Компьютерное наблюдение на рабочем месте
| Часть серии о |
| Организованный труд |
|---|
 |
Компьютерное наблюдение на рабочем месте — это использование компьютеров для наблюдения за деятельностью на рабочем месте . Компьютерный мониторинг – это метод сбора данных о производительности, которые работодатели получают посредством цифрового мониторинга сотрудников . Сегодня компьютерное наблюдение может использоваться наряду с традиционными приложениями безопасности, такими как системы видеонаблюдения . [1]
Мониторинг использования компьютера
[ редактировать ]В зависимости от используемых технологий и методов приложения мониторинга могут отслеживать всю активность или могут быть нацелены на конкретную деятельность сотрудников на принадлежащем компании компьютере или терминале. Они могут контролировать различные устройства, установленные на компьютере (например, веб-камеры и микрофоны). Это включает в себя не только записи с этих устройств, но и удаленную трансляцию прямой трансляции с веб-камер и микрофонов. [2]
Инструменты, используемые для мониторинга использования компьютеров сотрудниками, включают:
- Мониторинг экрана записывает видео или статические изображения с подробным описанием содержимого или снимков экрана всего видеоизображения или содержимого активности экрана в конкретной программе или компьютерном приложении. Инструменты мониторинга могут собирать видео в реальном времени, ускоренное или покадровое видео или снимки экрана , а также могут снимать видео или неподвижные изображения через регулярные промежутки времени (например, каждые 4 минуты). Они могут собирать изображения постоянно или собирать информацию только тогда, когда пользователь взаимодействует с оборудованием (например, захват экранов, когда мышь или клавиатура). активна
- Мониторинг данных отслеживает содержимое и изменения файлов, хранящихся на локальном жестком диске пользователя или в «частной» сетевой папке .
- Мониторинг нажатий клавиш (например, количество нажатий клавиш в минуту) может отслеживать производительность интенсивной работы с клавиатурой, такой как обработка текста или ввод данных. Регистрация нажатий клавиш фиксирует весь ввод с клавиатуры, чтобы работодатель мог отслеживать все, что набирается на контролируемой машине.
- простоя Мониторинг отслеживает время , когда сотрудник находится вдали от компьютера или компьютер не используется активно.
- Мониторинг принтера записывает файлы документов, распечатанные с компьютера.
- Мониторинг съемных дисков отслеживает внешние устройства, подключенные к компьютеру.
- Видео/аудио мониторинг делает записи и снимки с веб-камеры и микрофона подключенных устройств, а также транслирует видео/звук в прямом эфире.
это также известно как мониторинг сотрудников В отрасли . Мониторинг сотрудников используется по нескольким причинам, включая соблюдение требований и управление внутренними угрозами . Программное обеспечение для мониторинга сотрудников может контролировать прикладное программное обеспечение , включая электронную почту , мгновенные сообщения , файловую систему и задания на печать . [3]
Использование Интернета
[ редактировать ]Интернет-наблюдение — это мониторинг интернет -трафика данных , доступа в Интернет и другой онлайн-активности. Это может включать мониторинг любого интернет-трафика , включая зашифрованный трафик веб-браузера через соединения Transport Layer Security и Secure Sockets Layer , личную электронную почту в Интернете и личные банковские сайты. Исследование, проведенное Американской ассоциацией менеджмента , показало, что почти 30 процентов всех работодателей в США отслеживают сотрудников электронную почту . [1]
Законодательство
[ редактировать ]Контракты с профсоюзами и другие формы трудовых соглашений могут обеспечить некоторую защиту от контроля. Кроме того, в Соединенных Штатах служащие государственного сектора могут пользоваться некоторой защитой в соответствии с Четвертой поправкой к Конституции Соединенных Штатов . Сотрудники в Калифорнии могут иметь дополнительную защиту в соответствии с определенными частями закона штата. [4]
От работодателей может потребоваться ведение документации по электронной почте и другим сообщениям в целях соблюдения нормативных требований или соблюдения требований. Мониторинг электронной почты и обмена мгновенными сообщениями может быть частью этих требований. [5]
Некоторое программное обеспечение, используемое для этого типа наблюдения, может налагать дополнительные ограничения или требования к уведомлению на основании Лицензионного соглашения с конечным пользователем ( EULA ). Например, Spectorsoft требует, чтобы сотрудники подписали контракт, в котором указано, что их компьютерная деятельность может контролироваться во время работы. Дополнительные юридические проблемы могут возникнуть, если информация, полученная в результате мониторинга, используется в незаконных или злонамеренных целях. [6]
Восприятие сотрудников
[ редактировать ]В организациях без установленной политики использования компьютеров или мониторинга сотрудники обычно используют оборудование компании по своему усмотрению, и в большинстве случаев видимых ограничений или мониторинга действий, выполняемых на этом компьютере, может не быть. Использование компьютерного наблюдения в рамках дисциплинарного взыскания или процесса оценки сотрудников может рассматриваться сотрудниками как вторжение в частную жизнь или отсутствие доверия. Работодатели имеют право контролировать своих сотрудников в Соединенных Штатах, но, конечно, существуют определенные правила и положения, которые они должны соблюдать в зависимости от законодательства штата. [7]
Несмотря на то, что почти 80% всех крупных компаний Америки активно следят за своими сотрудниками. [8] общественное мнение по-прежнему в основном на стороне работников. Большинство американцев до сих пор считают, что мониторинг на рабочем месте не совсем приемлем. По данным Pew Research Center, только 6% респондентов не беспокоятся о слежке на работе. [9]
На отношения работника с работодателем может повлиять слежка на работе. [10] Аспект свободы, неприкосновенности частной жизни, уважения и ответственности между человеческими отношениями может быть отнят у сотрудника при наблюдении. [10]
См. также
[ редактировать ]Ссылки
[ редактировать ]- ^ Перейти обратно: а б «Электронное взаимодействие на рабочем месте: мониторинг, извлечение и хранение сообщений сотрудников в эпоху Интернета :: Longwoods.com» . База данных кадровых ресурсов . 15 июня 2001 г.
- ^ Стромайер, Роберт (22 марта 2011 г.). «Как контролировать компьютеры ваших сотрудников, не заходя слишком далеко» . ПКМир . Проверено 16 декабря 2017 г.
- ^ Чоккетти, Кори, «Подслушивающий работодатель: система мониторинга сотрудников XXI века» (29 мая 2010 г.). Американский журнал делового права, Vol. 48, № 2, 2011. , ССН 1617785.
- ^ «Права на конфиденциальность сотрудников, использующих рабочие компьютеры в Калифорнии» . Информационный центр по правам на конфиденциальность . Архивировано из оригинала 06 сентября 2015 г. Проверено 1 ноября 2011 г.
- ^ «Конфиденциальность на рабочем месте и мониторинг сотрудников» . Информационный центр по правам на конфиденциальность . 6 июля 2017 года . Проверено 16 декабря 2017 г.
- ^ «ФБР расследует обвинения в использовании веб-камеры для наблюдения за студентом» . CNN.com . Архивировано из оригинала 12 апреля 2012 г. Проверено 1 ноября 2011 г.
- ^ Элла В. Джон (апрель 2016 г.). «Закон о мониторинге сотрудников и конфиденциальности на рабочем месте» (PDF) . Американская ассоциация адвокатов .
- ^ Роми Рибицки (18 апреля 2017 г.). «Активный мониторинг сотрудников вырос до 78%» . Новости АВС .
- ^ Мэри Мэдден и Ли Рейни (20 мая 2015 г.). «Отношение американцев к конфиденциальности, безопасности и наблюдению» .
- ^ Перейти обратно: а б Мартин, Кирстен; Фриман, Р. Эдвард Эдвард (2002). «Некоторые проблемы с мониторингом сотрудников» . Электронный журнал ССРН . дои : 10.2139/ssrn.348040 . ISSN 1556-5068 . S2CID 154952600 .
Аспекты рабочих мест |
|---|
