Эффективность маркетинга

Эффективность маркетинга — это мера того, насколько эффективна рыночная стратегия конкретного маркетолога для достижения цели максимизации своих расходов для достижения положительных результатов как в краткосрочной, так и в долгосрочной перспективе. Это также связано с рентабельностью маркетинговых инвестиций и рентабельностью инвестиций в маркетинг (ROMI). В современной конкурентной бизнес-среде эффективные маркетинговые стратегии играют ключевую роль в продвижении продуктов или услуг среди целевой аудитории. Появление цифровых платформ еще больше усилило конкуренцию между предприятиями, что заставляет компании использовать инновационные и эффективные маркетинговые методы. В этом эссе рассматривается, как можно эффективно использовать различные типы рекламных методов для охвата потенциальных потребителей.

Эксперт по маркетингу Тони Леннон считает, что эффективность маркетинга является квинтэссенцией маркетинга , и заходит так далеко, что говорит: «Это не маркетинг, если его не измерить». ^{[ нужна ссылка ]}

История

Концепция эффективности маркетинга впервые стала известна в 1990-х годах после публикации книги Роберта Шоу « Повышение эффективности маркетинга ». ^[1] которая выиграла премию «Книга года по бизнес-менеджменту» в 1998 году.

В книге Что прилипает ^[2] ( ISBN 1419584332 ), авторы Рекс Бриггс и Грег Стюарт подсчитали, что маркетологи тратят впустую 37% своих маркетинговых инвестиций. Причины потерь включают неспособность понять основные мотивы клиентов для покупки, неэффективные сообщения и неэффективные инвестиции в медиа-микс (стр. 19–20).

«What Sticks» была названа книгой №1 по маркетингу по версии журнала Ad Age. ^[3] и является обязательным для чтения в ведущих университетах, включая Уортонскую школу Пенсильванского университета. ^[4] и Гарвард , ^[5] предполагая, что эффективность маркетинга продолжает оставаться важной темой бизнеса.

Предпочтительным анализом эффективности маркетинга является моделирование комплекса маркетинга . ^[6]

Факторы, влияющие на эффективность маркетинга

Корпоративный: Каждая компания работает в разных рамках. Они определяются их размером, бюджетом и способностью заставить организации действовать одинаковым образом, что приводит к необходимости их сегментирования. Основываясь на этих сегментах, они делают выбор, основываясь на том, как они оценивают свойства продукта и бренда в обмен на цену, уплаченную за продукт. Потребители повышают ценность бренда, постоянно подвергаясь воздействию бренда и брендированной информации. ^{[ нужна ссылка ]} Информацию о бренде можно получить из многих источников, таких как реклама, «сарафанное радио» и через канал (распределения), который часто характеризуется воронкой покупок — концепцией McKinsey & Company . Наконец, потребители потребляют и принимают решения о покупке определенным образом.
Экзогенные факторы. Эти внешние воздействия можно разделить на экономические условия, социальные тенденции, технологические достижения, правовые рамки и динамику конкуренции, среди прочего. Экономические условия играют решающую роль в формировании маркетинговых решений. Во времена рецессии или инфляционного давления маркетологам часто приходится адаптировать свои подходы к снижению покупательной способности потребителей. Например, в периоды высокого уровня безработицы рекламные акции могут в большей степени фокусироваться на продуктах или услугах с оптимальным соотношением цены и качества. Аналогичным образом, когда процентные ставки растут, люди могут отложить крупные покупки, такие как автомобили или дома, что влияет на спрос на определенные товары и услуги, такие как жилищные кредиты или автомобили. Таким образом, понимание преобладающих экономических показателей становится необходимым для составления реалистичных рыночных прогнозов и разработки соответствующих маркетинговых планов. Социальные изменения также имеют глубокие последствия для маркетинговых стратегий. Демографические сдвиги, культурные трансформации, этническое разнообразие, вопросы гендерного равенства, экологическое сознание — все эти факторы влияют на то, как компании воспринимают свою целевую аудиторию. Например, растущая осведомленность о вопросах устойчивого развития вынуждает многие предприятия включать экологически чистые методы в свою деятельность и коммуникации. Более того, изменение социальных норм в отношении прав ЛГБТК+ может привести к тому, что некоторые бренды соответствующим образом изменят свои сообщения, обеспечивая инклюзивность. Следовательно, отслеживание развивающихся социальных ценностей помогает маркетологам эффективно адаптировать кампании, избегая при этом потенциальных ошибок, связанных с устаревшими предположениями.
Технологические достижения представляют собой еще один важный аспект, влияющий на управление маркетингом. Появление цифровых платформ произвело революцию в методах рекламы, сделав возможным персонализированное общение в больших масштабах. Каналы социальных сетей предлагают возможности прямого взаимодействия, благодаря которым компании могут напрямую связываться с клиентами, мгновенно оценивая предпочтения и обратную связь. Кроме того, инструменты анализа данных предоставляют ценную информацию о поведении клиентов и тенденциях рынка, способствуя принятию обоснованных решений. С другой стороны, быстрые инновации требуют постоянного обучения и адаптации, чтобы организации не устарели из-за отсутствия технологической грамотности.
Правовые рамки представляют собой еще один экзогенный фактор, влияющий на маркетинговую практику. Законы, регулирующие защиту конфиденциальности, ложную рекламу, права интеллектуальной собственности и закон о конкуренции, налагают ограничения на работу маркетологов. Несоблюдение правил может повлечь за собой суровые наказания – от штрафов до потери репутации. И наоборот, хорошо продуманное законодательство может способствовать здоровой рыночной конкуренции и защищать интересы потребителей, тем самым принося пользу как предприятиям, так и потребителям. Наконец, конкурентная динамика существенно влияет на маркетинговую деятельность. Рынки никогда не бывают статичными; они всегда являются предметом ожесточенного соперничества между игроками, борющимися за превосходство. Действия конкурентов подталкивают маркетологов к принятию защитных или наступательных стратегий, основанных на предполагаемых угрозах или возможностях. Например, если ключевой конкурент представляет новый продукт или услугу, другим фирмам, возможно, придется быстро последовать этому примеру, чтобы сохранить паритет, иначе они рискуют потерять позиции. Поэтому отслеживание конкурентов в отрасли имеет жизненно важное значение для разработки надежных маркетинговых планов.
Маркетинговая стратегия . Повышение эффективности маркетинга может быть достигнуто за счет использования превосходной маркетинговой стратегии. Правильно позиционируя товар или бренд, товар/бренд будет более успешным на рынке, чем товары/бренды конкурентов. Соответствие продукта, образа жизни потребителя и рекламодателя важно для эффективности коммуникации бренда. Даже при наличии лучшей стратегии маркетологи должны правильно выполнять свои программы, чтобы добиться выдающихся результатов.
Маркетинговый креатив. Даже без изменения стратегии более качественные креативы могут улучшить результаты. Без изменения стратегии AFLAC смогла добиться потрясающих результатов, внедрив кампанию «Утка» ( AFLAC ). С внедрением этой новой креативной концепции темпы роста компании взлетели с 12% до кампании до 28% после нее. (См. ссылки ниже, Bang ). Креативы являются неотъемлемой частью любой маркетинговой кампании, поскольку они создают фирменный стиль и играют важную роль в запоминаемости бренда. Это может включать в себя разработку витрин для точек продаж, брошюр или даже упаковки продуктов. Помимо передачи информации о бренде, единообразие дизайна в различных средах помогает укрепить конкретное предложение в сознании аудитории. Используя типографику, изображения и цвет, специалисты по маркетингу вызывают эмоции, связанные с брендом. ^{[ нужна ссылка ]}
Реализация маркетинга. Улучшая методы выхода маркетологов на рынок, они могут достичь значительно больших результатов, не меняя свою стратегию или творческое исполнение. На уровне комплекса маркетинга маркетологи могут улучшить свою эффективность, внося небольшие изменения в любой или во все 4-P (продукт, цена, место и продвижение) ( маркетинг ), не внося изменений в стратегическую позицию, или маркетологи могут улучшить креативное исполнение. их эффективность и обеспечить увеличение доходов. На уровне программы маркетологи могут повысить свою эффективность, лучше управляя и проводя каждую из своих маркетинговых кампаний. Общеизвестно, что согласованность креативной маркетинговой стратегии в различных средствах массовой информации (например, на телевидении, радио, в печати и в Интернете), а не только в рамках каждого отдельного сообщения в средствах массовой информации, может усилить и усилить воздействие всей маркетинговой кампании в целом. ^{[ нужна ссылка ]} Дополнительными примерами могут быть улучшение прямой почтовой рассылки за счет лучшего призыва к действию или редактирование содержимого веб-сайта для улучшения результатов органического поиска. маркетологи могут повысить эффективность своего маркетинга для каждого типа программ. Растущая область интересов в рамках ( «Маркетинговая стратегия» ) и «Реализация» — это новейшая динамика взаимодействия традиционного маркетинга (например, телевидения или мероприятий) с потребительской активностью в Интернете (например, в социальных сетях). (См. ссылки ниже, «Экосистемы брендов »). Не только непосредственный опыт использования продукта, но и любой стимул, обеспечиваемый традиционным маркетингом, может стать катализатором «расцвета» потребительского бренда в Интернете, как описано в книге Groundswell . Одной из наиболее популярных форм рекламы являются традиционные средства массовой информации, такие как телевизионная реклама, реклама на радио, печатные СМИ и рекламные щиты. Эти средства массовой информации существуют уже несколько десятилетий, но они по-прежнему сохраняют свое значение из-за широкого охвата различных демографических групп. Телевизионная реклама, особенно в прайм-тайм, часто привлекает внимание людей больше, чем онлайн-реклама, поскольку наряду с аудиоконтентом она обеспечивает визуальную стимуляцию. Радиореклама также пользуется популярностью, особенно среди старшего поколения. Печатные средства массовой информации, такие как журналы и газеты, продолжают служить ценными источниками информации, особенно если их читать в свободное время, вдали от отвлекающих факторов. Рекламные щиты на автомагистралях и оживленных улицах сразу привлекают внимание прохожих. Хотя эти традиционные каналы могут показаться старомодными по сравнению с новыми цифровыми альтернативами, их непреходящую привлекательность не следует подрывать.
Маркетинговая инфраструктура (также известная как управление маркетингом ): улучшение маркетингового бизнеса может привести к значительной выгоде для компании. Управление агентствами, составление бюджета, мотивация и координация маркетинговой деятельности могут привести к повышению конкурентоспособности и улучшению результатов. Управление маркетингом играет решающую роль в формировании бизнес-стратегий, влиянии на поведение потребителей и стимулировании роста продаж. Он включает в себя планирование, реализацию, координацию и контроль всей маркетинговой деятельности внутри организации для достижения ее целей. Общая ответственность за лидерство бренда и результаты бизнеса часто отражается в организации под названием отдела ( управления брендом ).

См. также

Ссылки

^ Шоу, Р. Повышение эффективности маркетинга — методы и инструменты, которые работают лучше всего , Economist Books, 1998. ISBN 1-86197-054-4
↑ Новая книга Джека Неффа сообщает, что 37% всей рекламы тратится впустую , Ad Age, август 2006 г.
↑ Ad Age, Книга десятков, 18 декабря 2006 г.
^ Программа курса
^ Программа курса
^ Котлер, Филип; Келлер, Кевин Лейн (2012). Управление маркетингом . Прентис Холл. ISBN 978-0-13-210292-6 .

Дальнейшее чтение

Эмблер, Тим , Маркетинг и практический результат (2004) FT Press. ISBN 0-273-66194-9
Американский центр производительности и качества, Максимизация рентабельности инвестиций в маркетинг (2001). Американский центр производительности. ISBN 1-928593-57-7
Сотрудники Aspatore Books, Повышение рентабельности инвестиций в маркетинг: ведущие директора по маркетингу по увеличению стоимости, расчету рентабельности инвестиций и созданию финансового эффекта (2006) Aspatore Books. ISBN 1-59622-434-7
Бриггс, Рекс, Стюарт, Грег, Что приживается: почему большинство рекламных объявлений терпят неудачу и как гарантировать ваш успех (2006) Kaplan Business. ISBN 1-4195-8433-2
Фаррис, Пол В., Бендл, Нил Т., Пфайфер, Филип Э. и Рейбштейн, Дэвид Дж., Маркетинговые показатели: более 50 показателей, которыми должен овладеть каждый руководитель (2006), Wharton School Publishing. ISBN 0-13-187370-9
Котлер, Филипп; Кевин Лейн Келлер (2006). Управление маркетингом, 12-е изд.. Пирсон Прентис Холл. ISBN 0-13-145757-8 .
Лаермер, Ричард ; Симмонс, Марк, Панк-маркетинг , Нью-Йорк: HarperCollins, 2007. ISBN 978-0-06-115110-1 (обзор книги Мэрилин Скриззи в журнале Consumer Marketing 24 (7), 2007 г.)
Ленскольд, Джеймс, Окупаемость инвестиций в маркетинг: путь к кампании, клиентам и корпоративной прибыльности (2003) McGraw-Hill. ISBN 0-07-141363-4
Ли, Шарлин и Бернофф, Джош Граундсвелл (2008)
Лилиен, Гэри Л., Рангасвами, Арвинд, Маркетинговая инженерия (2004) Trafford Publishing. ISBN 1-4120-2252-5 ^{[ самостоятельный источник ]}
Манн, Дон, «Экосистемы брендов», относительная гармония между всеми элементами маркетинга, поддерживающими бренды (2008).
Пауэлл, Гай Р., Рентабельность инвестиций в маркетинг: требуйте большего от инвестиций в маркетинг и продажи (2003) RPI Press. ISBN 0-9718598-1-7
Шульц, Дон Э., Измерение рентабельности инвестиций в коммуникации бренда (1997), Assn of Natl Advertisers. ISBN 1-56318-053-7
Талер, Линда Каплан, Коваль, Робин, Маршалл, Делия, Бэнг! Как добиться того, чтобы ваше сообщение было услышано в шумном мире (2003) Doubleday Publishing. ISBN 0-385-50816-6
Гарчова, Генриета. 2023. «Эффективность маркетинговых инноваций». Studia Commercialia Bratislavensia 16 (55): 25–34. https://search.ebscohost.com/login.aspx?direct=true&AuthType=shib&db=bth&AN=169843790&authtype=sso&custid=s8441008&site=ehost-live&scope=site Тарка, Петр и Эльжбета Едрих. 2023. «К исследовательской структуре факторов, определяющих эффективность маркетинговых исследований в бизнес-организациях». Журнал маркетинговой аналитики 11 (3): 503–22. doi : 10.1057/s41270-022-00182-7 Продея Б.М., Константин К.П. Роль дополненной реальности в стратегии цифрового маркетинга. Вестник Трансильванского университета Брашова, серия V: Экономические науки . 2023;16(1):39-46. doi : 10.31926/but.es.2023.16.65.1.5 Далл'Олио, Филиппо и Деметриос Вакрацас. 2023. «Влияние креативной стратегии рекламы на эластичность рекламы». Журнал маркетинга 87 (1): 26–44. дои : 10.1177/00222429221074960

[1] Шоу, Р. Повышение эффективности маркетинга — методы и инструменты, которые работают лучше всего , Economist Books, 1998. ISBN 1-86197-054-4

[2] Новая книга Джека Неффа сообщает, что 37% всей рекламы тратится впустую , Ad Age, август 2006 г.

[3] Ad Age, Книга десятков, 18 декабря 2006 г.

[4] Программа курса

[5] Программа курса

[6] Котлер, Филип; Келлер, Кевин Лейн (2012). Управление маркетингом . Прентис Холл. ISBN 978-0-13-210292-6 .

[1]

[2]

[3]

[4]

[5]

[6]