Невербальная утечка

Невербальная утечка — это форма невербального поведения , которая возникает, когда человек вербализует одно, а язык его тела указывает на другое, распространенные формы которого включают движения лица и рук к лицу жесты . Термин «невербальная утечка» появился в литературе в 1968 году, что привело к множеству последующих исследований по этой теме на протяжении 1970-х годов (включая многочисленные исследования американского психолога Пола Экмана ), соответствующие исследования продолжаются и сегодня.

Невербальная утечка информации является важной концепцией при изучении языка тела. Другие часто способны уловить любое несоответствие между вашими вербальными и невербальными сообщениями, что может сбить с толку и вызвать когнитивный диссонанс .

Даже когда человек пытается подавить собственную невербальную утечку, существуют некоторые аспекты, которые находятся вне его произвольного контроля и все равно будут выражены, несмотря на попытки добиться обратного. Было замечено, что 98,3% участников исследований обмана и мимики выражали эмоциональную утечку в той или иной степени, особенно при попытке скрыть сильные эмоции.

Типы

В одной из первых статей о невербальной утечке информации Пол Экман и Уоллес Фризен обсуждают многие движения тела и лица, связанные с невербальной утечкой информации, особенно в контексте обмана. Экман и Уоллес в основном сосредотачивают внимание на невербальной утечке, выражающейся через движения лица, рук и ног. Они описывают такие области, как лицо, как части тела с высокой передающей способностью, то есть сигналы, которые посылает эта часть тела, легко видимы и быстро принимаются наблюдателем. Таким образом, такие области, как ступни и руки, являются областями с более низкой посылающей способностью. Высокая передающая способность и четкая видимость лица могут сделать невербальную утечку очевидной, когда она выражена на лице, а такие эмоции, выраженные на лице, более различимы из-за сложной мускулатуры и движений лица по сравнению с движениями лица. ноги или руки. Человеку также гораздо легче, например, засунуть руки в карманы, чем прятать лицо и маскировать невербальную мимику.

Однако выражения лица также являются одними из первых выражений, которые маскируются, когда кто-то говорит неправду. Люди, как правило, лучше осознают, насколько очевидно выражение их лица, поэтому люди, скорее всего, сначала замаскируют эти выражения. Другими словами, невербальная утечка может быть наиболее очевидной на лице, но из-за осознания человеком своей собственной мимики лицо также может вызывать сбивающую с толку невербальную утечку. Такие области, как руки и ноги, менее заметны при выражении эмоций, но также кажутся менее контролируемыми сознательно и поэтому также могут указывать на истинные эмоции или намерения человека.

Индивидуальные различия

Некоторые исследования показали, что женщины, как правило, более чувствительны к невербальным сигналам, чем к вербальным. Знание пола человека также может дать представление о невербальной утечке человека, поскольку мужчины и женщины склонны проявлять особую невербальную утечку, когда говорят правду, что также может помочь указать, когда кто-то говорит неправду, поскольку такое поведение может быть подавлено. В исследовании, в котором участники оценивали записанные вербальные и невербальные сигналы актеров в видеоролике по сценарию, невербальные сигналы оказались значительно более влиятельными, чем вербальные сигналы, на оценки участниками игры актеров. Доминирующее разговорное поведение также, по-видимому, связано с различиями в невербальной утечке; люди, которые больше доминируют в разговоре, также демонстрируют уникальную невербальную утечку по сравнению с теми, кто менее доминирует в разговоре.

Что касается возраста, дети могут успешно манипулировать своими невербальными выражениями, как показало одно исследование, даже настолько, чтобы обмануть взрослых. Однако некоторые другие исследования показали результаты, подтверждающие идею о том, что дети не так хорошо контролируют свои невербальные выражения и утечку информации, пока не достигнут определенного возраста.

Также было обнаружено, что эмоциональный интеллект играет роль в обнаружении утечки эмоций. Женщины и люди с более высоким эмоциональным интеллектом, как правило, лучше воспринимают словесные утечки. Женщины также, как правило, имеют более высокий эмоциональный интеллект по сравнению с мужчинами, что дает женщинам лучшую способность обнаруживать словесные утечки по сравнению с мужчинами, при этом женщины лучше справляются с задачами по расшифровке лица и эмоциональному интеллекту при исследовании эмоционального интеллекта коммуникативных выражений.

Профессиональные танцоры и актеры, опытные юристы, переговорщики и успешные продавцы подержанных автомобилей имеют меньше невербальных утечек во время обмана. В силу своей профессии танцоры и актеры обучены использовать движения тела для передачи информации публике. Они лучше понимают язык своего тела, лучше контролируют движения и лучше маскируются с помощью невербального канала. Причины, по которым переговорщики и продавцы являются хорошими невербальными лжецами, более двусмысленны. Возможно, они развивают навыки в своей карьере или у них могут быть врожденные личности, которые определяют их выбор карьеры. Также возможно, что при определенных обстоятельствах они не чувствуют себя виноватыми, когда лгут, и, следовательно, передают мало информации. Однако в одном исследовании предполагается, что юристы не получают достаточной подготовки по передаче информации своим клиентам с помощью языка тела, что указывает на то, что они не могут приобрести навыки невербального обмана в своей профессии.

Обнаружение

Одно исследование показало, что невербальную утечку легче обнаружить при личном общении, чем при просмотре видео, хотя люди все равно могут обнаружить невербальные выражения, просматривая чье-либо общение в видеозаписи. В контексте личного общения по сравнению с видеозаписью авторы этого исследования смогли изучить объем информации, которую участники получают из видео общения (с жестами и речью) по сравнению с только речью (только аудиозапись). Люди, как правило, получают больше информации при просмотре общения на видео с жестами и речью по сравнению с теми, которые представлены только аудиозаписями. Однако это исследование также показало, что люди получают больше информации из речи по сравнению с одними жестами, хотя явно все еще существует смысл, который можно понять только в жестах. Таким образом, люди, как правило, получают больше информации от общения с кем-то, используя как невербальные жесты, так и речь, что указывает на то, что невербальная утечка является важным аспектом общения и может улучшить речевое общение.

Не обязательно могут существовать универсальные индикаторы невербальной утечки, особенно те, которые указывают на обман, из-за различий в невербальных сигналах среди демографических групп, таких как культура и возраст. Движения лица могут быть самыми красноречивыми, но в то же время и самыми запутанными, потому что именно эти движения люди будут наиболее активно пытаться замаскировать, если они пытаются скрыть эмоции или правду. Другие части тела, в том числе ноги, также могут быть источниками невербальной утечки. Эти части тела при общении находятся под менее сознательным контролем, поэтому в таких частях тела, как руки или ноги, сложнее скрыть невербальную утечку; люди могут легче передавать невербальные выражения через эти части тела. Таким образом, хотя лицо является наиболее выразительным с точки зрения невербального выражения, оно также является одним из наиболее легко контролируемых, поэтому уровень невербальной утечки может быть относительно низким при сознательном контроле мимики.

К показателям утечки лица относятся выражения лица, которые длятся слишком долго, слишком интенсивно или слишком монотонно, лишены естественного сочетания различных эмоций. Например, лжец может демонстрировать ненормально продолжительную улыбку, чрезвычайно серьезную хмурость или выражение страха без какого-либо удивления. По сравнению с лицами руки и ноги менее очевидны в передаче сигналов обмана, но также находятся под более слабым контролем обманщика. Лжецы могут сознательно контролировать выражение лица, чтобы показать уверенность и комфорт, но их руки и ноги могут выражать страх и дискомфорт. Утечки в движениях рук включают в себя выдирание ногтей, тыканье в щеки, защитное удерживание коленей, сжатие кулаков, тревожное постукивание сигарет или щелканье карандаша. Утечка движений ступней и ног включает беспокойные удары ногами, частые перестановки ног и сжимания, а также повторяющиеся или кокетливые движения ногами и ступнями.

Эксперименты, проведенные Экманом и Фризеном, подтвердили идею о том, что сигналы тела более выявляют обман, чем сигналы лица и головы. Были сняты на видео пациенты психиатрических больниц, обманывающиеся во время врачебной консультации. Ролики были показаны двум группам наивных наблюдателей, не обученных обнаруживать сигналы обмана. Одна группа наблюдателей могла видеть только голову и лицо пациента, а другая группа могла видеть только движения тела ниже шеи. Было обнаружено, что группа наблюдателей, которые видели только сигналы тела, лучше обнаруживала скрытую тревогу и бред пациентов, в то время как группа, которая наблюдала сигналы лица, была больше введена в заблуждение обманом пациента о своем здоровом и счастливом состоянии.

Метаанализ показал, что не требуется специальной подготовки, чтобы обнаружить невербальную утечку информации, поскольку люди, похоже, обладают некоторой естественной способностью получать большой объем информации на основе невербального поведения другого человека. В другом исследовании оценивалась способность человека обнаруживать утечку по сигналам взгляда человекоподобных роботов. Группы людей участвовали в играх-угадайках с роботами, близкими к человеку. Когда роботы сливали информацию через взгляд, люди гораздо лучше справлялись с игрой в угадайку, хотя лишь немногие сообщили, что идентифицировали сигнал утечки, демонстрируя, что люди подсознательно улавливают и реагируют на невербальные сигналы утечки.

Обнаружение обмана и эмоций

Невербальная утечка может указывать на обман, даже если человек сознательно пытается контролировать невербальное поведение. Для изучения поведенческих различий в правдивой и обманчивой речи и общении использовалось множество методов, включая точность обнаружения обмана и утечку сигналов. В таких методах могут использоваться процессы измерения уровня возбуждения, поскольку тот, кто намеренно вводит в заблуждение, испытывает реакцию возбуждения. Например, исследователи могут измерить расширение зрачков, высоту тона и ошибки в речи как индикаторы возбуждения из-за обманчивого поведения, поскольку это невербальное поведение и физиологические реакции наблюдались у обманчивых людей. Во многих исследованиях использовались такие методы обнаружения обмана и невербальных утечек, а также другие с участием сторонних оценщиков и субъективных анкет. Одно исследование показало, что могут быть различия в невербальных сигналах, указывающих на обман, в зависимости от уровня обмана, который пытается человек, или уровня эмоций, которые он пытается подавить. Кажется, существуют явные различия в степени когнитивного контроля, необходимого для маскировки разных типов невербальных сигналов при выработке вводящей в заблуждение информации. Лжецам, как правило, приходится прикладывать больше усилий для ответов, особенно когда они не готовы ответить на вопрос. Лжецы, как правило, делают больше пауз и тратят больше времени на подготовку ответа по сравнению с теми, кто говорит правду, что дает представление о когнитивной обработке и невербальной утечке информации, которую лжецы пытаются контролировать.

Экман предполагает, что обман можно обнаружить, когда у человека есть проблемы с внутренней обратной связью о его собственном невербальном поведении, в результате чего невербальное поведение, которое он целенаправленно производит, фактически дает информацию о его обманных процессах, которую можно исследовать с помощью невербального поведения. - словесная утечка, которая разоблачается. Следователям удалось обнаружить некоторые распространенные словесные утечки, которые возникают, когда кто-то обманывает. Например, люди, которые менее доминируют в разговоре (те, кто склонен колебаться или реже комментировать разговор по сравнению с людьми, доминирующими в разговоре), как правило, меньше колеблются и кажутся более доминирующими, когда говорят заученную ложь. По данным одного исследования, лжецы чаще улыбались, будь то фальшиво или от смущения. Основываясь на многочисленных исследованиях и некоторых из предложенных теорий, лежащих в основе невербальной утечки (ниже), становится ясно, что не обязательно требуется какое-либо обучение, чтобы обнаружить невербальную утечку и уловить тонкие намеки другого человека. невербальные выражения. Однако, возможно, благодаря опыту выявления лжи, заключенные оказались исключительно успешными в обнаружении словесных утечек и раскрытии нечестности по сравнению с не заключенными.

В своих исследованиях Вацевич и Живичинский предполагают, что трудно обнаружить обман по какому-либо отдельному невербальному поведению. Скорее, обнаружение обмана основано на понимании обманчивого поведения, которое включает группы невербальных сигналов. Отдельное невербальное поведение можно рассматривать как сигнал, а комбинация сигналов приводит к выводу об обмане. Например, лжецы обычно откидываются назад и избегают смотреть прямо на допрашивающего во время разговора. Поворот от допрашивающего под углом более 45 градусов обычно расценивается как сигнал обмана. Другие способы обмана включают отвращение взгляда и неестественные движения тела. Обманщики обычно избегают зрительного контакта с допрашивающим, чаще моргают, а их зрачки расширяются на микроуровне. Они также чаще чешутся, трутся и щипают себя, чтобы облегчить страх и беспокойство.

При обнаружении эмоций невербальная утечка через невербальное поведение имеет больший эффект, чем вербальные сигналы, указывающие на эмоциональное состояние человека, особенно при передаче положительных или отрицательных эмоций. В психологии аффектом называют переживание чувств и эмоций. Положительный аффект обычно передается через более контролируемые невербальные каналы, такие как лица, тогда как отрицательный аффект передается через менее контролируемые каналы, такие как руки и ноги. Одно исследование показало, что предвзятые учителя, которые судят учеников стереотипно, придерживаются более догматической практики преподавания и более негативно относятся к ученикам с низким этническим и социально-экономическим статусом, демонстрируют большую невербальную утечку через менее контролируемые каналы, чем непредвзятые учителя.

Выражение боли

Возможность обнаружить боль, выраженную посредством невербального выражения и утечки, может помочь предоставить в клинических условиях информацию, которую не всегда можно четко выразить вербально или каким-либо другим способом. В одном исследовании участники смогли точно распознать уровень боли другого человека в сценариях поражения электрическим током, основываясь только на невербальном выражении, поэтому кажется, что такие выражения потенциально могут быть использованы для формирования чувствительного и точного индекса боли, который не только полагаться на вербальную информацию. В аналогичном исследовании, включавшем применение электрошока, а также выражение и оценку боли, автор обнаружил, что на лице, когда кто-то испытывает боль, происходят измеримые топографические изменения. Такие измеримые реакции могут дать представление об уровне боли человека строго невербальным способом. Основываясь на таких результатах, некоторые ученые полагают, что невербальная утечка и обнаружение могут иметь клиническое значение при оценке и лечении боли, особенно при отсутствии вербального выражения.

Теории

Вацевич и Живичинский попытались объяснить существование признаков утечки. С эволюционной точки зрения, поведение, которое раскрывает намерения лжеца, должно быть отобрано и со временем устранено. Вместо этого естественный отбор должен отдавать предпочтение «покерфейсам», поскольку во время обмана они теряют мало информации. Есть два возможных объяснения тому, что этого не произошло. Первое объяснение состоит в том, что ложь оказывает давление на когнитивную систему человека и меняет его физиологическое состояние, что приводит к увеличению количества сигналов, в том числе тех, которые трудно подавить. Второе объяснение – это стоимость сигнала, связанная с обманом.

Некоторые ученые полагают, что люди могут выражать и обнаруживать невербальные отношения и коммуникации благодаря врожденному эмоциональному пониманию таких процессов. В поддержку этой врожденной гипотезы в метаанализе межличностного поведения авторы пришли к выводу, что с точки зрения эволюции выгодно быстро оценивать эмоциональные невербальные выражения (такие как невербальная утечка), поскольку такие процессы могут помочь человек адаптируется к новой среде или понимает ситуацию.

Одна из теорий, лежащих в основе обманчивой невербальной утечки, в частности, заключается в том, что человек, лжет, испытывает такие эмоции, как вина или стыд, и именно эти эмоции, связанные с ложью, заставляют человека проявлять невербальную утечку, которая противоречит его выражениям. сознательно пытается контролировать.

Исследуя, почему женщины лучше обнаруживают и интерпретируют невербальные утечки, некоторые авторы предположили, что женщины могут быть более внимательны к явным эмоциональным процессам и могут быть более социально мотивированы обращать внимание на тонкие эмоции или невербальные коммуникации, тогда как мужчины более внимательны к эмоциям, основанным на неявных переживаниях.

Одно исследование также показало, что при обнаружении боли с помощью невербальных стимулов невербальная утечка может дать другим подсказку о том, преувеличивает ли человек свою болевую реакцию или нет. Наблюдатели обнаружили, что люди, которые преувеличивали уровень боли, как правило, демонстрировали более неестественные изменения лица, чем те, кто реагировал на интенсивность электрического шока на естественном и соответствующем уровне.

Гипотеза торможения

Чарльз Дарвин выдвинул гипотезу, что люди не могут сознательно контролировать сильные эмоции и, следовательно, не могут подавлять мышцы лица, связанные с сильными эмоциями, что ограничивает нашу способность произвольно контролировать невербальные сигналы лица, связанные с сильными эмоциями. Было замечено, что результаты многочисленных исследований невербальной утечки подтверждают гипотезу Дарвина о торможении. Исследования также показали, что полностью скрыть свои эмоции может оказаться невозможным из-за невербальной утечки, которая непроизвольно выражается, особенно на лице, когда человек создает фальсифицированную эмоцию.

Следуя гипотезе Дарвина о торможении, Экман предположил, что те движения лица, которые нельзя произвольно контролировать, когда человек испытывает сильные эмоции, можно увидеть через микровыражения ; такие выражения практически невозможно увидеть невооруженным глазом из-за обычного времени их выражения менее половины секунды.

Роль интенсивности эмоций

Было обнаружено, что утечку эмоций очень трудно предотвратить или скрыть, а эмоции высокой интенсивности с гораздо большей вероятностью приведут к непреднамеренной утечке эмоций, чем эмоции низкой интенсивности.

Связь с психическими расстройствами

Невербальная утечка также изучалась у некоторых участников исследования с психическими расстройствами, особенно у тех, кто страдает тревогой или депрессией, и авторы обнаружили уникальные характеристики некоторых невербальных утечек, выраженных у людей с этими расстройствами. При воздействии только невербальных сигналов участники исследования смогли обнаружить тревогу другого человека, особенно по движению рук, глаз, рта и туловища тревожного человека. Благодаря этому процессу участники также смогли относительно точно оценить уровень тревожности другого человека. Хотя некоторые невербальные сигналы, выраженные у субъектов с каждым расстройством, очень похожи (например, зрительный контакт), существуют также уникальные характеристики невербальных сигналов, связанных с каждым расстройством.

Беспокойство

У участников с тревогой невербальная утечка, как правило, состоит из увеличения количества несигнальных жестов, таких как тремор и подергивания. Было обнаружено, что жесты рук являются наиболее информативными невербальными сигналами, связанными с тревогой, за ними следуют глаза, рот и туловище. Общие наблюдения за руками включают нервное подергивание, неестественную скованность и липкость рук, а также другие аспекты, такие как бегающие глаза, повышенные движения глаз, облизывание губ, нерегулярное дыхание и ригидность верхней части тела.

Депрессия

При депрессии наиболее отчетливую невербальную утечку можно наблюдать наиболее отчетливо в глазах, за которыми следуют движения рта, угол наклона головы и, наконец, движения рук. Хотя эти движения могут быть похожи на те, которые наблюдаются у людей с тревогой, характер таких движений, по-видимому, уникален для каждого расстройства.