Регистратор
Администратор занимающий - это сотрудник, должность или административную поддержку . Работа обычно выполняется в зоне ожидания, такой как лобби или стойка фронт -офиса организации или бизнеса. титула Приемник приписывается человеку, которое используется организацией для получения или приветствия любых посетителей, пациентов или клиентов и отвечать на телефонные звонки. [ 1 ] Термин «стойка регистрации» используется во многих отелях для административного отдела, где обязанности администратора также могут включать в себя бронирование номеров и назначение, регистрацию гостей, кассирную работу, проверку кредитоспособности, управление ключами, а также службу почты и сообщений. Такие администраторы часто называют клерками на стойке регистрации . Администраторы охватывают многие области работы, чтобы помочь предприятиям, в котором они работают, включая установление встреч, подачи заявок, ведения записей и других офисных задач. [ 2 ]
Обязанности
[ редактировать ]
Деловые обязанности администратора могут включать в себя ответ на запросы посетителей о компании и ее продуктах или услугах, направляя посетителей в свои места назначения, сортировку и раздачу почту, отвечая на входящие звонки по нескольким телефонам или, ранее в 20-м веке, Переключатель , установка встреч, регистрация, ведение записей, ввод клавиатуры/вход данных и выполнение различных других офисных задач, таких как факс или электронная почта. Некоторые администраторы также могут выполнять бухгалтерские или кассовые обязанности. Некоторые, но не все, офисы могут ожидать, что администратор будет подавать кофе или чай гостям, а также сохранить лобби. [ 3 ]
Администратор также может принять некоторые функции контроля доступа к охранникам для организации, проверяя идентификацию сотрудников, проходы посетителей, а также наблюдение и отчетность любых необычных или подозрительных лиц или деятельности.
Администратор часто является первым деловым контактом, который человек встретится в любой организации. Организации обычно ожидают, что администратор всегда поддерживает спокойное, вежливое и профессиональное поведение, независимо от поведения посетителя. Некоторые личные качества, которыми, как ожидается, обладает администратором, чтобы успешно выполнять работу, включают внимательность, ухоженную внешность, инициативу, лояльность, зрелость, уважение к конфиденциальности и усмотрению, позитивный настрой и надежность. Время от времени работа может быть стрессовой из -за взаимодействия со многими разными людьми с разными типами личностей, и, как ожидается, быстро выполнять несколько задач. [ 4 ]
Возможности для продвижения
[ редактировать ]
В зависимости от отрасли, должность администратора может иметь возможности для общения , чтобы продвинуться на другие должности в определенной области. Некоторые люди могут использовать этот тип работы как способ ознакомиться с офисной работой или узнать о других функциях или должностях в корпорации. Некоторые люди используют администраторную работу как способ заработать деньги, используя дополнительные образовательные возможности или другие карьерные интересы, такие как в исполнительском искусстве или в качестве писателей.
В то время как многие люди, работающие в качестве администраторов, продолжают на этой позиции на протяжении всей своей карьеры, некоторые администраторы могут перейти на другие административные рабочие места, такие как представитель по обслуживанию клиентов , диспетчер , интервьюеры , секретарь , ассистент по производству , личный помощник или исполнительный помощник. В небольших предприятиях, таких как кабинет врача или юриста, администратор также может быть офис -менеджер , которому обвиняется в разнообразии бизнес -операций на уровне среднего уровня. Например, в гостиничной индустрии роль регистратора в ночном времени почти всегда в сочетании с выполнением ежедневной консолидации и отчетности, более известных как ночной аудит .
Когда администраторы покидают работу, они часто входят в другие области карьеры, такие как продажи и маркетинг, отношения с общественностью или другие медиа -профессии.
Вначале несколько известных людей были администраторами, такими как Бетти Уильямс , соавтор Нобелевской премии мира 1976 года . [ 5 ] Ряд знаменитостей работали в качестве администратора до того, как стали известны, такие как певица/автор песен Наоми Джадд [ 6 ] и Линда Маккартни , фотограф, предприниматель и жена Пола Маккартни . [ 7 ] Другие известные люди, которые начали свою карьеру в качестве администраторов или работали на местах, включают по гражданским правам активистку Роза Паркс [ 8 ] и бывший Hewlett-Packard генеральный директор Карли Фиорина . [ 9 ]
Эволюция и новые технологии
[ редактировать ]Некоторые владельцы бизнеса размером с малого и среднего бизнеса нанимают живого удаленного администратора вместо постоянного регистратора, благодаря достижениям в области коммуникационных технологий. [ 10 ] Как предполагает сама фраза, живой удаленный администратор имеет дело с телефонными звонками для компании в другом месте с использованием серверов Chrovony Private Branch (PBX). Большинство современных сервисов администратора могут принимать сообщения, экранировать и перенаправить звонки, отвечать на основные часто задаваемые вопросы и заполнять веб -формы. Многие услуги также могут назначать встречи и принимать заказы на кредитные карты. Некоторые из более старых служб администратора существуют на протяжении десятилетий, но они часто действуют совсем не так, как современные услуги. [ 11 ]
Достижения на сенсорном экране и двухсторонних видео технологии меняют способ работы некоторых администраторов. Новые типы систем виртуального видео-регистратора теперь позволяют живым, внутренним или удаленным администраторам для управления районами лобби в офисе из отдаленных мест. Эти виртуальные администраторы не только отвечают на телефоны, но и приветствуют посетителей, используя камеру обнаружения движения, чтобы «видеть» посетителей, когда они входят в здание. Затем удаленный администратор отображается в видео с ЖК-дисплеем, установленным на стене, киоска или компьютера на рабочем столе. Видео-администратор и посетители могут затем общаться с помощью двухстороннего видео, позволяя администратору управлять одним или многими районами лобби в офисе из центрального места.
Содействие офисной автоматизации устранило работу некоторых администраторов. Например, на телефонный звонок может ответить автоматизированный сопровождающий . Тем не менее, администратор, который обладает сильными офисными/техническими навыками и также обладает вежливостью, тактиками и дипломатией, все еще считается активом для бизнес -имиджа компании и все еще очень востребована в деловом мире.
Смотрите также
[ редактировать ]Ссылки
[ редактировать ]- ^ «Информация о работе администратора | Национальная карьера» . Национальная карьера служба.direct.gov.uk. 2012-01-27 . Получено 2014-03-02 .
- ^ «День администраторов» . Дни года . Получено 2016-06-09 .
- ^ «BBC News - виртуальный администратор Совета Брента назвал« уловкой » . Bbc.co.uk. 2013-08-21 . Получено 2014-03-02 .
- ^ «Информация о работе в гостинице | Национальная карьера» . NationalCareersService.direct.gov.uk. 2012-01-27 . Получено 2014-03-02 .
- ^ Райдер, Крис (20 марта 2020 года). «Некролог Бетти Уильямс» . Хранитель . Получено 16 марта 2021 года .
- ^ Мусен, Дейл (14 мая 2014 г.). «Национальный день администратора» . Wyrk . Получено 4 апреля 2021 года .
- ^ Похороны состоялись для Линды Маккартни , CNN.com 20 апреля 1998 года, извлечены с Archive.org 24 июля 2012 г.
- ^ Shipp, ER (25 октября 2005 г.). «Роза Паркс, 92, основатель символа движения за гражданские права, умирает» . New York Times . п. 2 Получено 1 января 2010 года .
- ^ Горовиц, Джейсон (26 ноября 2015 г.). «Для Карли Фиорины, перипатетическое детство помогло построить мировоззрение» . New York Times . ISSN 0362-4331 . Получено 3 декабря 2015 года .
- ^ "Администратор" . Карьера NHS . Получено 2014-03-02 .
- ^ Эриксон, Чарльз (10 мая 2015 г.). «Давняя ответная служба Stroudsburg выдерживает подход старой школы» . Запись Поконо . Получено 13 мая 2015 года .
| Базы данных управления авторитетом : национальный |
|---|
