Веб 2.0

Облако тегов (само по себе типичное явление Web 2.0), представляющее темы Web 2.0.

Web 2.0 (также известный как совместный (или совместный ) Интернет и социальные сети ) относится к веб-сайтам , которые подчеркивают пользовательский контент , простоту использования , культуру участия и функциональную совместимость (т. е. совместимость с другими продуктами, системами и устройствами) для конечных пользователей .

Этот термин был придуман Дарси Динуччи в 1999 году. и позже популяризирован Тимом О'Рейли и Дейлом Догерти на первой конференции Web 2.0 в 2004 году. Хотя этот термин имитирует нумерацию версий программного обеспечения , он не означает формального изменения в природе Всемирной паутины . но просто описывает общие изменения, произошедшие в этот период по мере того, как интерактивные веб-сайты распространялись и затмевали старые, более статичные веб-сайты исходной сети.

Веб-сайт Web 2.0 позволяет пользователям взаимодействовать и сотрудничать друг с другом посредством диалога в социальных сетях в качестве создателей пользовательского контента в виртуальном сообществе . Это контрастирует с первым поколением веб-сайтов эпохи Web 1.0 , где люди были ограничены просмотром контента пассивным . Примеры функций Web 2.0 включают сайты социальных сетей или сайты социальных сетей (например, Facebook ), блоги , вики-сайты , фольксономии («маркировка» ключевых слов на веб-сайтах и ​​ссылках), сайты для обмена видео (например, YouTube ), сайты для обмена изображениями (например, Flickr ), размещенные службы , веб-приложения («приложения»), платформы совместного потребления и гибридные приложения .

Вопрос о том, существенно ли Web 2.0 отличается от предыдущих веб-технологий, был поставлен под сомнение изобретателем Всемирной паутины Тимом Бернерсом-Ли , который называет этот термин жаргоном . Его первоначальное видение Интернета было «средой для совместной работы, местом, где мы все [могли] встречаться, читать и писать». С другой стороны, термин «Семантическая сеть» (иногда называемый «Веб 3.0») был придуман Бернерсом-Ли для обозначения сети контента, смысл которой может обрабатываться машинами.

История

Основная статья: История Всемирной паутины

Веб 1.0

Web 1.0 — это ретроним, относящийся к первому этапу эволюции Всемирной паутины , примерно с 1989 по 2004 год. По словам Грэма Кормода и Балачандера Кришнамурти, «создателей контента в Web 1.0 было немного, а подавляющее большинство пользователей просто действовали как потребители контента». Персональные веб-страницы были обычным явлением и состояли в основном из статических страниц, размещенных на интернет-провайдерами управляемых веб-серверах, , или на бесплатных службах веб-хостинга, таких как Tripod и ныне несуществующая GeoCities . С появлением Web 2.0 среднестатистические пользователи Интернета стали обычным явлением иметь профили в социальных сетях (на таких сайтах, как Myspace и Facebook ) и личные блоги (такие сайты, как Blogger , Tumblr и LiveJournal ) либо через недорогой веб-хостинг , либо через выделенный хост. В целом контент генерировался динамически, что позволяло читателям комментировать страницы напрямую, что раньше было необычно.

Некоторые возможности Web 2.0 присутствовали во времена Web 1.0, но были реализованы по-другому. Например, сайт Web 1.0 мог иметь страницу гостевой книги для комментариев посетителей вместо раздела комментариев в конце каждой страницы (типично для Web 2.0). Во времена Web 1.0 необходимо было учитывать производительность сервера и пропускную способность — длинные потоки комментариев на нескольких страницах потенциально могли замедлить работу всего сайта. Терри Флю в своем третьем выпуске New Media описал различия между Web 1.0 и Web 2.0 как

«перейти от личных веб-сайтов к блогам и агрегаторам блог-сайтов, от публикации к участию, от веб-контента как результата крупных первоначальных инвестиций к постоянному и интерактивному процессу и от систем управления контентом к ссылкам, основанным на «маркировке» контента веб-сайта. с использованием ключевых слов ( фолксономия ).»

Флю полагал, что эти факторы сформировали тенденции, которые привели к началу «помешательства» на Web 2.0.

Характеристики

Некоторые общие элементы дизайна сайта Web 1.0 включают в себя:

• Статические страницы вместо динамического HTML .
• сервера, Содержимое предоставляется из файловой системы а не из системы управления реляционными базами данных ( СУБД ).
• Страницы, созданные с использованием серверных включений или общего интерфейса шлюза (CGI) вместо веб-приложения, написанного на динамическом языке программирования, таком как Perl , PHP , Python или Ruby .
• Использование элементов эпохи HTML 3.2, таких как фреймы и таблицы, для позиционирования и выравнивания элементов на странице. Они часто использовались в сочетании с GIF-файлами-разделителями .
• Собственные расширения HTML , такие как теги <blink> и <marquee> , появившиеся во время первой войны браузеров .
• онлайн Гостевые книги .
• Кнопки GIF , графика (обычно 88×31 пикселей размером ), рекламирующие веб-браузеры , операционные системы , текстовые редакторы и различные другие продукты.
• HTML-формы, отправленные по электронной почте . поддержка сценариев на стороне сервера была редкостью на общих серверах В тот период . Для обеспечения механизма обратной связи с посетителями веб-сайта mailto использовались формы . Пользователь заполнял форму, и после нажатия кнопки отправки формы его почтовый клиент запускался и пытался отправить электронное письмо, содержащее данные формы. Популярность и сложность протокола mailto побудили разработчиков браузеров включить в свои браузеры почтовые клиенты .

Веб 2.0

Термин «Web 2.0» был придуман Дарси Динуччи , консультантом по информационной архитектуре , в ее статье «Фрагментированное будущее» в январе 1999 года:

«Сеть, которую мы знаем сейчас, которая загружается в окно браузера по существу статическим экраном, является лишь зародышем будущей Интернета. Первые проблески Веб 2.0 начинают проявляться, и мы только начинаем понимать, как этот зародыш может Сеть будет пониматься не как экранный текст и графика, а как транспортный механизм, эфир, посредством которого происходит интерактивность. Она [...] появится на экране вашего компьютера, [...] на вашем телевизоре [. ...] приборная панель вашего автомобиля [...] ваш мобильный телефон [...] портативные игровые автоматы [...] возможно, даже ваша микроволновая печь».

Когда компания Palm Inc. с поддержкой Интернета представила своего первого персонального цифрового помощника (с поддержкой доступа к Интернету с помощью WAP ), Динуччи увидел, что Интернет «фрагментируется» в будущее, выходящее за рамки комбинации браузера и ПК, с которой он отождествлялся. Она сосредоточилась на том, как базовая информационная структура и механизм гиперссылок, представленные HTTP, будут использоваться различными устройствами и платформами. Таким образом, ее обозначение «2.0» относится к следующей версии Интернета, которая не имеет прямого отношения к текущему использованию этого термина.

Термин Web 2.0 не появлялся до 2002 года. Такие компании, как Amazon , Facebook, Twitter и Google , упростили подключение и участие в онлайн-транзакциях. В Web 2.0 появились новые функции, такие как мультимедийный контент и интерактивные веб-приложения, которые в основном состоят из двухмерных экранов. Кинсли и Эрик сосредоточились на концепциях, которые в настоящее время связаны с термином, согласно которому, как выразился Скотт Дитцен, «Интернет становится универсальной, основанной на стандартах интеграционной платформой». В 2004 году этот термин начал популяризироваться, когда O'Reilly Media и MediaLive провели первую конференцию по Web 2.0. Во вступительном слове Джон Баттель и Тим О'Рейли изложили свое определение «Интернета как платформы», где программные приложения создаются на основе Интернета, а не на настольном компьютере. По их мнению, уникальный аспект этой миграции заключается в том, что «клиенты строят ваш бизнес за вас». Они утверждали, что деятельность пользователей, генерирующих контент (в форме идей, текста, видео или изображений), можно «использовать» для создания ценности. О'Рейли и Баттель противопоставили Web 2.0 тому, что они назвали «Web 1.0». Они связали этот термин с бизнес-моделями Netscape и Британской энциклопедией Online . Например,

«Netscape сформулировала «Интернет как платформу» в терминах старой парадигмы программного обеспечения : их флагманским продуктом был веб-браузер, настольное приложение, а их стратегия заключалась в том, чтобы использовать свое доминирование на рынке браузеров для создания рынка дорогостоящих серверов. Теоретически контроль над стандартами отображения контента и приложений в браузере дал бы Netscape ту же рыночную власть, которой обладает Microsoft на рынке ПК. Netscape продвигала «веб-топ» для замены настольного компьютера и планировала заполнить этот веб-топ информационными обновлениями и апплетами, размещаемыми на веб-сайте поставщиками информации, которые будут покупать серверы Netscape. "

Короче говоря, Netscape сосредоточилась на создании программного обеспечения, выпуске обновлений и исправлений ошибок и распространении его среди конечных пользователей. О'Рейли противопоставил это Google , компании, которая в то время не концентрировалась на производстве программного обеспечения для конечных пользователей, а вместо этого предоставляла услуги, основанные на данных, таких как ссылки, которые авторы веб-страниц создают между сайтами. Google использует этот пользовательский контент для поиска в Интернете на основе репутации с помощью алгоритма « PageRank ». В отличие от программного обеспечения, выпускаемого по расписанию, такие сервисы постоянно обновляются, этот процесс называется « вечной бета-версией ». Аналогичную разницу можно увидеть между Британской энциклопедией онлайн и Википедией : в то время как Британская энциклопедия полагается на экспертов, которые пишут статьи и периодически публикуют их в публикациях, Arc.Ask3.Ru полагается на доверие к (иногда анонимным) членам сообщества, которые постоянно пишут и редактируют контент. Редакторы Википедии не обязаны иметь образование, например ученые степени, по тем предметам, по которым они редактируют. Arc.Ask3.Ru основана не на предметной экспертизе, а, скорее, на адаптации с открытым исходным кодом Поговорка о программном обеспечении «при достаточном количестве глаз все ошибки неглубоки» . Этот принцип гласит, что если достаточное количество пользователей смогут просмотреть код программного продукта (или веб-сайта), то эти пользователи смогут исправить любые « ошибки » или другие проблемы. Сообщество волонтеров-редакторов Википедии постоянно создает, редактирует и обновляет статьи. Конференции по Web 2.0 проводятся ежегодно с 2004 года, привлекая предпринимателей , представителей крупных компаний, технических экспертов и технологических журналистов.

Популярность Web 2.0 была признана ) в 2006 году журналом TIME «Человеком года» ( You . То есть TIME отобрал массы пользователей, которые участвовали в создании контента в социальных сетях , блогах, вики и сайтах обмена медиа.

В статье на обложке Лев Гроссман объясняет:

«Это история о сообществе и сотрудничестве в невиданных ранее масштабах. Речь идет о космическом сборнике знаний Википедии, сети YouTube с миллионом каналов и онлайн-метрополии MySpace . Это история о том, как многие вырывают власть у немногих и помогают друг другу. ни за что и как это не только изменит мир, но и изменит способ его изменения».

Характеристики

Вместо того, чтобы просто читать сайт Web 2.0, пользователю предлагается внести свой вклад в содержание сайта, комментируя опубликованные статьи или создавая пользователя учетную запись или профиль на сайте, что может обеспечить более широкое участие. Увеличивая акцент на этих уже существующих возможностях, они побуждают пользователей больше полагаться на свой браузер в отношении пользовательского интерфейса , прикладного программного обеспечения («приложений») и средств хранения файлов . Это получило название «сеть как платформа». Основные особенности Web 2.0 включают веб-сайты социальных сетей , платформы самостоятельной публикации (например, « простые в использовании инструменты для создания блогов и веб-сайтов WordPress), теги» (которые позволяют пользователям помечать веб-сайты, видео или фотографии тем или иным способом), кнопки «Мне нравится» (которые позволяют пользователю указать, что он доволен онлайн-контентом) и социальные закладки .

Пользователи могут предоставлять данные и осуществлять некоторый контроль над тем, чем они делятся на сайте Web 2.0. Эти сайты могут иметь «архитектуру участия», которая побуждает пользователей повышать ценность приложения по мере его использования. Пользователи могут повысить ценность разными способами, например, загружая собственный контент в блоги, на платформы потребительской оценки (например, Amazon и eBay ), новостные веб-сайты (например, отвечая в разделе комментариев), службы социальных сетей, веб-сайты для обмена медиа (например, YouTube). и Instagram ) и совместные писательские проекты. Некоторые ученые утверждают, что облачные вычисления являются примером Web 2.0, поскольку это просто следствие вычислений в Интернете.

Интерфейс окна редактирования, с помощью которого каждый может редактировать в Википедии. статью

Web 2.0 предлагает почти всем пользователям одинаковую свободу вносить свой вклад. которые могут привести к последствиям, которые по-разному воспринимаются членами данного сообщества как продуктивные или нет, что может привести к эмоциональному стрессу и разногласиям. Невозможность исключить членов группы, которые не участвуют в предоставлении товаров (т. е. в создании пользовательского веб-сайта), от совместного использования выгод (от использования веб-сайта), возникает вероятность того, что серьезные члены предпочтут воздержаться от участия. их вклад усилий и «бесплатный проезд» за счет вкладов других. Это требует того, что иногда называют радикальным доверием со стороны руководства веб-сайта.

Британская энциклопедия называет Википедию «воплощением так называемого Web 2.0» и описывает то, что многие считают идеалом платформы Web 2.0, как «эгалитарную среду, в которой сеть социального программного обеспечения опутывает пользователей как на их рабочих местах в реальной, так и в виртуальной реальности». ."

По мнению Беста, Характеристики Web 2.0 — это богатый пользовательский опыт, участие пользователей, динамический контент , метаданные , веб-стандарты и масштабируемость . Дополнительные характеристики, такие как открытость, свобода, и коллективный разум посредством участия пользователей также можно рассматривать как важнейший атрибут Web 2.0. Некоторые веб-сайты требуют, чтобы пользователи предоставляли пользовательский контент для доступа к веб-сайту, чтобы препятствовать «бесплатному пользованию».

Список способов, с помощью которых люди могут добровольно улучшить Mass Effect Wiki на Wikia , пример контента, созданного совместными усилиями пользователей.

Ключевые особенности Web 2.0 включают в себя:

1. Фолксономия – свободная классификация информации; позволяет пользователям коллективно классифицировать и находить информацию (например, «маркировать» веб-сайты, изображения, видео или ссылки)
2. Богатый пользовательский опыт – динамический контент, реагирующий на действия пользователя (например, пользователь может «щелкнуть» изображение, чтобы увеличить его или получить дополнительную информацию).
3. Участие пользователей – информация передается двумя путями между владельцем сайта и пользователями сайта посредством оценки, просмотра и онлайн-комментирования. Пользователи сайта также обычно создают пользовательский контент для просмотра другими (например, Arc.Ask3.Ru , онлайн-энциклопедия, для которой каждый может писать статьи или редактировать их).
4. Программное обеспечение как услуга (SaaS) — сайты Web 2.0 разработали API-интерфейсы, позволяющие автоматизировать использование, например, с помощью веб-приложения ( программного приложения ) или гибридного приложения.
5. Массовое участие – почти универсальный доступ к Интернету приводит к дифференциации проблем от традиционной базы пользователей Интернета (которые, как правило, являются хакерами и компьютерными любителями) до более широкого круга пользователей, что радикально меняет аудиторию интернет-пользователей.

Технологии

Технологии клиентской стороны ( веб-браузера ), используемые при разработке Web 2.0, включают в себя платформы Ajax и JavaScript . Программирование Ajax использует JavaScript и объектную модель документа (DOM) для обновления выбранных областей страницы без полной перезагрузки страницы. Чтобы пользователи могли продолжать взаимодействовать со страницей, такие коммуникации, как запросы данных, идущие на сервер, отделяются от данных, возвращающихся на страницу ( асинхронно ).

В противном случае пользователю придется регулярно ждать возвращения данных, прежде чем он сможет сделать что-либо еще на этой странице, точно так же, как пользователю приходится ждать завершения перезагрузки страницы. Это также повышает общую производительность сайта, поскольку отправка запросов может выполняться быстрее независимо от блокировок и очередей, необходимых для отправки данных обратно клиенту. Данные, полученные по запросу Ajax, обычно форматируются в формате XML или JSON (нотация объектов JavaScript), двух широко используемых форматах структурированных данных . Поскольку оба этих формата изначально понимаются JavaScript, программист может легко использовать их для передачи структурированных данных в своем веб-приложении.

Когда эти данные получены через Ajax, программа JavaScript затем использует объектную модель документа для динамического обновления веб-страницы на основе новых данных, обеспечивая быстрое и интерактивное взаимодействие с пользователем. Короче говоря, используя эти методы, веб-дизайнеры могут заставить свои страницы функционировать как настольные приложения. Например, Google Docs использует этот метод для создания текстового веб-процессора.

Будучи широко доступным плагином, независимым от стандартов W3C (Консорциум World Wide Web является руководящим органом веб-стандартов и протоколов), Adobe Flash был способен делать многие вещи, которые были невозможны до появления HTML5 . Из многих возможностей Flash наиболее часто используемой была возможность интеграции потокового мультимедиа в HTML-страницы. С появлением HTML5 в 2010 году и растущей озабоченностью по поводу безопасности Flash роль Flash устарела, а поддержка браузеров прекратилась 31 декабря 2020 года.

Помимо Flash и Ajax, в последнее время очень популярным средством создания сайтов Web 2.0 стали фреймворки JavaScript/Ajax. По своей сути эти фреймворки используют ту же технологию, что и JavaScript, Ajax и DOM. Однако платформы сглаживают несоответствия между веб-браузерами и расширяют функциональные возможности, доступные разработчикам. Многие из них также поставляются с настраиваемыми готовыми « виджетами », которые выполняют такие распространенные задачи, как выбор даты в календаре, отображение диаграммы данных или создание панели с вкладками.

На стороне сервера Web 2.0 использует многие из тех же технологий, что и Web 1.0. Такие языки, как Perl , PHP , Python , Ruby , а также Enterprise Java (J2EE) и Microsoft.NET Framework , используются разработчиками для динамического вывода данных с использованием информации из файлов и баз данных. Это позволяет веб-сайтам и веб-сервисам совместно использовать машиночитаемые форматы, такие как XML ( Atom , RSS и т. д.) и JSON . Если данные доступны в одном из этих форматов, другой веб-сайт может использовать их для интеграции части функций этого сайта .

Концепции

Веб 2.0 можно описать тремя частями:

• Богатое веб-приложение — определяет взаимодействие с настольного компьютера в браузере, независимо от того, является ли оно «богатым» с графической точки зрения или с точки зрения удобства использования/интерактивности или функций.
• Веб-ориентированная архитектура (WOA) — определяет, как приложения Web 2.0 раскрывают свои функциональные возможности, чтобы другие приложения могли использовать и интегрировать эти функциональные возможности, создавая набор гораздо более богатых приложений. Примерами являются каналы , RSS-каналы , веб-сервисы , гибридные веб-приложения .
• Социальная сеть - определяет, как веб-сайты Web 2.0 имеют тенденцию гораздо больше взаимодействовать с конечным пользователем и делают конечного пользователя неотъемлемой частью веб-сайта, добавляя его или ее профиль, добавляя комментарии к контенту, загружая новый контент или добавляя пользователей. созданный контент (например, личные цифровые фотографии ).

Таким образом, Web 2.0 объединяет возможности клиентского и серверного программного обеспечения, распространения контента и использования сетевых протоколов . Веб-браузеры, ориентированные на стандарты, могут использовать плагины и расширения программного обеспечения для обработки контента и взаимодействия с пользователем. Сайты Web 2.0 предоставляют пользователям возможности хранения, создания и распространения информации , которые были невозможны в среде, известной как «Web 1.0».

Сайты Web 2.0 включают следующие функции и методы, называемые аббревиатурой SLATES : Эндрю Макафи

Поиск ​

Поиск информации посредством поиска по ключевым словам .

Ссылки на другие сайты

Соединяет источники информации вместе, используя модель Интернета.

авторинг ​

Возможность создавать и обновлять контент приводит к совместной работе многих авторов. Пользователи Wiki могут расширять, отменять, повторять и редактировать работу друг друга. Системы комментариев позволяют читателям высказывать свою точку зрения.

Теги тегов

Категоризация контента путем добавления пользователями «тегов» — коротких описаний, обычно состоящих из одного или двух слов, — для облегчения поиска. Например, пользователь может пометить металлическую песню как « дэт-метал ». Коллекции тегов, созданные многими пользователями в рамках единой системы, могут называться «фольксономиями» (т. е. народными таксономиями ).

РАСШИРЕНИЯ ​

Программное обеспечение, которое превращает Интернет в платформу приложений и сервер документов. Примеры включают Adobe Reader , Adobe Flash , Microsoft Silverlight , ActiveX , Oracle Java , QuickTime , WPS Office и Windows Media .

Сигналы

Использование технологии распространения, такой как RSS- каналы, для уведомления пользователей об изменениях контента.

Хотя SLATES формирует базовую структуру Enterprise 2.0, он не противоречит всем шаблонам проектирования и бизнес-моделям более высокого уровня Web 2.0. Он включает в себя обсуждение ИТ-самообслуживания, длинного хвоста корпоративного спроса на ИТ и многих других последствий эпохи Web 2.0 для корпоративного использования.

Социальная сеть

Третьей важной частью Web 2.0 является социальная сеть . Социальная сеть состоит из ряда онлайн-инструментов и платформ, где люди делятся своими взглядами, мнениями, мыслями и опытом. Приложения Web 2.0, как правило, гораздо больше взаимодействуют с конечным пользователем. Таким образом, конечный пользователь является не только пользователем приложения, но и его участником:

• Подкастинг
• Ведение блога
• Тегирование
• Курирование с помощью RSS
• Социальные закладки
• Социальные сети
• Социальные сети
• Вики
• Голосование за веб-контент : сайт обзора или сайт рейтинга

Популярность термина Web 2.0, наряду с растущим использованием блогов, вики и технологий социальных сетей, побудила многих представителей академических кругов и бизнеса добавить шквал терминов 2.0 к существующим концепциям и областям исследований. включая Библиотеку 2.0 , Социальную работу 2.0, Предприятие 2.0 , ПР 2.0, Класс 2.0, Публикация 2.0, Медицина 2.0, Телекоммуникации 2.0, Путешествия 2.0 , Правительство 2.0 , и даже Порно 2.0 . Многие из этих 2.0 ссылаются на технологии Web 2.0 как на источник новой версии в своих соответствующих дисциплинах и областях. Например, в официальном документе Talis «Библиотека 2.0: вызов подрывных инноваций» Пол Миллер утверждает , что

«Блоги, вики и RSS часто рассматриваются как образцовые проявления Web 2.0. Читателю блога или вики предоставляются инструменты для добавления комментариев или даже, в случае вики, для редактирования контента. то, что мы называем сетью чтения/записи, Талис считает, что Библиотека 2.0 означает использование этого типа участия, чтобы библиотеки могли получать выгоду от все более богатых совместных усилий по каталогизации, таких как включение вкладов библиотек-партнеров, а также добавление богатых улучшений, таких как обложки книг. или файлы фильмов, записи издателей и других лиц».

Здесь Миллер связывает технологии Web 2.0 и культуру участия, которую они порождают, с областью библиотечного дела, подтверждая свое утверждение о том, что теперь существует «Библиотека 2.0». Многие из других упомянутых здесь сторонников новых версий 2.0 используют аналогичные методы. Значение Web 2.0 зависит от роли. Например, некоторые используют Web 2.0 для установления и поддержания отношений через социальные сети, в то время как некоторые менеджеры по маркетингу могут использовать эту многообещающую технологию, чтобы «конечно управлять традиционно неотзывчивыми ИТ-отделами».

Ведутся споры по поводу использования технологий Web 2.0 в общем образовании. Рассматриваемые вопросы включают понимание различных способов обучения студентов; конфликты между идеями, укоренившимися в неформальных онлайн-сообществах, и взглядами образовательных учреждений на производство и аутентификацию «формальных» знаний; а также вопросы о конфиденциальности, плагиате, совместном авторстве и праве собственности на знания и информацию, созданные и/или опубликованные в Интернете.

Маркетинг

Web 2.0 используется компаниями, некоммерческими организациями и правительствами для интерактивного маркетинга . Все большее число маркетологов используют инструменты Web 2.0 для сотрудничества с потребителями при разработке продуктов, улучшении обслуживания клиентов , улучшении и продвижении продуктов или услуг. Компании могут использовать инструменты Web 2.0 для улучшения сотрудничества как со своими деловыми партнерами, так и с потребителями. Помимо прочего, сотрудники компании создали вики — веб-сайты, которые позволяют пользователям добавлять, удалять и редактировать контент — чтобы перечислить ответы на часто задаваемые вопросы о каждом продукте, а потребители внесли значительный вклад.

Еще одна маркетинговая приманка Web 2.0 заключается в том, чтобы потребители могли использовать онлайн-сообщество для общения между собой по темам, которые они сами выбирают. Использование Web 2.0 в основных средствах массовой информации растет. Насыщение медиа-центров, таких как The New York Times , PC Magazine и Business Week , ссылками на новые популярные веб-сайты и сервисы имеет решающее значение для достижения порога массового внедрения этих сервисов. Пользовательский веб-контент можно использовать для оценки удовлетворенности потребителей. В недавней статье для Bank Technology News Шейн Кайт описывает, как подразделение Global Transaction Services компании Citigroup контролирует социальные сети для решения проблем клиентов и улучшения продуктов.

Маркетинг назначения

В сфере туризма социальные сети являются эффективным каналом для привлечения путешественников и продвижения туристических продуктов и услуг путем взаимодействия с клиентами. Бренд туристических направлений можно создать с помощью маркетинговых кампаний в социальных сетях и взаимодействия с клиентами. Например, кампания «Снег с первого взгляда», запущенная в штате Колорадо, была направлена ​​на повышение узнаваемости бренда Колорадо как зимнего направления. Для продвижения конкурса кампания использовала платформы социальных сетей, например Facebook и Twitter, и просила участников делиться опытом, фотографиями и видео на платформах социальных сетей. В результате Колорадо укрепил свой имидж зимнего направления и создал кампанию стоимостью около 2,9 миллиона долларов.

Туристическая организация может получать гонорар за бренд за счет интерактивных маркетинговых кампаний в социальных сетях, используя тактику пассивной коммуникации. Например, «мамочки»-консультанты « Мира Уолта Диснея» отвечают за предложения и ответы на вопросы о семейных поездках в «Мир Уолта Диснея». Из-за своего опыта работы в Диснее, «Мамы» были выбраны для представления кампании. Сайты социальных сетей, такие как Facebook, могут использоваться в качестве платформы для предоставления подробной информации о маркетинговой кампании, а также онлайн-общения с клиентами в режиме реального времени. Korean Airline Tour установила и поддерживала отношения с клиентами, используя Facebook для индивидуальных целей общения.

Travel 2.0 представляет собой модель Web 2.0 в сфере туризма, которая предоставляет виртуальные туристические сообщества. Модель путешествий 2.0 позволяет пользователям создавать собственный контент и обмениваться словами с помощью глобальных интерактивных функций на веб-сайтах. Пользователи также могут делиться своим опытом, изображениями и предложениями относительно своих поездок через онлайн-сообщества путешественников. Например, TripAdvisor — это онлайн-сообщество путешественников, которое позволяет пользователям самостоятельно оценивать и делиться своими отзывами и отзывами об отелях и туристических направлениях. Пользователи, не являющиеся предварительно ассоциированными пользователями, могут взаимодействовать в социальных сетях и общаться через дискуссионные форумы на TripAdvisor.

Социальные сети, особенно веб-сайты Travel 2.0, играют решающую роль в принятии решений путешественниками. Пользовательский контент в социальных сетях оказывает значительное влияние на выбор путешественников и предпочтения организаций. Путешествия 2.0 вызвали радикальные изменения в методах получения информации для путешественников: от маркетинга между бизнесом и клиентами к экспертным обзорам. Пользовательский контент стал жизненно важным инструментом, помогающим многим путешественникам управлять своими международными поездками, особенно тем, кто приезжает впервые. Путешественники склонны доверять и полагаться на экспертные отзывы и виртуальное общение в социальных сетях, а не на информацию, предоставляемую поставщиками туристических услуг.

Кроме того, функция автономного просмотра в социальных сетях поможет путешественникам снизить риски и неопределенности еще до этапа покупки. Социальные сети также являются каналом для жалоб и негативных отзывов клиентов, которые могут нанести ущерб имиджу и репутации организаций и направлений. Например, большинство британских путешественников читают отзывы клиентов перед бронированием отелей, а половина клиентов, получивших отрицательные отзывы, воздержится от бронирования этих отелей.

Поэтому организациям следует разработать стратегические планы по обработке и управлению негативными отзывами в социальных сетях. Хотя пользовательский контент и системы рейтингов в социальных сетях находятся вне контроля компании, компания может отслеживать эти разговоры и участвовать в сообществах для повышения лояльности клиентов и поддержания отношений с ними.

Образование

Web 2.0 может обеспечить более совместное образование. Например, блоги предоставляют учащимся публичное пространство для взаимодействия друг с другом и с содержанием класса. Некоторые исследования показывают, что Web 2.0 может улучшить понимание науки обществом, что может улучшить политические решения правительства. Исследование, проведенное в 2012 году исследователями из Университета Висконсин-Мэдисон, отмечает, что

«...Интернет может стать решающим инструментом в повышении уровня научной грамотности населения. Это повышение может затем привести к лучшему общению между исследователями и общественностью, более предметному обсуждению и более обоснованному принятию политических решений».

Веб-приложения и настольные компьютеры

Ajax стимулировал разработку веб-сайтов, имитирующих настольные приложения, таких как текстовые редакторы , электронные таблицы и слайд-шоу . WYSIWYG- вики и сайты блогов повторяют многие функции приложений для разработки на ПК. Появилось несколько браузерных сервисов, включая EyeOS. и YouOS .(Больше не активен.) называются операционными системами Хотя многие из этих сервисов , они представляют собой платформы приложений. Они имитируют пользовательский интерфейс настольных операционных систем, предлагая функции и приложения, аналогичные среде ПК, и могут работать в любом современном браузере. Однако эти так называемые «операционные системы» не управляют напрямую оборудованием клиентского компьютера. Многочисленные службы веб-приложений появились во время пузыря доткомов в 1997–2001 годах, а затем исчезли, не сумев привлечь критическую массу клиентов.

Распространение СМИ

XML и RSS

Многие считают распространение контента сайта особенностью Web 2.0. Синдикация использует стандартизированные протоколы, позволяющие конечным пользователям использовать данные сайта в другом контексте (например, на другом веб-сайте, в плагине браузера или в отдельном настольном приложении). Протоколы, допускающие распространение, включают RSS (действительно простое распространение, также известное как распространение через Интернет), RDF (как в RSS 1.1) и Atom , все из которых являются XML форматами на основе . Наблюдатели начали называть эти технологии веб-каналами .

Специализированные протоколы, такие как FOAF и XFN (оба для социальных сетей), расширяют функциональность сайтов и позволяют конечным пользователям взаимодействовать без централизованных веб-сайтов.

Веб-API

Основная статья: Веб-API

В Web 2.0 часто используются машинные взаимодействия, такие как REST и SOAP . Серверы часто предоставляют собственные интерфейсы прикладного программирования (API), но также стали использоваться стандартные API (например, для публикации в блоге или уведомления об обновлении блога). Большинство коммуникаций через API используют полезные данные XML или JSON . API REST, благодаря использованию самоописательных сообщений и гипермедиа в качестве механизма состояния приложения , должны самоописываться, как только URI станет известен входа. Язык описания веб-служб (WSDL) — это стандартный способ публикации интерфейса программирования приложений SOAP, и существует ряд спецификаций веб-служб .

Торговая марка

В ноябре 2004 года CMP Media подала заявку в USPTO на получение знака обслуживания для использования термина «WEB 2.0» для прямых трансляций. На основании этого заявления компания CMP Media о прекращении противоправных действий . 24 мая 2006 г. направила ирландской некоммерческой организации IT@Cork требование но через два дня отозвал его. Регистрация знака обслуживания «WEB 2.0» прошла окончательную проверку эксперта PTO 10 мая 2006 г. и была зарегистрирована 27 июня 2006 г. Заявление Европейского Союза (которое предоставит однозначный статус в Ирландии) было отклонено 23 мая 2007 г.

Критика

Критики этого термина утверждают, что «Веб 2.0» вообще не представляет собой новую версию Всемирной паутины , а просто продолжает использовать так называемые технологии и концепции «Веб 1.0»:

• Во-первых, такие методы, как Ajax, не заменяют базовые протоколы, такие как HTTP , а добавляют поверх них уровень абстракции.
• Во-вторых, многие идеи Web 2.0 уже были реализованы в сетевых системах задолго до появления термина «Web 2.0». Amazon.com , например, разрешил пользователям писать обзоры и руководства для потребителей с момента своего запуска в 1995 году в форме самостоятельной публикации. Amazon также открыла свой API для сторонних разработчиков в 2002 году.
  Предыдущие разработки также были результатом исследований в области совместного обучения и совместной работы с компьютерной поддержкой (CSCW), а также таких известных продуктов, как Lotus Notes и Lotus Domino — явлений, которые предшествовали Web 2.0. Тим Бернерс-Ли , разработавший первые технологии Интернета, был откровенным критиком этого термина, одновременно поддерживая многие связанные с ним элементы. В среде, где зародилась Интернет , каждая рабочая станция имела выделенный IP-адрес и постоянное подключение к Интернету. Поделиться файлом или опубликовать веб-страницу было так же просто, как переместить файл в общую папку.
• Вероятно, наиболее распространенной критикой является то, что этот термин неясен или просто модное словечко . Для многих людей, которые работают с программным обеспечением, номера версий, такие как 2.0 и 3.0, предназначены только для управления версиями программного обеспечения или аппаратного обеспечения, и произвольное присвоение 2.0 многим технологиям с различными реальными номерами версий не имеет смысла. В Интернете нет номера версии. Например, в интервью 2006 года редактору подкаста IBM DeveloperWorks Скотту Лэнингему Тим Бернерс-Ли описал термин «Web 2.0» как жаргон:

  «Никто на самом деле не знает, что это значит... Если для вас Web 2.0 — это блоги и вики, то это люди для людей. Но именно этим Интернет и должен был быть с самого начала... Web 2.0 для некоторых людей — это означает перенос части мышления на сторону клиента, что делает его более непосредственным, но идея Интернета как взаимодействия между людьми на самом деле и есть то, чем он и был задуман... как пространство для совместной работы. где люди могут взаимодействовать».

• Другие критики назвали Web 2.0 «вторым пузырем» (имея в виду пузырь доткомов 1997–2000 годов), предполагая, что слишком много компаний Web 2.0 пытаются разработать один и тот же продукт при отсутствии бизнес-моделей . Например, журнал The Economist назвал сосредоточение внимания на веб-компаниях середины-конца 2000-х годов «Пузырем 2.0».
• Что касается социального воздействия Web 2.0, такие критики, как Эндрю Кин, утверждают, что Web 2.0 создал культ цифрового нарциссизма и дилетантизма, который подрывает понятие экспертности, позволяя кому угодно и где угодно делиться собственным мнением и придавать ему чрезмерную ценность. на любую тему и публиковать любой контент, независимо от их фактического таланта, знаний, полномочий, предубеждений или возможных скрытых целей. В книге Кина « Культ любителя» , вышедшей в 2007 году , утверждается, что основное предположение Web 2.0 о том, что все мнения и пользовательский контент одинаково ценны и актуальны, ошибочно. Кроме того, обозреватель Sunday Times Джон Флинтофф охарактеризовал Web 2.0 как «создающий бесконечный цифровой лес посредственности: неосведомленные политические комментарии, неприличные домашние видео, смущающе дилетантскую музыку, нечитаемые стихи, эссе и романы... [и этим полна Arc.Ask3.Ru] ошибки, полуправды и недоразумения». В Wired интервью 1994 года Стив Джобс , прогнозируя будущее развитие Интернета для личных публикаций, сказал:

  «Сеть прекрасна, потому что этот человек не может вам ничего навязать — вы должны пойти и получить это. Они могут сделать себя доступными, но если никто не хочет просматривать их сайт, это нормально. Честно говоря, большинство людей, у которых есть что-нибудь сказать, опубликуй прямо сейчас».

  Майкл Горман, бывший президент Американской библиотечной ассоциации, открыто заявлял о своей оппозиции Web 2.0 из-за отсутствия опыта, о котором она открыто заявляет, хотя он верит, что есть надежда на будущее:

  «Стоящая перед нами задача состоит в том, чтобы распространить на цифровой мир достоинства аутентичности, опыта и научного аппарата, которые развились за 500 лет печати, — добродетели, часто отсутствовавшие в эпоху рукописей, предшествовавшую печати».

• Растет также количество критики Web 2.0 с точки зрения политической экономии . Поскольку, как выразились Тим О'Рейли и Джон Бателл, Web 2.0 основан на том, что «клиенты... строят ваш бизнес за вас», критики утверждают, что такие сайты, как Google, Facebook, YouTube и Twitter, эксплуатируют «бесплатную рабочую силу». контента, созданного пользователями. Сайты Web 2.0 используют соглашения об условиях обслуживания, чтобы требовать бессрочных лицензий на пользовательский контент, и используют этот контент для создания профилей пользователей для продажи маркетологам. Это часть усиленного наблюдения за активностью пользователей на сайтах Web 2.0. Джонатан Зиттрейн из Гарвардского центра Интернета и общества Беркмана утверждает, что такие данные могут использоваться правительствами, которые хотят контролировать граждан-диссидентов. Рост числа веб-сайтов, управляемых AJAX , где большая часть контента должна отображаться на клиенте, означает, что пользователи более старого оборудования получают худшую производительность по сравнению с сайтами, состоящими исключительно из HTML, где обработка происходит на сервере. Доступность для пользователей с ограниченными возможностями или ограниченными возможностями также может пострадать на сайте Web 2.0.
• Другие отметили, что технологии Web 2.0 привязаны к определенным политическим идеологиям. «Дискурс Web 2.0 является каналом материализации неолиберальной идеологии». Технологии Web 2.0 могут также «функционировать как дисциплинирующая технология в рамках неолиберальной политической экономии».
• По мнению Генри Дженкинса, глядя на Web 2.0 с точки зрения культурной конвергенции, это может быть проблематично, поскольку потребители выполняют все больше и больше работы, чтобы развлечься. Например, Twitter предлагает пользователям онлайн-инструменты для создания собственных твитов, таким образом, пользователи выполняют всю работу по созданию медиаконтента.

См. также

• Облачные вычисления
• Коллективный разум
• Связь с социальными сетями
• Коллективные вычисления
• Милая кошачья теория цифрового активизма
• Корпоративное социальное программное обеспечение
• Библиотеки в виртуальных мирах
• Список бесплатных веб-приложений с открытым исходным кодом
• Массовое сотрудничество
• Новые медиа
• Офисный пакет
• Управление с открытым исходным кодом
• Проблемы конфиденциальности в социальных сетях
• Адаптивный веб-дизайн
• Семантическая сеть , иногда называемая Web 3.0.
• Социальная коммерция
• Социальный шоппинг
• Web 2.0 для разработки (web2fordev)
• Веб3
• Вы (Человек года по версии журнала Time)

Домены приложений

• Научный товарищ
• Бизнес 2.0
• Электронное обучение 2.0
• электронное правительство (Правительство 2.0)
• Здоровье 2.0
• Наука 2.0

Внешние ссылки

• Учебные материалы, связанные с Web 2.0 , в Викиверситете

• Веб 2.0 / Социальные сети / Социальные сети . Чарльстон, Южная Каролина, США: MultiMedia. 2017. ISBN  978-1-544-63831-7 .