✖


Jump to content

Технические проблемы Xbox 360

(Перенаправлено с Красного кольца смерти )
«Кольцо смерти» перенаправляется сюда. Чтобы узнать о фильме 2008 года, см. « Кольцо смерти» (фильм) .

Коды ошибок Xbox 360
Изображение, показывающее различные коды ошибок исходной модели Xbox 360.

Xbox 360 Игровая консоль подвержена ряду технических проблем и сбоев, которые могут сделать ее непригодной для использования. Однако многие проблемы можно определить по серии светящихся красных индикаторов, мигающих на лицевой панели консоли; три мигающих красных огня, прозванные « Красным кольцом смерти » или « РРоД ». [ 1 ] [ 2 ] будучи самым позорным. Есть и другие проблемы, возникающие с консолью, такие как царапание дисков в приводе и « закипание » консолей из-за обновлений приборной панели. Xbox 360 С момента его выпуска 22 ноября 2005 года в средствах массовой информации появилось множество статей, описывающих частоту отказов . [ 3 ] [ 4 ] [ 5 ] по последним оценкам поставщика гарантий SquareTrade , в 2009 году эта доля составила 23,7%, [ 6 ] и на данный момент самая высокая оценка по опросу Game Informer составляет 54,2% . [ 7 ]

Были предприняты юридические действия с попыткой привлечь Microsoft к ответственности за количество отказов Xbox 360 и предоставить компенсацию пострадавшим. [ 8 ]

Общие ошибки аппаратного сбоя

[ редактировать ]
Три красных индикатора на кольцевом индикаторе Xbox 360, обозначающие «Общую ошибку, требующую обслуживания консоли или адаптера питания», обычно называемую «Красным кольцом смерти».

Три мигающих красных индикатора вокруг кнопки питания Xbox 360 вместо одного-четырех зеленых индикаторов, указывающих на нормальную работу, указывают на внутреннюю проблему, требующую обслуживания. [ 9 ] Эту ошибку вскоре прозвали «Красным кольцом смерти», что повторяет Windows » ошибку «Синего экрана смерти . Предупреждающие знаки могут включать зависания, графические проблемы в середине игрового процесса, такие как шахматная доска или узоры в виде тонких полосок на экране, а также звуковые ошибки; в основном состоит из чрезвычайно громких шумов, на которые невозможно повлиять с помощью регулятора громкости, консоль реагирует только на нажатие кнопки питания, чтобы выключить ее. [ 10 ] Эти события могут произойти один или несколько раз, пока не произойдет аппаратный сбой, или не произойдет вообще. Если консоль время от времени зависает, ошибка не обязательно последует. Технические проблемы, похоже, затрагивают некоторые поколения консолей больше, чем другие, такие как Xenon или Zephyr. Эти проблемы также могут привести к зависанию экрана.

Этот код ошибки обычно вызван отказом одного или нескольких аппаратных компонентов, хотя он может указывать на то, что консоль не получает достаточного питания от источника питания, что может быть связано либо с неисправным источником питания, либо с тем, что кабель питания не подключен. не до конца вставлен в консоль. Три мигающих индикатора также могут быть вызваны скачками напряжения; Если консоль подключена к розетке, в которой наблюдается скачок напряжения, возможно, произошел сбой, и будут гореть 3 индикатора, пока консоль подключена к розетке. В некоторых случаях эту проблему можно решить, выключив консоль, отсоединив все кабели питания и снова подключив их, а также перезапустив консоль. [ 11 ] [ 12 ]

Отличием от общего сбоя оборудования является аналогичное, но гораздо менее серьезное предупреждение об ошибке, когда появляются четыре красных индикатора; в этом случае консоль не обнаруживает, что AV-кабель подключен; однако этот код ошибки не генерируется на моделях, оснащенных выходом HDMI. Хотя основной причиной является AV-кабель, в редких случаях четыре индикатора могут означать серьезную проблему с консолью. Когда 4 индикатора указывают на серьезную проблему, за ним следует двухзначный код ошибки, аналогичный тому, что происходит при 1 звонке. [ 13 ] Четыре индикатора иногда также можно увидеть, когда происходят скачки напряжения или очень кратковременные отключения электроэнергии во время работы консоли, когда консоль необходимо отключить и снова подключить, чтобы сбросить ошибку. Два красных индикатора загораются при перегреве системы.

На моделях Xbox 360 S и E кнопка питания имеет другой дизайн, который отличается от стиля подсветки, который использовался в предыдущих моделях. [ 14 ] Мигающий красный индикатор означает, что консоль перегревается, аналогично коду ошибки с двумя индикаторами на исходной модели Xbox 360; однако на экране также появляется сообщение, сообщающее пользователю, что консоль автоматически отключится, чтобы защитить себя от перегрева. Горящий красный свет аналогичен ошибке с одним светом, если отображается сообщение об ошибке «E XX», и коду ошибки с тремя световыми индикаторами, если сообщение об ошибке отсутствует.

Реакция на частоту отказов

[ редактировать ]

В первые месяцы после запуска консоли Microsoft заявила, что частота отказов Xbox 360 находится в пределах типичных для индустрии бытовой электроники 3–5%. [ 15 ] [ 16 ] [ 17 ] [ 18 ] Тем не менее, Microsoft не опубликовала официальную статистику отказов различных версий консоли. [ 19 ]

5 июля 2007 года Питер Мур , вице-президент подразделения интерактивных развлечений Microsoft, опубликовал открытое письмо, в котором признал проблемы консоли, а также объявил о трехлетней гарантии с первоначальной даты покупки на каждую консоль Xbox 360, испытывающую «Общий аппаратный сбой» обозначается тремя мигающими красными светодиодами на консоли. [ 20 ] Источник, который был идентифицирован как руководитель группы и ключевой архитектор при создании Xbox и Xbox 360, а также один из основателей команды Xbox. [ 21 ] [ 22 ] дал представление о высоком уровне отказов. Интервью показывают, что устройства Xbox 360, которые выходят из строя на ранних этапах своей жизни, происходят из-за проблем в конструкции системы, поставках деталей, надежности материалов и производственных проблем, а также из-за неустойчивости системы к сбоям. Предполагалось, что эти проблемы являются конечным результатом решений руководства команды Microsoft Xbox и нехватки ресурсов для тестирования перед выпуском консоли. составлял всего 32% Второй источник сообщил, что одно время выход одного из тестовых производственных циклов . 68 из каждых 100 тестовых единиц оказались дефектными. [ 23 ]

Спустя годы после ухода из Microsoft Мур вспоминал, как готовился рассказать генеральному директору Microsoft Стиву Баллмеру о своем запланированном ответе на инцидент: «Мы должны сказать Стиву, вот что мы должны сделать: нам нужно отправить в FedEx пустую коробку, чтобы клиент, у которого была проблема - они звонили нам - с этикеткой возврата FedEx, чтобы отправить вашу коробку, а затем мы возвращали ее им FedEx и исправляли ... Я всегда помню, что 240 миллионов долларов из этой суммы были FedEx. .. Было противно. Я давал много интервью... Мы не могли этого понять... Была теория, что мы поменяли пайку, как вы поставили ГПУ и вентиляторы. , чтобы не содержать свинца... Мы думаем, что каким-то образом тепло, исходящее от графического процессора, высушило часть припоя, и это был не тот материал, который мы использовали, потому что мы должны были соответствовать европейским стандартам и брать его. вывод... Он спросил: «Сколько это будет стоить?» Я помню, как глубоко вздохнул, посмотрел на Робби и сказал: «Мы думаем, что это 1,15 миллиарда долларов, Стив». Он сказал: «Сделай это». Никаких колебаний не было... Если бы мы не приняли это решение тут же и не попытались обойти эту проблему, то бренда Xbox и Xbox One сегодня не существовало бы». [ 24 ]

8 февраля 2008 г. во время конференции разработчиков игр 2008 Microsoft объявила, что «количество отказов официально снизилось», но без упоминания каких-либо подробностей. [ 25 ] В том же месяце поставщик гарантий для электроники SquareTrade опубликовал исследование 1040 Xbox 360 и сообщил, что уровень отказов у ​​них составил 16,4% (каждый шестой). Из 171 сбоя 60% произошли из-за общего сбоя оборудования (и, таким образом, на него распространяется трехлетняя расширенная гарантия). А из оставшихся 40%, на которые не распространялась расширенная гарантия, 18% были ошибки чтения диска, 13% — сбои видеокарты, 13% — зависание жесткого диска, 10% — проблемы с питанием и 7% — неисправности лотка для дисков. [ 26 ] [ 27 ] SquareTrade также заявила, что ее оценки, вероятно, значительно ниже реальных из-за временного интервала выборки (от шести до десяти месяцев), возможного отказа многих консолей, который не произошел в течение этого периода времени, и того факта, что большинство владельцев не имели дело с с SquareTrade и ремонтировали свои консоли напрямую через Microsoft по широко разрекламированной расширенной гарантии RROD.

Люди, столкнувшиеся с этой проблемой, обнаружат, что им придется отправить Xbox 360 на ремонт или замену, а ремонт или замена может занять до 3 недель. Во время замены Xbox Microsoft и UPS будут информировать клиента(ов) о текущем статусе местонахождения Xbox и о том, ремонтируется ли он или заменяется.

17 октября 2008 г. в Калифорнии против Microsoft был подан коллективный иск по поводу проблемы RROD. [ 8 ]

28 августа 2009 года SquareTrade опубликовала отчет, в котором говорилось, что «первые признаки указывают на то, что проблема RROD утихнет в 2009 году», прогнозируя, что частота отказов в течение 1 года с выпуском наборов микросхем Jasper может быть ниже 4%, при этом фактическая частота отказов для Количество проблем с RROD в первом квартале 2009 года составило чуть более 1%, а общая частота отказов по всем аппаратным проблемам составила около 12%. [ 28 ]

В июне 2010 года Microsoft выпустила новый, «более тонкий» Xbox 360. В этих моделях аппаратный сбой отображается иначе, чем в оригинале; Сегменты внешнего кольца больше не могут становиться красными. Microsoft заявила, что отныне ошибки будут отображаться в виде изменения цвета центра кнопки питания с зеленого на красный. [ 29 ] Кроме того, Microsoft больше не будет предоставлять трехлетнюю гарантию на ошибки «общего отказа», поскольку Xbox 360 slim «представляет собой совершенно новый дизайн».

Причины

[ редактировать ]

До 13 декабря 2021 года Microsoft не раскрыла официальную причину проблемы, что побудило третьих лиц выдвинуть множество различных теорий о том, в чем именно заключалась точная причина проблемы.

Газета электронной промышленности EE Times сообщила, что проблемы, возможно, начались в графическом чипе. Microsoft разработала этот чип самостоятельно, чтобы отказаться от традиционного поставщика ASIC , с целью сэкономить деньги на проектировании ASIC. После нескольких сбоев продукта Microsoft вернулась к поставщику ASIC и изменила конструкцию чипа, чтобы он рассеивал меньше тепла. [ 30 ] [ 31 ]

Немецкий компьютерный журнал не возложил вину за проблему прежде всего на использование неправильного типа бессвинцового припоя, который при длительном воздействии повышенных температур становится хрупким и может привести к образованию волосяных трещин , которые практически невозможно исправить. [ 32 ] В статье также выяснилось, что представители трех крупнейших реселлеров Xbox 360 в мире ( EB Games , GameStop и Best Buy ) утверждали, что частота отказов Xbox 360 составляет от 30% до 33%, и что Micromart, крупнейший ремонтный центр магазин в Великобритании прекратил ремонт Xbox 360, поскольку не смог полностью отремонтировать неисправные системы. Из-за характера проблемы Micromart могла провести только временный ремонт, что привело к тому, что многие из «отремонтированных» систем снова вышли из строя через несколько недель. В то время только из Великобритании Micromart получала 2500 бракованных консолей в день. [ 32 ]

В некоторых статьях также высказывалось предположение, что состояние оборудования также может быть вызвано использованием нового Xbox Kinect со старым Xbox Xenon. [ 33 ]

13 декабря 2021 года в рамках документального фильма из 6 частей об истории Xbox Microsoft сообщила, что определила, что проблема с красным кольцом вызвана растрескиванием паяных соединений внутри корпуса перевернутого чипа графического процессора , соединяющего кристалл графического процессора. к промежуточному устройству подложки в результате термической нагрузки из-за нагрева и обратного охлаждения при включении и выключении системы. [ 34 ]

Поцарапанные диски

[ редактировать ]
Диск, поцарапанный консолью Xbox 360.

Почти одновременно с выпуском Xbox 360 в конце 2005 года клиенты начали сообщать о царапинах по окружности, обнаруженных на дисках, используемых в их консолях Xbox 360. Почти два года спустя, в феврале 2007 года, веб-сайт «Приключения Ламмы» исследовал этот вопрос и пришел к выводу, что в некоторых дисководах Xbox 360 отсутствует механизм, обеспечивающий надежную фиксацию диска. [ 35 ] Наклон или перемещение консолей с этими дисководами при работе с вращающимся внутри диском может потенциально привести к повреждению диска, а в некоторых случаях в результате сделать диск непригодным для воспроизведения. [ 36 ] Диски также царапались стационарными консолями при обычном использовании. [ 37 ] Одна сторона диска также может быть поцарапана лотком для диска, если он неисправен из-за закрытия диска в неправильном положении. [ нужна ссылка ] Кроме того, технические инженеры уже знали о проблеме еще до релиза и подтвердили это в Microsoft со списком решений. [ 38 ] По данным Microsoft, уменьшение вращения диска приведет к тому, что игры будут слишком долго загружаться с диска, а добавление бампера в лоток для диска будет стоить 25 центов за консоль — в общей сложности около 11 миллионов долларов и приведет к задержке в 25 центов за консоль. выпуск Xbox 360. [ нужна ссылка ] В 2005 году их обвинили во множестве технических проблем с Xbox 360, а также в отсутствии решений и гарантий. [ нужна ссылка ] По сообщениям средств массовой информации, новый дизайн Xbox 360 S по-прежнему царапает диски, когда консоль перемещается во время вращения во время работы. Однако Xbox 360 S и Xbox 360 E поставлялись с наклейкой, информирующей пользователей о том, что перемещение консоли во включенном состоянии представляет собой риск, что фактически снимает юридическую ответственность с Microsoft. [ 39 ]

Замена диска

[ редактировать ]

Хотя на диски, поцарапанные Xbox 360, гарантия не распространяется, [ 40 ] Программа замены дисков Xbox от Microsoft [ 41 ] будет продавать покупателям новую копию дисков, поцарапанных Xbox 360, если они изданы в странах, где Xbox изначально продавался, по цене 20 долларов. [ 42 ] Однако опубликованный список игр, соответствующих критериям, ограничен. [ 43 ] Согласно основному сайту программы замены дисков Xbox , Halo 3 Limited Edition была заменена бесплатно до 1 февраля 2008 года. С другими издателями можно напрямую связаться для обмена дисков, но неясно, заменят ли они диски бесплатно. Издатель игры Electronic Arts подробно описывает конкретную программу для решения этой проблемы, для которой требуется диск и оригинал квитанции, с требованием, чтобы игра была приобретена в течение 90 дней с момента запроса на замену диска, иначе они запросят плату за замену в размере 20 или 25 долларов США. . [ 44 ]

В декабре 2005 г. (вскоре после Xbox 360 выпуска в США и Канаде 22 ноября 2005 г. и около ее выпуска в Европе и Азии появились сообщения о неопознанных шумах от Xbox 360 в начале декабря 2005 г.) в интернет-сообщениях . доски . [ нужна ссылка ] В ответ на проблему Microsoft предложила в декабре 2005 года заменить только видеоигру Perfect Dark Zero , «даже если поцарапана не сама игра». [ 45 ] Сообщается, что проблема с поцарапанным диском затронула лишь небольшой процент Xbox 360. [ 45 ] однако это стало очевидным в декабре 2005 года благодаря сообщениям на форумах и растущему освещению в СМИ. [ 46 ]

Расследование Кассы в феврале 2007 г.

[ редактировать ]

Проблема поцарапанного диска Xbox 360 в 2006 году мало освещалась в СМИ; [ 47 ] однако в феврале 2007 года голландская телепрограмма Kassa расследовала несколько жалоб голландских потребителей на круговые царапины на их дисках Xbox 360. [ 48 ] Некоторые из этих потребителей утверждали, что их диски стали нечитаемыми. [ 48 ] Расследование Кассы объяснило проблему конструктивным дефектом, из-за которого оптическая линза Xbox 360 не была достаточно закреплена. [ 48 ] [ 49 ] Утверждая, что Microsoft или, по крайней мере, ее цепочка поставщиков знали об этой проблеме, Касса отметил, что Microsoft «TSST» [ 50 ] В версиях DVD-привода Samsung отсутствуют резиновые прокладки вокруг оптической линзы, в то время как идентичные приводы Samsung, продаваемые для ПК, имели эти резиновые прокладки. [ 48 ] [ 49 ] Касса также отметил, что все затронутые Xbox 360, судя по всему, были произведены ближе к концу 2006 года. [ 48 ] [ 49 ]

Расследование Кассы в апреле 2007 г.

[ редактировать ]

В отчете о расследовании за февраль 2007 года Касса заявил, что либо не все Xbox 360 без защитных накладок спонтанно царапают диски, либо что жалобы поступали от пользователей Xbox 360, которые перемещали свой Xbox во время использования или использовали нестабильную настройку. [ 48 ] Расследование Кассы, проведенное в феврале 2007 года, оставило открытым вопрос о том, способствовали ли потребители возникновению проблемы с закругленными царапинами, перемещая свой Xbox 360 (версия TSST) во время воспроизведения диска. [ 51 ] В результате в последующие два месяца Касса получила еще 1000 жалоб, при этом многие потребители отрицали, что Xbox сдвинулся с места, когда произошла царапина, или что он был помещен в нестабильное положение. [ 37 ]

Вдохновленная реакцией потребителей на отчет за февраль 2007 года, Kassa провела несколько тестов с устройствами Xbox 360 от потребителей, которые утверждали, что у их Xbox возникла проблема. Касса стабилизировал эти консоли и разместил их в месте, удаленном от чьего-либо контакта. Результаты лабораторных испытаний показали, что один из девяти протестированных Xbox 360 спонтанно поцарапал диск после пяти часов игры. Консоли также тестировались в вертикальном положении, и тест показал, что три из девяти протестированных Xbox 360 значительно поцарапали диски. Видео полного расследования, тщательно документирующее методологию и все соответствующие детали испытаний, было готово к показу 14 апреля 2007 года. [ 52 ] Видео также распространяются с английскими субтитрами для тех, кто не говорит на голландском языке. [ 53 ] [ 54 ] Подробности настройки теста можно найти в Интернете, [ 55 ] а полный фильм программы Kassa TV, тщательно документирующий методологию, использованную для теста, можно найти в Интернете (на голландском языке). [ 56 ] Однако за несколько недель до выхода в эфир Касса запросил мнение Microsoft в Нидерландах.

За день до выхода шоу 14 апреля 2007 года в эфир Касса получил ответ от Microsoft Нидерланды, в котором говорилось, что «в результате регулярного использования возможно появление царапин на дисках». [ 57 ] [ 58 ] [ 59 ] и что Microsoft в Нидерландах «будет искать решение этой проблемы для голландских клиентов». [ 60 ] Кроме того, через десять дней после шоу, 24 апреля 2007 г., Microsoft опубликовала следующее заявление:

В связи с тем, что мы не участвовали в эксперименте Кассы и плохо разбираемся в использованной методологии, мы не можем конкретно комментировать результат. Хотя мы знаем, что диски потенциально могут быть поцарапаны в результате естественного износа, мы не получили каких-либо массовых сообщений о проблеме, описанной здесь. Тем не менее, для нас важно, чтобы все наши клиенты получали наилучшие игровые впечатления, и эти заявления, очевидно, нас очень беспокоят. Мы призываем всех клиентов Xbox, которые считают, что их диски были поцарапаны таким же образом, как указано Кассой, связаться с нами. Мы осмотрим консоль и при необходимости произведем соответствующий ремонт, чтобы вернуть консоль в полностью рабочее состояние, а также предоставим клиентам информацию о том, как получить сменные диски, если они им потребуются. [ 61 ]

Microsoft Нидерланды теперь принимает эти жалобы от пользователей (пока в течение гарантийного срока) и предлагает бесплатную замену Xbox 360. Будет ли Microsoft Нидерланды также заменять поцарапанные диски, пока неясно. После официальной трансляции (в продолжении шоу, которое можно посмотреть онлайн, примерно через 28 минут после начала шоу) показано, как клиент звонит в службу поддержки Microsoft, ему говорят, что Microsoft заменит его Xbox 360, но ему отказывают. обещание заменить его поцарапанные игры. [ нужна ссылка ] Из некоторых других регионов поступали сообщения о том, что Microsoft заменит поцарапанные диски, если они будут опубликованы Microsoft. [ 62 ]

Расследование Европейской комиссии по поводу царапин на дисках в июне 2007 г.

[ редактировать ]

1 июня 2007 года еврокомиссар по защите прав потребителей Меглена Кунева после беседы с производителями «Кассы» и другими голландскими организациями потребителей , [ 63 ] объявила, что Европейская комиссия расследует проблемы с царапинами на Xbox и попросит Microsoft разработать программу замены Xbox для всей Европы. Она ожидала ответа Microsoft в течение недели. [ 64 ] Неофициальные источники теперь сообщают, что ответом Microsoft было отрицание существования проблемы, заявив, что «виноваты пользователи». [ 65 ] Но Кунева не отреагировала на этот ответ, и спустя 18 месяцев (4 квартал 2008 г.) новостной сайт ЕК (Меглена Кунева) все еще хранил молчание ни о ответе Microsoft, ни о результате «расследования». [ 66 ]

Иск

[ редактировать ]

Мужчина подал в суд на Microsoft, утверждая, что Xbox 360 царапает игровые диски, заявив, что консоли «небрежно спроектированы и изготовлены». В иске, поданном 9 июля 2007 года в федеральный суд Флориды, Хорхе Брауэр говорит, что Microsoft получила тысячи жалоб, но не заменила все поцарапанные диски. Иск претендует на статус группового иска . [ 67 ]

Три юридические фирмы в Форт-Лодердейле, Флорида ; Лос-Анджелес, Калифорния ; и Сиэтле, штат Вашингтон, расследуют жалобы потребителей на Xbox 360. Юридические фирмы подали иски в Окружной суд США Западного округа Вашингтона в Сиэтле от имени предполагаемого общенационального класса клиентов, которые пострадали от царапин на игровых дисках при использовании Xbox. 360. Иск требует сертификации класса и возмещения клиентам стоимости игр, поврежденных консолью; возмещение клиентам, которые заплатили Microsoft Corporation комиссию в размере 20 долларов США в рамках ограниченной программы замены дисков, предлагаемой в десяти играх Microsoft; бесплатный ремонт консолей во избежание дальнейшего повреждения диска; и/или возмещение расходов клиентам, которые заплатили за решение для послепродажного ремонта. [ 68 ]

Расследование BBC Watchdog по поводу царапин на диске Xbox 360 (2009 г.)

[ редактировать ]

23 марта 2009 года программа BBC посвященная интересам потребителей, Watchdog, провела расследование того, как консоль царапает свои собственные диски, после того как Microsoft не обнаружила проблем с несколькими предположительно неисправными консолями. Закрытый тест, защищенный от любого внешнего вмешательства, кроме доступа к играм, не выявил проблем ни с одной консолью. Однако дальнейший тест, в ходе которого была предпринята попытка имитировать нормальную бытовую вибрацию, привел к появлению царапин на диске на ранее проблемной консоли.

В настоящее время Microsoft по-прежнему утверждает, что в повреждении дисков виноват пользователь, поскольку она «множественными предупреждениями ясно дает понять, что нельзя перемещать консоль с диском внутри». Он также утверждает, что этой проблемой затрагивается лишь меньшинство клиентов. Однако компания не прокомментировала лабораторные испытания. [ 69 ]

Другой

[ редактировать ]

Обновление за ноябрь 2006 г.

[ редактировать ]

Сообщалось, что патч обновления, выпущенный 1 ноября 2006 г., « блокировал » консоли, делая их бесполезными. [ 70 ] Самая очевидная проблема возникает после установки патча, после чего консоль сразу перезагружается и показывает сообщение об ошибке. Обычно код ошибки E71 отображается во время или сразу после анимации загрузки.

В ответ на ошибку обновления в ноябре 2006 года, которая «заблокировала» его консоль, житель Калифорнии в начале декабря 2006 года подал коллективный иск против Microsoft в федеральный суд Вашингтона. [ 71 ] В иске требуется возмещение ущерба в размере 5 миллионов долларов и бесплатный ремонт любой консоли, вышедшей из строя в результате обновления. Это второй подобный иск, поданный против Microsoft, первый из которых был подан в декабре 2005 года, вскоре после запуска 360-х.

После продления Microsoft гарантии на Xbox 360 до полного года с предыдущих 90 дней адвокат калифорнийца подтвердил газете Seattle Post Intelligencer, что иск был разрешен на конфиденциальных условиях. [ 72 ]

Ошибка видео

[ редактировать ]

В середине 2007 года о технологиях и играх блоги начали сообщать о новых проблемах, связанных с потерей видеовыхода Xbox 360. [ 73 ] [ 74 ] Проблемы характеризуются пустым, статичным или полутоновым видеовыходом при правильно функционирующем аудиовыходе и отсутствии мигающих красных индикаторов на консоли. Полному сбою видео иногда предшествуют другие графические сбои , например, неравномерная насыщенность зеленого и/или красного цветов. [ нужна ссылка ]

Другие жаловались на невозможность просмотра определенных фильмов/DVD на своих телевизорах высокой четкости с помощью кабеля HDMI. Вероятно, это вызвано тем, что HDTV не совместим с HDCP. [ нужна ссылка ]

Нико Интеркулер

[ редактировать ]

тока . Сообщается, что интеркулер Nyko привел к общему отказу оборудования в ряде консолей, а также к возгоранию входа постоянного [ 75 ] Microsoft заявила, что периферийное устройство потребляет слишком много энергии от консоли (шнур питания интеркулера установлен между источником питания Xbox 360 и самой консолью) и может привести к сбоям, и заявила, что на консоли, оснащенные периферийным устройством, будут действовать недействительные гарантии. и пустота. Nyko выпустил обновленный интеркулер, использующий собственный источник питания. Нико утверждает, что эта проблема больше не возникает с новыми версиями этого кулера. Однако Microsoft по-прежнему считает его нелицензионным дополнением и аннулирует гарантию на машины, имеющие признаки его использования. Нет данных, позволяющих указать, действительно ли интеркулер снижает вероятность аппаратного сбоя. [ 75 ] Однако если интеркулер выйдет из строя, это может вызвать дополнительные проблемы с перегревом. Интеркулер также может расплавиться на 360°, расплавить шнур питания внутри себя или его будет очень сложно снять. [ 76 ]

Проблемы с обновлением «Новый опыт Xbox»

[ редактировать ]

19 ноября 2008 г. Microsoft выпустила « Новый опыт Xbox » (NXE). Это обновление предоставило возможность потоковой передачи Netflix и аватары; однако некоторые пользователи сообщили, что из-за обновления их консоли не могут правильно читать оптические носители. [ 1 ] Другие сообщили, что обновление отключило звук через соединения HDMI . [ 77 ] Представитель Microsoft заявил, что компания «знает, что несколько пользователей Xbox LIVE испытывают проблемы со звуком, и усердно отслеживают эту проблему и работают над ее решением». 3 февраля 2009 г. Microsoft выпустила исправление для устранения проблем со звуком HDMI. [ 78 ]

ошибка Е74

[ редактировать ]
Пример сообщения об ошибке E74

Ошибка E74 обозначается, когда нижний правый квадрант кольцевого индикатора мигает красным и отображается сообщение об ошибке на нескольких языках: «Системная ошибка. Обратитесь в службу поддержки Xbox» с кодом E74 внизу. Ошибка вызвана сбоем связи между графическим процессором и кристаллом eDRAM на графическом процессоре. Обычно это происходит из-за сбоя соединения кристаллов с перевернутой микросхемой с подложкой или из-за неисправности графического процессора или eDRAM. По состоянию на 14 апреля 2009 г. на ошибку E74 теперь распространяется трехлетняя расширенная гарантия, и клиенты, которые ранее платили Microsoft за внегарантийное обслуживание для исправления ошибки E74, получили возмещение. [ 79 ] [ 80 ]

Ошибку E74 многие иногда называют «Зеленым экраном смерти» или «Черным экраном смерти», поскольку ранние версии этих ошибок имели почти угольно-черный фон с темно-зеленым оттенком . В более поздних версиях фон будет полностью черным. Сообщения о надвигающемся отказе на красный свет в четвертом квартале исходят от пользователей, которые сообщают о ненормальном отображении с плохим, зернистым видео, а также о появлении на экране черных точек или артефактов. Вертикальные зеленые или красные штрихи на экране также могут указывать на неисправность видеосистемы, предшествующую ошибке RROD или E74. [ нужна ссылка ] На сайте Xbox указано, как исправить ошибку. [ 81 ]

Вторичный код ошибки

[ редактировать ]

Консоли Xbox 360, в которых произошел аппаратный сбой, отобразят дополнительный код ошибки в виде последовательности миганий светодиодов, когда кнопка синхронизации удерживается нажатой и кнопка извлечения нажимается четыре раза. [ 12 ] [ 82 ] Количество лампочек представляет собой цифру от 0 до 3 (4 лампочки — это 0). Код ошибки 0001 может указывать на неисправность блока питания, а не на самой Xbox, короткое замыкание внутри Xbox, перегоревший конденсатор или выключатели света, подключенные к розеткам, выключаются, а затем быстро включаются.

См. также

[ редактировать ]

Ссылки

[ редактировать ]
  1. ^ Jump up to: а б Бомонт, К. (21 ноября 2008 г.). «Обновление Xbox Live вызывает проблемы с консолью» . Лондон: Дейли Телеграф . Проверено 8 декабря 2008 г.
  2. ^ « Это было отвратительно», — говорит бывший босс Xbox о Красном кольце смерти Xbox 360» .
  3. ^ «BBC — Потребительские товары — Телевидение и радио — Xbox 360» . Би-би-си. Архивировано из оригинала 22 октября 2007 года . Проверено 3 мая 2007 г.
  4. ^ «Красные кольца» . GamesIndustry.biz. 25 мая 2007 года . Проверено 25 мая 2007 г.
  5. ^ «Повесть об 11 сломанных Xbox 360» . 1up.com. Архивировано из оригинала 29 апреля 2016 года . Проверено 30 июля 2014 г.
  6. ^ «Процент отказов Xbox 360 23,7%, PS3 10%, Wii 2,7% — исследование» . ГеймСпот . Архивировано из оригинала 6 сентября 2009 года . Проверено 19 сентября 2009 г.
  7. ^ Итон, Ник (19 августа 2009 г.). «SeattlepiSurvey: процент отказов Xbox 360 составляет 54,2%» . Сиэтлпи . Проверено 20 августа 2009 г.
  8. ^ Jump up to: а б «Коллективный иск Xbox 360 RROD подан в Калифорнии» . 17 октября 2008 года. Архивировано из оригинала 25 октября 2008 года . Проверено 7 декабря 2008 г.
  9. ^ «Руководство пользователя аркадной консоли Xbox 360 (PDF), страницы 7, 22» (PDF) . Проверено 31 октября 2011 г.
  10. ^ «Инженерная катастрофа: Красное кольцо смерти Xbox 360» . 27 октября 2014 года . Проверено 7 июня 2019 г.
  11. ^ «Три индикатора мигают красным на передней панели консоли Xbox 360. Хотя с консолью возникают другие проблемы, например сбой дисковода» . Поддержка.microsoft.com. 30 августа 2011 года . Проверено 31 октября 2011 г.
  12. ^ Jump up to: а б «Код ошибки Xbox 360» . Архивировано из оригинала 24 марта 2010 года . Проверено 20 марта 2010 г.
  13. ^ «Xbox 360: четыре индикатора мигают красным» . Поддержка.microsoft.com. 28 июня 2010 года . Проверено 2 января 2011 г.
  14. ^ Планкетт, Люк (18 июня 2010 г.). «Новый Xbox 360 не станет «красным кольцом» » . Котаку . Проверено 1 ноября 2010 г.
  15. ^ «Microsoft отвечает Watchdog» . Gamesindustry.biz. 14 февраля 2007 года . Проверено 2 января 2011 г.
  16. ^ Джеймс Брайтман (25 августа 2006 г.). «Особенности видеоигр, особенности компьютерных игр» . Gamedaily.com . Проверено 2 января 2011 г.
  17. ^ Катлак, Гэри (25 июня 2007 г.). «Технический дайджест: процент отказов Xbox 360 достигает 30 процентов?» . Techdigest.tv . Проверено 2 января 2011 г.
  18. ^ Андерсон, Тим (31 мая 2007 г.). «Какова реальная частота отказов Xbox 360?» . Хранитель . Лондон. Архивировано из оригинала 3 июля 2007 года.
  19. ^ «Интервью Питера Мура, часть третья (ответы на вопросы читателей)» . MercuryNews.com . Архивировано из оригинала 27 декабря 2007 года . Проверено 7 мая 2007 г.
  20. ^ «Xbox.com | Открытое письмо Питера Мура» . 23 октября 2007 года. Архивировано из оригинала 23 октября 2007 года . Проверено 2 января 2011 г.
  21. ^ Арендт, Сьюзен (22 января 2008 г.). «Слух: инсайдер раскрывает правду о частоте отказов 360» . Проводной . Проверено 1 февраля 2008 г.
  22. ^ «Внутренний источник раскрывает правду о неудачах Xbox 360 «Красное кольцо смерти»» . Блог.seattlepi.com. 19 января 2008 года . Проверено 2 января 2011 г.
  23. ^ «Slashdot обсуждает статью VentureBeat» . Games.slashdot.org. 5 сентября 2008 года . Проверено 2 января 2011 г.
  24. ^ «Питер Мур пересчитывает сагу Xbox 360 Red Ring of Death за 1,15 миллиарда долларов» . eurogamer.net. 2 июля 2015 г. Проверено 2 июля 2015 г.
  25. ^ «Пули завтрака Microsoft Blogger» . Битбэг. 21 февраля 2008 года. Архивировано из оригинала 17 апреля 2008 года . Проверено 31 октября 2011 г.
  26. ^ Раби, Марк (14 февраля 2008 г.). «Отчет: процент отказов Xbox 360 превышает 15%» . tgdaily.com . Проверено 14 февраля 2008 г.
  27. ^ «Отчет SquareTrade о частоте отказов Xbox 360» . Squaretradebuyerblog.typepad.com. Архивировано из оригинала 17 июля 2011 года . Проверено 2 января 2011 г.
  28. ^ «Частота отказов игровых консолей: Wii в 9 раз надежнее, чем Xbox 360, в 4 раза выше, чем PS3» (PDF) . Проверено 18 ноября 2019 г.
  29. ^ «Новый Xbox 360 не станет «красным кольцом» [обновление]» . Котаку. 17 июня 2010 года . Проверено 18 июня 2010 г.
  30. ^ Ёсида, Джунко (9 июня 2008 г.). «Правда о прошлогоднем отзыве Xbox 360» . ЭЭ Таймс . Проверено 12 июня 2008 г.
  31. ^ «Slashdot обсуждает правду о прошлогодней статье об отзыве Xbox 360» . Games.slashdot.org. 10 июня 2008 года . Проверено 2 января 2011 г.
  32. ^ Jump up to: а б Хартмут Гизельманн, изд. (2007 г.), « Красная тревога: каждый третий умирает от жары», C't (на немецком языке) (16): 20
  33. ^ Стюарт, Кейт (6 января 2011 г.). «Является ли Kinect причиной новых сбоев Xbox в «красном кольце смерти»?» . Хранитель . Проверено 31 октября 2011 г.
  34. ^ «Включение питания: История Xbox | Глава 5: Красное кольцо смерти» . Майкрософт . 13 декабря 2021 г. — через YouTube .
  35. ^ «Игры для Xbox 360 поцарапаны?» . Приключения Ламмы . Архивировано из оригинала 5 декабря 2005 года . Проверено 25 мая 2007 г.
  36. ^ «Xbox 360 царапина» . Ютуб. 19 июня 2006 года . Проверено 16 апреля 2007 г.
  37. ^ Jump up to: а б «Почти тысяча жалоб на Xbox 360» . NRC Handelsbad (на голландском языке). Архивировано из оригинала 2 декабря 2008 года.
  38. ^ Томпсон, Майкл (15 декабря 2008 г.). «Отчет: MS знала о проблемах с царапинами на дисках 360» . Арс Техника . Проверено 19 января 2016 г.
  39. ^ Нг, Алан (16 июня 2010 г.). «Проблемы Xbox 360 Slim: царапает диски при перемещении» . Product-Reviews.net . Группа Дэнсвей. Архивировано из оригинала 15 августа 2018 года . Проверено 2 января 2011 г.
  40. ^ «Запомните: Xbox 360 все-таки может повредить диски» . Проверено 25 мая 2007 г.
  41. ^ «Программа замены дисков Xbox» . Проверено 30 декабря 2007 г.
  42. ^ «Форма заказа на замену игрового диска Microsoft Xbox 360» (PDF) . Архивировано из оригинала (PDF) 17 января 2009 г. Проверено 18 февраля 2016 г.
  43. ^ «Список игр для замены дисков Xbox» . Архивировано из оригинала 10 ноября 2008 года . Проверено 30 декабря 2007 г.
  44. ^ «Информация о гарантии EA» . Проверено 7 апреля 2009 г.
  45. ^ Jump up to: а б Крихо, Ами. (14 декабря 2005 г. ) «Xbox 360 трудно найти, но оно того стоит» . Архивировано из оригинала 1 сентября 2006 г. (Распространяется UWIRE ).
  46. ^ Карлесс, Саймон (30 декабря 2005 г.). «Служба аренды GameFly сообщает о проблемах с царапинами на дисках Xbox 360» . Гамасутра . Проверено 20 апреля 2008 г.
  47. ^ Но посмотрите, Годинес, Виктор. (25 марта 2006 г.) Dallas Morning News Чрезмерно: Техасский геймер с Виктором Годинесом - проблемы с Xbox 360. Раздел: Руководство; Страница 2G.
  48. ^ Jump up to: а б с д и ж Мик де Нив (25 февраля 2007 г.). «Кассовые сборы: Xbox 360 царапает диски» .
  49. ^ Jump up to: а б с Касса (24 февраля 2007 г.) Фрагмент с английскими субтитрами из первой передачи Кассы о круглых царапинах. Архивировано 7 декабря 2008 г. в Wayback Machine (переиздано Google Video ). Проверено 15 апреля 2007 г.
  50. ^ «Корпорация технологий хранения данных Тошиба Самсунг» . Архивировано из оригинала 22 июня 2008 года . Проверено 18 февраля 2016 г.
  51. ^ ван Баллегуа, Эрик. (1 марта 2007 г.) Hardware.info. [Царишь Xbox 360? Исследование утверждений о том, что консоль Xbox 360 повреждает диски.]
  52. ^ Трансляция Кассы с тестом (asf) (Программа Потребители). Хилверсюм: ВАРА. 14 апреля 2007 г. Событие происходит в 14:13.
  53. ^ "первая часть второго эфира про царапины, с английскими субтитрами" . Ютуб. 29 апреля 2007 года . Проверено 29 апреля 2007 г.
  54. ^ "вторая часть второго эфира про царапины, с английскими субтитрами" . Ютуб. 24 апреля 2007. Архивировано из оригинала 23 июля 2013 года . Проверено 29 апреля 2007 г.
  55. ^ «410/Запасной кассир» .
  56. ^ Касса транслирует трехдневные тесты (asf) (программа «Потребители»). Хилверсюм: ВАРА. 14 апреля 2007 г. Событие происходит в 9:00.
  57. ^ «Microsoft признает наличие царапин на Xbox 360» (на голландском языке). ВАРА (телеведущая) . 14 апреля 2007 г.
  58. ^ Трансляция Кассы с ответом Microsoft Нидерланды (asf) (программа для потребителей) (на голландском языке). Хилверсюм: ВАРА. 14 апреля 2007 г. Событие происходит в 22:11.
  59. ^ «Microsoft берет на себя ответственность за царапины на Xbox» (на голландском языке).
  60. ^ «Microsoft признает проблемы Xbox 360» . Оборудование.информация. 15 апреля 2007 г.
  61. ^ «410/Вара Касса» . Касса.vara.nl. Архивировано из оригинала 22 июля 2009 года . Проверено 31 октября 2011 г.
  62. ^ «Использование системы — план замены дисков Xbox» . Архивировано из оригинала 28 июня 2010 года . Проверено 18 февраля 2016 г.
  63. ^ "Меглена Кунева беседует с "кассой" о проблемах с царапинами на Xbox" . Архивировано из оригинала 19 мая 2007 года . Проверено 1 июня 2007 г.
  64. ^ «Европейская комиссия расследует проблемы с царапинами на Xbox» (на голландском языке). Архивировано из оригинала 3 июня 2007 года . Проверено 1 июня 2007 г.
  65. ^ «Microsoft говорит Куневу, что виноваты пользователи» . Проверено 13 июня 2007 г.
  66. ^ "статья Engadget о расследовании дела Меглены Куневас" . Engadget.com. 16 июля 2010 года . Проверено 2 января 2011 г.
  67. ^ «Житель Флориды подал в суд на Microsoft из-за проблемы с царапинами на диске» . Архивировано из оригинала 24 октября 2007 года.
  68. ^ «Веб-сайт WWC и SKWC с формой, которую можно заполнить для подачи коллективного иска» . Wcclaw.com. 16 сентября 2010 года. Архивировано из оригинала 9 февраля 2013 года . Проверено 2 января 2011 г.
  69. ↑ Microsoft Xbox 360 — поцарапанные диски. Архивировано 26 марта 2009 г., в Wayback Machine Watchdog , 23 марта 2009 г.
  70. ^ «Обновление Xbox 360 «замуровывает» консоли» . 8 декабря 2006 года . Проверено 25 мая 2007 г.
  71. ^ «На Microsoft подали в суд из-за проблем с осенним обновлением» . 8 декабря 2006 года . Проверено 25 мая 2007 г.
  72. ^ Бишоп, Тодд. « Microsoft разрешает судебный иск по поводу осеннего обновления Xbox », блог Microsoft Тодда Бишопа, The Seattle Post Intelligencer
  73. ^ Куилти Харпер, Конрад. Владельцы Xbox 360 сообщают о проблеме с пустым выводом видео , Engadget (24 июня 2007 г.). Проверено 13 июля 2008 г.
  74. ^ Макарти, Эндрю. Очередной кризис Xbox 360? Пользователи жалуются на сбой видео! , GamerSquad (26 июня 2007 г.). Проверено 13 июля 2008 г.
  75. ^ Jump up to: а б Мерф, Даррен (27 октября 2006 г.). «Nyko Intercooler сжигает консоли Xbox 360?» . Engadget . Проверено 4 августа 2007 г.
  76. ^ Джерри Блок (15 июня 2007 г.). «Обзор интеркулера Nyko 360 EX» . ИГН . Проверено 2 июля 2015 г.
  77. ^ «NXE создает головную боль HDMI для владельцев Xbox 360 в Великобритании?» . Engadget .
  78. ^ «Аудиопатч HDMI 360 сегодня» . КВГ.
  79. ^ «О продлении гарантии Е74 для консолей Xbox 360» . Поддержка.microsoft.com. 4 октября 2011 года. Архивировано из оригинала 3 сентября 2011 года . Проверено 31 октября 2011 г.
  80. ^ Адриан Кингсли-Хьюз. «Microsoft продлевает гарантию Xbox 360 «Красное кольцо смерти» на ошибку E74» . ЗДНет. Архивировано из оригинала 17 апреля 2009 года.
  81. ^ «Поддержка Xbox» . support.xbox.com . Проверено 2 января 2021 г.
  82. ^ «Как определить дополнительный код ошибки Xbox 360» . Архивировано из оригинала 22 октября 2014 года.
[ редактировать ]
Retrieved from "https://en.wikipedia.org/w/index.php?title=Xbox_360_technical_problems&oldid=1232797530"
Arc.Ask3.Ru: конец переведенного документа.
Arc.Ask3.Ru
Номер скриншота №: f482859d8f22430353400f5145c9d24b__1720188180
URL1:https://arc.ask3.ru/arc/aa/f4/4b/f482859d8f22430353400f5145c9d24b.html
Заголовок, (Title) документа по адресу, URL1:
Xbox 360 technical problems - Wikipedia
Данный printscreen веб страницы (снимок веб страницы, скриншот веб страницы), визуально-программная копия документа расположенного по адресу URL1 и сохраненная в файл, имеет: квалифицированную, усовершенствованную (подтверждены: метки времени, валидность сертификата), открепленную ЭЦП (приложена к данному файлу), что может быть использовано для подтверждения содержания и факта существования документа в этот момент времени. Права на данный скриншот принадлежат администрации Ask3.ru, использование в качестве доказательства только с письменного разрешения правообладателя скриншота. Администрация Ask3.ru не несет ответственности за информацию размещенную на данном скриншоте. Права на прочие зарегистрированные элементы любого права, изображенные на снимках принадлежат их владельцам. Качество перевода предоставляется как есть. Любые претензии, иски не могут быть предъявлены. Если вы не согласны с любым пунктом перечисленным выше, вы не можете использовать данный сайт и информация размещенную на нем (сайте/странице), немедленно покиньте данный сайт. В случае нарушения любого пункта перечисленного выше, штраф 55! (Пятьдесят пять факториал, Денежную единицу (имеющую самостоятельную стоимость) можете выбрать самостоятельно, выплаичвается товарами в течение 7 дней с момента нарушения.)