Ролевой конфликт

Чтобы узнать о других видах конфликтов, см. Конфликт (значения) .

Ролевой конфликт возникает, когда к человеку предъявляются несовместимые требования, связанные с его работой или должностью. Люди переживают ролевой конфликт, когда их тянет в разные стороны, пытаясь отреагировать на множество статусов, которыми они обладают. Ролевой конфликт может длиться как в течение короткого, так и в течение длительного периода времени, а также может быть связан с ситуативным опытом.

Внутриролевой конфликт возникает, когда требования относятся к одной сфере жизни, например, на работе. Примером может служить случай, когда два начальника просят сотрудника выполнить задание, и оба не могут быть выполнены одновременно. Межролевой конфликт возникает во всех сферах жизни. Примером межролевого конфликта может служить муж и отец, который также является начальником полиции. Если торнадо обрушится на маленький городок, в котором он живет, мужчине придется решить, должен ли он пойти домой, побыть со своей семьей и выполнять роль хорошего мужа и отца, или остаться и выполнять обязанности «хорошего» вождя. полиции, потому что весь город нуждается в его опыте».

Конфликт ролей начинается из-за стремления человека к успеху, а также из-за давления на человека двух навязчивых и несовместимых требований, конкурирующих друг с другом. Последствия ролевого конфликта, как выяснилось в ходе тематических исследований и общенациональных опросов, связаны с индивидуальными личностными характеристиками и межличностными отношениями. Конфликты индивидуальных личностных характеристик могут возникать в рамках личностно-ролевого конфликта, когда «аспекты личности человека находятся в конфликте с другими аспектами личности того же человека». Межличностные отношения могут вызвать конфликт, поскольку по определению они «имеют связь между двумя или более людьми, которая может варьироваться от мимолетной до устойчивой, что может вызвать этот конфликт».

Пример: «Люди в современных странах с высоким уровнем дохода совмещают множество обязанностей, которых требуют их различные статусы и роли. Как может подтвердить большинство матерей, и воспитание детей, и работа вне дома физически и эмоционально истощают. Таким образом, социологи признают ролевой конфликт как конфликт между ролями. соответствующие двум и более статусам».

Дисциплина групповой динамики в психологии признает ролевой конфликт внутри группы. Члены группы могут чувствовать, что они несут ответственность за более чем одну роль в этой среде и что эти роли могут противоречить друг другу. Когда ожидания от двух или более ролей несовместимы, возникает ролевой конфликт. Например, руководитель на заводе может чувствовать напряжение из-за своей роли друга и наставника для подчиненных сотрудников, в то же время ему приходится проявлять строгий и профессиональный бдительный взгляд на сотрудников.

Конфликт между работой и семьей

Часто отмечаемый ролевой конфликт – это конфликт между работой и семьей . Исследователи заметили снижение уровня рождаемости в развитых странах. Некоторые исследования предполагают, что это снижение может быть связано с тем, что все больше женщин делают карьеру и получают образование. Исследование пытается показать, что женщины, у которых больше проблем с балансом между работой и семейными обязанностями, рожают меньше дополнительных детей. Хотя некоторые Люди считают, что ролевой конфликт между работой и семьей возникает только у женщин. Исследование, проведенное в 2008 году Институтом семьи и труда, показало, что 49% работающих мужчин с семьями испытали конфликт между работой и семьей. Исследование также показало, что гибкость работы является проблемой номер один для работающих женщин с семьями и проблемой номер два или три для работающих мужчин с семьями. Гибкость на рабочем месте может стать огромным облегчением для человека, который пытается сбалансировать свою карьеру и семейную жизнь. Наличие такого контроля — это то, что может изменить отношения между работой и семейной жизнью, чтобы лучше справляться с ролевыми конфликтами, и если бы в этом действии участвовало больше представителей бизнеса, возможно, был бы лучший результат для всех. Другое исследование было проведено во Франции, где тот же общий конфликт ролей на работе и в семейной жизни мешал им до крайности. Это исследование показало, что даже работа на дому не была решением, но возможность приходить поздно или уходить раньше, используя гибкий график, — это то, что лучше всего помогает справиться с ролевым конфликтом. Наличие такого рода гибкого графика позволяет людям работать со своими ролевыми конфликтами и стараться лучше управлять ими и справляться с ними. Опять же, это исследование подтверждает, что если предприятия действительно создают такой гибкий график, это может быть определенным возможным решением.

Требования к ролевому конфликту для разных ролей могут конкурировать за ограниченное время человека или могут возникать из-за различных напряжений, связанных с несколькими ролями. Некоторые люди могут играть одну роль и играть ее хорошо, в то время как другие могут играть несколько ролей и также играть их хорошо. Например, доминирующая социальная точка зрения состоит в том, чтобы рассматривать отца как кормильца и защитника, а мать как домохозяйку, готовящую и убирающую. Если мужчины, которые принимают эту точку зрения, заходят на кухню и начинают готовить, они могут чувствовать себя неподходящими для этой роли, и то же самое может относиться к женщинам, которые входят в гараж и начинают чинить машину. Такое отношение является коренной причиной конфликта, который испытывают многие женщины, когда становятся полноценными работницами и матерями. Права женщин значительно изменились за последние сорок лет, и женщины имеют большую часть тех же прав, что и мужчины. Хотя женщины стали выполнять различные роли, некоторые считают, что мужчины не вмешиваются, чтобы сбалансировать рабочую нагрузку. Работодатели ожидают, что матери и отцы в 2020-х годах смогут иметь карьерный потенциал, как и их коллеги, не являющиеся родителями. Вдобавок к этому, на современных матерей существует социальное давление, заставляющее их воплощать идеал матери/жены 1950-х годов. На самом деле, женщинам трудно найти баланс между этими двумя факторами. Многие женщины чувствуют, что их вынуждают выбирать между карьерой и семьей, а затем общество заставляет их чувствовать вину за свой выбор.

Социальные факторы среди взрослых с низкими доходами

Когда у человека есть несколько ролевых обязанностей, обязанностей или требований, связанных с образованием, работой или семейными отношениями, с этим может быть трудно справиться. Кроме того, с обязанностями можно справиться, хотя в других случаях с ними может быть трудно справиться, особенно если человек живет в семье с низким доходом.

Бездомные мужчины и пол

Бездомность – это ситуация, которая тяжело сказывается на каждом человеке, особенно мужчины с детьми или иждивенцами. Традиционные гендерные роли описывают мужчин как поставщиков услуг. Бездомные мужчины часто являются безработными, поэтому у них нет средств для обеспечения ресурсов, необходимых их семье. Это может вызвать высокий уровень стресса у мужчин. Бездомные мужчины также могут стать единственными опекунами своих детей во время бездомности. Это может привести к высокому уровню стресса у мужчин, поскольку от них ожидается, что они возьмут на себя роль как кормильца, так и воспитателя. Переход может быть очень ошеломляющим.

В тюрьмах

Ролевой конфликт наблюдается не только у заключенных тюрьмы, но и у тюремного персонала. Существует два типа тюрем: тюрьмы для содержания под стражей и лечебные тюрьмы. Основная цель тюрьмы под стражу — защитить общество, сохраняя контроль над заключенными. Ожидается, что сотрудники исправительного учреждения будут поддерживать порядок, обеспечивать соблюдение правил и обеспечивать содержание под стражей. Ключевое правило их работы заключается в том, что взаимодействие между заключенными и офицерами должно оставаться на расстоянии. Основная цель лечебной тюрьмы — защитить общество путем реабилитации заключенного. Ожидается, что офицеры будут реагировать на заключенных терапевтическим образом и развивать связи с заключенными. В настоящее время в тюрьмах сочетаются два типа содержания под стражей, и у персонала возникает ролевой конфликт. Офицеров просят выполнять противоречивые работы, например, сохранять социальную дистанцию ​​и одновременно строить близкие, поддерживающие отношения с заключенными. Такой акцент на сочетании содержания под стражей и лечения часто приводит к образованию двух различных, взаимно антагонистических групп персонала.

Тюрьмы заполнены преимущественно заключенными-мужчинами. Это может быть связано с более высоким уровнем тестостерона. В американской культуре доминирование символизируется контролем, независимостью, гетеросексуальностью, агрессивностью, авторитетом и способностью к насилию. Когда мужчина обнаруживает, что ему не хватает одной из этих областей, он может быть вынужден восполнить это в другой области; например, когда бедный, безработный молодой человек пытается продемонстрировать мужественность, нося оружие или надевая одежду, связанную с бандой. Когда человек находится в тюрьме, многие ресурсы, используемые для утверждения мужественности, недоступны, поэтому мужчины ищут другие способы заявить о своей мужественности. Многие заключенные считают необходимым носить маску сверхмужественности, которая может противоречить их нормальной личности, чтобы сохранить свой статус в тюрьме. Это ожидание сохранения определенной идеи мужественности «противоречит основным человеческим потребностям и желаниям близости и эмоционального выражения, создавая стресс и конфликт между сутью мужчины и социальными ожиданиями».

Ясность ролей и ролевая двусмысленность

Одной из основных причин ролевого конфликта является ролевая неоднозначность, то есть отсутствие определенности в том, чего требует определенная роль в организации. Это может быть результатом плохого информирования о должностных обязанностях или неясных указаний руководителя. Это может привести к ролевому конфликту, когда существуют противоречивые представления о том, какие задачи следует выполнить. Тогда члены команды могут быть не уверены в своей роли, а роли их товарищей по команде в команде и цели команды начинают противоречить друг другу.

Решение этой проблемы и ролевого конфликта в целом может прийти через ясность ролей. Как следует из названия, ясность ролей означает четкое определение ролей и целей, чтобы уменьшить ролевые конфликты и ролевые двусмысленности. Для этого работодателям необходимо четко донести до сотрудников цели проекта. Кроме того, сотрудники должны полностью осознавать свою роль в группе и свои обязанности. Полезно создавать и поддерживать рабочую среду, в которой работники могут общаться и, при необходимости, получать обратную связь. Поощрение – это еще одна форма ясности. Если у кого-то есть вопрос или он не понимает конкретную роль, которая ему отведена, работники могут связаться. Убедитесь, что человек понимает свою роль и обязанности, чтобы избежать возможных ошибок, и убедитесь, что у работников есть обновленная роль, чтобы они могли соответствующим образом управлять своими ролями.

На рабочем месте

Работа с группами – особенно на работе или в комитете – иногда может привести к ролевому конфликту, если человек чувствует, что его или ее роли противоречат друг другу. Эти роли могут конфликтовать по многим причинам. Например, исполнитель роли может неправильно понять задачи, предписанные отправителем роли, или недопонимание может произойти и в другом направлении. Если исполнитель роли, по-видимому, с энтузиазмом берется за выполнение множества задач в рамках различных ролей, это может быть сообщено отправителю роли, и ему или ей могут быть предъявлены противоречивые ролевые требования.

Ролевой конфликт может сочетаться с ролевой двусмысленностью (ситуацией, в которой ожидания от роли нечетко определены) и создавать ролевой стресс, который пагубно влияет на производительность труда. Ролевой стресс также связан со снижением удовлетворенности работой и текучестью кадров.

Чтобы избежать ролевого конфликта на рабочем месте, менеджеры должны четко обозначить обязанности сотрудника, чтобы избежать недопонимания или путаницы. Сотрудникам также должна быть предоставлена ​​обратная связь, поскольку это ясно показывает, правильно ли лицо, выполняющее роль, выполняет свои должностные требования, и может ли лицо, выполняющее роль, помочь ему в случае возникновения каких-либо проблем. Следует принять меры, чтобы избежать пересечения потенциально конфликтующих ролей, и если от сотрудника требуются две или более роли, эти роли должны быть разделены по времени и месту, если это возможно.

Производительность работы

Основная статья: Производительность труда

Ролевой конфликт может иметь множество различных последствий как на трудовой жизни человека, так и на его семейной жизни. В исследовании, проведенном на Тайване, было обнаружено, что те, кто страдает от ролевого конфликта, также сильно страдают от производительности труда, главным образом из-за отсутствия мотивации . Те, у кого был ролевой конфликт, не делали на работе больше, чем минимальные требования. Также наблюдалось снижение способности ставить задачи. Наличие нескольких ролей часто приводит к неудовлетворенности работой.

Ролевой конфликт на рабочем месте также может привести к издевательствам на рабочем месте . Когда компании претерпевают организационные изменения, работники часто испытывают либо потерю, либо выигрыш в областях своей работы, что приводит к изменению ожиданий работника. Изменения часто вызывают у работников большой стресс . Работники, которые, возможно, потеряли определенную степень власти, могут почувствовать, что они потеряли свой авторитет, и начать набрасываться на других сотрудников, оскорбляя их словесно, целенаправленно отказывая в предметах, связанных с работой, а иногда даже физически, чтобы удержать свой статус.

Межролевой

Межличностный ролевой конфликт возникает, когда источником дилеммы является занятие более чем одной фокальной позиции. Например, будучи мужем и отцом в социальной системе, суперинтендант может думать, что его жена и дети ожидают, что он проведет с ними большую часть вечеров. Однако его школьный совет и группы ОТА, как он может чувствовать, ожидают, что он (как их школьный директор) потратит большую часть своего времени после работы на образовательную и общественную деятельность. Суперинтендант обычно не может удовлетворить оба этих несовместимых ожидания.

Внутриролевой

Внутриличностный ролевой конфликт возникает, когда человек, выполняющий одну роль, считает, что другие ожидают от него/нее много разных ожиданий в отношении этой роли. «Например, директор школы может чувствовать, что учителя ожидают от него, что он будет их представителем и лидером, что он встанет на их сторону в таких вопросах, как повышение заработной платы и институциональная политика. Однако директор школы может чувствовать, что члены школьного совета ожидают от него представлять их, «продавать» их взгляды персоналу, потому что он является исполнительным директором и администратором политики школьного совета». И пример матери также во внутриролевом конфликте.

справиться

«Межролевой конфликт возникает в результате конкурирующих наборов ожиданий, вызванных организационными, межличностными и личными конфликтами» Следующие стратегии помогают изменять эти области и управлять ими.

Одним из ответов на ролевой конфликт является решение, что что-то должно уйти. Например, несколько политиков решили не баллотироваться на посты из-за противоречивых требований, связанных с напряженным графиком предвыборной кампании и семейной жизнью. В других случаях люди откладывают рождение детей, чтобы быстро добиться успеха в карьере. Даже роли, связанные с одним статусом, могут предъявлять к нам конкурирующие требования. Руководителю завода может нравиться дружить с рабочими. В то же время дистанция необходима для оценки его персонала.

Индивид может изменить внешние, структурно навязанные ожидания других относительно надлежащего поведения человека в его или ее положении. Самая эффективная перемена – это перемена на рабочем месте. Если работа связана с «семейной» средой, потребности родителя могут быть удовлетворены легче. Одним из лучших способов снятия стресса для работающих родителей является оплачиваемый отпуск, включая семейные больничные. Родители могут чувствовать себя в ловушке, если им нужно остаться дома со своим ребенком, но они знают, что пропуск рабочего дня, в свою очередь, лишит их зарплаты. Если у них будет несколько дней оплачиваемого отпуска, они смогут позаботиться о своем ребенке и не беспокоиться о потере денег при этом. Еще одним способом поддержки конфликта между работой и семьей на рабочем месте является уход за детьми. На некоторых работах на территории или поблизости есть детский сад, что помогает родителям знать, что о их детях хорошо заботятся, пока они работают. В последнем примере ролевые ожидания распределяются между другими, чтобы смягчить ролевой конфликт.

«Другой подход предполагает изменение отношения и восприятия своих ролевых ожиданий, а не изменение самих ожиданий. Примером является установление приоритетов между ролями и внутри них, будучи уверенным, что определенные требования всегда удовлетворяются (например, потребности больных детей). ), в то время как другие имеют более низкий приоритет (например, вытирание пыли с мебели)».

См. также

• Организационный конфликт
• Организационная целесообразность
• Ролевое поглощение
• Набор ролей
• Ролевая нагрузка
• Конфликт на рабочем месте

Дальнейшее чтение

• Эльман, М.; Гилберт, Л. (1984). «Стратегии преодоления ролевого конфликта у замужних профессиональных женщин с детьми». Семейные отношения . 33 (2). Национальный совет по семейным отношениям: 317–327. дои : 10.2307/583799 . JSTOR   583799 .
• О'Нил, Джеймс М. (2015). Мужской гендерно-ролевой конфликт: психологические издержки, последствия и программа перемен . Вашингтон, округ Колумбия: Американская психологическая ассоциация. ISBN  978-1-43-381818-9 .
• «Ролевой конфликт» . Программное обеспечение Айверсон. 2011.