Неподтвержденное ожидание
| Часть серии о |
| Психология |
|---|
 |
Неподтвержденные ожидания – это психологический термин, обозначающий то, что обычно называют несостоявшимся пророчеством . Согласно американского социального психолога Леона Фестингера теории когнитивного диссонанса , неподтверждённые ожидания создают состояние психологического дискомфорта, поскольку результат противоречит ожиданиям. Осознав фальсификацию ожидаемого события, человек испытает конкурирующие познания: «Я верю [X]» и «Я наблюдал [Y]». Человек должен либо отказаться от теперь уже неподтвержденного убеждения, либо обосновать, почему оно на самом деле не было опровергнуто. Таким образом, неподтвержденные ожидания и факторы, окружающие последующие действия человека, изучались в различных условиях.
Первоначальное исследование
[ редактировать ]Неподтвержденные ожидания были хорошо проиллюстрированы в книге Когда пророчество терпит неудачу» « Леона Фестингера , Генри Рикена и Стэнли Шахтера в 1956 году . В книге содержится внутренняя информация о культе Судного дня, возглавляемом Дороти Мартин (названной псевдонимом «Мэрион Кич», чтобы сохранить конфиденциальность) из Чикаго. Мартин утверждал, что получил сообщения от инопланетян, предсказывающих потоп, который положит конец миру 21 декабря 1954 года. Фестингер и его исследователи воспользовались шансом притвориться частью культа, чтобы наблюдать за его поведением и реакцией, когда наводнение прекратилось. произойти. Фестингера Более того, теория когнитивного диссонанса , которая будет опубликована в следующем году, предсказывает, что провал пророчества не разрушит культ. Вместо этого члены группы будут искать способы оправдать свои действия и сохранить доверие к культу. [ 1 ]
Некоторые члены покинули группу, когда пророчество не сбылось, но большинство осталось. У тех, кто остался, решимость не ослабла. На самом деле наблюдался рост их прозелитизма и рвения к новой религии. Предсказание разрушения Земли стало неподтвержденным ожиданием, которое привело к противоречивым представлениям о том, что «миру придет конец» и «миру не конец». Те, кто покинул культ, признали свою неправоту и отказались от своего ложного познания. Те, кто остался, вместо этого искали способы объяснить это событие так, чтобы сохранить свои убеждения. В конце концов они пришли к соглашению, что планета была спасена благодаря их молитвам и действиям. Фестингер и др. предположил, что для того, чтобы это произошло, должны присутствовать пять условий; то есть существует пять условий, которые должны быть выполнены, чтобы неподтверждение могло привести к увеличению силы убеждения: сильная вера, приверженность убеждению, возможность того, что убеждение является ложным, признание неподтверждения и сильная социальная поддержка (эти подробно описаны ниже). [ 2 ]
Условия изменения отношения
[ редактировать ]В книге «Когда пророчество терпит неудачу» авторы описывают пять условий, при которых опровержение убеждения может привести к усилению рвения верующего: [ нужна ссылка ]
- Вера должна поддерживаться убеждением
- Верующий должен вести себя в соответствии с этим убеждением.
- Верующий должен быть привержен вере
- Это очевидно, когда человек, придерживающийся этих убеждений, совершает какое-то действие(я), которое трудно отменить, например, продажу всего своего имущества или участие в незаконном образе жизни, как в случае с традиционно полигамной фундаменталистской церковью Иисуса Христа последних дней. Святые
- Убеждение должно быть фальсифицируемым
- То есть убеждение должно быть достаточно конкретным, чтобы реальное событие могло его опровергнуть.
- Противоречивые доказательства должны быть представлены верующему и признаны им.
- Вера должна быть однозначно опровергнута для верующего.
- Отдельный верующий должен иметь социальную поддержку
Пятое условие особенно важно, поскольку оно определяет конкретные обстоятельства, при которых убеждение может продолжаться после неподтверждения. Пункты один и два являются необходимыми условиями, которые могут повлиять на сопротивление верующего изменению убеждения. Пункты третий и четвертый являются факторами, указывающими на то, что убеждение ошибочно и от него следует полностью отказаться. Таким образом, верующий подвержен большому когнитивному диссонансу: «Я верю в то, что не соответствует действительности». В отсутствие адекватной социальной поддержки вполне вероятно, что от этого убеждения будут отброшены, чтобы облегчить это давление. [ 3 ]
Последующее изучение неудавшегося пророчества
[ редактировать ]Следуя Фестингеру и др. , многие другие изучали культы, основанные на маловероятном пророчестве. По состоянию на 1999 год еще двенадцать групп были изучены при аналогичных обстоятельствах. [ 4 ] Исследования этих других групп, сформированных вокруг пророческих откровений, показывают, что их выживание после опровержения является более сложным вопросом, чем Когда пророчество терпит неудачу» описано в « . Наблюдается как минимум пять различных моделей адаптивного прозелитизма:
- Выжить и начать прозелитизм
- Выжить и продолжить прозелитизм
- Выжить и снизить прозелитизм
- Выживай, но не обращайся в свою веру
- Ни выжить, ни прозелитизировать
Хотя одна из моделей здесь предполагает роспуск группы («ни выжить, ни обратиться в свою веру»), это наблюдается в крайнем меньшинстве, поскольку 11 из 12 групп, упомянутых выше, продолжили свое существование после неподтверждения их соответствующих пророчеств. [ 4 ]
Помимо прозелитизма, существуют и другие адаптивные стратегии, включая повторное подтверждение и рационализацию, на которые влияет не только социальная поддержка внутри группы, но и решительное лидерство, изощренность идеологии, неясность пророчества, ритуальная структура и организация. [ 4 ] Рационализация часто может пойти на все, чтобы оправдать ложное убеждение. Одной из наиболее популярных форм рационализации является «одухотворение», когда утверждается, что событие произошло на духовном уровне, а не на физическом. [ 5 ]
Атрибутивная обработка
[ редактировать ]Хотя было проведено много исследований, показывающих роль, которую неподтвержденные ожидания играют в отношениях и поведении культистов, они, вероятно, играют более важную, более общую роль в атрибутивной обработке и, как было показано, инициируют причинный анализ. [ 6 ]
Теоретически, когда события соответствуют ожиданиям, маловероятно, что люди будут анализировать причины этих событий. Для ожидаемого события нет необходимости обновлять ранее существовавшую причинно-следственную теорию, которая определяла ожидание. Согласно этой логике, неожиданное событие, скорее всего, послужит толчком к причинно-следственному анализу, поскольку существующая теория окажется ложной или неполной. [ 6 ]
В 1973 году Ньютсон показал двум группам людей разыгранный эпизод и поручил им разбить его на части. Те, кто наблюдал за актером в неожиданной манере, с большей вероятностью разбивали последовательность на более мелкие значимые части, чем те, кто наблюдал за актером, играющим ожидаемым образом. [ 7 ] Ньютсон пришел к выводу, что участники этого исследования наблюдали более внимательно и проводили более детальный причинно-следственный анализ, когда поведение актера отклонялось от ожиданий.
В более позднем исследовании Пыщинского и Гринберга использовался более прямой подход: у участников создавались ожидания, которые либо соответствовали этим ожиданиям, либо отклонялись от них, а затем предоставлялись участникам различная информация на выбор. Они обнаружили, что люди с большей вероятностью будут искать информацию, которая будет «полезной для установления причины» после опровержения, и с меньшей вероятностью будут делать это после подтверждения своих ожиданий. [ 6 ]
Хотя люди с большей вероятностью будут участвовать в причинно-следственной обработке, когда существует несоответствие между убеждением и результатом, существует сильная предвзятость в сторону подтверждения ожиданий. [ 8 ] [ 9 ] Точно так же опровергающее поведение может быть дискредитировано многими способами, включая, помимо прочего, избирательное внимание к подтверждающим доказательствам и предвзятое навешивание ярлыков. [ 10 ]
Используется в качестве методологии
[ редактировать ]Как отмечалось выше, неподтвержденные ожидания часто сочетаются с когнитивным диссонансом , поскольку неподтверждение приводит к появлению двух конкурирующих когнитивных способностей внутри человека. Таким образом, неподтверждённое ожидание часто используется как надежный метод вызвать когнитивный диссонанс в экспериментальных планах. Обычно это делается путем представления результата, диссонирующего с устоявшейся самооценкой участника. Я-концепция также часто вызывается созданием сильного ожидания определенного результата. Например, в работе Карлсмита и Аронсона (1963) участников заставили поверить, что ряд сигналов будет надежно предшествовать определенным результатам. [ 11 ] Чтобы создать неподтверждение, после нескольких попыток экспериментаторы сопоставили новый результат с предыдущим стимулом.
Если это невозможно, участников сортируют по группам или помещают на шкалу оценок в соответствии с их предыдущими убеждениями. Экспериментаторы могут сделать это, как это сделали Фестингер и его исследователи, т.е. присоединиться к культу и наблюдать надвигающееся разоблачение. [ 2 ] хотя этого также можно достичь, предварительно протестировав участников и сгруппировав их на основе их ответов. Эти методы — скрытое/совместное наблюдение, предварительный отбор — не идеальны, поскольку создают проблему систематической ошибки отбора из- за неслучайного назначения .
Избранные исследования
[ редактировать ]Следующие исследования были выбраны, чтобы продемонстрировать различные эффекты, обнаруженные с использованием экспериментальных парадигм, использующих неподтвержденные ожидания. Это ни в коем случае не исчерпывающий и всеобъемлющий список. см Более полные обзоры материала . ниже.
Гедонистические последствия
[ редактировать ]Неподтвержденные ожидания могут повлиять на базовые гедонистические суждения. По мнению Фестингера , когнитивный диссонанс вызывает «психологический дискомфорт». [ 1 ] Как экстраполировали Карлсмит и Аронсон (1963), из этого следует, что этот дискомфорт переводит человека в негативное гедонистическое состояние. Более того, они предположили, что негативное гедонистическое состояние должно склонять людей к более негативному суждению об объектах окружающей среды. [ 11 ]
В конкретном исследовании участников просили попробовать различные растворы и оценить их горечь и сладость. Участникам дополнительно было поручено предсказать, будет ли следующий раствор горьким или сладким, и им было предложено несколько испытаний, в которых прогнозы были настроены так, чтобы они были верными. Когда участники ошибались в своих предположениях, а также были правы в двух предыдущих испытаниях, это считалось неподтвержденным ожиданием, поскольку у них возникло ожидание на основе двух правильных испытаний, которое затем было опровергнуто. Следуя неподтвержденным ожиданиям, участники достоверно оценивали растворы как менее приятные: сладкие растворы оценивались как менее сладкие, а горькие — как более горькие. [ 11 ]
Недовольство потребителей
[ редактировать ]Теория диссонанса предсказывает, что потребители испытывают когнитивный диссонанс, когда ожидания от продукта отклоняются от его характеристик. Чтобы уменьшить это неравенство и облегчить психологический дискомфорт, потребитель, скорее всего, приведет ожидания в соответствие с характеристиками продукта. [ 1 ] Это заявление было оспорено [ 12 ] [ 13 ] индивида и некоторые доказательства против приведены в классической статье, показывающей, что отношения имеют тенденцию к дальнейшей поляризации, когда противоречивая информация выходит за пределы широты принятия . [ 14 ] То есть, если характеристики будут слишком плохими, продукт просто будет отвергнут и понравится потребителю еще меньше.
Андерсон (1973) предлагает модель ассимиляции-контраст, сочетающую в себе две модели. Он отмечает, что «есть точка, после которой потребители не будут мириться с растущим несоответствием между заявлениями о продукте и фактическими [отрицательными] характеристиками». [ 15 ] На этом этапе, который Музафер Шериф назвал бы пределом своей широты принятия, производительности продукта больше не уделяется должного внимания, и человек еще больше поляризуется в сторону отказа. Андерсон далее отмечает, что эти результаты относятся к просто объясняемым продуктам и не могут быть обобщены на более сложные элементы. [ 15 ]
Отдых
[ редактировать ]Пизам и Милман (1993) показывают, что неподтверждение ожиданий является хорошим показателем удовлетворенности среди тех, кто впервые посещает место назначения. В этом исследовании неподтверждения были регрессированы по рейтингу выполнения ожиданий. Чем больше расхождение между ожиданием и результатом, тем больше этот фактор влияет на рейтинг выполнения. Не все неподтверждения являются хорошими предикторами рейтинга выполнения. Типы неподтверждений, которые оказываются хорошими предикторами, зависят от целей путешественника. Например, неподтверждение, связанное с «качеством отелей класса люкс», оказывает большее влияние на путешественников, отнесенных к категории «любителей солнца», чем к категории «любителей культуры». Это предполагает, что отдельные факторы взвешиваются по их относительной важности для собственного удовлетворения. [ 16 ]
Оценки коммуникаторов
[ редактировать ]Ожидание играет большую роль в суждениях коммуникаторов и их поведении. Когда у людей есть ожидания в отношении коммуникатора, они оценивают качества и поведение коммуникатора совершенно по-разному. Предыдущие ожидания, скорее всего, останутся в силе даже после взаимодействия с коммуникатором, и эти ожидания будут влиять на последующие суждения. [ 17 ]
Кажется, существует общее ожидание приятного общения, и когда оно нарушается, оценки целевого говорящего становятся более негативными, даже в отношении оценок личных качеств. Это может работать и в противоположном направлении: положительное отклонение от отрицательного ожидания оказывает более сильное влияние на оценки, чем подтверждения. То есть простое взаимодействие с другим человеком может оставить о нем менее благоприятное впечатление, чем если бы предшествующее негативное ожидание имело место, а затем подтвердилось в результате взаимодействия. [ 17 ]
См. также
[ редактировать ]- Синдром истинного верующего
- Великое разочарование , ответ миллеритского движения на несостоявшиеся пророчества 1844 года.
Ссылки
[ редактировать ]- ^ Перейти обратно: а б с Фестингер, Леон (1985) [1-й паб. 1957]. Теория когнитивного диссонанса . Стэнфорд, Калифорния: Издательство Стэнфордского университета. ISBN 978-0-8047-0131-0 . Проверено 7 ноября 2013 г. Переиздано Stanford University Press, 1962 г. В мягкой обложке.
{{cite book}}: CS1 maint: postscript (link) ISBN 0-8047-0911-4 - ^ Перейти обратно: а б Фестингер, Леон ; Рикен, Генри В. и Шахтер, Стэнли (1956). Когда пророчество терпит неудачу . Миннеаполис, Миннесота: Издательство Университета Миннесоты. дои : 10.1037/10030-000 . ISBN 978-0-06-131132-1 .
- ^ Фестингер, Леон ; Рикен, Генри В. и Шахтер, Стэнли (1956). «Несбывшиеся пророчества и разочарованные мессии». Когда пророчество терпит неудачу . Миннеаполис, Миннесота: Издательство Университета Миннесоты. стр. 3–32. дои : 10.1037/10030-001 . ISBN 978-0-06-131132-1 .
- ^ Перейти обратно: а б с Доусон, Лорн Л. (октябрь 1999 г.). «Когда пророчество терпит неудачу, а вера сохраняется: теоретический обзор». Nova Religio: Журнал альтернативных и новых религий . 3 (1): 60–82. дои : 10.1525/номер.1999.3.1.60 . JSTOR 10.1525/№1999.3.1.60 .
- ^ Мелтон, Дж. Гордон (осень 1985 г.). «Одухотворение и подтверждение: что на самом деле происходит, когда пророчество терпит неудачу». Американские исследования . 26 (2): 17–29. JSTOR 40641958 .
- ^ Перейти обратно: а б с Пыщинский, Томас А.; Гринберг, Джефф (1981). «Роль неподтвержденных ожиданий в стимулировании атрибутивной обработки». Журнал личности и социальной психологии . 40 (1): 31–38. дои : 10.1037/0022-3514.40.1.31 .
- ^ Ньютсон, Даррен (1973). «Атрибуция и единица восприятия продолжающегося поведения». Журнал личности и социальной психологии . 28 : 28–38. дои : 10.1037/h0035584 .
- ^ Суонн, Уильям Б. младший; Джулиано, Тони (1987). «Стратегии подтверждающего поиска в социальном взаимодействии: как, когда, почему и с какими последствиями». Журнал социальной и клинической психологии . 5 (4): 511–524. дои : 10.1521/jscp.1987.5.4.511 .
- ^ Снайдер, Марк (1984). «Когда вера создает реальность». В Берковице, Леонард (ред.). Достижения экспериментальной социальной психологии . Том. 18. Академическая пресса. стр. 247–305. дои : 10.1016/S0065-2601(08)60146-X . ISBN 978-0-12-015218-6 . ISSN 0065-2601 .
- ^ Тернбулл, Дейл Т.; Тернбулл, Уильям (февраль 1986 г.). «Ожидания и межличностные процессы». Ежегодный обзор психологии . 37 : 233–256. дои : 10.1146/annurev.ps.37.020186.001313 .
- ^ Перейти обратно: а б с Карлсмит, Дж. Меррилл ; Аронсон, Эллиот (февраль 1963 г.). «Некоторые гедонистические последствия подтверждения и неподтверждения ожиданий». Журнал аномальной и социальной психологии . 66 (2): 151–156. дои : 10.1037/h0042692 . ПМИД 14018688 .
- ^ Инско, Честер А. (1967). Теории изменения отношения . Нью-Йорк: Appleton-Century-Crofts.
- ^ Розенберг, Милтон Дж. (январь 1965 г.). «Когда диссонанс терпит неудачу: об устранении опасений оценки при измерении отношения». Журнал личности и социальной психологии . 1 (1): 28–42. дои : 10.1037/h0021647 . PMID 14328700 .
- ^ Ховланд, Карл И.; Харви, О.Дж.; Шериф, Музафер (сентябрь 1957 г.). «Эффекты ассимиляции и контраста в реакциях на общение и изменение отношения». Журнал аномальной и социальной психологии . 55 (2): 244–252. дои : 10.1037/h0048480 . ПМИД 13474895 .
- ^ Перейти обратно: а б Андерсон, Рольф Э. (февраль 1973 г.). «Неудовлетворенность потребителей: влияние неподтвержденных ожиданий на воспринимаемые характеристики продукта». Журнал маркетинговых исследований . 10 (1): 38–44. дои : 10.2307/3149407 . JSTOR 3149407 .
- ^ Пизам, Авраам; Милман, Ади (май 1993 г.). «Прогнозирование удовлетворения среди тех, кто впервые посещает пункт назначения, с помощью теории неподтверждения ожиданий». Международный журнал гостиничного менеджмента . 12 (2): 197–209. дои : 10.1016/0278-4319(93)90010-7 . ISSN 0278-4319 .
- ^ Перейти обратно: а б Бургун, Джуди К .; Ле Пуар, Бет А. (1993). «Влияние ожиданий общения, фактического общения и неподтверждения ожиданий на оценки коммуникаторов и их коммуникативного поведения» . Исследования человеческого общения . 20 : 67–96. дои : 10.1111/j.1468-2958.1993.tb00316.x .
Дальнейшее чтение
[ редактировать ]- Олсон, Джеймс М.; Роуз, Нил Дж.; Занна, Марк П. (1996). «Ожидания». В книге Эдварда Тори Хиггинса и Ари В. Круглански (ред.), Социальная психология: Справочник основных принципов (стр. 211–238). Нью-Йорк: Гилфорд Пресс. [ ISBN отсутствует ]
- Миллер Д.Т. и Тернбулл В. (1986). «Ожидания и межличностные процессы». Ежегодный обзор психологии , 37 (1), 233–256.
