ИСО 21001

ISO 21001 «Системы управления образовательными организациями» — это опубликованный международный стандарт Международной организации по стандартизации , выпущенный 1 мая 2018 года. Он предназначен для предоставления общего инструмента управления для организаций, предоставляющих образовательные продукты и услуги, способных удовлетворить потребности и ожидания учащихся и других бенефициаров, и фокусируется на конкретном взаимодействии между образовательной организацией, учащимся и другими соответствующими заинтересованными сторонами.

ISO 21001 определяет требования к системе управления образовательной организацией (EOMS), когда такая организация:

1. необходимо продемонстрировать свою способность поддерживать приобретение и развитие компетентности посредством преподавания, обучения или исследований;
2. направлен на повышение удовлетворенности учащихся, других бенефициаров и сотрудников посредством эффективного применения своей EOMS, включая процессы совершенствования системы и обеспечения соответствия требованиям учащихся и других бенефициаров

Все требования ISO 21001 являются общими и предназначены для применения к любой организации, которая использует учебную программу для поддержки развития компетентности посредством преподавания, обучения или исследований, независимо от типа, размера или метода обучения. ISO 21001 может применяться к образовательным организациям в составе более крупных организаций, основной деятельностью которых не является образование, например, к отделам профессиональной подготовки, но не применяется к организациям, которые только производят или производят образовательные продукты.

Связь между ISO 21001 и другими международными стандартами

ISO 21001 — это отдельный стандарт системы менеджмента, основанный на ISO 9001 (не являющийся отраслевым приложением) и согласованный с другими стандартами систем менеджмента ISO посредством применения структуры высокого уровня ISO для систем менеджмента.

ISO 21001 также может быть внедрен вместе с региональными, национальными, открытыми, частными и другими стандартами или соответствующими документами, а Приложение F к нему представляет собой пример того, как его реализовать вместе с Европейской системой обеспечения качества профессионального образования и обучения (EQAVET). Взаимодействие ISO 21001 с EQAVET изучается европейскими исследователями. Проект ERASMUS+ VET21001, финансируемый Европейской комиссией, опубликовал профили компетенций для квалификации профессионалов, которые намерены работать с интегрированными системами менеджмента ISO 21001-EQAVET, а именно системных менеджеров и ведущих аудиторов.

Сертификация ISO 21001

С момента его публикации многие образовательные организации внедрили и добивались сертификации третьей стороны от органов по оценке соответствия. Для гармонизации подходов к аккредитованной сертификации во всем мире ISO в настоящее время разрабатывает ISO TS 21030 Образовательные организации. Требования к органам, осуществляющим аудит и сертификацию систем менеджмента образовательных организаций. Эта новая техническая спецификация разрабатывается в ISO CASCO/TC 232 JWG 58, совместной рабочей группе CASCO, технического комитета ISO по оценке соответствия, и TC 232, технического комитета ISO по образованию и обучению. Первый проект ISO TS 21030 был основан на собственном стандарте, протоколе VET21001, который находится в открытом доступе.