Скандал с перекрестными продажами Wells Fargo
Скандал с перекрестными продажами Wells Fargo был вызван созданием миллионов мошеннических сберегательных и текущих счетов от имени клиентов Wells Fargo без их согласия или ведома из-за агрессивных целей внутренних продаж Wells Fargo. Новости о мошенничестве стали широко известны в конце 2016 года после того, как различные регулирующие органы, в том числе Бюро финансовой защиты потребителей (CFPB), оштрафовали компанию на общую сумму 185 миллионов долларов США за незаконную деятельность. Компании грозят дополнительные гражданские и уголовные иски, общая сумма которых к концу 2018 года составит, по оценкам, 2,7 миллиарда долларов. [ 1 ] Создание этих фейковых аккаунтов продолжает иметь юридические, финансовые и репутационные последствия для Wells Fargo и бывших руководителей банков еще в сентябре 2023 года. [ 2 ] [ 3 ]
Клиенты Wells Fargo начали замечать мошенничество после того, как с них сняли непредвиденные комиссии и неожиданно получили кредитные или дебетовые карты или кредитные линии. В первоначальных отчетах в проблеме обвинялись отдельные работники и менеджеры филиалов Wells Fargo, а также стимулы для продаж, связанные с продажей нескольких «решений» или финансовых продуктов. Позже эта вина была переложена на давление сверху вниз со стороны руководства более высокого уровня, требующего открыть как можно больше счетов посредством перекрестных продаж .
В годы, предшествовавшие финансовому кризису 2007–2008 годов , банк брал на себя относительно мало рисков, что создало имидж стабильности на Уолл-стрит и в финансовом мире. Стабильная репутация банка была запятнана широкомасштабным мошенничеством, последующим освещением событий и раскрытием других мошеннических действий, применявшихся компанией. Результаты этого разоблачения включают отставку генерального директора Джона Стампфа , расследование модели управления банком компании, ряд соглашений между Wells Fargo и различными сторонами, а также обещания нового руководства реформировать банк.
Фон
[ редактировать ]Перекрестные продажи
[ редактировать ]Перекрестные продажи, практика, лежащая в основе мошенничества, представляют собой попытку продать потребителям несколько продуктов. Например, клиенту с текущим счетом может быть предложено взять ипотечный кредит или открыть кредитную карту или счет в онлайн-банке. [ 4 ] Успех розничных банков частично измерялся средним количеством продуктов, имеющихся у клиента, а Wells Fargo долгое время считался самым успешным перекрестным продавцом. [ 5 ] Ричард Ковачевич , бывший генеральный директор Norwest Corporation , а затем Wells Fargo, предположительно изобрел эту стратегию, находясь в Norwest. [ 6 ] [ 7 ] В интервью 1998 года Ковачевич сравнил ипотечные кредиты, текущие и сберегательные счета и кредитные карты, предлагаемые компанией, с более типичными потребительскими продуктами и рассказал, что он считает сотрудников филиалов «продавцами», а граждан «потребителями», а не «потребителями». клиенты». [ 7 ] При Ковачевиче Norwest поощряла сотрудников филиалов продавать как минимум восемь продуктов в рамках инициативы, известной как «Going for Gr-Eight».
Раннее освещение
[ редактировать ]Культура продаж и стратегия перекрестных продаж Wells Fargo, а также их влияние на клиентов были задокументированы Wall Street Journal еще в 2011 году. [ 5 ] В 2013 году расследование Los Angeles Times выявило сильное давление на менеджеров банков и отдельных банкиров с целью добиться продаж в условиях чрезвычайно агрессивных и даже математически невозможных действий. [ 7 ] квоты. [ 8 ] В статье Los Angeles Times цитируется главный операционный директор Тимоти Слоан, заявивший, что он не знал о какой-либо «... властной культуре продаж». Позже Слоан сменит Джона Стампфа на посту генерального директора.
Под давлением своих руководителей сотрудники часто открывали счета без согласия клиентов. В статье журнала Американского института банкротства говорится, что сотрудники Wells Fargo «открыли до 1,5 миллионов текущих и сберегательных счетов и более 500 000 кредитных карт без разрешения клиентов». [ 9 ] Сотрудники получали бонусы за открытие новых кредитных карт и текущих счетов, а также за привлечение клиентов к таким продуктам, как онлайн-банкинг. Казначей Калифорнии Джон Чан [ 10 ] заявил: «Ограбление Wells Fargo своих клиентов… демонстрирует в лучшем случае безрассудное отсутствие институционального контроля, а в худшем — культуру, которая активно поощряет бессмысленную жадность».
Вершур объясняет, что результаты расследования Wells Fargo показывают, что сотрудники также открывали услуги онлайн-банкинга и заказывали дебетовые карты без согласия клиентов. «Вину возлагают на маркетинговый план стимулирования банка, который устанавливает чрезвычайно высокие цели продаж для сотрудников, чтобы перекрестно продавать дополнительные банковские продукты существующим клиентам, независимо от того, нужны они или нет клиентам». [ 10 ]
В 2010 году Департамент финансовых услуг Нью-Йорка (NY DFS) выпустил Межведомственное руководство по разумной политике поощрительных компенсаций. Эта политика контролирует структуры вознаграждения, основанные на стимулах, и требует, чтобы банки надлежащим образом балансировали риск и вознаграждение, были совместимы с эффективным контролем и управлением рисками, а также чтобы они поддерживались эффективным корпоративным управлением. [ 11 ]
Мошенничество
[ редактировать ]Сотрудникам было предложено заказывать кредитные карты для предварительно одобренных клиентов без их согласия, а также использовать собственную контактную информацию при заполнении запросов, чтобы клиенты не обнаружили мошенничества. Сотрудники также создавали мошеннические текущие и сберегательные счета — процесс, который иногда включал перемещение денег с законных счетов. Создание этих дополнительных продуктов стало возможным частично благодаря процессу, известному как «закрепление». клиента Установив PIN-код на «0000», банкиры получили возможность контролировать счета клиентов и регистрировать их в таких программах, как онлайн-банкинг. [ 12 ]
Меры, принятые сотрудниками для выполнения квот, включали в себя участие бездомных в платных финансовых продуктах. [ 8 ] Сообщения руководителям о недостижимых целях и ненадлежащем поведении сотрудников не привели к изменению ожиданий. [ 8 ]
После статьи в Los Angeles Times банк предпринял номинальные усилия по реформированию культуры продаж компании. [ 13 ] Несмотря на предполагаемые реформы, в начале сентября 2016 года банк был оштрафован на 185 миллионов долларов из-за создания около 1 534 280 несанкционированных депозитных счетов и 565 433 счетов кредитных карт в период с 2011 по 2016 год. [ 12 ] По более поздним оценкам, опубликованным в мае 2017 года, количество мошеннических аккаунтов приблизилось к 3 500 000. [ 14 ]
В декабре 2016 года выяснилось, что сотрудники банка также выдавали ненужные страховые полисы. [ 15 ] К ним относятся полисы страхования жизни от Prudential Financial и полисы страхования арендаторов от Assurant . [ 15 ] Трое информаторов, сотрудников Prudential, раскрыли факт мошенничества. Позже компания Prudential уволила этих сотрудников. [ 16 ] и объявила, что может потребовать возмещения убытков от Wells Fargo. [ 17 ]
Первоначальные штрафы и более широкий охват
[ редактировать ]
Несмотря на более раннее освещение в Los Angeles Times , спор привлек внимание всей страны только в сентябре 2016 года, когда Бюро финансовой защиты потребителей объявило, что банк будет оштрафован на 185 миллионов долларов за незаконную деятельность. Бюро финансовой защиты потребителей получило 100 миллионов долларов, городская прокуратура Лос-Анджелеса получила 50 миллионов долларов, а Управление денежного контролера получило последние 35 миллионов долларов. [ 12 ] В последующие дни штрафы широко освещались в средствах массовой информации и привлекли внимание других заинтересованных сторон. [ 18 ] [ 19 ]
Первоначальный ответ Wells Fargo и руководства
[ редактировать ]После того как стало известно о штрафах, банк разместил в газетах рекламу, взяв на себя ответственность за разногласия. [ 20 ] Однако банк отверг идею о том, что его культура продаж привела к действиям сотрудников, заявив, что «... [мошенничество] не было частью преднамеренной стратегии». [ 20 ] Штумпф также заявил, что готов взять на себя некоторую личную вину за проблемы.
Руководители и представители компании назвали эту проблему проблемой практики продаж, а не более широкой культуры компании. [ 21 ]
Первоначальные последствия мошенничества, судебных исков и освещения в прессе
[ редактировать ]О руководстве Wells Fargo
[ редактировать ]В период с 2011 по 2016 год банк уволил около 5300 сотрудников в результате мошеннических продаж. [ 22 ] и отменила квоты продаж в своих отдельных филиалах после объявления о штрафе в сентябре 2016 года. [ 23 ] Джон Шрусберри, финансовый директор банка, сообщил, что банк инвестировал 50 миллионов долларов в улучшение надзора в отдельных филиалах. Штумпф взял на себя ответственность за проблемы, но в сентябре 2016 года, когда эта история стала известна, заявил, что не планирует уходить в отставку. [ 23 ]
21 сентября 2016 года Штумпф предстал перед банковским комитетом Сената на слушаниях под руководством сенатора Элизабет Уоррен . [ 24 ] Перед слушанием Штумпф согласился отказаться от опционов на акции на сумму 41 миллион долларов, которые еще не были переданы, после того как совет директоров компании призвал его сделать это. [ 25 ] Штумпф подал в отставку 12 октября, примерно через месяц после объявления о штрафах CFPB, и его заменил главный операционный директор Тимоти Слоан. [ 26 ] Слоан отметил, что внутреннего давления на отставку Штумпфа не было, и что он решил сделать это после того, как «...решил, что лучшее, что может сделать Уэллс Фарго, - это уйти в отставку...». [ 25 ] В ноябре 2016 года Управление денежного контролера наложило на банк дополнительные штрафы, исключив положения из сентябрьского урегулирования. [ 27 ] В результате введения OCC новых ограничений, банк получил надзор, аналогичный тому, который применяется в отношении проблемных или неплатежеспособных финансовых учреждений. [ 27 ]
Штумпф подвергся критике за похвалу бывшего руководителя отдела розничных банковских услуг Кэрри Толстедт после ее выхода на пенсию в начале 2016 года, учитывая, что на тот момент банк уже несколько лет проводил расследование практики розничных банковских операций. [ 28 ] В апреле 2017 года банк воспользовался положением о возврате средств в контракте Штумпфа, чтобы вернуть 28 миллионов долларов его доходов. [ 29 ] Толстедт также была вынуждена лишиться заработка, хотя она отрицала свою причастность. [ 29 ] Толстедт отвечал за давление, оказанное на руководство среднего звена с целью резко увеличить «коэффициент перекрестных продаж» банка, показатель количества счетов, которые имел каждый клиент.
Банк испытал снижение прибыльности в первом квартале после того, как стало известно о скандале. [ 30 ] Выплаты юридическим фирмам и другим внешним консультантам привели к увеличению расходов. [ 30 ] После того, как в январе 2017 года были объявлены доходы, банк объявил, что к концу 2018 года закроет более 400 из примерно 6000 своих отделений. [ 31 ] В мае 2017 года банк объявил, что сократит расходы за счет инвестиций в технологии, одновременно уменьшив зависимость от своей «организации продаж». [ 32 ] Банк также пересмотрел свой целевой показатель эффективности на 2017 год с 60 до 61. [ 32 ]
Затраты Уэллс Фарго
[ редактировать ]8 сентября 2016 года CFPB оштрафовал Wells Fargo на 100 миллионов долларов за «широко распространенную незаконную практику тайного открытия несанкционированных счетов». Приказ также требовал от Wells Fargo выплатить клиентам возмещение примерно в 2,5 миллиона долларов и нанять независимого консультанта для проверки своих процедур. [ 33 ]
Wells Fargo понесла дополнительные расходы из-за возмещений и судебных исков:
- 6,1 миллиона долларов США возмещены клиентам из-за неправомерных комиссий и сборов; [ 34 ]
- 142 миллиона долларов в качестве компенсации клиентам в результате урегулирования коллективного иска; [ 34 ]
- урегулирование коллективного иска акционеров на сумму 480 миллионов долларов; [ 35 ] и
- Урегулирование генеральных прокуроров (AG) 50 штатов на сумму 575 миллионов долларов за открытие несанкционированных счетов и взимание ненужных сборов за автострахование и ипотеку. [ 1 ]
В объявлении AG от декабря 2018 года указано, что Wells Fargo уже выплатила 2,3 миллиарда долларов в виде урегулирования и постановлений о согласии, поэтому в результате урегулирования на сумму 575 миллионов долларов общая сумма составила почти 3 миллиарда долларов. [ 1 ]
О потребителях
[ редактировать ]Приблизительно 85 000 открытых счетов повлекли за собой комиссию на общую сумму 2 миллиона долларов США. [ 12 ] Поддельные счета также, вероятно, повредили кредитному рейтингу клиентов. [ 36 ] Банк смог помешать клиентам подать в суд, поскольку открытие счета обязывало клиентов вступать в частный арбитраж с банком. [ 22 ]
Банк согласился выплатить 142 миллиона долларов потребителям, на имя которых без разрешения в марте 2017 года были открыты счета. [ 37 ] [ 38 ] Деньги погашали мошеннические сборы и возмещали ущерб пострадавшим. [ 38 ]
О неуправленческих сотрудниках Wells Fargo
[ редактировать ]Сотрудники Wells Fargo рассказали о сильном давлении, поскольку ожидалось, что объем продаж достигнет 20 продуктов в день. [ 39 ] Другие описывали частый плач, уровень стресса, приводивший к рвоте, и сильные приступы паники. [ 39 ] [ 13 ] По крайней мере один сотрудник использовал дезинфицирующее средство для рук, чтобы справиться с давлением. [ 13 ] Некоторые указали, что звонки на горячую линию компании по вопросам этики либо не вызвали никакой реакции, либо [ 39 ] или привело к увольнению сотрудника, сделавшего звонок. [ 40 ]
В период мошенничества некоторые банкиры филиалов Wells Fargo столкнулись с трудностями при трудоустройстве в других банках. Банки выдают увольняющимся сотрудникам документы U5, фиксирующие любое неправомерное или неэтичное поведение. [ 40 ] Wells Fargo выдала клеветнические документы U5 банкирам, которые сообщили о должностных преступлениях на уровне филиалов, указав, что они были соучастниками создания нежелательных счетов. [ 40 ] практика, которая привлекла внимание средств массовой информации еще в 2011 году. [ 41 ] Не существует нормативного процесса для обжалования клеветнического U5, кроме подачи иска против корпорации-эмитента.
Wells Fargo создал специальную внутреннюю группу для повторного найма сотрудников, ушедших из банка, но не замешанных в скандале. В апреле 2017 года Тимоти Слоан заявил, что банк повторно наймет около 1000 сотрудников, которые либо были уволены незаконно, либо уволились в знак протеста против мошенничества. [ 42 ] Слоан подчеркнул, что на работу вновь будут приняты не те, кто участвовал в создании фейковых аккаунтов. [ 42 ] Заявление было сделано вскоре после того, как стало известно о том, что банк вернул доходы Кэрри Толстстедт и Джона Стампфа.
Позже правительственные расследования и штрафы
[ редактировать ]Первое слушание
[ редактировать ]Джон Стампф предстал перед Банковским комитетом Сената 20 сентября 2016 года. Стампф дал подготовленные показания, а затем был допрошен. Сенаторы, в том числе председатель комитета Ричард Шелби , задали вопрос о том, будет ли банк возвращать доходы руководителей и как банк поможет потребителям, которым он нанес ущерб. [ 43 ] Штумпф дал подготовленные показания, но воздержался от ответов на некоторые вопросы, сославшись на недостаток знаний о юридических последствиях мошенничества. [ 43 ]
Элизабет Уоррен назвала руководство Штумпфа «бессердечным» и посоветовала ему уйти в отставку. [ 43 ] Патрик Туми выразил сомнение в том, что 5300 сотрудников, уволенных Wells Fargo, действовали независимо и без приказов руководителей или руководства. [ 43 ] Позже Штумпфа на посту генерального директора сменил Тим Слоан, и Уоррен выразил опасения по поводу руководства, столь тесно связанного с периодом, в течение которого произошло мошенничество. В октябре 2018 года Уоррен призвал председателя ФРС ограничить любой дополнительный рост Wells Fargo до тех пор, пока Слоан не будет сменен на посту генерального директора. [ 44 ]
Другие расследования
[ редактировать ]Прокуроры, в том числе Прит Бхарара в Нью-Йорке и другие в Сан-Франциско и Северной Каролине, начали собственные расследования мошенничества. [ 45 ] Комиссия по ценным бумагам и биржам начала собственное расследование в отношении банка в ноябре 2016 года. [ 46 ]
Максин Уотерс , председатель комитета Палаты представителей по финансовым услугам , объявила о своем намерении продолжить расследование в отношении банка в начале 2019 года. Ранее она опубликовала отчет о злоупотреблениях банка и призвала правительство ликвидировать банк. [ 47 ] [ 48 ] Бывший председатель Wells Fargo Элизабет «Бетси» Дьюк и Джеймс Куигли подали в отставку 9 марта 2020 года, за три дня до слушаний в Комитете Палаты представителей по финансовым услугам по поводу скандала с мошенничеством. [ 49 ]
В феврале 2020 года Министерство юстиции и Комиссия по ценным бумагам и биржам достигли соглашения с банком о выплате общего штрафа в размере 3 миллиардов долларов США за устранение уголовных и гражданских нарушений, совершенных банком. Однако это соглашение не распространяется на будущие судебные разбирательства против отдельных сотрудников банка. [ 50 ]
В ноябре 2020 года SEC выдвинула гражданские обвинения против двух бывших топ-менеджеров, Штумпфа и Толстеда, обвинив их в искажении инвесторам ключевых показателей эффективности. [ 51 ]
Внешние реакции
[ редактировать ]Продажа активов крупными клиентами
[ редактировать ]В сентябре 2016 года Калифорния приостановила отношения с банком. [ 52 ] Джон Чанг , казначей штата Калифорния , немедленно отстранил банк от должности букраннера по двум выпускам муниципальных облигаций , приостановил инвестиции в Wells Fargo и отстранил банк от должности брокера-дилера штата. [ 52 ] Чан назвал причиной такого решения пренебрежение компанией к благополучию калифорнийцев и отметил, что приостановка продлится год. Позже Чан продлил эти санкции против банка еще на второй год, сославшись на «... непрозрачную манеру, с которой банк продолжает вести бизнес, а также на частоту новых разоблачений бессмысленной жадности и отсутствия институционального контроля» в качестве причин для своего решения. делаю это. [ 53 ]
Город Чикаго также продал 25 миллионов долларов, вложенных в Wells Fargo, в том же месяце, что и действия штата Калифорния. [ 54 ] Кроме того, олдермен Чикаго Эдвард М. Берк ввел меру, запрещающую городу вести дела с банком в течение двух лет. [ 54 ]
Другие города и муниципалитеты, которые либо заменили, либо попытались заменить Wells Fargo, включают Филадельфию, которая использует банк для обработки заработной платы, [ 55 ] и штат Иллинойс. [ 56 ] Сиэтл также разорвал отношения с банком по инициативе Кшамы Саванта . Помимо разногласий по поводу счета, Сиэтл назвал поддержку компанией Dakota Access Pipeline причиной прекращения отношений. [ 57 ]
Иск нации навахо
[ редактировать ]В декабре 2017 года народ навахо подал в суд на Wells Fargo. [ 58 ] В иске утверждается, что сотрудники Wells Fargo сказали пожилым представителям народа навахо, которые не говорили по-английски, что чеки можно обналичить только в том случае, если у них есть сберегательные счета Wells Fargo. Wells Fargo был единственным банком, который работал в национальном масштабе и осуществлял операции с народом навахо. В августе 2019 года Wells Fargo рассчитался с народом навахо на сумму 6,5 миллиона долларов. [ 59 ]
Из СМИ
[ редактировать ]Wells Fargo пережил Великую рецессию более или менее невредимым, даже приобретя и спасая обанкротившийся банк Wachovia . [ 60 ] и скандал запятнал репутацию банка как относительно разумного менеджмента по сравнению с другими крупными банками. [ 61 ] Политики как левого, так и правого толка, в том числе Элизабет Уоррен и Джеб Хенсарлинг, призвали к проведению расследования, выходящего за рамки того, что проводит CFPB. [ 60 ]
Многие с удивлением отреагировали как на первоначальное нежелание Штумпфа уйти в отставку, так и на то, что банк возложил вину за проблему на сотрудников более низкого уровня. [ 62 ] [ 63 ]
В статье, опубликованной осенью 2019 года, профессор менеджмента Уильям Тайлер и докторант Майкл Харрис проанализировали скандал как пример феномена суррогатного материнства . [ 64 ]
Наследие Wells Fargo и долгосрочное влияние
[ редактировать ]Последствия лидерства
[ редактировать ]Тим Слоан, который стал генеральным директором после Штумпфа, позже подал в отставку в марте 2019 года под давлением скандала. [ 65 ] Его заменил Чарльз Шарф , бывший генеральный директор Visa и BNY Mellon . Шарф был назначен с расчетом на то, что он восстановит репутацию банка в глазах регулирующих органов. [ 66 ] ранее он руководил усилиями по санации в BNY Mellon. По состоянию на октябрь 2020 года Шарф не представил комплексного плана решения проблем, с которыми столкнулся банк; [ 67 ] этот план, анонсированный в январе 2021 года, был воспринят отраслевыми аналитиками скептически. [ 68 ]
Джон Шрусберри, финансовый директор банка с 2014 года, объявил о завершении карьеры в середине 2020 года. [ 69 ] Его заменил Майк Сантомассимо, «лейтенант» Шарфа из BNY. [ 70 ]
Финансовые и деловые последствия
[ редактировать ]По состоянию на 2020 год продолжающаяся проверка со стороны регулирующих органов, с которой столкнулся Wells Fargo в ответ на скандал, продолжала оказывать давление на деятельность банка. [ 71 ] Ограничение роста, установленное Федеральной резервной системой для Wells Fargo , в сочетании с низкими процентными ставками, затруднило восстановление экономики. [ 72 ] Чтобы сократить расходы, руководители под руководством Шарфа начали переоценку направлений деятельности банка, пытаясь сократить или избавиться от тех, которые выходят за рамки его основных предложений. [ 73 ] Первым крупным последствием этой переориентации стала продажа бизнеса банка по студенческим кредитам в декабре 2020 года частным инвестиционным компаниям Apollo и Blackstone . [ 73 ] Еще в октябре 2020 года сообщалось, что Wells Fargo планирует продажу своего бизнеса по управлению активами, надеясь продать все подразделение в рамках одной сделки. [ 73 ] [ 74 ] Потенциальными претендентами на приобретение бизнеса по управлению активами являются базирующаяся в Миннеаполисе компания Ameriprise и канадская фирма по управлению инвестициями CI Financial . [ 75 ]
Чтобы лучше решать проблемы с соблюдением требований после того, как стало известно о мошенничестве, руководство Wells Fargo обратилось к внешним консультантам и юридическим фирмам. [ 76 ] Фирмы, нанятые банком для надзора за соблюдением требований, первоначально включали McKinsey и Promontory Financial Group ; позже их заменили Oliver Wyman и PricewaterhouseCoopers . В середине 2020 года генеральный директор Чарли Шарф объявил об обязательстве сократить объем полномочий, предоставляемых этим фирмам, отчасти для того, чтобы сократить расходы на внешних консультантов до 758 миллионов долларов в квартал. Сотрудник, которого цитирует Financial Times , назвал степень зависимости банка от консультантов «запредельной» и даже «комичной». [ 76 ]
О сокращении расходов на консультантов было объявлено одновременно с другими мерами по экономии средств, главным из которых является увольнение. [ 77 ]
В 2023 году Управление денежного контролера выступило с комментариями о разделении крупных банков, которые не смогли соблюдать правила. [ 78 ] Эти комментарии были истолкованы как адресованные банкам, включая Wells Fargo. [ 78 ] [ 79 ]
Культура на рабочем месте
[ редактировать ]В начале 2019 года сотрудники банка указали, что цели остаются нереалистичными. [ 80 ] [ 81 ]
Ребрендинг
[ редактировать ]6 мая 2018 года Wells Fargo запустила комплексную маркетинговую кампанию под названием «Re-Established», чтобы подчеркнуть стремление компании восстановить доверие к существующим и потенциальным клиентам. [ 82 ] Телевизионный рекламный ролик начинается с зарождения банка на Диком Западе , упоминает скандал и перематывает вперед, изображая сотрудников и клиентов банка. [ 83 ]
Примерно год спустя, в январе 2019 года, компания объявила об очередном пересмотре своего имиджа в рамках кампании под названием «Это Wells Fargo». [ 84 ]
2023 обвинения
[ редактировать ]В августе 2023 года NBC News сообщила о новых обвинениях в том, что с 2022 года учетные записи создаются без ведома их предполагаемых владельцев. [ 85 ] Происхождение счетов не уточняется. [ 85 ]
Одновременные обвинения
[ редактировать ]В апреле 2018 года появились новые обвинения против Wells Fargo, в том числе в привлечении ничего не подозревающих клиентов к ненужным полисам автострахования с возможностью дополнительного штрафа в 1 миллиард долларов. [ 86 ] Позже компания выплатила этот штраф. [ 48 ] Банк также столкнулся с расследованием практики продаж, используемой финансовыми консультантами компании. [ 84 ]
Ссылки
[ редактировать ]- ^ Jump up to: а б с «Генеральный прокурор Шапиро объявляет о выплате 575 миллионов долларов США по 50-штатному урегулированию с банком Wells Fargo за открытие несанкционированных счетов и взимание с потребителей платы за ненужное автострахование и ипотечные сборы» .
- ^ Эйзен, Дэйв Майклс и Бен (13 ноября 2020 г.). «Бывший генеральный директор Wells Fargo урегулировал претензии SEC, а бывшему руководителю потребительского подразделения предъявлено обвинение в мошенничестве» . Уолл Стрит Джорнал . Уолл Стрит Джорнал . Проверено 3 декабря 2020 г.
- ^ Левитт, Ханна; Джонсон, Катанга (4 ноября 2022 г.). «Wells Fargo сталкивается с требованием США о рекордном штрафе, превышающем 1 миллиард долларов» . Блумберг . Проверено 4 ноября 2022 г.
- ^ Колхаткар, Шила (21 сентября 2016 г.). «Элизабет Уоррен и скандал в Уэллсе Фарго» . Житель Нью-Йорка . Проверено 6 мая 2017 г.
- ^ Jump up to: а б Смит, Рэндалл (28 февраля 2011 г.). «Копируя Wells Fargo, банки стараются продать» . Уолл Стрит Джорнал . Проверено 6 мая 2017 г.
- ^ Дэвидсон, Адам (12 сентября 2016 г.). «Как регулирование провалилось в Wells Fargo» . Житель Нью-Йорка . Проверено 6 мая 2017 г.
- ^ Jump up to: а б с Маклин, Бетани (31 мая 2017 г.). «Как беспощадная корпоративная культура Wells Fargo якобы довела банкиров до мошенничества» . Ярмарка тщеславия . Проверено 12 июня 2017 г.
- ^ Jump up to: а б с Рекард, Э. Скотт (21 декабря 2013 г.). «Культура продаж скороварок Wells Fargo обходится дорого» . Лос-Анджелес Таймс . Проверено 6 мая 2017 г.
- ^ Поправки к правилам вступают в силу в декабре; Wells Fargo подвергается критике за практику продаж. (2016). Журнал Американского института банкротства, 35 (10), 8-9.
- ^ Jump up to: а б Вершур, К. (2016). Уроки скандала в Wells Fargo. Стратегические финансы, 98(5), 19-20.
- ^ Бибен, М.Л., Кини, С.М., Луигс, Д.А., Лайонс, Г.Дж., и Альспектор, Л. (2016). Банковские регуляторы уделяют особое внимание практике продаж. Отчет о политике банковских и финансовых услуг, 35 (11), 15–17.
- ^ Jump up to: а б с д Левин, Мэтт (9 сентября 2016 г.). «Wells Fargo открыл пару миллионов фейковых счетов» . Bloomberg.com . Блумберг . Проверено 6 мая 2017 г.
- ^ Jump up to: а б с Коули, Стейси (20 октября 2016 г.). «Голоса из Уэллса Фарго: «Я думал, что у меня сердечный приступ» » . Нью-Йорк Таймс . Проверено 10 мая 2017 г.
- ^ Келлер, Лаура (12 мая 2017 г.). «Фальшивые счета Wells Fargo выросли до 3,5 миллионов долларов» . Bloomberg.com . Блумберг . Проверено 13 мая 2017 г.
- ^ Jump up to: а б Коули, Стейси (12 декабря 2016 г.). «Prudential приостанавливает продажу своих полисов страхования жизни компанией Wells Fargo» . Нью-Йорк Таймс . Проверено 16 мая 2017 г.
- ^ Вореакос, Дэвид (26 января 2017 г.). «Prudential сообщает, что троица по делу осведомителя уволена за неправомерное поведение» . Bloomberg.com . Блумберг . Проверено 16 мая 2017 г.
- ^ Чиглинский, Кэтрин (22 февраля 2017 г.). «Prudential может оказать давление на Wells Fargo по мере распространения последствий финансового кризиса» . Bloomberg.com . Блумберг . Проверено 16 мая 2017 г.
- ^ Левин, Уэллс Фарго открыл пару миллионов фальшивых счетов.
- ^ Коркери, Майкл (8 сентября 2016 г.). «Wells Fargo оштрафована на 185 миллионов долларов за мошенническое открытие счетов» . Нью-Йорк Таймс . Проверено 16 мая 2017 г.
- ^ Jump up to: а б Коркери, Майкл (9 сентября 2016 г.). «Wells Fargo выражает сожаление, но не признает неправомерного поведения» . Нью-Йорк Таймс . Проверено 6 мая 2017 г.
- ^ Агнес, Мелисса (12 сентября 2016 г.). «Wells Fargo не решает правильные вопросы в рамках реагирования на кризис» . Удача . Проверено 16 мая 2017 г.
- ^ Jump up to: а б Олен, Хелейн (8 сентября 2016 г.). «Wells Fargo должна выплатить 185 миллионов долларов после открытия счетов клиентов без спроса. Этого недостаточно» . Сланец . Проверено 6 мая 2017 г.
- ^ Jump up to: а б Пуззангера, Джим (13 сентября 2016 г.). «Wells Fargo отменяет цели по розничным продажам после урегулирования агрессивной тактики» . Уолл Стрит Джорнал . Проверено 6 мая 2017 г.
- ^ Филлипс, Мэтт (21 сентября 2016 г.). «Вам следует уйти в отставку» . Порок . Проверено 13 мая 2017 г.
- ^ Jump up to: а б Фаукс, Зик (13 октября 2016 г.). «Генеральный директор Wells Fargo Штумпф уходит из-за последствий фейковых аккаунтов» . Bloomberg.com . Блумберг . Проверено 14 мая 2017 г.
- ^ Гонсалес, Ричард (12 октября 2016 г.). «Генеральный директор Wells Fargo Джон Стампф уходит в отставку из-за скандала» . ЭНЕРГЕТИЧЕСКИЙ ЯДЕРНЫЙ РЕАКТОР . Проверено 14 мая 2017 г.
- ^ Jump up to: а б Корен, Джеймс Руфус (21 сентября 2016 г.). «Wells Fargo подвергся новым санкциям после скандала с фейковыми счетами» . Житель Нью-Йорка . Проверено 6 мая 2017 г.
- ^ Максфилд, Джон (13 сентября 2016 г.). «Почему генеральный директор Wells Fargo Джон Стампф совершает эти три основные ошибки?» . Пестрый дурак . Проверено 16 мая 2017 г.
- ^ Jump up to: а б Келлер, Лаура (10 апреля 2017 г.). «Совет директоров Wells Fargo требует от бывшего генерального директора еще 28 миллионов долларов » Блумберг . Проверено 14 мая 2017 г.
- ^ Jump up to: а б Грей, Алистер (9 января 2017 г.). «Wells Fargo подсчитывает стоимость скандала с фиктивными счетами» . Файнэншл Таймс . Проверено 13 февраля 2019 г.
- ^ Келлер, Лаура (13 января 2017 г.). «Wells Fargo планирует закрыть более 400 филиалов до 2018 года» . Блумберг . Проверено 14 мая 2017 г.
- ^ Jump up to: а б Келлер, Лаура (11 мая 2017 г.). «Wells Fargo вдвое снижает затраты, поскольку скандал подстегивает развитие технологий» . Блумберг . Проверено 14 мая 2017 г.
- ^ «Бюро финансовой защиты потребителей оштрафовало Wells Fargo на 100 миллионов долларов за широко распространенную незаконную практику тайного открытия несанкционированных счетов» . Бюро финансовой защиты потребителей . 8 сентября 2016 г.
- ^ Jump up to: а б «Банковский комитет Сената – Заявление Тима Слоана, Wells Fargo & Co. – 3 октября 2017 г.» (PDF) .
- ^ «Судья подписывает соглашение об урегулировании спора с акционерами Wells Fargo на сумму 480 миллионов долларов» . Лос-Анджелес Таймс . 19 декабря 2018 г.
- ^ Зарроли, Джим (26 сентября 2016 г.). «Несанкционированные счета Wells Fargo, вероятно, навредят кредитному рейтингу клиентов» . ЭНЕРГЕТИЧЕСКИЙ ЯДЕРНЫЙ РЕАКТОР . Проверено 10 мая 2017 г.
- ^ Лам, Бурри (29 марта 2017 г.). «Урегулирование Wells Fargo на сумму 110 миллионов долларов» . Атлантика . Проверено 14 мая 2017 г.
- ^ Jump up to: а б Мехротра, Картикай (28 марта 2017 г.). «Wells Fargo добилась урегулирования фиктивных счетов на сумму 110 миллионов долларов» . Блумберг . Проверено 14 мая 2017 г.
- ^ Jump up to: а б с Арнольд, Крис (4 октября 2016 г.). «Бывшие сотрудники Wells Fargo описывают токсичную культуру продаж даже в штаб-квартире» . ЭНЕРГЕТИЧЕСКИЙ ЯДЕРНЫЙ РЕАКТОР . Проверено 10 мая 2017 г.
- ^ Jump up to: а б с Арнольд, Крис (21 октября 2016 г.). «Рабочие говорят, что Уэллс Фарго несправедливо испортил их карьеру» . ЭНЕРГЕТИЧЕСКИЙ ЯДЕРНЫЙ РЕАКТОР . Проверено 14 мая 2017 г.
- ^ Певец, Билл (15 декабря 2011 г.). «Уэллс Фарго наказан штрафными санкциями по делу о клевете FINRA U5» . Удача . Проверено 13 мая 2017 г.
- ^ Jump up to: а б Келлер, Лаура (10 апреля 2017 г.). «Wells Fargo нанимает около 1000 сотрудников из-за скандала с счетами» . Блумберг . Проверено 14 мая 2017 г.
- ^ Jump up to: а б с д Чаппелл, Билл (20 сентября 2016 г.). « Вам следует уйти в отставку: посмотрите, как сенатор Элизабет Уоррен Грилл Уэллс, генеральный директор Фарго Джон Стампф» . ЭНЕРГЕТИЧЕСКИЙ ЯДЕРНЫЙ РЕАКТОР . Проверено 16 мая 2017 г.
- ^ Шредер, Пит (18 октября 2018 г.). «Сенатор Уоррен призывает ФРС потребовать отстранения генерального директора Wells Fargo» . Рейтер . Рейтер . Проверено 18 октября 2018 г.
- ^ Протест, Бен (14 сентября 2016 г.). «Уэллс Фарго вызван в суд по делу о фиктивных счетах» . Нью-Йорк Таймс . Проверено 14 мая 2017 г.
- ^ Масунага, Саманта (3 ноября 2016 г.). «Wells Fargo сообщает, что SEC также расследует скандал с ее счетами» . Лос-Анджелес Таймс . Проверено 16 мая 2017 г.
- ^ Стюарт, Эмили (16 января 2019 г.). « У меня есть молоток»: Максин Уотерс излагает агрессивную программу в Комитете Палаты представителей по финансовым услугам» . Вокс . Проверено 13 февраля 2019 г.
- ^ Jump up to: а б Лейн, Сильван (28 декабря 2018 г.). «Wells Fargo выплатит 575 миллионов долларов в качестве урегулирования спора с 50 штатами о практике продаж» . Холм . Проверено 13 февраля 2019 г.
- ↑ Директора Wells Fargo ушли в отставку под давлением демократов Палаты представителей СИЛВАН ЛЕЙН, The Hill, 9 марта 2020 г.
- ^ Эгон, Мэтт (22 февраля 2020 г.). «Правительство США оштрафовало Wells Fargo на 3 миллиарда долларов за «ошеломляющий» скандал с фейковыми аккаунтами» . CNN . Проверено 22 февраля 2020 г.
- ^ «Кэрри Л. Толстедт (выпуск № LR-24964; 13 ноября 2020 г.)» . www.sec.gov .
- ^ Jump up to: а б Коркери, Майкл (28 сентября 2016 г.). «Калифорния приостанавливает связи с Уэллс Фарго» . Нью-Йорк Таймс . Проверено 14 мая 2017 г.
- ^ Дармиенто, Лоуренс (16 сентября 2017 г.). «Государственный казначей Джон Чан продлевает санкции в отношении Wells Fargo еще на год» . Лос-Анджелес Таймс . Проверено 13 февраля 2019 г.
- ^ Jump up to: а б Кэмпбелл, Элизабет (3 октября 2016 г.). «Чикаго заберет 25 миллионов долларов из Wells Fargo после скандала» . Блумберг . Проверено 14 мая 2017 г.
- ^ Синеас, Фабиола (2 мая 2017 г.). «Филадельфия может вскоре отказаться от Уэллс Фарго в качестве городского банка заработной платы» . Журнал Филадельфия . Проверено 15 мая 2017 г.
- ^ Йерак, Бекки (3 октября 2016 г.). «Казначей Иллинойса: Штат приостановит деятельность Wells Fargo» . Чикаго Трибьюн . Проверено 15 мая 2017 г.
- ^ Талтон, Джон (2 мая 2017 г.). «Работает ли продажа активов города? Дайте определение «работе» » . Сиэтл Таймс . Проверено 15 мая 2017 г.
- ^ Миллер, Хейли (14 декабря 2017 г.). «Нация навахо подает в суд на Уэллса Фарго за« возмутительные »хищнические практики» . Хаффпост . Проверено 16 января 2018 г.
- ^ Иган, Мэтт (23 августа 2019 г.). «Wells Fargo платит нации навахо 6,5 миллионов долларов для урегулирования обвинений в теневой тактике продаж» . CNN Бизнес.
- ^ Jump up to: а б «Ошеломленный» . Экономист . 13 октября 2016 г. Проверено 15 мая 2017 г.
- ^ Эйзен, Бен (22 февраля 2020 г.). «Wells Fargo достигла соглашения с правительством по поводу скандала с фейковыми счетами» . Уолл Стрит Джорнал . Уолл Стрит Джорнал . Проверено 4 января 2021 г.
- ^ Лазарь, Давид (15 сентября 2016 г.). «Спасибо, Уэллс Фарго, за то, что вы такая кучка ласк» . Лос-Анджелес Таймс . Проверено 6 мая 2017 г.
- ^ «Руководители Wells Fargo должны ответить за скандал» . Бостон Глобус . 16 сентября 2016 г. Проверено 6 мая 2017 г.
- ^ Харрис, Майкл; Тайлер, Уильям (сентябрь – октябрь 2019 г.). «Не позволяйте показателям подорвать ваш бизнес» . Гарвардское деловое обозрение . 97 (5): 62–69.
- ^ Мерл, Рене. «После многих лет извинений за злоупотребления в отношении клиентов генеральный директор Wells Fargo Тим Слоан внезапно уходит в отставку» – через www.washingtonpost.com.
- ^ Баер, Рэйчел Луиза Энсайн и Джастин (27 сентября 2019 г.). «Wells Fargo назначает генеральным директором Чарльза Шарфа» . Уолл Стрит Джорнал . Уолл Стрит Джорнал . Проверено 4 января 2021 г.
- ^ «Уэллс Фарго: Чак застрял» . www.ft.com . Файнэншл Таймс. 14 октября 2020 г. Проверено 4 января 2021 г.
- ^ «Может ли кто-нибудь починить Уэллса Фарго?» . Удача . Проверено 9 апреля 2021 г.
- ^ Себастьян, Бен Эйзен и Дэйв (21 июля 2020 г.). «Финансовый директор Wells Fargo Джон Шрусберри покинет банк через 22 года» . Уолл Стрит Джорнал . Уолл Стрит Джорнал . Проверено 4 января 2021 г.
- ^ Эйзен, Бен (25 июля 2020 г.). «Wells Fargo ужесточает финансовые потоки, чтобы пережить пандемию коронавируса» . Уолл Стрит Джорнал . Уолл Стрит Джорнал . Проверено 4 января 2021 г.
- ^ Армстронг, Роберт (30 ноября 2020 г.). «Борьба Уэллса Фарго сбежать из собачьей будки еще не окончена» . www.ft.com . Файнэншл Таймс . Проверено 4 января 2021 г.
- ^ Эйзен, Бен (8 октября 2020 г.). «Генеральный директор Wells Fargo оказался в обороне после тяжелого первого года» . Уолл Стрит Джорнал . Уолл Стрит Джорнал . Проверено 4 января 2021 г.
- ^ Jump up to: а б с Левитт, Ханна (19 декабря 2020 г.). «Wells Fargo продаст книгу студенческих ссуд компании Apollo, Blackstone» . Bloomberg.com . Блумберг . Проверено 4 января 2021 г.
- ^ Бельтран, Луиза (23 октября 2020 г.). «Wells Fargo обдумывает продажу своего бизнеса по управлению активами. Предполагается, что предложения будут поданы на следующей неделе» . www.barrons.com . Бэрронс . Проверено 4 января 2021 г.
- ^ Монкс, Мэтью; Портер, Киль (14 декабря 2020 г.). «Ameriprise, CI присматривается к подразделению по управлению активами Wells Fargo» . Bloomberg.com . Блумберг . Проверено 4 января 2021 г.
- ^ Jump up to: а б Моррис, Стивен; Нунан, Лаура (5 августа 2020 г.). «Wells Fargo резко сократит расходы на консалтинг после внутренней негативной реакции» . www.ft.com . Файнэншл Таймс . Проверено 4 января 2021 г.
- ^ Вайнштейн, Остин (14 сентября 2020 г.). «Сокращение расходов Wells Fargo на 10 миллиардов долларов в основном будет связано с увольнениями, и это займет несколько лет» . Шарлотта Наблюдатель . Проверено 4 января 2021 г.
- ^ Jump up to: а б Акерман, Эндрю (17 января 2023 г.). «Крупным банкам может грозить распад, говорит главный регулятор» . Уолл Стрит Джорнал . Проверено 23 декабря 2023 г.
- ^ Эйзен, Бен (6 сентября 2023 г.). «Уэллс Фарго все еще находится в режиме ремонта» . Уолл Стрит Джорнал . Проверено 23 декабря 2023 г.
- ^ Сайнато, Майкл (4 января 2019 г.). «Сотрудники Wells Fargo говорят, что после скандала с фейковыми аккаунтами мало что изменилось» . Хранитель . Проверено 13 марта 2019 г.
- ^ Флиттер, Эмили; Коули, Стейси (9 марта 2019 г.). «Wells Fargo заявляет, что ее культура изменилась. Некоторые сотрудники с этим не согласны» . Нью-Йорк Таймс . Проверено 13 марта 2019 г.
- ^ «Сегодняшние новости фондового рынка и анализ от Nasdaq.com» . NASDAQ.com .
- ^ Пельц, Джеймс Ф. (9 мая 2018 г.). «Wells Fargo запускает рекламную кампанию, чтобы оставить скандал со счетами позади. Не все на это верят» . Лос-Анджелес Таймс .
- ^ Jump up to: а б Снел, Росс (27 января 2019 г.). «Wells Fargo запускает обновление бренда» . Бэрронс . Проверено 13 февраля 2019 г.
- ^ Jump up to: а б Гретхен Моргенсон (4 августа 2023 г.). «Фальшивые банковские счета в Wells Fargo вновь всплывают с неожиданным поворотом» . Новости Эн-Би-Си . Проверено 7 августа 2023 г.
- ↑ Эмили Флиттер и Гленн Траш, Уэллс Фарго, как сообщается, станет объектом штрафа США в размере 1 миллиарда долларов , The New York Times, 19 апреля 2018 г.
