Токсичное рабочее место

« Токсичное рабочее место » — это разговорная метафора, используемая для описания места работы, обычно офисной среды, характеризующейся значительными личными конфликтами между теми, кто там работает. Токсичная рабочая среда оказывает негативное влияние на производительность и жизнеспособность организации. Такая среда может нанести ущерб как эффективности рабочего места, так и благополучию его сотрудников.

История

Слово «токсичный» впервые было использовано как метафора ядовитых межличностных отношений (в отличие от фактического описания рабочего места, буквально содержащего токсичные химикаты ) в 1989 году в книге о лидерстве для медсестер . ^{[ 1 ]}^{[ 2 ]} В этой книге токсичная рабочая среда с высоким уровнем конфликтов и отсутствия сотрудничества противопоставляется «питательному» рабочему месту с общими ценностями и активным слушанием . ^{[ 1 ]}^{[ 2 ]}

Характеристики

Токсичные рабочие места создаются действиями токсичных работодателей или сотрудников; то есть люди, мотивированные личной выгодой, будь то власть , деньги , слава или особый статус , используют неэтичные средства или поведение, чтобы психологически манипулировать , принижать или расстраивать окружающих или отвлекать внимание от своей личной неадекватной деятельности. или проступки. Токсичные работники не испытывают чувства долга по отношению к своему рабочему месту или своим коллегам , особенно в отношении этического или профессионального поведения по отношению к другим. ^{[ 3 ]} Токсичные работники также определяют отношения с коллегами не по соответствующей организационной структуре , а по тем, кто им нравится/не нравится или кому они доверяют/не доверяют. ^{[ 4 ]}

По данным Института издевательств на рабочем месте, в 2017 и 2021 годах девятнадцать процентов американцев пострадали от жестокого обращения на работе. ^{[ 5 ]}^{[ 6 ]}

В 2017 году Институт издевательств на рабочем месте обнаружил, что 61% хулиганов были начальниками. ^{[ 7 ]} этот показатель вырос до 65% в 2021 году. ^{[ 8 ]} Исследование McKinsey & Company, проведенное в 2022 году, пришло к выводу, что женщины на 41% чаще подвергаются токсичной культуре на рабочем месте и что у них повышен риск выгорания. ^{[ 9 ]}^{[ 10 ]}

Корпоративные и организационные результаты

Это явление наносит вред как компании, так и сотрудникам, в том числе тем, кто не является прямой мишенью. Коллеги отвлекаются на драмы, сплетни и выбор стороны в продолжающейся вражде. Это может привести к потере производительности. ^{[ 11 ]} Пока сотрудники отвлекаются на эту деятельность, они не могут уделить время и внимание достижению бизнес-целей. Позитивно мотивированные и этичные сотрудники могут попытаться заговорить с токсичным сотрудником, но это может сделать его мишенью (см. Информатор ). Руководители токсичных сотрудников могут чувствовать себя запуганными токсичным сотрудником и пытаться успокоить его, чтобы избежать конфронтации. Со временем позитивно мотивированные сотрудники уходят с рабочего места и могут начать считать руководство неумелым и неэффективным. Это может привести к ухудшению производительности труда, поскольку они начинают чувствовать себя менее ценными и, следовательно, менее лояльными к компании.

Здоровье и социальное воздействие

Коллеги по работе могут начать испытывать физические симптомы стресса и беспокоиться о том, могут ли они или кто-то, о ком они заботятся на рабочем месте, стать объектом нападения. Это может даже перерасти в клиническую депрессию, требующую лечения. ^{[ 12 ]}

Национальный институт безопасности и гигиены труда обнаружил, что токсичная среда на рабочем месте является основной причиной насилия на рабочем месте , например, «насильственных действий, включая физическое насилие и угрозы нападения, направленных на людей на работе или при исполнении служебных обязанностей». Исследования по этому вопросу показывают, что вербальное насилие (угрозы, словесные оскорбления, враждебность, притеснения и т. д.) может вызвать значительную психологическую травму и стресс , даже если не происходит никаких физических травм. Словесные оскорбления и враждебность также могут перерасти в физическое насилие.

Токсичные рабочие места негативно влияют на здоровье сотрудников, подрывая социальные отношения и могут сократить продолжительность жизни. ^{[ 13 ]}

Профилактика и решение

Меры по устранению такого негативного поведения на рабочем месте следует предпринимать осторожно. ^{[ 14 ]} Решение проблемы должно быть очень важным и, скорее всего, принесет большую пользу, а не вызовет дополнительные проблемы.

Когда токсичные работники покидают рабочее место, это может улучшить культуру в целом, поскольку оставшийся персонал становится более вовлеченным и продуктивным. ^{[ 15 ]} Процесс удаления токсичного сотрудника позволяет другим сотрудникам более охотно открываться и общаться друг с другом, поскольку они заново учатся помогать и поддерживать друг друга. Это важно для общей культуры компании. Компании, которые формулируют прочный набор культурных ценностей в отношении общения, уважения и профессионализма, а также систему оценки эффективности , которая оценивает как техническую производительность, так и профессиональное отношение к коллегам, специалисты по персоналу считают более устойчивыми и стабильными. ^{[ 16 ]}

В Соединенных Штатах проблема издевательств на рабочем месте привлекает все большее внимание правительств штатов; По состоянию на 2023 год тридцать два штата представили версии Закона о здоровом рабочем месте. ^{[ а ]} который определяет «токсичное» поведение и описывает поддержку работодателей в борьбе с таким поведением посредством дисциплинарных мер. ^{[ 17 ]}

См. также

Примечания

^ По состоянию на октябрь 2023 года только 3 штата имеют активные законопроекты.

Ссылки

^ Перейти обратно: ^а ^б Кристиан, Алекс. «Как каждое рабочее место стало «токсичным» » . Би-би-си . Трудовая жизнь . Проверено 23 октября 2023 г.
^ Перейти обратно: ^а ^б Бэйли, Вирджиния К.; Тригстад, Луиза Н.; Кордони, Татьяна Исаева (1989). Эффективное сестринское лидерство: Практическое руководство . Джонс и Бартлетт Обучение. ISBN 978-0-8342-0036-4 .
^ Хаусман, Майкл; Дилан, Майнор (1 ноября 2015 г.). «Токсичные рабочие» (PDF) . Гарвардская школа бизнеса . Архивировано из оригинала (PDF) 15 августа 2019 года . Проверено 25 августа 2019 г. Таким образом, токсичный работник определяется как работник, поведение которого причиняет вред организации, в том числе ее имуществу или людям.
^ Бенуа, Сюзанна (2011) «Токсичные сотрудники: великие компании решают эту проблему, вы тоже можете!» Фалмут, Мэн: BCSPublishing
^ «Опрос Института издевательств на рабочем месте в США, 2017 год» . WorkBullying.org . Проверено 28 октября 2023 г.
^ «Опрос WBI по издевательствам на рабочем месте в США в 2021 году» (PDF) . WorkBullying.org . Проверено 28 октября 2023 г.
^ «Опрос Института издевательств на рабочем месте в США, 2017 год» . WorkBullying.org . Проверено 28 октября 2023 г.
^ «Опрос WBI по издевательствам на рабочем месте в США в 2021 году» (PDF) . WorkBullying.org . Проверено 28 октября 2023 г.
^ McKinsey & Company (2022 г.). «Женщины на рабочем месте» (PDF) .
^ Салл, Дональд; Салл, Чарльз (14 марта 2023 г.). «Токсичный разрыв в культуре показывает, что компании подводят женщин» . Обзор менеджмента Слоана MIT .
^ Биттинг, Роберт. «Использование эффективных стратегий лидерства на рабочем месте». «Архивная копия» (PDF) . Архивировано из оригинала (PDF) 13 августа 2011 г. Проверено 7 ноября 2015 г. {{cite web}}: CS1 maint: архивная копия в заголовке ( ссылка ) . Проверено 13 мая 2011 г.
^ Дэвис, Эндрюс и Смит. «Есть ли у вас на работе токсичный сотрудник?» Проверено 13 мая 2011 г.
^ Сеппяля, Эмма; Кэмерон, Ким (1 декабря 2015 г.). «Доказательство того, что позитивная рабочая культура более продуктивна» . Гарвардское деловое обозрение . Проверено 16 июня 2024 г.
^ Райан, Лиз (1 ноября 2007 г.). «Токсичный сотрудник» . BusinessWeek (ныне Bloomberg Businessweek ) . Архивировано из оригинала 9 ноября 2007 года . Проверено 25 августа 2019 г. Межличностные отношения, вопреки распространенному мнению, не имеют значения для планирования деятельности. Если один человек в команде не может прожить три дня, не расстроив одного или нескольких других участников, у вас возникла проблема.
^ «Всегда ли плоха текучесть кадров?» . Малый бизнес — Chron.com . Проверено 23 марта 2021 г.
^ Отчет SHARP, апрель 2011 г., Департамент труда и промышленности штата Вашингтон, «Запугивание на рабочем месте и деструктивное поведение», доступ по адресу: http://www.lni.wa.gov/safety/research/files/bullying.pdf. Архивировано в 2016–2006 гг. -15 в Wayback Machine
^ Кампания «Здоровое рабочее место», доступ 14 июня 2011 г. по адресу: http://www.healthyworkplacebill.org/.

Дальнейшее чтение

Дурре Л. Выживание на токсичном рабочем месте: защитите себя от коллег, начальников и рабочей среды, которые отравляют ваш день (2010)
Куси М. и Холлоуэй Э. Токсичное рабочее место!: управление токсичными личностями и их системами власти (2009)
Лаванда, штат Нью-Джерси, и Кавайола А.А. Токсичные коллеги: как бороться с неблагополучными людьми на работе (2000)
Лаванда Нью-Джерси и Кавайола А.А. Учебное пособие по односторонним отношениям: пошаговая помощь в борьбе с нарциссами, эгоистичными любовниками, токсичными коллегами и другими людьми, которые невероятно эгоцентричны (2011)
Любит Р.Х. Как справиться с токсичными менеджерами, подчиненными... и другими трудными людьми: использование эмоционального интеллекта для выживания и процветания (2003)
Подайте в суд на депутата парламента «Токсичные люди»: обеззараживайте трудных людей на работе без использования оружия или клейкой ленты (2007)
Доктор Гэри Чепмен, доктор Пол Уайт и доктор Гарольд Майра | Подъем над токсичным рабочим местом: забота о себе в нездоровой среде (2014)

[17] По состоянию на октябрь 2023 года только 3 штата имеют активные законопроекты.

[:0-1] Перейти обратно: ^а ^б Кристиан, Алекс. «Как каждое рабочее место стало «токсичным» » . Би-би-си . Трудовая жизнь . Проверено 23 октября 2023 г.

[:1-2] Перейти обратно: ^а ^б Бэйли, Вирджиния К.; Тригстад, Луиза Н.; Кордони, Татьяна Исаева (1989). Эффективное сестринское лидерство: Практическое руководство . Джонс и Бартлетт Обучение. ISBN 978-0-8342-0036-4 .

[Housman_and_Minor,_HBS,_2015-3] Хаусман, Майкл; Дилан, Майнор (1 ноября 2015 г.). «Токсичные рабочие» (PDF) . Гарвардская школа бизнеса . Архивировано из оригинала (PDF) 15 августа 2019 года . Проверено 25 августа 2019 г. Таким образом, токсичный работник определяется как работник, поведение которого причиняет вред организации, в том числе ее имуществу или людям.

[4] Бенуа, Сюзанна (2011) «Токсичные сотрудники: великие компании решают эту проблему, вы тоже можете!» Фалмут, Мэн: BCSPublishing

[5] «Опрос Института издевательств на рабочем месте в США, 2017 год» . WorkBullying.org . Проверено 28 октября 2023 г.

[6] «Опрос WBI по издевательствам на рабочем месте в США в 2021 году» (PDF) . WorkBullying.org . Проверено 28 октября 2023 г.

[7] «Опрос Института издевательств на рабочем месте в США, 2017 год» . WorkBullying.org . Проверено 28 октября 2023 г.

[8] «Опрос WBI по издевательствам на рабочем месте в США в 2021 году» (PDF) . WorkBullying.org . Проверено 28 октября 2023 г.

[9] McKinsey & Company (2022 г.). «Женщины на рабочем месте» (PDF) .

[10] Салл, Дональд; Салл, Чарльз (14 марта 2023 г.). «Токсичный разрыв в культуре показывает, что компании подводят женщин» . Обзор менеджмента Слоана MIT .

[11] Биттинг, Роберт. «Использование эффективных стратегий лидерства на рабочем месте». «Архивная копия» (PDF) . Архивировано из оригинала (PDF) 13 августа 2011 г. Проверено 7 ноября 2015 г. {{cite web}}: CS1 maint: архивная копия в заголовке ( ссылка ) . Проверено 13 мая 2011 г.

[12] Дэвис, Эндрюс и Смит. «Есть ли у вас на работе токсичный сотрудник?» Проверено 13 мая 2011 г.

[Seppälä-13] Сеппяля, Эмма; Кэмерон, Ким (1 декабря 2015 г.). «Доказательство того, что позитивная рабочая культура более продуктивна» . Гарвардское деловое обозрение . Проверено 16 июня 2024 г.

[Ryan,_BusinessWeek_2007-14] Райан, Лиз (1 ноября 2007 г.). «Токсичный сотрудник» . BusinessWeek (ныне Bloomberg Businessweek ) . Архивировано из оригинала 9 ноября 2007 года . Проверено 25 августа 2019 г. Межличностные отношения, вопреки распространенному мнению, не имеют значения для планирования деятельности. Если один человек в команде не может прожить три дня, не расстроив одного или нескольких других участников, у вас возникла проблема.

[15] «Всегда ли плоха текучесть кадров?» . Малый бизнес — Chron.com . Проверено 23 марта 2021 г.

[SHARP-16] Отчет SHARP, апрель 2011 г., Департамент труда и промышленности штата Вашингтон, «Запугивание на рабочем месте и деструктивное поведение», доступ по адресу: http://www.lni.wa.gov/safety/research/files/bullying.pdf. Архивировано в 2016–2006 гг. -15 в Wayback Machine

[18] Кампания «Здоровое рабочее место», доступ 14 июня 2011 г. по адресу: http://www.healthyworkplacebill.org/.

[ 1 ]

[ 2 ]

[ 3 ]

[ 4 ]

[ 5 ]

[ 6 ]

[ 7 ]

[ 8 ]

[ 9 ]

[ 10 ]

[ 11 ]

[ 12 ]

[ 13 ]

[ 14 ]

[ 15 ]

[ 16 ]

[ а ]

[ 17 ]

v т и Аспекты рабочих мест
Topics	Absenteeism Abusive supervision Aggression Anti-pattern Artificial intelligence Bullying Climate Culture Computer surveillance Conflict Control freak Counterproductive behaviour Coworking Culture of fear Democracy Deviance Discrimination Diversity Divide and rule Drug tests Effects of overtime Emotional labor Emotions Employee assistance Employee engagement Employee experience Employee monitoring Employee morale Employee recognition Employee silence Employee surveys Empowerment Evaluation Feminisation Generations Goofing off Gossip Happiness Harassment Health promotion Health surveillance Hostile work environment Humor Incivility Inequality Intervention Jargon Kick the cat Kiss up kick down Listening Machiavellianism Menopause Micromanagement Mobbing Narcissism Office politics Overwork Parkinson's law Performance appraisal Personality clash Phobia Positive psychology Privacy Probation Profanity Psychopathy Quality of working life Queen bee syndrome Rat race Relationships Revenge Robotics safety Role conflict Sabotage Spirituality Strategy Stress Toxic workplace Toxic leader Training Turnover Undermining Violence Virtual Wellness Work–family conflict Workload Workplace harassment Workwear
See also	Corporation Employment Factory Headquarters Job Job sharing Labour movement Labor rights Office Organization Remote work Strike action Trade union Whistleblower
Templates	Aspects of corporations Aspects of jobs Aspects of occupations Aspects of organizations Employment