Теллми Сети
 | |
| Тип компании | дочерняя компания Microsoft |
|---|---|
| Промышленность | Телекоммуникации |
| Основан | 1999 |
| Штаб-квартира | Маунтин-Вью, Калифорния |
Ключевые люди | Майк МакКью , генеральный директор |
| Продукты | Телефонные услуги и приложения |
Количество сотрудников | 360 (2008) [1] |
Tellme Networks, Inc. — американская компания, основанная в 1999 году Майком МакКью и Ангусом Дэвисом. [2] которая специализировалась на телефонных приложениях. Ее штаб-квартира находилась в Маунтин-Вью, Калифорния .
Tellme Networks была приобретена Microsoft 14 марта 2007 г. примерно за 800 миллионов долларов; сделка закрылась в конце апреля 2007 года. [3] В 2006 году телефонная сеть Tellme обработала более 2 миллиардов уникальных вызовов. [4]
Tellme установил информационный номер, по которому предоставлялись объявления о времени суток, прогнозы погоды, краткие новости и спортивные сводки, поиск компаний, котировки фондового рынка, направления движения и тому подобные удобства. Работая с помощью голосовых подсказок и программного обеспечения для распознавания речи , он был создан в 2000 году как лидер по убыткам для демонстрации функциональности Tellme потребителям в США. Голос сервиса Tellme — Дарби Бэйли . [5]
В начале 2012 года Microsoft продала службу интерактивного голосового ответа (IVR) Tellme Networks и большую часть своих сотрудников компании 24/7 Inc. [6] Услуга была перенесена на платный номер.
История
[ редактировать ]В апреле 1999 года команда основателей Tellme, состоящая из Майка МакКью , Ангуса Дэвиса, Рода Брэтуэйта, Джима Фэннинга, Кайла Симса, Брэда Портера, Майкла Плиткинса, Хади Партови, Джона Джаннандреа , Эндрю Волкманна, Энтони Аккарди, Патрика Маккормика, Дэнни Ховарда, Вики Пенроуз и Эмиль Майкл встретились в Маунтин-Вью, Калифорния .
В 2000 году Tellme анонсировала услугу доставки контента на телефоны — концепцию, названную голосовыми порталами . Среди первых конкурентов были TelSurf Networks, BeVocal, Hey Anita и Quack.com . Quack.com был основан в 1999 году и приобретен в сентябре 2000 года компанией America Online для ее конкурирующего сервиса AOLbyPhone. По крайней мере десять дополнительных конкурентов появились в 2000 году в различных попытках имитировать финансовый успех Tellme. [7]
Теллми также был показан в документальном фильме 2001 года «Wild at Start» . [8] и упоминался в статье Малкольма Гладуэлла 2000 года в The New Yorker о рекрутинге. [9]
В 2008 году компания дебютировала специально к сочельнику ; звонящие могут услышать записанные сообщения от Санта-Клауса . Если позвонить в канун Рождества, Санта скажет, по какому штату он путешествует и что именно он делает. В 2009 году они добавили услугу, позволяющую получать сообщения от Санты на неделю раньше, в которых объясняется, что он делает, чтобы подготовиться к Рождеству.
На заре сервиса, чтобы привлечь больше пользователей, они предложили бесплатную функцию междугородных звонков под названием Phone Booth. Звонящие звонили в Tellme и получали 2 бесплатных минуты междугородного звонка на желаемый номер телефона. Позже эта служба была остановлена, в то время как другие службы продолжали работать.
Услуги
[ редактировать ]Клиенты голосового портала создают интернет-приложения с голосовой поддержкой в сети Tellme с помощью Tellme Studio. Tellme Studio — это веб- инструмент разработки VoiceXML . Платформа Tellme основана на таких открытых стандартах , как VoiceXML , CCXML и VoIP .Доступ к голосовому порталу Tellme, включающему справочную службу , раньше можно было получить по телефону (800) 555-TELL (8355). [10] Когда в 2012 году Microsoft продала Tellme компании 24/7 Inc, номер был изменен на бесплатный (408) 752-8052, переименованный в Информационную линию. [11] В сентябре 2019 года услуга была обновлена и снова переименована в Voice Info, снова с бесплатным номером (866) 895-3124. [12] однако этот номер был деактивирован в июле 2020 года. [13] Старый номер Microsoft Bing 411 1-800-CALL-411 теперь можно использовать для доступа к голосовой информации, нажав 9 при подключении. Клиенты AT&T Wireless могут получить доступ к голосовой информации напрямую, набрав *8 (ранее #121). [14]
Клиенты
[ редактировать ]Некоторые из служб, работающих в сети Tellme, включают справочную службу ( 4-1-1 ) для AT&T и Verizon (стационарная связь), голосовую информацию AT&T (*8), службу поддержки клиентов для Merrill Lynch , E*TRADE Financial, American Airlines и e. -коммерческие услуги для Fandango . [15]
См. также
[ редактировать ]Примечания
[ редактировать ]- ^ Лидтке, Майкл (1 марта 2008 г.). «Рассказ Tellme как дочерней компании Microsoft» . Associated Press через Wired News . Проверено 1 марта 2008 г.
- ^ «Tellme's Naughty Schoolboy» , Business Week , 13 марта 2006 г., заархивировано из оригинала 14 марта 2006 г.
- ^ «Покупка Microsoft компании Tellme добавляет голос к веб-инициативе» , The Wall Street Journal , 15 марта 2007 г. , получено 1 июня 2009 г.
- ^ «Расширенная служба каталогов Tellme и Cingular Plan» , The New York Times , 9 октября 2006 г.
- ^ Вайнгертен, Джин. «Постоянство каталога помогает найти Дарби» . Звездные новости .
- ^ «Microsoft разгружает некоторые речевые активы, сотрудников в режим 24/7» , ZD net , 7 февраля 2012 г., заархивировано из оригинала ( журнал Всемирной паутины ) 9 февраля 2012 г.
- ^ «По мере перезагрузки Кремниевой долины, ответственность берут на себя компьютерщики» , The New York Times , 26 октября 2003 г.
- ^ «Отдел «Упс» – спустя четыре года вышел документальный фильм «Дикие на старте», прославляющий дальновидных предпринимателей новой экономики!» , Салон , 25 июля 2001 г.
- ^ Гладуэлл, Малкольм (29 мая 2000 г.), «The New-Boy Network» , The New Yorker , заархивировано из оригинала 28 июля 2012 г.
- ^ «800-555-TELL («Скажи мне») — Как это зарабатывает деньги?» . 2 января 2003 г.
- ^ «800-555-TELL («Скажи мне») — Как это зарабатывает деньги?» . 2 января 2003 г.
- ^ « [электронная почта защищена] | аналогичная услуга, чтобы сообщить мне, теперь доступна» .
- ^ «Что случилось со службой голосовой информации, которая заменила Tell Me?» .
- ^ «#121 Голосовая информация» . 21 июля 2020 г.
- ^ Пресс-релиз , Tellme, 21 августа 2006 г.
