Полиция 101
101 (SNEN) полиции — это единый номер службы экстренной помощи в Соединенном Королевстве (UK), который автоматически соединяет звонящего с местной полицией аналогично ранее существовавшему номеру службы экстренной помощи 999 . [1] [2] Служба 101 была создана, чтобы ослабить давление и злоупотребления существующей системой 999. Хейзел Блирс министра внутренних дел Великобритании , в то время занимавшая пост , заявила, что новая система «укрепит участие общества». [2] В 2004 году в Великобритании было совершено десять миллионов звонков в службу 999; однако 70% этих звонков не были признаны экстренными. [2]
Номер 101 не работает для звонков, исходящих из-за пределов Соединенного Королевства. [1] Если возникнет необходимость связаться с полицией Великобритании, находясь за границей, следует набрать уже существующий географический номер требуемой полиции в Великобритании. [1] [3]
Использование
[ редактировать ]
Служба 101 предназначена для сообщения о мелких и нечрезвычайных преступлениях, когда не требуется немедленного или первоочередного реагирования и жизни не угрожает непосредственная опасность, например:
- Сообщить о преступлении, если подозреваемого больше нет в этом районе.
- Предоставить доказательства для расследования
- Сообщить полиции информацию об угрозе преступления.
- Чтобы сделать запрос в полицию
- Чтобы убедиться в подлинности сотрудника полиции
Система 101 определяет местоположение звонящего на основе телефонной станции или вышки сотовой связи, к которой он подключен, и автоматически соединяет его с полицией, охватывающей этот район, если звонящий не выберет иное. В некоторых случаях некоторым людям может быть предоставлена возможность выбора из нескольких сил, если они близки к границе. Если звонящий хочет обратиться в полицию, отличную от той, которая определена автоматизированной системой, ему будет предложено сделать устный выбор, произнеся название нужного ему подразделения; однако крупные города и округа также будут приниматься, а звонящий будет перенаправлен в полицию, которая обслуживает эту территорию. Если система по-прежнему не может определить правильную силу, то вызывающий абонент будет передан национальному оператору-человеку, который вместо этого определит это, а затем подключит вызывающего абонента к соответствующей силе. [1]
более давно используемому номеру службы экстренной помощи 999 или 112 В чрезвычайных ситуациях, когда необходимо немедленное присутствие полиции, следует звонить по . К ним относятся случаи, когда: [4]
- Преступление продолжается
- Преступление кажется неизбежным
- Подозреваемый находится на месте происшествия или поблизости
- Есть опасность для жизни
Неэкстренный вызов 101 может быть переведен в систему экстренного вызова 999/112 операторами, если он считается экстренным.
Служба текстового телефона доступна по телефону 18001 101 для глухих, слабослышащих или людей с нарушениями речи. Все эти звонки перенаправляются национальному оператору службы 101, который определит нужную полицию и представит звонящего оператору полиции. [1]
Проблемы
[ редактировать ]- Номер 101 легко спутать с номером NHS 111 , который предлагает неэкстренные медицинские консультации.
- Первоначально 101 звонок взимался по фиксированной ставке 10 пенсов за звонок с мобильных и стационарных телефонов. [2] [5] впоследствии увеличена до 15 пенсов, [1] [4] к удивлению многих людей. Это побудило некоторых людей звонить по номеру 999, хотя они могли позвонить по номеру 101, вопреки цели побудить людей использовать номер 101, а не 999, где это возможно. Однако с 1 апреля 2020 года звонить по номеру 101 теперь можно бесплатно. [6]
- Пользователи мобильных телефонов с оплатой по факту использования, включающей в себя разрешение на звонки и текстовые сообщения, но без отдельного кредита, что чаще всего имеет место, не смогли совершить звонок по номеру 101. Это могло привести к тому, что они неправильно набрали номер 999 или были вынуждены воспользоваться общественной телефонной будкой (бесплатной) для звонка по номеру 101. [ нужна ссылка ]
- Некоторые сообщения СМИ [ который? ] выделили случаи, когда время ответа на вызов 101 было медленным.
В октябре 2015 года The Telegraph сообщила о проблемах со службой 101: например, в 2013 году более миллиона звонков были прерваны или прерваны , а некоторые абоненты ждали ответа более часа. [7]
Покрытие
[ редактировать ]По состоянию на 2019 год все 45 территориальных полицейских сил Великобритании имеют номер 101. [4]
Исключения
[ редактировать ]Полицейские силы Великобритании, не находящиеся в ведении Министерства внутренних дел, в большинстве случаев не подпадают под номер 101. Список включает, но не ограничивается:
- Британская транспортная полиция [4]
- Полиция порта Дувра [4]
- Гражданская ядерная полиция [4]
- Полиция Министерства обороны [4]
- Полиция туннелей Мерси
Следующие полицейские силы обслуживают территории, находящиеся за пределами Соединенного Королевства, и поэтому также не охвачены номером 101: [4]
Стоимость звонков
[ редактировать ]Звонки на номер 101 с таксофона BT всегда были бесплатными, поскольку BT решила не вносить изменения в механизм, который взимает минимальную плату в размере 60 пенсов за платные звонки.
До 1 апреля 2020 года звонки на номер 101 стоили фиксированной платы в размере 15 пенсов за звонок со стационарных и мобильных телефонов, независимо от времени суток и продолжительности. [1] отказался от этой платы года мобильный провайдер Giffgaff Начиная с лета 2018 . [ нужна ссылка ] Vodafone UK отменил плату для клиентов с оплатой по мере использования , единственный поставщик услуги 101, с 1 июня 2019 года . [5] И Virgin Media , и Virgin Mobile с середины 2019 года отказались от платы за звонки на номер 101. [ нужна ссылка ]
Решение об отмене платы в размере 15 пенсов для всех звонящих было объявлено 28 мая 2019 года Министерством внутренних дел . [8] С 1 апреля 2020 года подавляющее большинство людей смогут звонить по номеру 101 бесплатно. Однако с 1 апреля по 1 июля сохраняется вероятность того, что с пользователей мелких операторов за пользование услугой 101 будут взимать плату. Министерство внутренних дел будет призывать этих поставщиков вернуть деньги своим клиентам. [9]
История
[ редактировать ]Раньше у всех полицейских были отдельные местные номера телефонов; Эта новая система сделала все полицейские службы неэкстренными номерами 101.
Пилотная система 101 с совместными колл-центрами полиции и местных властей была запущена в 2006 году. [10] [11] Впервые представленная в Хэмпшире и на острове Уайт за 3,3 миллиона фунтов стерлингов, услуга позже была расширена летом 2006 года на Кардифф , Шеффилд , Нортумберленд , Тайн и Уир , Лестер-Сити и Ратленд . [2] [11] [12] [13] [14]
В Южном Йоркшире с июня 2006 года номер 101 также можно было использовать для подключения к компании South Yorkshire Partnership , которая представляла собой совместное партнерство городского совета Шеффилда и полиции Южного Йоркшира . [15]
Служба 101 предоставляла консультации, информацию и действия 24 часа в сутки, 7 дней в неделю по следующим вопросам:
- Вандализм, граффити и иное умышленное повреждение имущества
- Шумные соседи и неприятный шум
- Запугивание и преследование
- Брошенные автомобили
- Мусор и мусор, включая опрокидывание мух
- Люди пьяны или дебоширят в общественных местах
- Антисоциальное поведение, связанное с наркотиками
- Проблемы с уличным освещением
Запланированное развертывание первоначальной услуги по всей стране так и не состоялось, а само испытание было прекращено в нескольких регионах после прекращения финансирования Министерства внутренних дел. [16] [11] В 2009 году в качестве простого неэкстренного номера этот номер был принят четырьмя полицейскими силами Уэльса , при этом элемент местных властей был исключен.
этот номер был распространен на все английские полицейские силы Затем в период с 2011 по 2012 год . [17] и распространен на Шотландию в апреле 2013 года . [18] Полицейская служба Северной Ирландии последовала этому примеру, приняв 24 марта 2014 года номер 101. [19]
Будущее
[ редактировать ]Подобные проекты, такие как номер «Пропавшие без вести 116 000», номер NSPCC 116 111 и номер «Самаритяне 116 123». [20] Европейского Союза Все они являются частью гармонизированной службы Комиссии по социальным ценностям , которая определяет простые телефонные номера для линий помощи социального значения, помогающих нуждающимся гражданам.
См. также
[ редактировать ]
- 999 (номер экстренного вызова)
- Телефон экстренной помощи
- 3-1-1 - номер неэкстренной службы во многих населенных пунктах США и Канады.
- NHS 111 – неэкстренные медицинские консультации в Англии, Шотландии и некоторых частях Уэльса.
Ссылки
[ редактировать ]- ^ Jump up to: Перейти обратно: а б с д и ж г «101 – номер полиции для неэкстренных служб – 101 – это номер, по которому нужно позвонить, если вы хотите связаться с местной полицией в Англии, Уэльсе, Шотландии или Северной Ирландии – когда это менее срочно, чем звонок в службу 999» . www.Police.uk . Домашний офис . Архивировано из оригинала 28 сентября 2015 года . Проверено 9 ноября 2015 г.
- ^ Jump up to: Перейти обратно: а б с д и «Летний запуск 101 криминального направления» . News.BBC.co.uk. BBC News Online – Британская радиовещательная корпорация . 8 марта 2006 г. Проверено 12 января 2008 г.
- ^ «Обратитесь в полицию – Альтернативные номера телефонов экстренных служб» . www.Police.uk . Домашний офис . Архивировано из оригинала 31 марта 2020 года . Проверено 31 октября 2020 г.
{{cite web}}: CS1 maint: bot: исходный статус URL неизвестен ( ссылка ) - ^ Jump up to: Перейти обратно: а б с д и ж г час «Обратиться в полицию» . www.Police.uk . Домашний офис . 1 мая 2019 года. Архивировано из оригинала 31 марта 2020 года . Проверено 31 октября 2020 г.
{{cite web}}: CS1 maint: bot: исходный статус URL неизвестен ( ссылка ) - ^ Jump up to: Перейти обратно: а б Ричардсон, Тим (8 марта 2006 г.). «999 для получения неэкстренной резервной копии» . www.TheRegister.co.uk . Регистр . Проверено 31 октября 2020 г.
- ^ Хаймас, Чарльз (31 марта 2020 г.). «Все 101 звонок в полицию будут бесплатными, поскольку после кампании Telegraph отменена плата в размере 15 пенсов» . Телеграф .
- ^ «Не звоните по номеру экстренной помощи 101, потому что «жизнь слишком коротка», - говорит старший полицейский» . www.Telegraph.co.uk . Телеграф . 7 октября 2015 г. Проверено 7 марта 2016 г.
- ^ «Министерство внутренних дел отменит плату за 101 номер, не связанный с экстренными вызовами» . GOV.UK. Правительство Великобритании . 28 мая 2019 г.
- ^ «Широкая общественность не должна платить за 101 неэкстренный вызов с завтрашнего дня» . GOV.UK. Правительство Великобритании . 31 марта 2020 г.
- ^ «101 альтернативная причина, почему не звонить в службу 999» . www.Telegraph.co.uk . Телеграф .
- ^ Jump up to: Перейти обратно: а б с «101 национальный номер экстренной помощи полиции» . www.101.GOV.uk. Правительство Великобритании . Архивировано из оригинала 9 февраля 2010 года . Проверено 31 октября 2020 г.
{{cite web}}: CS1 maint: bot: исходный статус URL неизвестен ( ссылка ) - ^ http://www4.havant.gov.uk/orion1/reports/exec/20080212009.pdf. Архивировано 6 марта 2012 г. в Wayback Machine. [ пустой URL PDF ]
- ^ «Проект единого неэкстренного номера (SNEN)» (PDF) . www.HIOW.gov.uk. Совет графства Хэмпшир . Проверено 11 октября 2012 г.
- ^ «Открыта неэкстренная телефонная линия» . News.BBC.co.uk. Новости BBC онлайн . 14 мая 2006 года . Проверено 12 января 2008 г.
- ^ «Отчет Совету по контролю и разработке политики успешных районов – обновленная информация о 101» (PDF) . Democracy.Sheffield.gov.uk . Городской совет Шеффилда . Март 2009 года . Проверено 31 октября 2020 г.
- ^ «Полиция расширяет 101 несрочную линию» . News.BBC.co.uk. Новости Би-би-си . 15 апреля 2009 г.
- ^ «Полиция открыла номер 101 для звонков неэкстренного характера» . www.HuffingtonPost.co.uk . Хаффингтон Пост . 11 января 2012 года . Проверено 11 октября 2012 г.
- ^ «101 неэкстренный» . www.Scotland.Police.uk . Полиция Шотландии . Архивировано из оригинала 14 июня 2017 года . Проверено 31 октября 2020 г.
- ^ «Новый номер 101 для неэкстренных вызовов PSNI» . www.BBC.co.uk. Новости Би-би-си . 14 марта 2014 г.
- ^ «Ofcom открывает два новых номера горячей линии 116» . Consumers.Ofcom.org.uk . Офком . Июль 2010. Архивировано из оригинала 24 октября 2012 года . Проверено 11 октября 2012 г.
