осуществляется со стороны продавца, общение является «кооперативным» и со стороны покупателя. [34] с целью создания диалога с потенциальными клиентами, исходя из их потребностей и образа жизни. [38] Это представляет собой более широкий фокус. Коммуникации могут включать рекламу, связи с общественностью, личные продажи, вирусную рекламу и любую форму коммуникации между организацией и потребителем. [ нужна ссылка ] .

4 C Симидзу: в модели компаса 7Cs

[ редактировать ]

Коичи Симидзу, профессор Университета Джосай, предложил классификацию маркетингового комплекса 4 Cs в 1973 году. Затем, в 1979 году, она была расширена до модели компаса 7Cs. [39] Модель 7Cs Compass — это основа совместного маркетинга , которая представляет собой маркетинговую стратегию, при которой предприятия тесно сотрудничают в своих маркетинговых усилиях. Также в совместном маркетинге содержится маркетинг совместного творчества компании и потребителей. Совместный маркетинг (или совместный маркетинг) — это маркетинговая практика, при которой две компании сотрудничают по разным каналам сбыта, иногда включая разделение прибыли. Его часто путают с совместным продвижением . Также комменсальный (симбиотический) маркетинг – это маркетинг, на котором сосуществуют и корпорация и корпорация, корпорация и потребитель, страна и страна, человек и природа. [40] [41] [42] [43] [44] [45] [46]

Ядром 4C является сама корпорация (компания и некоммерческая организация). Другие элементы включают конкурентов , организации и заинтересованные стороны внутри корпорации. Компания должна считать соблюдение требований и подотчетность важными. Конкуренция в областях, в которых компания конкурирует с другими фирмами своей отрасли.

Модель 7Cs Compass расширяет классификацию 4Cs ( товар , стоимость , связь , канал ) тремя дополнительными классификациями. Модель 4Cs обеспечивает альтернативу совместного создания спроса / клиента известной модели 4Ps со стороны предложения ( продукт , цена , продвижение , место ) управления маркетингом. [47]

Категория «П» (узкая) Категория «С» (широкая) определение "С"
(C1) Корпорация
Продукт (C2) Товар (Латинское происхождение: commodus = и удобно, и счастливо): Ключевые слова, которых нет в других моделях. Товар здесь отличается от товаризации. Товары и услуги, созданные корпорациями и потребителями вместе. Продукт на выходе бесполезен. Покупать его бесполезно, потому что мы это сделали.
Цена (C3) Стоимость (Латинское происхождение: constare = Оно приносит жертвы вместе): Стоимость производства, стоимость продажи, стоимость покупки и затраты для общества и глобальной окружающей среды.
Повышение (C4) Общение (Латинское происхождение: communis = разделение смысла) : маркетинговые коммуникации : лучше использовать коммуникацию, чем продвижение. Продвижение означает продвижение вперед, а общение означает общение друг с другом. Коммуникации могут включать рекламу , стимулирование продаж , связи с общественностью , рекламу , личные продажи , фирменный стиль , внутренние коммуникации , IMC , MIS , SNS .
Место (C5) Канал (Латинское происхождение: канал): каналы сбыта . Поток товаров.
(C6) Потребитель

Компасом потребителей и обстоятельств (окружающей среды) являются:

Факторы, связанные с потребителями, можно объяснить первым символом четырех направлений, отмеченных на модели компаса . Их можно запомнить по сторонам света , отсюда и название компаса модели :
Помимо потребителя, компании окружают различные неконтролируемые факторы внешней среды. Здесь это также можно объяснить первым символом из четырех направлений, отмеченных на модели компаса :

Их также можно запомнить по сторонам света, отмеченным на компасе. Модель 7 Cs Compass — это основа совместного маркетинга (симбиотического маркетинга).Его критиковали за то, что он представляет собой не что иное, как 4 P с разными акцентами. В частности, принципу 7 C критике подвергается включение потребителей в маркетинг-микс по , поскольку они являются целью маркетинга, тогда как остальные элементы маркетинг-микса являются тактикой . 7 C также включают в себя многочисленные стратегии разработки, распространения и ценообразования продуктов, предполагая при этом, что потребители хотят двусторонней связи с компаниями.

Комплекс цифрового маркетинга

[ редактировать ]

цифрового маркетинга Комплекс по своей сути аналогичен комплексу маркетинга , который представляет собой адаптацию продукта , цены , места и продвижения к цифрового маркетинга . аспекту [48] Цифровой маркетинг обычно можно объяснить как «достижение маркетинговых целей посредством применения цифровых технологий». [49]

Продукт

Благодаря взаимодействию и подключению Интернета Продукт был переопределен как «виртуальный продукт» в аспекте цифрового маркетинга , который рассматривается как сочетание материального и неосязаемого. В цифровой форме продукт может быть отправлен напрямую от производителя клиентам. [50] Например, клиенты могли бы покупать музыку в формате MP3, а не покупать ее в виде физического компакт-диска. В результате, когда компания разрабатывает стратегию интернет-маркетинга , необходимо понимать, как разнообразить свою продукцию в онлайн-среде. Вот некоторые признаки адаптации элемента продукта в Интернете. [49]

  • Изменение основного продукта . В данном случае это, в частности, относится к продуктам, которые можно преобразовать в цифровую форму, включая фильмы, музыку, книги, другие публикации и т. д. Возьмем, Netflix к примеру, . Широкое использование Интернета изменило форму его продукции: от продажи и аренды DVD-дисков через розничные магазины к продаже и аренде видео в Интернете.
  • Предоставление цифровых продуктов. Чтобы завоевать долю рынка в Интернете, компаниям необходимо расширить ассортимент своей продукции. Например, психологическая консультация может предлагать онлайн-консультацию посредством видеозвонков.
  • Создание всего продукта : помимо продажи продуктов через Интернет, Amazon.com также предоставляет услугу платной подписки под названием Amazon Prime , с помощью которой клиенты могут пользоваться бесплатной доставкой и видео на Amazon.
  • Проведение онлайн-исследований. Интернет предлагает недорогой и удобный способ проведения маркетинговых исследований, которые помогают компаниям выяснить, какие продукты или услуги предпочитают клиенты.

Цена

Ценовые опасения по поводу ценовой политики или моделей ценообразования компании. Благодаря широкому использованию Интернета можно найти множество применений как с точки зрения потребителя, так и производителя. Со стороны потребителей, Интернет позволяет людям сравнивать цены в реальном времени, прежде чем они примут решение о потреблении, что экономит время и усилия для потребителей. [51] Что касается поставщиков, они могут корректировать цены в режиме реального времени и обеспечивать более высокую степень прозрачности цен для клиентов. Кроме того, Интернет с большей вероятностью ослабит давление на цены, поскольку онлайн-производителям не придется тратить деньги на аренду физического магазина. [49] Следовательно, создание новых или корректировка ценовой стратегии имеет важное значение для компании, которая хочет выйти на интернет-рынок.

Стратегии и тактики ценообразования см. также: Ценообразование.

Место

С применением Интернета место играет все более важную роль в стимулировании потребления, поскольку Интернет и физические каналы становятся виртуальными. [48] Основной вклад Интернета в бизнес заключается не только в том, что он позволяет продавать товары через Интернет, но и позволяет компаниям строить отношения с клиентами. [51] Кроме того, поскольку удобство навигации с одного сайта на другой, место с точки зрения цифрового маркетинга всегда связано с продвижением , а это означает, что розничные продавцы часто используют сторонние веб-сайты, такие как поисковая система Google, чтобы направлять клиентов на их веб-сайты. [49]

Повышение

Продвижение подразумевает выбор целевых рынков, размещение и интеграцию различных коммуникационных инструментов в комплекс маркетинга. В отличие от традиционных инструментов маркетинговой коммуникации, инструменты цифрового маркетинга направлены на привлечение аудитории путем размещения рекламы и контента в социальных сетях, включая медийную рекламу, оплату за клик (PPC), поисковую оптимизацию (SEO), влиятельных лиц и т. д. [49] При создании онлайн-маркетинговых кампаний Чаффи и Смит предложили разделить их на шесть групп: [52]

Интернет-микс

[ редактировать ]

Интернет -микс был впервые предложен Сидни (Сид) Пеймером в статье 2004 года в Bizcommunity, где он определил Интернет-микс как состоящий из трех элементов: [53]

  • Продать (обмен)
  • Рассказать (сообщить)
  • Жить (развлекать)

См. также

[ редактировать ]

Ссылки

[ редактировать ]
  1. ^ Маккарти, Джером Э. (1964). Базовый маркетинг. Управленческий подход . Хомвуд, Иллинойс: Ирвин.
  2. ^ Перейти обратно: а б Котлер, П., Управление маркетингом (издание Millennium), специальное издание для Университета Феникса, Prentice Hall, 2001, стр. 9.
  3. ^ Грёнроос, Кристиан. «От маркетингового комплекса к маркетингу отношений: к смене парадигмы в маркетинге». Решение руководства 32.2 (1994 г.): 4-20.
  4. ^ Бумс, Бернард Х.; Битнер, Мэри Джо (1981). «Маркетинговые стратегии и организационные структуры для сервисных фирм». Маркетинг услуг. Американская ассоциация маркетинга : 47–51.
  5. ^ Перейти обратно: а б Котлер, Филип (2012). Управление маркетингом . Пирсон Образование. п. 25.
  6. ^ Перейти обратно: а б с д Нидэм, Дэйв (1996). Бизнес для высших наград . Оксфорд, Англия: Хайнеманн.
  7. ^ Минц, Офер; Куррим, Имран (2013). «Что движет управленческим использованием маркетинговых и финансовых показателей и влияет ли использование показателей на эффективность маркетинговой деятельности?». Журнал маркетинга . 77 (2): 17. дои : 10.1509/jm.11.0463 . S2CID   168019396 .
  8. ^ Гроукатт, Джон; Ледли, Питер; Форсайт, Патрик (2004). Маркетинг: основные принципы, новые реалии . Издательство Коган Пейдж. ISBN  978-0-7494-4114-2 .
  9. ^ Хант, С.Ф. и Гулсби, Дж., «Взлет и падение функционального подхода к маркетингу: перспектива смещения парадигмы», (первоначально опубликовано в 1988 г.), перепечатано в: Обзор маркетинговых исследований: специальный выпуск - легенды маркетинга , том . 1, Нареш К. Малхотра, (редактор), Бингли, Великобритания, Изумруд, 2011 г.
  10. ^ Бантинг, премьер-министр; Росс, Р.Э. (1973). «Маркетинг-микс: канадская перспектива». Журнал Академии маркетинговых наук . 1 (1): 1973. doi : 10.1007/BF02729310 . S2CID   189884279 .
  11. ^ Каллитон, Дж. Управление маркетинговыми затратами , [Исследовательский бюллетень] Гарвардского университета, 1948).
  12. ^ Борден, Нью-Хэмпшир, «Концепция маркетингового комплекса», Журнал рекламных исследований , 1964, стр. 2–7 и перепечатано в: Бейкер, М.Дж. (редактор), Маркетинг: критические перспективы бизнеса и менеджмента , Vol. 5, Routledge, 2001, стр. 3–4, доступно в Интернете в Google Книгах.
  13. ^ Доминичи, Г. (2009). «От комплекса маркетинга к комплексу электронного маркетинга: обзор литературы» (PDF) . Международный журнал бизнеса и менеджмента . 9 (4): 17–24. Архивировано из оригинала (PDF) 11 января 2017 г.
  14. ^ В. Уотершу; К. ван ден Бульте (1992). «Возвращение к классификации маркетинг-микса 4P». Журнал маркетинга . 56 (4): 83–93. дои : 10.1177/002224299205600407 . JSTOR   1251988 . S2CID   220607519 .
  15. ^ Перейти обратно: а б Уотерворт, Дерек (1987), Уотерворт, Дерек (редактор), «Определение маркетингового комплекса» , «Маркетинг для малого бизнеса » , серия Macmillan Small Business, Лондон: Macmillan Education UK, стр. 132–156, doi : 10.1007/ 978-1-349-18881-9_7 , ISBN  978-1-349-18881-9 , получено 5 марта 2024 г.
  16. ^ Ховард, Джон А. (1963). Управление маркетингом . п. 296.
  17. ^ Маккарти, Э.Дж., Базовый маркетинг: управленческий подход Ирвин, Хоумвуд, Иллинойс, 1960.
  18. ^ Килсон, Соломон А. (2012). «Эволюция концепций маркетинга: теоретически разные дороги, ведущие практически к одному и тому же месту назначения» (PDF) . Глобальная конференция по бизнесу и финансам . 7 (1): 173–183. ISSN   1941-9589 .
  19. ^ Константинидес, «Возвращение к маркетинговому миксу: на пути к маркетингу 21 века», Journal of Marketing Management , vol. 22, 2006, стр. 407–438. В сети: http://intranet.fucape.br/uploads/MATERIAIS_AULAS/25112-8.pdf. Архивировано 11 января 2017 г. в Wayback Machine.
  20. ^ Перейти обратно: а б Фиск, Раймонд П.; Браун, Стивен В.; Битнер, Мэри Джо (1993). «Отслеживание эволюции литературы по маркетингу услуг» . Журнал розничной торговли . 69 (1): 61–103. дои : 10.1016/S0022-4359(05)80004-1 . Архивировано из оригинала 22 декабря 2022 г. Проверено 23 января 2024 г.
  21. ^ Перейти обратно: а б Бумс, Б. и Битнер, М.Дж. «Маркетинговые стратегии и организационные структуры для сервисных фирм» в книге Джеймса Х. Доннелли и Уильяма Р. Джорджа (ред.), «Маркетинг услуг» , Чикаго: Американская ассоциация маркетинга, 47-51.
  22. ^ Битнер, М.Дж., «Эволюция комплекса маркетинга услуг и его связь с качеством обслуживания», в книге « Качество обслуживания: междисциплинарные и многонациональные перспективы», Браун, С.В., Гаммесон, Э., Эдвардсон, Б. и Густавссон, Б. (ред. ), Лексингтон, Канада, 1991, стр. 23–37.
  23. ^ «Оценка элементов комплекса маркетинга: практический пример» . Международный журнал социальных наук и исследований в области образования . 4 (4). 2018. doi : 10.23918/ijsses.v4i4p100 .
  24. ^ Райт, Р., Маркетинг: происхождение, концепции, окружающая среда, Холборн, Лондон, Thomson Learning, 1999, стр. 250-251.
  25. ^ Хартли К. и Руделиус В., Маркетинг, The Core, 4-е изд., McGraw-Hill, 2001.
  26. ^ Перейти обратно: а б с д Блайт, Джим (2009). Ключевые понятия маркетинга . Лос-Анджелес: SAGE Publications Ltd.
  27. ^ Айви, Джонатан (16 мая 2008 г.). «Новый маркетинговый комплекс высшего образования: 7P для маркетинга MBA». Международный журнал управления образованием . 22 (4): 288–299. дои : 10.1108/09513540810875635 . ISSN   0951-354X .
  28. ^ Хоффман Д., Бейтсон Дж. Э., Эллиот Г. и Берч С., Маркетинг услуг: концепции, стратегии и примеры, (издание Азиатско-Тихоокеанского региона), Cengage, 2010, стр. 226-274.
  29. ^ Зейтамл, В. Битнер, М.Дж. и Гремлер, Д.Д., Маркетинг услуг: интеграция ориентации на клиента во всей фирме , (6-е изд.), Нью-Йорк: McGraw-Hill, 2013.
  30. ^ Шостак, ГЛ. «Разработка эффективных услуг», Harvard Business Review , vol. 62, нет. 1, 1984, стр. 133–139.
  31. ^ Битнер, М.Дж., «Сервисные ландшафты: влияние физического окружения на клиентов и сотрудников», Журнал маркетинга, том 60, № 2, 1992, стр. 56-71.
  32. ^ Перейти обратно: а б Маклин, Р. (19 октября 2002 г.). 4 С против 4 П маркетинга, Custom Fit Online. Получено с http://www.customfitonline.com/news/2012/10/19/4-cs-versus-the-4-ps-of-marketing . Архивировано 23 октября 2013 г. на Wayback Machine.
  33. ^ Перейти обратно: а б с Рафик, Мохаммед (31 марта 2016 г.). «Использование 7P в качестве универсального маркетингового комплекса: исследовательский опрос британских и европейских ученых-маркетологов». Маркетинговая разведка и планирование . 13 (9): 4. дои : 10.1108/02634509510097793 .
  34. ^ Перейти обратно: а б с д и ж Лаутерборн, Б. (1990). «Новая маркетинговая литания: устаревшие четыре Ps: C-слова берут верх». Рекламный век . 61 (41): 26.
  35. ^ Котлер П. и Келлер К. (2006), Маркетинг и менеджмент, Pearson Prentice Hall,Река Аппер-Сэдл, Нью-Джерси, США
  36. ^ Перейти обратно: а б Маклин, Р. (19 октября 2002 г.). 4 С против 4 П маркетинга. Индивидуальная посадка онлайн. Получено с http://www.customfitonline.com/news/2012/10/19/4-cs-versus-the-4-ps-of-marketing/ . Архивировано 23 октября 2013 г. на Wayback Machine.
  37. ^ Маркетинг. Архивировано 22 июня 2015 г. в Wayback Machine , Маркетинг.
  38. ^ Перейти обратно: а б Шульц, Дон Э; Танненбаум, Стэнли I; Лаутерборн, Роберт Ф. (1993), Интегрированные маркетинговые коммуникации , NTC Business Books, ISBN  978-0-8442-3363-5
  39. ^ Джессап, Джон; Джессап, Джоэл (01 марта 2022 г.). Степень в книге: Маркетинг: все, что вам нужно знать, чтобы овладеть предметом, - в одной книге! . Арктур ​​Паблишинг Лимитед. ISBN  9781398815056 . {{cite book}}: CS1 maint: дата и год ( ссылка )
  40. ^ Симидзу, Коичи (1981) «Позиционирование рекламы, CI и т. д. в совместном маркетинге», Бюллетень Исследовательского института рекламы Nikkei, сентябрь 1981 г., № 80, стр. 16-23. в Токио.
  41. ^ Симидзу, Коичи (1989) «Теория и стратегии рекламы», (японский) первое издание, Souseisha Book Company в Токио. ( ISBN   4-7944-2030-7 ), стр. 63-102.
  42. ^ Симидзу, Коичи (2019) «Теория и стратегии рекламы», (японский) 19-е издание, Souseisha Book Company в Токио. ( ISBN   978-4-7944-2435-8 ) стр. 63-102.
  43. ^ Симидзу, Коичи (2016) «Стратегия совместного маркетинга (симбиотического маркетинга)», (японский) 5-е издание, Souseisha Book Company в Токио. ( ISBN   978-4-7944-2482-2 ) стр. 25-62.
  44. ^ Симидзу, Коичи (2022) «7Cs Compass Model совместного маркетинга в эпоху устойчивого развития», (японский), Gogensha Book Company в Токио. ( ISBN   978-4-86434-156-1 )
  45. ^ Солис, Брайан (2011) Engage!: Полное руководство для брендов и предприятий по созданию, развитию и измерению успеха в новой сети, John Wiley & Sons, Inc., стр. 201–202.
  46. ^ Френч, Джефф и Росс Гордон (2015) «Стратегический социальный маркетинг», SAGE Publications Inc., стр. 90.
  47. ^ Маккарти, Джером Э. (1975) Базовый маркетинг: управленческий подход , пятое издание, Ричард Д. Ирвин, Inc., стр. 37.
  48. ^ Перейти обратно: а б Доминичи, Дж. (2009). «От комплекса маркетинга к комплексу электронного маркетинга: обзор литературы». Международный журнал бизнеса и менеджмента . 8 .
  49. ^ Перейти обратно: а б с д и Чаффи, Дэйв; Эллис-Чедвик, Фиона (2012). Цифровой маркетинг: стратегия, реализация и практика (5-е изд.). Харлоу: Образование Пирсона.
  50. ^ Шеперд, А; Вернуччо, М (2004). Маркетинг, инновации и цифровые технологии. Чтение с системной точки зрения . Падуя (Италия): Седам.
  51. ^ Перейти обратно: а б Бхатт, Ганеш Д; Эмдад, Али Ф (2001). «Анализ виртуальной цепочки создания стоимости в электронной коммерции». Управление логистической информацией . 14 (1/2): 78–85. дои : 10.1108/09576050110362465 .
  52. ^ Чаффи, Д; Смит, PR (2008). Совершенство электронного маркетинга, планирование и оптимизация цифрового маркетинга (3-е изд.). Оксфорд: Баттерворт-Хайнеманн.
  53. ^ Пеймер, Сидни (5 февраля 2004 г.). «Правила дорожного движения при поездке по инфобану» . www.bizcommunity.com . Архивировано из оригинала 20 июня 2023 года . Проверено 3 июля 2022 г.

Дальнейшее чтение

[ редактировать ]
[ редактировать ]
Retrieved from "https://en.wikipedia.org/w/index.php?title=Marketing_mix&oldid=1220159768"
Arc.Ask3.Ru: конец переведенного документа.
Arc.Ask3.Ru
Номер скриншота №: 1af9e1befc16554ff634c2b29aa237d8__1713749580
URL1:https://arc.ask3.ru/arc/aa/1a/d8/1af9e1befc16554ff634c2b29aa237d8.html
Заголовок, (Title) документа по адресу, URL1:
Marketing mix - Wikipedia
Данный printscreen веб страницы (снимок веб страницы, скриншот веб страницы), визуально-программная копия документа расположенного по адресу URL1 и сохраненная в файл, имеет: квалифицированную, усовершенствованную (подтверждены: метки времени, валидность сертификата), открепленную ЭЦП (приложена к данному файлу), что может быть использовано для подтверждения содержания и факта существования документа в этот момент времени. Права на данный скриншот принадлежат администрации Ask3.ru, использование в качестве доказательства только с письменного разрешения правообладателя скриншота. Администрация Ask3.ru не несет ответственности за информацию размещенную на данном скриншоте. Права на прочие зарегистрированные элементы любого права, изображенные на снимках принадлежат их владельцам. Качество перевода предоставляется как есть. Любые претензии, иски не могут быть предъявлены. Если вы не согласны с любым пунктом перечисленным выше, вы не можете использовать данный сайт и информация размещенную на нем (сайте/странице), немедленно покиньте данный сайт. В случае нарушения любого пункта перечисленного выше, штраф 55! (Пятьдесят пять факториал, Денежную единицу (имеющую самостоятельную стоимость) можете выбрать самостоятельно, выплаичвается товарами в течение 7 дней с момента нарушения.)