Издевательства
Моббинг , как социологический термин, относится либо к издевательствам в любом контексте, либо, в частности, к издевательствам на рабочем месте, особенно когда они совершаются группой, а не отдельным человеком. [1]
Психологические последствия и последствия для здоровья
[ редактировать ]Жертвы моббинга на рабочем месте часто страдают от: расстройств адаптации , соматических симптомов, психологической травмы (например, травматического тремора или внезапного избирательного мутизма ), посттравматического стрессового расстройства (ПТСР) или большой депрессии . [2]
Лейманн отмечает, что при нападении на жертв посттравматического стрессового расстройства «психические последствия были полностью сопоставимы с посттравматическим стрессовым расстройством, полученным в результате войны или лагерей». У некоторых пациентов может развиться алкоголизм или другие расстройства, связанные со злоупотреблением психоактивными веществами. Семейные отношения обычно страдают, и жертвы иногда проявляют акты агрессии по отношению к незнакомцам на улице. У жертв и свидетелей на рабочем месте могут даже развиться кратковременные психотические эпизоды. , как правило, с параноидальными симптомами. Лейманн подсчитал, что 15% самоубийств в Швеции могут быть напрямую связаны с мафией на рабочем месте. [2]
Разработка концепции
[ редактировать ]Конрад Лоренц в своей книге « Об агрессии» (1966) впервые описал травлю среди птиц и других животных, приписывая ее инстинктам, коренящимся в дарвиновской борьбе за процветание (см. поведение травли животных ). По его мнению, большинство людей подвержены подобным врожденным импульсам, но способны взять их под рациональный контроль. [3] Объяснение Лоренца выбора английского слова «толпа» было опущено в английском переводе Марджори Керр Уилсон. По словам Кеннета Вестхуэса , Лоренц выбрал слово «толпа», потому что он помнил, что при коллективном нападении птиц был применен старый немецкий термин hassen auf , что означает «ненавидеть после» или «возмущать ненависть», и это подчеркивалось». глубина антипатии, с которой совершается нападение», а не английское слово «моббинг», подчеркивающее коллективный аспект нападения. [4] Вестхьюс также отметил, что применение этого термина для обозначения запугивания людей подверглось критике со стороны нескольких ученых. [5]
В 1970-х годах шведский врач Петер-Пауль Хайнеманн [ св ; де ; пл ] применил концептуализацию Лоренца к коллективной агрессии детей против целевого ребенка. [3] В 1980-х годах профессор и практикующий психолог Хайнц Лейманн применил этот термин к объединению группировок на рабочем месте. [3] В 2011 году антрополог Дженис Харпер предположила, что некоторые подходы к борьбе с издевательствами фактически представляют собой форму моббинга, используя ярлык «хулиган» для дегуманизации, поощрения людей избегать и избегать людей, которых называют хулиганами, а в некоторых случаях саботировать их работу или отказываться работать. с ними, при этом почти всегда призывая к их исключению и увольнению с работы. [6]
Причина
[ редактировать ]Дженис Харпер последовала за своим эссе в Huffington Post серией эссе в The Huffington Post. [7] и в своей колонке «За пределами издевательств: миростроительство на работе, в школе и дома» в журнале Psychology Today. [8] в котором утверждалось, что моббинг является формой групповой агрессии, присущей приматам , и что те, кто участвует в моббинге, не обязательно являются «злыми» или «психопатами», но реагируют предсказуемым и шаблонным образом, когда кто-то, занимающий руководящее или влиятельное положение, общается с ними. группе, что кто-то должен пойти. По этой причине она указала, что любой может и будет участвовать в моббинге, и что как только моббинг начнется, как и в животном мире, он почти всегда будет продолжаться и усиливаться, пока цель остается в группе. Впоследствии она опубликовала книгу на эту тему. [9] в котором она исследовала поведение животных, организационную культуру и исторические формы групповой агрессии, предполагая, что моббинг — это форма групповой агрессии на континууме структурного насилия с геноцидом как самой крайней формой агрессии толпы.
Онлайн
[ редактировать ]Сайты социальных сетей и блоги позволили анонимным группам координировать свои действия и атаковать других людей. Жертвы этих групп могут подвергаться различным атакам и угрозам, иногда из-за чего жертвы используют псевдонимы или отключаются от сети, чтобы избежать их. [10]
На рабочем месте
[ редактировать ]Британские исследователи по борьбе с издевательствами Андреа Адамс и Тим Филд использовали выражение «издевательства на рабочем месте» вместо того, что Лейманн называл «моббингом» в контексте рабочего места. не так очевиден, как большинство других, определяя его как «эмоциональное насилие. Он начинается, когда человек становится объектом неуважительного и вредного поведения Они определяют моббинг как особый тип издевательств, который . создается среда, в которой один человек собирает других, чтобы они вольно или невольно участвовали в непрерывных злонамеренных действиях с целью вынудить человека покинуть рабочее место». [11]
Адамс и Филд полагают, что моббинг обычно встречается в рабочей среде с плохо организованным производством или методами работы, а также неспособным или невнимательным руководством и что жертвами моббинга обычно являются «исключительные люди, продемонстрировавшие интеллект, компетентность, творческий подход, честность, достижения и преданность делу». [11]
Напротив, Дженис Харпер [9] предполагает, что моббинг на рабочем месте обычно встречается в организациях, где у сотрудников ограничены возможности уйти, будь то через системы владения или контракты, которые затрудняют увольнение сотрудника (например, университеты или профсоюзные организации), и / или где найти сопоставимую работу в одно и то же сообщество затрудняет добровольный уход сотрудника (например, с академических должностей, из религиозных учреждений или из армии). В этих случаях усилия по устранению рабочего будут усиливаться, чтобы вытеснить рабочего против его или ее воли посредством избегания, саботажа, ложных обвинений , а также серии расследований и плохих проверок. Другая форма занятости, где рабочие подвергаются толпе, — это те, которые требуют использования униформы или других признаков групповой принадлежности (правоохранительные органы, пожарные, военные), организации, где преобладает один пол, но начинает проникать другой пол (поля STEM , пожаротушение, военное дело, сестринское дело, обучение и строительство). Наконец, она предполагает, что организации, в которых возможности для продвижения ограничены, могут быть склонны к травле, поскольку те, кто продвигается вперед, с большей вероятностью будут рассматривать вызовы своему руководству как угрозу своему шаткому положению. Харпер также бросает вызов идее о том, что работников преследуют за их исключительную компетентность. В некоторых случаях, полагает она, выдающиеся работники подвергаются толпе, потому что их считают угрозой для кого-то, но некоторые работники, подвергшиеся толпе, не обязательно являются хорошими работниками. Скорее, утверждает Харпер, некоторые цели мафии — это изгои или непроизводительные работники, которых нелегко уволить, и поэтому с ними обращаются бесчеловечно, чтобы вытеснить их. Хотя Харпер подчеркивает жестокость и разрушительные последствия мафии, ее организационный анализ сосредоточен на структурной, а не моральной природе организации. Более того, она рассматривает само поведение, которое она называет агрессией на рабочем месте, как основанное на групповой психологии, а не на индивидуальном психозе — даже когда моббинг инициируется из-за личного психоза лидера, динамика групповой агрессии преобразует издевательства лидера в групповые. моббинг — два совершенно разных психологических и социальных явления.
Шоллкросс, Рамзи и Баркер считают, что «моббинг» на рабочем месте вообще незнакомый термин в некоторых англоязычных странах. Некоторые исследователи утверждают, что моббинг – это просто другое название издевательств. Моббинг на рабочем месте можно рассматривать как « вирус » или « рак », который распространяется по всему рабочему месту через сплетни , слухи и необоснованные обвинения . Это преднамеренная попытка вынудить человека покинуть рабочее место путем унижения , общего преследования , эмоционального насилия и/или террора . Моббинг можно охарактеризовать как «сговор». Моббинг осуществляет лидер (который может быть руководителем, коллегой или подчиненным). Затем лидер сплачивает других к систематическому и частому поведению по отношению к жертве, подобному мафии. [12]
Моббинг как «запугивание сверху вниз» со стороны начальства также известен как «боссинг», а «запугивание снизу вверх» со стороны коллег – как «кадровое» в некоторых европейских странах, например, в немецкоязычных регионах. [13]
В школе
[ редактировать ]Следуя работе Хайнемана, Эллиот определяет моббинг как обычное явление в форме группового издевательства в школе. Это включает в себя «объединение» кого-либо с использованием тактики слухов , инсинуаций , дискредитации , изоляции , запугивания и, прежде всего, создания впечатления, будто ответственность несет целевой человек ( обвинение жертвы ). [14] Его следует отличать от обычных конфликтов (между учениками одинакового положения и власти), которые являются неотъемлемой частью повседневной школьной жизни. [15]
В академических кругах
[ редактировать ]Исследование Кеннета Уэстьюса о моббинге в академических кругах показало, что уязвимость увеличивается из-за личных различий, таких как принадлежность к иностранцу или другому полу; работая в таких областях, как музыка или литература, которые в последнее время попали под влияние менее объективной и более постмодернистской науки; финансовое давление; или иметь агрессивного начальника. [16] Другие факторы включали зависть , ересь и университетскую политику . [16]
Контрольные списки
[ редактировать ]Социологи и авторы создали контрольные списки и другие инструменты для выявления моббингового поведения. [14] [17] [18] Обычные подходы к оценке моббингового поведения заключаются в количественном определении частоты моббингового поведения на основе заданного определения поведения или количественном определении того, что, по мнению респондентов, включает в себя моббинговое поведение. Они называются методами «самомаркировки» и «поведенческого опыта» соответственно. [19]
Ограничениями некоторых инструментов проверки моббинга являются:
- Утомление участников из-за продолжительности экзамена
- Ограниченное воздействие выборки, что приводит к ограниченной возможности обобщения результатов
- Смешение с конструкциями, которые приводят к такому же эффекту, как и моббинг, но не наносят вред намеренно.
Распространенными инструментами, используемыми для измерения поведения моббинга, являются:
- Опись психологического террора Леймана [20] (ЛИПТ)
- Пересмотренный опросник по негативным действиям [21] (НАК-Р)
- Люксембургская шкала моббинга на рабочем месте [19] (ЛВМС)
Противодействие
[ редактировать ]С организационной точки зрения было высказано предположение, что моббинговое поведение можно ограничить, признав такое поведение моббинговым и что такое поведение приводит к причинению вреда и/или негативным последствиям. [22] Точные определения таких черт имеют решающее значение из-за двусмысленности неприемлемого и приемлемого поведения, что потенциально может привести к непреднамеренному моббингу. Ослабление моббингового поведения можно еще больше усилить за счет разработки политики, которая прямо направлена на конкретные виды поведения, которые в культурном отношении приемлемы и приводят к причинению вреда или негативным последствиям. [23] Это обеспечивает основу, на основе которой жертвы моббинга могут реагировать на моббинг. Отсутствие такой системы может привести к тому, что каждый случай моббинга будет рассматриваться индивидуально, без каких-либо профилактических мер. Это также может указывать на то, что такое поведение оправдано и находится в пределах приемлемого поведения внутри организации. [24] Прямые меры реагирования на жалобы, связанные с травлей, которые рассматриваются за пределами зала суда, и программы обучения, в которых излагаются меры противодействия травле, также демонстрируют снижение масштабов моббинга. [ нужна ссылка ]
Бред преследования
[ редактировать ]См. также
[ редактировать ]
Ссылки
[ редактировать ]- ^ «Буллинг против моббинга» . www.kwesthues.com . Проверено 21 марта 2024 г.
- ^ Jump up to: а б Хиллард Дж. Р. Толпа на рабочем месте: действительно ли они хотят заполучить вашего пациента? Архивировано 9 мая 2010 г. в Wayback Machine Current Psychiatry, том 8, номер 4, апрель 2009 г., страницы 45–51.
- ^ Jump up to: а б с «Моббинг на рабочем месте в академии» . arts.uwaterloo.ca . Архивировано из оригинала 12 августа 2011 года . Проверено 19 июля 2006 г.
- ↑ Вестхуэс, Кеннет. (2007) Mobbing a Natural Fact , адаптировано и переработано из лекции «Mobbing am akademischen Arbeitsplatz», прочитанной в Обществе социологии Университета Граца, Австрия, 23 января 2007 г., дата обращения 17 августа 2018 г.
- ^ Монтегю, Эшли (1973). Человек и агрессия . Издательство Оксфордского университета. ISBN 978-0-19-501680-2 .
- ^ Харпер, Дженис (1 ноября 2011 г.). «Ярлык хулигана должен уйти» . ХаффПост .
- ^ «Дженис Харпер – HuffPost» . www.huffingtonpost.com .
- ^ «За пределами издевательств» . Психология сегодня .
- ^ Jump up to: а б Доктор философии Дженис Харпер (24 августа 2013 г.). Mobbed!: Что делать, когда они действительно хотят вас схватить . Бэкдор Пресс. ISBN 978-0692693339 .
- ^ Цитрон, Даниэль Китс (февраль 2009 г.). «Кибергражданские права» (PDF) . Обзор права Бостонского университета . 61. 89 : 62. Архивировано из оригинала (PDF) 1 ноября 2013 года . Проверено 28 июля 2022 г.
- ^ Jump up to: а б Давенпорт, Новая Зеландия, Шварц Р.Д. и Эллиот Г.П. Моббинг, Эмоциональное насилие на американском рабочем месте , 3-е издание, 2005 г., Издательство гражданского общества. Эймс, Айова,
- ↑ Шоллкросс, Л., Рамзи, С., и Баркер М., (2008) Моббинг на рабочем месте: изгнание, исключение и трансформация. Архивировано 13 июля 2011 г. в Wayback Machine , получено 17 мая 2010 г.
- ↑ Oberhofer, P Bossing and Staffing , получено 25 ноября 2015 г.
- ^ Jump up to: а б Гейл Перселл Эллиотт (2003). Школьная травля и эмоциональное насилие: увидеть – остановить – предотвратить (с достоинством и уважением) . Тейлор и Фрэнсис. п. 14. ISBN 978-0-203-49861-3 .
- ^ Бургер, К. (2022). «Школьная травля – это не конфликт: взаимодействие между стилями управления конфликтами, виктимизацией издевательств и психологической школьной адаптацией» . Международный журнал экологических исследований и общественного здравоохранения . 19 (18): 11809. doi : 10.3390/ijerph191811809 . ISSN 1661-7827 . ПМЦ 9517642 . ПМИД 36142079 .
- ^ Jump up to: а б Издевательства на рабочем месте в академическом мире? , Ассоциация развития высшего образования, 13 мая 2007 г., архивировано с оригинала 24 июля 2011 г.
- ^ Вестхьюс К. Контрольный список индикаторов мафии. Архивировано 13 июня 2010 г. в Wayback Machine, 2006 г.
- ^ Маргарет Р. Кохут (2008). Полное руководство по пониманию, контролю и прекращению хулиганов и издевательств на работе: полное руководство для менеджеров, руководителей и коллег . Атлантическая издательская компания. п. 171. ИСБН 978-1-60138-236-8 .
- ^ Jump up to: а б Штеффген, Жорж; Сишка, Филипп; Шмидт, Александр; Коль, Дайан; Хапп, Кристиан (2016). «Шкала моббинга на рабочем месте в Люксембурге» (PDF) . Европейский журнал психологической оценки . 35 (2): 164–171. дои : 10.1027/1015-5759/a000381 . S2CID 54649984 .
- ^ Лейманн, Хайнц (1996). «Реестр психологического террора Леймана». Тюбинген: Издательство Немецкого общества поведенческой терапии .
- ^ Эйнарсен, Стаале; Хоэль, Хельге; Нотелаерс, Гай (2009). «Измерение подверженности издевательствам и преследованиям на работе: достоверность, факторная структура и психометрические свойства пересмотренного опросника по негативным действиям». Работа и стресс . 23 : 24–44. дои : 10.1080/02678370902815673 . S2CID 145212957 .
- ^ Сперри, Лен (2009). «Моббинг и издевательства на рабочем месте: взгляд и обзор консультативной психологии». Журнал консалтинговой психологии: практика и исследования . 61 (3): 165–168. дои : 10.1037/a0016936 .
- ^ Даффи, Морин (2009). «Предотвращение травли и издевательств на рабочем месте с помощью эффективных организационных консультаций, политики и законодательства». Журнал консалтинговой психологии: практика и исследования . 61 (3): 242–262. дои : 10.1037/a0016783 .
- ^ Феррис, Патрисия (2009). «Роль психолога-консультанта в предупреждении, выявлении и коррекции издевательств и моббинга на рабочем месте». Журнал консалтинговой психологии: практика и исследования . 61 (3): 169–189. дои : 10.1037/a0016783 .
- ^ Люстиг, А; Брукс, Дж; Хант, Д. (5 марта 2021 г.). «Лингвистический анализ онлайн-коммуникаций о новой системе убеждений о преследовании (гангсталкинг): исследование смешанными методами» . Журнал медицинских интернет-исследований . 23 (3): e25722. дои : 10.2196/25722 . ПМЦ 7980115 . PMID 33666560 .
- ^ Макфейт, Майк (10 июня 2016 г.). «Соединенные Штаты паранойи: они видят банды сталкеров» . Нью-Йорк Таймс . Нью-Йорк. ISSN 0362-4331 . Проверено 20 августа 2016 г.
- ^ Флэтли, Джозеф (2 февраля 2017 г.). «Параноидальный бред в полицейском государстве» . Схема .
Дальнейшее чтение
[ редактировать ]- Морин П. Даффи ; Лен Сперри (3 февраля 2012 г.). Моббинг: причины, последствия и пути решения . Нью-Йорк: Издательство Оксфордского университета . ISBN 978-0-19-538001-9 .
- Давенпорт, Новая Зеландия, Шварц Р.Д. и Эллиот Г.П. Моббинг, Эмоциональное насилие на американском рабочем месте , 3-е издание, 2005 г., Издательство гражданского общества. Эймс, Айова,
- Хекер, Томас Э. (2007). «Моббинг на рабочем месте: дискуссия для библиотекарей». Журнал академического библиотечного дела . 33 (4): 439–445. дои : 10.1016/j.acalib.2007.03.003 .
- Шаллкросс Л., Рамзи С. и Баркер М. «Моббинг на рабочем месте: изгнание, изоляция и трансформация (2008) (слепая экспертная оценка) Конференция Академии менеджмента Австралии и Новой Зеландии (ANZAM)
- Вестхьюс . Исключение профессоров: Руководство по процессу увольнения . Льюистон, Нью-Йорк : Эдвин Меллен Пресс .
Вестхьюс К. Зависть к совершенству: административная травля профессоров с высокими достижениями Льюистон, Нью-Йорк : Эдвин Меллен Пресс .
Вестхьюс К. «Во милости мафии» OHS Canada, канадский журнал по гигиене и безопасности труда (18:8), стр. 30–36. - Институт образования производственных советов Германии - Информация о моббинге, посредничестве и разрешении конфликтов. Архивировано 19 октября 2017 г. на Wayback Machine (немецкий язык).
- Цапф Д. и Эйнарсен С. 2005 "Моббинг на работе: Обострение конфликтов в организациях". Контрпродуктивное рабочее поведение : исследования действующих лиц и целей. Фокс, Сьюзи и Спектор, Пол Э. Вашингтон, округ Колумбия: Американская психологическая ассоциация. п. VII
Аспекты рабочих мест |
|---|
| Базы данных органов управления : Национальные |
|---|
