Совет по туризму Гонконга
 | Эта статья содержит контент, написанный как реклама . ( февраль 2024 г. ) |
| Совет по туризму Гонконга | |
 | |
| Обзор агентства | |
|---|---|
| Штаб-квартира | 9-11/F, Центр Citicorp, 18 Whitfield Road, Козуэй Бэй, Гонконг, Китайская Народная Республика |
| Сотрудники | 325 [1] |
| Годовой бюджет | 613,6 млн гонконгских долларов (2008–09) [2] |
| Руководители агентства | |
| Веб-сайт | DiscoverHongKong.com |
| Совет по туризму Гонконга | |||
|---|---|---|---|
| Традиционный китайский | Совет по туризму Гонконга | ||
| Тонгён Пиньинь | Сиангонг Люйоу Фаджхунджю | ||
| |||
| Туристическая ассоциация Гонконга | |||
| Традиционный китайский | Гонконгская туристическая ассоциация | ||
| |||
Совет по туризму Гонконга (HKTB) — это подконтрольный правительству орган, основанный в 2001 году. HKTB заменил Туристическую ассоциацию Гонконга (HKTA), созданную в 1957 году. Он имеет 15 филиалов и представительств на 6 рынках по всему миру. и его основная задача состоит в том, чтобы максимизировать социальный и экономический вклад, который туризм вносит в сообщество Гонконга, и укрепить позиции города как желаемого направления. HKTA работает с правительством, туристической индустрией и другими партнерами для продвижения и продвижения Гонконга по всему миру, улучшая спектр и качество услуг для посетителей, стандарты туристических услуг и улучшая впечатления посетителей.
Туристические центры
[ редактировать ]- Международный аэропорт Гонконга – зона трансфера и буферные залы A и B, уровень прибытия, терминал 1
- Ло Ву – Зал прибытия, 2/эт, здание терминала Ло Ву, контрольный пункт Ло Ву
- Остров Гонконг – Пик Пьяцца
- Коулун – Зал Star Ferry , Цим Ша Цуй
Совет HKTB
[ редактировать ]Совет HKTB возглавляется главой правительства САР Гонконг и состоит из 20 членов из различных отраслей. Комиссар по туризму, который является государственным чиновником, занимает должность заместителя председателя HKTB. [2]
Схема качественных туристических услуг (QTS)
[ редактировать ], запущенная в ноябре 1999 года Схема качественных туристических услуг (QTS) ( традиционный китайский : 優質旅遊服務), представляет собой программу аккредитации, которая способствует повышению качества обслуживания среди местных предприятий и помогает клиентам выявлять поставщиков качественных услуг. Чтобы получить квалификацию, торговец должен соответствовать установленным критериям и проходить ежегодную оценку. Первоначально схема QTS распространялась только на магазины и рестораны. Схема была распространена на жилые помещения и парикмахерские в ноябре 2006 г. и марте 2010 г. соответственно.
По состоянию на март 2010 года по схеме QTS аккредитовано более 7200 торговых точек. [3] Схема QTS — одна из самых успешных программ защиты потребителей в Гонконге. В 2008 году Департамент интеллектуальной собственности сообщил, что 4700 торговых точек присоединились к «Клятве отсутствия подделок» — еще одной известной программе защиты потребителей на территории. [4]
Все аккредитованные продавцы должны размещать золотой и черный знак QTS на витринах своих магазинов для признания. После запуска схемы QTS использование членских значков со знаковыми красными логотипами бывшего HKTA было прекращено в 2000 году. Членский значок HKTA был впервые представлен в 1965 году. [5]
ТВ-реклама
[ редактировать ]Рекламный ролик 2003 года с участием известного гонконгского актера, певца и продюсера Энди Лау был вдохновлен блокбастером Лау 2002 года «Адские дела» – фильмом о полицейском под прикрытием и плохом полицейском, работающем на триады. Основная идея рекламного ролика заключается в том, что магазины, продающие оригинальные товары и предоставляющие услуги высокого уровня, должны отличаться от нечестных торговцев, получив аккредитацию QTS. В настоящее время рекламный ролик до сих пор время от времени выходит в эфир. [6] [7]
Рекламный ролик QTS часто путают с другим объявлением социальной рекламы (PSA), рекламирующим качественные услуги, которое также вел Энди Лау. Рекламный ролик был снят в 2002 году Департаментом информационных услуг . [8] [9] Было 5 разных версий, в каждой из которых были грубые и вежливые продавцы и водители. PSA под названием «Успех начинается с качественного обслуживания» (優質服務 致勝之道) имел огромный успех благодаря одной из фраз Лау: «Подобный сервис просто недостаточно хорош по сегодняшним стандартам» (今時今日咁嘅服務態度未夠架) стал популярным жаргонным термином в Гонконге, используемым для описания плохого обслуживания или вспыльчивого человека.
VIP-предложения
[ редактировать ]Просто предъявив свой проездной документ и копию рекламного буклета QTS торговцу, участвующему в программе QTS, посетители могут воспользоваться особыми привилегиями, начиная от эксклюзивной скидки и заканчивая небольшим подарком (например, бесплатной шелковой футболкой при покупке костюма у портного по индивидуальному заказу). Помимо золотого и черного знака QTS, участвующие продавцы QTS также будут отображать красный знак VIP-предложений в знак признания. Программа VIP-предложений была прекращена 31 декабря 2008 года.
Инциденты
[ редактировать ]Ювелирные изделия из 3D-ЗОЛОТА ( SEHK : 870 )
[ редактировать ]Расследование было начато в отношении одного из торговых точек 3D-GOLD после того, как 40 покупателей пожаловались на то, что персонал преследовал их и не позволял им покинуть магазин. С 1 декабря 2004 года вся сеть магазинов 3D-GOLD была лишена статуса QTS. [10] Это было первое прекращение в истории схемы.
Первоначальная компания 3D-GOLD Jewellery Holdings попала в еще большую полемику из-за внезапной смерти ее председателя, исключения из листинга фондовой биржи и к концу 2008 года оказалась на грани ликвидации. В июле 2009 года ювелирная компания была официально передана Хонгу. Kong Resources Holdings ( SEHK : 2882 ).
Статус QTS новой сети 3D-GOLD позже был восстановлен после прохождения оценки.
Отчет директора по аудиту
[ редактировать ]В 2006–2007 годах Ревизионная комиссия провела комплексную проверку ХКТБ. В отчете, выпущенном в октябре 2007 года, схеме QTS был посвящен целый раздел. Комиссия вынесла три рекомендации, в которых предлагалось HKTB принять меры по улучшению схемы и сокращению количества жалоб, изучить способы достижения самофинансирования и побудить больше операторов подать заявку на участие в программе размещения посетителей QTS. [11] В ответ HKTB взял на себя обязательство создать больше мест на семинарах по качественному обучению для торговцев и сотрудничать с Министерством внутренних дел для активного продвижения схемы размещения посетителей QTS. [12]
Продавцы птичьих гнезд
[ редактировать ]Статус QTS трех торговцев, специализирующихся на птичьем гнезде – китайском деликатесе – был прекращен 27 июля 2007 года. Эти три торговца публично признали нарушение прав на товарный знак другого торговца. [13]
Аутсорсинг
[ редактировать ]Стремясь сэкономить 2 миллиона гонконгских долларов в год (256 000 долларов США) на эксплуатационных расходах, HKTB объявил 5 ноября 2010 года, что работа по оценке продавцов QTS была передана на аутсорсинг Совету по производительности , а работа по привлечению продавцов к предложению скидок для посетители были переданы на аутсорсинг AQ Communications. Экономия пойдет на финансирование дополнительной маркетинговой работы по схеме QTS. В результате были немедленно сокращены рабочие места 17 постоянных и контрактных сотрудников Департамента партнерства и качественных туристических услуг. Только 5 сотрудников будут сохранены для контроля за работой, переданной на аутсорсинг. [14]
Местные СМИ сообщили, что пострадавшие сотрудники были впервые уведомлены в 15:00 в тот же день, когда было объявлено, и им было предложено уйти до конца дня. Им была предоставлена компенсация в соответствии с местным трудовым законодательством, но им было отказано в внутреннем переводе на другие вакантные должности в организации. [15] В газетном интервью сотрудники выразили недовольство тем, что их держат в неведении относительно предложения работ на аутсорсинг. [16]
Заместитель исполнительного директора HKTB Дейзи Лам позже подтвердила средствам массовой информации на церемонии открытия мероприятия, что аутсорсинг стал результатом организационного анализа, проведенного год назад, в 2009 году. [17]
В интервью местным газетам депутат Ли Чук-ян задался вопросом о качестве работы после аутсорсинга. [14] Ли также был обеспокоен тем, что пострадавшие сотрудники не смогут найти другую работу до конца года. Другой депутат Вонг Квок-х
Хинг . раскритиковал HKTB за подачу плохого примера и опасался, что частный сектор может последовать его примеру [16]
Дейзи Лам ответила критикам, что помимо компенсации пострадавшие могут рассмотреть возможность перевода в два аутсорсинговых органа. Лам не беспокоился, что другие последуют за действиями HKTB, поскольку другие компании должны принять собственное решение. [17]
События
[ редактировать ]- Июнь 2013 г. - «Hong Kong Live at The Grove» принес волнение и великолепие азиатского мирового города в главный торговый и развлекательный центр Лос-Анджелеса с незабываемыми тремя днями динамичного культурного погружения, посвященного изысканной кантонской кухне, талантливым исполнителям и изысканной музыке в стиле джаз-фьюжн. Гости также были визуально погружены в захватывающую и эксклюзивную художественную инсталляцию знаменитого гонконгского архитектора Уильяма Лима и дизайнера Кевина Лима. [18] ОПЕНУУ, [19] сочетание восточных традиций с современным западным стилем для динамичного и потрясающего визуального представления с метким названием «Гонконг, большой улов». [20]
- Ноябрь 2022 г. — Гостям Инвестиционного саммита мировых финансовых лидеров будут вручены бесплатные купоны на Фестиваль вина и ужина от HKTB, где их можно будет обменять в 210 ресторанах и барах на бесплатные коктейли или другие напитки. [21] Билеты зарезервированы и отделены от 50 000, выделенных публике. [21]
- В 2023 году Гонконг запускает кампанию «Привет, Гонконг», предлагая 500 000 бесплатных авиабилетов для стимулирования туризма. [22]
Ссылки
[ редактировать ]- ^ «Правительство объявляет о назначении председателя Совета по туризму Гонконга» . САР Гонконг. 2019-03-01
- ^ «Члены правления HKTB» .
- ^ Совет по туризму Гонконга (1 апреля 2010 г.). «Пресс-релиз: HKTB РАСШИРЯЕТ СХЕМУ КАЧЕСТВЕННЫХ ТУРИСТИЧЕСКИХ УСЛУГ НА ПАРИКМАХЕРСКУЮ ПРОМЫШЛЕННОСТЬ» .
- ^ Департамент интеллектуальной собственности (19 июля 2008 г.). «Пресс-релиз: празднование 10-летия схемы «Обещание без фейков»» (PDF) .
- ^ Совет по туризму Гонконга (2008 г.). «Годовой отчет HKTB за 2007/2008 год – 50 лет туризма в Гонконге» (PDF) .
- ^ Совет по туризму Гонконга (19 декабря 2003 г.). «Пресс-релиз: Совершенствование схемы качественных туристических услуг обеспечивает лучшую защиту посетителей» . Архивировано из оригинала 11 июля 2011 года.
- ^ Совет по туризму Гонконга (2003 г.). «API схемы качественных туристических услуг (QTS)» .
- ^ Департамент информационных услуг (2002 г.). «Телеанонс: Успех начинается с качественного обслуживания» .
- ^ Департамент информационных услуг (2002 г.). «Как побеждать с помощью качественного обслуживания» . Архивировано из оригинала 14 декабря 2021 г.
- ^ Совет по туризму Гонконга (23 февраля 2005 г.). «Пресс-релиз: Прекращение статуса QTS для 3D-GOLD» .
- ^ Ревизионная комиссия (октябрь 2007 г.). «Отчет № 49 директора по аудиту» (PDF) .
- ^ Совет по туризму Гонконга (декабрь 2007 г.). «Директор по аудиту № 49 – Обзор мер по улучшению Совета по туризму Гонконга» (PDF) .
- ^ Совет по туризму Гонконга (27 июля 2007 г.). «Пресс-релиз: Заявление о прекращении действия» .
- ^ Jump up to: а б South China Morning Post (6 ноября 2010 г.). «Сокращение расходов Совета по туризму поставлено под сомнение» .
- ^ Apple Daily (6 ноября 2010 г.) «HKTB сокращает расходы и увольняет 17 человек» .
- ^ Jump up to: а б Oriental Daily (6 ноября 2010 г.) «В конце года HKTB уволило 17 человек» .
- ^ Jump up to: а б Hong Kong Daily News (8 ноября 2010 г.) «Quality Tourism передала HKTB увольнение 17 сотрудников» . Архивировано из оригинала 6 октября 2011 г.
- ^ «Кевин Лим» . Проверено 1 июня 2013 г.
- ^ «Гонконг, большой улов» . Проверено 1 июня 2013 г.
- ^ «Гонконг, большой улов» . Проверено 1 июня 2013 г.
- ^ Jump up to: а б Стандарт,. «Бары радуются возвращению Drink Round Town» . Стандарт . Проверено 26 октября 2022 г.
- ^ Мэннинг, Джеймс (17 мая 2023 г.). «Сегодня начинается следующий этап бесплатной раздачи билетов на самолет в Гонконге» . Тайм-аут по всему миру . Проверено 30 ноября 2023 г.
Внешние ссылки
[ редактировать ]
