Маркс и Спенсер
Тип компании | Открытое общество с ограниченной ответственностью |
---|---|
ЛФБ : МКС Компонент FTSE 100 | |
ISIN | US57069PAD42 |
Промышленность | Розничная торговля |
Основан | 1884 год Лидс , Западный райдинг Йоркшира, Англия |
Основатели | |
Штаб-квартира | Лондон |
Количество локаций | 1,463 (2019) |
Обслуживаемая территория | По всему миру |
Ключевые люди |
|
Бренды | |
Доход | 11 931,3 миллиона фунтов стерлингов (2023 г.) [ 1 ] |
515,1 миллиона фунтов стерлингов (2023 г.) [ 1 ] | |
364,5 миллиона фунтов стерлингов (2023 г.) [ 1 ] | |
Количество сотрудников | 72,316 (2023) [ 1 ] |
Родитель | Marks and Spencer Group PLC (2016 – настоящее время) [ 2 ] |
Веб-сайт | МарксэндСпенсер |
Marks and Spencer plc (обычно сокращенно M&S и в просторечии Marks или Marks & Sparks ) — крупный британский многонациональный розничный торговец, базирующийся в Лондоне , Англия, который специализируется на продаже одежды, косметических товаров, товаров для дома и продуктов питания. Акции котируются на Лондонской фондовой бирже (LSE) и входят в индекс FTSE 100 .
M&S была основана в 1884 году Майклом Марксом и Томасом Спенсером в Лидсе . В своих результатах за 2024 год компания заявила, что стремится сократить количество магазинов до 180 с полным ассортиментом и 420 продуктовых магазинов в Великобритании, отметив, что обслуживание устаревших магазинов обходится дороже. [ 3 ] Через свою телевизионную рекламу она утверждает эксклюзивность и роскошь своих продуктов питания и напитков. Компания также предлагает онлайн-сервис доставки еды через совместное предприятие с Ocado .
В 1998 году компания стала первым британским ритейлером, получившим прибыль до налогообложения более 1 миллиарда фунтов стерлингов. [ 4 ] хотя затем произошел внезапный спад, заставший компанию и ее акционеров врасплох. В ноябре 2008 года компания начала продавать фирменные товары, такие как Kellogg's кукурузные хлопья . [ 5 ] В ноябре 2009 года было объявлено, что Марк Болланд , ранее работавший в Morrisons , [ 6 ] займет пост генерального директора у исполнительного председателя сэра Стюарта Роуза . [ 7 ] В начале 21 века продажи одежды упали, а продажи продуктов питания выросли после того, как компания отказалась от своего традиционного бренда St. Michael .
22 мая 2018 года было подтверждено, что к 2022 году по «радикальному» плану будет закрыто более 100 магазинов. [ 8 ] 18 августа 2020 года M&S заявила, что сократит 7000 рабочих мест в течение следующих трех месяцев из-за пандемии COVID-19 . [ 9 ] В мае 2021 года компания объявила о планах закрыть еще 30 магазинов в течение следующих 10 лет в рамках своего плана санации. [ 10 ]
История
[ редактировать ]Учреждение
[ редактировать ]Компания была основана в результате партнерства Михаэля Маркса , польского еврея. [ 11 ] [ 12 ] [ 13 ] [ 14 ] [ 15 ] родившийся в Слониме (ныне Беларусь ), мигрировавший в Лидс, Англия, в начале 1880-х годов, и Томас Спенсер , кассир из английского торгового городка Скиптон в Северном Йоркшире . [ 16 ] [ 17 ] Маркс работал в компании в Лидсе под названием Barran, которая нанимала еврейских мигрантов (см. сэр Джон Барран, 1-й баронет ). В 1884 году в поисках работы он встретил Исаака Джоуитта Дьюхерста. Дьюхерст одолжил Марксу 5 фунтов стерлингов (что эквивалентно 687 фунтам стерлингов в 2023 году), которые он использовал для открытия своего копеечного базара на рынке Киркгейт в Лидсе. [ 16 ]
Дьюхерст также научил его немного английскому языку. Кассиром Дьюхерста был Томас Спенсер, бухгалтер, чья вторая жена, Агнес, помогла Марксу улучшить английский. В 1894 году, когда Маркс приобрел постоянный ларек на крытом рынке Лидса, он пригласил Спенсера стать его партнером. [ 18 ]
В 1901 году Маркс переехал на открытый рынок Биркенхед на северо-западе Англии, объединив свой бизнес с бизнесом Спенсера. В 1903 году этим двоим мужчинам были выделены кабинки под номерами 11 и 12 в центральном проходе; там открыли копеечный базар. Компания покинула рынок Биркенхед 24 февраля 1923 года. [ 19 ]
В следующие несколько лет Майкл Маркс и Том Спенсер перенесли первоначальный пенни-базар в Лидсе на Читем-Хилл-роуд, 20, Манчестер , а также открыли рыночные прилавки во многих местах на северо-западе Англии. [ 16 ] [ 20 ] Спенсер умер в 1905 году, а Маркс - в 1907 году; Сын Майкла Маркса Саймон стал председателем правления в 1916 году. При Саймоне Марксе компания приобрела другие сети дешевых базаров, превратившись в империю розничной торговли. [ 16 ]
Внутренний рост
[ редактировать ]Текстиль впервые был продан в 1926 году, а продукты питания — в 1931 году. [ 16 ] Маркс и Спенсер, известные в просторечии как «Маркс и Спаркс», [ 21 ] или «M&S», зарабатывала себе репутацию до 1990-х годов благодаря политике продажи 99% товаров британского производства. [ 22 ] Она установила долгосрочные отношения с британскими производителями и продавала одежду под брендом St Michael после того, как Michael Marks был представлен в 1928 году, а в 1941 году распространила его на продукты питания, заменив все другие бренды к 1956 году. [ 16 ] Он также допускал возврат ненужных товаров, обеспечивая полный возврат денежных средств при предъявлении чека, независимо от того, как давно товар был куплен, что было необычно для того времени. [ 23 ] Во время Второй мировой войны в 1941 году сотрудники M&S собрали 5000 фунтов стерлингов на покупку Supermarine Spitfire истребителя под названием The Marksman . [ 23 ] К 1950 году практически все товары продавались под маркой «Сент-Майкл». Нижнее белье, женская одежда и школьная форма M&S для девочек назывались под маркой «St Margaret», пока весь ассортимент товаров общего назначения не стал «St Michael». Саймон Маркс , сын Майкла Маркса, умер в 1964 году, после пятидесяти шести лет службы. Исраэль Сифф , зять Майкла Маркса, занял пост председателя, а в 1968 году Джон Салисс стал директором компании. Осторожная международная экспансия началась с появления азиатских продуктов питания в 1974 году. M&S открыла магазины в континентальной Европе в 1975 году и четыре года спустя в Ирландии. [ 23 ]
Компания уделяла основное внимание качеству, включая систему измерения размеров чулков 1957 года. [ 23 ] В 1948 году был создан отдел пищевых технологий. К середине 1950-х годов персонал столовых и кафетерий прошел гигиеническую подготовку. [ 24 ] На протяжении большей части своей истории компания имела репутацию компании, предлагающей справедливое соотношение цены и качества. Когда эта репутация начала пошатнуться, она столкнулась с серьезными трудностями. Можно утверждать, что M&S исторически была знаковым продавцом «британских качественных товаров». [ 23 ]
Бескомпромиссное отношение к отношениям с клиентами было обобщено лозунгом 1953 года: «Клиент всегда и полностью прав!» [ 23 ]
Энергоэффективность была повышена за счет добавления в 1963 году холодильников с термостатическим управлением. [ 23 ]
M&S начала продавать рождественские торты и рождественские пудинги в 1958 году. Стремясь улучшить качество своих рулетов , они наняли эксперта по продуктам питания Ната Голдберга, который значительно улучшил весь ассортимент своих тортов, который несколько раз утрачивал популярность публики. лет назад. В качестве более поздней меры по улучшению качества продуктов питания была улучшена маркировка продуктов питания и поэтапно в период с 1970 по 1972 год вводилась «продажа по датам». [ 23 ]
Курение было запрещено как опасность пожара во всех магазинах M&S в 1959 году. [ 23 ]
Террористическая атака
[ редактировать ]Народный фронт освобождения Палестины взорвал магазин Marks & Spencer на Оксфорд-стрит в Лондоне 18 июля 1969 года. [ 25 ] [ 26 ] [ 27 ]
Международная экспансия
[ редактировать ]В 1972 году Маркус Сифф стал председателем, оставаясь на этом посту до 1984 года и подчеркивая важность хороших отношений между персоналом для традиций магазина, одновременно распространяя льготы для персонала на такие области, как рестораны и педикюр . [ 28 ]
Marks & Spencer расширилась в Канаду в 1973 году и в какой-то момент имела 47 магазинов. Несмотря на усилия по улучшению своего имиджа, сеть так и не смогла выйти за рамки своей репутации скучного ритейлера, обслуживающего в первую очередь пожилых людей и британцев-эмигрантов. Магазины в Канаде были меньше, чем британские, и в них не было такого же выбора. В конце 1990-х годов были предприняты дальнейшие усилия по их модернизации, а также расширению клиентской базы. Нерентабельные локации закрылись. Тем не менее, канадские предприятия продолжали терять деньги, и последние 38 магазинов в Канаде были закрыты в 1999 году. [ 29 ]
Экспансия во Францию началась с открытия магазинов в Париже на бульваре Осман и Лионе в 1975 году, за которым последовал второй парижский магазин на Rosny 2 в 1977 году. Дальнейшая экспансия в другие французские и бельгийские города последовала в 1980-х годах. Хотя парижские магазины оставались популярными и прибыльными, дела в Западной Европе в целом шли не так хорошо, и в 2001 году было продано восемнадцать магазинов. [ 30 ] В апреле 2011 года M&S снова сменила направление, планируя вновь открыть магазин, в котором будут продаваться не только одежда, но и продукты питания. Кроме того, группа открыла несколько точек питания по всему Парижу. Первый филиал открылся 24 ноября 2011 года на Елисейских полях на церемонии, на которой присутствовали генеральный директор компании Марк Болланд , модель Рози Хантингтон-Уайтли и посол Великобритании во Франции сэр Питер Уэстмакотт . [ 31 ]
В 1988 году компания приобрела Brooks Brothers , американскую компанию по производству одежды. [ 32 ] и Kings Food Markets , сеть продуктов питания США. [ 33 ]
В начале 1980 года M&S стала первой британской сетью супермаркетов, которая продавала упакованные сэндвичи, начиная с пяти магазинов. Спрос был настолько высоким, что M&S привлекла поставщиков для индустриализации процесса, и другие супермаркеты последовали ее примеру. К 1990 году британская индустрия сэндвичей стоила 1 миллиард фунтов стерлингов. [ 34 ]
21 век
[ редактировать ]Финансовый упадок
[ редактировать ]Прибыль M&S достигла пика в 1997–1998 финансовом году. [ 35 ] В то время это рассматривалось как продолжающаяся история успеха, но, оглядываясь назад, можно сказать, что во время пребывания сэра Ричарда Гринбери на посту главы компании размер прибыли был поднят до неприемлемого уровня, а лояльность клиентов серьезно подорвана. Другим фактором был отказ компании до 2001 года принимать любые кредитные карты, кроме собственной платежной карты. [ 36 ] В совокупности эти факторы привели M&S к внезапному спаду: ее прибыль упала с более чем миллиарда фунтов в 1997 и 1998 годах до 145 миллионов фунтов стерлингов в году, закончившемся 31 марта 2001 года. [ 37 ]
В 2002 году благодаря изменениям в фокусе бизнеса, таким как прием кредитных карт, выпуску линейки одежды Per Una, разработанной Джорджем Дэвисом , и изменению базовой бизнес-модели, прибыль несколько восстановилась. [ 38 ] В 2004 году M&S переживала попытку поглощения со стороны Arcadia Group и BHS руководителя Филиппа Грина . [ 39 ] 12 июля был объявлен план восстановления, который включал продажу бизнеса финансовых услуг M&S Money банку HSBC , покупку контроля над ассортиментом Per Una , закрытие магазина Gateshead Lifestore и прекращение расширения линии магазинов Simply Food. Филип Грин отозвал свое предложение о поглощении, не сумев получить достаточную поддержку акционеров. [ 39 ] [ 40 ]
В феврале 2007 года M&S объявила об открытии крупнейшего в мире магазина M&S за пределами Великобритании в Dubai Festival City . [ 41 ] 2 октября 2008 года M&S открыла свой первый магазин в материковом Китае в Шанхае . Проблемы с цепочкой поставок в первые несколько месяцев после открытия заставили Стюарта Роуза, председателя M&S, описать неудачи в «базовом ведении магазина». [ 42 ]
Реструктуризация
[ редактировать ]Двадцать два убыточных и мелких продовольственных магазина, включая филиалы в Рипоне и Бэлеме , были закрыты в начале 2009 года в рамках меры по сокращению расходов. [ 23 ] В августе 2010 года было подтверждено, что филиал M&S в Грантэме закроется вместе с двумя другими филиалами в Линкольншире в Скегнессе и Сканторпе из-за низких продаж в этих магазинах старого формата. Эти решения были встречены протестами местных сообществ, и были подписаны петиции в поддержку сохранения магазинов, хотя закрытие продолжалось. [ 43 ]
Банк знаний розничной торговли провел аудит брендов компании в августе 2010 года и обнаружил, что продажи женской одежды находятся на 10-летнем минимуме. Журнал Drapers утверждал, что Per Una был единственным брендом одежды, которому не угрожала опасность закрытия, в то время как Марк Болланд размышлял, какие бренды будут сохранены. генеральный директор [ 44 ]
9 ноября 2010 года Болланд объявил о планах по укреплению общего имиджа бренда и планировании продаж на сумму от 800 до 1 миллиарда фунтов стерлингов, для чего компания увеличит капитальные затраты до 850–900 миллионов фунтов стерлингов в течение следующих трех лет для финансирования планы. [ 45 ] План также включал прекращение деятельности модного бренда Portfolio и продажу электротехнической продукции. Компания объявила о новом маркетинговом лозунге «Только в M&S» и об обновлении своего веб-сайта. [ 46 ] Болланд заказал новый дизайн магазина в мае 2011 года, и было объявлено, что в период с 2011 по 2014 год компания потратит около 600 миллионов фунтов стерлингов на свои магазины в Великобритании. [ 47 ]
В мае 2013 года была запущена линейка Best of British вместе с обновленными моделями Per Una и Indigo . [ 48 ] Патрик Буске-Шаванн стал директором по маркетингу, сменив в июле Стивена Шарпа. Болланд пообещал вернуть «качество и стиль». [ 49 ] [ 50 ] В ноябре 2013 года выяснилось, что Билл Аддерли, основатель сети товаров для дома Dunelm Group , за последние 18 месяцев приобрел долю в M&S на сумму 250 миллионов фунтов стерлингов. Это раскрытие было сделано в соответствии с правилами фондового рынка, которые требуют обнародования любого пакета акций, превышающего 3 процента. [ 51 ]
7 января 2016 года было объявлено, что Марк Болланд, занимавший пост генерального директора с 2010 года, уйдет в отставку 2 апреля 2016 года и его заменит Стив Роу , руководитель отдела одежды, а ранее возглавлявший продовольственный бизнес. [ 52 ] В 2018 году Стюарт Мачин был назначен управляющим директором Food, чтобы возглавить трансформацию пищевого бизнеса. [ 53 ] 28 июня 2024 года компания объявила о запуске новой услуги по ремонту и пошиву одежды в партнерстве с компанией Sojo. [ 54 ]
Магазин отбраковки
[ редактировать ]Около 30 магазинов были определены для закрытия в 2015–2016 годах. [ 55 ] [ 56 ] [ 57 ] В ноябре 2017 года было решено закрыть несколько небольших магазинов. [ 58 ] [ 59 ] 31 января 2018 года было определено, что еще четырнадцать магазинов будут закрыты в апреле 2018 года. [ 60 ] а восемь других магазинов планировалось закрыть позднее до проведения консультаций. [ 60 ] [ 61 ] 23 мая 2018 года менеджеры M&S подтвердили, что еще 14 магазинов должны быть закрыты, а еще 86 находятся под следствием и, таким образом, были предупреждены из-за падения корпоративных продаж и посещаемости клиентов. В результате к 2022 году их общее число превысит 100. [ 62 ] [ 63 ] [ 64 ] [ 65 ] [ 66 ] 15 января 2019 года компания объявила о следующей волне закрытия из 17 магазинов. [ 67 ] В мае 2021 года компания объявила о планах закрыть еще 30 магазинов в течение следующих 10 лет в рамках своего плана санации. [ 10 ] а в сентябре 2021 года было подтверждено, что половина французских магазинов была закрыта из-за проблем с цепочкой поставок, возникших в результате Брексита . [ 68 ] [ 69 ] В своих результатах за 52 недели, закончившиеся 30 марта 2024 года, компания заявила, что стремится иметь 180 магазинов с полным ассортиментом и 420 продуктовых магазинов в Великобритании, отметив, что обслуживание устаревших магазинов обходится дороже. [ 3 ]
В марте 2021 года M&S объявила о намерении реконструировать свой крупнейший магазин, филиал Marble Arch на Оксфорд-стрит в Лондоне, заменив его 10-этажным зданием с двумя с половиной этажами торговых площадей под несколькими этажами офисов. [ 70 ] Несмотря на протесты таких групп, как «Спасите британское наследие» , «Общество двадцатого века» и «Создание улиц», планы были одобрены городским советом Вестминстера в ноябре 2021 года. [ 71 ] и мэр Лондона Садик Хан предпочел не вмешиваться. [ 72 ] Однако в апреле 2022 года министр по делам сообществ Майкл Гоув заблокировал планы, предоставив Департаменту благоустройства, жилищного строительства и сообществ время для рассмотрения предлагаемой реконструкции. [ 73 ] В июне 2022 года Гоув приказал провести общественное расследование этих планов; M&S заявила, что была «сбита с толку» его «безосновательным» решением. [ 74 ] В ходе двухнедельного расследования, начавшегося в октябре 2022 года, изучалось, соответствует ли проект правилам планирования, касающимся наследия и исторической среды, а также учитываются ли экологические проблемы, в частности выброс почти 40 000 тонн углерода в атмосферу, вызванный строительством. замещающей конструкции. [ 75 ] В июле 2023 года Гоув отверг планы сноса и реконструкции магазина, заявив, что это противоречит политике в отношении наследия и дизайна, а также приводит к значительному выбросу углерода и образованию отходов. [ 76 ] Помимо отклонения решения городского совета Вестминстера и мэра Лондона, Гоув также отклонил решение своего инспектора по планированию Дэвида Николсона, который рекомендовал продолжить проект из-за его важности для жизнеспособности района Оксфорд-стрит. [ 77 ] Генеральный директор M&S Стюарт Мачин назвал это решение «крайне жалким» и «недальновидным актом самосаботажа». [ 76 ] Впоследствии M&S подала судебный иск против решения Гоува. [ 78 ] В ноябре 2023 года Высокий суд разрешил M&S приступить к судебному пересмотру дела . [ 79 ] а после двухдневного слушания 13–14 февраля 2024 года решение Гоува о блокировании сноса было отменено судьей Высокого суда 1 марта 2024 года. [ 80 ] [ 81 ]
Новое руководство
[ редактировать ]В мае 2021 года полномочия Мачина расширились, поскольку он был назначен совместным главным операционным директором, взяв на себя ответственность за надзор за операциями магазинов и центральных офисов, недвижимостью, развитием магазинов, технологиями, персоналом и островом Ирландия, оставаясь при этом управляющим директором по продуктам питания. [ 82 ] В марте 2022 года было объявлено, что генеральный директор (генеральный директор) Стив Роу уйдет в отставку после шести лет работы в должности. Роу оставался советником, прежде чем официально покинуть компанию в июле 2022 года. Мэчин был объявлен его преемником на посту генерального директора, а Кэти Бикерстафф стала со-генеральным директором. [ 83 ]
Новейшая история
[ редактировать ]В июле 2022 года компания согласилась купить логистическую фирму Gist Limited за 145 миллионов фунтов стерлингов. [ 84 ] В ноябре 2022 года сообщалось, что компания приобрела интеллектуальную собственность, разработанную рухнувшим модным рынком Thread, и наняла некоторых бывших сотрудников Thread, включая соучредителя Кирана О'Нила , с целью добавления персонализированных рекомендаций на веб-сайт M&S. [ 85 ]
Архивы
[ редактировать ]Архив компании M&S хранится в здании Майкла Маркса Университета Лидса . В архиве есть постоянные экспозиции музейного типа и проводятся временные выставки. [ 86 ]
Корпоративные дела
[ редактировать ]Расположение головного офиса
[ редактировать ]Штаб-квартира M&S с 1957 года находилась в доме Майкла на Бейкер-стрит , 55 в Лондоне. Раньше это был базар на Бейкер-стрит, уничтоженный пожаром в 1940 году. Это место было реконструировано компанией M&S под руководством тогдашнего сэра Саймона Маркса, поскольку компания переросла свою предыдущую штаб-квартиру в Бэйсуотере. [ 87 ] В 2004 году компания переехала в новую штаб-квартиру, спроектированную Mossessian & Partners , в Waterside House в районе Паддингтон-Бейсин в Лондоне. [ 88 ]
Помимо главных офисов в Лондоне, по всей Великобритании существует ряд других головных офисов; Stockley Park (ИТ-услуги), Salford Quays (Marks & Spencer Shared Services Ltd., которая предоставляет человеческие ресурсы и финансовое управление) [ 89 ] [ 90 ] и Честер ( совместное предприятие M&S Bank и отдел обслуживания розничных клиентов). [ 91 ]
У компании есть зарубежные офисы по снабжению в Малайзии, Гонконге, Таиланде, Индии, Бангладеш, Турции, материковом Китае, Ирландии, Италии, Индонезии и Шри-Ланке. [ 92 ]
Финансовые показатели
[ редактировать ]Финансовые показатели были следующими: [ 1 ]
До 1999 года финансовый год M&S заканчивался 31 марта. С тех пор компания перешла на отчетность за 52- или 53-недельные периоды, заканчивающиеся в переменные даты.
Год закончился | Оборот (млн фунтов стерлингов) | Прибыль до налогообложения (млн фунтов стерлингов) | Чистая прибыль (млн фунтов стерлингов) | Базовый eps (p) |
---|---|---|---|---|
1 апреля 2023 г. | 11,931.3 | 475.7 | 364.5 | 18.5 |
2 апреля 2022 г. | 10,885.1 | 391.7 | 309.0 | 15.7 |
3 апреля 2021 г. | 9,155.7 | (209.4) | (201.2) | (10.1) |
28 марта 2020 г. | 10,181.9 | 403.1 | 27.4 | 1.3 |
30 марта 2019 г. | 10,377.3 | 523.2 | 37.3 | 2.1 |
31 марта 2018 г. | 10,698.2 | 580.9 | 29.1 | 1.6 |
1 апреля 2017 г. | 10,622.0 | 613.8 | 115.7 | 7.2 |
2 апреля 2016 г. | 10,555.4 | 488.8 | 404.4 | 24.9 |
28 марта 2015 г. | 10,311.4 | 600.0 | 481.7 | 29.7 |
29 марта 2014 г. | 10,309.7 | 580.4 | 506.0 | 32.5 |
30 марта 2013 г. | 10,026.8 | 564.3 | 458.0 | 29.2 |
31 марта 2012 г. | 9,934.3 | 658.0 | 489.6 | 32.5 |
2 апреля 2011 г. | 9,740.3 | 780.6 | 598.6 | 38.8 |
3 апреля 2010 г. | 9,536.6 | 702.7 | 523.0 | 33.5 |
28 марта 2009 г. | 9,062.1 | 706.2 | 506.8 | 32.3 |
29 марта 2008 г. | 9,022.0 | 1,129.1 | 821.0 | 49.2 |
31 марта 2007 г. | 8,588.1 | 936.7 | 659.9 | 39.1 |
1 апреля 2006 г. | 7,797.7 | 745.7 | 520.6 | 36.4 |
2 апреля 2005 г. | 7,490.5 | 505.1 | 355.0 | 29.1 |
3 апреля 2004 г. | 8,301.5 | 781.6 | 452.3 | 24.2 |
29 марта 2003 г. | 8,019.1 | 677.5 | 480.5 | 20.7 |
30 марта 2002 г. | 8,135.4 | 335.9 | 153.0 | 5.4 |
31 марта 2001 г. | 8,075.7 | 145.5 | 2.8 | 0.0 |
1 апреля 2000 г. | 8,195.5 | 417.5 | 258.7 | 9.0 |
31 марта 1999 г. | 8,224.0 | 546.1 | 372.1 | 13.0 |
31 марта 1998 г. | 8,243.3 | 1,155.0 | 815.9 | 28.6 |
31 марта 1997 г. | 7,841.9 | 1,129.1 | 746.6 | 26.7 |
31 марта 1996 г. | 7,233.7 | 965.8 | 652.6 | 455.8 |
Социальная и экологическая политика
[ редактировать ]«Загляните за этикетку»
[ редактировать ]В 2006 году была представлена маркетинговая кампания Look Behind the Label . [ 93 ] Целью этой кампании было продемонстрировать клиентам различные этические и экологически чистые аспекты методов производства и поиска, используемых M&S, включая: продукцию Fairtrade , устойчивое рыболовство и экологически чистые текстильные красители. Весь кофе и чай, продаваемые в магазинах M&S, теперь сертифицированы по принципу Fairtrade. [ 94 ] Кроме того, в отдельных отделах компания предлагает линии одежды из хлопка Fairtrade. [ 95 ]
15 января 2007 года M&S запустила инициативу, известную как «План А». [ 96 ] чтобы резко повысить экологическую устойчивость бизнеса в течение пяти лет и, как ожидается, будет стоить 200 миллионов фунтов стерлингов. [ 97 ]
План охватывает «100 обязательств в течение пяти лет по решению ключевых социальных и экологических проблем, с которыми M&S сталкивается сегодня и в будущем» под слоганом «Потому что плана Б не существует». Обязательства охватывают пять тем: изменение климата , отходы , устойчивое сырье, «справедливое партнерство» и здравоохранение. [ 96 ] с целью, чтобы к 2012 году: [ 98 ]
- Стать углеродно-нейтральным
- Не отправляйте отходы на свалку
- Расширить устойчивое снабжение
- Помогите улучшить жизнь людей в их цепочке поставок
- Помогите клиентам и сотрудникам вести более здоровый образ жизни
Несмотря на падение цены акций на 18% в январе 2008 года, после публикации последнего торгового заявления , компания подтвердила, что продолжит реализацию этого плана, заявив, что существуют «убедительные коммерческие, а также моральные причины для этого». так'. [ 99 ]
В 2007 году компания M&S представила многоразовую гессеновую сумку в рамках своего плана, направленного на сокращение количества используемых пластиковых пакетов в течение пяти лет. За этим в мае 2008 года последовало введение платы в размере 5 пенсов за сумки стандартного размера, используемые для покупок продуктов питания (до того, как эта плата стала обязательной). [ 96 ] [ 100 ] Вся прибыль от продажи пакетов с едой изначально пошла в благотворительную организацию Groundwork UK ; [ 101 ] M&S запустила кампанию «Forever Fish» в июне 2011 года и переключила финансирование на эту кампанию, чтобы способствовать защите морской дикой природы в Великобритании. [ 102 ]
Став углеродно-нейтральной, компания взяла на себя обязательство использовать компенсацию выбросов углерода только в крайнем случае. [ 103 ] ограничивается случаями, «когда этого требует правительство или когда технологии экологически чистого воздушного или автомобильного транспорта не будут доступны в обозримом будущем». [ 104 ]
По состоянию на август 2008 года у M&S было три ветряных турбины действующих : одна в Метлике и две возле Стричена , которые вырабатывают достаточно энергии для снабжения трех магазинов через Национальную энергосистему . [ 105 ] В апреле 2009 года компания начала закупать 2,6 ТВтч возобновляемой энергии (ветряной и гидроэлектроэнергии) у Npower , чего достаточно для обеспечения электроэнергией всех магазинов и офисов Marks & Spencer в Англии и Уэльсе. [ 106 ]
В 2012 году компания была удостоена Европейской бизнес-премии в области окружающей среды (категория «Менеджмент») Европейского Союза за План А. [ 107 ]
Благотворительная работа
[ редактировать ]M&S продала широкий ассортимент благотворительной женской одежды в поддержку борьбы с раком молочной железы. [ 108 ] в течение многих лет, а в 2010 году магазин в Эшборне собрал в общей сложности 2000 фунтов стерлингов на покупку нового аппарата ЭКГ для местной больницы. [ 109 ] В 2011 году M&S запустила инициативу по переработке одежды в партнерстве с Oxfam . [ 110 ]
В 2015 году M&S стала партнером общественной инвестиционной платформы Neighborly, чтобы помочь им распределить непроданные излишки продуктов питания и непродовольственных товаров небольшим благотворительным организациям и общественным группам в Великобритании и Ирландии. [ 111 ] [ 112 ] В марте 2020 года M&S сделала пожертвование в размере 100 000 фунтов стерлингов в Фонд соседского сообщества и пожертвование в размере 100 000 фунтов стерлингов в Фонд борьбы с коронавирусом Национального фонда по чрезвычайным ситуациям, чтобы помочь сообществам, пострадавшим от пандемии COVID-19. [ 113 ]
Старшее руководство
[ редактировать ]Следующие лица занимали посты председателя компании с момента ее основания:
- 1884–1907: Майкл Маркс (открыл первый киоск в Лидсе в 1884 году)
- 1907–1916: Уильям Чепмен [ 114 ]
- 1916–1964: Саймон Маркс (лорд Маркс)
- 1964–1967: Исраэль Сифф (лорд Сифф)
- 1967–1972: Эдвард Сифф
- 1972–1984: Маркус Сифф (лорд Сифф)
- 1984–1991: Дерек Рейнер (лорд Рейнер)
- 1991–1999: сэр Ричард Гринбери
- 2000–2004: Люк Вандевельде
- 2004–2006: Пол Майнерс
- 2006–2009: Лорд Бернс
- 2009–2011: сэр Стюарт Роуз
- 2011–2017: Роберт Суоннелл
- 2017 – настоящее время: Арчи Норман. [ 115 ]
Магазины
[ редактировать ]Великобритания и Ирландия
[ редактировать ]Самый большой магазин находится недалеко от Мраморной арки , на Оксфорд-стрит которого составляет около 16 000 квадратных метров (170 000 квадратных футов) в Лондоне, торговая площадь (как отмечалось выше, предложенная реконструкция этого магазина была заблокирована в апреле 2022 года, а затем успешно обжалована в суде). февраль 2024 г.). [ 81 ] [ 80 ] Второй по величине магазин находится в Чешир-Оукс, Элсмир-Порт , который является крупнейшим магазином за пределами Лондона. [ 116 ] Третий по величине магазин находится в торговом центре Gemini Retail Park в Уоррингтоне . В 1999 году M&S открыла свой магазин на , Манчестера биржевой площади которая была разрушена во время взрыва в Манчестере в 1996 году и восстановлена. На момент открытия это был крупнейший магазин M&S площадью 23 000 м². 2 (250 000 кв. футов) торговых площадей, но половина впоследствии была продана Selfridges , второму объекту компании в Манчестере. Самый маленький филиал - это распродажа Marks & Spencer Penny Bazaar, расположенная на рынке Грейнджер в Ньюкасл-апон-Тайн. [ 117 ]
M&S открыла ряд магазинов за пределами города, поскольку в 1980-х годах стала популярной тенденция строить торговые центры вдали от городских центров. Первый был в MetroCentre , Гейтсхед , Тайн и Уир , который открылся в 1986 году. Еще одним ярким примером является магазин в торговом центре Merry Hill в Брайерли-Хилл , Уэст-Мидлендс. Этот магазин открылся 23 октября 1990 года, вскоре после закрытия магазинов в близлежащих центрах городов Дадли и Вест-Бромвич ; Магазин Merry Hill изначально не предназначался для замены этих двух магазинов в центре города, но в магазинах Дадли и Вест-Бромвиче произошел спад в торговле, поскольку приближалось открытие магазина Merry Hill, и оба магазина были закрыты 25 августа 1990 года. [ 118 ]
До Рождества 2006 года двадцать два магазина M&S были открыты для круглосуточной торговли, включая магазины в Болтоне , Миддлбруке и в Abbey Centre, Ньютаунабби , Северная Ирландия . [ 119 ] [ 120 ]
В Ирландии компания управляет 17 магазинами, в которых работает 2000 сотрудников. В ирландских магазинах представлен широкий ассортимент продукции M&S под ирландским брендом, а также продукция M&S, являющаяся частью глобальной сети. По состоянию на сентябрь 2021 года магазины M&S Ireland реструктуризируют свою линейку продуктов для ирландского рынка из-за торговых проблем между ЕС и Великобританией, при этом в Ирландии будет исключено до 800 товаров. [ 121 ] Кроме того, M&S Ireland подтвердила, что увеличит количество ирландских товаров, хранящихся в ее магазинах. [ 122 ]
Международный
[ редактировать ]Компания вновь открыла свой магазин в Париже 24 ноября 2011 года после запуска нового французского веб-сайта 11 октября 2011 года. [ 123 ] На Филиппинах группа компаний «Рустанс» выступает официальным партнером по франчайзингу. [ 124 ] и управляет в общей сложности 18 магазинами M&S, самый крупный из которых расположен в Greenbelt Mall . Новый магазин открылся 17 апреля 2013 года на Калверстраат в Амстердаме , Нидерланды , более чем через 10 лет после закрытия предыдущего магазина. 17 сентября 2013 года посол Великобритании в Нидерландах сэр Джеффри Адамс открыл первый голландский пилотный магазин Marks & Spencer Food на заправочной станции BP в Бейлевельде, рядом с автомагистралью A12 . [ 125 ] [ 126 ] У компании более 300 магазинов в 40 зарубежных точках. [ 127 ]
11 ноября 2013 года Marks & Spencer объявила, что «к 2016 году в [индийском] регионе планируется открыть около 80 магазинов в рамках своей стратегии стать ведущим международным многоканальным ритейлером» вместе с партнером Reliance Retail. [ 128 ] Он открыл флагманский магазин в Бандре в Мумбаи. [ 128 ] Продажи нижнего белья M&S составляют более пятой части продаж на индийском рынке, при этом общий объем продаж нижнего белья увеличился на треть за последние шесть месяцев 2013 года. [ 128 ] В мае 2014 года Marks & Spencer объявила, что намерена открыть 100 магазинов в стране к 2016 году. [ 129 ]
В Нидерландах по состоянию на 2015 год у M&S был супермаркет на дорогой торговой улице Калверстраат в Амстердаме, а также более крупный магазин, включающий одежду, в Гааге . На ряде заправочных станций BP в западной части Нидерландов были магазины повседневного питания M&S . [ 130 ] В 2016 году M&S должна была открыть гораздо более крупный магазин в Амстердаме с прямым подземным сообщением с новой станцией метро. [ 131 ] Однако в ноябре 2016 года компания объявила, что закрывает все свои магазины на материковой части Европы, чего на самом деле не произошло. Тем не менее они закрыли оба своих магазина в Нидерландах. [ 132 ]
По состоянию на 2022 год Marks & Spencer владеет 51 магазином в Турции. Fiba Retail — единственный агент, уполномоченный открывать магазины Marks & Spencer в Турции и Украине. [ 133 ]
Магазины на территориях Гонконга и Макао были проданы в начале 2018 года Al-Futtaim Group , долгосрочному франчайзинговому партнеру из Дубая. [ 134 ] [ 135 ]
В сентябре 2021 года M&S подтвердила закрытие 11 магазинов во Франции и прекратила партнерство с SFH, заявив, что для нас «практически невозможно подавать покупателям свежие и охлажденные продукты» после выхода Великобритании из Европейского Союза . Компания по-прежнему будет управлять девятью небольшими магазинами в крупных туристических центрах или рядом с ними. [ 68 ] [ 69 ]
Форматы магазинов
[ редактировать ]Полноценные магазины
[ редактировать ]В основных магазинах M&S обычно представлен широкий выбор одежды, товаров для дома и косметики компании, а также M&S Foodhall (ранее Simply Food). Ассортимент продаваемой одежды и площадь, отведенная под нее, зависят от местоположения и демографических данных покупателей (примером может служить то, что в некоторых лондонских магазинах нет классической коллекции, но есть ограниченная серия и полная линейка Autograph). В некоторых местах есть кафе M&S. Нынешний формат магазина был разработан Urban Salon Architects в 2009 году. [ 136 ]
Продовольственный зал (в магазине)
[ редактировать ]Все супермаркеты St Michael Food Hall были переименованы в M&S Food Hall, когда Marks & Spencer отказались от бренда St Michael в 2000 году. В каждом M&S Foodhall продаются продукты, которые исторически все относились к бренду Marks & Spencer. Однако в 2006 году компания начала продавать ограниченный ассортимент других брендов, таких как Coca-Cola и Stella Artois , не сокращая при этом количество реализуемых ими товаров M&S. Это был первый случай за свою 125-летнюю историю, когда Marks & Spencer продала какие-либо бренды, кроме своей собственной. [ 137 ]
В 2002 году компания M&S ввела кассы самообслуживания в продуктовых залах небольшого количества пробных магазинов. В 2006 году кассы самообслуживания были внедрены в отделах обычных товаров в трех пробных магазинах. [ 138 ]
В 2019 году M&S открыла пять новых магазинов обновления продуктов питания. Это было частью трансформации продовольственного бизнеса под руководством управляющего директора Стюарта Мачина с целью создания более крупных продовольственных магазинов с «умом супермаркета и душой свежего рынка». [ 139 ]
Домашние магазины
[ редактировать ]В 2007 году M&S объявила об открытии новых специализированных магазинов товаров для дома. Магазины были открыты в Челтнеме в Глостершире, Ройал-Танбридж-Уэллсе в Кенте, Лисберн- Спрусфилде в Северной Ирландии, [ 140 ] и в секции Бартон-сквер Траффорд-центра в Манчестере. [ 141 ]
Аутлеты
[ редактировать ]Аутлет - подразделение предлагает продукцию M&S, причем на большинство из них действует скидка не менее 30 % от первоначальной отпускной цены. [ 142 ] Первый из этих магазинов открылся в Эшфорде в графстве Кент в 2000 году, а к 2020 году их было уже 25. [ 143 ] Многие из аутлетов расположены в торговых парках и аутлет-центрах, хотя другие являются магазинами на центральных улицах, например, в Вулидже , Южный Лондон. [ 144 ]
M&S Foodhall (автономный)
[ редактировать ]В 2001 году компания M&S запустила формат товаров повседневного спроса под брендом Simply Food , открыв первые магазины в Твикенхэме и Сурбитоне . В магазинах преимущественно продаются продукты питания, хотя в некоторых более крупных магазинах также имеется небольшой выбор товаров общего назначения. [ 145 ] Некоторые из них работают по договорам франчайзинга :
- Группа компаний SSP управляет магазинами на магистральных вокзалах и в аэропортах. [ 146 ]
- Магазины Moto есть во многих зонах обслуживания автомагистралей. [ 147 ]
- У BP есть заправочные станции с предложениями Simply Food . [ 148 ]
Заказы от M&S составили более половины поставок продуктов питания Uniq британским ритейлерам в 2010 году, после нескольких лет работы в качестве основного поставщика продуктов питания M&S. [ 149 ]
В 2011 году было отмечено, что M&S применяет экспресс-ценообразование ; т. е. в их филиалах Simply Food взимается больше, чем в обычных филиалах. Представитель заявил, что «цены немного выше, чем в наших крупных магазинах, но это отражает тот факт, что эти магазины открыты дольше и очень удобны для мобильных покупателей». [ 150 ]
После ребрендинга в 2015 году бренд Simply Food был постепенно прекращен в отдельных крупных магазинах, и теперь магазины называются «M&S Foodhall». [ 151 ]
В марте 2019 года M&S объявила, что откроет больше продуктовых залов размером с супермаркет, площадью от 10 000 до 15 000 квадратных футов (от 930 до 1390 м ). 2 ), который будет иметь полный ассортимент продуктов питания, чтобы привлечь больше семей, желающих делать еженедельные покупки. M&S также снизила цены на более чем 1000 своих популярных линий, чтобы конкурировать со своими более крупными конкурентами в супермаркетах, такими как Tesco и Sainsbury's . [ 152 ]
Онлайн-сервисы
[ редактировать ]Доставка еды онлайн началась с испытаний в 2017 году. [ 153 ] В 2019 году M&S заплатила до 750 миллионов фунтов стерлингов (в зависимости от будущих показателей) за 50% интернет-магазина Ocado Retail Ltd , заменив Waitrose в качестве розничного партнера Ocado. [ 154 ] С 2020 года [ 155 ] клиенты перенаправляются на веб-сайт Ocado, где они могут заказать еду и выбранные предметы одежды. [ 156 ] В феврале 2024 года сообщалось, что M&S не намерена выплачивать Ocado последний взнос в размере 191 миллиона фунтов стерлингов после того, как целевые показатели эффективности не были достигнуты в 2023 году. [ 157 ]
В 2010 году онлайн-сервис цветов был обвинен в недобросовестной торговле и использовании Google для размещения рекламы в онлайн-поисках, нацеленных на Interflora . [ 158 ]
Другие услуги
[ редактировать ]Помимо основного розничного бизнеса, M&S сотрудничает с другими компаниями для предоставления дополнительных услуг под брендом M&S:
- M&S Bank – финансовые услуги и кредитные продукты, управляемые HSBC UK. [ 159 ]
- M&S Energy - бытовое газоснабжение и электроснабжение, которым управляет Octopus Energy. [ 160 ]
- M&S Opticians – под управлением Owl Optical [ 161 ]
История линейки продуктов
[ редактировать ]Бренд «St Michael» был представлен Саймоном Марксом в 1928 году в честь его отца и соучредителя Marks & Spencer Майкла Маркса . К 1950 году практически все товары продавались под брендом St Michael. Нижнее белье, женская одежда и униформа для девочек M&S назывались St Margaret до 1950 года, когда весь ассортимент товаров общего назначения стал St Michael. [ 23 ] Бренд St Michael был снят с производства в 2000 году, но в ограниченной степени вернулся в качестве эмблемы в 2021 году. [ 162 ]
Синтетическое волокно Tricell впервые было использовано в 1957 году и просуществовало до 1970-х годов. [ 23 ] Другое синтетическое волокно под названием Courtelle было впервые выпущено на национальном уровне компанией Marks & Spencer в 1960 году и просуществовало до 1970-х годов. [ 23 ] Шерсть, которую можно стирать в машине, впервые появилась в 1972 году, а чулочно-носочные изделия из лайкры впервые появились в 1986 году. [ 23 ]
«Per Una» была запущена 28 сентября 2001 года как совместное предприятие M&S и Next основателя Джорджа Дэвиса при участии Джули Стрэнг. Бренд Per Una принес компании большой успех. [ 163 ] а в октябре 2004 года M&S купила бренд по двухлетнему контракту на обслуживание с Дэвисом на сумму 125 миллионов фунтов стерлингов. [ 164 ] Он должен был руководить компанией в течение как минимум двух лет, с уведомлением за 12 месяцев, если он пожелает уйти. [ 163 ] [ 164 ]
В 2004 году сэр Стюарт Роуз закрыл ряд брендов, в том числе бренд мужской одежды SP Clothing, линию спортивной одежды View From, детскую линию Дэвида Бекхэма DB07 и несколько линий продуктов питания, поскольку, по его мнению, управление запасами компании было неэффективным. стать «слишком сложным». [ 165 ] Версия Per Una, предназначенная для подростков, Per Una Due, также была снята с производства, несмотря на то, что она была выпущена ранее в этом году, из-за плохих продаж. [ 166 ]
Компания начала продавать фирменные товары, такие как Kellogg's, кукурузные хлопья в ноябре 2008 года. [ 5 ] После обзора, проведенного Марком Болландом в 2011 году, M&S подтвердила, что начнет сокращать количество брендовых товаров в продаже, вместо этого предлагая только те, для которых у нее нет альтернативы M&S. [ 167 ]
В январе 2021 года Marks & Spencer приобрела Jaeger у его администраторов модный бренд . Сделка на сумму 5 миллионов фунтов стерлингов была частью стратегии фирмы по расширению своего подразделения одежды новыми именами. Однако в него не вошли 63 магазина и 13 концессий Егера. [ 168 ]
Маркетинг
[ редактировать ]Начало 2000-х
[ редактировать ]В разгар проблем компании в начале 21 века бренд St Michael, использовавшийся в качестве торговой марки для всей продукции M&S, был прекращен в пользу Marks & Spencer новый логотип шрифтом Optima. , и был представлен и начал появляться вместо Святого Михаила на упаковке продукта. Тот же логотип был также нанесен на панели магазинов и сумки. Название St Michael впоследствии было принято в качестве «гарантии качества» и появилось как « Обещание качества St Michael» на оборотной стороне продуктов питания, на боковых сторонах транспортных средств и на квитанциях о заказах в магазинах. [ 169 ]
Ваш M&S
[ редактировать ]Когда Стив Шарп присоединился к компании в качестве директора по маркетингу в 2004 году после того, как его нанял Стюарт Роуз, он представил новый рекламный бренд под баннером Your M&S с соответствующим логотипом. [ 170 ]
Громкие кампании в СМИ
[ редактировать ]M&S размещает рекламу в газетах и/или журналах с начала 1950-х годов, но появление некоторых известных звезд, включая Твигги, [ 171 ] [ 172 ] и Дэвид Джейсон в телевизионной рекламе помогли поднять авторитет компании. Твигги впервые появилась в 1967 году, а вернулась позже, в 1995 и 2005 годах. Энн Грирсон [ 23 ] фигурировал в рекламе в конце 1950-х и большей части 1960-х годов. В последующие годы Эрин О'Коннор [ 171 ] Myleene Klass , [ 171 ] Дэвид Бекхэм , [ 23 ] Антонио Бандерас , [ 23 ] Клаудия Шиффер , [ 23 ] Хелена Кристенсен , [ 23 ] Татьяна Патитц , [ 23 ] Лиза Сноудон , Дэнни Миноуг , В.В. Браун и Кармен Касс снимались в рекламе. [ 23 ] Джон Сержант , Дэвид Джейсон и Джоанна Ламли либо появлялись в рекламе, либо озвучивали ее с 2008 года. [ 23 ]
Рекламные объявления 2000-х годов имели слоган «Это не просто еда, это еда M&S» и включали замедленные кадры крупным планом различных продуктов питания, описанные знойным голосом за кадром Дервлы Кирван , под заманчивую инструментальную композицию. » Флитвуда Мака песня, в том числе « Albatross , а также » Сантаны « Samba Pa Ti , » Олли Мерса « Busy , » Groove Armada « At the River или » балета Шпандау « True . Некоторые средства массовой информации назвали эту рекламу « пищевым порно» , а ряд других компаний скопировали эту идею, например, Aldi и, впоследствии, Waitrose . [ 173 ]
Рекламная кампания на телевидении 2009 года вызвала жалобы на сексизм, что привело к освещению в национальной прессе. [ 174 ]
В 2010 году было подтверждено, что Данни Миноуг станет одним из новых лиц Marks & Spencer. Она сняла свой первый рекламный ролик в Южной Африке, в котором была показана песня Шерил Линн « Got to Be Real » для их весенней кампании, которая вышла в эфир 24 марта. [ 175 ] В августе 2011 года M&S объявила, что новыми лицами их кампании станут Рози Хантингтон-Уайтли , Райан Рейнольдс и Дэвид Ганди . [ 176 ]
В июле 2011 года компания Marks & Spencer выпустила серию запланированных телевизионных рекламных роликов с участием Твигги, Миноуг и В.В. Брауна , поскольку приступила к обновлению корпоративного имиджа. Он подтвердил, что Твигги, Лиза Сноуден и Джейми Реднапп вернутся для будущей рекламы. [ 177 ]
31 марта 2014 года M&S запустила новую версию своей маркетинговой кампании «Leading Ladies» с участием Эммы Томпсон , Энни Леннокс , Риты Ора и Дорин Лоуренс . [ 178 ]
В 2024 году Алекс Скотт стал послом спортивной одежды M&S. [ 179 ]
Цифровой маркетинг
[ редактировать ]В 2018 году компания Marks & Spencer объявила о своей программе технологической трансформации, ориентированной на рост бизнеса с помощью цифрового маркетинга. [ 180 ]
Критика и споры
[ редактировать ]Антиизраильские протесты
[ редактировать ]Компания Marks & Spencer неоднократно подвергалась нападениям и бойкоту со стороны антиизраильских протестующих во время бойкота Израиля Лигой арабских государств . [ 181 ] [ 182 ] В 2014 году сообщалось, что филиал Мраморной арки еженедельно пикетировали протестующие, протестующие против продажи израильских товаров. [ 183 ]
Благополучие животных
[ редактировать ]В цепочке поставок Marks & Spencer было зарегистрировано несколько случаев пренебрежения животными. В июле 2022 года секретные камеры зафиксировали хромых животных, «неспособных встать и дойти до воды», когда рабочие убивали «бесполезных» коз на интенсивной ферме, производящей сыр и молоко для M&S. Были замечены животные с заросшими копытами, а возле территории были замечены груды мертвых коз. [ 184 ]
В апреле 2024 года газета The Guardian получила кадры, на которых рабочие бьют свиней в предназначенной для M&S по лицу перед тем, как войти в газовую камеру, чтобы умереть. RSPCA рассмотрело отснятый материал и призвало правительство Великобритании вмешаться и положить конец этой практике. [ 185 ]
В мае 2024 года с нескольких интенсивных ферм в цепочке поставок M&S появились кадры, на которых показаны больные, умирающие и мертвые куры рядом с живыми. M&S приостановила работу одной из ферм. [ 186 ]
Комплексный обзор расходов
[ редактировать ]В октябре 2010 года председатель сэр Стюарт Роуз подписал спорное письмо в The Daily Telegraph. [ 187 ] в котором утверждалось, что «частный сектор должен быть более чем способен создавать дополнительные рабочие места взамен утраченных в государственном секторе, а перераспределение людей в более продуктивную деятельность улучшит экономические показатели, тем самым создавая больше возможностей для трудоустройства», несмотря на недавнее сокращение рабочих мест. из 1000 сотрудников. [ 188 ]
Проблемы с бесконтактной оплатой
[ редактировать ]сети Некоторые клиенты Marks & Spencer утверждают, что терминалы бесконтактной оплаты снимали деньги с карт, не предназначенных для оплаты. Для работы бесконтактные карты должны находиться на расстоянии примерно 4 см от передней части терминала. M&S расследовала инцидент и подтвердила, что новая система прошла тщательное тестирование и является надежной. Недавно компания внедрила систему бесконтактных платежей, предоставляемую Visa Europe, в 644 магазинах Великобритании. [ 189 ]
Мусульманская политика в отношении персонала на кассе
[ редактировать ]В декабре 2013 года компания Marks & Spencer объявила, что сотрудники касс-мусульман в Великобритании могут отказывать покупателям в продаже продуктов из свинины или алкоголя на кассах. [ 190 ] Об этой политике было объявлено после того, как по крайней мере одно новостное издание сообщило, что покупателям, ожидающим с товарами, включающими свинину или алкоголь, было отказано в обслуживании, и кассир-мусульманин посоветовал им подождать, пока не появится другая касса. [ 191 ] Эта политика применялась ко всем 703 магазинам M&S в Великобритании и вызвала резкую реакцию покупателей. [ 192 ]
Представитель компании впоследствии извинился и заявил, что они попытаются перевести сотрудников, чьи убеждения могут повлиять на их работу, в другие отделы, например, в отдел одежды. [ 193 ]
Хиджаб как школьная форма
[ редактировать ]В конце 2018 года компания Marks & Spencer представила хиджаб в своем разделе школьной формы и впоследствии столкнулась с негативной реакцией и бойкотом со стороны некоторых клиентов; товар предназначен для девочек от трех лет. [ 194 ]
Холли Уиллоуби
[ редактировать ]В сентябре 2018 года телеведущая и модель Холли Уиллоуби стала новым послом бренда компании вместе со своей коллекцией Must Have, которая была выпущена 27 сентября 2018 года. Однако компании не удалось заказать достаточный запас, и многие клиенты остались разочарованы. [ 195 ]
Оружие
[ редактировать ]
|
Ссылки
[ редактировать ]- ^ Jump up to: а б с д и «Годовой отчет 2023» (PDF) . Маркс и Спенсер . Проверено 25 июня 2023 г.
- ^ «Лица MARKS AND SPENCER PLC, обладающие значительным контролем» . Дом компаний . Проверено 7 августа 2023 г.
- ^ Jump up to: а б «Результаты Marks and Spencer Group Plc за полный год за 52 недели, закончившиеся 30 марта 2024 г.» . 22 мая 2024 г.
... производительность ограничивается устаревшими магазинами, эксплуатация которых обходится дороже... Ротация к целевому комплексу, состоящему из 180 магазинов полного ассортимента и 420 продовольственных магазинов...
- ^ «Маркс и Спенсер: новейшая история» . Телеграф . 2 июля 2008 г. Архивировано из оригинала 11 января 2022 г. Проверено 3 июня 2020 г.
- ^ Jump up to: а б Хискотт, Грэм. «Marks and Spencer начнет продавать ведущие бренды» . Ежедневное зеркало . Лондон . Проверено 18 апреля 2011 г.
- ^ Вуд, Зои и Финч, Джулия (22 ноября 2009 г.). «Новое лицо, но те же старые проблемы в Marks & Spencer» . Хранитель . Великобритания . Проверено 18 апреля 2011 г.
- ^ Стаффорд, Филип (18 ноября 2009 г.). «M&S называет Болланда новым руководителем» . Файнэншл Таймс . Лондон. Архивировано из оригинала 10 декабря 2022 года . Проверено 18 ноября 2009 г.
- ^ «Маркс и Спенсер подтверждает, что к 2022 году закроются 100 магазинов» . MSN.com . Проверено 22 мая 2018 г.
- ^ «M&S сократит 7000 рабочих мест в течение следующих трех месяцев» . Новости Би-би-си . 18 августа 2020 г. Проверено 18 августа 2020 г.
- ^ Jump up to: а б «M&S закроет еще 30 магазинов, поскольку сделка с Ocado окупается» . Новости Би-би-си . 26 мая 2021 г. Проверено 26 мая 2021 г.
- ^ Камиллус, Джон К. (2016). Злые стратегии; Как компании преодолевают сложности и сбивают с толку конкурентов . Университет Торонто Пресс. п. 129. ИСБН 9781442650558 . Проверено 25 января 2021 г.
- ^ Корте, Барбара; Пиркер, Ева Ульрике; Хелфф, Сисси (2010). Лицом к Востоку на Западе; Образы Восточной Европы в британской литературе, кино и культуре . Родопи. п. 350. ИСБН 9789042030497 . Проверено 25 января 2021 г.
- ^ Шидловская, Катажина (2020). Будущая бизнес-стратегия Marks and Spencer . ГРИН Верлаг. п. 4. ISBN 9783346104281 .
- ^ Абрамсон, Гленда (2000). Современные еврейские мифологии . Издательство колледжа Еврейского союза. п. 22. ISBN 9780878204748 . Проверено 25 января 2021 г.
- ^ Брайс, Алан; Уилсон, Джеймисон (2002). Управление бизнесом для стандартного уровня . Хайнеманн Образовательный. п. 44. ИСБН 9780435455484 . Проверено 25 января 2021 г.
- ^ Jump up to: а б с д и ж «История Маркса и Спенсера» . Би-би-си. 3 февраля 2009 г. Архивировано из оригинала 23 декабря 2008 г.
- ^ «Самый выдающийся гражданин Скиптона: Томас Спенсер, соучредитель Marks & Spencer» . Скиптон Пресс . Проверено 25 февраля 2017 г. .
- ^ «История Маркса и Спенсера» . Хранитель . 9 июля 2008 года . Проверено 9 апреля 2017 г.
- ^ «Пожар на рынке Биркенхеда» . upton-wirral.co.uk . Архивировано из оригинала 27 апреля 2013 года . Проверено 20 марта 2015 г.
- ^ «Спартак: Майкл Маркс» . Спартак-Educational.com. 31 декабря 1907 года. Архивировано из оригинала 5 июня 2011 года . Проверено 26 февраля 2019 г.
- ↑ Время – «Бизнес: торговля знаками и искрами» , 28 ноября 1977 г.
- ^ «Разворот M&S: сохранятся ли последние планы?» . Независимый . Лондон. 14 ноября 2010 г.
- ^ Jump up to: а б с д и ж г час я дж к л м н тот п д р с т в v Числетт, Хелен (3 сентября 2009 г.). Знаки времени: 125 лет Marks & Spencer . Вайденфельд и Николсон. ISBN 978-0-297-85873-7 .
- ^ Выдра, Крис (2020). Диета для большой планеты . США: Издательство Чикагского университета. п. 129. ИСБН 978-0-226-69710-9 .
- ^ Кристофер Добсон; Рональд Пейн (1979). Оружие террора: международный терроризм в действии . Лондон; Бейзингсток: The Macmillan Press Ltd., с. 195. дои : 10.1007/978-1-349-16111-9 . ISBN 978-1-349-16111-9 .
- ^ Швейцер, Йорам. «Инновации в террористических организациях: случай НФОП и его ответвлений» . п. 18.
- ^ Джонс, Ян (2016). Лондон разбомблен, разрушен и взорван: британская столица находится под атакой с 1867 года . Фронтовые книги. ISBN 978-1473878990 .
- ^ «Некролог – Маркус Сифф» . «Дейли телеграф» . Лондон. 26 февраля 2001 г. Архивировано из оригинала 11 января 2022 г. Проверено 22 октября 2014 г.
- ^ «Маркс и Спенсер закрываются раньше графика» . Новости ЦБК . 10 ноября 2000 г. Архивировано из оригинала 26 августа 2010 г. Проверено 18 апреля 2011 г.
- ^ Пфаннер, Эрик (18 октября 2001 г.). «Галерея Лафайет покупает 18 магазинов» . Интернэшнл Геральд Трибьюн . Проверено 18 апреля 2011 г.
- ^ «В Париже снова появился магазин Marks and Spencer, но он не того размера и не в том месте» . Телеграф . 27 ноября 2018 г. Архивировано из оригинала 11 января 2022 г. Проверено 13 октября 2018 г.
- ^ «Наследие братьев Брукс» . Brooksbrothers.com . Проверено 18 апреля 2011 г.
- ^ «Королевский супермаркет» . Allbusiness.com. 1 мая 2006 года . Проверено 18 апреля 2011 г.
- ^ Найт, Сэм (24 ноября 2017 г.). «Как сэндвич поглотил Британию» . Хранитель . ISSN 0261-3077 . Проверено 5 июля 2023 г.
- ^ «Прибыль Marks & Spencer превзошла ожидания» . Новости Би-би-си . 19 мая 1998 года . Проверено 7 ноября 2009 г.
- ^ «Значение затухания карты магазина Marks & Spencer» . Ciao.co.uk. Архивировано из оригинала 24 июля 2010 года . Проверено 18 апреля 2011 г.
- ^ Маркс и Спенсер: недавняя история [ мертвая ссылка ] Дейли Телеграф
- ^ «Marks & Spencer теряет директора по дизайну Per Una» . Телеграф . 7 августа 2008 г. Архивировано из оригинала 11 января 2022 г. Проверено 9 апреля 2017 г.
- ^ Jump up to: а б «Грин отказывается от предложения Marks & Spencer» . Findarticles.com. 2000. Архивировано из оригинала 16 октября 2015 года . Проверено 18 апреля 2011 г.
- ^ Книга- «Отметки времени» от Orionbooks.co.uk (2009).
- ^ «Дубай Онлайн» . Дубай.mconet.biz . Проверено 7 ноября 2009 г. [ постоянная мертвая ссылка ]
- ^ Вальдмейр, Патти (9 февраля 2009 г.). «M&S признает ошибки Шанхая» . Файнэншл Таймс . Архивировано из оригинала 10 декабря 2022 года . Проверено 19 декабря 2009 г.
- ^ BBC News Линкольншир, 25 августа 2010 г. «M&S подтверждает закрытие трех магазинов в Линкольншире». Проверено 25 августа 2010 г.
- ^ Холл, Джеймс (30 октября 2010 г.). «M&S планирует вывести Twiggy на международный уровень» . «Дейли телеграф» . Лондон. Архивировано из оригинала 11 января 2022 года.
- ^ Поттер, Марк (9 ноября 2010 г.). «ОБНОВЛЕНИЕ 5: новый генеральный директор Marks & Spencer увеличивает инвестиции» . Рейтер .
- ^ «M&S планирует капитальные вложения в размере 900 миллионов фунтов стерлингов для увеличения продаж» . Планы расширения на 2010 год . Проверено 11 ноября 2010 г.
- ^ Холл, Джеймс (25 мая 2011 г.). «Реконструкция Marks & Spencer стоимостью 2 миллиарда фунтов «менее чем вдохновляет» » . «Дейли телеграф» . Лондон. Архивировано из оригинала 11 января 2022 года . Проверено 25 марта 2012 г.
- ^ Хискотт, Грэм (15 мая 2013 г.). «Запуск модной одежды Marks and Spencer прошел блестяще, но важно то, что думают основные клиенты» . Ежедневное зеркало . Проверено 22 июля 2013 г.
- ^ «M&S пытается увеличить продажи с помощью новой линейки одежды» . Новости Би-би-си . 15 мая 2013 года . Проверено 22 июля 2013 г.
- ^ Симпсон, Эмма (14 мая 2013 г.). «M&S пытается привлечь покупателей новыми модными коллекциями» . Новости Би-би-си . Проверено 22 июля 2013 г.
- ^ «Йоркширский розничный предприниматель приобрел долю в M&S на сумму 250 миллионов фунтов стерлингов» . Йоркшир Ивнинг Пост . Проверено 12 марта 2014 г.
- ^ Батлер, Сара; Коллеве, Юлия (7 января 2016 г.). «Глава M&S Марк Болланд уходит в отставку» . Хранитель . Проверено 7 января 2016 г.
- ^ «Ход недели: новый кулинарный директор M&S Стюарт Мачин» . Энтони Грегг. 23 марта 2018 года . Проверено 22 мая 2020 г.
- ^ «Marks & Spencer запускает сервис по ремонту одежды» . Новости Би-би-си . 28 июня 2024 г. Проверено 1 июля 2024 г.
- ^ Раддик, Грэм (29 июля 2015 г.). «Marks & Spencer вызывает местное возмущение после подтверждения закрытия магазинов» . Хранитель .
- ^ «ОБНОВЛЕНИЕ: Woolwich M&S закрывается, а магазин в Льюишаме теряет пол» . newshopper.co.uk . 3 июня 2014 г.
- ^ Вуд, Зои (8 ноября 2016 г.). «M&S закроет 30 магазинов в Великобритании и сократит продажи одежды» . Хранитель .
- ^ Дэйви, Джеймс (8 ноября 2017 г.). «M&S ускорит закрытие магазинов по мере падения прибыли» . UK.yahoo.com . Проверено 10 ноября 2017 г. .
- ^ «M&S сигнализирует о дальнейшем закрытии магазинов в рамках плана трансформации» . UK.yahoo.com. 15 сентября 2017 года . Проверено 10 ноября 2017 г. .
- ^ Jump up to: а б «Marks and Spencer планирует закрыть до 14 магазинов» . Новости Би-би-си . 31 января 2018 года . Проверено 1 февраля 2018 г.
- ^ «Marks and Spencer закроет магазины в Стокпорте и Дентоне, поскольку закрытие ставит под угрозу сотни рабочих мест» . Манчестерские вечерние новости . 31 января 2018 года . Проверено 1 февраля 2018 г.
- ^ «M&S закроет 100 магазинов к 2022 году» . Новости Би-би-си . 22 мая 2018 г.
- ^ «Закрытие магазинов Marks and Spencer – полный список: какие магазины ритейлер закрывает в Великобритании?» . www.yahoo.com . 23 мая 2018 г.
- ^ «M&S подтверждает, что еще 14 магазинов будут закрыты, в результате чего их общее количество превысит 100» . www.yahoo.com . 22 мая 2018 г.
- ^ Вудс, Бен (23 мая 2018 г.). «Прибыль M&S упала на 62% на фоне масштабных планов закрытия магазинов» . Телеграф . Архивировано из оригинала 11 января 2022 года – на сайте www.telegraph.co.uk.
- ^ Bloomberg, Андреа Фелстед (23 мая 2018 г.). «Анализ – M&S принимает лекарство» . Bloomberg – через www.washingtonpost.com.
- ^ «M&S называет следующие 17 магазинов, которые она хочет закрыть» . 15 января 2019 года . Проверено 16 января 2019 г.
- ^ Jump up to: а б «Marks & Spencer обвиняет Брексит в закрытии 11 французских магазинов» . Новости Би-би-си . 16 сентября 2021 г.
- ^ Jump up to: а б «Брексит: более половины магазинов Marks & Spencer закрывают свои двери во Франции» . Франция 24 . 17 сентября 2021 г.
- ^ Батлер, Сара (7 марта 2021 г.). «M&S реконструирует большой магазин на Оксфорд-стрит, поскольку покупатели переходят в Интернет» . Хранитель . Проверено 21 апреля 2022 г.
- ^ Инг, Уилл (24 ноября 2021 г.). «Магазин M&S на Оксфорд-стрит будет снесен в соответствии с планами Pilbrow & Partners» . Журнал архитекторов . Проверено 21 апреля 2022 г.
- ^ Голдфингл, Джемма (12 апреля 2022 г.). «Магазин M&S Marble Arch будет снесен, поскольку Садик Хан предпочитает не вмешиваться» . Розничная газета . Проверено 21 апреля 2022 г.
- ^ Херст, Уилл (20 апреля 2022 г.). «План сноса M&S Oxford Street приостановлен Гоувом» . Журнал архитекторов . Проверено 21 апреля 2022 г.
- ^ Роджерс, Дэйв (22 июня 2022 г.). «M&S нацеливает оружие на Гоува и говорит, что решение по восстановлению Оксфорд-стрит «сбивает с толку» » . Здание . Проверено 22 июня 2022 г.
- ^ Херст, Уилл (21 октября 2022 г.). «Снос на скамье подсудимых: почему общественное расследование M&S Oxford St действительно имеет значение» . Журнал архитекторов . Проверено 21 октября 2022 г.
- ^ Jump up to: а б Уэйт, Ричард; Хайфилд, Анна; Херст, Уилл (20 июля 2023 г.). «СРОЧНО: Гоув отвергает снос M&S на Оксфорд-стрит» . Журнал архитекторов . Проверено 20 июля 2023 г.
- ^ Батлер, Сара (20 июля 2023 г.). «Marks & Spencer отказалась разрешить снести и перестроить магазин на Оксфорд-стрит» . Хранитель . Проверено 20 июля 2023 г.
- ^ Прайор, Грант (31 августа 2023 г.). «M&S подает судебный иск против отказа Gove в восстановлении магазина» . Строительный опросник . Проверено 1 сентября 2023 г.
- ^ Уэйт, Ричард; Хайфилд, Анна; Херст, Уилл (21 ноября 2023 г.). «M&S преодолевает первое препятствие в судебном оспаривании отказа Гоува на Оксфорд-стрит» . Журнал архитекторов . Проверено 21 ноября 2023 г.
- ^ Jump up to: а б Херст, Уилл (1 марта 2024 г.). «M&S выигрывает битву в Высоком суде по решению Гоува на Оксфорд-стрит» . Журнал архитекторов . Проверено 1 марта 2024 г.
- ^ Jump up to: а б «M&S выиграла апелляцию Высокого суда о сносе магазина Marble Arch» . Новости Би-би-си . 1 марта 2024 г. Проверено 2 марта 2024 г.
- ^ Фаррелл, Стив (18 мая 2021 г.). «M&S делает Machin со-главным операционным директором в ходе кадровой перестановки» . Бакалейщик . Проверено 16 февраля 2022 г.
- ^ «Руководитель M&S объявляет об уходе после «шести успешных лет» » . Небесные новости . Проверено 10 марта 2022 г.
- ^ «Британская M&S добивается контроля над цепочками поставок продуктов питания, выкупив Gist за 173 миллиона долларов» . Рейтер . 21 июля 2022 г. Проверено 26 июля 2022 г. - через www.reuters.com.
- ^ Ширсмит, Том (30 ноября 2022 г.). «Marks & Spencer приобретает интеллектуальную собственность, разработанную рухнувшей торговой площадкой моды Thread» . Индустрия.мода . Проверено 1 декабря 2022 г.
- ^ «Об архиве» . Отметки во времени . Проверено 26 марта 2022 г.
- ^ «Раскопки сокровищ: базар на Бейкер-стрит» . Проверено 9 марта 2019 г.
- ^ «Зарегистрированный юридический адрес в бассейне Паддингтон» . Маркс и Спенсер . Проверено 18 апреля 2011 г.
- ^ « Страница набора общих служб » . Веб-сайт компании
- ^ «Жизнь и работа на Северо-Западе – Работа в Манчестере: общие услуги» . Liveherenw.co.uk. Архивировано из оригинала 13 февраля 2009 года . Проверено 18 апреля 2011 г.
- ^ «Бизнес-библиотека Лексдона – HSBC и Marks & Spencer завершают продажу M&S Money» . Лексдон.com. Архивировано из оригинала 13 июля 2011 года . Проверено 18 апреля 2011 г.
- ^ Ведущий британский ритейлер открывает азиатский офис снабжения в Гонконге English People. 29 сентября 2005 г.
- ^ « M&S запускает новую кампанию «Загляни за лейбл». Архивировано 28 сентября 2007 г. в Wayback Machine ». Партнерство Паддингтон Уотерсайд - 21 февраля 2006 г.
- ^ « Marks & Spencer погружается на этический потребительский рынок » Флетчер, Энтони - 10 марта 2006 г. - Food Navigator.com (Европа)
- ^ « M&S собирается запустить ассортимент Fairtrade ». BBC News Online - 30 января 2006 г.
- ^ Jump up to: а б с «План А» . Plana.marksandspencer.com . Проверено 18 апреля 2011 г.
- ^ «M&S представляет цель по достижению углеродно-нейтрального уровня» . Новости Би-би-си . 15 января 2007 года . Проверено 7 ноября 2009 г.
- ^ Маркс и Спенсер: План А – Пять столпов , Маркс и Спенсер
- ^ Тяжелая экономика зеленого цвета , Harvard Business Review , сэр Стюарт Роуз , опубликовано 4 марта 2008 г.
- ^ «M&S взимает 5 пенсов за полиэтиленовые пакеты» . Новости Би-би-си . 28 февраля 2008 года . Проверено 18 апреля 2011 г.
- ^ «Маркс и Спенсер взимает плату за пластиковые пакеты» , Бонни Малкин и агентства, The Daily Telegraph (онлайн), 28 февраля 2008 г.
- ^ «Marks & Spencer запускает Forever Fish». Архивировано 22 марта 2012 г. в Wayback Machine , пресс-релиз Marks and Spencer, 7 июня 2011 г.
- ^ Маркс и Спенсер: План А - План - Изменение климата , Маркс и Спенсер
- ^ Роуз становится зеленой в погоне за прибылью , BBC , опубликовано 15 января 2007 г.
- ^ Турбины добавляются к плану экологически чистой энергетики M&S. Архивировано 14 февраля 2009 г. в Wayback Machine , Bannfshire Journal, опубликовано 5 августа 2008 г.
- ^ «M&S и Npower подписывают крупнейший в Великобритании контракт на возобновляемые источники энергии» . Маркс и Спенсер. Февраль 2009 г. Архивировано из оригинала 29 апреля 2009 г. Проверено 17 мая 2009 г.
- ^ «Победители 2012» . Европейская комиссия . Проверено 22 ноября 2015 г.
- ^ Бампус, Джессика (3 сентября 2010 г.). «М и С для прорыва» . Мода . Проверено 5 августа 2015 г.
- ^ «Не просто ЭКГ-аппарат» . Эшборн Ньюс энд Телеграф. 20 октября 2010 г. Проверено 25 марта 2012 г.
- ^ Арчард, Хелен (5 января 2013 г.). «Магазин магазинов Marks & Spencer и Oxfam» . Оксфам.орг. Архивировано из оригинала 25 июня 2015 года . Проверено 5 августа 2015 г.
- ^ «M&S намерена раздать тысячи тонн пищевых отходов» . Хранитель . 9 октября 2015 года . Проверено 28 января 2021 г.
- ^ «M&S пионеры схемы добрососедского перераспределения непродовольственных товаров» . Эди.нет . Проверено 28 января 2021 г.
- ^ «Джон Льюис, кооператив M&S делает пожертвования в благотворительные организации для оказания помощи во время кризиса, вызванного коронавирусом – Retail Gazette» . www.retailgazette.co.uk . 21 марта 2020 г. Проверено 28 января 2021 г.
- ^ «Маркс и Спенсер пл.с.» . ответы.com . Проверено 18 апреля 2011 г.
- ^ «Арчи Норман: сможет ли король перемен спасти M&S?» . МаниУик . 16 сентября 2019 года . Проверено 11 января 2020 г.
- ^ «Мегамаркет M&S в Лидсе — Неделя недвижимости» . Неделя недвижимости . Проверено 7 ноября 2009 г.
- ^ «Грейнджер Маркет» . Ньюкасл Гейтсхед . Проверено 20 марта 2015 г.
- ^ торговых центрах за городом . Информационный бюллетень № 11 о
- ^ « Marks & Spencer объявляет часы работы перед Рождеством » Пресс-релиз - 8 декабря 2006 г.
- ^ « M&S открыта 24 часа, а другие универмаги продлевают часы, чтобы стимулировать медленную торговлю ». Уотсон, Молли - icWales.co.uk - 20 декабря 2006 г.
- ^ «Marks & Spencer обвиняет Брексит, поскольку он сокращает 800 очередей в магазинах Ирландии и закрывает 11 магазинов во Франции» . независимый.т.е . 17 сентября 2021 г.
- ^ Глисон, Колин (17 сентября 2021 г.). «Marks & Spencer закупает ирландскую продукцию после сокращения расходов по Брекситу» . Ирландские Таймс .
- ^ Ригби, Chloe M&S запускает новый французский веб-сайт, 11 октября 2011 г., Internetretailing.net
- ^ Татлер, Филиппины. «Двадцать лет Маркс и Спенсер на Филиппинах» . Татлер Азия . Проверено 24 марта 2022 г.
- ^ Пресс-релиз BP Сегодня BP открывает первый пилотный проект Marks & Spencer Food в Нидерландах. Архивировано 27 сентября 2013 г. в Wayback Machine , 10 сентября 2013 г., BP.
- ↑ Веб-сайт Horecatrends «Пилот Marks and Spencer Food на заправочной станции BP» 12 сентября 2013 г., Horeca Trends
- ^ Финч, Джулия (7 ноября 2010 г.). «Болланд ищет в средней Англии и за рубежом проект Marks & Spencer» . Хранитель . Лондон.
- ^ Jump up to: а б с Конти, Саманта (11 ноября 2013 г.). «Marks & Spencer расширяется в Индии» . ВВД . Проверено 12 ноября 2013 г.
- ^ «Marks & Spencer планирует открыть 100 магазинов в Индии к 2016 году» . Reuters.com . Проверено 20 марта 2015 г.
- ^ «Поиск магазинов M&S – Нидерланды» . M&S.eu . Проверено 9 ноября 2015 г.
- ^ «Роскошные универмаги на Рокине получат собственный туннель к станции линии Север/Юг» . AT5.nl. 9 ноября 2015 года . Проверено 9 ноября 2015 г.
- ^ «Marks & Spencer закрывает голландские магазины раньше, чем ожидалось» . FashionNetwork.com . Проверено 11 января 2020 г.
- ^ «М&С Магазалар» . markandspencer.com.tr . Проверено 5 марта 2021 г.
- ^ «Marks & Spencer продает магазины в Гонконге, уходя с зарубежных рынков» . Хранитель . 2 января 2018 г.
- ^ «M&S продает бизнес в Гонконге партнеру по франчайзингу» . Файнэншл Таймс . 2 января 2018 г.
- ^ Роджерс, Пол (27 мая 2007 г.). «Следы и искры: Шоппинг в 21 веке» . Независимый . Великобритания. Архивировано из оригинала 18 января 2008 года . Проверено 7 ноября 2009 г.
- ^ Квилфер, Джеймс (4 ноября 2009 г.). «M&S будет продавать другие бренды впервые за 125 лет» . Брэнд Республика . Проверено 22 ноября 2009 г.
- ^ M&S для тестирования касс с самосканированием [ мертвая ссылка ]
- ^ «Marks & Spencer хочет увеличить долю продуктов питания (с помощью Перси Пига)» . Хранитель . 3 августа 2019 года . Проверено 20 мая 2020 г.
- ^ Нет места лучше дома. Неделя розничной торговли.
- ^ «Траффорд расширяет предложение товаров для дома на Бартон-сквер» . Торговый центр.co.uk. 19 мая 2008 года. Архивировано из оригинала 25 июля 2011 года . Проверено 18 апреля 2011 г.
- ^ "Выход" . Маркс и Спенсер. Архивировано из оригинала 14 июля 2011 года . Проверено 18 апреля 2011 г.
- ^ «M&S откроет все 25 торговых точек» . Драпировщики. 10 июня 2020 г. Проверено 22 октября 2022 г.
- ^ Аутлет Marks & Spencer в Вулидже, Лондон . Мистер Что. 12 мая 2014 г.
- ^ Финч, Джулия (8 ноября 2006 г.). «Просто еда увеличится втрое с планом ресторана» . Хранитель . Проверено 20 января 2015 г.
- ^ Выберите сервисного партнера . Веб-сайт компании
- ^ Опасности пит-стопов на автостраде Мэй, Морис - BBC News Online - 10 ноября 2006 г.
- ^ «M&S Simply Food в BP Connect» . Архивировано из оригинала 25 апреля 2012 года.
- ^ «Uniq: Бренды будут привлекать посетителей на M&S, но не на десерты» . Foodmanufacture.co.uk. 23 июля 2010 года . Проверено 18 апреля 2011 г.
- ^ «Таинственный магазин: сколько вы платите в M&S Simply Food?» . Confused.com . Архивировано из оригинала 27 сентября 2013 года . Проверено 3 июня 2013 г.
- ^ «Marks & Spencer открывает ресторан M&S Foodhall в Бате» . Банная хроника . 2 февраля 2016 г. Проверено 21 марта 2017 г. [ постоянная мертвая ссылка ]
- ^ Бейкер, Ханна (18 марта 2019 г.). «В Бристоле может появиться огромный магазин в стиле супермаркета M&S» . бристольпост . Проверено 22 мая 2019 г.
- ^ Пламмер, Роберт (28 апреля 2017 г.). «Интернет-служба доставки еды M&S будет непростым делом» . Новости Би-би-си . Проверено 5 мая 2017 г.
- ^ Фиш, Изабелла (12 июля 2023 г.). «M&S надеется продлить свою проблемную сделку с Ocado» . Таймс . ISSN 0140-0460 . Проверено 12 июля 2023 г.
- ^ «Ocado Retail Limited: Годовой отчет» . Дом компаний . 1 декабря 2019 года . Проверено 1 апреля 2021 г.
- ^ «Часто задаваемые вопросы: Окадо» . www.marksandspencer.com . Проверено 1 апреля 2021 г.
- ^ Фиш, Изабелла (3 марта 2024 г.). «Окадо угрожает подать в суд на M&S из-за удержания платежа» . Таймс . ISSN 0140-0460 . Проверено 3 марта 2024 г.
- ^ «Интерфлора подает в суд на Marks & Spencer из-за рекламных ссылок Google» . Новости Би-би-си . 13 октября 2010 г.
- ^ «М&С Банк отмечает 30-летие» . Честерские хроники . 15 апреля 2015 года . Проверено 8 марта 2021 г.
- ^ «М&С Энергия» . ООО «Октопус Энерджи» . Проверено 31 марта 2021 г.
- ^ «М&С Оптика» . Оптика M&S . Проверено 31 марта 2021 г.
- ^ Назир, Сахар (9 сентября 2021 г.). «M&S вернет бренд St Michael спустя 21 год» . Проверено 26 июня 2024 г.
- ^ Jump up to: а б «Продажи M&S растут, но Дэвис уходит в отставку» . Новости Би-би-си . 11 октября 2005 г. Проверено 4 апреля 2011 г.
- ^ Jump up to: а б «M&S завершает покупку Per Una» . Новости Би-би-си . 5 октября 2004 г. Проверено 4 апреля 2011 г.
- ^ Бирнбаум, Дэвид. «Сэр Стюарт передает золотую эстафету: новости и анализ одежды и текстиля» . Just-style.com . Проверено 18 апреля 2011 г.
- ^ Хейс, Дэвид (7 февраля 2004 г.). «M&S и подростковые излишества» . Вечерний стандарт . Лондон. Архивировано из оригинала 21 апреля 2013 года . Проверено 4 апреля 2011 г.
- ^ «Marks and Spencer может сократить продажи известных брендов» . Новости еды. 19 октября 2010 года . Проверено 25 марта 2012 г.
- ^ «Marks & Spencer покупает у администраторов модный бренд Jaeger» . Хранитель . 11 января 2021 г. Проверено 11 января 2021 г.
- ^ «M&S бросает Святого Михаила» . Би-би-си. 12 марта 2000 г. Проверено 11 марта 2018 г.
- ^ « Стив Шарп: застенчивый гений маркетинга, зажигающий искры в Marks ». Мартинсон, Джейн – The Guardian , 23 июня 2006 г.
- ^ Jump up to: а б с Хан, Урми (24 ноября 2009 г.). «Супермодели Эрин О'Коннор посоветовали сделать косметическую операцию» . «Дейли телеграф» . Лондон. Архивировано из оригинала 11 января 2022 года . Проверено 19 декабря 2009 г.
- ^ «Видео: посмотрите Твигги в рекламе, посвященной 125-летию Marks & Spencer» . Хранитель . Великобритания. 18 мая 2009 года . Проверено 19 декабря 2009 г.
- ^ Коллеве, Юлия (4 июля 2008 г.). «Фуд-порно для каждого гедониста в мире» . Хранитель . Лондон . Проверено 18 апреля 2011 г.
- ^ «Жалобы на сексизм в связи с рождественской рекламой Маркса и Спенсера» . Белфастский телеграф . 19 ноября 2009 года . Проверено 18 апреля 2011 г.
- ^ «Marks & Spencer запускает рекламу с Дэнни Миноуг и Лизой Сноудон в главных ролях» . Хранитель . 24 марта 2010 г. Проверено 13 октября 2018 г.
- ^ «Дэвид Ганди и Райан Рейнольдс присоединяются к Рози Хантингтон-Уайтли для M&S» . «Дейли телеграф» . Лондон. 30 августа 2011 года. Архивировано из оригинала 13 марта 2014 года . Проверено 22 июля 2013 г.
- ^ Пикок, Луиза (18 июля 2011 г.). «M&S выпускает рекламу с участием Твигги, Миноуг и В.В. Брауна» . «Дейли телеграф» . Лондон. Архивировано из оригинала 11 января 2022 года.
- ^ «Эмма Томпсон, Энни Леннокс и Рита Ора представлены как «ведущие дамы» Marks & Spencer » . Кампания в прямом эфире . Проверено 25 марта 2014 г.
- ^ «Львица Алекс Скотт становится послом спортивной одежды в M&S» . Промышленность . 11 июня 2024 г. Проверено 12 июня 2024 г.
- ^ «Стратегия цифрового маркетинга Marks & Spencer» . Кейс-центр. 2020 . Проверено 30 марта 2022 г.
- ^ «Арабы добиваются бойкота британских магазинов, принадлежащих евреям или сторонникам Израиля» . Еврейское телеграфное агентство . 31 июля 1974 года . Проверено 10 августа 2019 г.
- ^ Хилл, Амелия (20 декабря 2010 г.). «Телеграммы WikiLeaks: ливийские нападения были направлены на то, чтобы вытеснить «сионистскую» компанию Marks & Spencer» . Хранитель . Проверено 10 августа 2019 г.
- ^ «Искры летят в Маркса во время столкновений протестующих из-за Израиля» . Еврейские новости . 22 августа 2014 года . Проверено 10 августа 2019 г.
- ^ Далтон, Джейн (9 июля 2022 г.). «Козы «толкаются и игнорируются» на выставочной ферме, которая поставляет молоко и сыр компаниям M&S, Ocado, Asda и Morrisons» . Независимый . Проверено 21 мая 2024 г.
- ^ Далтон, Джейн (3 апреля 2024 г.). «Свиньи ударили морду перед «агонизирующей» смертью от CO2 у поставщика Tesco, Asda, Aldi и M&S» . Независимый . Проверено 21 мая 2024 г.
- ^ Далтон, Джейн (9 мая 2024 г.). «Куры на свободном выгуле страдают на яичных фермах, поставляющих M&S, Tesco и Asda, говорят активисты по защите прав животных» . Независимый . Проверено 21 мая 2024 г.
- ^ «Сокращения Осборна укрепят британскую экономику, позволяя частному сектору создавать больше рабочих мест» . «Дейли телеграф» . Великобритания. 18 октября 2010 г. Архивировано из оригинала 11 января 2022 г. Проверено 18 апреля 2011 г.
- ↑ M&S сокращает 1000 рабочих мест из-за падения продаж модной одежды , Хелен Пауэр и Маркус Леру, The Times , 6 января 2009 г. Архивировано 12 июня 2011 г. в Wayback Machine.
- ^ «Ошибки бесконтактной зарядки в Marks and Spencer» . Новости Би-би-си . 18 мая 2013 года . Проверено 12 марта 2014 г.
- ^ Уитнолл, Адам; Дельмар-Морган, Алекс (22 декабря 2013 г.). «M&S сообщает, что сотрудники-мусульмане могут отказаться подавать клиентам свинину и алкоголь» . Независимый . Лондон . Проверено 22 декабря 2013 г.
- ^ Мендик, Роберт (21 декабря 2013 г.). «Сотрудники-мусульмане в Marks & Spencer могут отказаться продавать алкоголь и свинину» . «Дейли телеграф» . Лондон. Архивировано из оригинала 11 января 2022 года . Проверено 22 декабря 2013 г.
- ^ «M&S сталкивается с яростной реакцией клиентов по поводу мусульманской политики» . Yahoo Новости . 22 декабря 2013 г. Архивировано из оригинала 3 января 2016 г.
- ^ «Извинения M&S за отказ мусульман от алкоголя» . Новости Би-би-си . 22 декабря 2013 года . Проверено 23 декабря 2013 г.
- ^ Ходжсон, Сара (12 октября 2018 г.). «M&S начала продавать хиджабы для детей от трех лет» . Daily Post (Северный Уэльс) . Проверено 13 октября 2018 г.
- ^ «Проклятие Уиллоуби: здорово, что ассортимент M&S Холли распродается, но не для всех нас» . Телеграф . 7 марта 2019 года . Проверено 22 мая 2019 г.
- ^ « Маркс и Спенсер » . Архивировано из оригинала 3 марта 2022 года . Проверено 7 ноября 2022 г.
Библиография
[ редактировать ]- Бернс, Пол (2008). Корпоративное предпринимательство: построение предпринимательской организации . Бейзингсток: Пэлгрейв Макмиллан. ISBN 978-023-054-263-1 .
Внешние ссылки
[ редактировать ]- Маркс и Спенсер
- 1884 заведения в Англии
- Британские бренды
- Британские компании, основанные в 1884 году.
- Розничные торговцы одеждой Соединенного Королевства
- Компании, котирующиеся на Лондонской фондовой бирже
- Компании в индексе FTSE 100
- Универмаги Сербии
- Универмаги Сингапура
- Универмаги Соединенного Королевства
- Розничные компании, основанные в 1884 году.
- Супермаркеты Северной Ирландии
- Супермаркеты Великобритании
- Розничные компании в Лондоне
- Универмаги Малайзии
- Розничные компании Малайзии