✖


Jump to content

Управление впечатлениями

(Перенаправлено с Самопрезентации )

Управление впечатлением — это сознательный или подсознательный процесс, в котором люди пытаются повлиять других на восприятие людей о человеке, объекте или событии путем регулирования и контроля информации в социальном взаимодействии . [1] Впервые он был концептуализирован Эрвингом Гоффманом в 1959 году в книге «Презентация себя в повседневной жизни» , а затем был расширен в 1967 году.

Поведение по управлению впечатлением включает в себя отчеты (предоставление «объяснений негативного события, чтобы избежать неодобрения»), оправдания (отрицание «ответственности за негативные результаты») и соответствие мнениям («говорить или вести себя в соответствии с целью»). "), а также многие другие. [2] Используя такое поведение, те, кто участвует в управлении впечатлением, могут контролировать восприятие другими людьми их самих или событий, связанных с ними. Управление впечатлением возможно практически в любой ситуации, например, в спорте (ношение яркой одежды или попытка произвести впечатление на фанатов своими навыками) или в социальных сетях (делиться только положительными постами). Управление впечатлениями может использоваться как с доброжелательными, так и со злыми намерениями.

Управление впечатлением обычно используется как синоним самопрезентации , при которой человек пытается повлиять на восприятие своего образа . Понятие управления впечатлением сначала было применено к личному общению , но затем было расширено и теперь применимо к компьютерному общению . Концепция управления впечатлением применима к академическим областям обучения, таким как психология и социология , а также к практическим областям, таким как корпоративные коммуникации и средства массовой информации .

Фон

[ редактировать ]

Основы и определяющие принципы управления впечатлением были созданы Эрвингом Гоффманом в книге «Презентация себя в повседневной жизни» . Теория управления впечатлением утверждает, что человек пытается изменить свое восприятие в соответствии со своими целями. Другими словами, теория касается того, как люди хотят представить себя, но таким образом, чтобы удовлетворить их потребности и цели. Гоффман «предлагал сосредоточить внимание на том, как люди в повседневных рабочих ситуациях представляют себя и при этом на том, что они делают с другими», и его «особенно интересовало, как человек направляет и контролирует, как другие формируют о нем впечатление и какое человек может или не может делать, выступая перед ним». [3]

Теория

[ редактировать ]

Мотивы

[ редактировать ]

Можно выделить ряд факторов, которые управляют управлением впечатлениями. Можно утверждать, что управление впечатлением становится необходимым всякий раз, когда существует какая-то социальная ситуация, реальная или воображаемая. Логично, что осознание того, что вы являетесь потенциальным объектом мониторинга, также имеет решающее значение. Кроме того, важны характеристики данной социальной ситуации. В частности, окружающие культурные нормы определяют уместность конкретного невербального поведения. [4] Действия должны соответствовать целям и культуре, чтобы тип аудитории, а также отношение к ней влияли на способ реализации управления впечатлением. Цели человека — еще один фактор, определяющий способы и стратегии управления впечатлением. Это относится к содержанию утверждения, которое также приводит к различным способам представления аспектов личности. Степень самоэффективности характеризует, убежден ли человек в том, что можно произвести желаемое впечатление. [5]

Новое исследование показывает, что при прочих равных условиях люди с большей вероятностью будут обращать внимание на лица, которые ассоциируются с негативными сплетнями, чем на лица с нейтральными или позитивными ассоциациями.Исследование вносит свой вклад в работу, показывающую, что человеческое восприятие не только не объективно, но и формируется бессознательными мозговыми процессами, которые определяют, что они «выбирают» видеть или игнорировать — даже до того, как они осознают это. Результаты также дополняют идею о том, что мозг стал особенно чувствительным к «плохим парням» или мошенникам — людям, которые подрывают социальную жизнь обманом, воровством или другим поведением, не позволяющим сотрудничать. [6]

За самопрезентацией стоит множество методов, в том числе самораскрытие (определение того, что делает вас «собой» для другого человека), управление внешностью (попытка вписаться), заискивание, согласование действий (создание того, что действия кажутся привлекательными или понятными) и изменение -кастинг (навязывание идентичности другим людям). Поддержание той версии самопрезентации, которая обычно считается привлекательной, может помочь увеличить социальный капитал , и этот метод обычно применяется людьми на сетевых мероприятиях. Эти методы самопрезентации также можно использовать на корпоративном уровне в качестве управления впечатлением. [1] [7]

Самопрезентация

[ редактировать ]

Самопрезентация – это передача информации о себе или своего образа другим. Выделяют два типа и мотивации самопрезентации:

  • презентация, призванная соответствовать собственному представлению о себе, и
  • презентация, призванная соответствовать ожиданиям и предпочтениям аудитории. [8]

Самопрезентация выразительна. Люди создают свой образ, чтобы заявить о своей идентичности, и представляют себя в манере, соответствующей этому образу. Если они чувствуют, что ее ограничивают, они часто проявляют реактивное сопротивление или становятся вызывающими – пытаются отстоять свою свободу против тех, кто стремится ограничить выразительность самопрезентации. Примером этой динамики является человек, выросший в условиях чрезвычайно строгих или контролирующих родителей. Ребенок в этой ситуации может чувствовать, что его личность и эмоции подавляются, что может привести к негативному поведению по отношению к другим.

  • Хвастовство . Миллон отмечает, что при самопрезентации людям приходится балансировать между хвастовством и дискредитацией себя посредством чрезмерной саморекламы или быть пойманным и доказать свою неправоту. Люди часто имеют ограниченную способность воспринимать, как их усилия влияют на их принятие и симпатию со стороны других. [9]
  • Лесть – лесть или похвала для повышения социальной привлекательности. [10]
  • Запугивание – агрессивное проявление гнева с целью заставить других услышать и подчиниться вашим требованиям. [11]

Самопрезентация может представлять собой либо защитную, либо напористую стратегию (также описываемую как защитную или приобретательную). [12] В то время как защитные стратегии включают в себя такое поведение, как избегание угрожающих ситуаций или средств самоограничения , ассертивные стратегии относятся к более активному поведению, такому как вербальная идеализация себя, использование символов статуса или аналогичных практик. [13]

Эти стратегии играют важную роль в поддержании самооценки . [14] На самооценку человека влияет его оценка собственной работы и восприятие того, как другие реагируют на его работу. В результате люди активно изображают впечатления, которые вызывают реакцию других, повышающую самооценку. [15]

В 2019 году, поскольку отфильтрованные фотографии воспринимаются пользователями как вводящие в заблуждение, PlentyOfFish вместе с другими сайтами знакомств начали запрещать отфильтрованные изображения. [16]

Социальное взаимодействие

[ редактировать ]
См. Также: Социальная смерть и социальный стресс.

Гоффман утверждал В своей книге 1967 года « Ритуал взаимодействия» , что люди участвуют в социальных взаимодействиях, выполняя «линию» или «схему вербальных и невербальных действий», которая создается и поддерживается как исполнителем, так и аудиторией. [17] Эффективно разыгрывая линию, человек приобретает положительную социальную ценность, которую также называют «лицом». Успех социального взаимодействия будет зависеть от того, сможет ли исполнитель сохранить лицо. [3] В результате от человека требуется проявить своего рода характер, став «кем-то, на кого можно положиться, чтобы сохранять себя в качестве взаимодействующего лица, готового к общению, и действовать так, чтобы другие не подвергали себя опасности, представляя себя в качестве взаимодействующих лиц для общения». ему". [17] Гоффман анализирует, как человек в «обычных рабочих ситуациях представляет себя и свою деятельность другим, как он направляет и контролирует впечатление, которое они о нем формируют, и что он может и не может делать, сохраняя свою работоспособность перед их". [18]

Когда Гоффман сосредоточил внимание на людях, физически присутствующих в социальном взаимодействии, «социальное измерение управления впечатлением, безусловно, выходит за рамки конкретного места и времени участия в организации». Управление впечатлением - это «социальная деятельность, имеющая индивидуальные и общественные последствия». [3] Мы называем это «гордостью», когда человек демонстрирует хорошие результаты из долга перед самим собой, тогда как мы называем это «честью», когда он «делает это из-за долга перед более широкими социальными единицами и получает при этом поддержку от этих обязанностей». [17]

Другой подход к моральным стандартам, которого придерживается Гоффман, - это понятие «правил поведения», которые «частично можно понимать как обязательства или моральные ограничения». Эти правила могут быть существенными (включающими законы, мораль и этику) или церемониальными (включающими этикет). [3] Правила поведения играют важную роль, когда отношения «асимметричны, а ожидания одного человека по отношению к другому иерархичны». [3]

Драматургическая аналогия

[ редактировать ]

представил управление впечатлением Гоффман драматургически , объясняя мотивы сложных человеческих действий в социальной среде, основываясь на игровой метафоре. [19] Работа Гоффмана включает в себя аспекты символического интеракционистского подхода. [20] подчеркивая качественный анализ интерактивного характера процесса общения. Управление впечатлением требует физического присутствия других людей. Исполнители, которые преследуют определенные цели в своих интересах, должны «работать над адаптацией своего поведения таким образом, чтобы производить правильное впечатление на определенную аудиторию» и «косвенно просить публику серьезно относиться к их выступлению». [3] Гоффман предположил, что, находясь среди других людей, человек всегда будет стремиться контролировать впечатление, которое другие создают о нем или о ней, чтобы достичь индивидуальных или социальных целей. [21]

Актер, сформированный средой и целевой аудиторией, рассматривает взаимодействие как спектакль. Цель спектакля – произвести на зрителя впечатление, соответствующее желаемым целям актера. [22] Таким образом, управление впечатлением также сильно зависит от ситуации. [23] В дополнение к этим целям, люди различаются по реакции на интерактивную среду: некоторые могут не реагировать на реакцию аудитории, в то время как другие активно реагируют на реакцию аудитории, чтобы добиться положительных результатов. Эти различия в реакции на окружающую среду и целевую аудиторию называются самоконтролем . [24] Еще одним фактором управления впечатлением является самопроверка человека , акт соответствия аудитории самооценке .

Аудитория может быть реальной или воображаемой. Нормы стиля ИМ, часть ментальной программы, полученной в результате социализации, настолько фундаментальны, что мы обычно не замечаем своих ожиданий от них. Пока актер (оратор) пытается спроецировать желаемый образ, аудитория (слушатель) может приписать ему резонансный или диссонирующий образ. Примером служат ситуации, в которых возникает неловкость, угрожающая имиджу участника. [25]

Гоффман предлагает, чтобы исполнители «могли использовать драматургическую дисциплину в качестве защиты, чтобы гарантировать, что «спектакль» идет без перерыва». [3] Гофман утверждает, что драматургическая дисциплина включает в себя: [3]

  1. справляться с драматургическими непредвиденными обстоятельствами;
  2. демонстрация интеллектуальной и эмоциональной вовлеченности;
  3. помнить свою роль и не совершать непреднамеренных жестов и оплошностей;
  4. не выдавать тайны невольно;
  5. сиюминутное сокрытие неподобающего поведения со стороны товарищей по команде;
  6. предложение правдоподобных причин или глубокие извинения за деструктивные события;
  7. сохранение самообладания (например, говорить кратко и скромно);
  8. подавление эмоций к личным проблемам; и
  9. подавление спонтанных чувств.

Манипуляция и этика

[ редактировать ]

В бизнесе «управление впечатлением» обычно «предполагает, что кто-то пытается контролировать имидж, который сложился о нем у значимой заинтересованной стороны». В этике управления впечатлением горячо спорят о том, следует ли нам рассматривать это как эффективное самораскрытие или как циничную манипуляцию . [3] Некоторые люди настаивают на том, что управление впечатлением может раскрыть более истинную версию себя, приняв стратегию прозрачности. Поскольку прозрачность «можно обеспечить так легко и поскольку она дает информацию, ценную для аудитории, она меняет природу управления впечатлением от циничного манипулирования до своего рода полезной адаптации».

Сигнализация добродетели используется внутри групп для критики своих членов за то, что они ценят внешний вид выше реальных действий (реальное или постоянное, а не кажущееся или временное существование).

Психологическая манипуляция — это тип социального влияния , целью которого является изменение поведения или восприятия других посредством оскорбительных , обманных или закулисных тактик. [26] Продвигая интересы манипулятора, часто за чужой счет, такие методы можно рассматривать как эксплуататорские, оскорбительные, коварные и вводящие в заблуждение. Процесс манипуляции включает в себя подчинение ничего не подозревающей жертвы манипулятору, часто с использованием обмана и использования жертвы в своих целях.

Макиавеллизм — это термин, который некоторые социальные и личностные психологи используют для описания склонности человека быть бесстрастным и, следовательно, способным отделить себя от общепринятой морали и, следовательно, обманывать и манипулировать другими. [27] (См. также Макиавеллизм на рабочем месте .)

Ложь представляет собой разрушительную силу, которая может манипулировать окружающей средой, позволяя им быть нарциссическими людьми. Разумом человека можно манипулировать, заставляя поверить в то, что эти выходки правдивы, как если бы они относились исключительно к обману и неэтичности. [28] Теории показывают, что манипуляция может оказать огромное влияние на динамику отношений. Эмоции человека могут возникать из-за его недоверчивой черты, вызывающей неодобрительное поведение и поведение человека. Отношения с положительной силой могут обеспечить больший обмен, тогда как в отношениях с низкими моральными ценностями вероятность связи будет основана на отстранении и разъединении. [29] Темные личности и манипуляции — это одно и то же. Это будет мешать достижимой цели человека, если его точка зрения сосредоточена только на эгоцентризме. [30] Личность склонна к беспорядочному поведению, которое развращает разум и заставляет совершать насильственные действия, приводящие к ярости гнева и физическому вреду. [31]

Этика связей с общественностью . Профессионалы служат как общественным интересам, так и частным интересам бизнеса, ассоциаций, некоммерческих организаций и правительств. Это двойное обязательство породило горячие споры среди ученых и практиков этой дисциплины по поводу ее фундаментальных ценностей. Этот конфликт представляет собой главную этическую проблему связей с общественностью.[40] В 2000 году Американское общество по связям с общественностью (PRSA) отреагировало на разногласия, признав в своем новом этическом кодексе «защиту интересов» – впервые – в качестве основной ценности дисциплины.

Область связей с общественностью, как правило, практически не регулируется, но многие специалисты добровольно соблюдают кодексы поведения одной или нескольких профессиональных организаций, чтобы избежать разоблачения этических нарушений.[41] Сертифицированный институт по связям с общественностью, Американское общество по связям с общественностью и Институт по связям с общественностью — вот несколько организаций, публикующих этический кодекс. Тем не менее, полугодовой опрос доверия, проведенный Эдельманом в 2003 году, показал, что только 20 процентов респондентов из числа общественности считают, что платные коммуникаторы внутри компании заслуживают доверия.[42] Специалисты по связям с общественностью все больше беспокоятся о маркетинговой практике своей компании, задаваясь вопросом, согласны ли они с социальной ответственностью компании. Они стремятся к большему влиянию на маркетинг и большей роли в консультировании и выработке политики. С другой стороны, специалисты по маркетингу все больше заинтересованы во включении рекламы в качестве инструмента в сферу маркетинга.[43]

По мнению Скотта Катлипа, социальным оправданием связей с общественностью является право организации на справедливое выслушивание своей точки зрения на общественном форуме, но для того, чтобы добиться такого выслушивания своих идей, требуется квалифицированный адвокат.[44]

Специалист по маркетингу и коммуникациям Ира Гостин считает, что существует кодекс поведения при ведении бизнеса и использовании связей с общественностью. Специалисты по связям с общественностью обладают способностью влиять на общество. Проверка фактов и представление точной информации необходимы для поддержания доверия со стороны работодателей и клиентов.[45]Связи с общественностьюКодекс этикиАмериканское студенческое общество по связям с общественностью установило ряд фундаментальных принципов, которые люди, работающие в сфере связей с общественностью, должны практиковать и использовать в своей деловой атмосфере. Эти ценности:

Пропаганда: служение общественным интересам, выступая в качестве ответственных защитников интересов клиентов. Этого можно добиться, демонстрируя рынок идей, фактов и точек зрения, чтобы способствовать информированным общественным дебатам.Честность: отстаивать правдивость и точность всех фактов по делу и доводить эти заявления до сведения общественности.Экспертиза: Получать и оставаться в курсе специальных знаний, необходимых в области связей с общественностью. Использование этих знаний и улучшение области посредством развития, исследований и образования. Между тем, профессионалы также укрепляют свое понимание, авторитет и отношения, чтобы понять различные аудитории и отрасли.Независимость: Обеспечивать беспристрастную работу тем, кто представлен, при этом неся ответственность за все действия.Лояльность: оставайтесь преданными клиенту, помня, что существует обязанность служить общественным интересам.Справедливость: честно вести бизнес со всеми клиентами, работодателями, конкурентами, коллегами, поставщиками, средствами массовой информации и широкой общественностью. Уважение всех мнений и права на свободное выражение мнения.[46]Кодекс этики международных связей с общественностьюПомимо этики, принятой в Соединенных Штатах Америки, существует также Международная этика, призванная обеспечить надлежащее и законное общение во всем мире. Что касается этики, то существуют общие кодексы, используемые специально для международных форм связей с общественностью, а также более конкретные формы, принятые в разных странах. Например, в некоторых странах есть определенные ассоциации по созданию этики и стандартов общения по всей стране.

Международная ассоциация делового общения (основанная в 1971 году),[47] или также известная как IABC, имеет свой собственный набор этических норм, призванных обеспечить соблюдение ряда руководящих принципов, которые гарантируют, что интернациональность общения является законной, этичной и соответствует хорошему вкусу. Некоторые принципы, которым следуют члены правления IABC, включают:

Правильное и законное общениеБыть понимающим и открытым к культуре, ценностям и убеждениям других людей.Создать точное, доверительное общение, обеспечивающее взаимное уважение и понимание.Члены IABC используют следующий список этических норм, чтобы работать над улучшением ценностей общения во всем мире:[47]

Быть заслуживающим доверия и честнымОтслеживание информации для обеспечения точности связиПонимание свободы слова и уважение этого праваЧувствительность к мыслям, убеждениям и образу жизни других людей.Не принимать участие в неэтичном поведенииСоблюдение политик и законовОтдавать должное ресурсам, используемым для общения.Обеспечение защиты частной информации (не использования ее для личной выгоды) и в случае ее разглашения гарантирует принятие надлежащих правовых мер.Издатели указанного сообщения не принимают подарков, льгот, платежей и т.п.; на работу или их услугиСоздание результатов и распространение результатов, которые достижимы и могут быть достигнуты.Быть полностью правдивым по отношению к другим людям и самому себе.

СМИ являются основным ресурсом в карьере по связям с общественностью, особенно в новостных сетях. Вот почему для специалиста по связям с общественностью наличие правильной информации очень важно и имеет решающее значение для общества в целом.ВращатьсяОсновная статья: Spin (связи с общественностью)Исторически раскрутка интерпретировалась как открытый обман, направленный на манипулирование общественностью, но с 1950-х годов она перешла к описанию «шлифовки истины». общественное мнение.[49] Компании могут использовать раскрутку, чтобы создать видимость того, что компания или другие события идут в несколько ином направлении, чем есть на самом деле.[48] В сфере связей с общественностью пропаганда рассматривается как уничижительный термин, интерпретируемый профессионалами как означающий явный обман и манипуляцию.[50][51] Квалифицированных практиков политтехнологий иногда называют «политтехнологами».

В PR Стюарта Юэна! В «Социальной истории пропаганды» он утверждает, что связи с общественностью могут стать реальной угрозой для демократии, поскольку они делают публичный дискурс бессильным. Корпорации могут нанимать специалистов по связям с общественностью и передавать свои сообщения через каналы СМИ и оказывать огромное влияние на человека, который беззащитен перед такой мощной силой. Он утверждает, что связи с общественностью — это оружие капиталистического обмана, и лучший способ противостоять этому — стать медиаграмотным и использовать критическое мышление при интерпретации различных передаваемых через посредников сообщений.[52]

По словам Джима Хоггана, «связи с общественностью по определению не являются «раскручиванием». Связи с общественностью — это искусство построения хороших отношений. Наиболее эффективно вы делаете это, зарабатывая доверие и доброжелательность среди тех, кто важен для вас и вашего бизнеса… Раскрутка для связей с общественностью это то же самое, что манипуляция для межличностного общения. Это отвлечение внимания, основной эффект которого в конечном итоге заключается в подрыве главной цели построения доверия и развития хороших отношений».

Методы пропаганды включают выборочное представление фактов и цитат, поддерживающих идеальные позиции (сбор вишни), так называемое «отрицание без отрицания», формулировки, которые в некотором смысле предполагают недоказанные истины, эвфемизмы для отвлечения внимания от вещей, считающихся неприятными, и двусмысленность в публичных заявлениях. Другой метод раскрутки предполагает тщательный выбор времени публикации определенных новостей, чтобы можно было воспользоваться важными событиями в новостях.

Отрицательный См. Также: Негативная агитация. Негативный пиар , также называемый темным пиаром (DPR), «черным пиаром» и в некоторых более ранних работах «черным пиаром», представляет собой процесс разрушения репутации и / или корпоративной идентичности цели. Целью DPR является дискредитация кого-либо, кто может представлять угрозу для бизнеса клиента или быть политическим конкурентом. ДНР может полагаться на ИТ-безопасность, промышленный шпионаж, социальную инженерию и конкурентную разведку. Распространенные методы включают использование грязных секретов от объекта, предоставление вводящих в заблуждение фактов, чтобы обмануть конкурента. В политике решение использовать негативный PR также известно как негативная агитация.

Приложение

[ редактировать ]

Личное общение

[ редактировать ]

Я, социальная идентичность и социальное взаимодействие

[ редактировать ]

Социальный психолог Эдвард Э. Джонс в 1960-х годах перенес исследование управления впечатлением в область психологии и расширил его, включив в него попытки людей контролировать впечатление других об их личных характеристиках. [32] Его работа вызвала повышенное внимание к управлению впечатлением как фундаментальному межличностному процессу.

Понятие « я» важно для теории управления впечатлением, поскольку образы, которые люди создают о себе, формируются в результате социальных взаимодействий. [33] Наша Я-концепция развивается на основе социального опыта в раннем возрасте. [34] Шленкер (1980) далее предполагает, что дети предвидят влияние, которое их поведение окажет на других, и то, как другие их оценят. Они контролируют впечатление, которое могут произвести на других, и при этом контролируют результаты, которые получают от социальных взаимодействий.

Социальная идентичность относится к тому, как люди определяются и рассматриваются в социальных взаимодействиях . [35] Люди используют стратегии управления впечатлением, чтобы влиять на социальную идентичность, которую они проецируют на других. [34] Идентичность, которую создают люди, влияет на их поведение перед другими, на отношение к ним других и на результаты, которые они получают. Следовательно, в своих попытках повлиять на впечатления, которые формируют о себе другие, человек играет важную роль, влияя на свои социальные результаты. [36]

Социальное взаимодействие — это процесс, посредством которого мы действуем и реагируем на окружающих. Короче говоря, социальное взаимодействие включает в себя действия, которые люди совершают по отношению друг к другу, и ответы, которые они дают в ответ. [37] Самая основная функция самопрезентации — определение характера социальной ситуации (Гоффман, 1959). Большинство социальных взаимодействий в значительной степени регулируются ролями. У каждого человека есть своя роль, и взаимодействие протекает гладко, если эти роли разыгрываются эффективно. Люди также стремятся создать впечатление о себе в сознании других, чтобы получить материальные и социальные вознаграждения (или избежать материальных и социальных наказаний ). [38]

Межкультурное общение

[ редактировать ]

Понимание того, как поведение человека по управлению впечатлением может быть интерпретировано другими, также может служить основой для более гладкого взаимодействия и средством решения некоторых из наиболее коварных проблем общения между людьми разного расового/этнического и гендерного происхождения (Sanaria, 2016). [1] [39]

«Люди чувствительны к тому, как их видят другие, и используют множество форм управления впечатлением, чтобы заставить других реагировать на них так, как они хотят» (Гидденс, 2005, стр. 142). Пример этой концепции легко проиллюстрировать на примере культурных различий. В разных культурах существуют разные мысли и мнения о том, что считается красивым и привлекательным . Например, американцы склонны находить загорелую кожу привлекательной, но в индонезийской культуре бледная кожа . более желательна [40] Также утверждается, что женщины в Индии используют другие стратегии управления впечатлением по сравнению с женщинами в западных культурах (Sanaria, 2016). [1]

Еще одна иллюстрация того, как люди пытаются контролировать то, как их воспринимают другие, — это одежда, которую они носят. Человек, находящийся на руководящей должности, стремится к тому, чтобы его уважали, а также к тому, чтобы контролировать и поддерживать впечатление. Эту иллюстрацию также можно адаптировать для культурного сценария. Одежда, которую люди выбирают, многое говорит о человеке и культуре, которую они представляют. Например, большинство американцев не слишком озабочены консервативной одеждой. Большинство американцев довольствуются футболками, шортами и открытой кожей. На другом конце света ситуация прямо противоположная. «Индонезийцы одновременно скромны и консервативны в своей одежде» (Коул, 1997, стр. 77). [40]

Один из способов, которым люди формируют свою идентичность, — это обмен фотографиями в социальных сетях. Возможность модификации фотографий с помощью определенных технологий, например Photoshop, помогает добиться идеализированных изображений. [41]

Компании используют межкультурное обучение (CCT) для содействия эффективному межкультурному взаимодействию. CCT можно определить как любую процедуру, используемую для повышения способности человека справляться и работать в чужой среде. Обучение сотрудников культурно последовательным и специфическим методам управления впечатлениями (IM) дает сотрудникам возможность сознательно переключаться с автоматического режима обмена мгновенными сообщениями в домашней культуре на режим обмена мгновенными сообщениями, который является культурно приемлемым и приемлемым. Во-вторых, обучение IM снижает неопределенность взаимодействия с НС и повышает способность сотрудников справляться с ситуацией за счет уменьшения количества непредвиденных событий. [39]

Работа в команде в больничных палатах

[ редактировать ]

Теорию управления впечатлением также можно использовать в коммуникации по вопросам здоровья. Его можно использовать для изучения того, как профессионалы «представляют» себя при взаимодействии в больничных палатах, а также как они используют переднюю и закулисную обстановку в своей совместной работе. [42]

В больничных палатах выступления Гоффмана на сцене и за кулисами делятся на «запланированные» и «специальные», а не на «официальные» и «неофициальные» взаимодействия. [42]

  • Планируемый первый этап — это структурированные совместные мероприятия, такие как обход палат и конференции по уходу, которые проводятся в присутствии пациентов и/или лиц, осуществляющих уход.
  • Специальная передняя стадия — это неструктурированные или незапланированные межпрофессиональные взаимодействия, которые происходят перед пациентами/опекунами или непосредственно вовлеченными пациентами/опекунами.
  • За кулисами запланировано структурированное совещание междисциплинарной команды (MDT), на котором специалисты собрались в уединенной зоне палаты в отсутствие пациентов, чтобы обсудить планы ведения пациентов, находящихся под их опекой.
  • Специальное закулисное использование коридоров и других помещений палат для быстрого общения между специалистами в отсутствие пациентов/опекунов.
  • Вне сцены – это социальная деятельность между профессиональными группами/отдельными людьми вне больничного контекста. [42]

Результаты показывают, что межпрофессиональные взаимодействия в этой среде часто основаны не столько на запланированных публичных действиях, сколько на специальных закулисных действиях. Хотя первые иногда могут помочь создать и поддерживать видимость совместной межпрофессиональной «командной работы», передавая чувство профессионального единения перед пациентами и их семьями, они часто мало служат функциональной практике. Эти результаты имеют значение для разработки способов улучшения межпрофессиональной практики в отделениях больниц неотложной помощи, где нет четко определенной межпрофессиональной команды, а есть свободная конфигурация профессионалов, работающих вместе в духе сотрудничества вокруг конкретного пациента. В таких условиях вмешательства, направленные на улучшение как специальных, так и запланированных форм общения, могут быть более успешными, чем те, которые направлены только на улучшение запланированного общения. [42]

Компьютерное общение

[ редактировать ]

Гиперперсональная модель компьютерного общения (CMC) утверждает, что пользователи используют технологические аспекты CMC, чтобы улучшить сообщения, которые они конструируют, чтобы управлять впечатлениями и облегчать желаемые отношения. Самый интересный аспект появления CMC заключается в том, как он раскрывает основные элементы межличностного общения, фокусируя внимание на фундаментальных процессах, которые происходят, когда люди встречаются и развивают отношения, опираясь на печатные сообщения как на основной механизм выражения. «Физические особенности, такие как внешний вид и голос, предоставляют большую часть информации, на которой люди строят первое впечатление при личном общении, но такие характеристики часто недоступны в CMC. Различные точки зрения на CMC предполагают, что отсутствие невербальных сигналов снижает возможности CMC. способствовать формированию и управлению впечатлением, или, тем не менее, спорные впечатления развиваются, опираясь на языковые и содержательные сигналы. Одним из подходов, который описывает то, как технические возможности CMC работают совместно с намерениями пользователей по созданию впечатления, является гиперличностная модель CMC (Walther, 1996). Как получатели, пользователи CMC идеализируют партнеров на основе обстоятельств или элементов сообщения, которые предполагают минимальное сходство или желательность. Как отправители, пользователи CMC избирательно представляют себя, раскрывая отношения и аспекты себя контролируемым и социально желательным образом. облегчает редактирование, конфиденциальность и удобство, а также возможность отключаться от отвлекающих факторов окружающей среды и перераспределять когнитивные ресурсы для дальнейшего улучшения композиции сообщения. Наконец, CMC может создавать динамические петли обратной связи, в которых преувеличенные ожидания подтверждаются и отвечают взаимностью посредством взаимного взаимодействия через склонные к предвзятости коммуникационные процессы, указанные выше». [43]

Согласно модели управления впечатлениями О'Салливана (2000) о каналах связи, люди предпочтут использовать опосредованные каналы, а не личный разговор в угрожающих ситуациях. В рамках его модели эта тенденция обусловлена ​​особенностями каналов, которые позволяют контролировать обмениваемую социальную информацию. Настоящая статья расширяет модель О'Салливана, объясняя информационный контроль как возможность использования средств массовой информации, возникающую из особенностей каналов и социальных навыков, которая позволяет человеку регулировать и ограничивать поток социальной информации во взаимодействии, а также представляет шкалу для ее измерения. Одно из измерений шкалы контроля информации — экспрессивный контроль информации, позитивно предсказанное предпочтение канала для вспоминаемых ситуаций, угрожающих лицу. Этот эффект сохранялся после контроля социальной тревожности и властных отношений в отношениях. Модель О'Салливана утверждает, что некоторые каналы связи могут помочь людям справиться с этой борьбой и, следовательно, быть более предпочтительными в возникающих ситуациях. Он был основан на предположении, что каналы с функциями, которые позволяют меньше социальных сигналов, таких как уменьшение невербальной информации или более медленный обмен сообщениями, неизменно предоставляют человеку возможность лучше управлять потоком сложных, двусмысленных или потенциально трудных разговоров. [44] Люди управляют тем, какая информация о них известна или неизвестна, чтобы контролировать впечатление о них других. Любой, кто быстро навел порядок в ванной перед приездом свекрови (или свидания), справился со своим впечатлением. Например , использование информационных и коммуникационных технологий : приглашение кого-либо просмотреть веб-страницу человека перед личной встречей может предрасположить его к тому, чтобы смотреть на человека определенным образом во время реальной встречи. [3]

Корпоративный бренд

[ редактировать ]

Перспектива управления впечатлением предлагает потенциальное понимание того, как корпоративные истории могут создавать корпоративный бренд, влияя на впечатления, которые заинтересованные стороны формируют об организации. Связь между темами и элементами корпоративных историй и стратегиями/поведениями IM указывает на то, что эти элементы будут влиять на восприятие аудиторией корпоративного бренда. [45]

Корпоративное повествование
[ редактировать ]

Корпоративное повествование предлагается, чтобы помочь продемонстрировать важность корпоративного бренда внутренним и внешним заинтересованным сторонам и создать позицию компании среди конкурентов, а также помочь фирме сблизиться со своими сотрудниками (Roper and Fill, 2012). Корпоративная репутация определяется как восприятие организации стейкхолдерами (Brown et al., 2006), а Даулинг (2006) предполагает, что если история заставляет стейкхолдеров воспринимать организацию как более аутентичную, самобытную, опытную, искреннюю, могущественную и симпатичный, то вполне вероятно, что это улучшит общую корпоративную репутацию.

Теория управления впечатлением представляет собой подходящую перспективу для изучения использования корпоративных историй в построении корпоративного бренда. В литературе по корпоративному брендингу отмечается, что взаимодействие с коммуникациями бренда позволяет заинтересованным сторонам сформировать впечатление об организации (Abratt and Keyn, 2012), и это указывает на то, что теория IM также может дать представление об использовании корпоративных историй как формы коммуникации для построить корпоративный бренд. Изучение стратегий/поведения IM, очевидных в корпоративных историях, может указать на потенциал корпоративных историй влиять на впечатления, которые аудитория формирует о корпоративном бренде. [45]

Корпоративный документ
[ редактировать ]

Фирмы используют более тонкие формы воздействия на впечатления посторонних о деятельности и перспективах фирмы, а именно путем манипулирования содержанием и представлением информации в корпоративных документах с целью «исказить читателями» восприятие корпоративных достижений» [Godfrey et al., 2003, стр. 96]. В литературе по бухгалтерскому учету это называется управлением впечатлениями. За последние несколько лет описательные разделы стали более объемными и сложными. в корпоративных документах дает фирмам возможность преодолеть информационную асимметрию, представляя более подробную информацию и пояснения, тем самым повышая полезность их решений. Однако они также предлагают возможность представить финансовые результаты и перспективы в наилучшем свете, тем самым имея противоположное. В дополнение к расширению возможностей для оппортунистического дискреционного выбора раскрытия информации, управление впечатлением также облегчается тем, что корпоративные повествования в значительной степени не регулируются. [ нужна ссылка ]

СМИ

[ редактировать ]

Средство коммуникации влияет на действия, предпринимаемые при управлении впечатлениями. Самоэффективность может различаться в зависимости от того, проводится ли попытка убедить кого-либо посредством личного общения или посредством электронной почты. [24] Общение с помощью таких устройств, как телефон, электронная почта или чат, регулируется техническими ограничениями, поэтому способ выражения личных качеств людей и т. д. может быть изменен. Это часто показывает, как далеко зайдут люди.

Возможности . определенного средства массовой информации также влияют на то, как пользователь себя представляет [46] Общение через профессиональные средства, такие как электронная почта, приведет к профессиональной самопрезентации. [47] Человек будет использовать приветствия, правильное написание, грамматику и заглавные буквы, а также схоластический язык. Средства личного общения, такие как обмен текстовыми сообщениями, могут привести к непринужденной самопрезентации, когда пользователь сокращает слова , включает смайлы и селфи и использует меньше академического языка.

Еще один пример теории управления впечатлением в действии присутствует в современном мире социальных сетей. Пользователи могут создать профиль и поделиться всем, что им нравится, со своими друзьями, семьей или со всем миром. Пользователи могут по своему усмотрению пропустить негативные события из жизни и выделить позитивные события. [48]

Профили в социальных сетях
[ редактировать ]

Использование социальных сетей среди взрослых американцев выросло с 5% в 2005 году до 69% в 2018 году. [49] Facebook — самая популярная платформа социальных сетей, за ней следуют Instagram , LinkedIn и Twitter . [49]

Пользователи социальных сетей будут использовать защитную самопрезентацию для управления имиджем. Пользователи будут использовать стратегии вычитания и отказа, чтобы сохранить желаемый имидж. [50] Субтрактивная стратегия используется для удаления тегов с нежелательной фотографии на сайтах социальных сетей. Некоторые пользователи не только снимают пометку со своего имени, но и просят полностью удалить фотографию. Стратегия отказа используется, когда друг публикует нежелательный комментарий о пользователе. В ответ на нежелательную публикацию пользователи могут добавить еще одну публикацию на стену в качестве защиты невиновности. Майкл Стефаноне заявляет, что «поддержание самооценки является важной мотивацией для стратегической самопрезентации в Интернете». [50] Внешняя оценка их внешнего вида, компетентности и одобрения со стороны других определяет, как пользователи социальных сетей реагируют на фотографии и сообщения на стенах. Неудачная самопрезентация в сети может привести к неприятию и критике со стороны социальных групп. Пользователи социальных сетей мотивированы активно участвовать в социальных сетях из-за желания управлять своим онлайн-имиджем. [51]

Присутствие в социальных сетях в Интернете часто зависит от возраста, пола и веса пользователей. Хотя мужчины и женщины, как правило, используют социальные сети в одинаковой степени, их использование и возможности различаются в зависимости от индивидуальных предпочтений, а также восприятия власти или доминирования. [52] Что касается производительности, мужчины, как правило, демонстрируют характеристики, связанные с мужественностью, а также более командный стиль речи. [52] Точно так же женщины склонны изображать себя как женщины и выражать больше поддержки. [52]

Что касается использования в зависимости от возраста, многие дети развивают навыки цифровой и социальной грамотности примерно в 7 или 8 лет и начинают формировать социальные отношения в Интернете через виртуальную среду, разработанную для их возрастной группы. [52] Годы между тринадцатью и пятнадцатью демонстрируют высокий уровень использования социальных сетей, который начинает становиться более сбалансированным с оффлайн-взаимодействиями, поскольку подростки учатся ориентироваться как в своей онлайн-, так и в личной идентичности, которая часто может отличаться друг от друга. [52]

Платформы социальных сетей часто обеспечивают значительный социальный капитал во время учебы в колледже и позже. [52] Студенты колледжей мотивированы использовать Facebook для управления впечатлениями, самовыражения, развлечений, общения и поддержания отношений. [53] Студенты колледжей иногда полагаются на Facebook для создания благоприятной онлайн-идентичности, что способствует большей удовлетворенности жизнью в кампусе. [53] Создавая онлайн-личность, студенты колледжей иногда манипулируют своей личностью, включая изменение личности и внешнего вида, чтобы повысить свою самооценку и показаться более привлекательными для сверстников. [54] Поскольку сверстники часто считают рискованное поведение привлекательным, студенты колледжей часто используют свои профили в социальных сетях, чтобы получить одобрение, подчеркивая случаи рискованного поведения, такие как употребление алкоголя и нездоровое питание. [55] Пользователи представляют рискованное поведение как признак достижений, веселья и общительности, участвуя в форме управления впечатлением, направленной на создание признания и принятия среди сверстников. [55] В среднем возрасте пользователи, как правило, демонстрируют более высокий уровень уверенности и мастерства в своих социальных сетях, в то время как пожилые люди, как правило, используют социальные сети в образовательных и вспомогательных целях. [52] Эти многочисленные факторы влияют на то, как пользователи будут формировать и сообщать свою онлайн-личность. В дополнение к этому, TikTok оказал влияние на студентов колледжей и взрослых, заставив их создать собственный имидж в социальных сетях. Положительным моментом является то, что студенты и взрослые используют это для создания собственного бренда в деловых и развлекательных целях. Это дает им возможность реализовать свои желания славы и собрать аудиторию для получения дохода. [56] Усталость от СМИ — это негативный эффект, вызванный присутствием в социальных сетях. Социальная тревога возникает из-за низкой самооценки, которая вызывает напряжение в самоидентификации человека, которое воспринимается целевой аудиторией в центре внимания средств массовой информации. [57]

По словам Марвика, социальные профили создают такие последствия, как « коллапс контекста » для представления себя аудитории. Концепция «коллапса контекста» предполагает, что социальные технологии затрудняют изменение самопрезентации в зависимости от окружающей среды или аудитории. «Большие сайты, такие как Facebook и Twitter, объединяют друзей, членов семьи, коллег и знакомых под общим термином «друзья». [58] В каком-то смысле этому коллапсу контекста способствует понятие перформативности , как его характеризует Джудит Батлер .

Управление политическим впечатлением

[ редактировать ]

Управление впечатлением также имеет влияние в политическом спектре. «Управление политическим впечатлением» было придумано в 1972 году социологом Питером М. Холлом, который определил этот термин как искусство сделать так, чтобы кандидат выглядел избираемым и способным (Hall, 1972). Частично это связано с важностью «президентских» кандидатов: внешний вид, имидж и повествование являются ключевой частью кампании, и поэтому управление впечатлением всегда было огромной частью победы на выборах (Кац 2016). Социальные сети стали частью политического процесса, поэтому управление политическим впечатлением становится все более сложной задачей, поскольку онлайн-имидж кандидата теперь часто находится в руках самих избирателей.

Эволюция социальных сетей увеличила то, как политические кампании нацелены на избирателей, и насколько влиятельным является управление впечатлением при обсуждении политических вопросов и кампаний. [59] Политические кампании продолжают использовать социальные сети как способ продвижения своих кампаний и обмена информацией о том, кем они являются, чтобы вести разговор о своей политической платформе. [60] Исследования показали, что политические кампании должны создавать четкие профили для каждого кандидата, чтобы донести правильное послание до потенциальных избирателей. [61]

На рабочем месте

[ редактировать ]

В профессиональной среде управление впечатлением обычно в первую очередь направлено на то, чтобы выглядеть компетентным, [62] но также включает в себя построение и демонстрацию образа самого себя, который другие считают социально желательным и правдоподобным. [63] [64] Люди управляют впечатлением, выбирая одежду, одеваясь более или менее официально, и это влияет на восприятие, формируемое их коллегами и руководителями. [65] Этот процесс включает в себя взаимные уступки; человек, управляющий своим впечатлением, получает обратную связь, когда люди вокруг него взаимодействуют с тем «я», которое они представляют, и реагируют либо положительно, либо отрицательно. [64] Исследования показали, что управление впечатлением эффективно на рабочем месте, поскольку восприятие коллег друг о друге формирует их отношения и косвенно влияет на их способность хорошо работать в команде и вместе достигать целей. [66]

В своем исследовании управления впечатлением среди лидеров Пек и Хог определяют «управление впечатлением как сознательное или бессознательное, подлинное или недостоверное, целенаправленное поведение, которое люди совершают, чтобы повлиять на впечатление, которое другие создают о них в социальных взаимодействиях». [66] Используя эти три измерения, обозначенные как «автоматический» против «контролируемого», «аутентичный» против «недостоверного» и «самостоятельный» против «социального», Пек и Хог сформировали типологию из восьми архетипов управления впечатлением. [66] Они предполагают, что, хотя ни один архетип не выделяется как единственно правильный или идеальный способ практиковать управление впечатлением в качестве лидера, типы, основанные на аутентичности и просоциальных целях, а не на эгоцентричных целях, создают наиболее позитивное восприятие среди последователей. [66]

Стратегии управления впечатлением, используемые на рабочем месте, также включают обман, а способность распознавать обманные действия влияет на отношения начальника и подчиненного, а также на отношения с коллегами. [67] Когда дело доходит до поведения на рабочем месте, заискиванию . основное внимание в исследованиях по управлению впечатлением уделяется [68] Заискивающее поведение – это поведение, которое используют сотрудники, чтобы произвести благоприятное впечатление у руководителя. [69] [70] Такое поведение может оказывать негативное или положительное влияние на коллег и руководителей, и это влияние зависит от того, как заискивание воспринимается объектом и теми, кто наблюдает за заискивающим поведением. [69] [70] Восприятие, которое следует за актом заискивания, зависит от того, приписывает ли цель поведение подлинному «я» человека, совершающего этот акт, или стратегиям управления впечатлением. [71] Как только цель осознает, что заискивание является результатом стратегии управления впечатлением, цель увидит этические проблемы, связанные с работой. [71] Однако, если цель приписывает заискивание подлинному «я» актера, цель будет воспринимать поведение как позитивное и не испытывать этических проблем. [71]

Публично видимые лидеры на рабочих местах, например генеральные директора, также управляют впечатлением от заинтересованных сторон за пределами своих организаций. В исследовании, сравнивающем онлайн-профили генеральных директоров Северной Америки и Европы, исследование показало, что, хотя образование упоминалось одинаково в обеих группах, профили европейских генеральных директоров, как правило, были более профессионально ориентированы, в то время как профили генеральных директоров Северной Америки часто ссылались на общественную жизнь генерального директора за пределами деловых отношений. , включая социальные и политические позиции и участие. [62]

Сотрудники также используют методы управления впечатлением, чтобы скрыть или раскрыть личные стигмы. То, как эти люди подходят к раскрытию стигмы(ов), влияет на восприятие человека коллегами, а также на восприятие человеком самого себя и, таким образом, влияет на симпатию среди коллег и руководителей. [72]

В меньшем масштабе многие люди предпочитают участвовать в профессиональном управлении впечатлением за пределами своего рабочего места. Это может происходить через неформальные сети (личные или с использованием компьютерного общения ) или каналы, созданные для объединения профессионалов, такие как профессиональные ассоциации , или сайты социальных сетей, связанные с работой, такие как LinkedIn . 

Подразумеваемое

[ редактировать ]

Управление впечатлением может исказить результаты эмпирических исследований, основанных на интервью и опросах, - явление, обычно называемое «предвзятостью социальной желательности». Тем не менее теория управления впечатлением сама по себе представляет собой отдельную область исследований. [73] Когда дело доходит до практических вопросов, касающихся связей с общественностью и того, как организациям следует управлять своим публичным имиджем, предположения, вытекающие из теории управления впечатлением, также могут служить основой. [74]

В криминалистической литературе сообщалось об изучении различных стратегий управления впечатлением, которые применяли лица, представшие перед уголовными судами, результаты которых могли варьироваться от смертного приговора до пожизненного заключения или оправдания. [75] В статье Перри и Лихтенвальда рассматривались женщины- убийцы -психопаты , которые как группа были очень заинтересованы в том, чтобы справиться с впечатлением, которое сложилось у адвокатов, судей, специалистов в области психического здоровья и, в конечном счете, у присяжных об убийцах и совершенном ими убийстве. В нем представлены примеры юридических дел, в которых убийцы комбинировали и/или переключались с одной стратегии управления впечатлением, такой как заискивание или мольба, на другую, стремясь к своей цели — уменьшить или устранить любую ответственность за совершенные ими убийства.

С 1990-х годов исследователи в области психологии спорта и физических упражнений изучают самопрезентацию. Было обнаружено, что озабоченность тем, как человека воспринимают, имеет отношение к изучению спортивных результатов. Например, беспокойство может возникнуть, когда спортсмен находится в присутствии зрителей. Было также обнаружено, что проблемы самопрезентации имеют отношение к упражнениям. Например, проблемы могут вызвать мотивацию к занятиям спортом. [76]

Более поздние исследования, изучающие влияние управления впечатлением на социальное поведение, показали, что социальное поведение (например, еда) может служить для того, чтобы произвести желаемое впечатление на других и улучшить самооценку. Исследования в области питания показали, что люди склонны есть меньше, когда считают, что за ними наблюдают другие. [77]

См. также

[ редактировать ]

Сноски

[ редактировать ]
  1. ^ Перейти обратно: а б с д Санария, AD (2016). Концептуальная основа для понимания стратегий управления впечатлением, используемых женщинами в индийских организациях. Южноазиатский журнал управления человеческими ресурсами, 3 (1), 25–39. https://doi.org/10.1177/2322093716631118 https://www.researchgate.net/publication/299373178_A_Conceptual_Framework_for_Understanding_the_Impression_Management_Strategies_Used_by_Women_in_Indian_Organizations
  2. ^ Болино, Марк К.; Качмар, К. Мишель; Тернли, Уильям Х.; Гилстрап, Дж. Брюс (декабрь 2008 г.). «Многоуровневый обзор мотивов и поведения управления впечатлением» . Журнал менеджмента . 34 (6): 1080–1109. дои : 10.1177/0149206308324325 . ISSN   0149-2063 . S2CID   145569166 .
  3. ^ Перейти обратно: а б с д и ж г час я дж Браунинг, Ларри Д.; Саэтре, Альф Штайнар; Стивенс, Кери; Сорнес, Ян-Одвар (28 сентября 2010 г.). Информационные и коммуникационные технологии в действии: связь теорий и практики . Рутледж. ISBN  9781135889432 .
  4. ^ Камау, К. (2009) Стратегия управления впечатлением в корпорациях: культурные знания как капитал. В Д. Хароримана (ред.) Культурные последствия обмена, управления и передачи знаний: определение конкурентных преимуществ. Глава 4. Справочник по информатике. ISBN   978-1-60566-790-4
  5. ^ Деринг 1999, с. 261-2.
  6. ^ Андерсон, Э; Сигел, Э.Х.; Блисс-Моро, Э; Барретт, LF (июнь 2011 г.). «Визуальное воздействие сплетен» . Наука . 332 (6036): 1446–8. Бибкод : 2011Sci...332.1446A . дои : 10.1126/science.1201574 . ПМК   3141574 . ПМИД   21596956 .
  7. ^ «Что такое управление впечатлениями?» . мудрыйГИК . 22 июля 2023 г.
  8. ^ Баумайстер, Рой Ф. (1987). «Теория самопрезентации: самопостроение и удовольствие публике». В Маллене, Брайан; Геталс, Джордж Р. (ред.). Теории группового поведения . Серия Спрингера по социальной психологии. стр. 71–87.
  9. ^ Миллон, Теодор (2003). Справочник по психологии, психологии личности и социальной психологии . Джон Уайли и сыновья. п. 337. ИСБН  978-0-471-38404-5 .
  10. ^ Шленкер 1980 , с. 169.
  11. ^ Фелсон 1984, с. 187.
  12. ^ АРКИН, РОБЕРТ М. (1981), «Стили самопрезентации», Теория управления впечатлением и социально-психологические исследования , Elsevier, стр. 311–333, doi : 10.1016/b978-0-12-685180-9.50020-8 , ISBN  9780126851809
  13. ^ Пивингер, Манфред; Эберт, Хельмут (2001). «Управление впечатлением: как никто не становится кем-то». в: Бентеле, Гюнтер и др. (Ред.), Коммуникационный менеджмент: стратегии, знания, решения . Лухтерханд, Нойвид.
  14. ^ Лири; Ковальский 1990.
  15. ^ Хасс 1981
  16. ^ Фришберг, Ханна (19 сентября 2019 г.). «Множество Fish и других приложений станут «без фильтров» » . Нью-Йорк Пост . Проверено 19 сентября 2019 г.
  17. ^ Перейти обратно: а б с Гоффман, Э. (1967). Ритуал взаимодействия: Очерки поведения лицом к лицу . Чикаго: Олдин.
  18. ^ Гофман, 1959, стр.8.
  19. ^ Диллард и др., 2000.
  20. ^ Шленкер 1980 , с. 34.
  21. ^ Якобсен, Майкл; Кристиансен, Сорен (2015). Социальная мысль Ирвинга Гоффмана . Таузенд-Оукс, Калифорния. дои : 10.4135/9781483381725 . ISBN  9781412998031 . {{cite book}}: CS1 maint: отсутствует местоположение издателя ( ссылка )
  22. ^ Барнхарт, 1994.
  23. ^ Гоффман 2006, с. 40.
  24. ^ Перейти обратно: а б Дёринг 1999, с. 262.
  25. ^ Гофман 1956
  26. ^ Брейкер, Харриет Б. (2004). Кто дергает за ваши ниточки? Как разорвать порочный круг манипуляций . МакГроу Хилл Профессионал. ISBN  978-0-07-144672-3 .
  27. ^ Адриан Фернхэм (18 ноября 2016 г.). «Макиавеллистский босс» . Психология сегодня .
  28. ^ Михельс, Мориц (1 ноября 2020 г.). «Способность лгать и ее связь с темной триадой и общим интеллектом» . Личность и индивидуальные различия . 166 . дои : 10.1016/j.paid.2020.110195 .
  29. ^ Краузе, Диана Ева (1 августа 2012 г.). «Последствия манипулирования в организациях: два исследования его влияния на эмоции и отношения» . Психологические отчеты . 111 (1): 199–218. дои : 10.2466/01.21.PR0.111.4.199-218 . ПМИД   23045863 . S2CID   7937973 .
  30. ^ Бриден, Кристофер Дж (1 сентября 2020 г.). «Когда вам нужно управление личностью, люди с более высокими «темными» личностями могут стать вашими самыми заботливыми и альтруистическими помощниками» . Личность и индивидуальные различия . 163 . дои : 10.1016/j.paid.2020.110052 .
  31. ^ Пейлинг, Андреа; Бун, Джулиан; Иган, Винсент (1 сентября 2014 г.). «Личность, Темная триада и насилие» . Личность и индивидуальные различия . Темная триада личности. 67 : 81–86. дои : 10.1016/j.paid.2013.11.018 . ISSN   0191-8869 .
  32. ^ Лири; Ковальский 1990 г.
  33. ^ Шленкер 1980 , с. 47.
  34. ^ Перейти обратно: а б Шленкер 1980 , с. 85.
  35. ^ Шленкер 1980 , с. 69.
  36. ^ Шленкер 1980 , с. 90.
  37. ^ Моффитт, Кимберли. «Социальные взаимодействия: определение и виды» .
  38. ^ Браун, Джонатон. «ГЛАВА 07 САМОПРЕЗЕНТАЦИЯ» (PDF) .
  39. ^ Перейти обратно: а б Розенфельд, Пол; Джакалоне, Роберт А.; Риордан, Кэтрин А. (1 марта 1994 г.). «Теория управления впечатлением и уроки разнообразия для организационного поведения» . Американский учёный-бихевиорист . 37 (5): 601–604. дои : 10.1177/0002764294037005002 . ISSN   0002-7642 . S2CID   145797383 .
  40. ^ Перейти обратно: а б Норрис, Эшли (2011). «Управление впечатлением: учет культурных, социальных и духовных факторов» . Журнал запросов . 3 (7).
  41. ^ Дейк, ван (2008). Цифровая фотография: общение, личность, память .
  42. ^ Перейти обратно: а б с д Левин, Саймон; Ривз, Скотт (01 мая 2011 г.). «Введение« команды »и« командной работы »: использование теории управления впечатлением Гоффмана для освещения межпрофессиональной практики в больничных палатах». Социальные науки и медицина . 72 (10): 1595–1602. doi : 10.1016/j.socscimed.2011.03.037 . ISSN   1873-5347 . ПМИД   21549467 .
  43. ^ Вальтер, Джозеф Б. (1 сентября 2007 г.). «Избирательная самопрезентация в компьютерном общении: гиперличностные аспекты технологий, языка и познания» (PDF) . Компьютеры в поведении человека . 23 (5): 2538–2557. дои : 10.1016/j.chb.2006.05.002 . S2CID   14663755 .
  44. ^ Фистер, Джон Кристиан (1 октября 2010 г.). «Расширение модели управления впечатлением от каналов связи: шкала контроля информации» . Журнал компьютерной коммуникации . 16 (1): 115–138. дои : 10.1111/j.1083-6101.2010.01535.x . ISSN   1083-6101 .
  45. ^ Перейти обратно: а б Сара Спир; Стюарт Ропер (01 ноября 2013 г.). «Использование корпоративных историй для создания корпоративного бренда: взгляд на управление впечатлениями» (PDF) . Журнал управления продуктами и брендами . 22 (7): 491–501. дои : 10.1108/JPBM-09-2013-0387 . ISSN   1061-0421 .
  46. ^ Барч, Мириам; Субраманьям, Кавери (13 марта 2015 г.), «Технологии и самопрезентация», Справочник Wiley по психологии, технологиям и обществу , Чичестер, Великобритания: John Wiley & Sons, Ltd, стр. 339–357, doi : 10.1002 /9781118771952.ch19 , ISBN  978-1-118-77195-2
  47. ^ Пратт, Лори А. «Управление впечатлением в организационной коммуникации по электронной почте» . Кафедра речевой коммуникации .
  48. ^ Ташмин, Нушрат (2016). «Искусство управления впечатлением в социальных сетях» (PDF) .
  49. ^ Перейти обратно: а б «Информационный бюллетень по социальным сетям» . Исследовательский центр Пью . Проверено 15 апреля 2019 г.
  50. ^ Перейти обратно: а б Руи, Дж. и М.А. Стефаноне (2013). Стратегическое управление информацией, предоставляемой другими лицами в Интернете: личностные и сетевые переменные. Системные науки (HICSS), 46-я Гавайская международная конференция, 2013 г.
  51. ^ Кремер, Николь С.; Винтер, Стефан (01 января 2008 г.). «Управление впечатлениями 2.0». Журнал медиа-психологии . 20 (3): 106–116. дои : 10.1027/1864-1105.20.3.106 . ISSN   1864-1105 . S2CID   207609173 .
  52. ^ Перейти обратно: а б с д и ж г Эшли., Хамфрис (2016). Социальные сети: непреходящие принципы . Оксфорд. ISBN  9780199328437 . OCLC   908698924 . {{cite book}}: CS1 maint: отсутствует местоположение издателя ( ссылка )
  53. ^ Перейти обратно: а б Парк, Намки; Ли, Сынюн (2 октября 2014 г.). «Мотивация студентов колледжа к использованию Facebook и психологические результаты». Журнал радиовещания и электронных СМИ . 58 (4): 601–620. дои : 10.1080/08838151.2014.966355 . ISSN   0883-8151 . S2CID   144193189 .
  54. ^ Берганья, Элиза; Тарталья, Стефано (ноябрь 2018 г.). «Самооценка, социальное сравнение и использование Facebook» . Европейский журнал психологии . 14 (4): 831–845. дои : 10.5964/ejop.v14i4.1592 . ISSN   1841-0413 . ПМК   6266525 . ПМИД   30555588 .
  55. ^ Перейти обратно: а б Лосс, Дж.; Линдахер, В.; Курбах, Дж. (1 апреля 2014 г.). «Повышают ли социальные сети привлекательность рискованного поведения в отношении здоровья? Управление впечатлением в общении подростков на Facebook и его этические последствия». Этика общественного здравоохранения . 7 (1): 5–16. дои : 10.1093/phe/pht028 . ISSN   1754-9973 .
  56. ^ Шарабати, Абдель-Азиз Ахмад; Аль-Хаддад, Шафиг; Аль-Хасауна, Мохаммед; Набабтех, Натали; Мохаммад, Май; Абу Гуш, Кайс (сентябрь 2022 г.). «Влияние удовлетворенности пользователей TikTok на постоянное намерение использовать приложение» . Журнал открытых инноваций: технологии, рынок и сложность . 8 (3): 125. doi : 10.3390/joitmc8030125 . hdl : 10419/274426 . ISSN   2199-8531 .
  57. ^ Аль-Шатти, Эзра; Оана, Марк; Оду, Филипп; Заитуни, Мишель (январь 2022 г.). «Управление впечатлением в Instagram и неэтичное поведение: роль гендера и усталости от социальных сетей» . Международный журнал экологических исследований и общественного здравоохранения . 19 16):9808.doi : ( 10.3390/ijerph19169808 . ISSN   1660-4601 . ПМЦ   9408035 . ПМИД   36011435 .
  58. ^ Марвик, Элис Э. (2013). Интернет-идентификация (PDF) . Блэквелл. стр. 355–364.
  59. ^ Праудфут, Джеффри Г.; Уилсон, Дэвид; Валачич, Джозеф С.; Берд, Майкл Д. (2 января 2018 г.). «Сохранение лица на Facebook: проблемы конфиденциальности, социальные преимущества и управление впечатлениями» . Поведение и информационные технологии . 37 (1): 16–37. дои : 10.1080/0144929X.2017.1389988 . ISSN   0144-929X . S2CID   17497065 .
  60. ^ Факультет искусств и творческих индустрий, Университет Миддлсекс, Лондон; Шимуняк, Майя; Синчич Чорич, Дубравка; Бречич, Ружица; Факультет экономики и бизнеса, Загреб (декабрь 2017 г.). «Управление политическим впечатлением посредством прямых и опосредованных коммуникаций: президентские выборы в Хорватии 2014/2015» . Социальные исследования . 26 (4). дои : 10.5559/ди.26.4.05 . {{cite journal}}: |last5= имеет общее имя ( справка ) CS1 maint: несколько имен: список авторов ( ссылка )
  61. ^ Ландтшир, Крист'л Де; Де Врис, Филипп; Вертессен, Дитер (15 сентября 2008 г.). «Управление политическим впечатлением: как метафоры, звуковые фрагменты, эффектный внешний вид и личностные качества могут выиграть выборы» . Журнал политического маркетинга . 7 (3–4): 217–238. дои : 10.1080/15377850802005083 . ISSN   1537-7857 . S2CID   144530955 .
  62. ^ Перейти обратно: а б Поллах, И.; Керблер, Э. (1 октября 2011 г.). «Выглядеть компетентным: исследование управления впечатлением в профилях генеральных директоров США и Европы» . Журнал делового общения . 48 (4): 355–372. дои : 10.1177/0021943611414687 . ISSN   0021-9436 . S2CID   154399078 .
  63. ^ Санария, AD (2016). Концептуальная основа для понимания стратегий управления впечатлением, используемых женщинами в индийских организациях. Южноазиатский журнал управления человеческими ресурсами, 3 (1), 25–39. https://www.researchgate.net/publication/299373178_A_Conceptual_Framework_for_Understanding_the_Impression_Management_Strategies_Used_by_Women_in_Indian_Organizations
  64. ^ Перейти обратно: а б «Присутствие лидерства на работе: практико-ориентированная основа» . Журнал развития маркетинга и конкурентоспособности . 13 (3). 11 сентября 2019 г. дои : 10.33423/jmdc.v13i3.2241 . ISSN   2155-2843 .
  65. ^ Карл, Кэтрин А.; Холл, Леда Макинтайр; Пелючетт, Джой В. (2013). «Восприятие городских служащих о влиянии одежды и внешнего вида: вы то, что вы носите» . Управление государственным персоналом . 42 (3): 452–470. дои : 10.1177/0091026013495772 . ISSN   0091-0260 . S2CID   154353863 .
  66. ^ Перейти обратно: а б с д Пек, Джессика А.; Хог, Мэри (февраль 2018 г.). «Действовать из лучших побуждений… или нет: типология и модель управления впечатлением в лидерстве» . Ежеквартальный журнал «Лидерство» . 29 (1): 123–134. дои : 10.1016/j.leaqua.2017.10.001 .
  67. ^ Карлсон, Джон Р.; Карлсон, Дон С.; Фергюсон, Меридет (2011). «Управление обманчивым впечатлением: окупается ли обман в сложившихся отношениях на рабочем месте?» . Журнал деловой этики . 100 (3): 497–514. дои : 10.1007/s10551-010-0693-9 . ISSN   0167-4544 . S2CID   143893862 .
  68. ^ Лонг, Дэвид М. (01 февраля 2021 г.). «Тактичность, подлинность или и то, и другое? Этический парадокс заискивания актеров и целевых реакций доверия» . Журнал деловой этики . 168 (4): 847–860. дои : 10.1007/s10551-019-04251-3 . ISSN   1573-0697 . S2CID   199160989 .
  69. ^ Перейти обратно: а б Фулк, Тревор А.; Лонг, Дэвид М. (2016). «Впечатление от управления впечатлением: реакция новичков на заискивающих руководителей» . Журнал прикладной психологии . 101 (10): 1487–1497. дои : 10.1037/apl0000146 . ПМИД   27504656 .
  70. ^ Перейти обратно: а б Бурдадж, Джошуа С.; Уилтшир, Джоселин; Ли, Кибом (2015). «Управление впечатлением от личности и рабочего места: корреляции и последствия» . Журнал прикладной психологии . 100 (2): 537–546. дои : 10.1037/a0037942 . ISSN   1939-1854 гг . ПМИД   25243995 .
  71. ^ Перейти обратно: а б с Лонг, Дэвид М. (01 февраля 2021 г.). «Тактичность, подлинность или и то, и другое? Этический парадокс заискивания актеров и целевых реакций доверия» . Журнал деловой этики . 168 (4): 847–860. дои : 10.1007/s10551-019-04251-3 . ISSN   1573-0697 . S2CID   199160989 .
  72. ^ Линч, Джон В.; Роделл, Джессика Б. (2018). «Слиться или выделиться? Межличностные результаты борьбы со скрытыми стигмами на работе» . Журнал прикладной психологии . 103 (12): 1307–1323. дои : 10.1037/apl0000342 . ПМИД   30070542 .
  73. ^ Немцы 1984 г.
  74. ^ Пивингер; Эберт 2001, с. 3.
  75. ^ Перри, Фрэнк С. и Лихтенвальд, Терренс Г. (2010). « Последний рубеж: мифы и женщина-убийца-психопатка ». Судмедэксперт , лето 2010 г., стр. 50–67.
  76. ^ Мартин Гинис, К.А., Линдволл, М., и Прапавессис, Х. (2007). Кого волнует, что думают другие люди? Самопрезентация в физических упражнениях и спорте. В Р. Эклунде и Г. Тененбауме (ред.), Справочнике по спортивной психологии (стр. 136–153). Хобокен, Нью-Джерси: Джон Уайлс и сыновья.
  77. ^ Герман; Рот; Поливы 2003

Ссылки

[ редактировать ]
  • Аронсон, Эллиот; Уилсон, Тимоти Д; Акерт, Робин М (2009). Социальная психология (Седьмое изд.). Нью-Джерси: Прентис Холл.
  • Барнхарт, Адам (1994), Эрвинг Гоффман: представление себя в повседневной жизни
  • Гоффман, Эрвинг (1959). Презентация себя в повседневной жизни . Нью-Йорк: Даблдей.
  • Гоффман, Эрвинг (1956). «Смущение и социальная организация». Американский журнал социологии . 62 (3): 264–71. дои : 10.1086/222003 . S2CID   144781932 .
  • Гоффман, Ирвинг (2006), Мы все играем в театре: саморепрезентация в повседневной жизни , Пайпер, Мюнхен.
  • Диллард, Кортни и др. (2000), Управление впечатлением и использование процедур в отеле Ritz-Carlton: Моральные стандарты и драматургическая дисциплина, Коммуникационные исследования , 51.
  • Деринг, Никола (1999), Социальная психология Интернета: важность Интернета для коммуникационных процессов, идентичности, социальных отношений и групп Хогрефе, Геттинген.
  • Фелсон, Ричард Б. (1984): Интеракционистский подход к агрессии, в: Тедески, Джеймс Т. (ред.), Теория управления впечатлением и социальные психологические исследования, Academic Press, Нью-Йорк.
  • Санария, AD (2016). Концептуальная основа для понимания стратегий управления впечатлением, используемых женщинами в индийских организациях. Южноазиатский журнал управления человеческими ресурсами, 3 (1), 25–39. https://doi.org/10.1177/2322093716631118 [1]
  • Холл, Питер (1972). «Символический интеракционистский анализ политики». Социологическое исследование 42.3-4: 35-75
  • Хасс, Глен Р. (1981), Стратегии презентации и социальное выражение отношений: управление впечатлением в пределах ограничений, в: Тедески, Джеймс Т. (ред.): Теория управления впечатлением и социально-психологические исследования , Academic Press, Нью-Йорк.
  • Герман, Питер С; Рот, Дебора А; Поливи, Джанет (2003). «Влияние присутствия других людей на прием пищи: нормативная интерпретация». Психологический вестник . 129 (6): 873–86. дои : 10.1037/0033-2909.129.6.873 . ПМИД   14599286 .
  • Хамфрис, А. (2016). Социальные сети: непреходящие принципы. Оксфорд: Издательство Оксфордского университета.
  • Кац, Натан (2016). «Управление впечатлением, Super PAC и республиканские праймериз 2012 года». Символическое взаимодействие 39.2: 175–95.
  • Лири, Марк Р.; Ковальски, Робин М (1990). «Управление впечатлением: обзор литературы и двухкомпонентная модель». Психологический вестник . 107 (1): 34–47. CiteSeerX   10.1.1.463.776 . дои : 10.1037/0033-2909.107.1.34 . S2CID   15886705 .
  • Пивингер, Манфред; Эберт, Хельмут (2001). «Управление впечатлением: как никто не становится кем-то». в: Бентеле, Гюнтер и др. (Ред.), Коммуникационный менеджмент: стратегии, знания, решения . Лухтерханд, Нойвид.
  • Шленкер, Барри Р. (1980). Управление впечатлением: самооценка, социальная идентичность и межличностные отношения . Монтерей, Калифорния: Брукс/Коул.
  • Тедески, Джеймс Т.; Рисс, Марк (1984), Идентичность, феноменальная самость и лабораторные исследования, в: Тедески, Джеймс Т. (ред.): Теория управления впечатлением и социально-психологические исследования , Academic Press, Нью-Йорк.
  • Смит, Грег (2006), Эрвинг Гоффман , Рутледж, Нью-Йорк.
  • Руи, Дж. и М.А. Стефаноне (2013). Стратегическое управление информацией, предоставляемой другими лицами в Интернете: личностные и сетевые переменные. Системные науки (HICSS), 46-я Гавайская международная конференция, 2013 г.
  1. ^ «Концептуальная основа для понимания стратегий управления впечатлением, используемых женщинами в индийских организациях» . Проверено 21 марта 2022 г.
Retrieved from "https://en.wikipedia.org/w/index.php?title=Impression_management&oldid=1231095286#Self-presentation"
Arc.Ask3.Ru: конец переведенного документа.
Arc.Ask3.Ru
Номер скриншота №: b4fffecafb7e776561b99a73c8b89871__1719394740
URL1:https://arc.ask3.ru/arc/aa/b4/71/b4fffecafb7e776561b99a73c8b89871.html
Заголовок, (Title) документа по адресу, URL1:
Impression management - Wikipedia
Данный printscreen веб страницы (снимок веб страницы, скриншот веб страницы), визуально-программная копия документа расположенного по адресу URL1 и сохраненная в файл, имеет: квалифицированную, усовершенствованную (подтверждены: метки времени, валидность сертификата), открепленную ЭЦП (приложена к данному файлу), что может быть использовано для подтверждения содержания и факта существования документа в этот момент времени. Права на данный скриншот принадлежат администрации Ask3.ru, использование в качестве доказательства только с письменного разрешения правообладателя скриншота. Администрация Ask3.ru не несет ответственности за информацию размещенную на данном скриншоте. Права на прочие зарегистрированные элементы любого права, изображенные на снимках принадлежат их владельцам. Качество перевода предоставляется как есть. Любые претензии, иски не могут быть предъявлены. Если вы не согласны с любым пунктом перечисленным выше, вы не можете использовать данный сайт и информация размещенную на нем (сайте/странице), немедленно покиньте данный сайт. В случае нарушения любого пункта перечисленного выше, штраф 55! (Пятьдесят пять факториал, Денежную единицу (имеющую самостоятельную стоимость) можете выбрать самостоятельно, выплаичвается товарами в течение 7 дней с момента нарушения.)