Положительное отклонение
Позитивное отклонение (ПД) – это подход к поведенческим и социальным изменениям. Он основан на идее, что внутри сообщества некоторые люди ведут себя необычно, что позволяет им решать проблемы лучше, чем другим, сталкивающимся с аналогичными проблемами, несмотря на отсутствие дополнительных ресурсов или знаний. Этих людей называют позитивными девиантами . [1] [2] [3]
Эта концепция впервые появилась в исследованиях в области питания в 1970-х годах. Исследователи заметили, что, несмотря на бедность в обществе, в некоторых семьях дети хорошо питались. Некоторые предлагали использовать информацию, полученную из этих отклонений, для планирования программ питания. [4] [5]
Принципы
[ редактировать ]Позитивное отклонение — это подход, основанный на сильных сторонах, применимый к проблемам, требующим поведения и социальных изменений. Он основан на следующих принципах: [6]
- У сообществ уже есть решения; они лучшие специалисты в решении своих проблем.
- Сообщества самоорганизуются и оснащены человеческими ресурсами и социальными активами для решения согласованных проблем.
- Коллективный разум . Интеллект и ноу-хау не сосредоточены в руках одного только руководства сообщества или внешних экспертов, а распространяются по всему сообществу. Таким образом, процесс ПД направлен на то, чтобы вызвать коллективный разум для применения его к конкретным проблемам, требующим поведенческих или социальных изменений.
- Устойчивость является краеугольным камнем подхода. Подход ПД позволяет сообществу или организации искать и находить устойчивые решения данной проблемы, поскольку явно успешные необычные модели поведения уже практикуются в этом сообществе в условиях ограничений и проблем текущей ситуации.
- Легче изменить поведение, практикуя его, а не зная о нем. «Легче действовать по-своему, придерживаясь нового образа мышления, чем продумывать свой путь к новому образу действий». [ нужна ссылка ]
Оригинальное приложение
[ редактировать ]Подход PD был впервые реализован и применен в программировании на местах Джерри и Моник Стернин в ходе их работы с организацией Save the Children во Вьетнаме в 1990-х годах (Тухус-Дуброу, Стернин, Стернин и Паскаль ). [1] [6] [7]
В начале пилотного проекта 64% детей, взвешенных в пилотных деревнях, недоедали. В ходе расследования полицейские жители деревни нашли бедных сверстников в сообществе, которые благодаря своим необычным, но успешным стратегиям имели хорошо питающихся детей. Эти семьи собирали продукты, которые обычно считаются непригодными для детей (например, зелень сладкого картофеля, креветки и крабы), мыли детям руки перед едой и активно кормили их три-четыре раза в день вместо обычного двухразового питания, предоставляемого детям. . [8] [9]
Сам того не зная, ПД включили в свой рацион продукты, уже найденные в их сообществе, которые обеспечивают необходимые питательные вещества: белок , железо и кальций . На основе этих идей была создана программа питания. Вместо того, чтобы просто говорить участникам, что делать по-другому, они разработали программу, чтобы помочь им перейти к новому образу мышления. Родители должны были принести один из недавно выявленных продуктов на сеанс кормления. Они привели своих детей и, делясь питательной едой, научились готовить новые блюда. [8]
По итогам двухлетнего пилотного проекта уровень недоедания снизился на 85%. [8] Результаты были подтверждены и переданы младшим братьям и сестрам участников. [9]
Этот подход к программированию существенно отличался.Это всегда уместно, поскольку действует в рамках активов сообщества и, следовательно, учитывает его конкретный культурный контекст, например, деревню, бизнес, школы, министерство, департамент или больницу. Кроме того, видя, что некоторые члены их сообщества уже ведут себя необычно, другие с большей вероятностью сами примут его, поскольку это служит «социальным доказательством» того, что такое поведение приемлемо для всех членов сообщества. Более того, решения исходят от сообщества, что позволяет избежать «иммунного ответа», который может возникнуть, когда в сообщество входят внешние эксперты с лучшими практиками, которые часто не способствуют устойчивым изменениям. (Стернин)
С момента своего первого применения во Вьетнаме ПД использовался для информирования программ питания в более чем 40 странах USAID , World Vision , Mercy Corps , Save the Children , CARE , Plan International , Индонезийского Министерства здравоохранения, Корпуса мира , Food for the Hungry. , среди других. [ нужна ссылка ]
Шаги
[ редактировать ]Подход к позитивному отклонению может состоять из ряда шагов. [6]
Приглашение к переменам
[ редактировать ]Расследование ПД начинается с приглашения от сообщества, желающего решить серьезную проблему, с которой они столкнулись. Это крайне важно, поскольку именно сообщество приобретает право собственности на процесс. [ нужна ссылка ]
Определение проблемы
[ редактировать ]Определение проблемы осуществляется сообществом и для него. Это часто приводит к определению проблемы, которое отличается от внешнего «экспертного» мнения о ситуации.Сообщество устанавливает количественный базовый уровень, позволяющий ему задуматься о проблеме с учетом имеющихся данных и измерить прогресс в достижении своих целей.Это также начало процесса выявления заинтересованных сторон и лиц, принимающих решения. Дополнительные заинтересованные стороны и лица, принимающие решения, будут привлекаться к процессу по мере их выявления. [ нужна ссылка ]
Определение наличия лиц или групп лиц с БП
[ редактировать ]Используя данные и наблюдения, сообщество может выявить среди себя позитивных девиантов. [ нужна ссылка ]
Обнаружение необычных практик или поведения
[ редактировать ]Исследование позитивных отклонений направлено на выявление необычных практик или поведения. Сообщество, выявив позитивных девиантов, намеревается найти модели поведения, отношения или убеждения, которые позволяют ПД добиться успеха. Основное внимание уделяется успешным стратегиям ДЗ, а не тому, чтобы сделать героем человека, использующего эту стратегию. Это самооткрытие таких же людей/групп, как они, которые нашли успешные решения, обеспечивает «социальное доказательство» того, что эту проблему можно решить сейчас, без внешних ресурсов. [ нужна ссылка ]
Дизайн программы
[ редактировать ]После определения успешных стратегий сообщество решает, какие стратегии они хотели бы принять, и разрабатывает мероприятия, которые помогут другим получить доступ к этим необычным и другим полезным стратегиям и применить их на практике. Разработка программы направлена не на распространение «лучших практик», а на то, чтобы помочь членам сообщества «прийти к новому образу мышления» посредством практических занятий. [ нужна ссылка ]
Мониторинг и оценка
[ редактировать ]Проекты, основанные на ПД, контролируются и оцениваются посредством процесса участия. По мере того, как сообщество принимает решение о мониторинге и осуществляет его, создаваемые им инструменты будут соответствовать условиям. Даже неграмотные члены сообщества могут участвовать с помощью графических форм мониторинга или других подходящих инструментов.Оценка позволяет сообществу отслеживать прогресс в достижении своих целей и закрепляет изменения, которые они вносят в поведение, отношения и убеждения. [ нужна ссылка ]
Масштабирование
[ редактировать ]Расширение масштабов проекта ПД может происходить посредством многих механизмов: «волновой эффект» других сообществ, наблюдающих за успехом и участвующих в собственном проекте ПД, посредством координации НПО или консультантов по организационному развитию. Независимо от используемого механизма, процесс выявления ПД в их среде сообществом остается жизненно важным для принятия нового поведения, отношений и знаний. [ нужна ссылка ]
Приложения
[ редактировать ]Профилактика внутрибольничных инфекций
[ редактировать ]Подход ПД применялся в больницах США, Бразилии, Канады, Мексики, Колумбии и Англии для остановки распространения внутрибольничных инфекций, таких как Clostridioides difficile и метициллин-резистентный золотистый стафилококк (MRSA). Центры по контролю и профилактике заболеваний (CDC) оценили пилотные программы в США и обнаружили, что в подразделениях, использующих этот подход, число случаев заражения снизилось на 30–73%. [10]
Кроме того, его использовали в медицинских учреждениях, увеличивая частоту мытья рук и улучшая уход за пациентами сразу после сердечного приступа. [11]
Первичная помощь (яркая пятнистость)
[ редактировать ]Называется «Яркое пятно». [12] вместо положительного отклонения пилотная инициатива первичной медико-санитарной помощи впервые была реализована в сельской местности Нью-Гэмпшира и продолжается до сих пор. Амбулатория выявила сложную группу пациентов с точки зрения клиники, изучила факторы риска этой группы населения, а затем определила меры, которые будут свидетельствовать о том, что пациент стал здоровым и имеет устойчивое здоровье. После того как эти меры были определены (с использованием как данных, так и практических знаний пациентов), «яркие пятна» были определены как те, которые соответствуют как критериям высокого риска, так и достижению здоровья. [13] поиск пациентов с положительными девиантными отклонениями с помощью прогнозной аналитики . В качестве возможного инструмента открытия можно также предложить [14] Как только эти пациенты были идентифицированы, медицинская команда провела качественное исследование, чтобы выявить модели их поведения. Затем результаты были показаны «ярким пятнам» и их семьям, которые затем разработали программу взаимного обучения с учетом результатов. Встречи с сообществом затем проводились с использованием как методов содействия позитивным отклонениям, так и применения «Модели здравоохранения граждан» , которая очень похожа на подходы к позитивным отклонениям. [ нужна ссылка ]
Общественное здравоохранение
[ редактировать ]Проект PD помог заключенным тюрьмы Нового Южного Уэльса бросить курить. Проекты в Буркино-Фасо , Гватемале , Кот-д'Ивуаре и Руанде касались репродуктивного здоровья подростков. [15] Проекты ПД по охране здоровья матерей и новорожденных в Мьянме , Пакистане , [16] Египет , [17] [18] и Индия [19] улучшили доступ женщин к дородовой помощи, подготовке к родам и дородовому уходу за матерями и младенцами.
Проекты ПД по предотвращению распространения ВИЧ / СПИДа проводились в 2002 году с участием водителей мотоциклетных такси во Вьетнаме . [20] и в 2004 году с секс-работниками в Индонезии. [21] Проект ПД по повышению психологической устойчивости среди подростков, уязвимых к депрессии и тревоге, был реализован в Нидерландах. [22]
Защита детей
[ редактировать ]Пятилетний проект PD, начавшийся в 2003 году, направленный на предотвращение торговли девочками в Индонезии совместно с организацией Save the Children и местной индонезийской неправительственной организацией, помог им найти жизнеспособные экономические варианты остаться в своих сообществах. [3]
Проект ПД по прекращению калечащих операций на женских половых органах /обрезания в Египте начался в 1998 году с участием CEDPA (Центра развития и народонаселения), COST (Коптской организации услуг и обучения), Каритас в Минье, Агентства общественного развития (CDA), Моншаата Нассера в Провинция Бени-Суэф и Центр юридической помощи женщинам (CEWLA). Усилия уже показали сокращение практики. [23]
В Уганде проект Фонда Оук и организации «Спасите детей» помог девочкам, которые были детьми-солдатами Армии сопротивления лордов в Судане, реинтегрироваться в свои общины. [3]
В образовании
[ редактировать ]Проекты ПД в Нью-Джерси , Калифорнии , Аргентине , Эфиопии и Буркина-Фасо направлены на решение проблемы отсева учащихся и удержания девочек в школе. [ нужна ссылка ]
Частный сектор
[ редактировать ]Сторонники ПД в науке управления утверждают, что в любой популяции (даже в таких, казалось бы, обыденных группах, как обслуживающий персонал в ресторанах быстрого питания ) у позитивных девиантов есть установки, когнитивные процессы и поведенческие модели, которые приводят к значительному улучшению производительности по таким ключевым показателям, как как скорость обслуживания и рентабельность. Исследования утверждают, что широкое внедрение позитивно-девиантных подходов неизменно приводит к значительному улучшению производительности. [ нужна ссылка ]
Уильям Сейдман и Майкл Макколи значительно распространили ПД на частный сектор. Их расширения включают методологии и технологии для:
- Быстрое выявление положительных отклонений [24]
- Эффективный сбор и систематизация положительных девиантных знаний.
- Мотивация готовности других принять позитивные девиантные подходы. [25]
- Поддержание изменений других путем интеграции их в их ранее существовавшие эмоциональные и когнитивные функции. [26]
- Распространение положительных девиантных знаний на большое количество людей одновременно. [27]
Позитивное отклонение было далее распространено на группы или организации Гэри Хэмелом . [28] Хэмел надеется, что компании Positive Deviant подадут пример «инноваций в менеджменте».
См. также
[ редактировать ]- Креативность
- Девиация (социология)
- Индивидуальность
- Изобретение
- Несоответствие
- Выбросы (книга)
- Мышление нестандартно
- Бунтующее мотивационное состояние
Ссылки
[ редактировать ]- ^ Jump up to: а б Тухус-Дуброу, Р. Сила позитивных девиантов: новая многообещающая тактика изменения сообществ изнутри. Бостон Глоуб. 29 ноября 2009 г.
- ^ Стернин Дж. и Чу Р. (2000). Сила позитивных отклонений. Гарвардский бизнес
- ^ Jump up to: а б с Сингхал, Арвинд и Люсия Дура. Защита детей от эксплуатации и торговли людьми с использованием подхода позитивных отклонений в Уганде и Индонезии. Спасите Детскую Федерацию, Inc., 2010.
- ^ Вишик С.М., Ван дер Винкт С. Использование «положительных отклонений» в питании для определения подходов к изменению диетической практики. Am J Общественное здравоохранение. 1976;66(1):38-42.
- ^ Зейтлин, Мариан, Хоссейн Гассеми и Мохамед Мансур. Положительные отклонения в питании детей: с акцентом на психосоциальные и поведенческие аспекты и последствия для развития. Университет ООН, 1990. Печать.
- ^ Jump up to: а б с Паскаль, Стернин и Стернин. (2010) Сила позитивного отклонения: насколько маловероятно, что новаторы решают самые сложные мировые проблемы. Гарвардская деловая пресса. Распечатать.
- ^ Хатун, Аджиба, Амбрин, Амама, Шайфик, Мохаммед, Стернин, Моник. Подход на основе позитивных отклонений для улучшения семейной практики для улучшения показателей здоровья новорожденных и матерей в Харипуре, Пакистан. Руководство по эксплуатации. Спасение жизней новорожденных. 12 июля 2002 г.
- ^ Jump up to: а б с Марш Д.Р., Пачон Х., Шредер Д.Г. и др. Разработка проспективной рандомизированной оценки комплексной программы питания в сельских районах Вьетнама. Еда Нутр Булл. 2002;23(4):34-44.
- ^ Jump up to: а б Макинтош УАТ, Марш Д.Р., Шредер Д.Г. Устойчивая позитивная девиантная практика ухода за детьми и ее влияние на рост детей во Вьетнаме. Еда Нутр Булл. 2002;23(4):16-25.
- ^ Авад С., Паласио К., Субраманиан А. и др. Внедрение комплекса мер по профилактике метициллин-резистентного золотистого стафилококка (MRSA) приводит к снижению инфекций в области хирургического вмешательства, вызванных MRSA. Американский журнал хирургии. 2009 г.; 198: 607-610.
- ^ Брэдли Э., Карри Л., Раманадхан Р. и др. Исследования в действии: использование положительных отклонений для улучшения качества медицинской помощи. Наука внедрения. Май 2009 г.: 4:25.
- ^ «Проект общественного здравоохранения использует опыт пациентов-суперзвезд – The DO» . 7 апреля 2015 г.
- ^ «Найти экспертов по пациентам: как провести исследование положительных отклонений» . 9 апреля 2015 года . Проверено 31 августа 2015 г.
- ^ «Большие данные с индивидуальным подходом: конвергенция прогнозной аналитики и положительного отклонения» . Хаффингтон Пост . 28 апреля 2014 года . Проверено 31 августа 2015 г.
- ^ Бабалола, С., Авасу, Д., Кенум-Рено, Б. Корреляты практики безопасного секса среди руандийской молодежи: подход к положительным отклонениям. Африканский журнал исследований СПИДа, 2002, 1: 11–21.
- ^ Марш Д.Р., Стернин М., Хаддури Р. и др. Определение образцовых практик ухода за новорожденными посредством исследования положительных отклонений для проведения мероприятий по изменению поведения в Харипуре, Пакистан. Еда Нутр Бык. 2002;23(4):107-116.
- ^ Ахари М., Хаузер РФ, Ясин С. и др. Проект дородового питания, основанный на положительных отклонениях, способствует улучшению веса при рождении в Верхнем Египте. J Health Popul Nutr. 2006;24(4): 498-507.
- ^ Ахрари М., Куттаб А., Хамис С. и др. Факторы, связанные с успешным исходом беременности в Верхнем Египте: исследование положительных отклонений. Еда Нутр Булл. 2002;23(1):83-8.
- ^ Сетхи В., Кашьяп С., Аггарва С., Пандей Р.М., Кондал, Д. Детерминанты положительных отклонений у младенцев в сельской местности Уттар-Прадеша. Индийский J Педиатр. 2007;74(6): 594-5.
- ^ Хуогн, Н., Стернин, С. Использование ПД в проекте по ВИЧ/СПИДу в городе Сапа, Вьетнам.
- ^ Стернин, Дж. Результаты семинара по использованию подхода ПД для профилактики и искоренения ВИЧ / СПИДа среди вариасов (трансвеститов) в Джакарте, Индонезия.
- ^ М. Боуман, С. Любьюн и А. Сингхал (2014): Чем объясняется повышенная психологическая устойчивость учащихся школ VMBO в Нидерландах? Подход позитивных отклонений в действии. Центр СМИ и здоровья, Гауда, Нидерланды.
- ^ Мастерсон Дж., Суонсон Дж. Обрезание женских гениталий: нарушение тишины, возможность перемен. Международный центр исследований положения женщин (ICWR) и Центр развития и народонаселения (CEDPA). Вашингтон, округ Колумбия. 2000.
- ^ Сбор «секретного соуса» экспертов, чтобы сократить разрыв в производительности., Зейдман, Уильям и МакКоли, Майкл. Журнал повышения производительности, январь 2003 г., версия 42, номер 1, стр. 32-39.
- ^ 8 минут на улучшение производительности. Зейдман, Уильям и Макколи, Майкл. Улучшение производительности. Июль 2003 г., т.42, №6, стр.23–29.
- ^ Множитель повышения производительности, Зейдман, Уильям и МакКоли, Майкл. Улучшение производительности. Октябрь 2003 г., т. 42, № 9, стр. 33–37.
- ^ Повышение производительности на обширном предприятии. Сейдман, Уильям и Макколи, Майкл, 2002.
- ^ Будущее менеджмента, Хэмель, Гэри. Издательство Гарвардской школы бизнеса, Бостон, 2007 г.
