✖


Jump to content

Aeroplan

Aeroplan
Тип компании Дочерняя компания
Промышленность Маркетинг/потребитель по усмотрению
Основан июль 1984 г .; 40 лет назад ( 1984-07 )
Штаб-квартира
Монреаль , Квебек
,
Канада
Владелец Эйр Канада
Веб-сайт Aeroplan

Aeroplan — программа для часто летающих пассажиров. [1] принадлежит Air Canada , флагманскому авиаперевозчику Канады. Программа Aeroplan была создана в июле 1984 года авиакомпанией Air Canada в качестве программы поощрения часто летающих пассажиров. В 2002 году она была выделена в отдельное юридическое лицо и в конечном итоге продана Aimia . 11 мая 2017 года Air Canada объявила, что планирует запустить новую программу лояльности, которая заменит программу Aeroplan в 2020 году. [2] 21 августа 2018 года Air Canada вместе с TD , CIBC и Visa согласилась приобрести Aeroplan у Aimia за 450 миллионов канадских долларов наличными. [3] В программе около 5 миллионов активных участников. [4] 11 августа 2020 года Air Canada опубликовала подробную информацию о своей новой программе лояльности, которая представляет собой перезапуск Aeroplan. [5]

В последние годы Aeroplan превратился в программу маркетинга лояльности с такими розничными партнерами, как Home Hardware , Birks и Nestlé Canada. Aeroplan также используется авиакомпаниями Air Creebec , Canadian North , Calm Air и First Air . [6] Внутри компании Aeroplan развернула платформу MicroStrategy для отчетности и аналитики бизнес-аналитики для своего персонала, чтобы анализировать информацию об участниках, отслеживать модели покупок, определять профили лояльных участников и согласовывать свою программу лояльности с предпочтениями участников. [7]

Многие участники Aeroplan накапливают мили с помощью кредитных карт . Кредитные карты первоначально были переданы CIBC и Diners Club/enRoute , но позже были предложены AMEX Bank of Canada , а Diners Club вышла из программы. [7] (Контракт с CIBC истек в конце 2013 года, и Aimia начала новое партнерство по кредитным картам с Toronto-Dominion Bank в качестве основного эмитента, а с 1 января 2014 года CIBC была отведена второстепенная роль. [8] [9] )

В 2012 году участникам было выдано около 2,3 миллиона вознаграждений, в том числе более 1,6 миллиона рейсов Air Canada или других перевозчиков Star Alliance , которые предлагают путешествия по более чем 1000 направлениям по всему миру.

Корпоративная история

[ редактировать ]
Логотип с 2004 по 2020 год

Когда компания была создана в 1984 году, деятельность Aeroplan была полностью интегрирована с деятельностью Air Canada . В 2002 году Aeroplan была выделена в 100% дочернюю компанию Air Canada.

В июне 2005 года материнская компания Air Canada, ACE Aviation Holdings , продала 12,5% акций Aeroplan за 250 миллионов долларов посредством первичного публичного размещения акций , тем самым создав первую в мире публично торгуемую программу лояльности Aeroplan Income Fund с оценкой в ​​2 миллиарда долларов.

20 декабря 2007 года Aeroplan Income Fund приобрел Loyalty Management Group, компанию, занимающуюся маркетингом лояльности и ориентированной на клиентов аналитикой, которая владеет и управляет Nectar, ведущей коалиционной программой лояльности в Великобритании.

28 мая 2008 года ACE Aviation Holdings продала оставшиеся активы в фонде за 438 миллионов долларов. [10] Таким образом, программа Aeroplan больше не находилась под прямым контролем Air Canada.

Корпоративное название было изменено на Aimia, чтобы «отразить тот факт, что программа выросла и превратилась в комплексную программу лояльности клиентов, в которой участвуют сотни розничных продавцов». [11]

В ноябре 2018 года Aimia подписала окончательное соглашение с Air Canada о продаже Aeroplan обратно Air Canada за 450 миллионов долларов наличными. [12] Это означает, что Air Canada успешно продала Aeroplan за 688 миллионов долларов и выкупила его 10 лет спустя за 450 миллионов долларов, получив прибыль в 238 миллионов долларов до вычета расходов и инфляции. С учетом инфляции цена продажи составит 832,2 доллара в долларах 2018 года, что приведет к прибыли в 382 миллиона долларов до вычета расходов.

Соревнование

[ редактировать ]

Aeroplan сталкивается с конкуренцией со стороны многих источников, в том числе других программ вознаграждения авиакомпаний (даже в рамках Star Alliance), различных планов лояльности по кредитным картам, связанных с банками, и программы Air Miles .

Срок действия миль

[ редактировать ]

Срок действия баллов Aeroplan истекает, если участник не совершает никаких действий по счету в течение 18 месяцев. [13] В прошлом у Aeroplan была политика, согласно которой все мили истекали через семь лет, даже если на счету продолжалась активность. Эта политика была отменена 27 июня 2013 г. [14]

Коллективный иск

[ редактировать ]

По истечении срока действия миль Aeroplan предлагает восстановить мили за плату в размере 30 долларов плюс 0,01 доллара за милю, что в некоторых случаях приводило к взиманию платы в несколько тысяч долларов для участников с большим пробегом. Участники утверждали, что авиакомпания Aeroplan уже получила оплату за мили через партнера-продавца в силу розничных цен и комиссий, взимаемых за определенные коллекционные кредитные карты. В результате во многих блогах участники были расстроены тем, что их мили были списаны с их счетов. [15] [16]

Поскольку компания Aeroplan отказалась вернуть мили, был подан коллективный иск [17] [18] был запущен юристом из Монреаля Оуэном Фалькеро из Merchant Law Group LLP. [19]

3 августа 2009 г. Верховный суд Квебека разрешил подать коллективный иск, оспаривающий практику Groupe Aeroplan Inc. по аннулированию баллов, накопленных в ее программе лояльности. Ходатайство, полученное юристом из Монреаля Оуэном Фалькеро из Merchant Law Group LLP, было подано от имени примерно семи истцов по всей Канаде; однако тысячи петиционеров зарегистрировались для членства в классе. Ходатайство было официально подано от имени Ноэллы Нил из Порт-Коквитлама, Британская Колумбия, матери-одиночки, чьи 150 000 баллов были аннулированы компанией Aeroplan, потому что она не вносила взносы или не погашала средства на своем счете в течение одного года, периода, в течение которого она упала. больной. Эти баллы стали жертвой правил Aeroplan, согласно которым компания удаляет баллы со счета, который не использовался в течение 12 месяцев. В телефонном интервью Нил сказала, что собиралась оплатить поездку дочери в Новую Зеландию (подарок на выпускной), пока не попыталась заплатить со своего счета и не увидела, что он опустошен. Пресс-секретарь Aeroplan Джоэнн Хейс отказалась комментировать этот вопрос, поскольку сейчас он рассматривается в суде. В своем заявлении компания Aeroplan отметила, что "групповой иск еще не подан. Это ходатайство является первым процедурным шагом перед тем, как такой иск может быть возбужден". Компания заявила: «Истцы добиваются разрешения суда подать в суд на Aeroplan от имени участников программы в Канаде, чтобы добиться восстановления миль с истекшим сроком действия, возмещения любых сумм, уже израсходованных участниками Aeroplan на восстановление миль с истекшим сроком действия, 50 долларов США в качестве компенсации. возмещение ущерба и неопределенная сумма примерного ущерба от имени каждого члена класса, все это связано с изменениями, внесенными в программу Aeroplan, касающимися накопления и истечения срока действия миль Aeroplan, как было объявлено 16 октября 2006 г.». Однако компания Aeroplan подчеркнула, что «считает, что существуют веские основания для возражения против ходатайства о выдаче разрешения, и будет решительно защищать любой групповой иск, если он будет санкционирован судом». Нил сказал: «Я чувствовал, что они у меня украли». «Если бы банк таким образом забрал мои деньги, это было бы кражей. Я заработал эти баллы. Они принадлежат мне, и (Аэроплан) не имеет права их у меня забирать». Иск был урегулирован в августе 2018 года. [20] [21]

Уровни статуса

[ редактировать ]

До приобретения Air Canada и перезапуска программы в 2020 году Aeroplan награждала пользователей уровнями статуса при достижении определенного уровня накопления баллов в конкретном году. Эта программа называлась Aeroplan Distinction. Уровнями были Aeroplan Silver, Aeroplan Black и Aeroplan Diamond, требующие пробега 25 000, 50 000 и 100 000 миль соответственно. Большинство баллов соответствует этим уровням, в том числе за расходы по кредитной карте и фактические полеты, но исключают баллы из бонусов, призов и т. д. при регистрации по кредитной карте. На более высоких уровнях участники были вознаграждены менее дорогими билетами, приоритетным доступом к колл-центрам, и сопоставление статуса с другими программами вознаграждений/лояльности.

Программа статуса Aeroplan отличалась от программы вознаграждений Air Canada Altitude , которая предоставляет статус и награды при непосредственном сотрудничестве с Air Canada. Когда Aeroplan вернулся в состав Air Canada, программа статуса Silver/Black/Diamond была отменена в пользу обновленной программы вознаграждений Altitude.

Зарабатывайте мили

[ редактировать ]
  1. Зарабатывайте мили Aeroplan с Air Canada: [22] При перелетах внутри Канады и между Канадой и континентальной частью США (включая Гавайи) 25 % налетных миль начисляется для класса Tango, 100 % налетных миль начисляется для класса Tango Plus и самого низкого представительского класса, а также 150 % миль. летные полеты зарабатываются для представительского класса Flexible. При путешествии рейсами по всем остальным направлениям по всему миру 100 % налетных миль начисляется для Tango Plus, 125 % для самого низкого представительского класса и 150 % для представительского класса Flexible.
  2. Зарабатывайте мили Aeroplan при бронировании на AirCanada.com: [23] Заработайте до 1 мили Aeroplan за каждый потраченный доллар при покупке соответствующего билета на AirCanada.com (только версии для Канады и США). Зарабатывайте 1 милю Aeroplan за каждые 3 доллара, потраченные при покупке соответствующего требованиям Flight Pass на AirCanada.com (только версия для Канады и США).
  3. Другие партнеры: [24] Мили Aeroplan можно накапливать и использовать для оплаты рейсов Air Canada и авиакомпаний-партнеров. Air Canada является частью Star Alliance , группы из 28 авиакомпаний, которые сотрудничают для расширения предложений каждой отдельной авиакомпании. Награды можно обменять на любую из этих авиакомпаний. Каждому рейсу выделяется определенное количество «премиальных мест», которые можно использовать для погашения премий. Есть также туристические и розничные партнеры, которые начисляют мили Aeroplan за то, что они пользуются их услугами.

Купить мили

[ редактировать ]

С мая 2020 года Air Canada позволяет приобретать или дарить мили Aeroplan. До этого покупка миль была доступна только при бронировании премиальных авиабилетов, что и осталось прежним. [25]

Партнеры авиакомпании

[ редактировать ]

Полностью интегрированные партнерские авиакомпании

[ редактировать ]

Авиакомпании-партнеры Star Alliance

[ редактировать ]

Источник: [26]

Другие партнеры

[ редактировать ]

Источник: [26]

Бывшие партнеры

[ редактировать ]

Объявления за июнь 2013 г.

[ редактировать ]

27 июня 2013 г. было объявлено, что Aimia подписала условное соглашение с Toronto-Dominion Bank (TD) о том, чтобы стать партнером по кредитным картам с 1 января 2014 г., и что Aimia будет стремиться прекратить свои многолетние отношения. с CIBC . [8] [29] [30] После этого объявления акции Aimia выросли на 11 процентов. [8]

В ответ CIBC предположил, что Aimia пыталась аннулировать право преимущественной покупки CIBC . [31] CIBC уже намекнул, что недоволен соглашением с Aeroplan и может запустить собственную программу лояльности. [32]

Условное соглашение Aimia с TD рассчитано на десять лет и предполагает авансовый платеж в размере 100 миллионов долларов. Аймиа сообщила, что CIBC должен был до 9 августа 2013 года реализовать свое право преимущественной покупки , согласовав условия предлагаемого контракта TD. [30]

В другом объявлении Aimia отменила «семилетнюю политику погашения миль» Aeroplan. [33] Первоначально эта политика вступила в силу в начале 2007 года и предусматривала, что срок действия всех миль, если они не будут использованы, истекает через семь лет, а накопленный пробег всех клиентов по состоянию на 1 января 2007 года истекает в конце 2013 года. Генеральный директор Aimia Руперт Дюшен сообщил новостной службе Bloomberg, что люди были обеспокоены тем, что в 2013 году произойдет сокращение денежного потока Aimia, но отмена политики семилетнего истечения срока действия снимает это беспокойство. [8]

Кроме того, 27 июня Aeroplan объявила о запуске Distinction , многоуровневой программы признания, которая вознаграждает участников, набравших больше всего очков, на основе общего количества миль Aeroplan, заработанных всеми партнерами по коалиции, с льготными уровнями миль для использования, предложениями бонусных миль и эксклюзивными привилегиями. Льготы начинаются с 1 января 2014 г. и включают три уровня статуса, основанные на общем накоплении соответствующих критериям миль участника в течение календарного года: dSilver (25 000 миль), dBlack (50 000 миль) и dDiamond (100 000 миль).

Ссылки

[ редактировать ]
  1. ^ « ГОДОВАЯ ИНФОРМАЦИОННАЯ ФОРМА ЗА ФИНАНСОВЫЙ ГОД, ЗАКОНЧИВШИЙСЯ 31 ДЕКАБРЯ 2009 ГОДА ». Аэроплан. 6 (9 из 79). Проверено 18 февраля 2011 г. «Зарегистрированный и головной офис Aimia расположен в башне Aimia в Монреале, Квебек, Канада, H4A 3T2». Архивировано 11 октября 2010 года в Wayback Machine.
  2. ^ «Акции Galleries Aimia рухнули после того, как Air Canada отказалась от программы лояльности Aeroplan» . 11 мая 2017 г. Проверено 12 мая 2017 г.
  3. ^ «Air Canada, TD, CIBC, Visa и Aimia достигли принципиального соглашения о приобретении бизнеса лояльности Aeroplan» . Проверено 21 августа 2018 г.
  4. ^ «Информационный бюллетень» (PDF) . Аймия. Май 2017. Архивировано из оригинала (PDF) 4 июля 2017 года . Проверено 12 мая 2017 г.
  5. ^ «Air Canada раскрывает подробности обновленной программы Aeroplan, предлагающей большую ценность и новые преимущества» . Эйр Канада . Проверено 5 сентября 2020 г.
  6. ^ «Наши партнеры» . Аэроплан . Проверено 20 мая 2013 г.
  7. ^ Jump up to: а б «Aeroplan выбирает MicroStrategy для решения корпоративного бизнес-аналитики» (пресс-релиз). Микростратегия. 29 февраля 2012. Архивировано из оригинала 31 июля 2008 года . Проверено 20 мая 2013 г.
  8. ^ Jump up to: а б с д Дуг Александр (27 июня 2013 г.). «Аймия взлетает, когда TD подписывает соглашение о карте Aeroplan: Montreal Mover» . Блумберг . Проверено 29 июня 2013 г.
  9. ^ «TD и CIBC достигли соглашения по портфелю кредитных карт Aeroplan» . КП24. 16 сентября 2013 года . Проверено 15 сентября 2020 г.
  10. ^ Джонс, Джеффри (28 мая 2008 г.). «ACE продает оставшиеся доли в Aeroplan, Jazz Air» . Рейтер . Проверено 27 октября 2016 г.
  11. ^ «Программа Aeroplan настроена на переход на ТД из CIBC» . Новости Си-Би-Си. 27 июня 2013 года . Проверено 29 июня 2013 г.
  12. ^ «Air Canada продвигает план по приобретению Aeroplan за 450 миллионов долларов | CBC News» . ЦБК . Проверено 28 ноября 2018 г.
  13. ^ «Поддержание активности ваших баллов – Аэроплан» . Aircanada.com. 10 сентября 2019 г. . Проверено 28 мая 2022 г.
  14. ^ «Аэроплан Мобайл» . Архивировано из оригинала 29 марта 2015 года . Проверено 3 июня 2015 г.
  15. ^ «Аэроплан: есть мечта? Очень жаль» . 9 ноября 2003 года . Проверено 20 мая 2013 г.
  16. ^ — Групповой иск «Аэроплан»? . 12 октября 2007 года . Проверено 20 мая 2013 г.
  17. ^ «Группа подает коллективный иск против Aeroplan» . Новости ЦБК . 3 июля 2009 года . Проверено 27 октября 2016 г.
  18. ^ «Национальный групповой иск Aeroplan / Collectif Aeroplan» . 4 марта 2009 года . Проверено 20 мая 2013 г.
  19. ^ «Мама Британской Колумбии стоит за коллективным иском Aeroplan» . 7 июля 2009 года . Проверено 20 мая 2013 г.
  20. ^ «Aimia урегулировала коллективный иск по поводу истекающего срока действия баллов Aeroplan» . Новости ЦБК . 31 августа 2018 года . Проверено 11 мая 2023 г.
  21. ^ Лефф, Гэри (7 мая 2019 г.). «Урегулирование коллективного иска Aeroplan с зачислением миль на счета» . Вид из крыла . Проверено 11 мая 2023 г.
  22. ^ «Air Canada — зарабатывайте до 150 % от пролетаемых миль» . .aeroplan.com . Проверено 29 января 2013 г.
  23. ^ «Забронируйте путешествие онлайн на сайте aircanada.com и заработайте мили Aeroplan за соответствующие критериям бронирования рейсов» . .aeroplan.com . Проверено 29 января 2013 г.
  24. ^ «Партнёры Аэроплана» . Проверено 7 января 2021 г.
  25. ^ «Air Canada предлагает клиентам ознакомиться с улучшениями, которые появятся в новой программе Aeroplan» . финансы.yahoo.com . Проверено 18 мая 2020 г.
  26. ^ Jump up to: а б «Партнёры Аэроплана» . www.aircanada.com . Проверено 14 декабря 2022 г.
  27. ^ Шлаппиг, Бен (8 ноября 2022 г.). «Новинка: партнерство Air Canada Aeroplan и Bamboo Airways» . Одна миля за раз . Проверено 9 ноября 2022 г.
  28. ^ Что нового Сайт Аэроплана
  29. ^ Тим Киладзе (27 июня 2013 г.). «TD, CIBC борются за лояльность Aeroplan» . Глобус и почта . Проверено 29 июня 2013 г.
  30. ^ Jump up to: а б Джуди Маккиннон и Бен Даммет (27 июня 2013 г.). «Aimia стремится прекратить партнерство Aeroplan с CIBC» . Уолл Стрит Джорнал . Проверено 29 июня 2013 г.
  31. ^ «CIBC предоставляет дополнительную информацию о пресс-релизе Aimia» (пресс-релиз). CIBC. 27 июня 2013 года . Проверено 29 июня 2013 г.
  32. ^ «Программа Aeroplan настроена на переход на ТД из CIBC» . CBC.ca. ​27 июня 2013 года . Проверено 29 июня 2013 г.
  33. ^ «Хорошие новости: для Aeroplan отменен семилетний срок действия баллов» . CTV Британской Колумбии. 27 июня 2013 года . Проверено 29 июня 2013 г.
[ редактировать ]
Retrieved from "https://en.wikipedia.org/w/index.php?title=Aeroplan&oldid=1218454591"
Arc.Ask3.Ru: конец переведенного документа.
Arc.Ask3.Ru
Номер скриншота №: 53fdfdadebbf1bf996c12f8e7eb50a9f__1712855580
URL1:https://arc.ask3.ru/arc/aa/53/9f/53fdfdadebbf1bf996c12f8e7eb50a9f.html
Заголовок, (Title) документа по адресу, URL1:
Aeroplan - Wikipedia
Данный printscreen веб страницы (снимок веб страницы, скриншот веб страницы), визуально-программная копия документа расположенного по адресу URL1 и сохраненная в файл, имеет: квалифицированную, усовершенствованную (подтверждены: метки времени, валидность сертификата), открепленную ЭЦП (приложена к данному файлу), что может быть использовано для подтверждения содержания и факта существования документа в этот момент времени. Права на данный скриншот принадлежат администрации Ask3.ru, использование в качестве доказательства только с письменного разрешения правообладателя скриншота. Администрация Ask3.ru не несет ответственности за информацию размещенную на данном скриншоте. Права на прочие зарегистрированные элементы любого права, изображенные на снимках принадлежат их владельцам. Качество перевода предоставляется как есть. Любые претензии, иски не могут быть предъявлены. Если вы не согласны с любым пунктом перечисленным выше, вы не можете использовать данный сайт и информация размещенную на нем (сайте/странице), немедленно покиньте данный сайт. В случае нарушения любого пункта перечисленного выше, штраф 55! (Пятьдесят пять факториал, Денежную единицу (имеющую самостоятельную стоимость) можете выбрать самостоятельно, выплаичвается товарами в течение 7 дней с момента нарушения.)