ИКК
QIK ( Qantas Intelligent Keypad) — интеллектуальное приложение для агентов авиакомпаний, впервые разработанное в конце 1980-х годов как интерфейс к мэйнфреймовым компьютерным системам бронирования .
QIK был спроектирован и разработан стартапом Qantas Airways. [ 1 ] под названием Qadrant как инструмент повышения производительности для использования в колл-центрах авиакомпаний по бронированию. Аббревиатура QIK возникла из-за использования отдельной клавиатуры, прикрепленной к клавиатуре. Клавиши на клавиатуре выполняли функцию функциональных клавиш. В более поздних версиях от физической клавиатуры отказались и заменили логическую клавиатуру, представленную в виде квадранта на экране пользователя, сопоставленного с функциональными клавишами стандартной клавиатуры QWERTY (F1-F12).
Выпускается под торговыми марками QIK. [ 1 ] QIK-RES [ 2 ] И КИК-ЧЕК [ 2 ] эти приложения инкапсулируют бизнес-правила авиакомпании в интеллектуальном приложении на базе ПК и отправляют необходимые транзакции на мэйнфрейм или хост авиакомпании для обработки. При этом время обучения агента авиакомпании может быть сокращено с шести до двух недель. Кроме того, автоматизация хост-транзакций устранила ошибки ввода формата. Это уменьшило необходимость повторной отправки транзакций и привело к снижению затрат авиакомпаний на использование мэйнфреймов. [ нужна ссылка ]
В начале 1990-х годов Qantas сформировала совместное предприятие с DMR Consulting для продвижения QIK и других ИТ-решений для транспорта под названием Qadrant International. В 1997 году DMR Consulting приобрела оставшиеся 49%. [ нужна ссылка ] акции Qadrant от Qantas Airways и стать единоличным владельцем компании. [ 3 ] Кадрант продолжил разработку более поздних версий QIK совместно с Sabre Decision Technologies (SDT). [ 4 ] в то время дочерняя компания AMR/ American Airlines . В результате совместной разработки QIK расширился с платформы DOS до платформ OS/2 и Windows и был выведен на рынок как QIK-II. Это сотрудничество продолжилось, и QIK-II был перенесен на платформу общего пользования SITA для аэропортов CUTE/OS. Сейчас большинство рабочих станций QANTAS используют систему доставки приложений Novell для доставки им эмулированной версии через infoconnect. [ нужна ссылка ]
QIK-CHEK и QIK-RES также продаются как часть пакета TurboSabre от Sabre Systems. [ 5 ] Приложениями QIK пользуются более 70 авиакомпаний. [ 6 ] во всем мире.
Известно, что авиакомпании используют QIK
[ редактировать ]- Air Canada (перешла на Amadeus CRS )
- Эйр Новая Зеландия
- Американские авиалинии
- Бангкокские авиалинии [ 7 ]
- Британские авиалинии
- Карибские авиалинии Стар [ 8 ]
- Карибские Сан Эйрлайнз [ 8 ]
- Катай Пасифик Эйрвэйз [ нужна ссылка ]
- Continental Airlines (перешел на собственную разработку [[EZR [ 9 ] ]])
- Копа Эйрлайнз
- Драгонэйр [ нужна ссылка ]
- Ева Эйрвэйз
- Финнэйр
- Люфтганза [ 10 ]
- Кантас
- Скандинавские авиалинии
- Южноафриканские авиалинии [ 10 ]
- Юго-Западные авиалинии
- Сан Кантри Эйрлайнз
- Тайские авиалинии
- США Эйрвэйз [ 11 ]
Ссылки
[ редактировать ]- ^ Jump up to: а б О'Рейли - 0619074736 - Управление ИТ-проектами, второе издание
- ^ Jump up to: а б Программа почестей Computerworld 2005. Архивировано 16 июля 2011 года в Wayback Machine.
- ^ DMR покупает Qadrant - стратегический шаг в транспортную отрасль. - Бесплатная онлайн-библиотека
- ^ Решения Sabre Airlines
- ^ Продукты и услуги
- ^ Sabre Holdings :: Информация для инвесторов :: Пресс-релизы
- ^ О нас> Профиль компании (Bangkok Airways Co., Ltd.). Архивировано 10 декабря 2007 г. в Wayback Machine.
- ^ Jump up to: а б Caribbean Star Airlines и Caribbean Sun Airlines выбирают Qik от Sabre Airline Solutions для индивидуальной настройки бронирования и регистрации в аэропорту; Удобный графический интерфейс снизит операционные расходы при одновременном повышении производительности. (Обзор компании) - Журнал, журнал, статья, периодическое издание
- ^ QIK-Res старший Дев М.Ричард
- ^ Jump up to: а б Lufthansa и South African Airways переходят на Sabre Qik Developer Tool. | Перевозки > Авиаперевозки от AllBusiness.com
- ^ Слияние на лету - US Airways - InformationWeek