Управление личными знаниями

Управление личными знаниями ( PKM ) — это процесс сбора информации, который человек использует для сбора, классификации, хранения, поиска, извлечения и обмена знаниями в своей повседневной деятельности ( Grundspenkis 2007 ), а также способ, которым эти процессы поддерживают рабочую деятельность ( Wright 2005). ). Это ответ на идею о том, что работники умственного труда должны нести ответственность за свой собственный рост и обучение ( Smedley 2009 ). Это восходящий подход к управлению знаниями (УЗ) ( Pollard 2008 ).

История и предыстория

Хотя еще в 1998 году Давенпорт писал о важности понимания процессов индивидуальных знаний для повышения производительности труда (цитируется по Zhang 2009 ), термин «управление личными знаниями» кажется относительно новым. Его происхождение можно проследить в рабочем документе Франда и Хиксона (1999) .

PKM объединяет управление личной информацией (PIM), ориентированное на индивидуальные навыки, с управлением знаниями (KM) в дополнение к вкладу из различных дисциплин, таких как когнитивная психология , менеджмент и философия ( Paulin 2009 ). С организационной точки зрения понимание этой области развивалось в свете расширения знаний о когнитивных способностях человека и проницаемости организационных границ. С метакогнитивной точки зрения он сравнивает различные модальности человеческого познания с точки зрения их компетентности и эффективности ( Шеридан 2008 ). Это недостаточно исследованная область ( Полин, 2009 ). Совсем недавно были проведены исследования, призванные помочь понять «потенциальную роль технологий Web 2.0 в использовании и управлении личными знаниями» ( Размерита, Кирхнер и Судзина, 2009 ). Великая отставка расширила категорию работников умственного труда и, по прогнозам, увеличит спрос на управление личными знаниями в будущем ( Серенко, 2023 ).

Модели

Дорси (2001) определил поиск, оценку и оценку информации, организацию, анализ, представление, безопасность и сотрудничество как важные для ПКМ (цитируется по Zhang 2009 ).

Модель Райта включает четыре взаимосвязанные области: аналитическую, информационную, социальную и обучающую. Аналитическая область включает в себя такие компетенции, как интерпретация, представление, применение, создание и контекстуализация. Информационное измерение включает в себя поиск, оценку, организацию, агрегирование и передачу информации. Социальное измерение предполагает поиск людей и сотрудничество с ними, развитие как тесных, так и расширенных сетей, а также диалог. Измерение обучения влечет за собой расширение возможностей распознавания образов и осмысления, размышления, развития новых знаний, улучшения навыков и распространения их на других. Эта модель подчеркивает важность как связующих, так и мостовых сетей ( Райт 2007 ).

Нонаки и Такеучи В модели знаний SECI (см. раздел «Управление знаниями ») знания могут быть неявными или явными, при этом взаимодействие этих двух элементов приводит к появлению новых знаний ( Нонака и Такеучи, 1995 ). Смедли разработал модель ПКМ, основанную на модели Нонаки и его коллег, в которой эксперт задает направление, а сообщество практиков обеспечивает поддержку в создании личных знаний ( Smedley 2009 ). В этой модели доверие играет центральную роль в обмене знаниями. Нонака вернулся к своим более ранним работам в попытке дальнейшего развития своих идей о создании знаний ( Нонака и фон Крог, 2009 ).

Управление личными знаниями также можно рассматривать по двум основным направлениям: личные знания и личный менеджмент ( Чжан, 2009 ). Чжан разработал модель ПКМ применительно к управлению организационными знаниями (ОКМ), которая рассматривает две оси свойств знаний и перспектив управления: организационных или личных. Эти аспекты организационных и личных знаний взаимосвязаны через процесс OAPI (организация, агрегирование, персонализация и индивидуализация), в результате которого организационные знания персонализируются и индивидуализируются, а личные знания агрегируются и операционализируются как организационные знания ( Чжан 2009 ).

Критика

Неясно, является ли PKM чем-то большим, чем новой оболочкой управления личной информацией (PIM). Уильям Джонс утверждал, что управлять можно только личной информацией как материальным ресурсом, тогда как личными знаниями нельзя ( Джонс 2010 ). Дэйв Сноуден утверждал, что большинство людей не могут управлять своими знаниями в традиционном смысле «управления», и выступал за мышление с точки зрения осмысления, а не ПКМ ( Snowden & Pauleen 2008 ). Знание не является исключительно индивидуальным продуктом — оно возникает посредством связей, диалога и социального взаимодействия (см. Социология знания ). Однако в модели Райта ПКМ предполагает применение к решению проблем аналитических, информационных, социальных и обучающих аспектов, которые взаимосвязаны ( Райт 2007 ) и поэтому по своей сути являются социальными.

Цель ПКМ — «помочь людям быть более эффективными в личной, организационной и социальной среде» ( Полин 2009 , стр. 221), часто посредством использования таких технологий, как сетевое программное обеспечение. Однако утверждалось, что приравнивание ПКМ к технологии ограничивает ценность и полезность этой концепции (например, Поллард 2008 , Сноуден и Паулин 2008 ).

В 2012 году Мохамед Чатти представил в УЗ модель сети личных знаний (PKN) как альтернативный взгляд на PKM, основанный на концепциях сети личных знаний и экологии знаний ( Chatti 2012 ).

Навыки

Навыки, связанные с управлением личными знаниями, включают:

Навыки сотрудничества . Координация, синхронизация , экспериментирование , сотрудничество и дизайн .
Коммуникативные навыки. Восприятие , интуиция , выражение , визуализация и интерпретация .
Творческие навыки. Воображение, распознавание образов , оценка, инновации, умозаключения. Понимание сложных адаптивных систем .
Информационная грамотность . Понимание того, какая информация важна и как найти неизвестную информацию.
Управляйте обучением. Управляйте тем, как и когда человек учится.
Общение с другими. Знать то, что знает ваша сеть людей. Узнайте, у кого могут быть дополнительные знания и ресурсы, которые могут вам помочь.
Организаторские навыки. Личное библиотечное дело . Персональная категоризация и таксономия .
Отражение. Постоянное совершенствование того, как работает человек.
исследование, сбор информации , внимание , интервьюирование и наблюдение. Навыки «культурной антропологии»:

Инструменты

Некоторые организации внедряют «системы» ПКМ, включающие некоторые или все из четырех компонентов: ^{[ нужна ссылка ]}

Управление контентом : процессы таксономии и инструменты поиска на рабочем столе, которые позволяют сотрудникам подписываться, находить, систематизировать и публиковать информацию, которая находится на их рабочих столах.
«точно в срок» Опрос : шаблоны и списки рассылки по электронной почте, которые позволяют людям быстро и эффективно находить нужных экспертов и опыт и связываться с ними.
Сбор знаний: программные инструменты, которые автоматически собирают соответствующие знания, хранящиеся на жестких дисках экспертов в предметной области.
Повышение личной производительности: ярмарки знаний и 101 обучающее занятие, которые помогут каждому сотруднику более эффективно использовать знания, учебные и технологические ресурсы, доступные в контексте его работы.

ПКМ также связан со следующими инструментами: ^{[ нужна ссылка ]}

Электронная почта, календари, диспетчеры задач
Журналы знаний (k-logs)
Социальные закладки и корпоративные закладки
Виртуальные помощники
Вики , включая персональные и семантические вики.
Веб-аннотации

Другие полезные инструменты включают истории и повествовательные исследования , системы поддержки принятия решений , различные виды диаграмм узлов и связей (такие как карты аргументов , интеллектуальные карты , концептуальные карты ) и аналогичные визуализации информации методы . Люди используют эти инструменты для сбора идей, знаний, опыта, мнений или мыслей, и такое «озвучивание» будет способствовать когнитивному разнообразию и способствовать свободному обмену вдали от централизованного контролируемого хранилища знаний. ^{[ нужна ссылка ]} Цель состоит в том, чтобы облегчить обмен знаниями и управление личным контентом.

См. также

Ссылки

Чатти, М. (2012), «Управление знаниями: взгляд на сеть личных знаний», Journal of Knowledge Management , 16 (5): 829–844, doi : 10.1108/13673271211262835 .
Апшвалка, Елец; Вендорфф, Питер (2005), «Структура управления личными знаниями в контексте управления организационными знаниями», ECKM , стр. 34–41, S2CID 10761993
Апшвалка, Елец; Вендорф, Питер (2005), Структура управления личными знаниями в контексте управления организационными знаниями (PDF) , ECKM 2005, стр. 34–41.
Эйвери, Сьюзен; Брукс, Рэнди; О'Коннер, Майкл (2001), Управление личными знаниями: рамки интеграции и партнерства , в ASCUE 2001, заархивировано из оригинала 18 сентября 2008 г.
Дорси, Пол А. (2001), Управление личными знаниями: образовательная основа для глобального бизнеса , Школа бизнеса Табор, Университет Милликина, заархивировано из оригинала 6 сентября 2008 г.
Франд, Джейсон; Хиксон, Кэрол (1999), «Управление личными знаниями: кто, что, почему, когда, где, как?» , Рабочий документ, Школа менеджмента Андерсона Калифорнийского университета в Лос-Анджелесе , заархивировано из оригинала 16 мая 2007 г. , получено 17 февраля 2008 г.
Грундспенкис, Дж. (2007), «Агентный подход к моделированию организационных и личных знаний: перспектива управления знаниями», Journal of Intelligent Manufacturing , 18 (4): 451–457, doi : 10.1007/s10845-007-0052-6 , S2CID 6466978 .
Джонс, Уильям (6 сентября 2010 г.), «Нет знаний, кроме информации» , Первый понедельник , 15 (9), doi : 10.5210/fm.v15i9.3062
Нонака, Икудзиро ; Такеучи, Хиротака (1995), Компания, создающая знания: как японские компании создают динамику инноваций , Нью-Йорк: Oxford University Press, стр. 284, ISBN 978-0-19-509269-1
Нонака, Икудзиро ; фон Крог, Георг (2009), «Неявное знание и преобразование знаний: противоречия и развитие теории создания организационных знаний» (PDF) , Organization Science , vol. 20, нет. 3, стр. 635–652, doi : 10.1287/orsc.1080.0412 , заархивировано из оригинала (PDF) 5 ноября 2010 г.
Полин, Дэвид (2009), «Управление личными знаниями: возвращение« человека »в уравнение знаний», Online Information Review , vol. 33, нет. 2, стр. 221–224, номер документа : 10.1108/14684520910951177 .
Поллард, Дэйв (2008), ПКМ: Восходящий подход к управлению знаниями. В книге «Управление знаниями на практике: связи и контекст» под ред. Т. К. Шрикантайя и МЕД Кениг , Information Today, стр. 95–114.
Размерита, Л.; Киршнер, К.; Судзина, Ф. (2009), «Управление личными знаниями: роль инструментов Web 2.0 для управления знаниями на индивидуальном и организационном уровнях» , Online Information Review , 33 (6): 1021–1039, doi : 10.1108/14684520911010981 .
Шеридан, Уильям (2008), Как думать как работник умственного труда (PDF) , Сеть государственного управления Организации Объединенных Наций, заархивировано из оригинала (PDF) 10 октября 2016 г. , получено 3 ноября 2008 г.
Серенко, Александр (2023), «Великая отставка: великий исход знаний или начало Великой революции знаний?» (PDF) , Журнал управления знаниями , 27 (4): 11042–1055, doi : 10.1108/JKM-12-2021-0920 , S2CID 249652534 .
Смедли, Джо (2009), «Моделирование управления личными знаниями», OR Insight , 22 (4): 221–233, doi : 10.1057/ori.2009.11 , S2CID 43804995 .
Сноуден, Дэвид; Полин, Дэвид Дж. (2008), Управление знаниями и личность: ничего личного - интервью Дэвида Дж. Полина с Дэйвом Сноуденом.
Фелькель, Макс (март 2007 г.), Гронау, Норберт (редактор), «От документов к моделям знаний», Материалы 4-й конференции по управлению профессиональными знаниями , том. 2, Берлин: GITO mbh, стр. 209–216.
Фелькель, Макс; Абекер, Андреас (2008), Анализ затрат и выгод при разработке систем управления персональными знаниями , Proc. 10-й Международной конференции по корпоративным информационным системам
Райт, Кирби (2005), «Управление личными знаниями: поддержка эффективности отдельных работников умственного труда», Исследования и практика управления знаниями , 3 (3): 156–165, doi : 10.1057/palgrave.kmrp.8500061 , S2CID 58474736 .
Райт, Кирби (2007), Переосмысление работы, основанной на знаниях: поддержка работы и обучения посредством управления личными знаниями , Ресурсы знаний KRW, заархивировано из оригинала 13 декабря 2009 г. , получено 24 ноября 2009 г.
Чжан, Цзуопэн (Джастин) (2009), «Персонализация организационных знаний и организация личных знаний», Online Information Review , 33 (2): 237–256, doi : 10.1108/14684520910951195 .

Внешние ссылки

v т и Управление знаниями
Общие темы	Интеллектуальный капитал Экономика знаний Наукоемкие услуги Наукоемкие бизнес-услуги Организация знаний (менеджмент) Наукоемкая компания Обмен знаниями
Электронные системы	Программное обеспечение для управления знаниями Бизнес-аналитика Управление корпоративным контентом Вики-программное обеспечение
Связанный	Знание Неявное знание Коллективный разум Управление личными знаниями Обоснование дизайна
Люди	Работник умственного труда Главный специалист по знаниям Виртуальная команда Сообщества инноваций Сообщество практиков Сообщество интересов
Журналы	Журнал управления знаниями Исследования и практика управления знаниями