Эмоциональный интеллект

Чтобы узнать о книге, см. «Эмоциональный интеллект» .

Эмоциональный интеллект ( ЭИ ) определяется как способность воспринимать, использовать, понимать, управлять эмоциями и справляться с ними. Люди с высоким эмоциональным интеллектом могут распознавать свои эмоции и эмоции других, использовать эмоциональную информацию для управления мышлением и поведением, различать различные чувства и соответствующим образом их называть, а также корректировать эмоции для адаптации к окружающей среде.

Хотя этот термин впервые появился в 1964 г. оно приобрело популярность благодаря бестселлеру 1995 года « Эмоциональный интеллект» , написанному научным журналистом Дэниелом Гоулманом . Гоулман определил ЭИ как набор навыков и характеристик, которые определяют эффективность лидерства. Некоторые исследователи предполагают, что эмоциональному интеллекту можно научиться и укрепить, в то время как другие утверждают, что это врожденная характеристика.

Для измерения EI были разработаны различные модели. В 1987 году Кейт Бизли использовал термин «Эмоциональный коэффициент» ( EQ ) в статье, названной в честь « коэффициента интеллекта» (IQ). Модель черт , разработанная Константиносом В. Петридесом в 2001 году, фокусируется на самоотчетах о поведенческих склонностях и предполагаемых способностях. Модель способностей (Mayeret al., 2023) фокусируется на способности человека обрабатывать эмоциональную информацию и использовать ее для навигации в социальной среде . Исходную модель Гоулмана теперь можно считать смешанной моделью , сочетающей в себе то, что с тех пор моделировалось отдельно как EI способностей и EI черт .

Недавние исследования были сосредоточены на распознавании эмоций , которое относится к приписыванию эмоциональных состояний на основе наблюдений за визуальными и слуховыми невербальными сигналами. Кроме того, неврологические исследования попытались охарактеризовать нейронные механизмы эмоционального интеллекта.

Исследования показывают, что существует корреляция между людьми с высоким ЭИ и положительной производительностью на рабочем месте. хотя причинно-следственные связи не выявлены. ЭИ обычно ассоциируется с сочувствием , поскольку оно предполагает, что человек связывает свой личный опыт с опытом других. С момента его популяризации в последние десятилетия методы развития ЭИ стали искать люди, стремящиеся стать более эффективными лидерами.

Критика была сосредоточена на том, является ли ЭИ настоящим интеллектом и имеет ли он дополнительную значимость по сравнению с IQ и личностными качествами Большой Пятерки . Однако метаанализ показал, что некоторые показатели ЭИ имеют ценность даже при контроле IQ и личности.

История

Понятие эмоциональной силы было введено Абрахамом Маслоу в 1950-х годах. Термин «эмоциональный интеллект», по-видимому, впервые появился в статье Майкла Белдока в 1964 году. и в статье Б. Лейнера 1966 года под названием « Эмоциональный интеллект и эмансипация» , которая появилась в психотерапевтическом журнале « Практика детской психологии и детской психиатрии» .

В 1983 году вышла книга Говарда Гарднера « Структура разума: теория множественного интеллекта». представил идею о том, что традиционные типы интеллекта, такие как IQ , не могут полностью объяснить когнитивные способности. Он представил идею множественного интеллекта , который включал как межличностный интеллект (способность понимать намерения, мотивации и желания других людей), так и внутриличностный интеллект (способность понимать себя, ценить свои чувства, страхи и мотивации).

Первое опубликованное использование термина «EQ» (эмоциональный коэффициент) — это статья Кита Бизли в 1987 году в британском журнале Mensa .

В 1989 году Стэнли Гринспен предложил модель для описания ЭИ, а ее предложили Питер Саловей и Джон Майер. в следующем году

Однако этот термин стал широко известен после публикации книги Гоулмана « Эмоциональный интеллект: почему он может иметь большее значение, чем IQ» (1995). Популярность этого термина объясняется статусом бестселлера. Гоулман опубликовал еще несколько подобных публикаций, в которых усиливается использование этого термина.

В конце 1998 года в статье Гоулмана в Harvard Business Review, озаглавленной «Что делает лидера?» привлек внимание высшего руководства компании Johnson & Johnson's Consumer Companies (JJCC). В статье говорилось о важности эмоционального интеллекта (ЭИ) для достижения успеха в руководстве и цитировались несколько исследований, которые продемонстрировали, что ЭИ часто является отличительным фактором между великими лидерами и средними лидерами. JJCC профинансировал исследование, которое пришло к выводу, что существует тесная связь между высокоэффективными лидерами и эмоциональной компетентностью , подтверждая предположения теоретиков о том, что набор социальных, эмоциональных и реляционных компетенций, называемый эмоциональным интеллектом, является отличительным фактором лидерских качеств.

Тесты, измеряющие EI, не заменили тесты IQ в качестве стандартного показателя интеллекта. и «Эмоциональный интеллект» подвергся критике за его роль в лидерстве и успехе в бизнесе.

Определения

Эмоциональный интеллект был определен Питером Саловеем и Джоном Майером как «способность контролировать свои собственные эмоции и эмоции других людей, различать различные эмоции и соответствующим образом маркировать их, а также использовать эмоциональную информацию для управления мышлением и поведением». Позже это определение было разбито и уточнено на четыре предлагаемые способности: восприятие, использование, понимание и управление эмоциями. Эти способности различны, но связаны между собой.

Эмоциональный интеллект также отражает способность объединять интеллект, сочувствие и эмоции для улучшения мышления и понимания межличностной динамики. Однако существуют существенные разногласия относительно определения ЭИ как в отношении терминологии, так и в отношении практической реализации. В настоящее время существует три основные модели ЭИ:

1. Модель способностей
2. Смешанная модель (обычно отнесенная к признаку EI)
3. Модель черты

Различные модели ЭИ привели к разработке различных инструментов для оценки конструкции. Хотя некоторые из этих мер могут частично совпадать, большинство исследователей сходятся во мнении, что они используют разные конструкции.

Модели конкретных способностей рассматривают способы, с помощью которых эмоции облегчают мышление и понимание. Например, эмоции могут взаимодействовать с мышлением и позволять людям лучше принимать решения. Человек, который более эмоционально реагирует на важные вопросы, будет уделять внимание более важным аспектам своей жизни. Фактор эмоциональной фасилитации также предполагает умение включать или исключать эмоции из мышления, в зависимости от контекста и ситуации. Эта способность связано с эмоциональное рассуждение и понимание в ответ на людей, окружающую среду и обстоятельства, с которыми человек сталкивается.

Модель способностей

Саловей и Майер стремятся определить ЭИ в рамках стандартных критериев нового интеллекта. После продолжающихся исследований их первоначальное определение ЭИ было изменено на «Способность воспринимать эмоции, интегрировать эмоции для облегчения мышления, понимать эмоции и регулировать эмоции для содействия личностному росту». Однако после дальнейших исследований их определение ЭИ превратилось в «способность рассуждать об эмоциях и эмоциях для улучшения мышления». Оно включает в себя способности точно воспринимать эмоции, получать доступ к эмоциям и генерировать их, чтобы способствовать мышлению, понимать эмоции и эмоциональные знания, а также рефлексивно регулировать эмоции, чтобы способствовать эмоциональному и интеллектуальному росту».

Модель, основанная на способностях, рассматривает эмоции как полезные источники информации, которые помогают человеку понимать социальную среду и ориентироваться в ней. Модель предполагает, что люди различаются по своей способности обрабатывать информацию эмоционального характера и по своей способности связать эмоциональную обработку с более широким познанием. Эта способность проявляется в определенном адаптивном поведении. Модель утверждает, что ЭИ включает в себя четыре типа способностей:

Восприятие эмоций

способность обнаруживать и расшифровывать эмоции на лицах, изображениях, голосах и культурных артефактах, включая способность идентифицировать свои собственные эмоции. Восприятие эмоций является основным аспектом эмоционального интеллекта, поскольку оно делает возможной всю остальную обработку эмоциональной информации.

Использование эмоций

способность использовать эмоции для облегчения различных познавательных действий, таких как мышление и решение проблем. Эмоционально умный человек может в полной мере извлечь выгоду из своего меняющегося настроения , чтобы наилучшим образом соответствовать поставленной задаче.

Понимание эмоций

способность понимать язык эмоций и ценить сложные взаимоотношения между эмоциями. Например, понимание эмоций включает в себя способность быть чувствительным к небольшим различиям между эмоциями, а также способность распознавать и описывать, как эмоции развиваются с течением времени.

Управление эмоциями

способность регулировать эмоции как в себе, так и в других. Эмоционально умный человек может использовать эмоции, даже негативные, и управлять ими для достижения намеченных целей.

Модель способностей EI подвергалась критике за отсутствие убедительности и прогностической достоверности на рабочем месте. Однако с точки зрения конструктной валидности тесты EI способностей имеют большое преимущество перед шкалами самооценки EI, поскольку они сравнивают индивидуальную максимальную производительность со стандартными шкалами производительности и не полагаются на одобрение людьми описательных утверждений о себе.

Измерение

Текущий показатель модели эмоционального интеллекта Майера и Салови, Тест эмоционального интеллекта Майера-Салови-Карузо (MSCEIT), основан на ряде вопросов для решения проблем, основанных на эмоциях. В соответствии с утверждением модели об ЭИ как типе интеллекта, тест смоделирован на основе тестов IQ, основанных на способностях . Проверяя способности человека по каждой из четырех ветвей эмоционального интеллекта, он генерирует оценки для каждой из ветвей, а также общий балл.

Центральное место в модели четырех ветвей занимает идея о том, что ЭИ требует приспособления к социальным нормам . Таким образом, MSCEIT оценивается на основе консенсуса : более высокие баллы указывают на большее совпадение между ответами отдельного человека и ответами, предоставленными выборкой респондентов со всего мира. MSCEIT также может оцениваться экспертами, так что рассчитывается степень совпадения между ответами отдельного человека и ответами группы из 21 исследователя эмоций .

Несмотря на то, что тест MSCEIT позиционируется как тест способностей, он отличается от стандартных тестов IQ тем, что его элементы не дают объективно правильных ответов. Среди других проблем, критерий оценки консенсуса означает, что невозможно создавать элементы (вопросы), которые может решить только меньшинство респондентов, поскольку по определению ответы считаются эмоционально «разумными» только в том случае, если их поддержало большинство участников выборки. . Эта и другие подобные проблемы заставили некоторых экспертов по когнитивным способностям усомниться в определении ЭИ как подлинного интеллекта.

В исследовании Фёллесдаля Результаты теста MSCEIT 111 бизнес-лидеров сравнивались с тем, как их сотрудники описали своего лидера. Было обнаружено, что не было никакой корреляции между результатами тестирования лидера и тем, как его или ее оценивали сотрудники с точки зрения эмпатии , способности мотивировать и эффективности лидера. Фёллесдаль также раскритиковал канадскую компанию Multi-Health Systems, которая проводит тест. Тест содержит 141 вопрос, но после публикации теста выяснилось, что 19 из них не дали ожидаемых ответов. Это привело к тому, что компания Multi-Health Systems удалила ответы на эти 19 вопросов перед выставлением оценок, но не заявляла об этом официально.

Другие измерения

Различные другие конкретные меры также оценивают способности эмоционального интеллекта. К ним относятся:

Диагностический анализ невербальной точности (DANVA)

Версия для лица для взрослых включает 24 фотографии с равным количеством счастливых, грустных, злых и испуганных выражений лица как высокой, так и низкой интенсивности, которые сбалансированы по полу. Задача участников — ответить, какая из четырех эмоций присутствует в заданных стимулах.

Краткий тест на распознавание аффектов японцев и кавказцев (JACBART)

Участники пытаются идентифицировать 56 лиц европеоидов и японцев, выражающих семь эмоций, таких как счастье, презрение, отвращение, печаль, гнев, удивление и страх, которые также могут на 0,2 секунды сменяться другой эмоцией.

Ситуационный тест эмоционального понимания (СТЭУ)

Участники теста заполняют 42 задания с несколькими вариантами ответов, чтобы оценить, понимают ли они, какую из пяти эмоций человек будет испытывать в данной ситуации. Существует также краткая версия (СТЭУ-Б), состоящая из 19 позиций.

Ситуационный тест управления эмоциями (STEM)

Участники теста выполняют 44 задания с несколькими вариантами ответов, в которых они выбирают, какой из четырех возможных ответов является наиболее эффективным действием для управления эмоциями в определенной ситуации. Существует также краткая версия (STEM-B), состоящая из 18 пунктов.

Смешанная модель

Модель, представленная Дэниелом Гоулманом фокусируется на эмоциональном интеллекте как на широком спектре компетенций и навыков, которые способствуют лидерским качествам. Модель Гоулмана выделяет пять основных конструкций ЭИ:

1. Самосознание – способность знать свои эмоции, сильные и слабые стороны, побуждения, ценности и цели и осознавать их влияние на других, используя при этом интуицию для принятия решений.
2. Саморегуляция - включает в себя контроль или перенаправление разрушительных эмоций и импульсов и адаптацию к изменяющимся обстоятельствам.
3. Социальные навыки – управление отношениями, чтобы ладить с другими
4. Эмпатия – учет чувств других людей, особенно при принятии решений.
5. Мотивация – осознание того, что их мотивирует.

Гоулман включает набор эмоциональных компетенций в каждую конструкцию ЭИ. Эмоциональные компетенции – это не врожденные таланты, а приобретенные способности, над которыми необходимо работать и которые можно развивать для достижения выдающихся результатов. Гоулман утверждает, что люди рождаются с общим эмоциональным интеллектом, который определяет их потенциал для обучения эмоциональным компетенциям. Модель ЭИ Гоулмана подвергалась критике в исследовательской литературе как простая « популярная психология ».

Измерение

Два инструмента измерения основаны на модели Гоулмана:

1. Опросник эмоциональной и социальной компетентности (ECI), созданный в 1999 году, и Опросник эмоциональной и социальной компетентности (ESCI), новая редакция ECI, разработанная в 2007 году. Опросник эмоциональной и социальной компетентности – университетское издание (ESCI-U). ) тоже имеется. Эти инструменты, разработанные Гоулманом и Бояцисом, обеспечивают поведенческую оценку эмоциональных и социальных компетенций.
2. Оценка эмоционального интеллекта , которая была создана в 2001 году и которую можно рассматривать как самоотчет или оценку на 360 градусов.

Модель черты

См. Также: Теория черт

Константинос В. Петридес предложил концептуальное различие между моделью ЭИ, основанной на способностях, и моделью ЭИ, основанной на чертах , и развивал последнюю на протяжении многих лет в многочисленных публикациях. Черта ЭИ — это «созвездие эмоционального самовосприятия, расположенное на нижних уровнях личности». С точки зрения непрофессионала, черта ЭИ относится к самовосприятию человеком своих эмоциональных способностей. Это определение ЭИ охватывает поведенческие склонности и самооценку способностей и измеряется на основе самоотчета , в отличие от модели, основанной на способностях, которая относится к реальным способностям, которые оказались весьма устойчивыми к научным измерениям. Черта ЭИ должна быть исследована в рамках личности . Альтернативное название той же конструкции — черта эмоциональной самоэффективности .

Модель черт EI является общей и включает в себя модель Гоулмана, обсуждавшуюся выше. Концептуализация ЭИ как черты личности приводит к созданию конструкции, лежащей за пределами таксономии когнитивных способностей человека. Это важное различие, поскольку оно напрямую связано с операционализацией конструкции, а также теорий и гипотез, которые формулируются на ее основе.

Измерение

Существует множество самоотчетных показателей ЭИ, включая EQ-i, тест эмоционального интеллекта Суинбернского университета (SUEIT) и модель Schutte EI. Ни один из них не оценивает интеллект, способности или навыки (как часто утверждают их авторы), а, скорее, представляют собой ограниченные меры эмоционального интеллекта. Наиболее широко используемым и широко исследованным показателем самоотчета или самосхемы (как ее называют в настоящее время) эмоционального интеллекта является EQ-i 2.0. Первоначально известный как BarOn EQ-i, это был первый доступный метод самооценки эмоционального интеллекта, единственный показатель, существовавший до появления бестселлера Гоулмана.

Опросник черт эмоционального интеллекта (TEIQue) обеспечивает операционализацию модели Константиноса В. Петридса и его коллег, которая концептуализирует ЭИ с точки зрения личности. Тест включает в себя 15 субшкал, организованных по четырем факторам: благополучие , самоконтроль , эмоциональность и коммуникабельность . Психометрические нормально свойства TEIQue были изучены в исследовании франкоязычного населения, где сообщалось, что баллы TEIQue были распределены по всему миру и надежны .

Исследователи обнаружили, что баллы TEIQue не связаны с невербальным мышлением ( матрицы Равена ), что они интерпретировали как поддержку взгляда на ЭИ как личностные качества (в отличие от мнения, что это форма интеллекта). Как и ожидалось, баллы TEIQue были положительно связаны с некоторыми чертами личности «Большой пятерки» ( экстраверсия , доброжелательность , открытость , добросовестность ), а также обратно пропорциональны другим ( алекситимия , невротизм ). В рамках модели EI признака был проведен ряд количественных генетических исследований, которые выявили значительные генетические эффекты и наследуемость для всех показателей EI признака. Два исследования (одно метаанализ), включавшие прямое сравнение нескольких тестов EI, дали очень благоприятные результаты для TEIQue.

Теория «Большой пятерки личностных качеств» предлагает простую основу для понимания и улучшения отношений путем раскрытия мотивов поведения людей. Эта теория одинаково ценна как для самосознания, так и для улучшения межличностной динамики. Модель «Большой пятерки», также называемая пятифакторной моделью, является наиболее широко распространенной теорией личности. Это предполагает, что личность можно разделить на пять фундаментальных измерений, часто называемых КАНОЭ или ОКЕАН (добросовестность, доброжелательность, невротизм, открытость, экстраверсия). В отличие от других теорий черт личности, которые делят людей на бинарные категории (например, интроверты или экстраверты), модель «Большой пятерки» утверждает, что каждая черта личности существует в своем спектре. Следовательно, люди располагаются в континууме между двумя противоположными полюсами.

Общие эффекты

Обзор, опубликованный в « Ежегодном обзоре психологии» в 2008 году, показал, что более высокий эмоциональный интеллект положительно коррелирует с:

1. Улучшение социальных отношений у детей. Среди детей и подростков эмоциональный интеллект положительно коррелирует с хорошими социальными взаимодействиями и отношениями и отрицательно коррелирует с отклонениями от социальных норм и антисоциальным поведением, измеряемым как в школе, так и за ее пределами, по сообщениям самих детей, их собственных члены семьи и их учителя.
2. Улучшение социальных отношений у взрослых. Высокий эмоциональный интеллект среди взрослых коррелирует с лучшим самовосприятием социальных способностей и более успешными межличностными отношениями с меньшим количеством межличностной агрессии и проблем.
3. Люди с высоким эмоциональным интеллектом воспринимаются другими более позитивно. Другие люди воспринимают людей с высоким ЭИ как более приятных, социально опытных и эмпатичных.
4. Лучшие академические достижения – Эмоциональный интеллект коррелирует с более высокими академическими достижениями, как сообщают учителя, но, как правило, не с более высокими оценками, если принять во внимание фактор IQ.
5. Лучшая социальная динамика на работе, а также лучшие способности к ведению переговоров .
6. Лучшее благополучие. Эмоциональный интеллект положительно коррелирует с более высокой удовлетворенностью жизнью и самооценкой, а также с более низким уровнем неуверенности и депрессии. Это также отрицательно коррелирует с плохим выбором здоровья и поведением.

Эмоционально умные люди с большей вероятностью лучше понимают себя и принимают осознанные решения, основанные на эмоциях и логическом обосновании. В целом это приводит человека к самореализации .

Актуальность и важность эмоционального интеллекта в контексте делового лидерства, коммерческих переговоров и разрешения споров была признана, а профессиональная квалификация и постоянное профессиональное развитие включили аспекты понимания эмоций и развития более глубокого понимания эмоциональных взаимодействий. Способность быть мировым лидером становится особенно важной в глобализированном мире. Высокий EQ позволяет бизнес-лидерам взаимодействовать с представителями различных культур, и они должны чувствовать себя комфортно в этой разнообразной культурной среде, имея разные команды и организации. EQ стал неотъемлемой частью руководства организацией.

Взаимодействие с другими явлениями

Издевательства

Основная статья: Запугивание и эмоциональный интеллект

Запугивание – это оскорбительное социальное взаимодействие между сверстниками, которое может включать агрессию , преследование и насилие . Издевательства обычно повторяются и совершаются теми, кто имеет власть над жертвой. Растущее число исследований иллюстрирует значительную взаимосвязь между издевательствами и эмоциональным интеллектом. Это также показывает, что эмоциональный интеллект является ключевым фактором кибервиктимизации.

Эмоциональный интеллект (ЭИ) — это набор способностей, связанных с пониманием, использованием и управлением эмоциями в отношении себя и других. Майер и др. определяют ЭИ как: «точное восприятие эмоций, использование эмоций для облегчения мышления, понимание эмоций и управление эмоциями». Понятие объединяет эмоциональные и интеллектуальные процессы. Более низкий эмоциональный интеллект, по-видимому, связан с участием в издевательствах в качестве хулигана и/или жертвы издевательств. ЭИ, похоже, играет важную роль как в запугивающем поведении, так и в виктимизации при издевательствах; учитывая, что EI показан как Податливое образование в области ЭИ могло бы улучшить инициативы по предотвращению издевательств и вмешательству.

Производительность работы

Основная статья: Производительность труда и эмоциональный интеллект

Метаанализ эмоционального интеллекта и производительности труда показал корреляцию r = 0,20 (для эффективности работы и EI способностей) и r = 0,29 (для производительности работы и смешанного EI). Более ранние исследования ЭИ и производительности труда показали неоднозначные результаты: в некоторых исследованиях была обнаружена положительная связь, тогда как в других связь отсутствовала или была противоречивой. Это привело исследователей Кота и Майнерса предложить компенсаторную модель между EI и IQ, которая утверждает, что связь между EI и производительностью труда становится более положительной по мере снижения когнитивного интеллекта - идея, впервые предложенная в контексте академической успеваемости. Результаты предыдущего исследования поддержал компенсаторную модель: сотрудники с низким IQ получают более высокую производительность задач и организационно-гражданское поведение, направленное на организацию, тем выше их EI. Также было замечено, что нет существенной связи между эмоциональным интеллектом и поведением на работе.

Другое исследование показывает, что ЭИ не обязательно является универсально положительной чертой. Исследование выявило отрицательную корреляцию между EI и требованиями к управленческой работе. ; хотя при низком уровне требований к управленческой работе они обнаружили отрицательную связь между ЭИ и эффективностью командной работы. Объяснение этому могут быть гендерные различия в EI , поскольку женщины, как правило, набирают более высокие уровни, чем мужчины. Это подтверждает идею о том, что контекст работы играет роль во взаимосвязи между EI, эффективностью командной работы и производительностью работы.

Другое исследование оценивало возможную связь между ЭИ, предпринимательским поведением и успехом.

Хотя исследования между эмоциональным интеллектом (ЭИ) и производительностью труда показали неоднозначные результаты с высокой и низкой корреляцией, EI, несомненно, является лучшим предсказателем, чем большинство методов найма, обычно используемых в компаниях, таких как рекомендательные письма или сопроводительные письма . К 2008 году 147 компаний и консалтинговых фирм в США разработали программы с участием EI для обучения и найма сотрудников. Ван Рой и Висвесваран показали, что EI значительно коррелирует с различными областями успеваемости: от 0,24 для производительности труда до 0,10 для успеваемости. Сотрудники с высоким уровнем эмоционального интеллекта будут лучше осознавать свои эмоции и эмоции других, что, в свою очередь, может привести компании к увеличению прибыли и сокращению ненужных расходов. Это особенно важно для менеджеров-иностранцев, которым приходится иметь дело со смешанными эмоциями и чувствами, адаптируясь к новой рабочей культуре. Сотрудники с высоким уровнем эмоционального интеллекта демонстрируют большую уверенность в своих должностях, что позволяет им позитивно решать сложные задачи.

Согласно научной книге журналиста Дэниела Гоулмана, эмоциональный интеллект обеспечивает больший успех в карьере, чем IQ. Другие исследования показали, что сотрудники с высоким уровнем EI работают значительно лучше, чем сотрудники с низким уровнем EI. Это измеряется самоотчетами и различными показателями эффективности работы, такими как заработная плата, продвижение по службе и повышение заработной платы. По данным Лопеса и др. ЭИ способствует развитию прочных и позитивных отношений с коллегами и эффективной работе в рабочих группах. Это улучшает производительность работников, обеспечивая эмоциональную поддержку и инструментальные ресурсы, необходимые для достижения успеха в их работе. Эмоционально интеллектуальные сотрудники имеют больше ресурсов, чтобы справиться со стрессовыми ситуациями и сложными задачами, что позволяет им преуспевать в таких ситуациях. Например, Ло и др. обнаружили, что ЭИ был лучшим предиктором производительности труда, помимо общих когнитивных способностей, среди ИТ-ученых в компьютерной компании в Китае.

При изучении связи между производительностью труда и эмоциональным интеллектом важно учитывать влияние « управления », которое означает позитивное взаимопонимание между сотрудником и его руководителем. Предыдущие исследования показали, что качество этих отношений может влиять на субъективные оценки производительности труда. Сотрудники с сильным эмоциональным интеллектом, как правило, посвящают больше времени налаживанию взаимопонимания с руководителями. В результате люди с более высоким EI с большей вероятностью добьются благоприятных результатов при оценке эффективности по сравнению с людьми с более низким EI.

Основываясь на теоретических и методологических подходах, показатели EI подразделяются на три основных направления: (1) показатели, основанные на способностях (например, MSCEIT), (2) самоотчеты о показателях способностей (например, SREIT, SUEIT и WLEIS) и (3) смешанные модели (например, AES, ECI, опросник EI, EIS, EQ-I и GENOS), которые включают измерения EI и традиционных социальных навыков. О'Бойл мл. и др. обнаружили, что все три потока EI вместе имеют положительную корреляцию 0,28 с производительностью труда. Аналогично, каждый из потоков EI независимо получил положительную корреляцию 0,24, 0,30 и 0,28 соответственно. Потоки 2 и 3 показали возрастающую достоверность прогнозирования производительности труда, помимо личных качеств ( пятифакторная модель ) и общих когнитивных способностей . Оба потока 2 и 3 были вторым по значимости показателем производительности труда после общих когнитивных способностей. Поток 2 объяснил 13,6% общей дисперсии, тогда как поток 3 объяснил 13,2%. Чтобы проверить достоверность этих результатов, был разработан анализ систематической ошибки публикации. Результаты показали, что исследования корреляции ЭИ и производительности труда, проведенные до 2010 года, не предоставили существенных доказательств. предполагать наличие предвзятости публикации . Отмечая, что О'Бойл-младший и др. включили самооценку успеваемости и академическую успеваемость в свой метаанализ, Джозеф, Джин, Ньюман и О'Бойл сотрудничали для обновления метаанализа, чтобы сосредоточиться конкретно на производительности труда; используя показатели производительности труда, эти авторы показали r = 0,20 (для производительности труда и EI способностей) и r = 0,29 (для производительности труда и смешанного EI).

Консорциум исследований эмоционального интеллекта в организациях утверждает, что существует экономическое обоснование в пользу эмоционального интеллекта. но, несмотря на обоснованность предыдущих выводов, некоторые исследователи все еще сомневаются в том, оказывает ли корреляция ЭИ и производительности труда реальное влияние на бизнес-стратегии. Критики утверждают, что популярность исследований ЭИ обусловлена ​​рекламой в СМИ, а не объективными научными результатами. Кроме того, связь между производительностью труда и EI не так сильна, как предполагалось. Эти отношения требуют присутствия других конструкций для достижения важных результатов. Например, исследования показали, что ЭИ положительно связан с эффективностью командной работы в условиях работы с высокими управленческими требованиями, что повышает производительность труда. Это связано с активацией сильных эмоций во время выполнения данной работы. В этом сценарии эмоционально умные люди демонстрируют лучший набор ресурсов для достижения успеха в своей роли. Однако люди с высоким ЭИ демонстрируют такой же уровень производительности, как и сотрудники с неэмоциональным интеллектом, в различных условиях работы. Более того, Джозеф и Ньюман предполагают, что компоненты эмоционального восприятия и эмоциональной регуляции ЭИ в значительной степени способствуют производительности труда в условиях работы с высокими эмоциональными требованиями. Луна и час обнаружили, что эмоциональное истощение («выгорание») существенно влияет на соотношение производительности труда и ЭИ. Эмоциональное истощение показало отрицательную связь с двумя компонентами ЭИ (оптимизмом и социальными навыками). Эта ассоциация также негативно повлияла на производительность труда. Следовательно, связь между производительностью труда и ЭИ сильнее в условиях сильного эмоционального истощения или выгорания; Другими словами, сотрудники с высоким уровнем оптимизма и социальных навыков обладают лучшими ресурсами, чтобы преуспеть в условиях высокого эмоционального истощения .

Лидерство

В нескольких исследованиях предпринимаются попытки изучить взаимосвязь между ЭИ и лидерством. Хотя ЭИ играет положительную роль в эффективности лидерства, эффективным лидера делает то, что он/она делает со своей ролью, а не его/ее навыки и способности межличностного общения. Хотя в прошлом хороший или эффективный лидер отдавал приказы и контролировал общую производительность организации, сегодня почти все по-другому: теперь от лидеров ожидается мотивация и создание чувства принадлежности, которое позволяет сотрудникам чувствовать себя комфортно и, таким образом, заставляет их работать больше. эффективно.

Это не означает, что действия важнее эмоционального интеллекта. Лидерам по-прежнему необходимо эмоционально расти, чтобы справляться со стрессом, сохранять жизненный баланс и многое другое. Например, правильный способ эмоционального роста — это развитие чувства сопереживания, поскольку сочувствие является ключевым фактором, когда дело касается эмоционального интеллекта. В исследовании, проведенном с целью анализа взаимосвязи между ЭИ школьных консультантов и лидерскими навыками, был сделан вывод: что некоторые участники были хорошими лидерами, потому что их эмоциональный интеллект был развит в ходе подготовки консультантов, где учат сопереживанию.

Здоровье

Метаанализ 44 величин эффекта, проведенный Schutte et al. в 2007 г. обнаружили, что эмоциональный интеллект связан с улучшением психического и физического здоровья. В частности, черта ЭИ имела более сильную связь с психическим и физическим здоровьем. Это было повторено в 2010 году исследователем Александрой Мартинс, которая обнаружила, что черта EI является сильным предиктором здоровья после проведения метаанализа, основанного на 105 размерах эффекта и 19 815 участниках. Этот метаанализ также показал, что это направление исследований достигло достаточной достаточности и стабильности, чтобы сделать вывод, что ЭИ является положительным предиктором здоровья.

В более раннем исследовании Майера и Салови утверждалось, что высокий уровень эмоционального интеллекта может повысить благосостояние человека, поскольку он играет роль в улучшении отношений.

Самооценка и наркозависимость

Исследование, проведенное в Индии в 2012 году, подвергло перекрестному исследованию эмоциональный интеллект, самооценку и от марихуаны . зависимость Из выборки из 200 человек, 100 из которых были зависимы от каннабиса, а остальные 100 были эмоционально здоровы, зависимая группа набрала исключительно низкие баллы по EI по сравнению с контрольной группой. Они также обнаружили, что у зависимой группы также были низкие показатели самооценки по сравнению с контрольной группой.

Другое исследование, проведенное в 2010 году, изучало, связан ли низкий уровень ЭИ со степенью наркотической и алкогольной зависимости в Австралии. При обследовании 103 пациентов реабилитационного центра для наркозависимых они исследовали их ЭИ наряду с другими психосоциальными факторами за месячный интервал лечения. Они обнаружили, что показатели ЭИ участников улучшились по мере того, как уровень зависимости снизился в рамках лечения.

Академическая успеваемость

Метаанализ 2020 года показал, что учащиеся с более высоким эмоциональным интеллектом показывают более высокую успеваемость в школе. Это была сводка более чем 1246 эффектов из 158 различных исследований с размером выборки 42 529 человек. Учащиеся с более высоким эмоциональным интеллектом имели лучшие результаты по стандартизированным тестам и получали более высокие оценки. Эффект был значительно больше для гуманитарных наук, чем для естественных/математических областей обучения, и значительно больше для способностей эмоционального интеллекта (измеренных с помощью объективных задач), чем для рейтинговых шкал эмоционального интеллекта. Связь эмоционального интеллекта с более высокими академическими достижениями по-прежнему оставалась значимой даже после рассмотрения влияния личности и интеллекта студентов «Большой пятерки».

Есть три причины, по которым более высокий эмоциональный интеллект может предсказать более высокую успеваемость. Во-первых, эмоционально умные ученики способны регулировать свои эмоции в школе — они способны контролировать свою тревогу, связанную с тестами и оценками, а также свою скуку, когда материал не является по своей сути интересным. Это означает, что их эмоции не влияют на результаты тестов или способность учиться. Во-вторых, эмоционально развитые учащиеся способны строить лучшие социальные отношения с другими учащимися и преподавателями. Это означает, что у них есть источники помощи в случае необходимости — другие ученики и учителя с большей готовностью помогут им, когда они застрянут. В-третьих, некоторые способности эмоционального интеллекта (например, понимание эмоций) пересекаются с академическим содержанием, особенно в гуманитарных науках. То есть анализ универсальных тем в литературе или социальных сил, лежащих в основе исторических событий, требует знания человеческих эмоций.

Критика

EI и оригинальный анализ Гоулмана 1995 года подверглись критике в научном сообществе :

Предсказательная сила

Лэнди проводит различие между «коммерческим» и «академическим» обсуждением ЭИ, основывая это различие на предполагаемой предсказательной силе ЭИ с точки зрения каждого из них. По словам Лэнди, первый делает завышенные заявления о прикладной ценности ЭИ, а второй пытается предостеречь пользователей от таких заявлений. Например, Гоулман (1998). утверждает, что «наиболее эффективные лидеры схожи в одном важном отношении: все они обладают высокой степенью того, что стало известно как эмоциональный интеллект… эмоциональный интеллект является непременным условием лидерства». Напротив, Майер (1999) предупреждает, что «высказанная в популярной литературе мысль о том, что люди с высоким эмоциональным интеллектом обладают безоговорочным преимуществом в жизни, в настоящее время кажется чрезмерно восторженной и необоснованной с точки зрения разумных научных стандартов». Лэнди далее подкрепляет этот аргумент, отмечая, что данные, на которых основаны эти утверждения, хранятся в «собственных базах данных», что означает, что они недоступны независимым исследователям для повторного анализа, репликации или проверки.

Трудно создать объективные показатели эмоционального интеллекта и продемонстрировать его влияние на лидерство, поскольку многие шкалы являются показателями самооценки.

В ходе академического обмена в 2009 году Антонакис и Ашканаси/Дэсборо в основном согласились с тем, что исследователи, проверяющие, имеет ли значение ЭИ для лидерства, не делали этого, используя надежные исследовательские планы; поэтому в настоящее время нет убедительных доказательств того, что EI предсказывает результаты лидерства с учетом личности и IQ. Антонакис утверждал, что ЭИ может быть не нужен для эффективности лидерства (он называл это феноменом «проклятия эмоций», поскольку лидеры, которые слишком чувствительны к своему эмоциональному состоянию и эмоциональному состоянию других, могут испытывать трудности с принятием решений, которые приведут к эмоциональному труду для достижения эффективности лидерства). лидер или последователи). Метаанализ 2010 года, похоже, подтверждает позицию Антонакиса: он обнаружил, что при использовании данных, свободных от проблем общего источника и общих методов, показатели EI коррелируют только ρ = 0,11 с показателями трансформационного лидерства . Барлинг, Слейтер и Келлоуэй также поддерживают эту позицию в отношении трансформационного лидерства.

Показатели способностей EI оказались худшими (т.е. ρ=0,04); WLEIS (показатель Вонга) показал немного лучшие результаты (ρ=0,08), а метод Бар-Он измерения немного лучше (ρ=0,18). Однако достоверность этих оценок не учитывает влияние IQ или личности «большой пятерки», которые коррелируют как с показателями EI, так и с лидерством. Исследование, анализирующее влияние EI как на производительность труда, так и на лидерство, показало, что метааналитические оценки валидности EI упали до нуля, когда контролировались черты «большой пятерки» и IQ. Метаанализ показал тот же результат для способности EI.

Измерения EI по самооценке и чертам характера сохраняют достаточную прогностическую достоверность в отношении производительности труда после контроля черт «Большой пятерки» и IQ. Однако большую прогностическую достоверность показателей EI можно объяснить включением в них содержания, связанного с мотивацией достижения, самоэффективностью и самооценкой производительности. Метааналитические данные подтверждают, что самооценка эмоционального интеллекта, предсказывающая производительность труда, обусловлена ​​смешанными показателями EI и личностного EI, затрагивающими самоэффективность и самооценку производительности, в дополнение к областям невротизма, экстраверсии, добросовестности и IQ. . Таким образом, прогностическая способность смешанного ЭИ в отношении производительности труда падает до нуля при контроле этих факторов.

Исследование способности прогнозировать EI в отношении производительности труда пришло к выводу, что более высокий EI связан с более высокой эффективностью лидерства в отношении достижения организационных целей. Это исследование показывает, что ЭИ может служить инструментом определения того, кто может (или нет) эффективно взаимодействовать с коллегами. Кроме того, можно развивать и усиливать свои лидерские качества, развивая свой эмоциональный интеллект. ЭИ можно целенаправленно развивать, особенно аспекты «облегчения мышления с помощью эмоций» и «мониторинга и регулирования эмоций» на рабочем месте.

Корреляции с личностью

Исследователи выразили обеспокоенность по поводу того, в какой степени самоотчетные показатели EI коррелируют с установленными личностными качествами. Показатели эмоционального интеллекта и личностные показатели, полученные по самоотчетам, сходятся, поскольку оба они предназначены для измерения личностных качеств. Два измерения « Большой пятерки» выделяются как наиболее связанные с самооценкой ЭИ: невротизм и экстраверсия . Нейротизм относится к негативной эмоциональности и тревожности . Люди, которые набирают высокие баллы по невротизму, скорее всего, наберут низкие баллы по самооценке показателей ЭИ.

В исследованиях изучалось многомерное влияние личности и интеллекта на EI, а также предпринимались попытки скорректировать оценки с учетом ошибок измерения. Например, одно исследование показало, что общий интеллект (измеренный с помощью теста Wonderlic Personnel Test), доброжелательность (измеряемый с помощью NEO-PI), а также пол могут надежно предсказать степень способности к эмоциональному интеллекту. Они дали множественную корреляцию (R) 0,81 с MSCEIT (идеальный прогноз был бы 1). Этот результат был повторен. Репликация выявила множественный R, равный 0,76, с использованием теста интеллекта Кеттелла «Культурная ярмарка» и опросника большой пятерки (BFI); значимыми ковариатами были интеллект (стандартизированный бета = 0,39), доброжелательность (стандартизированный бета = 0,54) и открытость (стандартизированный бета = 0,46).

Исследование показателя эмоционального интеллекта способностей дало аналогичные результаты (множественный R = 0,69), при этом значимыми предикторами являются интеллект, стандартизированная бета = 0,69 (с использованием теста замен и субтеста по шкале Векслера, общего задания на знание из 40 пунктов) и эмпатия, стандартизированная бета = 0,26 (с использованием анкетного показателя эмпатической тенденции). Антонакис и Дитц (2011b) также покажите, как включение или исключение важных переменных управления может фундаментально изменить результаты.

Интерпретации корреляции между опросниками EI и личностью были разными, но наиболее распространенной точкой зрения является точка зрения на EI с чертами, которая по-новому интерпретирует EI как совокупность личностных качеств.

Метаанализ 2011 года классифицировал исследования ЭИ на три направления: «(1) модели, основанные на способностях, в которых используются объективные тестовые задания; (2) измерения самоотчета или отчетов коллег, основанные на четырехветвевой модели ЭИ; и (3) ) «смешанные модели» эмоциональных компетенций». Было обнаружено, что эти «три потока имеют корректную корреляцию в диапазоне от 0,24 до 0,30 с производительностью труда. Эти три потока по-разному коррелируют с когнитивными способностями, а также с невротизмом, экстраверсией, открытостью, доброжелательностью и добросовестностью. Потоки 2 и 3 имеют наибольшую дополнительную достоверность за пределами когнитивные способности и пятифакторная модель (FFM)». Метаанализ пришел к выводу, что «все три направления EI демонстрируют значительную относительную важность при наличии FFM и интеллекта при прогнозировании производительности труда». Последующий метаанализ, проведенный в 2015 году, еще больше подтвердил эти результаты и снял опасения по поводу «сомнительной конструктной валидности смешанных показателей EI», утверждая, что «инструменты смешанного EI оценивают сочетание способностей EI и самовосприятия в дополнение к личностным качествам». и познавательные способности».

142 источников данных , проведенный в 2017 году, Метаанализ выявил очень большое совпадение между общим фактором личности и чертой ЭИ. Совпадение было настолько большим, что они пришли к выводу: «Результаты показывают, что общий фактор личности очень похож, а возможно, даже синоним, черте ЭИ». Однако перекрытие между общим фактором личности и ЭИ способностей было более умеренным, с корреляцией около 0,28.

В 2021 году в двух обзорных статьях рассматривалась связь между эмоциональным интеллектом и темной триадой черт личности ( нарциссизм , макиавеллизм и психопатия ). Это исследование показало, что эмоциональный интеллект демонстрирует негативные ассоциации со всеми тремя областями темной триады личности. Из четырех ветвей способностей эмоционального интеллекта наибольшее влияние оказало управление эмоциями (по сравнению с восприятием, использованием или пониманием эмоций) и психопатия (по сравнению с нарциссизмом или макиавеллизмом). Два разных аспекта нарциссизма демонстрируют разные отношения с эмоциональным интеллектом. Уязвимый нарциссизм (характеризующийся тревогой и хрупкой самооценкой) был связан с более низким эмоциональным интеллектом. Однако грандиозный нарциссизм (характеризующийся самоуверенностью, доминированием и раздутым чувством эго) связан с более высоким уровнем эмоционального интеллекта. Это указывает на то, что не всем «темным» личностям недостает эмоционального интеллекта.

Метаанализ 2021 года показал, что эмоциональный интеллект положительно связан с надежной привязанностью у взрослых, но отрицательно связан с ненадежными стилями привязанности, такими как тревожная привязанность и избегающая привязанность. Ассоциации с тревожной привязанностью и избегающей привязанностью были значимы как для ЭИ способностей, так и для рейтинговых шкал ЭИ. Однако только рейтинговые шкалы ЭИ показали значительную положительную связь с надежной привязанностью. Авторы предполагают, что раннее развитие стилей привязанности может способствовать (или препятствовать) развитию эмоциональных способностей и черт, связанных с ЭИ.

Социально желательный ответ

Социально желательное реагирование (SDR), или «притворство хорошее», представляет собой модель ответа, при которой тестируемые систематически представляют себя с чрезмерной положительной предвзятостью. Давно известно, что эта предвзятость искажает ответы на личностные опросники. выступая в качестве посредника в отношениях между показателями самоотчета.

Было высказано предположение, что желаемое реагирование представляет собой «набор ответов» — ситуативную и временную модель реагирования. Это контрастирует со «стилем реагирования», который представляет собой более долгосрочное качество, подобное черте. Принимая во внимание контексты, в которых используются некоторые опросники EI с самоотчетами (например, условия занятости), проблемы наборов ответов в сценариях с высокими ставками очевидны.

Существуют доказательства того, что люди могут «притворяться хорошими» в тестах на эмоциональный интеллект, что приводит к неточным измерениям, а несколько исследований показывают, что люди могут искажать свои ответы как на самооценочные, так и на оцениваемые информантом измерения эмоционального интеллекта, когда им дано указание.

Существует несколько методов предотвращения социально желательного реагирования на поведенческие опросники. Некоторые исследователи считают, что перед прохождением личностного теста необходимо предупреждать участников тестирования о том, чтобы они не притворялись хорошими. В некоторых реестрах используются шкалы достоверности, чтобы определить вероятность или последовательность ответов по всем пунктам.

ЭИ как поведение, а не интеллект

Ранние работы Гоулмана подверглись критике за предположение, что ЭИ — это тип интеллекта или когнитивных способностей . Айзенк пишет, что описание ЭИ Гоулманом содержит необоснованные предположения об интеллекте в целом и что оно даже противоречит тому, чего исследователи привыкли ожидать при изучении типов интеллекта:

«[Гоулман] ярче, чем большинство других, иллюстрирует фундаментальную абсурдность тенденции классифицировать практически любой тип поведения как «интеллект»... Если эти пять «способностей» определяют «эмоциональный интеллект», мы могли бы ожидать некоторых доказательств того, что они Гоулман признает, что они могут быть совершенно некоррелированными, и в любом случае, если мы не можем их измерить, как мы узнаем, что они связаны между собой? Итак, вся теория построена на зыбучих песках: прочной научной основы нет».

Точно так же Локк утверждает, что концепция ЭИ — это неправильная интерпретация конструкции интеллекта, и предлагает альтернативную интерпретацию: это не другая форма или тип интеллекта, а интеллект — способность схватывать абстракции — применимый к конкретной сфере жизни: эмоции. Он предлагает переименовать эту концепцию и назвать ее навыком.

Суть этой критики заключается в том, что научные исследования зависят от обоснованного и последовательного использования конструктов и что до введения термина ЭИ психологи установили теоретические различия между такими факторами, как способности и достижения, навыки и привычки, установки и ценности, а также личностные качества. и эмоциональные состояния. Некоторые ученые считают, что термин ЭИ объединяет и объединяет такие общепринятые концепции и определения.

ЭИ как умение, а не моральное качество

Адам Грант предупреждал о распространенном, но ошибочном восприятии ЭИ как желательного морального качества, а не навыка. Грант утверждал, что хорошо развитый ЭИ является не только инструментом для достижения целей, но и может действовать как оружие для манипулирования другими, лишая их способности рассуждать.

EI как мера соответствия

Том Рид описывает четыре стадии эмоционального интеллекта: самосознание , социальное сознание , забота о себе и управление отношениями, в рамках мероприятия NAVAIR «Наставничество со скоростью жизни».

Одна из критических замечаний в адрес работ Майера и Салови исходит из исследования, которое предполагает, что EI, измеряемый MSCEIT, может быть всего лишь показателем конформности. Этот аргумент основан на использовании MSCEIT оценки, основанной на консенсусе, а также на том факте, что баллы по MSCEIT распределены отрицательно (это означает, что его баллы лучше различают людей с низким EI, чем людей с высоким EI).

ЭИ как форма знания

Другая критика гласит, что в отличие от тестов когнитивных способностей MSCEIT «проверяет знание эмоций, но не обязательно способность выполнять задачи, связанные с оцениваемыми знаниями». Если кто-то знает, как ему следует вести себя в эмоционально нагруженной ситуации, это не обязательно означает, что он действительно сможет осуществить заявленное поведение.

NICHD стремится к консенсусу

Национальный институт здоровья детей и человеческого развития признал, что, поскольку существуют разногласия по теме ЭИ, сообщество психиатров должно согласовать некоторые рекомендации для описания хорошего психического здоровья и позитивных психических условий жизни. В своем разделе «Позитивная психология и концепция здоровья» они объясняют: «В настоящее время существует шесть конкурирующих моделей положительного здоровья, которые основаны на таких концепциях, как превышение нормы, сильные стороны характера и основные добродетели, зрелость развития, социальное развитие. эмоциональный интеллект, субъективное благополучие и устойчивость . Но эти концепции определяют здоровье в философских, а не эмпирических терминах. Доктор [Лоуренс] Беккер предположил необходимость достижения консенсуса в отношении концепции позитивного психологического здоровья...».

См. также

• Эмоциональная грамотность – понимание своих эмоций и эмоций других людей.
• Коэффициент эмпатии - психологический самооценочный показатель эмпатии.
• Метод эмоционального мышления – Мероприятия по развитию эмоционального интеллекта.
• Модель четырех краеугольных камней эмоционального интеллекта – эмоциональная модель, ориентированная на знания, практическое применение и исследование.
• Жизненные навыки – Способности к адаптивному и позитивному поведению.
• Краткое описание человеческого интеллекта - Обзор и актуальное руководство по человеческому интеллекту
• Навыки работы с людьми - тип навыков межличностного общения.
• Позитивная психология - подход к психологическим научным исследованиям.
• Психологическое мышление - способность человека к самоанализу, саморефлексии, самоанализу и личному пониманию. Страницы, отображающие описания из Викиданных в качестве запасного варианта.
• Религиозность и эмоциональный интеллект . Связь между религиозностью и интеллектом. Страницы с краткими описаниями целей перенаправления.
• Мягкие навыки – сочетание навыков, которые позволяют людям ориентироваться в окружающей среде.
• Умеренность (добродетель) - кардинальная добродетель контроля над излишествами.
• Марк Брэкетт – американский психолог-исследователь
• Джошуа Фридман - Американские академические страницы, отображающие описания из Викиданных в качестве запасного варианта.
• Анабель Дженсен – американский педагог и писатель
• Кэролайн Саарни – психолог развития
• Клод Штайнер – американский психотерапевт и психолог (1935-2017)

Дальнейшее чтение

• 10 книг, которые стоит прочитать по версии Harvard Business Review: об эмоциональном интеллекте . Бостон: HBR. 2015. ISBN  978-1511367196 .