ЛояльностьОдин
 | Эта статья содержит контент, написанный как реклама . ( декабрь 2016 г. ) |
 | |
| Тип компании | 100% дочерняя компания Alliance Data |
|---|---|
| Промышленность | Маркетинг лояльности и корпоративные услуги |
| Несуществующий | 10 марта 2023 г. |
| Судьба | Подали заявление о банкротстве в 2023 году. |
| Штаб-квартира | , Канада |
Ключевые люди | Брайан А. Пирсон [ 1 ] (президент и генеральный директор) |
| Услуги |
|
Количество сотрудников | 1,500 [ 2 ] |
| Родитель | Данные Альянса |
| Веб-сайт | www  |
LoyaltyOne, Co. предоставляет маркетинговые услуги лояльности предприятиям в секторах розничной торговли , финансовых услуг , продуктов питания, розничной торговли бензином, туризма и гостеприимства по всему миру. Под эгидой Alliance Data она предлагает услуги в рамках коалиционных программ лояльности, аналитику и решения для розничной торговли. [ модное слово ] , консультирование по вопросам лояльности и аналитика клиентов.
10 марта 2023 года LoyaltyOne подала заявление о банкротстве. [ 3 ]
История
[ редактировать ] | Этот раздел может чрезмерно полагаться на источники, слишком тесно связанные с предметом , что может помешать статье стать проверяемой и нейтральной . ( январь 2019 г. ) |
В 1991 году предприниматели Крейг Андервуд, Сэм Дубок и Роб Геркинк начали планировать коалиционную программу лояльности с участием партнеров из секторов розничной торговли и финансовых услуг. Это привело к запуску в марте 1992 года программы вознаграждения Air Miles . В 1998 году Alliance Data приобрела Loyalty Management Group Canada Inc., материнскую компанию программы AIR MILES, и в 2008 году переименовала ее в LoyaltyOne. [ 4 ]
Предприятия
[ редактировать ]Воздушные мили
[ редактировать ]Air Miles — это канадская программа вознаграждений, в которой имеется более 11 миллионов активных коллекционных счетов примерно у двух третей всех канадских домохозяйств. Денежные вознаграждения или вознаграждения мечты можно обменять у сотен партнеров по вознаграждениям по всей Канаде.
Проблема со сроком действия баллов в 2016 году
[ редактировать ]В 2011 году Air Miles Canada объявила, что срок действия всех баллов истекает без выплаты компенсации ее участникам через 5 лет с момента выдачи. В 2016 году, за несколько месяцев до вступления в силу крайнего срока 1 января 2017 года, канадские средства массовой информации начали активно сообщать о приближающемся сроке, рассказывая о том, как канадцы изо всех сил пытаются погасить свои давно набранные баллы. [ 5 ] Участники, которые погасили баллы, опасаясь их потери, затем были возмущены тем, что напрасно израсходовали накопленные баллы. [ 6 ] Клиенты жаловались, что они «тратят» баллы на вещи, которые им не нужны, опасаясь потерять все накопленные баллы. [ 7 ]
1 декабря 2016 года Air Miles отменила свое решение о прекращении действия баллов участников и сослалась на то, что в Онтарио будет принят закон, запрещающий истечение срока действия баллов, что создаст проблемы в управлении программой с различными правилами в каждой провинции. В заявлении, объявляющем об изменениях лица, LoyaltyOne пообещала гарантировать, что они по-прежнему найдут способ сохранить прибыльность программы вознаграждений: «В дальнейшем LoyaltyOne будет корректировать ценностное предложение для коллекционеров, чтобы компенсировать потерянную экономику… и поддерживать, как как можно точнее, экономика программы вознаграждения Air Miles до отмены политики истечения срока действия». [ 8 ] В Альберте был подан предлагаемый коллективный иск. [ 9 ]
31 октября 2017 года BrandSpark объявляет Air Miles брендом, пользующимся наибольшим доверием в категории «Программа лояльности». [ 10 ]
Предкам
[ редактировать ]Precima — это подразделение LoyaltyOne по анализу данных , специализирующееся на применении аналитических данных в стратегиях продаж и повышении лояльности клиентов. Услуги включают оптимизацию ассортимента, оптимизацию цен , рекламную оптимизацию, целевой маркетинг и сотрудничество с поставщиками брендов из списка Fortune 1000 в продуктовой розничной торговле.
БрендЛояльность
[ редактировать ]Основанная в 1995 году и приобретенная Alliance Data в 2013 году, [ 11 ] BrandLoyalty предоставляет услуги в области транзакционной и эмоциональной лояльности, влияя на поведение потребителей посредством программ лояльности, основанных на рекламных кампаниях.
В 2012 году BrandLoyalty объединилась с IceMobile, чтобы расширить свое присутствие в цифровом пространстве, предлагая краткосрочные программы лояльности, программы мгновенной лояльности и цифровые решения. [ модное слово ] [ 12 ]
В число продуктовых магазинов и брендов, сотрудничающих с BrandLoyalty на европейских и ключевых азиатских рынках, входят REWE , Auchan , TESCO , Metro, Disney , Stikeez, Star Wars и Jamie Oliver .
КОЛЛОКИЙ Говорит
[ редактировать ]COLLOQUY Speaks предлагает исследования и анализ тенденций в сфере лояльности и качества обслуживания клиентов. [ 13 ]
АйсМобайл
[ редактировать ]IceMobile была основана Ральфом Коэном в 2002 году и специализируется на цифровых платформах лояльности и опыте лояльности для высокочастотных ритейлеров по всему миру. Услуги включают мобильные решения [ модное слово ] для сбора марок лояльности, [ 14 ] мобильное приложение для ежедневного общения с покупателями один на один и персонализированные рекламные решения. [ модное слово ] В рамках Alliance Data IceMobile предлагает расширенный анализ данных с помощью Precima. [ 15 ]
Награды
[ редактировать ]LoyaltyOne получила награды в области маркетинга, контакт-центров, человеческих ресурсов, обучения и лидерства. [ 16 ] [ 17 ] [ 18 ] [ 19 ] Канады В 2012 году компания LoyaltyOne третий год подряд была названа одним из 50 лучших работодателей и одним из самых экологически чистых работодателей Канады. [ 20 ] [ 21 ]
Ссылки
[ редактировать ]- ^ «Loyaltyone, Co: котировки и новости — Google Finance» . Архивировано из оригинала 14 сентября 2016 года . Проверено 30 января 2013 г.
{{cite web}}: CS1 maint: bot: исходный статус URL неизвестен ( ссылка ) - ^ «LoyaltyOne, Inc. — Профиль компании от Insideview» . ИнсайдВью . Архивировано из оригинала 11 февраля 2013 г. Проверено 30 января 2013 г.
- ^ «Владелец Air Miles Loyalty Ventures подает заявление о банкротстве» . Блумберг . 10 марта 2023 г. . Проверено 10 марта 2023 г.
- ^ «Наша история» . ЛояльностьОдин . Проверено 22 декабря 2017 г.
- ^ «Программа Air Miles возвращается к отнятию баллов у коллекционеров» . Хранитель . 1 декабря 2016 года. Архивировано из оригинала 10 мая 2017 года . Проверено 3 сентября 2021 г.
- ^ Марр, Гарри (18 ноября 2016 г.). «Битва за лояльность Канады и баллы с истекающим сроком действия: потребители будут упорно бороться за то, что они собрали» . Финансовый пост . Проверено 3 сентября 2021 г.
- ^ Харрис, София (3 декабря 2016 г.). «Разгневанные сборщики Air Miles требуют вернуть баллы, которые они поспешили потратить на «хлам» » . Новости ЦБК . Проверено 3 сентября 2021 г.
- ^ Крашинский, Сьюзен (1 декабря 2016 г.). «Air Miles отступает от плана, чтобы срок действия баллов истек» . Глобус и почта . Проверено 3 сентября 2021 г.
- ^ Харрис, София (16 сентября 2016 г.). «Против Air Miles подан коллективный иск по обвинению в несправедливом обращении с клиентами» . Новости ЦБК . Проверено 3 сентября 2021 г.
- ^ «BrandSpark объявляет победителей канадской премии «Самые надежные бренды розничной торговли (обычная и электронная коммерция) и сервисных брендов по результатам голосования канадцев» . Лента новостей . Проверено 4 января 2018 г.
- ^ «Данные Альянса | Пресс-релиз» . phx.corporate-ir.net . Проверено 4 января 2018 г.
- ^ «АйсМобайл» . Проверено 4 января 2018 г.
- ^ «Говорит КОЛЛОКИЙ» . www.loyalty.com . Проверено 1 ноября 2018 г.
- ^ «BRANDLOYALTY ПОЛУЧАЕТ LOYALTY AWARDS 2014!, Бизнес, Nieuws, BrandLoyalty» . Архивировано из оригинала 05 января 2018 г. Проверено 4 января 2018 г.
- ^ Платформа и опыт цифровой лояльности, IceMobile. «Линкедин: АйсМобайл» . Архивировано из оригинала 31 октября 2010 г.
- ^ «Награды и признание» . Лояльность Один. Архивировано из оригинала 19 октября 2009 г. Проверено 29 сентября 2009 г.
- ^ «Программа вознаграждения Air Miles получает серебряную сертификационную награду как лучший работодатель контакт-центра!» . Лучший работодатель контакт-центра. 11 августа 2008 г. Архивировано из оригинала 8 июля 2011 г. Проверено 29 сентября 2009 г.
- ^ «Лучшее триггерное персонализированное электронное письмо» (PDF) . Маркетинговый шерпа . Проверено 29 сентября 2009 г.
- ^ «Победители 2007 года» . Канадская ассоциация маркетинга. 2007. Архивировано из оригинала 18 июля 2011 г. Проверено 29 сентября 2009 г.
- ^ «Список лучших работодателей Канады по версии Aon Hewitt за 2012 год» . Архивировано из оригинала 14 апреля 2012 года . Проверено 1 мая 2012 г.
{{cite web}}: CS1 maint: bot: исходный статус URL неизвестен ( ссылка ) - ^ «30 зеленых компаний Канады за 2012 год» . Маклина . 27 апреля 2012 года . Проверено 3 сентября 2021 г.