Часто летающий пассажир Qantas
 | Эта статья содержит контент, написанный как реклама . ( Август 2024 г. ) |
| Тип компании | Дочерняя компания |
|---|---|
| Промышленность | Маркетинг лояльности и корпоративные услуги |
| Штаб-квартира | , |
| Услуги |
|
| Родитель | Кантас |
| Веб-сайт | www |
Qantas Программа для часто летающих пассажиров направлена на поощрение лояльности клиентов. Баллы начисляются в зависимости от пройденного расстояния, а бонусы зависят от класса обслуживания . Баллы также можно зарабатывать на рейсах других авиакомпаний Oneworld, а также у других партнеров, не являющихся авиакомпаниями. Баллы можно обменять на авиабилеты или повышение класса обслуживания на рейсах, выполняемых Qantas, авиакомпаниями Oneworld и другими партнерами. Другие партнеры включают кредитные карты, [ 1 ] компании по прокату автомобилей, отели и многие другие. Чтобы присоединиться к программе, пассажиры, проживающие в Австралии или Новой Зеландии, вносят единовременный вступительный взнос и затем становятся бронзовыми часто летающими пассажирами (жители других стран могут присоединиться без комиссии). Все учетные записи остаются активными до тех пор, пока начисляются баллы раз в восемнадцать месяцев. Полеты с Qantas и выбранными авиакомпаниями-партнерами приносят статусные кредиты, которые позволяют перейти к статусу Silver ( Oneworld Ruby ), статусу Gold ( Oneworld Sapphire ), платину и статусу Platinum One ( Oneworld Emerald ). [ 2 ]
Qantas подверглась критике по поводу наличия мест для участников, обменивающих баллы. [ 3 ] В 2004 году Австралийская комиссия по конкуренции и защите прав потребителей поручила Qantas предоставлять членам более полную информацию о наличии мест для часто летающих пассажиров. [ 4 ]
В марте 2008 года аналитик JPMorgan Chase предположил, что программа Qantas для часто летающих пассажиров может стоить 2 миллиарда австралийских долларов (1,9 миллиарда долларов США), что составляет более четверти общей рыночной стоимости Qantas. [ 5 ]
1 июля 2008 г. было объявлено о капитальном пересмотре программы. Двумя ключевыми новыми особенностями программы стали вознаграждения за любое место, благодаря которым участники теперь могли выкупить любое место в самолете, а не просто выбранные места — по определенной цене. Второй новой функцией стала Points Plus Pay, которая позволила участникам использовать комбинацию наличных и баллов для получения вознаграждения. Кроме того, магазин для часто летающих пассажиров был расширен и теперь включает более широкий ассортимент товаров и услуг. [ 6 ] Объявляя о модернизации, Qantas подтвердила, что будет стремиться привлечь около 1 миллиарда австралийских долларов в 2008 году, продав до 40% программы для часто летающих пассажиров. [ 7 ] Однако в сентябре 2008 года компания заявила, что отложит размещение, сославшись на нестабильную рыночную ситуацию. [ 8 ]
В декабре 2008 года Woolworths и Qantas заключили шестилетнее соглашение, позволяющее участникам Everyday Rewards зарабатывать баллы Qantas для часто летающих пассажиров (QFF) за покупки в супермаркетах Woolworths . [ 9 ] В июне 2009 года были объявлены детали договоренности. В соответствии с соглашением участники Everyday Rewards будут получать один балл Qantas для часто летающих пассажиров за каждый доллар свыше 30 долларов, потраченный за одну транзакцию в супермаркетах Woolworths (или Safeway) (за исключением Тасмании) или винных магазинах Woolworths. Чтобы заработать эти баллы, участникам Everyday Rewards необходимо также иметь и привязать учетную запись QFF, а плата за вступление в QFF была отменена для новых участников QFF. [ 10 ] Woolworths должна была выплатить программе QFF баллы QFF, заработанные ее участниками по соглашению. [ 11 ]
Позже программа была расширена и теперь включает в себя некоторые другие магазины Woolworths Limited, включая Big W и BWS . [ 12 ] С октября 2009 года держатели карт могли получать один балл за доллар за каждый доллар, превышающий 50 долларов, потраченный за одну транзакцию в Dick Smith and Tandy . [ 13 ] однако участие этих магазинов прекратилось в сентябре 2012 года. [ 14 ]
В августе 2009 года из 3,8 миллиона «зарегистрированных» карт Everyday Rewards 1,2 миллиона были привязаны к счету QFF. [ 15 ] который увеличился к августу 2010 года до 5,1 миллиона зарегистрированных карт, из которых 2,7 миллиона были привязаны к счету QFF. [ 16 ]
26 октября 2015 года Woolworths объявила о разрыве с Qantas для обновления своей программы ежедневных вознаграждений. В результате многие участники этой бонусной карты потеряют неиспользованные баллы Qantas для часто летающих пассажиров. [ 17 ] [ 18 ]
15 декабря 2015 года компания Woolworths Rewards объявила о новом партнерстве с Qantas Часто летающий пассажир, предоставляя клиентам возможность конвертировать свои доллары Woolworths, заработанные за покупку продуктов Orange Ticket, в баллы Qantas по курсу конвертации 870 баллов Qantas за каждые 10 долларов Woolworths. [ 19 ]
22 августа 2016 года Woolworths Rewards объявила, что у участников теперь будут дополнительные возможности погашения, включая конвертацию своих сбережений в баллы Qantas. [ 20 ]
1 октября 2019 года компания Woolworths Rewards увеличила скорость конвертации баллов в баллы для часто летающих пассажиров Qantas. Вместо 2000 баллов Woolworths Rewards, конвертируемых в 870 баллов Qantas, эта цифра увеличилась до 1000 баллов Qantas. При достижении 2000 баллов Woolworths Rewards эти баллы теперь будут конвертироваться в течение 24 часов (а не блоками каждые 3 месяца). [ 21 ]
См. также
[ редактировать ]
Ссылки
[ редактировать ]- ^ «Карты» . Заработок очков . Кантас . Проверено 17 мая 2007 г.
- ^ «Статусные привилегии» . Преимущества и привилегии . Кантас . Проверено 22 сентября 2013 г.
- ^ «Программа для часто летающих пассажиров Qantas будет обновлена» . Австралийская комиссия по телерадиовещанию — The World Today. 25 мая 2007 года . Проверено 24 сентября 2007 г.
- ^ «ACCC завершает расследование в отношении программы для часто летающих пассажиров Qantas» . Австралийская комиссия по конкуренции и защите прав потребителей. 21 июня 2004 года . Проверено 24 сентября 2007 г.
- ^ «Программа Qantas может стоить 2 миллиарда австралийских долларов, говорит аналитик» . Блумберг. 12 марта 2008 года . Проверено 17 марта 2008 г.
- ^ «Qantas Часто летающий пассажир — теперь больше и лучше» (Пресс-релиз). Кантас. 1 июля 2008 года . Проверено 1 июля 2008 года . [ мертвая ссылка ]
- ^ Джон, Дэнни (2 июля 2008 г.). «Qantas получит $1 млрд от продажи доли часто летающих пассажиров» . Сидней Морнинг Геральд . Проверено 14 июля 2008 г.
- ^ Заппоне, Крис (24 сентября 2008 г.). «Qantas задерживает размещение часто летающих пассажиров» . Сидней Морнинг Геральд . Проверено 24 сентября 2008 г.
- ^ «Баллы для часто летающих пассажиров Qantas для Woolworths» . Австралиец. 8 декабря 2008 года. Архивировано из оригинала 19 мая 2009 года . Проверено 7 июня 2009 г.
- ^ «Борьба за лояльность усиливается» . Возраст, Мельбурн. 2 июня 2009 года . Проверено 7 июня 2009 г.
- ^ «Woolworths надеется разорвать отношения с Qantas» . 21 октября 2015 г.
- ^ Кидман, Ангус (7 октября 2009 г.). «Баллы для часто летающих пассажиров от BWS, Дик Смит скоро» . Лайфхакер Австралия . Проверено 18 октября 2009 г.
- ^ «О программе Everyday Rewards и программе для часто летающих пассажиров Qantas» . Вулвортс Лимитед. 26 октября 2009 года . Проверено 26 октября 2009 г.
- ^ «Важные изменения в зарабатывании баллов с помощью Everyday Rewards» . Вулвортс Лимитед. 12 сентября 2012 года . Проверено 15 марта 2015 г.
- ^ «Презентация результатов за год» (PDF) . Вулвортс Лимитед . Проверено 17 сентября 2009 г.
- ^ «Woolworths сообщает о солидной прибыли» . Австралийские новости еды . 26 августа 2010 г. Проверено 27 августа 2010 г.
- ^ «Woolworths предстоит длительная борьба за сохранение лояльности после отказа от сделки с Qantas, - говорит эксперт» . зонтик. 26 октября 2015 г.
- ^ «Woolworths отказывается от привязки к вознаграждениям Qantas, поскольку покупатели жалуются на «усталость баллов» » . № 26 октября 2015 г. Ежедневный телеграф. 26 октября 2015 г.
- ^ «Woolworths и Qantas объявляют о новом партнерстве для часто летающих пассажиров» . Вулвортс . Проверено 8 сентября 2016 г.
- ^ «Усиление ежедневных наград» . dailyrewards.com.au/boost . Архивировано из оригинала 25 августа 2016 года.
- ^ «Зарабатывать баллы Qantas в Woolworths стало еще лучше» . finder.com.au . 30 сентября 2019 года . Проверено 17 мая 2020 г.