✖


Jump to content

Издевательства в уходе за больными

происходят довольно Было установлено, что рабочее место в сестринской организации является местом, где издевательства на рабочем месте часто . [1] [2] Считается, что реляционная агрессия (психологические аспекты издевательств, такие как сплетни и запугивание ) имеет значение. Реляционная агрессия изучалась среди девочек, но редко среди взрослых женщин. [3] Согласно данным исследования, 74% медсестер, 100% анестезиологов и 80% хирургических технологов сталкивались или были свидетелями нецивилизованного поведения, такого как издевательства со стороны медсестер. [4] За последние пару лет произошло много инцидентов. OSHA, что означает «Управление по охране труда», заявило, что с 2011 по 2013 год работники здравоохранения в США получили от 15 000 до 20 000 серьезных травм на рабочем месте (ECRI, 2017, параграф 4). [5]

Возможны различные варианты издевательств, такие как:

  • врач или руководство издеваются над медсестрой
  • медсестра издевается над другой медсестрой
  • медсестра издевается над пациентом
  • пациент издевается над медсестрой
  • медсестра издевается над другими медицинскими работниками

Было проведено исследование, которое показало, что 25% дипломированных медсестер сообщают о физическом насилии со стороны пациента или членов его семьи, в то время как более 50% медсестер сообщили о том, что подвергались словесным оскорблениям. [6] В 2019 году также было проведено исследование наличия словесных оскорблений среди медсестер, и это исследование пришло к выводу, что 42,9% медсестер подвергались этому. [7] Это доказывает, что данная проблема является постоянной проблемой в сфере сестринского дела. Как уже говорилось ранее, в этом заявлении более подробно объясняется, с чем медсестры сталкиваются в своей повседневной трудовой жизни. Основная проблема в мире медсестер, которую в настоящее время пытаются решить, – это проблема злоупотреблений медсестрами. Уход за пациентами в уязвимые периоды их жизни может привести к увеличению риска насилия на рабочем месте. [8] Это дает нам причину, почему медсестры сталкиваются с насилием на работе. Несколько лет назад этот вопрос не поднимался бы из-за того, что люди о нем не говорили.

Было проведено много исследований о медицинских работниках и о злоупотреблениях, с которыми они сталкиваются на работе. Во всех исследованиях, описанных в различных статьях, были взяты исследования о том, сколько медсестер сталкиваются с жестоким обращением в своей повседневной жизни. Некоторые исследования приводят к побочным эффектам, с которыми сталкиваются медсестры из-за насилия на рабочем месте. Все исследования проводились профессиональными исследователями, а полученные данные были основаны на результатах медсестер. Между статьями все исследователи сходятся во мнении, что злоупотребление медсестрами — это проблема, которую необходимо решать, поэтому разногласий нет. [9]

Запугивание

[ редактировать ]

Следующие действия квалифицируются как издевательства в сфере ухода за больными: [10] [11] [12] [13] [14]

Такие действия часто носят коварный характер и продолжаются в течение периодов времени, которые могут составлять годы. Хулиганы часто являются серийными хулиганами. Хулиганы всегда осознают ущерб, который они наносят. Они предпринимают такие действия в основном для того, чтобы получить контроль и власть.

Париона (2020) говорит о том, что от 60 до 90 процентов медсестер на каком-то этапе своей трудовой жизни приходится сталкиваться с физическим или словесным насилием (стр. 1). Это просто показывает людям, насколько медсестры ежедневно сталкиваются с насилием на работе. Принимая во внимание, что Хаваи (2020) упоминает, что, поскольку пациенты не знают, как выражать свои эмоции, это может привести к жестоким и агрессивным нападениям на их медсестер »(стр. 2). Это не повод для того, чтобы пациенты проявляли насилие по отношению к своим медсестрам. , это объясняет, почему это происходит в некоторых ситуациях. Эмоции пациента не являются оправданием того, как он обращается со своими медсестрами. Ни одна медсестра не должна идти на работу, опасаясь словесного или физического насилия.

Причины

[ редактировать ]

Согласно различным исследованиям, возможные причины издевательств могут включать следующее: [15] [16] [17]

  • недостаточный персонал
  • стрессовые ситуации
  • неблагоприятное состояние больного
  • употребление алкоголя
  • плохое соблюдение политики

грубость

[ редактировать ]

Невежливость на рабочем месте может оказать огромное влияние на качество сестринского ухода. Это может вызвать стресс у медсестер и вызвать у них неудовлетворенность работой. [18] Лашингер, Лейтер, Дэй и Гилин обнаружили, что среди 612 медсестер 67,5% сталкивались с невежливостью со стороны своих руководителей, а 77,6% сталкивались с невежливостью со стороны своих коллег. [19] Грубые замечания пациента или члена семьи могут отвлекать медицинских работников, заставлять их совершать ошибки и оказывать неоптимальную медицинскую помощь. [20] [21] Исследование, проведенное Канитой и Найком, показало, что 91% медсестер, сталкивающихся с невежливым поведением на рабочем месте, — женщины, и что 77% медсестер сталкивались с невежливым поведением на своем рабочем месте. [18]

Издевательства над медсестрами со стороны руководителей

[ редактировать ]

Запугивание медсестер со стороны их руководителей называется иерархическим насилием, когда влиятельный человек запугивает менее влиятельного человека. [12] Примером этого может быть менеджер медсестры. Часто это происходит с основной целью лишить человека меньшей власти. Иерархическое насилие предполагает частые, намеренные унизительные и деструктивные действия по отношению к человеку. [12] Согласно исследованию Эбрахими, это может включать:

  • словесное оскорбление
  • унижение
  • чрезмерная критика
  • сарказм
  • запугивание
  • отказ в доступе к возможностям
  • уныние

В 2003 году Ассоциация общественных практикующих и медицинских работников в Великобритании провела исследование, которое показало, что половина посетителей медицинских учреждений, школьных и общественных медсестер, работающих в Национальной службе здравоохранения (NHS), подвергаются издевательствам со стороны своих руководителей. Каждый третий из 563 опрошенных заявил, что издевательства были настолько сильными, что им пришлось взять отпуск на работе. Постоянная критика и унижения были наиболее распространенными жалобами. Другие заявили, что на них кричали или маргинализировали . [22] В ходе исследования Эбрахими, проведенного в 2017 году, было обнаружено, что большинство медсестер, обычно новых дипломированных медсестер, подвергаются тому или иному типу издевательств со стороны кого-то, имеющего более высокое положение по отношению к ним. [12]

Медсестры сталкиваются с насилием со стороны своих руководителей на рабочем месте, а также с пациентами. Когда издевательства разрешены на рабочем месте, это может привести к выгоранию на рабочем месте и осложнениям в отношениях между коллегами.

Борьба со злоупотреблениями

[ редактировать ]

Борьба со злоупотреблениями может привести к тому, что специалисты не захотят приходить на работу. Исследователи выяснили, что 13% пропущенных рабочих дней происходят из-за насилия на рабочем месте и того, как это может повлиять на качество медицинской помощи, которую получают пациенты. [23] Еще одним важным последствием жестокого обращения является то, что медсестры сильно выгорают. Выгорание происходит из-за умственного истощения, отстраненности и негативного отношения к работе. [24] Также было обнаружено, что 1/3 медсестер, терпящих тот или иной вид жестокого обращения, в конечном итоге страдают от последствий для физического здоровья. [25]

Последствия

[ редактировать ]

Невежливость в сестринском деле не только отрицательно влияет на благополучие персонала, оказание качественной помощи и культуру безопасности, но и способствует нехватке сестринского состава. [26] Растет неудовлетворенность медсестер своей работой, что способствует продолжающейся борьбе с уходом медсестер с преподавательских должностей и досрочным выходом на пенсию. Поэтому всем преподавателям здравоохранения необходимо иметь четкое понимание причин и последствий невежливости и возможных стратегий по снижению уровня невежливости. Возможные последствия насилия на рабочем месте для медсестер включают в себя: [10] [12] [13] [27] [14]

  • воздействие на здоровье: психическое, психологическое, эмоциональное, физическое и социальное
  • тревога и/или депрессия
  • потеря аппетита
  • потеря/прибавка в весе
  • тошнота или рвота
  • бессонница и/или кошмары
  • менструальные нарушения
  • чувство стыда, беспомощности и/или изоляции
  • потеря самоуважения
  • чувствую себя небезопасно на работе
  • более короткий срок трудоустройства
  • снижение производительности труда
  • чувство небезопасности
  • обида на вышестоящее начальство
  • травмы

Инвентаризация издевательств над медсестрой

[ редактировать ]

Чтобы дополнительно изучить и понять влияние издевательств на рабочем месте на рабочую среду медсестер, был разработан перечень для рассмотрения конкретных конструкций издевательств на рабочем месте в контексте сестринского дела. [1]

Сопутствующие термины

[ редактировать ]

Горизонтальное насилие [28] часто этот же термин используется применительно к издевательствам среди медсестер. Этот термин описывает ужасное поведение коллег в сфере медсестер. Такое унизительное поведение может сделать рабочее место напряженным и неприятным. Другой термин, связанный с издевательствами среди медсестер, — это иерархическое насилие. Это происходит, когда человек, обладающий властью, например руководитель медсестры или старшая медсестра, запугивает человека с меньшими полномочиями, например штатную медсестру. [12] Латеральное насилие происходит, когда одна медсестра должна преследовать другую медсестру, при этом ни одна из них не имеет более высокого властного положения, чем другая. [12]

Корректирующие действия

[ редактировать ]

Некоторые организации здравоохранения стремятся обучать персонал и членов медицинского персонала тому, как улучшить социальное взаимодействие, правильный деловой этикет и развивать навыки позитивного общения в рабочей среде. Медсестры имеют право на денежную компенсацию за случаи издевательств. [29] [30] [31] [32]

См. также

[ редактировать ]

Ссылки

[ редактировать ]
  1. ^ Перейти обратно: а б Хатчинсон, М; Уилкс, Л; Викерс, М; Джексон, Д. (2008). «Разработка и проверка реестра издевательств на рабочем месте медсестры». Медсестра-исследователь . 15 (2): 19–29. дои : 10.7748/nr2008.01.15.2.19.c6326 . ПМИД   18283759 .
  2. ^ Портер-О'Грэйди, Т. (2008). «Трансформация рабочей среды. Интервью Дайан Э. Скотт и Аманды Розенкранц». Американская медсестра . 40 (2): 7. PMID   18494401 .
  3. ^ Делласега, Шерил А. (2009). «Издевательства среди медсестер». Американский журнал медсестер . 109 (1): 52–8. дои : 10.1097/01.NAJ.0000344039.11651.08 . ПМИД   19112267 .
  4. ^ Макнамара, С. (2012). «Невежливость в уходе: небезопасная медсестра, небезопасные пациенты». Журнал АОРН . 95 (4): 535–540. дои : 10.1016/j.aorn.2012.01.020 . ПМИД   22464626 .
  5. ^ Гроувс, Шэрон Л. (март 2007 г.). «Инструменты для планов обеспечения безопасности пациентов в отделениях интенсивной терапии и планов повышения качества. Безопасность в отделениях интенсивной терапии: основы ухода за пациентами в отделениях интенсивной терапии и технологии. Сотрудники института ECRI. Издатель: Институт ECRI; 146 страниц плюс компакт-диск» . Журнал управления рисками в здравоохранении . 27 (3): 11. doi : 10.1002/jhrm.5600270303 . ISSN   1074-4797 .
  6. ^ Аль-Кади, Махмуд Мустафа (7 мая 2021 г.). «Насилие на рабочем месте среди медсестер: концептуальный анализ» . Журнал гигиены труда . 63 (1): e12226. дои : 10.1002/1348-9585.12226 . ISSN   1341-9145 . ПМК   8103077 . ПМИД   33960074 .
  7. ^ Триндаде, Летисия де Лима; Рибейро, Суэллен Тайна; Занатта, Элисангела Арджента; Вендрусколо, Карин; Дал Пай, Дайан (31 декабря 2019 г.). «Вербальная агрессия в сестринской работе в условиях больницы» . Электронный журнал по медсестринскому делу . 21 . дои : 10.5216/ree.v21.54333 . ISSN   1518-1944 .
  8. ^ Хаваи, Астивия (4 июня 2020 г.). «Влияние насилия на рабочем месте на состояние здоровья медико-хирургических медсестер: модерируемая модель посредничества условий рабочей среды и выгорания с использованием вторичных данных» . Международный журнал сестринского дела . 109 : 103666. doi : 10.1016/j.ijnurstu.2020.103666 . ПМИД   32592889 . S2CID   219911782 .
  9. ^ Гроневолд, Мэтью Р.; Сармьенто, Раймонд ФР; Ваноли, Келли; Раудабо, Уильям; Ноулин, Сьюзен; Гомаа, Ахмед (февраль 2018 г.). «Травмы в результате насилия на рабочем месте в 106 больницах США, участвующих в Сети по охране труда (OHSN), 2012–2015 гг.» . Американский журнал промышленной медицины . 61 (2): 157–166. дои : 10.1002/ajim.22798 . ПМИД   29152784 . S2CID   43289590 .
  10. ^ Перейти обратно: а б Кахсай, Вольдегебриэль Гебрегзиабер; Негаранде, Реза; Дехган Найери, Нахид; Хасанпур, Марзи (13 июля 2020 г.). «Сексуальные домогательства в отношении медсестер: систематический обзор» . БМК Сестринское дело . 19 (1): 58. дои : 10.1186/s12912-020-00450-w . ISSN   1472-6955 . ПМК   7324991 . ПМИД   32612455 .
  11. ^ Мейв Дагган. Исследовательский центр ПЕВ. 2014. «Интернет-преследование». " http://www.pewinternet.org/2014/10/22/online-harassment/ ".
  12. ^ Перейти обратно: а б с д и ж г Эбрахими, Хосейн; Хасанхани, Хади; Негаранде, Реза; Джеффри, Кэрол; Азизи, Азим (24 января 2016 г.). «Насилие в отношении новых дипломированных медсестер в клинических условиях». Сестринская этика . 24 (6): 704–715. дои : 10.1177/0969733015624486 . ISSN   0969-7330 . ПМИД   26811399 . S2CID   37865494 .
  13. ^ Перейти обратно: а б Чен, Вэнь-Цзин; Хуан, Чуан-Цзюй; Хван, Цзин-Шян; Чен, Цзяо-Чиси (4 июня 2010 г.). «Взаимосвязь качества жизни, связанного со здоровьем, с физическим насилием на рабочем месте в отношении медсестер со стороны психиатрических пациентов». Исследование качества жизни . 19 (8): 1155–1161. дои : 10.1007/s11136-010-9679-4 . ISSN   0962-9343 . ПМИД   20521131 . S2CID   29206837 .
  14. ^ Перейти обратно: а б Харти, Мусса; Олаян, Мохаммед; Абугад, Хасан; Абдель Вахаб, Моатаза (1 декабря 2020 г.). «Насилие на рабочем месте среди медицинских работников в отделениях неотложной помощи государственных больниц в Даммаме, Саудовская Аравия» . Восточно-Средиземноморский журнал здравоохранения . 26 (12): 1473–1481. дои : 10.26719/emhj.20.069 . ISSN   1020-3397 . ПМИД   33355386 . S2CID   226429852 .
  15. ^ Фагихи, Митра; Фаршад, Алиасгар; Абхари, Марьям Биглари; Азади, Намамамали; Мансурян, Мортеза (19 мая 2021 г.). «Компоненты насилия в отношении медсестер на рабочем месте с точки зрения женщин, работающих в больнице в Тегеране: качественное исследование» . BMC Женское здоровье . 21 (1): 209. дои : 10.1186/s12905-021-01342-0 . ISSN   1472-6874 . ПМЦ   8136170 . ПМИД   34011330 .
  16. ^ Суджиттра Чайвут (2020). «Распространенность и факторы риска насилия на рабочем месте среди дипломированных медсестер в больницах третичного уровня». Международный журнал исследований сестринского дела Тихоокеанского региона .
  17. ^ Ричардсон (2017). «Насилие и агрессия в отделениях неотложной помощи Новой Зеландии». Медсестра скорой помощи Новая Зеландия .
  18. ^ Перейти обратно: а б Д., Канита. «Знание и частота опыта невежливости на рабочем месте среди медсестер». Международный журнал сестринского образования : 48–53.
  19. ^ Спенс Лашингер, Хизер К.; Лейтер, Майкл; Дэй, Арла; Гилин, Дебра (2009). «Расширение прав и возможностей на рабочем месте, невежливость и выгорание: влияние на результаты набора и удержания медсестер» . Журнал сестринского менеджмента . 17 (3): 302–11. дои : 10.1111/j.1365-2834.2009.00999.x . ПМИД   19426367 .
  20. ^ Класс, Перри (27 февраля 2017 г.). «Что происходит, когда родители грубят в больнице» . Нью-Йорк Таймс . ISSN   0362-4331 . Проверено 2 марта 2017 г.
  21. ^ Рискин, Арье; Эрез, Амир; Фулк, Тревор А.; Рискин-Геуз, Кинерет С.; Зив, Амитай; Села, Рина; Песах-Гельблюм, Лиат; Бамбергер, Питер А. (1 февраля 2017 г.). «Грубость и работа медицинской бригады» . Педиатрия . 139 (2): e20162305. дои : 10.1542/пед.2016-2305 . ISSN   1098-4275 . ПМИД   28073958 .
  22. ^ Медсестры Национальной службы здравоохранения, над которыми издеваются менеджеры, BBC News, 11 октября 2003 г.
  23. ^ «Положить конец жестокому обращению с медсестрами» . АНА . 13 декабря 2018 года . Проверено 21 сентября 2021 г.
  24. ^ Агулья, Андреа; Бельведери Мурри, Мартино; Конильяро, Клаудия; Чиприани, Николо; Вагги, Марко; Ди Сальво, Габриэле; Майна, Джузеппе; Кавоне, Вито; Агулья, Эухенио; Серафини, Джанлука; С любовью, Марио (1 марта 2020 г.). «Насилие на рабочем месте и эмоциональное выгорание среди работников психиатрической службы» . Психиатрические услуги . 71 (3): 284–288. дои : 10.1176/appi.ps.201900161 . hdl : 11392/2409538 . ISSN   1075-2730 . ПМИД   31640524 . S2CID   204850226 .
  25. ^ Кахсай, Вольдегебриэль Гебрегзиабер; Негаранде, Реза; Дехган Найери, Нахид; Хасанпур, Марзи (2020). «Сексуальные домогательства в отношении медсестер: систематический обзор» . БМК Сестринское дело . 19 (1): 58. дои : 10.1186/s12912-020-00450-w . ISSN   1472-6955 . ПМК   7324991 . ПМИД   32612455 .
  26. ^ Питерс, Аня Бостиан (2014). «Невежливость между факультетами: опыт начинающих медсестер в академических кругах». Журнал профессиональной медсестры . 30 (3): 213–27. дои : 10.1016/j.profnurs.2013.09.007 . ПМИД   24939331 .
  27. ^ Юниати, Путра. «Факторы, влияющие на успех медсестер-психиатров в проведении оценки риска насильственного поведения». Международный журнал сестринского образования : 252–257.
  28. ^ Рой, Джози. «Горизонтальное насилие» . АДВАНС для медсестер . Проверено 5 октября 2011 г.
  29. ^ Троссман, С. (2008). «Плохое поведение? Совместная комиссия выпустила предупреждение, направленное на улучшение культуры труда и ухода за пациентами». Американская медсестра . 40 (5): 1, 6, 12. ПМИД   19024048 .
  30. ^ Мартин, Уильям (2008). «Безопасна ли ваша больница? Деструктивное поведение и издевательства на рабочем месте» (PDF) . Больничные темы . 86 (3): 21–8. дои : 10.3200/HTPS.86.3.21-28 . ПМИД   18694856 . S2CID   207621553 . Архивировано из оригинала (PDF) 8 марта 2012 года.
  31. ^ Компенсация медсестре за травму на работе Зона компенсации Эоина Кэмпбелла за травму
  32. ^ Керфут, К.М. (2008). «Лидерство, вежливость и правило «никаких придурков»». Медсург Сестринское дело . 17 (6): 441–2. ПМИД   19248414 .

Дальнейшее чтение

[ редактировать ]

Книги

[ редактировать ]
  • Краткие факты о борьбе с издевательствами, невежливостью и насилием на рабочем месте среди медсестер (2018). ISBN   978-0-8261-3817-0
  • Баттон С.М. Издевательства над студенткой-медсестрой: смешанное интерпретационное исследование (2007 г.)
  • Делласега С. Когда медсестры причиняют боль медсестрам: распознавание и преодоление циклов издевательств (2011)
  • Медсестры и опыт издевательств на работе: отчет для Клэр Томсон, Центра работающих женщин (Аделаида, Южная Австралия), Австралийской федерации медсестер. Филиал ЮАР – 1998 г.
  • Томпсон Р. «Не навреди» применимо и к медсестрам! (2012)
  • Уэбб С., Рэндл Дж. Издевательства на рабочем месте в Национальной системе здравоохранения (2006)

Научные статьи

[ редактировать ]

Другие

[ редактировать ]
Retrieved from "https://en.wikipedia.org/w/index.php?title=Bullying_in_nursing&oldid=1223006086"
Arc.Ask3.Ru: конец переведенного документа.
Arc.Ask3.Ru
Номер скриншота №: 1e0831bec341a16953dd3fcab80dcdc9__1715232720
URL1:https://arc.ask3.ru/arc/aa/1e/c9/1e0831bec341a16953dd3fcab80dcdc9.html
Заголовок, (Title) документа по адресу, URL1:
Bullying in nursing - Wikipedia
Данный printscreen веб страницы (снимок веб страницы, скриншот веб страницы), визуально-программная копия документа расположенного по адресу URL1 и сохраненная в файл, имеет: квалифицированную, усовершенствованную (подтверждены: метки времени, валидность сертификата), открепленную ЭЦП (приложена к данному файлу), что может быть использовано для подтверждения содержания и факта существования документа в этот момент времени. Права на данный скриншот принадлежат администрации Ask3.ru, использование в качестве доказательства только с письменного разрешения правообладателя скриншота. Администрация Ask3.ru не несет ответственности за информацию размещенную на данном скриншоте. Права на прочие зарегистрированные элементы любого права, изображенные на снимках принадлежат их владельцам. Качество перевода предоставляется как есть. Любые претензии, иски не могут быть предъявлены. Если вы не согласны с любым пунктом перечисленным выше, вы не можете использовать данный сайт и информация размещенную на нем (сайте/странице), немедленно покиньте данный сайт. В случае нарушения любого пункта перечисленного выше, штраф 55! (Пятьдесят пять факториал, Денежную единицу (имеющую самостоятельную стоимость) можете выбрать самостоятельно, выплаичвается товарами в течение 7 дней с момента нарушения.)