Офис

Чтобы узнать о других значениях, см. Office (значения) .

Мидтаун Манхэттена в Нью-Йорке — крупнейший центральный деловой район в мире, включающий более 350 миллионов квадратных футов офисных площадей.

Офис сотрудники это пространство, где организации выполняют — административную работу для поддержки и реализации различных целей организации. Слово «офис» может также обозначать должность в организации с определенными обязанностями (см. должностное лицо или должностное лицо ); последнее является более ранним употреблением, поскольку «офис» первоначально относился к месту службы. В прилагательной форме термин «офис» может относиться к задачам, связанным с бизнесом . По закону компания , а или организация имеет офисы в любом месте, где она официально присутствует, даже если это присутствие представляет собой складское помещение , например, не более традиционное учреждение с письменным столом и стулом . Офис также является архитектурным и дизайнерским явлением, включая небольшие офисы, такие как скамейка в углу небольшого предприятия или комната в чьем-то доме (см. небольшой офис / домашний офис ), целые этажи зданий и массивные здания, полностью посвященные одной компании. Говоря современным языком, офис – это обычно место, где служащие выполняют свои функции.

В классической античности офисы часто были частью дворцового комплекса или большого храма. В эпоху высокого средневековья (1000–1300 гг.) средневековая канцелярия действовала как своего рода офис, служа местом, где хранились и копировались записи и законы. С ростом крупных и сложных организаций в 18 веке были построены первые специально построенные офисные помещения. По мере усиления промышленной революции в 18 и 19 веках банковское дело , железнодорожный транспорт , страхование , розничная торговля , нефть и телеграфия резко выросли, что потребовало большого количества клерков. В результате для их деятельности было выделено больше офисных помещений. Исследование времени и движения , впервые проведенное в производстве Ф. У. Тейлором (1856–1915), привело к созданию «Современного рабочего стола» 1915 года. Его плоская верхняя часть с выдвижными ящиками внизу была разработана для того, чтобы менеджеры могли легко видеть своих работников. . К середине 20-го века стало очевидно, что эффективный офис требует дополнительного контроля над конфиденциальностью , и постепенно система кабинетов развивалась.

Типичный современный офис в Израиле.

История

Джек Лондон в своем кабинете, 1916 год.

Слово «офис» происходит от латинского « officium » и его эквивалентов в различных романских языках . Должность не обязательно была местом, но вместо этого часто относилась к сотрудникам организации или даже к абстрактному понятию формальной должности, такой как судья. Сложная римская бюрократия не могла иметь себе равных на Западе в течение многих столетий после падения Рима , а некоторые районы частично вернулись к неграмотности. Дальше на восток Византийская империя и различные исламские халифаты сохранили более сложную административную культуру.

Офисы в классической древности часто были частью дворцового комплекса или большого храма. Часто здесь была комната, где свитки хранились и писцы выполняли свою работу. Древние тексты, в которых упоминается работа писцов, намекают на существование таких «офисов». Некоторые археологи иногда называют эти комнаты «библиотеками» из-за связи свитков с литературой. Однако они были ближе к современным офисам, поскольку свитки предназначались для ведения учета и других управленческих функций, а не для поэзии или художественных произведений.

Средний возраст

Ранний европейский офис, 1719 г.

В эпоху Высокого Средневековья (1000–1300 гг.) наблюдался подъем средневековой канцелярии , которая была местом, где писалось большинство правительственных писем и копировались законы внутри королевства. В комнатах канцелярии часто были стены, заполненные ячейками, предназначенными для хранения свернутых кусков пергамента для хранения или быстрого использования. Такая структура была предшественником современной книжной полки. Появление печатного станка в эпоху Возрождения не оказало существенного влияния на устройство и функционирование этих правительственных учреждений.

Средневековые картины и гобелены часто изображают людей в своих личных кабинетах, которые работают с книгами учета или пишут на свитках пергамента . До изобретения печатного станка и его более широкого распространения зачастую не существовало четкого культурного различия между частным офисом и частной библиотекой ; книги читались и писались за одним столом или столом , равно как и личные и профессиональные отчеты и письма.

В 13 веке английское слово «офис» впервые начало появляться применительно к должности, связанной с конкретными профессиональными обязанностями (например, «офис…»). Похоже, что Джеффри Чосер впервые использовал это слово в 1395 году. означает место, где ведутся дела в «Кентерберийских рассказах» .

Поскольку меркантилизм стал доминирующей экономической теорией эпохи Возрождения , купцы, как правило, вели свой бизнес в зданиях, в которых также иногда размещались люди, занимавшиеся розничной торговлей, складированием и канцелярской работой. В 15 веке плотность населения во многих городах достигла точки, когда купцы начали использовать отдельные здания для ведения своего бизнеса. Стало возникать различие между религиозным, административным/военным и коммерческим использованием зданий.

Появление современного офиса

Первые специально построенные офисные помещения были построены в 18 веке для удовлетворения потребностей крупных и растущих организаций, таких как Королевский флот и Ост-Индская компания . Старое Адмиралтейство ( здание Рипли ) было построено в 1726 году и стало первым специально построенным офисным зданием в Великобритании. Помимо офисов, в здании располагались зал заседаний и апартаменты лордов Адмиралтейства. В 1770-х годах множество разрозненных офисов Королевского флота были собраны в Сомерсет-хаусе , первом блоке, специально построенном для офисной работы.

Обширный комплекс расширенного Ост-Индского дома ок. 1800 . Компания наняла множество бюрократов для управления своими территориями в Индии.

Ост -Индский дом был построен в 1729 году на Лиденхолл-стрит как штаб-квартира, из которой Ост-Индская компания управляла своими индийскими колониальными владениями . Для этой задачи компания разработала очень сложную бюрократическую систему, в результате чего для обработки необходимых документов потребовались тысячи офисных сотрудников. Компания признала преимущества централизованного администрирования и потребовала, чтобы все сотрудники ежедневно входили и выходили из центрального офиса.

По мере усиления промышленной революции в 18 и 19 веках банковское дело , железнодорожный транспорт , страхование , розничная торговля , нефть и телеграфия резко выросли в размерах и сложности. Для обработки заказов, бухгалтерского учета и хранения документов требовалось все большее количество клерков, и этих клерков нужно было размещать во все более специализированных помещениях. Большинство столов той эпохи имели тяжелую верхнюю часть и имели вид кабинки с контейнерами для хранения бумаги, выступающими над рабочей зоной стола, что обеспечивало работникам некоторую степень конфиденциальности.

Относительно высокая цена земли в центральном центре городов привела к появлению первых многоэтажных зданий, высота которых была ограничена примерно 10 этажами, пока использование железа и стали не позволило построить более высокие конструкции. Первым специально построенным офисным зданием было здание Brunswick Building, построенное в Ливерпуле в 1841 году. Изобретение безопасного лифта в 1852 году Элишой Отисом позволило быстро подниматься вверх по зданиям. К концу XIX века в более крупных офисных зданиях часто были большие стеклянные атриумы , пропускающие свет в комплекс и улучшающие циркуляцию воздуха.

20 век

Офис 1903 года, оборудованный переговорными трубками.

К 1906 году «Сирс , Робак и компания» открыли свою штаб-квартиру на площади 3 000 000 квадратных футов (280 000 м²). ² ) здание в Чикаго, на тот момент самое большое здание в мире. Исследование времени и движения , впервые проведенное в производстве Ф. У. Тейлором и позднее примененное к офисной среде Фрэнком и Лилиан Гилбрет , привело к идее, что менеджерам необходимо играть активную роль в управлении работой подчиненных для повышения эффективности рабочего места. . Ф. У. Тейлор выступал за использование больших открытых планировок и столов, обращенных к руководителям. В результате в 1915 году компания Equitable Life Insurance Company в Нью-Йорке представила «Современный эффективный стол» с плоской верхней частью и ящиками внизу, предназначенный для того, чтобы менеджеры могли легко видеть рабочих. Это привело к спросу на большую площадь каждого этажа в зданиях и возвращению к открытым пространствам, которые наблюдались в зданиях доиндустриальной революции.

Изображение Отдела классификации и каталогизации Национального архива , США , 1937 год.

Однако к середине 20-го века стало очевидно, что эффективный офис требует большей конфиденциальности, чтобы бороться со скукой, повышать производительность и поощрять творчество. В 1964 году Herman Miller (офисное оборудование) компания заключила контракт с Робертом Пропстом , плодовитым промышленным дизайнером. Пропст придумал концепцию Action Office , которая позже превратилась в систему офисной мебели с кабинками .

Офисы в Японии приобрели уникальные характеристики, отчасти благодаря уникальной деловой культуре страны. Японские офисы, как правило, имеют открытую планировку в «островном стиле», что способствует командной работе и управлению сверху вниз. Они также используют учи-авасэ (неформальные встречи) и ринги-сё (системы консенсуса), чтобы стимулировать участие в политике как можно большего числа групп в офисе.

Офисные помещения

Основная цель офисной среды заключается в поддержке его обитателей в выполнении их работы — желательно с минимальными затратами и с максимальным удовлетворением. Разным людям, выполняющим разные задачи, потребуются разные офисные помещения или помещения, которые могут использоваться для разных целей. Чтобы облегчить принятие решений при проектировании рабочих мест и офисов, можно выделить три различных типа офисных помещений: рабочие места, помещения для встреч и вспомогательные помещения. Для новых или развивающихся предприятий удаленные вспомогательные офисы и проектные помещения или обслуживаемые офисы могут стать простым решением и предоставить все прежние типы помещений.

Рабочие пространства

Рабочие места в офисе обычно используются для обычных офисных занятий, таких как чтение, письмо и работа на компьютере. Существует девять общих типов рабочих пространств. каждый из которых поддерживает различные виды деятельности.

• 
  Открытый офис
• 
  Командное пространство
• 
  Кабинка

Открытый офис : открытое рабочее пространство для более чем десяти человек; подходит для деятельности, требующей частого общения или рутинной деятельности, требующей относительно небольшой концентрации.

Командное пространство : полузакрытое рабочее пространство для двух-восьми человек; подходит для командной работы, требующей частого внутреннего общения и среднего уровня концентрации.

Кабинет : полузакрытое рабочее пространство для одного человека; подходит для занятий, требующих средней концентрации и среднего взаимодействия.

Office Pod : идеально подходит для обеспечения конфиденциальности в современных шумных офисах открытой планировки. Он обеспечивает экономичный и эффективный способ обеспечения конфиденциальности и непрерывности во время разговоров, звонков и видеоконференций.

• 
  Личный кабинет
• 
  Общий офис
• 
  Командная комната

Личный кабинет : закрытое рабочее пространство для одного человека; подходит для конфиденциальной деятельности, требующей большой концентрации или включающей множество небольших совещаний.

Общий офис : компактное, получастное рабочее пространство, предназначенное для двух или трех человек, способствующее как целенаправленной работе, так и совместной работе в небольших группах.

Командная комната : закрытое рабочее пространство на четыре-десять человек; подходит для командной работы, которая может быть конфиденциальной и требует частого внутреннего общения.

• 
  Учебный стенд
• 
  Рабочий зал
• 
  Приземлиться

Учебный стенд : закрытое рабочее место на одного человека; подходит для краткосрочной деятельности, требующей концентрации или конфиденциальности.

Рабочий зал : рабочее место, похожее на гостиную, для двух-шести человек; подходит для краткосрочной деятельности, требующей сотрудничества и/или допускающей импровизированное взаимодействие.

Touch Down : открытое рабочее пространство для одного человека; подходит для краткосрочной деятельности, требующей небольшой концентрации и низкого взаимодействия.

Помещения для встреч

В помещениях для встреч в офисе обычно используются интерактивные процессы, будь то быстрые беседы или интенсивный мозговой штурм. Существует шесть общих типов помещений для встреч: каждый из которых поддерживает различные виды деятельности.

• 
  Небольшой конференц-зал
• 
  Большой конференц-зал
• 
  Небольшое помещение для встреч

Малый конференц-зал : закрытое помещение для встреч на двух-четырех человек; подходит как для формального, так и для неформального взаимодействия.

Большой конференц-зал : закрытое помещение для встреч на пять-двенадцать человек; подходит для формального взаимодействия.

Маленькое помещение для встреч : открытое или полуоткрытое помещение для встреч на двух-четырех человек; подходит для короткого, неформального общения.

• 
  Большое пространство для встреч
• 
  Комната мозгового штурма
• 
  Место встречи

Большое пространство для встреч : открытое или полуоткрытое пространство для встреч на пять-двенадцать человек; подходит для короткого, неформального общения.

Комната для мозгового штурма : закрытое помещение для встреч на пять-двенадцать человек; подходит для мозговых штурмов и семинаров.

Место встречи : открытое место встречи для двух-четырех человек; подходит для специальных, неформальных встреч.

Вспомогательные помещения

Вспомогательные помещения в офисе обычно используются для второстепенной деятельности, такой как подача документов или перерывы. Существует двенадцать общих типов опорных пространств. каждый из которых поддерживает различные виды деятельности.

• 
  Место для хранения документов
• 
  Место для хранения
• 
  Область печати и копирования

Файловое пространство : открытое или закрытое пространство для хранения часто используемых файлов и документов.

Складское помещение : открытое или закрытое вспомогательное помещение для хранения часто используемых канцелярских товаров.

Зона печати и копирования : открытое или закрытое вспомогательное пространство со средствами печати, сканирования и копирования.

• 
  Почтовая зона
• 
  Кладовая
• 
  Зона перерыва

Почтовая зона : открытое или полуоткрытое пространство поддержки, где сотрудники могут забирать или доставлять почту.

Кладовая : открытое или закрытое вспомогательное помещение, где сотрудники могут получить прохладительные напитки и где хранятся принадлежности для приема посетителей.

Зона отдыха : полуоткрытое или закрытое вспомогательное пространство, где сотрудники могут отдохнуть от работы.

• 
  Раздевалка
• 
  Комната для курения
• 
  Библиотека

Раздевалка : открытое или полуоткрытое вспомогательное помещение, где сотрудники могут хранить свои личные вещи.

Комната для курения : закрытое вспомогательное помещение, где сотрудники могут курить сигарету.

Библиотека : полуоткрытое или закрытое пространство для чтения книг, журналов и журналов.

• 
  Игровая комната
• 
  Зона ожидания
• 
  Пространство обращения

Игровая комната : закрытое вспомогательное пространство, где сотрудники могут играть в игры, например, в бильярд или дартс.

Зона ожидания : открытое или полуоткрытое пространство поддержки, где посетители могут принять и дождаться своей встречи.

Пространство для перемещения : вспомогательное пространство, необходимое для перемещения по офисным этажам и связывающее все основные функции.

Комнаты для кормления грудью также являются вспомогательными помещениями, которые являются обязательными по закону для компаний в Соединенных Штатах в соответствии с Законом о защите пациентов и доступном медицинском обслуживании 2010 года.

Структура офиса

открытой планировки Офисы TradeMe , над NZX , Веллингтон, Новая Зеландия

Существует множество различных способов организации пространства в офисе. Стили управления и культура конкретных компаний являются важными факторами того, как в конечном итоге будут использоваться офисные помещения. Один из примеров расхождения в философии планировки офиса касается количества людей, которые будут работать в одном помещении. С одной стороны, у каждого отдельного работника может быть своя комната; С другой стороны, в большом офисе открытой планировки в одной комнате могут работать десятки или сотни людей. Офисы открытой планировки позволяют нескольким работникам работать в одном помещении, и некоторые исследования показали, что они могут повысить производительность в краткосрочной перспективе, то есть в рамках одного программного проекта . В то же время потеря конфиденциальности и безопасности может увеличить количество краж и потери секретов компании. Своего рода компромисс между открытой планировкой и отдельными комнатами обеспечивает письменный стол , наиболее известный, возможно, благодаря о Дилберте мультсериалу обеспечивает визуальную конфиденциальность , который в некоторой степени , но часто не обеспечивает акустическое разделение и безопасность. В большинстве кабинок также требуется, чтобы пассажир сидел спиной к любому, кто может приближаться. Работники офисов, окруженных стеной, обычно стараются расположить свои обычные рабочие места и столы так, чтобы они могли видеть, как кто-то входит, а если эта цель неосуществима, некоторые устанавливают крошечные зеркала на такие вещи, как компьютерные мониторы.

Согласно исследованиям, офисы открытой планировки связаны с повышенным стрессом, ростом использования электронных коммуникаций, сокращением личного общения на 70%, ростом плохого настроения на 25% и падением производительности до 20%. к отвлечениям. Напротив, постпандемические тенденции отдают предпочтение частным «планам мобильных офисов», которые предусматривают меры предосторожности для здоровья и, как сообщается, повышают производительность до 22%.

Офисные здания

Небольшое офисное здание в Салинасе, Калифорния , США.

Торговый центр Alandia, офисное здание в Мариехамне , Аландские острова.

Штаб-квартира Apple Inc. с неофутуристической архитектурой в Apple Park в Купертино, Калифорния , США.

на Всемирный торговый центр One Манхэттене — высотное офисное здание, самое высокое в США.

Хотя офисы можно разместить практически в любом месте и практически в любом здании, некоторые современные требования к офисам усложняют эту задачу. Эти требования могут быть юридическими (например, достаточный уровень освещенности) или техническими (например, требования к компьютерным сетям). Другие потребности, такие как безопасность и гибкость планировки, побудили к созданию специальных зданий , предназначенных в первую очередь для использования в качестве офисов. Офисное здание, также известное как офисный блок или бизнес-центр, представляет собой разновидность коммерческого здания , в котором есть помещения, предназначенные в основном для использования под офисы.

Основная цель офисного здания — обеспечить рабочее место и рабочую среду, прежде всего, для административных и управленческих работников. Эти работники обычно занимают определенные места в офисном здании и обычно обеспечены столами, компьютерами и другим оборудованием, которое может им понадобиться в своих помещениях.

Офисное здание может быть разделено на секции для разных компаний или посвящено одной компании. В любом случае каждая компания обычно имеет приемную, одну или несколько конференц-залов, отдельные офисы или офисы открытой планировки, а также служебные помещения, например туалеты.

Во многих офисных зданиях также есть кухни и комнаты для персонала, где работники могут пообедать или сделать небольшой перерыв. Некоторые офисные помещения теперь также являются обслуживаемыми офисными помещениями, что позволяет тем, кто занимает помещение или здание, совместно использовать помещения.

Стоимость аренды офисов и торговых точек

Арендные ставки на офисные и торговые помещения обычно указываются в единицах стоимости за площадь за время, обычно за площадь за год или месяц. Например, ставка для конкретной недвижимости может составлять 29 долларов США за квадратный фут в год (29 долларов США за квадратный фут в год) или 290 долларов США за квадратный метр в год (290 долларов США за квадратный метр в год). ² /год).

Во многих странах арендная плата обычно выплачивается ежемесячно, даже если она обычно рассчитывается в годах.

Примеры:

• Конкретное помещение площадью 2000 кв. футов стоит 15 долларов за кв. футов в год, что в конечном итоге составит (2000 кв. футов) × (15 долларов США/кв. футов в год) / (12 мес. в год) = 2500 долларов США в месяц.
• Конкретные 200 м ² Стоимость помещения 150$/м. ² /год, что в конечном итоге обходится (200 млн. ² ) × ($150/м ² /год) / (12 мес./год) = $2500 в месяц

При аренде брутто указанная ставка представляет собой комплексную ставку. Арендатор платит фиксированную сумму арендной платы за раз, а арендодатель несет ответственность за все остальные расходы, включая платежи за коммунальные услуги, налоги, страхование, техническое обслуживание и ремонт.

Тройная чистая аренда — это аренда, при которой арендатор несет ответственность за долю различных расходов, таких как налоги на недвижимость, страхование, техническое обслуживание, коммунальные услуги, климат-контроль, ремонт, услуги по уборке и озеленение.

Арендная плата за офисы в Соединенных Штатах все еще восстанавливается после высокого уровня вакантных площадей, который возник после депрессии 2008 года .

Оценка

Ассоциация владельцев и менеджеров зданий (BOMA) классифицирует офисные помещения на три категории: класс A, класс B и класс C. По данным BOMA, офисные здания класса А представляют собой «самые престижные здания, конкурирующие за лучших офисных пользователей с арендной платой выше средней для этого района». BOMA заявляет, что объекты класса А имеют «высококачественную стандартную отделку, современные системы, исключительную доступность и определенное присутствие на рынке». BOMA описывает офисные здания класса B как здания, которые конкурируют «за широкий круг пользователей, при этом арендная плата находится в среднем диапазоне для данного района». BOMA заявляет, что здания класса B имеют «адекватные системы» и отделку, которая «удовлетворительна для этого района», но что эти здания не конкурируют по тем же ценам, что и здания класса A. По данным BOMA, здания класса C ориентированы на «арендаторов, которым требуются функциональные помещения по арендной плате ниже средней по данному району». Отсутствие конкретики дает значительные возможности для расширения границ этих категорий BOMA. Часто их дополнительно модифицируют путем добавления знака плюс или минус для создания подклассов, таких как класс A+ или класс B-.

См. также

Физический

• Бизнес-парк
• Угловой офис
• Представительский люкс
• Фабрика
• Планировка офисного пространства
• Канцелярские товары
• Чрезмерное освещение
• Стальные здания
• Склад

Мягкие вопросы

• Деловой костюм
• Управление офисом
• Офисная политика
• Синдром больного здания

Дальнейшее чтение

• Адамс, Скотт (2002). Как вы называете социопата в кабинке? (ответ, коллега) . Канзас-Сити, штат Миссури: Паб Эндрюс МакМил.
• Даффи, Фрэнсис; Кейв, Колин; Уортингтон, Джон, ред. (1976). Планировка офисного помещения . Лондон: The Architectural Press Ltd.
• Кляйн, Джуди Граф (1982). Офисная книга . Нью-Йорк: факты о File Inc. ISBN  9780871964991 .
• ван Мил, Джуриан; Мартенс, Юрий; ван Ри, Хермен Ян (2010). Планирование офисных помещений: практическое руководство для менеджеров и дизайнеров . Лондон: Издательство Лоуренса Кинга.
• Саваль, Никил (2014). Cubed: Тайная история рабочего места . Даблдэй.
• Родерик, Ян (2016). «Представление аффективного труда и гендерной перформативности в умственной работе: мультимодальный критический дискурс-анализ». Пол и язык . 10 (3): 340–363. дои : 10.1558/genl.v10i3.32040 .

Внешние ссылки

• Музей раннего офиса