Лу Герстнер
Лу Герстнер | |
|---|---|
 Герстнер ок. 1995 год | |
| Рожденный | Луи Винсент Герстнер мл. 1 марта 1942 г. Минеола, Нью-Йорк , США |
| Образование | Дартмутский колледж ( бакалавр ) Гарвардский университет ( MBA ) |
| Род занятий | Бывший председатель и генеральный директор RJR Nabisco (1989–1993). Бывший председатель и генеральный директор IBM (1993–2002 гг.) Бывший председатель Carlyle Group (2003–2008 гг.) |
| Известный | Возглавляя исторический корпоративный поворот IBM в 1990-е годы [1] [2] |
| Член правления | Председатель Института Броуда Массачусетского технологического института и Гарварда (2013–2021 гг.) Председатель Высшей школы биомедицинских наук Герстнера Слоана Кеттеринга (с 2014 г. по настоящее время) |
| Супруг | Робин Герстнер |
| Дети | 2 |
| Веб-сайт | www |
Луи Винсент Герстнер-младший (родился 1 марта 1942 г.) - американский бизнесмен, наиболее известный как председатель правления и главный исполнительный директор IBM с апреля 1993 г. по 2002 г., когда он ушел с поста генерального директора в марте и председателя правления в декабре. . Ему во многом приписывают поворот судьбы IBM. [1] [2]
Герстнер ранее был генеральным директором RJR Nabisco , а также занимал руководящие должности в American Express и McKinsey & Company . Он окончил среднюю школу Чаминад (1959 г.), Дартмутский колледж (1963 г.) и получил степень MBA Гарвардской школы бизнеса .
Герстнер ранее был председателем совета директоров Института Броуда Массачусетского технологического института и Гарварда. [3] и в настоящее время является почетным председателем правления Высшей школы биомедицинских наук Герстнера Слоана Кеттеринга. [4]
Герстнер — автор книги « Кто говорит, что слоны не умеют танцевать» , бестселлера о трансформации IBM; и он является соавтором книги « Переосмысление образования: предпринимательство в государственных школах Америки» .
Американ Экспресс
[ редактировать ]Лу Герстнер присоединился к American Express в 1978 году и возглавил подразделение туристических услуг. [5] Под его руководством к 1985 году доля компании на рынке значительно увеличилась. Он добился этого, найдя новые способы использования и пользователей карты, например, студентов колледжей, врачей и женщин, а также убедив корпорации принять карту как более эффективный способ. отслеживания деловых расходов. Он также создал эксклюзивные версии карты для клиентов более высокого класса, такие как Золотая карта и Платиновая карта.
По мере роста продаж и прибылей Герстнер был назначен председателем и главным исполнительным директором компании AmEx Travel Associates Services в 1982 году и президентом материнской компании в 1985 году. Хотя он претендовал на эту должность в возрасте 43 лет, Герстнер отверг предположения о том, что его успех был продуктом трудоголика . Герстнер сказал Лесли Уэйну: «Я слышу это и не могу этого принять. Трудоголик не может брать отпуск, а я беру отпуск четыре недели в году». [6]
В качестве председателя и главного исполнительного директора подразделения туристических услуг Герстнер возглавил успешную кампанию «Членство имеет свои привилегии». Это подразделение не только постоянно было самым прибыльным в компании, но и лидировало во всей отрасли финансовых услуг. Несмотря на эти успехи, Герстнер достиг потолка в American Express, поскольку генеральный директор Джеймс Д. Робинсон III не собирался уходить на пенсию еще 12 лет. За 11 лет работы Герстнера в American Express число членов выросло с 8,6 миллиона до 30,7 миллиона. Он покинул AmEx в 1989 году, сменив Росса Джонсона на посту председателя и главного исполнительного директора RJR Nabisco за 25 миллиардов долларов выкупила компанию с использованием заемных средств после того, как компания Kohlberg Kravis Roberts . [7]
ИБМ
[ редактировать ]Герстнер был принят на должность председателя и генерального директора IBM в апреле 1993 года. Под давлением инвесторов его предшественник Джон Акерс был вынужден уйти в отставку. [8] Первоначально совет директоров искал его преемника в компьютерной индустрии. из Apple Однако Джон Скалли , Motorola председатель Джордж Фишер и Билл Гейтс из Microsoft не были заинтересованы (по слухам, кандидатами были Экхард Пфайффер из Compaq и Скотт МакНили из Sun Microsystems ). Затем IBM обратилась к Герстнеру, аутсайдеру, чья репутация предполагала успех. [9] [10] чей старший брат Ричард руководил подразделением ПК компании, пока четыре года назад не ушел на пенсию из-за проблем со здоровьем. [11] Герстнер был первым генеральным директором IBM, нанятым извне.
Став генеральным директором IBM, Герстнер заявил: «Последнее, что сейчас нужно IBM, — это видение», поскольку вместо этого он сосредоточился на исполнении, решительности, упрощении организации ради скорости и выходе из тупика. [12] Многие ожидали, что покатятся головы, однако Герстнер первоначально сменил только финансового директора, начальника отдела кадров и трех ключевых руководителей. [13] [14]
В своих мемуарах « Кто сказал, что слоны не умеют танцевать?» Он описывает свой приход в компанию в апреле 1993 года, когда уже существовал активный план по дезагрегированию компании. Преобладающее мнение того времени гласило, что основной бизнес IBM по производству мейнфреймов приближается к устареванию. Руководство компании позволило различным подразделениям провести ребрендинг и самоуправление — так называемый «бэби-блюз». Тогдашний генеральный директор Джон Акерс решил, что логичным и рациональным решением было бы разделить IBM на автономные бизнес-подразделения (такие как процессоры, системы хранения данных, программное обеспечение, услуги, принтеры), которые могли бы более эффективно конкурировать с конкурентами, которые были более целенаправленными и гибкими и имели более низкую производительность. Структуры затрат. [15] Герстнер отменил этот план, понимая из своего предыдущего опыта в RJR и American Express, что сохраняется насущная потребность в широком интеграторе информационных технологий. [14] Он обнаружил, что самой большой проблемой, с которой столкнулись все крупные компании в 1993 году, была интеграция всех отдельных вычислительных технологий, появившихся в то время, и увидел, что уникальным конкурентным преимуществом IBM была ее способность предоставлять интегрированные решения для клиентов – компания, которая могла бы представлять больше чем отдельные части или компоненты — этому он научился, только выйдя за рамки простого выслушивания сторонников различных технологий внутри IBM. [15] Его решение сохранить компанию было определяющим решением за время его пребывания в должности, поскольку оно дало IBM возможность предоставлять клиентам комплексные ИТ-решения. Услуги могли продаваться в качестве дополнения к компаниям, которые уже купили компьютеры IBM, в то время как едва прибыльные части оборудования использовались, чтобы открыть дверь для более выгодных сделок. [16]
Одна из стратегических концепций, которые Герстнер поставил перед IBM в 1993 году, заключалась в том, чтобы сделать электронный бизнес своим сердцем и душой. Он верил в потенциал электронной коммерции B2B и хотел расширить сферу применения Интернета, выйдя за рамки просто просмотра веб-страниц и потребительского маркетинга. Он утверждал, что сетецентричный подход перенесет рабочую нагрузку с персональных компьютеров на более крупные корпоративные системы и позволит интегрировать Интернет во все аспекты бизнес-операций. [17] Первоначальная концепция IBM относительно того, как электронный бизнес может изменить мир, включала электронные дебетовые услуги, которые позволяли бы клиентам размещать заказы онлайн и, в конечном итоге, делать покупки в виртуальных магазинах, создавая виртуальные базы данных фильмов, книг и музыки, которые были бы доступны из любой точки мира. и многое другое. [18] Вскоре после этого Герстнер объявил электронный бизнес стратегией роста IBM и сформировал интернет-подразделение IBM, которое возглавил Ирвинг Владауски-Бергер. В 1996 году отдел маркетинга IBM ввел термин «электронный бизнес» для любого вида бизнеса или коммерческих транзакций, проводимых через Интернет. [19] Под руководством Герстнера электронный бизнес преобразовал IBM, и за шесть лет они стали лидерами рынка в предоставлении продуктов и услуг, необходимых для преобразования любого бизнеса их клиентов в сетецентричный электронный бизнес. [17]
Хотя IBM приписывали превращение персональных компьютеров (ПК) в массовый продукт, компания больше не могла монополизировать свой рынок. Распространение более дешевых IBM-совместимых клонов ПК , в которых использовались те же чипы Intel и программное обеспечение операционной системы Microsoft, просто подорвало его и уменьшило долю рынка. Уходящий председатель и главный исполнительный директор IBM Акерс, пожизненный сотрудник компании, был чрезмерно погружен в ее корпоративную культуру, оставаясь верным традиционным методам, маскирующим реальные угрозы. [9] [20] Будучи сторонним наблюдателем, Герстнер не испытывал эмоциональной привязанности к многострадальным продуктам, которые IBM разработала, чтобы попытаться восстановить контроль над рынком ПК. [21] Герстнер писал, что, несмотря на техническое превосходство OS/2 над доминирующей Microsoft Windows 3.0 , его коллеги «не желали или не могли признать», что это было «громкое поражение», поскольку оно «истощало десятки миллионов долларов, поглощая огромные куски времени высшего руководства и высмеивание нашего имиджа». К концу 1994 года IBM прекратила разработку программного обеспечения OS/2. IBM полностью ушла с розничного рынка настольных ПК, который стал убыточным из-за ценового давления в начале 2000-х годов. Через три года после ухода Герстнера на пенсию в 2002 году IBM продала подразделение ПК компании Lenovo . [22]
В своих мемуарах Герстнер описал этот поворот как трудный и зачастую мучительный для культуры IBM, которая стала изолированной и балканизированной . После его прибытия более 100 000 сотрудников были уволены из компании, которая с момента своего создания придерживалась практики пожизненного найма. [23] Долгое время менеджеры полагали, что гарантии занятости мало связаны с производительностью, и тысячи сотрудников IBM стали расхлябанными, в то время как наиболее эффективные сотрудники горько жаловались в опросах об отношении к ним. [14] Стремясь создать одно общее послание бренда для всех продуктов и услуг IBM по всему миру, [1] под руководством Герстнера компания объединила свои многочисленные рекламные агентства до Ogilvy & Mather . Увольнения и другие жесткие управленческие меры продолжались в течение первых двух лет его пребывания в должности, но компания была спасена, и с тех пор успех бизнеса продолжает неуклонно расти. [1] [2]
С 1993 года до выхода Герстнера на пенсию в 2002 году рыночная капитализация IBM выросла с 29 до 168 миллиардов долларов. [24] Несмотря на свой успех [16] Герстнер также руководил упадком компании по сравнению с новыми конкурентами, поскольку она потеряла некогда доминирующее положение в ИТ-индустрии. В 1990-е годы Microsoft вышла за рамки простого программного обеспечения для ПК, компании-производители оборудования Apple и Dell увеличили свою долю на рынке, а появились совершенно новые организации, такие как Google поисковая система , которые создали новые компьютерные бизнес-империи. [25] Герстнер также был первым высокооплачиваемым генеральным директором IBM по сравнению со своими доморощенными предшественниками, заработав на своей должности личное состояние в сотни миллионов. Его философия, цитируемая как «Важность того, чтобы менеджеры были согласованы с акционерами – не с помощью безрисковых инструментов, таких как опционы на акции, а посредством процесса постановки на кон своих собственных денег посредством прямого владения компанией – стала важной частью Философия управления, которую я привнес в IBM», подверглась критике за то, что руководство IBM в конце 2000-х годов стало «полностью изолированным и невосприимчивым к долгосрочным последствиям своих решений». [26] [27]
Пост-IBM [28]
[ редактировать ]В январе 2003 года Герстнер занял пост председателя The Carlyle Group , компании из Вашингтона, округ Колумбия глобальной частной инвестиционной . [29] Он занимал пост председателя с января 2003 года по октябрь 2008 года, а после ухода с этой должности продолжал работать старшим советником Carlyle до сентября 2016 года.
Герстнер занимал должность председателя Института Броуда Массачусетского технологического института и Гарварда с января 2013 года по май 2021 года. [30]
Герстнер основал Фонд семьи Герстнер в 1989 году. [31] и исполняет обязанности председателя. Фонд в первую очередь поддерживает биомедицинские исследования, образовательные возможности, инициативы в области экологической устойчивости и программы экстренной помощи для людей, которые пережили временную неудачу и могли бы использовать «руку помощи» для восстановления своего равновесия. Компания Gerstner Philanthropies, которая включает в себя все благотворительные пожертвования Герстнера, на сегодняшний день получила гранты на сумму более 230 миллионов долларов. Совсем недавно, в 2023 году, по всем программным направлениям было выделено более 29 миллионов долларов США. [32] статью В июне 2023 года Герстнер опубликовал в Wall Street Journal , в которой подчеркнул влияние программы Фонда «Руки помощи» и ее подход к предотвращению бездомности. [33]
Почести
[ редактировать ]В 1991 году Герстнер получил премию «Золотая тарелка» Американской академии достижений . [34]
Герстнер был избран членом Национальной инженерной академии в 1999 году за техническое лидерство в повышении конкурентоспособности промышленности США.
В знак признания его работы в области государственного образования, а также его деловых достижений, Герстнер был удостоен звания почетного рыцаря Британской империи от королевы Елизаветы II в июне 2001 года. [35]
Он получил множество наград за свою работу в сфере образования, в том числе медаль Кливленда Э. Доджа за выдающиеся заслуги перед образованием от Педагогического колледжа Колумбийского университета и награду за выдающиеся заслуги перед наукой и образованием от Американского музея естественной истории. В 2008 году Герстнер получил премию «Легенда в лидерстве» Йельской школы менеджмента .
Ссылки
[ редактировать ]- ^ Перейти обратно: а б с д ДиКарло, Лиза (11 ноября 2002 г.). «Как Лу Герстнер заставил IBM танцевать» . Форбс . Проверено 26 апреля 2012 г.
- ^ Перейти обратно: а б с «Оздоровление корпорации IBM» . HBR.org . Проверено 26 апреля 2012 г.
- ^ "Совет директоров" . Броудский институт . 10 июля 2023 г. . Проверено 22 августа 2023 г.
- ^ «Школа лидерства в области биомедицинских наук Герстнера Слоана Кеттеринга» .
- ^ Коттер, Джон П. (1992). Корпоративная культура и производительность . Нью-Йорк, штат Нью-Йорк: Саймон и Шустер. стр. 88–89. ISBN 0-02-918467-3 .
- ^ Лесли Уэйн (30 июня 1985 г.). «Туз в рукаве American Express» . Нью-Йорк Таймс .
- ^ Хесус Санчес (14 марта 1989 г.). «RJR Nabisco нанимает Герстнера на должность генерального директора: президент American Express назван экспертом по маркетингу» . Лос-Анджелес Таймс .
- ^ Хилл, Чарльз В.Л.; Джонс, Гарет Р. (2011). Основы стратегического менеджмента . Бостон, Массачусетс: Cengage Learning. п. 120. ИСБН 978-1-133-38712-1 .
- ^ Перейти обратно: а б Корнуэлл, Руперт (1 августа 1993 г.). «Краткая информация: Бунтарь в IBM: Лу Герстнер на прошлой неделе провел беспрецедентные сокращения в гигантской компьютерной фирме, но ему нужно будет сделать больше, чем просто владеть топором, чтобы возродить ее» . Независимый . Лондон.
- ^ Блэк, Ларри (27 января 1993 г.). «IBM увольняет Akers и сокращает дивиденды» . Независимый . Лондон.
- ^ Корнуэлл, Руперт (1 августа 1993 г.). «Краткая информация: Бунтарь в IBM: Лу Герстнер на прошлой неделе провел беспрецедентные сокращения в гигантской компьютерной фирме, но ему нужно будет сделать больше, чем просто владеть топором, чтобы возродить ее. Об этом сообщает Руперт Корнуэлл» . Независимый . Лондон.
- ^ Лор, Стив (10 марта 2002 г.). «Он любит побеждать. В IBM он это делал» . Нью-Йорк Таймс . ISSN 0362-4331 . Проверено 10 октября 2023 г.
- ^ Чаран, Рам; Колвин, Джеффри (21 июня 1999 г.). «Почему генеральные директора терпят неудачу, это редко случается из-за отсутствия ума или видения. Большинство неудачливых генеральных директоров спотыкаются из-за одного простого, фатального недостатка» . CNN . Архивировано из оригинала 18 января 2014 года.
- ^ Перейти обратно: а б с «Нарушенные обещания… в IBM» . www.businessweek.com . Архивировано из оригинала 17 августа 2000 года.
- ^ Перейти обратно: а б Деннинг, Стив. «Почему IBM выжила?» . Форбс .
- ^ Перейти обратно: а б «Пионеру технологий — 100 лет компании Think — Yahoo! News» . news.yahoo.com . Архивировано из оригинала 18 июня 2011 года.
- ^ Перейти обратно: а б IBM100 — Электронный бизнес — Обзор . Проверено 7 июня 2020 г.
- ^ IBM100 — Электронный бизнес — Преобразование мира . Проверено 7 июня 2020 г.
- ^ Герстнер, Л. (2002). Кто сказал, что слоны не умеют танцевать? Внутри исторического поворота IBM. стр 172. ISBN 0-06-052379-4
- ^ «Акерс: Хороший парень, потерявший компас (январь 1993 г.)» .
- ^ «Как Лу Герстнер заставил IBM танцевать — GOOD2WORK» . Архивировано из оригинала 25 марта 2012 года . Проверено 18 июня 2011 г.
- ^ «Новости технологий, анализ, комментарии и обзоры продуктов для ИТ-специалистов» .
- ^ Бергер, Джозеф (22 декабря 1993 г.). «Боль увольнений для бывших старших сотрудников IBM; в округе Датчесс настало дезориентирующее время для сотрудников, менее устойчивых к потере работы» . Нью-Йорк Таймс .
- ^ «Луи Герстнер III, сын знаменитого председателя IBM, умер в 41 год» . Блумберг .
- ^ «IBM в 100 лет: успешный провал» . ЗДНет .
- ^ «Упадок и падение IBM | Я, Крингли» . 4 июня 2014 г.
- ^ «Почему IBM находится в упадке» . Форбс .
- ^ Хит, Томас. «Луи В. Герстнер-младший рассказывает о своей жизни после IBM» . Вашингтон Пост . Проверено 31 мая 2022 г.
- ^ Макканн, Лео (2014). Международный и сравнительный бизнес: основы политической экономии . Таузенд-Оукс, Калифорния: SAGE. п. 67. ИСБН 978-1-4129-4875-3 .
- ^ «Эрик Шмидт назначен новым председателем совета директоров Института Броуда» . Broadinstitute.org . 22 апреля 2021 г. . Проверено 1 июня 2022 г.
- ^ «Фонд семьи Герстнер» . Фонд семьи Герстнер . Проверено 8 апреля 2019 г.
- ^ «Наше влияние и подход | Фонд семьи Герстнер» . Герстнер.орг . Проверено 22 мая 2024 г.
- ^ Младший, Луи В. Герстнер (29 июня 2023 г.). «Мнение | Остановить бездомность до того, как она начнется» . Уолл Стрит Джорнал . ISSN 0099-9660 . Проверено 6 сентября 2023 г.
- ^ «Обладатели Золотой пластины Американской академии достижений» . www.achievement.org . Американская академия достижений .
- ^ Шеннон, Виктория; Tribune, International Herald (20 июня 2001 г.). «Технический обзор: РОЯЛЬНОСТЬ IBM» . Нью-Йорк Таймс . ISSN 0362-4331 . Проверено 26 июля 2023 г.
Дальнейшее чтение
[ редактировать ]- Питер Э. Грейлих (2014). Взгляд из-под танцующего слона: заново открывая корпоративную конституцию IBM . Корпорация MBI Concepts. ISBN 0-9833734-6-9
- Герстнер-младший, Луи В. (2002). Кто сказал, что слоны не умеют танцевать? ХарперКоллинз. ISBN 0-00-715448-8 .
- Дуг Гарр (1999). IBM Redux: Лу Герстнер и поворот в бизнесе десятилетия . Харпер Бизнес.
- Роберт Слейтер (1999). Спасение Big Blue: Лу Герстнер из IBM . МакГроу Хилл.
Внешние ссылки
[ редактировать ]
- 1942 года рождения
- Американские руководители компаний из списка Fortune 500
- люди из «Америкэн Экспресс»
- Американские евреи 20-го века
- Американские технологические руководители
- Выпускники средней школы Шаминад
- Выпускники Дартмутского колледжа
- Выпускники Гарвардской школы бизнеса
- Почетный кавалер Ордена Британской Империи.
- сотрудники IBM
- Живые люди
- Сотрудники McKinsey & Company
- Члены управляющего комитета Бильдербергской группы
- Члены Национальной инженерной академии США
- Люди из Минеолы, Нью-Йорк
- Американские евреи XXI века