Хо-Рен-Со

«Хо-Рен-Со» (報・連・相) — деловая мантра или мнемоническая аббревиатура в японской деловой культуре. Это сокращение от « Хококу » (報告, сообщать), « Рэнраку , сообщать) и « Содан » (相談, консультироваться), и более запоминающееся как омоним хоренсо » (連絡 , японского слова, означающего « шпинат ". В Японии оно используется в качестве основного бизнес-правила для обеспечения бесперебойного делового общения. Имя « Хо-Рен-Со » происходит от Томиджи Ямадзаки, бывшего президента фирмы Yamatana Security. В 1982 году он начал использовать этот термин для обозначения эффективного делового общения в своей фирме, и он широко распространился и использовался по всей Японии благодаря его книге «Усильте свою компанию с помощью Хо-Рен-Со ».

Описание

« Хококу » означает сообщение о процессе или результате деятельности от подчиненного к начальнику. В Японии подчиненные не имеют особых полномочий для принятия деловых решений. Обычно решения принимаются организацией в целом. Поэтому подчиненный должен немедленно и точно обо всем доложить начальству. Особенно важно немедленно сообщить об ошибке или проблеме, поскольку ответственность за это несет его начальник.

« Ренраку » предназначено для информирования и уведомления фактов. Необходимо информировать соответствующие стороны о фактах и ​​решениях. Не следует включать свое мнение и догадки. Если « Ренраку » не завершено или не завершено, то управлять командой невозможно. А затем « Ренраку » следует донести до людей, которые в нем нуждаются. Наконец, « Ренраку » необходимо выполнить быстро, так как его содержимое может понадобиться для подготовки к следующему действию.

« Содан » — советоваться или обсуждать. Например, начальник дает совет подчиненному, а сотрудник обсуждает с начальником ненужную консультацию в японском бизнесе. В японских компаниях начальство редко разговаривает со своими подчиненными, но им действительно хочется, чтобы у них спросили совет или мнение. Они хотят, чтобы другие думали, что на них можно положиться, поэтому чувствуют себя лучше, если получают просьбы о консультации от своих подчиненных.

Плюсы и минусы

Включение философии « Хо-Рен-Со » дает множество преимуществ. Во-первых, если сообщается о проблеме в задачах, ее можно быстро решить, поскольку менеджер контролирует ее и решает, как ее решить. Далее, если информация передается членам команды и она известна всем членам команды, они могут взять на себя ответственность за расписание и задачи. Наконец, если подчиненный активно запрашивает информацию, снижение качества будет предотвращено и, скорее всего, больше не повторится.

С другой стороны, есть в « Хо-Рен-Со » и минусы. Во-первых, это управленческие издержки. Это очень трудоемкий процесс, в результате которого у сотрудников остается мало времени для выполнения различных рабочих заданий. Более того, поскольку подчиненный всегда должен ждать указаний от своего руководителя, это не позволяет сотрудникам самостоятельно применять свои навыки решения проблем, а инициативе препятствует постоянная потребность в управленческом вмешательстве.