ЛГБТ-маркетинг
ЛГБТ-маркетинг деятельность — это маркетинговая среди ЛГБТ- клиентов (лесбиянок, геев, бисексуалов, трансгендеров) либо с помощью специальной рекламы, либо общей рекламы, либо посредством спонсорства ЛГБТ-организаций и мероприятий, либо целевого использования любого другого элемента маркетингового комплекса .
Рынок ЛГБТ включает в себя группу клиентов, которые покупают товары и услуги у широкого круга компаний из разных отраслевых сегментов и во многих странах.
История
[ редактировать ]Один из первых случаев влияния ЛГБТ-сообщества на мир маркетинга произошел в 1973 году, когда пивоваренная компания Coors стала объектом бойкота со стороны ЛГБТ-сообщества. ЛГБТ-сообщество присоединилось к протесту против практики найма Coors, поскольку Coors использовала проверку на полиграфе при приеме на работу и специально спрашивала сотрудника об его сексуальной ориентации. Coors игнорировала бойкот в течение нескольких лет, но пошла на некоторые уступки в 1978 году, а в 1995 году начала несколько контрмер, включая отказ от вопросов, касающихся гомосексуализма, и предоставление льгот семейным партнерствам своим ЛГБТ-сотрудникам. Компания также наняла Мэри Чейни в качестве представителя по маркетингу и начала размещать рекламу в The Advocate и на таких мероприятиях, как PrideFest в Денвере. [ 1 ]
Статистика
[ редактировать ]Маркетинг среди геев и лесбиянок сталкивается со статистическими препятствиями, поскольку было опубликовано лишь несколько заслуживающих доверия рецензируемых оценок рынка геев и лесбиянок. В частности, использование неслучайных «опросов для удобства» среди посетителей гей-курортов и подписчиков газет для геев или лесбиянок привело к ненадежным статистическим оценкам покупательной способности ЛГБТ. [ нужна ссылка ] Точное количество геев и лесбиянок на конкретном рынке обычно, если не всегда, неизвестно.
Однако правительства некоторых стран начали публиковать данные, включающие демографические данные о сексуальной ориентации по результатам переписи населения. В переписи населения США 2000 года были заданы два вопроса, которые позволили подсчитать однополые партнерства, и Бюро переписи населения сообщило, что в Соединенных Штатах насчитывается более 658 000 однополых пар, возглавляющих домохозяйства. В 2013 году Американская ассоциация маркетинга сообщила, что 3,5% взрослых в США идентифицируют себя как лесбиянки, геи, бисексуалы, а 0,3% взрослых — как трансгендеры. В то время общая покупательная способность потребительского рынка ЛГБТ оценивалась в более чем 835 миллиардов долларов. [ 2 ]
Категории рекламы
[ редактировать ]Маркетинг |
---|
Основные категории рекламы включают путешествия, финансовые услуги, алкогольные напитки, автомобили, развлечения, средства по уходу за волосами и кожей, предметы роскоши, фармацевтические препараты и моду. Например, компания American Airlines запустила специальный сайт отдыха, ориентированный на ЛГБТ. [ 3 ] Хотя ЛГБТ-маркетинг существует уже более пятнадцати лет в Соединенных Штатах, он является относительно новым маркетинговым явлением в других регионах Австралии и Европы, включая Бельгию. [ 4 ] и Нидерланды. [ 5 ]
Многие бренды, которые раньше игнорировали существование этого сегмента общества, теперь все чаще ориентируются на ЛГБТ-клиентов. [ 6 ] В августе 2006 года журнал Time опубликовал деловую статью о растущем интересе среди рекламодателей торговых марок в Европе к ориентации на ЛГБТ-клиентов. [ 7 ]
В 2013 году Кампания по правам человека опубликовала Индекс корпоративного равенства 2013 года. [ 8 ] который предоставляет национальный инструмент для сравнительного анализа корпоративной политики и практики, связанной с сотрудниками ЛГБТ в Соединенных Штатах. Это также используется для определения уровня дружелюбности компании к геям. [ 2 ]
Социальные сети
[ редактировать ]Социальные сети играют невероятно важную роль в жизни молодежи ЛГБТ. Эми Адель Хасинофф заявляет, что «различные исследования молодежи геев, лесбиянок, трансгендеров и гомосексуалистов показывают, что Интернет обеспечивает важный способ связи с сообществами и романтическими партнерами, найти информацию и обрести доверие» (Хасинофф, 2012). [ 9 ] ). Для маркетологов это важные знания, поскольку они предполагают, что ЛГБТ-маркетинг должен уделять большое внимание аспектам своих кампаний в социальных сетях.
Социальный маркетинг
[ редактировать ]Большая часть маркетинга, нацеленного на ЛГБТ-сообщество, уделяет большое внимание социальному маркетингу .
Социальный маркетинг определяется Аланом Р. Андреасеном как: «Адаптация технологий коммерческого маркетинга... для влияния на добровольное поведение целевой аудитории с целью улучшения ее личного благосостояния и благосостояния общества, частью которого они являются» (Андреасен, 1994). [ 10 ] ).
Основная цель социального маркетинга — повысить осведомленность о теме или проблеме в сообществе и работать над изменением общего мнения, отношения или действий, связанных с этой проблемой. Социальный маркетинг в сообществе, столь же тесном и переплетенном, как ЛГБТ-сообщество, является эффективным и важным способом донести информацию, приносящую пользу сообществу в целом. [ нужна ссылка ]
Социальные преимущества успешных маркетинговых кампаний ЛГБТ
[ редактировать ]Эффекты успешной маркетинговой кампании ЛГБТ могут положительно повлиять на ЛГБТ-сообщество, сделав его более безопасным и гостеприимным, что и является общей целью социального маркетинга. Некоторые примеры этих эффектов включают в себя:
Любите свой презерватив – Новая Зеландия
[ редактировать ]В 2014 году Фонд борьбы со СПИДом Новой Зеландии (NZAF) запустил кампанию «Люби свой презерватив» (LYC) с целью пропаганды концепции более безопасного секса посредством активного использования презервативов и смазок каждый раз, когда геи/бисексуальные мужчины занимаются сексом. Общая цель кампании заключалась в снижении передачи ВИЧ в Новой Зеландии среди геев и бисексуальных мужчин, поскольку именно эти группы были определены как группы наибольшего риска (Clayton-Brown, 2015). [ 11 ] ).
Кампания LYC включает в себя традиционные средства массовой информации, такие как рекламные щиты и печатные издания (т.е. газеты и журналы), а также активное присутствие в социальных сетях и партизанский маркетинг для взаимодействия с целевой аудиторией – геями/бисексуальными мужчинами в Новой Зеландии.
Кампания была запущена после того, как исполнительный директор NZAF Шон Робинсон заметил, что использование презервативов среди мужчин, имеющих половые контакты с мужчинами, также известных как МСМ, сокращается как в Новой Зеландии, так и за рубежом (Saxton et al., 2015). [ 12 ] ).
Успех кампании можно оценить по популярности каналов социальных сетей LYC как части новозеландского ЛГБТ-сообщества, а также по статистике, опубликованной на веб-странице NZAF, в которой говорится, что «уровень новых случаев ВИЧ-инфекции среди МСМ в Новой Зеландии снизился на 12%». "с момента запуска LYC. (НЗАФ, без даты [ 13 ] )
Этап «Знай свой статус» – Нью-Йорк
[ редактировать ]Некоммерческая организация LifeBeat — это благотворительная организация, которая сотрудничает с музыкальной индустрией, чтобы рассказать молодым ЛГБТ Америки и их союзникам о реалиях и опасностях ВИЧ/СПИДа (LifeBeat, c2013). [ 14 ] ).
В 2014 году LifeBeat запустил кампанию «Знай свой статус» (KYSS), чтобы попытаться повысить осведомленность о важности прохождения тестирования на ВИЧ в большем масштабе, чем когда-либо прежде. Идея заключалась в том, чтобы провести масштабное музыкальное мероприятие с участием артистов, очень привлекательных для целевой аудитории (ЛГБТ в возрасте 13–25 лет), на которое единственным способом получить билет было пройти простой тест на ВИЧ. Две цели заключались в том, чтобы привлечь как минимум 167 молодых людей для посещения мест тестирования и привлечь молодежь Нью-Йорка, которая никогда не проходила тестирование. (Эффи Уорлдвайд, 2015 г.) [ 15 ] )
Благодаря массовой подписке на артистов в социальных сетях и использованию традиционной рекламы посредством использования рекламных щитов в популярных местах и рекламы в газетах, пользующихся популярностью у целевой аудитории, кампания стала вирусной.
Важным фактором этого успеха является то, что сегодняшняя молодежь сталкивается с новым явлением, которое было названо «FOMO», или страхом пропустить , из-за социальных сетей, что означало, что все больше и больше целевой аудитории проходили тестирование только для того, чтобы посетить это мероприятие. событие (Пшибыльский и др., 2013). [ 16 ] ).
Успех этой кампании был беспрецедентным из-за активного присутствия молодежи в социальных сетях, которая распространяла информацию об этом событии из уст в уста. Цель 167 протестированных молодых людей была увеличена почти в три раза, и 60% протестированных молодых людей заявили, что они никогда не проходили тестирование раньше, а 98% из них заявили, что пройдут тестирование снова. (Эффи Уорлдвайд, 2015 г.) [ 15 ] )
В результате этой кампании число молодых людей, получивших образование в вопросах ВИЧ и своего собственного статуса в Нью-Йорке, значительно выросло, и, следовательно, ЛГБТ-сообщество могло восприниматься как более безопасное место, поскольку эта молодежь теперь знала о риски, связанные с сексом, и последствия небезопасного секса. LifeBeat заявила, что «благодаря впечатляющему успеху идеи KYSS в Нью-Йорке название было зарегистрировано с целью распространения инициативы на другие города в других штатах с высокими показателями ВИЧ-инфекции среди молодежи, таких как Флорида, Калифорния, Техас и Джорджия» (Effie Worldwide, 2015 год [ 15 ] ).
Споры
[ редактировать ]Маркетинговые инициативы ЛГБТ не обошлись без разногласий как за, так и против них. Пивоваренная компания Coors была объектом бойкота со стороны ЛГБТ-сообщества, начиная с 1973 года. Бойкот был инициирован профсоюзами в знак протеста против антагонистической практики компании, а позже к нему присоединились афроамериканцы , мексиканцы и ЛГБТ-сообщество. [ 17 ] ЛГБТ-сообщество присоединилось к протесту против практики найма Coors: часто требовались проверки на полиграфе, в ходе которых потенциального сотрудника спрашивали об его сексуальной ориентации.
Coors игнорировала бойкот в течение нескольких лет, но пошла на некоторые уступки в 1978 году, а в 1995 году начала несколько контрмер, включая отказ от вопросов, касающихся гомосексуализма, и предоставление льгот семейным партнерствам своим ЛГБТ-сотрудникам. Компания также наняла Мэри Чейни в качестве представителя по маркетингу и начала размещать рекламу в The Advocate и на таких мероприятиях, как Денвере в PrideFest .
Специализированные ЛГБТ-маркетинговые агентства в разных странах предоставляют специализированные рыночные услуги ЛГБТ компаниям, стремящимся привлечь ЛГБТ-клиентов. [ нужна ссылка ]
Табачная и алкогольная промышленность продают свою продукцию напрямую ЛГБТ+-сообществу. В 1990 году организация по борьбе со СПИДом ACT-UP бойкотировала Филлипа Морриса. После этого другие табачные компании начали финансировать организации по борьбе со СПИДом. [ 18 ] В исследовании 2013 года участники ЛГБТ+ сообщили о статистически значимо более высоком уровне воздействия контента, связанного с табаком, чем участники, не принадлежащие к ЛГБТ+. [ 18 ] В 2010 году из выборочных парадов, спонсорами которых были указаны, 61% прайдов спонсировались алкогольной промышленностью. [ 19 ]
В исследовании, оценивающем реакцию ЛГБТ+ на целевой маркетинг, исследователи отметили, что участники, особенно не принадлежащие к POC, интерпретировали это как ценное представление. [ 20 ]
Сообщество ЛГБТ+ исторически страдало от более высокого уровня злоупотребления психоактивными веществами, чем лица, не принадлежащие к ЛГБТ+. По состоянию на 2013 год молодежь ЛГБТ+ борется с более высоким уровнем употребления алкоголя , чем их сверстники, не принадлежащие к ЛГБТ+, и эта закономерность ранее наблюдалась в данных 1998, 2003 и 2008 годов. [ 21 ] В исследовании 2016 года 49,5% респондентов ЛГБТ+ сообщили о курении сигарет, а 70,2% признали, что курение ставит под угрозу свое здоровье. [ 22 ] По данным Национального опроса взрослых о табакокурении в 2009–2010 годах, курильщики-геи и бисексуалы с меньшей вероятностью знали о линиях помощи по отказу от курения, чем курильщики-натуралы.
Были предприняты попытки провести маркетинговые кампании, направленные на снижение уровня злоупотребления психоактивными веществами со стороны ЛГБТ+. Break Up, кампания по борьбе с курением, ориентированная на ЛГБТ+, дала неоднозначные результаты; хотя исследование, проведенное после его внедрения, показало, что количество обращений за помощью по телефону доверия увеличилось, попытки бросить курить не увеличились. [ 23 ] В 2016 году FDA профинансировало кампанию This Free Life, призванную помочь предотвратить и сократить курение среди молодых людей ЛГБТ+. [ 18 ]
Розовое мытье
[ редактировать ]«Pinkwashing» — это сложное слово , состоящее из слов «pink» и «whitewashing», которое используется для описания множества маркетинговых и политических стратегий, направленных на продвижение продукта или организации посредством обращения к гомосексуалистам , в первую очередь с помощью политических или политических средств. общественные активисты. Первоначально эта фраза была придумана организацией « Breast Cancer Action» для обозначения компаний, которые заявляли, что поддерживают женщин, больных раком молочной железы , но на самом деле получали прибыль от их болезни. [ 24 ]
См. также
[ редактировать ]- Ассоциация коммерческих шкафов
- Гей-френдли
- ЛГБТ
- ЛГБТ-культура
- Консультации сейчас
- Розовый капитализм
- Розовый доллар
- Розовое мытье
- Проект СКУМ
- Квирбейтинг
- Поездной лук
Ссылки
[ редактировать ]- ^ Миркен, Брюс. «Coors Courts Queers» .
- ^ Jump up to: а б Окенфулл, Джиллиан В. (май 2013 г.). «Что важно: факторы, влияющие на оценку потребителями-геями корпоративной деятельности, дружественной к геям» (PDF) . Журнал государственной политики и маркетинга . 32 (специальный выпуск): 79–89. дои : 10.1509/jppm.12.050 . S2CID 154305368 .
- ^ «American Airlines Vacations приветствует вас: летайте с другом, пока вы отдыхаете с партнером!» . Архивировано из оригинала 16 сентября 2012 года . Проверено 27 июня 2007 г.
- ^ «Активация бренда» (на голландском языке). Архивировано из оригинала 8 октября 2007 года . Проверено 27 июня 2007 г.
- ^ «Семинар по гей-маркетингу» (на голландском языке). Архивировано из оригинала 12 июля 2007 года . Проверено 27 июня 2007 г.
- ^ Мэннинг-Шаффель, Вивиан (13 сентября 2004 г.). «Гордитесь своим брендом» . BrandChannel.com . Архивировано из оригинала 8 апреля 2007 года . Проверено 27 июня 2007 г.
- ^ Смит, Адам (30 июля 2006 г.). «Новая рекламная поговорка: продаются представители одного пола» . Время . Архивировано из оригинала 12 августа 2006 года . Проверено 27 июня 2007 г.
- ^ «Индекс корпоративного равенства 2013». Архивировано 10 августа 2019 года в Wayback Machine .
- ^ Хасинов, А.А. (2013). «Секстинг как медиа-продукция: переосмысление социальных сетей и сексуальности». Новые медиа и общество . 15 (4): 449–465. дои : 10.1177/1461444812459171 . S2CID 5361448 .
- ^ Андреасен, Арканзас (1994). «Социальный маркетинг: его определение и область применения». Журнал государственной политики и маркетинга . 13 (1): 108–114. дои : 10.1177/074391569401300109 . JSTOR 30000176 . S2CID 15478674 .
- ^ Клейтон-Браун, Б. (26 мая 2015 г.). «Графическое видео направлено на безопасный гей-секс» . Фэрфакс Медиа. Хаттские новости. стр. 8–9 . Проверено 29 марта 2016 г.
- ^ Сакстон, ПиДжей; Диксон, Северная Каролина; Хьюз, Эй Джей; Лудлам, АХ (2015). «Нечастое использование презервативов со случайными партнерами среди новозеландских геев и бисексуальных мужчин». НЗ Мед Дж . 128 (1426): 2010–2019.
- ^ НЗАФ. «Люби свой презерватив» . Новозеландский фонд борьбы со СПИДом . Архивировано из оригинала 14 февраля 2018 года . Проверено 29 марта 2016 г.
- ^ LifeBeat. «LifeBeat Music борется с ВИЧ/СПИДом» . LifeBeat . Проверено 29 марта 2016 г.
- ^ Jump up to: а б с Эффи Уорлдвайд (2015). «LifeBeat: знай свой статус» . Золото, Североамериканские эффис . Варк . Проверено 28 марта 2016 г.
- ^ Пшибыльский, А.К.; Мураяма, К.; ДеХаан, ЧР; Гладуэлл, В. (2013). «Мотивационные, эмоциональные и поведенческие корреляты страха пропустить». Компьютеры в поведении человека . 29 (4): 1841–1848. дои : 10.1016/j.chb.2013.02.014 .
- ^ Рапп, Линда (2004). «Бойкоты» . glbtq.com . Архивировано из оригинала 24 февраля 2012 года . Проверено 27 июня 2007 г.
- ^ Jump up to: а б с Эмори, Кристен (апрель 2019 г.). «Лесбиянки, геи, бисексуалы и трансгендеры (ЛГБТ) смотрят на это иначе, чем не-ЛГБТ: воздействие купонов, связанных с табаком, рекламы электронных сигарет и антитабачных сообщений в социальных и традиционных СМИ» . Исследования никотина и табака . 21 (4): 513–522. дои : 10.1093/ntr/nty049 . ПМК 6472708 . ПМИД 29546337 .
- ^ Спайви, Жасмин (февраль 2018 г.). «Табачная политика и спонсорство алкоголя на фестивалях гордости лесбиянок, геев, бисексуалов и трансгендеров: время вмешательства» . Американский журнал общественного здравоохранения . 108 (2): 187–188. дои : 10.2105/AJPH.2017.304205 . ПМЦ 5846596 . ПМИД 29320286 .
- ^ Смит, Элизабет (июнь 2008 г.). « Если вы знаете, что существуете, то это просто маркетинговый яд»: значение табачной промышленности, нацеленной на сообщество лесбиянок, геев, бисексуалов и трансгендеров» . Американский журнал общественного здравоохранения . 98 (6): 996–1003. дои : 10.2105/AJPH.2007.118174 . ПМЦ 2377293 . ПМИД 18445800 .
- ^ Фиш, Джессика (ноябрь 2017 г.). «Уменьшается ли связанное с алкоголем неравенство между сексуальными меньшинствами и гетеросексуальной молодежью?» . Зависимость . 112 (11): 1931–1941. дои : 10.1111/add.13896 . ПМЦ 5633511 . ПМИД 28678415 .
- ^ Джачелло, Аида (2017). «Употребление табачных изделий среди ЛГБТК: результаты опросов и фокус-групп 2016 года» . Тираж . 135 (Дополнительный): AP087. doi : 10.1161/circ.135.suppl_1.p087 . Проверено 10 октября 2019 г.
- ^ Плант, Аарон (январь 2017 г.). «Расставание: оценка образовательной кампании по борьбе с курением для лесбиянок, геев и бисексуалов в округе Лос-Анджелес» . Журнал медицинских коммуникаций . 22 (1): 29–36. дои : 10.1080/10810730.2016.1247485 . ПМЦ 11305615 . ПМИД 27967602 . S2CID 38718223 .
- ^ Шульман, Сара (30 ноября 2011 г.). «Документальный путеводитель по «Брэнду Израиля» и искусству розового мытья» . Мондовейс . Проверено 22 марта 2014 г.
Внешние ссылки
[ редактировать ]- CommercialCloset.org – некоммерческая организация, предоставляющая маркетинговую информацию ЛГБТ по всему миру.
- Новости гей-рынка - освещает последние новости гей-маркетинга.
- Опрос показывает покупательную способность геев
- Корпоративная Америка обращает внимание на рынок ЛГБТ
- Опрос: Реклама мотивирует потребителей-геев