✖


Jump to content

Насилие на рабочем месте

Медсестры описывают свой опыт как жертвы или свидетели насилия на рабочем месте.
Дебора Р. Коллинз, пережившая насилие на рабочем месте во время стрельбы в лаборатории электромагнитных систем в 1988 году, обсуждает последствия насилия на рабочем месте.

Насилие на рабочем месте , [1] насилие на рабочем месте , [2] или профессиональное насилие означает насилие , обычно в форме физического насилия или угроз , которое создает риск для здоровья и безопасности сотрудника или нескольких сотрудников. [3] Национальный институт безопасности и гигиены труда определяет работника, личные отношения, клиента/клиента и преступные намерения как категории насилия на рабочем месте. [4] Эти четыре категории далее разбиты на три уровня: первый уровень отображает ранние признаки насилия, второй уровень немного более жестокий, а третий уровень значительно жестокий. [5] Многие рабочие места инициировали программы и протоколы для защиты своих работников, поскольку Закон о гигиене труда 1970 года гласит, что работодатели должны обеспечивать среду, в которой сотрудники не подвергаются вреду или вредным условиям.

Эпидемиология

[ редактировать ]

По данным Бюро статистики труда США , в 2011 году насилие и другие травмы, причиненные людьми или животными, стали причиной 17% всех несчастных случаев на производстве в США, причем убийства составили 10% от общего числа. [6] С 1992 по 2010 год в США было зарегистрировано 13 827 жертв убийств на рабочем месте, что в среднем составляет более 700 жертв в год. [7] Анализ данных 2011 года показывает, что, хотя большинство смертельных случаев на рабочем месте приходится на мужчин, насилие на рабочем месте непропорционально затрагивает женщин. Убийства стали причиной 21% всех несчастных случаев на производстве среди женщин по сравнению с 9% среди мужчин. [6] Из этих убийств родственники или домашние партнеры совершили 39% случаев убийств женщин; Случаи убийств мужчин, скорее всего, были совершены грабителями, что составило 36% случаев убийств мужчин. [6]

Управление по безопасности и гигиене труда (OSHA), департамент Министерства труда США, определяет насилие на рабочем месте как «любое действие или угрозу физического насилия, преследования, запугивания или другого угрожающего деструктивного поведения, происходящего на рабочем месте». варьируется от угроз и словесных оскорблений до физического насилия и даже убийства». [8]

2 000 000 американских рабочих ежегодно сообщают о насилии на рабочем месте [8]

Большинство случаев насилия на рабочем месте не являются смертельными. С 1993 по 1999 год в среднем около 1,7 миллиона человек сообщили о профессиональном насилии. [7] Около 75% этих случаев считаются простым нападением, а 19% случаев - нападением при отягчающих обстоятельствах. [7]

Насилие на рабочем месте достигло масштабов эпидемии. «Раньше было время, когда сотрудник, застреливший кого-то на рабочем месте, был бы шоком. Теперь это становится обычным явлением», - утверждает Кэтлин М. Бончик, эсквайр. исследователь и эксперт по предотвращению насилия на рабочем месте. [9]

После перестрелки в июне 2017 года, когда бывший сотрудник вернулся на свое рабочее место в Орландо, штат Флорида, чтобы убить пятерых коллег, а затем покончить жизнь самоубийством, Кэтлин М. Бончик, эсквайр. заявил: «Вы слышите это снова и снова. Люди всегда говорят: «Мы не думали, что такое (насилие на рабочем месте) произойдет здесь», но это может произойти где угодно и когда угодно. Это не должно быть вопросом: работодатели должны действовать под вопрос когда». [10]

Для классификации насилия на рабочем месте используются четыре категории: насилие со стороны работника, личные отношения, клиент/клиент и преступный умысел. [11] Насилие на рабочем месте происходит, когда два человека одной и той же профессии проявляют насилие по отношению друг к другу физически, словесно или эмоционально. Типичным примером этого является ситуация, когда один работник имеет какую-то власть над другим, например, должность руководителя над подчиненным. Насилие в личных отношениях на рабочем месте имеет место, когда личные отношения сотрудника переходят на рабочее место и причиняют неудобства самому сотруднику, его/ее коллегам и, возможно, клиентам этого бизнеса. [12] Жертвами насилия в личных отношениях обычно становятся женщины. Насилие между клиентом/клиентом происходит, когда происходит насилие между клиентом или клиентом на рабочем месте и сотрудником. Насилие может быть применено клиентом к сотруднику или наоборот. Наконец, насилие с преступным намерением на рабочем месте имеет место, когда нет никакой связи между лицом, совершающим насильственные действия, и местом работы или его работниками.

Четыре категории, перечисленные выше, подразделяются на три уровня в зависимости от ситуации. Первый уровень включает в себя такие признаки, как человек, запугивающий других, грубый или оскорбительный человек, отказывающийся сотрудничать. На этом уровне следует внимательно следить за поведением и сообщать о нем руководителю. Руководитель может захотеть встретиться с потенциальным преступником, чтобы обсудить его/ее поведение. Второй уровень включает потенциально агрессивного субъекта, заявляющего, что он чувствует себя жертвой, и высказывающего угрозы, выражающего в словах желание причинить вред другим, часто спорящего с другими, стремящегося отомстить и отказывающегося следовать политике на рабочем месте. В ответ на такое поведение следует документировать наблюдаемое поведение, напрямую связаться с руководителем, убедиться, что собственная безопасность стоит на первом месте, и, при необходимости, связаться с службами быстрого реагирования. Третий уровень насилия на рабочем месте в настоящее время представляет собой насильственные ситуации, такие как угроза причинения вреда себе или другим лицам физическими средствами или с применением оружия, демонстрация крайнего гнева или уничтожение имущества. В случае насилия третьего уровня следует обеспечить свою безопасность, а затем безопасность других, сохранять спокойствие, сотрудничать с правоохранительными органами и, если возможно, покинуть ситуацию. [4]

В случае насилия в личных отношениях часто бывает трудно распознать первый и второй уровни насилия, поскольку они обычно происходят за пределами рабочего места. Большинство ситуаций насилия в личных отношениях происходят на третьем уровне, и в этом случае следует использовать подход третьего уровня для разрешения ситуации. [4]

Перлин и Гольдшмидт [13] утверждают, что нынешние определения насилия на рабочем месте носят просто описательный характер и не основаны на мотивации преступника. [13] Понимание мотивов, лежащих в основе этих преступлений, важно для разработки профилактических стратегий. Перлайн и Гольдшмидт определяют два типа насилия на рабочем месте: 1) объектно-ориентированное насилие на рабочем месте — это насилие, которое происходит с целью получить какой-либо объект, например деньги, наркотики, драгоценности и т. д., и 2) необъектно-ориентированное насилие, которое эмоционально основано и в основном связано с гневом. Гнев обычно требует разочарования и воспринимаемой несправедливости. Смягчение гнева или предполагаемой несправедливости смягчит или предотвратит эпизод насилия, и люди могут злиться, не совершая насилия. Приведет ли гнев к насилию, частично зависит от ориентации потенциального преступника и связанных с ним факторов риска (см. ниже). Выявлено восемь различных типов внимания, которые могут привести к насилию на рабочем месте. (Таблица 1) [13]

Таблица 1. Модель необъективного насилия на рабочем месте, основанная на гневе
МОТИВАЦИЯ ФОКУС ЦЕЛЬ АССОК. ХАРАКТЕРИСТИКИ
Злость Здоровый Ненасильственный гнев

разрешение

Конференция; Юридическое возмещение; Работайте усерднее;

Смена работы; и т. д.

Злость Вопросы, связанные с работой Возмездие Ориентировано на рабочее место
Злость Не связанные с работой

проблемы

Возмездие; Нанести

боль/страдание других

Рабочее место удобное; Оппортунистический;

Травма и/или значимое повреждение. повреждать

Злость Депрессивные проблемы;

Самовозвышение;

Волнение/внимание

Снизить эмоциональность

боль/страдание в себе

Значение. повреждать; Неизвестные жертвы;

Случайное насилие

Злость Проблемы с тревогой;

Воспринимаемая угроза

Контроль Терроризм; Доминирование
Злость Проблемы личности:

Неадекватность

Самосовершенствование Преступления по предубеждению; Унижение;

Доминирование; Сексуальные преступления

Злость Проблемы личности:

Зависимость

Принятие Вложение; Преследование; Следующий; Случайное насилие;

Насилие по доверенности

Психоз/

Наркотические состояния

иррациональный иррациональный иррациональный
Несчастный случай Непреднамеренный Непреднамеренный Невнимательность; Неинформированный; Нейропсих. статус
Другой Не иначе

указан (БДУ)

Модель гнева и фокуса: 1) характеризует насилие на рабочем месте в зависимости от фокуса преступника; 2) позволяет собирать раздельную статистику по предметной и беспредметной преступности; и 3) показывает, что насилие в семье, стрельба в школах, террористическая деятельность и непредметное насилие, происходящее на рабочем месте, мотивированы одинаково. [13] Следовательно, понимание факторов, вызывающих один тип необъектно-ориентированного насилия, должно помочь нам разработать стратегии по смягчению других типов необъектно-ориентированного насилия. Таким образом, мы видим, что эти преступления можно смягчить, снизив уровень разочарования потенциального преступника, снизив уровень воспринимаемой им несправедливости или изменив фокус потенциального преступника на более здоровый. [13]

Очень большой процент преступников, не ориентированных на объект, либо арестованы, убиты полицией, либо покончили с собой после совершения насильственного акта. Если рассматривать самоубийства со стороны полицейских, то предполагается, что где-то 25-50 процентов убийств на рабочем месте, не связанных с объектами, заканчиваются самоубийством. [14] [15] Самоубийство практически неслыханно после объектно-ориентированного преступления, оно просто не имеет смысла. Беспредметное насилие на рабочем месте носит целенаправленный характер, происходит поэтапно и редко, если вообще когда-либо, является спонтанным событием. [13]

Выявлены пять стадий беспредметного насилия:

  • Злость
  • Фокус
  • До насилия: фантазия, репетиция, подготовка, унижение жертвы и угрозы
  • Насилие: по отношению к себе, по отношению к другим, по отношению к себе и другим и по отношению к окружающей среде.
  • Постнасилие: разрешение и последствия. [13]

Выявлено тридцать факторов риска. Четырнадцать из этих факторов риска являются социальными и ситуативными; двенадцать психологических и четыре поведенческих. [13]

Признаки потенциальных угроз

Информации о том, что именно является причиной насилия на рабочем месте, мало, однако общепризнано, что сочетание личных факторов, факторов на рабочем месте и индивидуальных взаимодействий способствует насилию на рабочем месте. Федеральное бюро расследований (ФБР) признает следующее поведение предупреждающими знаками для потенциальных виновников насилия на рабочем месте: [16]

  • снижение производительности или непостоянная производительность работы
  • повреждение или уничтожение имущества компании
  • одержимость оружием
  • плохие отношения на рабочем месте
  • навязчивая вовлеченность в работу
  • неоднократные прямые или завуалированные угрозы
  • повышенные перепады настроения
  • параноидальное, агрессивное поведение
  • интерес к недавно получившим огласку насильственным событиям
  • нежелательный романтический интерес к коллеге
  • отказ принимать критику
  • чрезмерная реакция на политику компании

Совет национальной безопасности также признает чрезмерное употребление наркотиков или алкоголя, а также прогулы или необъяснимые изменения в производительности труда. Обращение внимания на эти предупреждающие знаки и сообщение о них может помочь предотвратить случаи насилия на рабочем месте. [17]

Глобальный вид

Насилие на рабочем месте в настоящее время не имеет универсального определения. Международная организация труда (МОТ) провела исследование в 80 различных странах. В 40 из этих стран слова, используемые для обозначения насилия на рабочем месте, включают как физическое, так и психологическое насилие. В четырех из этих стран насилие, связанное с работой, включает только физическое поведение. В 16 странах используемые термины очень расплывчаты и не уточняют, относятся ли они к физическому или психологическому поведению. Поскольку в разных странах существуют разные взгляды, не существует универсального определения насилия на рабочем месте. [18] В 2021 году фонд Lloyd's Register провел исследование, чтобы отобразить глобальный взгляд на насилие на рабочем месте. Это исследование было основано на 125 000 интервью, проведенных в 121 стране. [19] Согласно этому опросу, 22,8 процента жителей мира подвергались насилию и домогательствам на работе. Исследование разделило насилие и домогательства на рабочем месте на три категории: физическое, психологическое и сексуальное. В Америке уровень распространенности составил 34,3 процента. Следующей по величине была Африка с 25,7 процента. На третьем месте оказались Европа и Центральная Азия с 25,5 процента. В Америке женщины чаще подвергались насилию на работе на 8,2 процента. В Европе и Центральной Азии вероятность этого у женщин была на 8 процентов выше. В Африке мужчины чаще подвергались насилию на рабочем месте на 2,2 процента. [20]


Первая категория насилия на рабочем месте, охваченная исследованием, была физической. Физическое насилие включает, помимо прочего, удары, толчки и плевки. Во всем мире 8,5 процентов людей подвергались физическому насилию на рабочем месте. В Африке зарегистрирован самый высокий уровень распространенности этого заболевания – 12,5 процента. Америка была номером 2 с 9 процентами. Азиатско-Тихоокеанский регион составил 7,9 процента. В Азии, Африке, Европе и Центральной Азии мужчины подвергались большему риску по сравнению с женщинами. Однако в арабских государствах и Америке женщины подвергались большему риску, чем мужчины. [20]


Вторая категория насилия на рабочем месте была психологической. Психологическое насилие включает, помимо прочего, угрозы, запугивание и оскорбления. Во всем мире 17,9 процента людей подвергались психологическому насилию на рабочем месте. В Америке наблюдался самый высокий уровень распространенности психологического насилия — 29,3 процента. В Африке процент распространенности составил 20,2 процента. Самый низкий показатель был в арабских государствах, где этот показатель составил 11,4 процента. В Европе и Центральной Азии о психологическом насилии среди женщин сообщалось на 5 процентов чаще, чем среди мужчин. В арабских государствах вероятность этого у женщин была на 4,3 процента выше. С другой стороны, в Африке мужчины сообщили о более высоком уровне психологического насилия на 2,3 процента. [20]


Третьей и последней категорией, которую охватил опрос, были сексуальные домогательства. Сексуальное домогательство будет включать, помимо прочего, неуместные прикосновения, неуместные сексуальные жесты и обмен неприемлемыми в сексуальном отношении изображениями или видео. Во всем мире 6,2 процента людей подвергались сексуальным домогательствам на рабочем месте. В Америке наблюдался самый высокий уровень распространенности сексуальных домогательств – 11,8 процента. Для сравнения: в среднем по всем остальным регионам этот показатель составляет немногим более 5 процентов. В Америке почти две из каждых десяти женщин сообщили о том, что подвергались сексуальным домогательствам, в отличие от одного из десяти мужчин, подвергавшихся им. В Европе и Центральной Азии женщины чуть менее чем на 7 процентов чаще подвергались сексуальным домогательствам. [20] Международная организация труда (МОТ) инициировала множество программ и постановлений, призванных помочь уменьшить последствия насилия на рабочем месте во всем мире. [21]

Профилактика

[ редактировать ]

— Цель Министерства труда США «содействовать созданию безопасной среды для наших сотрудников и посетителей, а также работать с нашими сотрудниками над поддержанием рабочей среды, свободной от насилия, притеснений, запугивания и другого деструктивного поведения». . Хемати-Эсмаили (2018) утверждает: «Поскольку рабочие места поставщиков медицинских услуг и смежных профессий различаются по назначению, размеру и сложности, WVPP должен быть спроектирован с учетом уникального характера и разнообразных потребностей каждой организации» (пар. 5). [22] Таким образом, DOL предоставило информацию для достижения своей цели по обеспечению безопасности рабочих мест для людей. Информация предоставляется для того, чтобы помочь людям на рабочем месте выявить потенциально вредное поведение, а также осознать свою ответственность за предотвращение агрессивного поведения. Министерство труда реализовало программу по борьбе с насилием на рабочем месте, чтобы помочь сотрудникам реагировать на насилие на рабочем месте и предотвращать его посредством лучшего понимания. Они также определили семь ключевых факторов, которые помогут предотвратить насилие на рабочем месте: [4]

  1. Рабочая среда . Поскольку рабочая среда напрямую и сильно влияет на сотрудников и клиентов, крайне важно, чтобы она оставалась позитивной и открытой. Это способствует лучшему общению и позитивному настрою на рабочем месте.
  2. Безопасность. Дополнительные меры безопасности, такие как охрана, могут помочь предотвратить возможные насильственные события. Это могут быть охранники, камеры или другие технологические машины, такие как металлодетекторы.
  3. Обучение – обучение сотрудников текущей политике и закупкам, а также возможным предупреждающим признакам насилия на рабочем месте.
  4. Показатели производительности/поведения — способы быть в курсе изменений в поведении сотрудников, таких как прогулы или изменения в производительности.
  5. Службы поддержки сотрудников — услуги, доступные сотрудникам для выражения обеспокоенности.
  6. Раннее вмешательство – не позволить симптомам остаться незамеченными или неразрешенными
  7. Примите соответствующие меры – при необходимости уведомите власти.

Также рекомендуется, чтобы работодатели относились к уволенным работникам с уважением, чтобы избежать ощущения, что они стали жертвами. Дополнительные меры предосторожности могут заключаться в предупреждении службы безопасности о том, что в этот день будет прекращена работа. [5]

Ответы

[ редактировать ]

По данным Министерства внутренней безопасности , в ситуации насилия на рабочем месте, сохраняя спокойствие, следует бежать, прятаться или сражаться. Предлагается сражаться только в том случае, если нет других безопасных вариантов. [23] Если вам придется иметь дело с агрессивным или потенциально агрессивным человеком, необходимо выполнить пять шагов. Сначала проявите заботу о сотруднике и покажите, что вы заботитесь о нем. Во-вторых, не судите человека, а наблюдайте за его поведением. В-третьих, необходимо продемонстрировать сочувствие . В-четвертых, вступите с ними в разговор, позвольте им высказать то, что им поможет. Наконец, работайте с ними над созданием решения, которое не подвергнет никого риску. [17]

Смертельные примеры

[ редактировать ]
Смотрите также: Список убийств на рабочем месте по количеству жертв
  • Патрик Генри Шерилл, 44-летний почтальон из Эдмонда, штат Оклахома , получил выговор после ожесточенного спора с двумя начальниками 19 августа 1986 года. Примерно в 7:00 следующего утра Шерилл появился на почте в своем униформа. В течение следующих 15 минут Шерил неистовствовал , расстреливая любого сотрудника, который попадался ему на пути. Перекрыв выходы, Шерил убила четырнадцать коллег и ранила шестерых. Когда полиция прибыла на почту, Шерил направил пистолет на себя. [24]
  • 5 ноября 2009 года Нидал Хасан , служивший в армии США в качестве психиатра , смертельно застрелил 13 человек и ранил более 30 человек в Форт-Худе (ныне Форт-Кавасос) недалеко от Киллина, штат Техас . Стрельба привела к большему количеству жертв, чем любая другая на американской военной базе. Министерство обороны США и федеральные правоохранительные органы квалифицировали стрельбу как акт насилия на рабочем месте. [25] В 2013 году генерал-лейтенант Дана К. Чипман охарактеризовала нападение как «предполагаемое преступное деяние одного человека», а не как терроризм. [26] В феврале 2015 года армия «определила, что имеется достаточно доказательств, чтобы сделать вывод, что Хасан «находился в контакте с иностранной террористической организацией до нападения», и что его радикализация и последующие действия можно разумно считать «вдохновленными или мотивированными». иностранной террористической организацией». [27]
  • Дэвид Берк работал в USAir билетным агентом , пока его начальник Рэймонд Томпсон не уволил его за кражу. После того, как Томпсон отказался восстановить его в должности, Берк появился в международном аэропорту Лос-Анджелеса 7 декабря 1987 года и купил билет на рейс 1771 авиакомпании Pacific Southwest Airlines до международного аэропорта Сан-Франциско . Берк пронес контрабандой пистолет .44 Magnum на самолет самолета . Вскоре после взлета диктофон в кабине зафиксировал звуки выстрелов. Затем послышался голос Дэвида Берка. Пилоты были застрелены, а самолет врезался в склон холма в округе Сан-Луис-Обиспо , в результате чего погибли все 43 человека, находившиеся на борту, включая Берка и Томпсона. На месте крушения была найдена сумка от воздушной болезни, в которой было сообщение, которое Берк написал для своего бывшего начальника. Там было написано: «Я просил о снисхождении к моей семье, помните. Что ж, я не получил никакого снисхождения. И вы не получите ничего». [28]
  • 26 августа 2015 года в 6:45 утра 41-летний Вестер Ли Фланаган, недовольный экс-репортер в Роаноке станции WDBJ-TV , застрелил двух бывших коллег в прямом эфире телевидения в Монете, штат Вирджиния . В то время 24-летний репортер WDBJ Элисон Паркер брала интервью у руководителя местной торговой палаты Вики Гарденер, а 27-летний видеооператор Адам Уорд снимал интервью в прямом эфире. Фланаган, который ранее был уволен со своей должности в WDBJ, запечатлел троих с помощью нательной камеры и, похоже, дождался, пока материал выйдет в эфир, прежде чем начать стрелять и разрядить из своего пистолета Glock все патроны. Гарденер, который также был застрелен, пережил нападение. После перестрелки Фланаган скрылся с места происшествия, а затем хвастался нападением в социальных сетях, прежде чем покончить жизнь самоубийством. [29]
  • 2 декабря 2015 года окружной инспектор здравоохранения Сайед Фарук и его жена Ташфин Малик ворвались в банкетный зал в Сан-Бернардино, Калифорния, где собралось около 80 коллег Фарука, чтобы присутствовать на праздничной вечеринке, а также на корпоративном тренинге. . Фарук и Малик, одетые в военную форму и вооруженные винтовками, убили 14 человек и ранили 22 человека. Супруги также пытались взорвать объект. Позже они были убиты в перестрелке с полицией. [30] [31]
  • 26 февраля 2016 года 38-летний Седрик Форд, работавший маляром в Excel Industries в Хессоне, штат Канзас, застрелил трех человек и ранил еще 14 человек. Коллега сообщил, что примерно через два часа после того, как двое мужчин пришли на работу в тот день, он увидел, как Форд, пристегнутый ремнями, стрелял в людей на парковке завода. [30]
  • 20 марта 2016 года 55-летний отставной военнослужащий штата Пенсильвания по имени Кларенс Бриггс из Ньювилля, штат Пенсильвания, вернулся на дороги, которые он патрулировал до выхода на пенсию, и предпринял попытку вооруженного ограбления на пункте взимания платы за проезд. Бриггс застрелил работника пункта взимания платы за проезд Дэнни Крауза, 55 лет, и Рона Хейста, 72 года, охранника, прежде чем он был застрелен властями. [30] [32]
  • 8 апреля 2016 года на базе ВВС Лэкленд в Сан-Антонио, штат Техас, вспыхнуло насилие на рабочем месте. В это время командир эскадрильи был застрелен летчиком, который затем покончил с собой. После этого учреждение перешло в режим самоизоляции. Вскоре после стрельбы стало известно, что инцидент не был связан с терроризмом, а был насилием на рабочем месте. [33] Стрелка сопровождали на дисциплинарное слушание, когда он совершил убийство-самоубийство. [34]
  • 4 мая 2016 года мужчина, которого две недели назад принудительно уволили со своей должности в компании Knight Transportation в Кэти, штат Техас, примерно в 20 милях к западу от Хьюстона, вернулся на свое прежнее рабочее место, вооруженный дробовиком и пистолетом. Сообщается, что 65-летняя Мэрион Гай Уильямс произнесла слова вроде: «Вы все разрушили мою жизнь». Затем Уильямс застрелил 34-летнего начальника Майкла Дэвида, ранил двух других сотрудников, а затем покончил с собой. [35] [36]

Агрессия

[ редактировать ]

Доктор Арнольд Х. Басс из Техасского университета в Остине (1961 г.), [37] выделил восемь типов агрессии на рабочем месте :

  • Вербально-пассивно-косвенный (неспособность опровергнуть ложные слухи о цели, непредоставление информации, необходимой цели) [29]
  • Вербально-пассивно-прямой (« молчаливое обращение », отказ от ответа, например, телефонные звонки, электронные письма)
  • Вербально-активно-косвенный (распространение ложных слухов , принижение идей или работы)
  • Вербально-действительно-прямой (оскорблять, вести себя снисходительно, кричать)
  • Физический-пассивный-косвенный (заставляет других создавать задержку для цели)
  • Физически-пассивно-прямой (снижение способности объекта внести свой вклад, например, планирование его выступления в конце дня, когда будет присутствовать меньше людей)
  • Физически-активно-косвенные (кража, уничтожение имущества, ненужное потребление ресурсов, необходимых объекту)
  • Физически-активно-прямой (физическое нападение, невербальные, вульгарные жесты, направленные на цель)

В исследовании, проведенном Бэроном и Нойманом, [38] Исследователи обнаружили, что сокращение и замораживание заработной платы, использование сотрудников, работающих неполный рабочий день, изменения в руководстве, увеличение разнообразия, компьютерный мониторинг производительности сотрудников, реинжиниринг и сокращение бюджета — все это в значительной степени связано с ростом агрессии на рабочем месте. Исследование также показало значительное количество доказательств, связывающих неприятные физические условия (высокая температура, плохое освещение) и сильный негативный аффект, способствующий агрессии на рабочем месте. [39] Лица, прибегающие к массовым расстрелам на работе, часто угрожают убить до того, как произойдет реальное насилие. [40]

Оценка рисков

[ редактировать ]

В Соединенном Королевстве существует юридическое обязательство проводить оценку рисков как физических, так и психологических опасностей на рабочем месте. В других странах действует аналогичное законодательство по охране труда и технике безопасности, касающееся выявления и устранения или контроля опасностей на рабочем месте. Насилие на рабочем месте само по себе считается серьезной опасностью. Положение 3 Положений об управлении охраной труда и безопасностью на рабочем месте 1999 года гласит, что «каждый работодатель должен провести подходящую и достаточную оценку:

  • Риски для здоровья и безопасности своих сотрудников, которым они подвергаются во время работы; и
  • Риски для здоровья и безопасности лиц, не связанных с ним по работе, возникающие в результате или в связи с поведением его или его предприятия».

Профессиональные группы повышенного риска

[ редактировать ]

Канадский центр гигиены и безопасности труда перечисляет следующие профессии с повышенным риском. [41]

  • Медицинские работники
  • Сотрудники исправительных учреждений
  • Работники социальных служб
  • Учителя
  • Муниципальные жилищные инспекторы
  • Сотрудники общественных работ
  • Работники розничной торговли
  • Сотрудники полиции

Работники здравоохранения подвергаются высокому риску стать жертвой насилия на рабочем месте. Примеры насилия включают угрозы, физическое насилие и ограбления. По оценкам Бюро статистики труда (BLS), уровень несмертельных профессиональных травм и заболеваний, связанных с нерабочими днями, в 2012 году составил 15,1 на 10 000 работников, работающих полный рабочий день. [42] Этот показатель намного выше, чем показатель для всей частной промышленности, который составляет 4,0 на 10 000 работников, работающих полный рабочий день.

Существует множество факторов, способствующих тому, что работники здравоохранения, особенно медсестры, подвергаются насилию на рабочем месте. Эти факторы можно разделить на экологические, организационные и индивидуальные психосоциальные. Некоторые факторы окружающей среды могут включать особые условия, длительное время ожидания, частые перерывы, неуверенность в отношении лечения пациентов и большую рабочую нагрузку. [43] Организационные факторы могут включать неэффективную командную работу, организационную несправедливость, отсутствие программ управления агрессией и недоверие между коллегами. [43] Это также может включать неадекватные процедуры безопасности. Индивидуальные психосоциальные факторы могут включать молодость и неопытность медсестер, предыдущий опыт насилия, а также отсутствие навыков общения и/или понимания того, как интерпретировать агрессивные ситуации. [43] Непонимание может также возникнуть из-за коммуникационного барьера между медсестрами и пациентами. [44] Несколькими примерами этого являются отсутствие уединения для пациента, фоновый шум и влияние на состояние пациента лекарств, боли и/или беспокойства.

См. также

[ редактировать ]

Ссылки

[ редактировать ]
  1. ^ Министерство занятости и социального развития Канады (12 декабря 2018 г.). «Профилактика насилия на рабочем месте» . Правительство Канады. 943-1-ИПГ-081.
  2. ^ «Насилие на рабочем месте (VIW)» . Калифорнийский департамент продовольствия и сельского хозяйства.
  3. ^ «Профессиональное насилие» . WorkSafe . Проверено 25 февраля 2024 г.
  4. ^ Перейти обратно: а б с д «HRC – Программа по борьбе с насилием на рабочем месте DOL – Офис помощника секретаря по администрации и управлению (OASAM) – Министерство труда США» . www.dol.gov . Проверено 08 марта 2019 г.
  5. ^ Перейти обратно: а б Флинн, Джиллиан (июль 2000 г.). «Работодатели не могут отвести взгляд от насилия на рабочем месте». Юридический взгляд . ПроКвест   219819396 .
  6. ^ Перейти обратно: а б с «Перепись смертельного производственного травматизма, 2011 г.» (PDF) . Министерство труда США, Бюро статистики труда . Проверено 8 января 2013 г.
  7. ^ Перейти обратно: а б с «CDC — Профессиональное насилие — Тема безопасности и гигиены труда NIOSH» . Центры по контролю и профилактике заболеваний, Национальный институт безопасности и гигиены труда . Проверено 8 января 2013 г.
  8. ^ Перейти обратно: а б Источник: https://www.osha.gov/SLTC/workplaceviolence/.
  9. ^ Луи, Эррол (27 июня 2017 г.). «На работе и в серьезной опасности: мы должны бороться с национальным бедствием насилия на рабочем месте» . nydailynews.com . Проверено 25 сентября 2019 г.
  10. ^ Бринкманн, Кристал Хейс, Пол (5 июня 2017 г.). «Стрельба в Орландо является последним проявлением растущей тенденции насилия на рабочем месте, - говорит эксперт» . orlandosentinel.com . Проверено 25 сентября 2019 г. {{cite web}}: CS1 maint: несколько имен: список авторов ( ссылка )
  11. ^ «NIOSH-WPVHC-Типы насилия на рабочем месте» . wwwn.cdc.gov . Проверено 9 марта 2019 г.
  12. ^ «Насилие на рабочем месте» . www.nsc.org . Проверено 9 марта 2019 г.
  13. ^ Перейти обратно: а б с д и ж г час Перлин, Айдахо; Гольдшмидт, Дж. (2004). Психология и закон насилия на рабочем месте: пособие для специалистов в области психического здоровья и работодателей . Чарльз С. Томас. ISBN  0-398-07433-Х .
  14. ^ Уайт, ТВ (1996). Насилие на работе: выявление рисков и разработка решений . Американская психологическая ассоциация. стр. 87–99.
  15. ^ Фессенден, Ф. (9 апреля 2000 г.). «Они угрожают, кипят и сводят с ума, а затем массово убивают». Нью-Йорк Таймс .
  16. ^ Барлинг, Джулиан (1996). «Прогнозирование, опыт и последствия насилия на рабочем месте» . Архивировано (PDF) оригинала 20 декабря 2020 г. Проверено 8 марта 2019 г.
  17. ^ Перейти обратно: а б «Насилие на рабочем месте» . www.nsc.org . Проверено 4 марта 2019 г.
  18. ^ «Прекращение насилия и притеснений в отношении женщин и мужчин в сфере труда» (PDF) .
  19. ^ «Представляем опрос мирового риска Фонда Регистра Ллойда» . Всемирный опрос рисков, проведенный Фондом Регистра Ллойда . Проверено 8 апреля 2024 г.
  20. ^ Перейти обратно: а б с д «Опыт насилия и домогательств на работе: первое глобальное исследование» (PDF) .
  21. ^ Сундхольм, Маттиас (27 августа 2013 г.). «МОТ: Международная организация труда» . Канцелярия посланника Генерального секретаря по делам молодежи . Проверено 8 апреля 2024 г.
  22. ^ Хемати-Эсмаили, Малихе; Хешмати-Набави, Фатима; Пуресмаил, Зоре; Мазлом, Сейед Реза; Рейхани, Хамидреза (2018). «Разработка образовательной и управленческой политики, направленной на сокращение насилия в отношении медсестер на рабочем месте: практическое исследование» . Иранский журнал исследований в области сестринского дела и акушерства . 23 (6): 478–485. doi : 10.4103/ijnmr.IJNMR_77_17 . ISSN   1735-9066 . ПМК   6178581 . ПМИД   30386399 .
  23. ^ Шили, Гэри (май 2018 г.). «Знайте, когда действовать, чтобы предотвратить насилие на рабочем месте». Профессиональная безопасность . 63:42 , 43. ПроКвест   2035637018 .
  24. ^ Ламар-младший, Джейкоб В. (24 июня 2001 г.). « Месть «Безумного Пэта»» . Время .
  25. ^ Аллен Г. Брид и Рамит Плюшник-Масти (11 августа 2013 г.). «Террористический акт или насилие на рабочем месте? Суд над Хасаном поднимает деликатный вопрос» . Аризона Дейли Стар . Ассошиэйтед Пресс . Проверено 25 сентября 2019 г.
  26. ^ Фернандес, Мэнни; Блиндер, Алан (8 апреля 2014 г.). «В Форт-Худе боремся с ярлыком терроризма» . Нью-Йорк Таймс . Проверено 11 октября 2023 г.
  27. ^ «Армия утверждает награды жертвам нападения в Форт-Худ в 2009 году» . МИНИСТЕРСТВО ОБОРОНЫ США . Проверено 25 сентября 2019 г.
  28. ^ Магнусон, Эд (24 июня 2001 г.). «Смертельная месть Дэвида Бёрка» . Время .
  29. ^ Перейти обратно: а б «Три ключа к снижению рисков насилия на рабочем месте» . Проверено 9 мая 2016 г.
  30. ^ Перейти обратно: а б с «Растущая эпидемия смертельного насилия на рабочем месте и три способа ее предотвращения — гигиена и безопасность труда» . ohsonline.com . Проверено 9 мая 2016 г.
  31. ^ Алмаси, Стив; Ла, Кён; Мойя, Альберто (2 декабря 2015 г.). «14 человек убиты в результате стрельбы в Сан-Бернардино; подозреваемый опознан» . CNN . Проверено 9 мая 2016 г.
  32. ^ «Отставной военнослужащий штата Пенсильвания убил двоих во время стрельбы на платной площади» . Рейтер . 21 марта 2016 г. Проверено 9 мая 2016 г.
  33. ^ «Двое летчиков застрелены в результате «насилия на рабочем месте» на авиабазе в Техасе» . Рейтер . 8 апреля 2016 г. Проверено 25 сентября 2019 г. - через www.reuters.com.
  34. ^ Уайт, Тайлер; Экспресс-Новости, mySA com / Сан-Антонио; Паркер, Колтен; Кристенсон, Зиг (8 апреля 2016 г.). «Технический сержант ВВС убивает командира перед дисциплинарным слушанием на базе ВВС Лэкленд» . Майса . Проверено 25 сентября 2019 г.
  35. ^ «Уволенный сотрудник убил коллегу и себя на предприятии в районе Кэти» . ABC13 Хьюстон . 4 мая 2016 г. Проверено 25 сентября 2019 г.
  36. ^ ФЕЛЬДМАН, КЕЙТ (5 мая 2016 г.). «Житель Техаса, убитый бывшим коллегой, однажды поймал хоумран вместе со своей женой на игре «Сент-Луис Кардиналс»» . nydailynews.com . Проверено 25 сентября 2019 г.
  37. ^ Басс, АХ (1961). Психология агрессии . Нью-Йорк, Уайли.
  38. ^ Барон, РА; Нойман, ХА (1996). «Насилие на рабочем месте и агрессия на рабочем месте: данные об их относительной частоте и потенциальных причинах». Агрессивное поведение . 22 (3): 161–173. doi : 10.1002/(SICI)1098-2337(1996)22:3<161::AID-AB1>3.0.CO;2-Q .
  39. ^ Насилие на рабочем месте и агрессия на рабочем месте: доказательства, их относительная частота и потенциальные причины. , получено 24 февраля 2009 г.
  40. ^ Ли, Сынмуг; МакКри, Роберт (2012). «Массовые убийства сотрудников на американских рабочих местах» (PDF) .
  41. ^ Насилие на рабочем месте , получено 8 мая 2008 г.
  42. ^ Бюро статистики труда. Несмертельные производственные травмы и заболевания, требующие отсутствия на работе, 2012 г. Получено 13 марта 2014 г.
  43. ^ Перейти обратно: а б с Чжан, Люи; Ван, Анни; Се, Ся; Чжоу, Яньхун; Ли, Цзин; Ян, Лицзюнь; Чжан, Цзинпин (июль 2017 г.). «Насилие в отношении медсестер на рабочем месте: перекрестное исследование» . Международный журнал сестринского дела . 72 : 8–14. doi : 10.1016/j.ijnurstu.2017.04.002 . ISSN   0020-7489 . ПМИД   28412581 .
  44. ^ Алькораши, Ханан А. Эззат; Аль Моалад, Фавзия Бахит (июнь 2016 г.). «Насилие на рабочем месте в отношении медсестер в университетской больнице Саудовской Аравии» . Международный обзор медсестер . 63 (2): 226–232. дои : 10.1111/inr.12242 . ПМИД   26830364 .
[ редактировать ]
Retrieved from "https://en.wikipedia.org/w/index.php?title=Workplace_violence&oldid=1235119924"
Arc.Ask3.Ru: конец переведенного документа.
Arc.Ask3.Ru
Номер скриншота №: ea104bb6fdfc4304e287ea40e9e52b08__1721233920
URL1:https://arc.ask3.ru/arc/aa/ea/08/ea104bb6fdfc4304e287ea40e9e52b08.html
Заголовок, (Title) документа по адресу, URL1:
Workplace violence - Wikipedia
Данный printscreen веб страницы (снимок веб страницы, скриншот веб страницы), визуально-программная копия документа расположенного по адресу URL1 и сохраненная в файл, имеет: квалифицированную, усовершенствованную (подтверждены: метки времени, валидность сертификата), открепленную ЭЦП (приложена к данному файлу), что может быть использовано для подтверждения содержания и факта существования документа в этот момент времени. Права на данный скриншот принадлежат администрации Ask3.ru, использование в качестве доказательства только с письменного разрешения правообладателя скриншота. Администрация Ask3.ru не несет ответственности за информацию размещенную на данном скриншоте. Права на прочие зарегистрированные элементы любого права, изображенные на снимках принадлежат их владельцам. Качество перевода предоставляется как есть. Любые претензии, иски не могут быть предъявлены. Если вы не согласны с любым пунктом перечисленным выше, вы не можете использовать данный сайт и информация размещенную на нем (сайте/странице), немедленно покиньте данный сайт. В случае нарушения любого пункта перечисленного выше, штраф 55! (Пятьдесят пять факториал, Денежную единицу (имеющую самостоятельную стоимость) можете выбрать самостоятельно, выплаичвается товарами в течение 7 дней с момента нарушения.)