Исправления, которые не помогли
Неудачные исправления — это системный архетип , который в системной динамике используется для описания и анализа ситуации, когда исправление, эффективное в краткосрочной перспективе, создает побочные эффекты для долгосрочного поведения системы и может привести к необходимости еще большего исправления. [1] Этот архетип может быть также известен как исправления, которые имеют неприятные последствия. [2] или корректирующие действия, которые не удались. [3] Это напоминает архетип «Перенос бремени» . [4]
Описание
[ редактировать ]В сценарии «исправления, которые не удались», столкновение с проблемой связано с корректирующим действием или исправлением, которое, по-видимому, решает проблему. Однако это действие приводит к некоторым непредвиденным последствиям . Затем они образуют петлю обратной связи , которая либо усугубляет исходную проблему, либо создает связанную с ней. [2] [3]
В системной динамике это описывается кругами причинности (рис. 1) как система, состоящая из двух обратной связи петель . Одна из них — это уравновешивающая петля обратной связи B1 корректирующих действий, вторая — усиливающая петля обратной связи R2 непредвиденных последствий. Они влияют на проблему с опозданием и поэтому затрудняют распознавание источника нового возникновения проблемы. [1]
Представление долгосрочных недостатков сценария можно увидеть на рис. 2. Хотя при внесении исправлений симптомы уменьшаются, общий порог кризиса повышается. [4] [5]
Изображение с запасом и блок -схемой этого архетипа представлено на рис. 3.
Исправление влияет на количество проблем, присутствующих в системе, пропорционально коэффициенту исправления и проблемам, которые необходимо решить. При активации переменной действия исправление уменьшает количество проблем, создавая таким образом балансирующий цикл. Однако каждое исправление также вызывает отложенное последствие, которое усугубляет проблемы пропорционально коэффициенту последствий и примененному исправлению. В совокупности все это создает растущее число проблем, требующих решения.
Использование
[ редактировать ]Будучи архетипом, он помогает понять закономерности, присутствующие в системе, и тем самым дает инструменты для изменения этих закономерностей. В случае «Неудавшиеся исправления» предупреждающий знак означает проблему, которая появляется снова, хотя исправления были применены. Крайне важно признать, что исправление только усугубляет общее ухудшение состояния и не решает проблему. Чтобы выявить эту закономерность, необходимо рассмотреть связь между симптомами и исправлениями, которые мы применяем для их решения, что может быть очень сложно сделать. [4] В менеджменте это может проявляться как цикл «герой-козёл отпущения». А менеджер, применивший исправление, получает повышение за уменьшение проблемы. Новый менеджер должен столкнуться с симптомом возвращающейся проблемы и может быть наказан за невыполнение своей работы. Затем находится новый герой, который временно решает симптомы проблемы. Задержка усиливающей петли затрудняет распознавание причинно-следственной связи между исправлением симптомов и возникающими новыми проблемами. То, что тогда кажется серией успехов в краткосрочной перспективе, на самом деле является шагами к неудаче в долгосрочной перспективе. [5]
Вот некоторые типичные способы мышления, связанные с шаблоном:
- «Раньше казалось, что это всегда работало; почему это не работает сейчас?» [1]
- «Это простая проблема, и решение простое». [6]
- «Нам нужно решить эту проблему сейчас. С любыми последствиями мы можем справиться позже». [6]
Они могут служить предупреждением о том, что данный архетип присутствует или будет.
Если эта закономерность распознана, то существует множество возможностей, как отреагировать, в зависимости от того, к какой точке воздействия будет обращено внимание:
- Сосредоточьтесь на долгосрочной перспективе, и если исправление неизбежно необходимо, используйте его только для того, чтобы выиграть время для работы над долгосрочным решением. [1]
- Повышайте осведомленность о непредвиденных последствиях исправлений.
- Сосредоточьтесь на основной проблеме, а не на симптомах.
- Найдите решение без последствий или с ограниченным долгосрочным эффектом. [2]
- Найдите способ измерить запланированные и непредвиденные последствия решений, извлекая уроки из прошлых исправлений. [4]
- Измените время анализа производительности, чтобы стал виден долгосрочный прогресс. [5]
Примеры
[ редактировать ]Несколько распространенных примеров шаблона. Ситуация всегда описывает отправную точку, к которой применяется исправление. Это влечет за собой последствия, с которыми снова сталкиваются при новом исправлении.
- Максимизация рентабельности инвестиций [1]
- Ситуация : Производственная компания добивается успеха благодаря высокопроизводительным деталям, и ее генеральный директор хочет максимизировать рентабельность производства .
- Исправление : Отказ от инвестиций в дорогие, новые производственные машины.
- Последствия : Снижается качество продукции и, следовательно, ее продажи.
- Сокращение технического обслуживания [1]
- Ситуация : Компании необходимо сэкономить деньги.
- Исправление : Уменьшить объем обслуживания .
- Последствия : Увеличение количества поломок оборудования, рост затрат и необходимость сокращения затрат.
- В поисках воды [6]
- Ситуация : Фермеры столкнулись с нехваткой воды.
- Решение : Бурение новых скважин или углубление старых.
- Последствия : Уровень грунтовых вод падает.
- Ситуация : Человек не может платить проценты (например, по кредитной карте ).
- Исправление : возьмите новый кредит для выплаты процентов (новая кредитная карта).
- Последствия : В следующий раз придется платить больше процентов.
- Недостаток налоговых поступлений [6]
- Ситуация : Правительство не удовлетворено своими налоговыми поступлениями .
- Исправление : увеличьте налог на сигареты, чтобы увеличить налоги.
- Последствия : Контрабанда сигарет развивается и сокращает количество облагаемых налогом сигарет, продаваемых в стране.
- Ситуация: Ферма борется с грибковой инфекцией некоторых растений.
- Исправление: использование большего количества фунгицидов
- Последствия: у гриба развивается устойчивость к фунгицидам, и количество применяемых средств становится еще выше.
См. также
[ редактировать ]Ссылки
[ редактировать ]- ^ Jump up to: а б с д и ж Сенге, Питер М., «Пятая дисциплина» (1990). ISBN 0-385-26095-4 .
- ^ Jump up to: а б с Исправления, которые имели неприятные последствия. Архивировано 9 мая 2011 г. в системах Wayback Machine Isee, 2006 г. Проверено 1 ноября 2011 г.
- ^ Jump up to: а б Флуд, Роберт Л., «Переосмысление пятой дисциплины: обучение непознаваемому» (1999). ISBN 0-203-02855-4 стр. 19
- ^ Jump up to: а б с д Браун, Уильям (2002). «Системные архетипы» (PDF) . Архивировано из оригинала (PDF) 25 октября 2005 г. Проверено 1 ноября 2011 г.
- ^ Jump up to: а б с д Ким, Дэниел Х., «Исправления, которые не помогли: почему быстрее значит медленнее», Информационный бюллетень Systems Thinker, Vol. 10, № 3 (апрель 1999 г.)
- ^ Jump up to: а б с д и Исправления, которые не помогли архетипу. Архивировано 28 июля 2011 г. на Wayback Machine SystemsWiki, октябрь 2010 г. Проверено 1 ноября 2011 г.
