ПК Оптимум
 | |
| Предшественник | ПК Плюс Шопперы Оптимум |
|---|---|
| Основан | 1 февраля 2018 г |
| Владелец | Лоблоу компании |
| Веб-сайт | www |
PC Optimum — это единая программа лояльности , управляемая канадским розничным конгломератом Loblaw Companies ; он был создан в результате слияния программ Loblaws PC Plus и Shoppers Drug Mart Shoppers Optimum . [ 1 ] [ 2 ]
Запущен 1 февраля 2018 г. [ 3 ] программа позволяет покупателям зарабатывать баллы за конкретные покупки в продуктовых магазинах Loblaw, включая рекламные акции в магазине, персонализированные предложения, предоставляемые через веб-сайт PC Optimum и мобильное приложение , а также за каждый доллар, потраченный на соответствующие продукты в магазине Shoppers Drug Mart . Esso и Mobil Местоположение . Эти баллы можно обменять в магазине на продукты и другие покупки.
Программа доступна филиалам супермаркетов Loblaw. [ 4 ] [ 5 ]
История
[ редактировать ]ПК Плюс
[ редактировать ]PC Plus был запущен как цифровая программа лояльности в мае 2013 года. [ 6 ] [ 7 ]
В январе 2017 года житель Оттавы был арестован за мошенничество и отмывание денег с целью погашения баллов с украденных учетных записей PC Plus для приобретения подарочных карт стоимостью в сотни долларов. [ 8 ]
ПК Оптимум
[ редактировать ]1 февраля 2018 года программа PC Plus объединилась с аналогичной программой Optimum Shoppers Drug Mart (ранее сеть приобрела Loblaw Companies) и образовала PC Optimum . Пользователям было предложено перевести свои существующие учетные записи PC Plus и Optimum онлайн или сделать это лично и обменять свои карты в продуктовых магазинах Loblaw или магазинах Shoppers Drug Mart. При запуске также возникло несколько технических проблем, в том числе ошибки при создании учетной записи в приложении PC Optimum, веб-сайт PC Optimum не работал в течение нескольких часов, магазины не выдавали новые карты, а также баллы некоторых пользователей не переносились на новый сервис правильно. Лоблоу признал эти трудности, заявив, что они знали, что «для некоторых переход не был гладким», и работали с клиентами над их исправлением. [ 9 ] [ 10 ] [ 11 ] Как и раньше, только магазины Shoppers Drug Mart будут предлагать базовые баллы за покупки по 15 баллов за каждый потраченный доллар. [ 12 ]
Несколько глюков и ошибок были связаны с запуском программы PC Optimum; например, трудности в объединении точек, [ 13 ] пропавшие и украденные баллы, [ 14 ] [ 13 ] и несколько технических вопросов. [ 15 ] [ 16 ] [ 17 ] Согласно финансовому отчету Loblaw, расходы, связанные с созданием бренда PC Optimum, составили 189 миллионов долларов. [ 18 ]
13 марта 2018 года Loblaw объявила, что Imperial Oil перейдет на PC Optimum в качестве основной программы лояльности для своих заправочных станций под брендом Esso , положив конец 14-летнему сотрудничеству с Aeroplan . [ 19 ] PC Optimum также принимается на заправочных станциях дочернего бренда Mobil , который был запущен в Канаде в рамках приобретения в 2017 году сети заправочных станций Loblaw компанией Brookfield Business Partners . [ 20 ] начисляется 10 баллов . Партнерство официально началось в августе 2018 года: за каждый литр бензина и каждый доллар, потраченный на другие соответствующие критериям покупки (включая автомойки и покупки в магазинах), [ 21 ] [ 22 ] [ 23 ]
В апреле 2019 года Loblaw объявила о пробной программе, в рамках которой клиенты могут получать бесплатные бонусные баллы за согласие на поведенческую онлайн-рекламу на основе информации, связанной с их учетными записями PC Optimum. [ 24 ]
начало расследование В 2024 году Управление комиссара по конфиденциальности Канады возможности удаления учетных записей PC Optimum. [ 25 ]
Операции
[ редактировать ]Клиенты зарабатывают баллы за покупку определенных еженедельных «загруженных предложений» (которые управляются с веб-сайта PC Optimum и мобильного приложения ) на основе покупательских привычек или посредством рекламных акций в магазине, привязанных к конкретным покупкам или купонам. Пользователи кредитных карт PC Financial также зарабатывают баллы в зависимости от долларовой стоимости всех покупок, сделанных по карте у любого розничного продавца. Скорость начисления баллов варьируется в зависимости от того, какая кредитная карта используется, а также от того, была ли совершена покупка в магазине, аффилированном с Loblaw. Например, если покупка была совершена у участвующего партнера Loblaw, то указанная ставка составляет 10 баллов за каждый доллар, потраченный на карту PC Mastercard, 20 баллов за доллар на карту PC World Mastercard и 30 баллов за доллар на карту PC World Elite Mastercard. . [ 26 ] Поскольку 1000 PC Points оцениваются в 1 доллар США, минимальная ставка дохода составляет 1%. Акции иногда используются для получения бонусов за определенные продукты. [ 27 ]
Баллы можно обменять на бесплатные продукты или другие награды. Баллы можно обменять, когда клиент набрал в общей сложности 10 000 или более (1 000 баллов = 1 канадский доллар ). [ 28 ] Клиенты также должны иметь вторую форму оплаты после погашения баллов (поскольку клиенты могут использовать баллы только в количестве, кратном 10 000), если они не хотят перерасходовать свои баллы. Баллы не могут быть обменены на подарочные карты, алкоголь , [ 29 ] табак , лотерейные билеты или лекарства, отпускаемые по рецепту . [ 30 ]
В отличие от многих других схем лояльности в розничной торговле, покупатели должны покупать определенные продукты, чтобы заработать баллы. Можно потратить несколько сотен долларов на одну продуктовую транзакцию и вообще не получить ни одного балла по стандартной программе лояльности. [ 31 ] Определенные кредитные карты, связанные с Loblaws, предлагают бонусные баллы в зависимости от самих покупок. [ 32 ] Одной из таких кредитных карт является President's Choice Financial. [ 33 ]
Инсайдеры ПК
[ редактировать ]PC Insiders, анонсированная в ноябре 2017 года как пилотная программа, представляет собой пилотную программу стоимостью 99 долларов в год (или 9,99 долларов в месяц) для участников PC Plus. [ 34 ] Программа включает бонусные баллы на подгузники, детское питание, продукцию PC Organics, продукцию Joe Fresh, а также на косметический веб-сайт Shoppers Drug Mart. [ 35 ] Кроме того, подписчики получают бесплатный самовывоз заказа с помощью PC Express , бесплатную онлайн-доставку и кредит PC Travel. В декабре 2018 года программа вышла из пилотного этапа и стала доступна всем участникам PC Optimum. [ 36 ]
См. также
[ редактировать ]Ссылки
[ редактировать ]- ^ Саган, Александра (8 ноября 2017 г.). «Loblaw объединит программы Shoppers Optimum и PC Plus» . Глобус и почта . Канадская пресса . Проверено 1 января 2019 г.
- ^ Алини, Эрика. «PC Optimum выйдет 1 февраля: вот победители и проигравшие в слиянии очков» . globalnews.ca . Проверено 1 января 2019 г.
- ^ Каррик, Роб (27 марта 2018 г.). «Еще одна ошибочная программа лояльности» . Глобус и почта . Проверено 1 января 2019 г.
- ^ Шарлебуа, Сливиан (19 декабря 2018 г.). «Лоблоу борется с Amazon за превосходство в сфере электронной коммерции и лояльности участников» . Гамильтон Зритель . Проверено 1 января 2019 г.
- ^ Каззин, Джули (31 января 2018 г.). «7 гениальных способов максимизировать оптимальные баллы ПК» . Манисенс . Проверено 1 января 2019 г.
- ^ Джексон, Брайан (12 августа 2014 г.). «Программа лояльности Loblaws Digital PC Plus, как ожидается, принесет доход в сотни миллионов» . itbusiness.ca . Проверено 1 января 2019 г.
- ^ Брансдон, Денис. «Новая программа лояльности Loblaws «PC Plus» — это действительно игра-сюрприз» . Канадский бизнес . Проверено 1 января 2019 г.
- ^ Берк, Эшли. «Кража баллов PC Plus у покупателей вызывает предупреждение Loblaws» . ЦБК . Проверено 5 апреля 2019 г.
- ^ «Недостающие очки мешают участникам Loblaws перейти на карту PC Optimum» . Новости ЦБК . Проверено 14 марта 2018 г.
- ^ «Программа PC Optimum не работает из-за технических проблем» . Новости КТВ . Белл Медиа. 01.02.2018 . Проверено 14 марта 2018 г.
- ^ «Как перейти на программу ПК Оптимум» . Новости КТВ . Белл Медиа. 01.02.2018 . Проверено 1 февраля 2018 г.
- ^ «Объединение Shoppers Optimum с баллами PC Plus для создания 1 программы лояльности для обоих магазинов» . Новости ЦБК . Проверено 8 ноября 2017 г.
- ^ Jump up to: а б Каззин, Джули (7 мая 2018 г.). «Как исправить проблемы с вашими новыми учетными записями PC Optimum» . Манисенс . Проверено 1 января 2019 г.
- ^ Харрис, София. «Воры крадут миллионы баллов PC Optimum и ходят по магазинам» . ЦБК . Новости ЦБК . Проверено 1 января 2019 г.
- ^ Шоу, Холли. «Лоблоу не обращает внимания на сбои в работе карты PC Optimum и привлекает 6 миллионов клиентов в условиях жесткой конкуренции» . Финансовый пост . Проверено 1 января 2019 г.
- ^ «PC Optimum вылетает из-за технических проблем» . Новости КТВ . февраль 2018 года . Проверено 1 января 2019 г.
- ^ Флойд, Тори. «Запуск PC Optimum столкнулся с проблемами в первый же день» . Yahoo Финансы! . Проверено 1 января 2019 г.
- ^ «Лоблоу говорит, что прибыль PC Optimum снизится, а ценообразование потребует затрат» . ЦБК . Канадская пресса . Проверено 1 января 2019 г.
- ^ «Esso переходит к партнерству с PC Optimum, а не с Aeroplan, в рамках обмена баллов лояльности» . Новости ЦБК . Проверено 14 марта 2018 г.
- ^ «Заправочные станции Mobil будут запущены в Канаде после сделки по 213 заправкам, принадлежащим Loblaws» . Новости ЦБК . Проверено 28 октября 2017 г.
- ^ Трамбле, Дайан. «Баллы PC Optimum теперь предлагаются в Esso вместо Aeroplan» . Le Journal de Québec (на канадском французском языке) . Проверено 23 августа 2018 г.
- ^ Алини, Эрика. «Esso отказывается от Aeroplan и покупает PC Optimum от Loblaw, а для продолжения — Esso Extra» . Глобальные новости . Проверено 11 сентября 2018 г.
- ^ Маровиц, Росс (13 марта 2018 г.). «Aeroplan теряет партнерство с Esso при переходе на программу Loblaws PC Optimum» . Глобус и почта . Проверено 5 апреля 2019 г.
- ^ «Лоблоу стремится использовать данные о лояльности в онлайн-рекламном бизнесе» . Финансовый пост . 03.04.2019 . Проверено 08 апреля 2019 г.
- ^ «Комиссар по конфиденциальности расследует заявления клиентов о том, что они не могут удалить учетные записи PC Optimum» . Новости ЦБК . Канадская пресса . Проверено 27 июля 2024 г.
- ^ «ПК Мастеркард» . ПК Финансовый . Проверено 1 января 2019 г.
- ^ Промо-сайт PC Points: О PC Points.
- ^ «Пять вещей, которые нужно знать о слиянии PC Optimum» . КП24 . Канадская пресса. февраль 2018 года . Проверено 1 января 2019 г.
- ^ Джибиллини, Николь (февраль 2018 г.). «7 вещей, которые нужно знать о новой программе вознаграждений PC Optimum» . БНН Блумберг . Проверено 1 января 2019 г.
- ^ "ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ" . ПК Оптимум . Проверено 1 января 2019 г.
- ^ Овайнати, Хайдер (31 января 2020 г.). «Как работает программа ПК Оптимум» . Ratehub.ca . Проверено 12 сентября 2020 г.
- ^ Брэдшоу, Джеймс. «Лоблоу возвращается в банковское дело через три года после разрыва связей с CIBC» . Глобус и почта . Проверено 27 июля 2024 г.
- ^ Найду-Гелани, Раджешни. «Почти половина потребителей, перешедших на кредитные карты, искали более выгодную программу вознаграждений, как показывает опрос» . Новости ЦБК . Проверено 27 июля 2024 г.
- ^ Лэрд, Кристин (20 ноября 2017 г.). «Платная программа лояльности пилотов Loblaw» . Канадский бакалейщик . Проверено 20 ноября 2017 г.
- ^ Эванс, Пит (20 ноября 2017 г.). «Loblaws предлагает обновленную программу лояльности за 9,99 долларов в месяц с премиальными привилегиями» . Новости ЦБК . Проверено 20 ноября 2017 г.
- ^ Эдмистон, Джейк (6 декабря 2018 г.). «Loblaw запускает программу лояльности в стиле Amazon Prime за 99 долларов в год» . Финансовый пост . Проверено 9 декабря 2018 г.